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这是一个无比VUCA的时代，中国企业置身于一个易变、不确定、复杂、模糊的环境中，企业比以往任何时候都更加需要时刻关注和迎接宏观经济形势、政策法规、科技与互联网、人口形势的变化和挑战。这些错综复杂的环境因素是双刃剑，既可以成为助推企业快速前行的加速器，又可能成为悬在企业生存头上的达摩克利斯之剑。

过去的这一年，有关经济、政策、人的新闻和论断层出不穷，这些消息及言论正在激荡和撕扯着中国企业管理者的内心。国际环境的复杂多变，中美贸易摩擦的波诡云谲，我们在平静之下感受到了暗流涌动；国内宏观经济的全面修正，“去杠杆”的政策叠加，资本寒冬、投资恐慌的言论甚嚣尘上，我们感受到过冬前的凛冽寒意；同时，人工智能、云计算、物联网等新技术，以及这些技术驱动下的互联网商业模式，正以让人无所适从的、指数级的速度，崛起并迭代，我们拥抱变革但也忧心忡忡。

经济、科技的快速变化之下，劳动力人口的结构、流动模式、群体特质，也在悄然变化。3月，《三联生活周刊》的一篇《当满大街都是外卖旗手，上百万劳动力是否用错了地方》掀起社会各界对制造业与新兴行业的劳动力争夺战的热议。大众讨论的焦点在于，国内生育率下降及人口老龄化背景下的人口红利的减弱，区域共同体及新兴行业崛起背景下，蓝领劳动力的流动趋势；新生代人群对于工作内容、环境、意义等就业诉求的变化。

为了及时发挥宏观政策的调控作用，政府也在积极不断地调整政策法规。这一年，一些有实质让利的重磅措施也惠及大众，比如2019年2月21日，国家发改委推出《关于培育发展现代化都市圈的指导意见》，放开除超大城市外的落户限制；比如2019年3月初，李克强总理在两会的《政府工作报告》中公布了关于制造业税率调整的系列措施，振奋了实体经济的信心；比如自2019年1月起，社保政策的几次大幅调整及单位缴费比率下降，为个体及企业大幅减负。

以上这些被具化的复杂环境，它们是挑战，也是机遇；是焦虑之源，也是希望之处。它们使得固有常识、规则、逻辑被推翻和颠覆——我们看到商业巨头在僵化懈怠中陨落，看到很多初创组织在残酷的市场竞争中被快速吞并；但另一方面，我们也看到很多成熟企业在转型升级中迎难而上、不断迭代、坚守行业领先地位；看到新兴行业中的一些企业，凭借敏捷和机遇，乘势而上、一跃飞天。

如何从信息黑洞中抓住关键，从四面八方的声音中寻找真知，在快速的发展和变革中平稳掌舵？我们认为，唯有从踟蹰前行的个体竞赛中跳跃出来，在跨界、共赢、共生中凝结智慧，才能共探答案和真相。

复杂环境下的中国企业经营

当前流行的开放组织理论把组织作为一个有机体看待，外部的输入会影响到组织内部的运作和互动，并最终影响到组织的输出，即绩效、业务产出、经营情况等。这里的“输入”是指企业所面对的外部环境。人们将当前的外部环境形容为VUCA，它是不稳定的、非线性的。从经济到政治，从科技到人口结构，不同的外部力量交汇，对企业的内部经营和运作产生不同程度的影响。企业管理者和人力资源管理者如何看待外部影响，则是评估这种影响的重要指标。

本次调研将外部环境对企业经营的影响概括为四个类别，受访者对四个类别共九项因素进行影响评价，每项评价最高分为5分，最低分为-5分。得分为正值说明影响正面，分数越大，影响越正面；为负值说明影响负面，分值越低，影响越负面。通过影响评价，我们可以了解当前各种外部因素对企业经营决策的影响。

1 - 经济影响。受访者对于中美贸易摩擦以及国际贸易争端的影响给予负面评价，得分为-0.49分。受访者普遍担心贸易争端可能构成对企业的伤害。不过，对于国内经济的走势和发展，受访者持正面看法，得分为0.72分，说明对国内经济拥有一定自信。

2 - 政策影响。受访者对于国内的社会保险和税收政策以及行业内政策的一些调整，基本持正面评价，分别达到0.76分和0.86分，虽然这些政策的调整可能会对部分企业构成影响，但是从更大范围以及更长远的角度看，其积极因素更大，也更符合企业的利益。

3 - 技术影响。受访者对技术的影响也给予积极评价，其中对于以人工智能、大数据和云计算为代表的新技术发展评价尤其高，评分是所有项目中得分最高的，达到1.87分；对于互联网新经济的冲击，受访者也基本持正向态度，得分为0.96分。

4 - 人口结构的影响。当前对企业影响的人口结构变化包括新生代的崛起、人口红利的结束以及老龄化人口的增多等。由于人口结构直接影响到企业的用人环节，所以受访者感触会更深，最终的结果也显示了普遍的负面反应。除了对于新生代的影响持正面评价外，对于人口红利的结束，以及老龄化人口增多，得分显示均为负面影响，两个得分是所有项目中得分最低的。

总体而言，对于企业所面对的外部环境，受访者以积极心态拥抱新技术，不反对政策的调整，对宏观经济的运行有喜有忧，而对人口结构的变动则存在焦虑。我们把所有的外部影响因素得分合计汇总，最后总的影响得分为0.43分，虽然稍微偏正向，但得分并不高。这也可以验证我们普遍的观点，当前外部环境的确对于企业的经营产生了干扰，但总体风险可控。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）