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1、2015美的集团 2015 年度企业社会责任报告书Midea Group 2015 Corporate Social Responsibility Report社 会责 任关于本报告About this Report报告对象原则上以美的集团及其子公司为对象。如对象为美的集团之外的,在报告中特别注明。为便于表述报告中“ 美的集团”“公司”“我们”指代“美的集团股份有限公司”。报告时间以2015年度( 2015年1月1日至12月31日)期间美的集团在经济、环境和社会等方面的活动,也包含一部分之前或最近的一些相关活。动报告发布时间2016年3月26日(下次预计为2017年4月)披露原则在报告内容的选
2、取过程中,美的集团遵循全球报告倡议组织G3指南的重要性、完整性、可比性原则,从经济、社会和环境三方面进行陈述,重点报告了美的集团在产品、环境、员工及商业伙伴等方面的可持续发展责任。本报告的指标涵盖了公司对其财务及运营政策及措施有效控制权或有重大影响的所有实体,并和公司的年报所涵盖的范围保持一致。受各种客观条件的限制,本报告的编制可能未尽如人意,公司将在未来持续改进和完善报告的披露内容和形式,并每年发布CSR报告。数据收集为有效收集2015年各所属单位在经济、环境和社会等方面所做的努力及取得的成果,数据收集工作按照本公司现有工作流程进行。财务数据基于美的集团股份有限公司2015年年报。参考指南按
3、照深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引的相关要求,参考了全球报告倡议组织(GRI)可持续发展报告指南的第三代标准(G3)和中国企业社会责任报告编写指南( CASSCSR1.0)。目录Contents致辞 1公司介绍 32015所获荣誉 5美的社会责任 6 01 以用户为中心 美的产品和服务,致力于让生活更美的 9 02 M-Smart智慧生活 以贴心服务为核心桥接家庭与社会 19 03 每一天,都是美的 社会慈善、环境友好与员工关怀 29 04 新常态下的企业责任 科技创新、智能制造与传统企业转型 45 05 民族企业的发展 公司治理、品牌价值与国际化战略 61 2015新常态经济环境之下,
4、对于家电业而言,整体市场的萧条加剧了行业竞争,同时也在不断推动着行业转型。面对市场的动荡与巨大压力,美的集团凭借变革的勇气与共同价值观、共同理念与做事方法的团队,坚定执行“产品领先、效率驱动、全球运营”,持续深化转型。这一年,美的产品力与经营效率迅速提升,经营质量全面改善,海外布局进一步优化,自有品牌有效增长,公司治理再上台阶;同时,公司启用“全球创新中心”,构建具有全球竞争力的研发布局和多层级研发体系,深入推行“智慧家居+智能制造”双智战略,积极布局新业务成长空间。2015年在保持整体收入基本稳定的情况之下,公司实现净利润同比增长 21%,成为了行业寒意之下的一抹亮色。历史证明,凡是成就大事
5、业者,都是因为梦想,都是理想主义的成功。个人的成功离不开梦想的支撑,一个企业的规模有多大,最终取决于企业的格局能承载多少人的梦想,美的所有员工的梦想合集,决定了美的未来能够走多远。时代的巨变已超乎想象,太多的生活方式不是已经被颠覆就是正在被颠覆之中。家电行业依靠大规模、低成本的传统商业模式已然失效,整个行业的边界也在逐步消融,但无论行业如何巨变,为用户创造价值的产品和服务并不会改变。在商业的进化史上,所有伟大的企业都是在经济低迷的周期环境下成长发展起来的。面对时代巨变的大势,我们是生龙活虎还是死气沉沉,是百花齐放还是万马齐喑,是众志成城还是各自为战,是自信包容还是夜郎自大,取决于我们改变的力度
6、有多大。我变故我在!越是逆境,美的越会保持韧性与定力,也将更加快速的改变经营思路、管理办法及商业模式的各个方面,把握战略方向,坚定深化转型,通过改变实现逆风致辞Address飞扬,脱颖而出。无论行业怎样,美的都具有企图心与向上挑战的梦想,我们期望未来某一天,美的成为真正意义上的跨国公司、全球运营的公司与令人尊敬的科技型公司。而这一目标的实现,注定绝非坦途,面对未来的不确定性与更加残酷的竞争,甚至各种羁绊,美的必须把眼光投向远方,继续务实、稳健的去推动每一个变革,点燃每一个员工的内心之火,激发企业家精神和创造力,让员工的内在动力与美的集团的目标相一致,实现全体股东利益最大化,共享企业发展成果。在
7、此,感谢全体股东的陪伴、支持与信任,并向所有股东和投资者致敬!心有理想、春暖花开,胸怀梦想,就是美的!美的集团股份有限公司董事会二O一六年三月公司介绍Company Introduction公司名称:美的集团股份有限公司公司地址:佛山市顺德区美的大道6号创业时间:1968年总资产:1288亿元营业总收入:1393亿元员工人数:93,299 人品牌价值:716.11 亿上市时间:2013年9月18日股东总数:75,479人已发行股票总数: 4,266,839,449上市交易所:深圳证券交易所2015财富中国500强第32位2015福布斯全球企业2000强第436位中国民营企业500强第13名中国
8、制造业企业500强第38名美的集团在国内建有14个生产基地,辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域;在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度建有海外生产基地,公司主要大家电及小家电产品产能、产量及销量均稳居国内外前列。生产布局Production Layout2015所获荣誉2015 Award2015年12月2015年12月2015年12月2015年11月2015年10月2015年7月2015年7月2015年6月2015年6月2015年5月2015年1月2015年1月2015年上市公司卓越董事会(主板)2015年度“金圆桌奖”之“最佳董事会”2015商业品牌案例创新奖-美的“洗悦家”20
9、15年度整合营销奖-“鼎釜饭煲”第十一届“中国最佳品牌建设案例”金象奖中国主板上市公司价值百强前十强中国主板上市公司十佳管理团队2015财富中国500强-32位年度金牛上市公司百强-57位年度深市主板上市公司信息披露等级A级公司第七届中国企业社会责任峰会-最佳科技创新奖第十二届中国财经风云榜“最具投资价值上市公司”奖21世纪经济报道董事会每日经济新闻时代周报21世纪经济报道证券时报证券时报财富中文网中国证券报深交所新华网和讯网社会责任Social responsibility基本准则坚持诚信、责任、健康、科学发展;创造客户价值并有效满足客户需求;追求股东价值最大化并符合其他利益相关者利益;提供
10、平台和资源激励员工创造价值、成就自我,与企业共同发展;鼓励职业经理人长期为股东创造价值。用户 坚持通过为用户提供节能、环保、人性、健康的产品和服务,创造人类更舒适的生活环境和高品质生活。员工 践行“以人为本”尊重员工权益及员工价值观及为员工提供良好的薪酬福利及工作环境, 建立员工职业发展通道,并提供良好的培训机会,提升员工从业能力。股东 通过完善的经济活动,为股东提供稳定、持久的回报, 使公司价值最大化。合作伙伴 遵守商业法则,与合作伙伴建立利益共同体,共同成长,分享成功,追求理性竞争,致力维护行业的健康发展。政府 恪守法令法规,为政府政策及活动提供支持。遵守世界各地的法律与历史文化习俗,支持
11、地区环境、经济、文化发展。社会 经济承担社会责任,参与社会公益事业, 积极为教育、医疗、文体、民生、赈灾、慈善等各项社会事业发挥自身作用。有质感的生活,就是美的生活;用心体“味,每一天都是美的一天。你的生活可以更美的,这一直是美的品牌的内核。今天,美的与年轻人分享共同的价值观:活在当下,踏实生活,相信并感受每一个美好。”第一章以用户为中心美的产品和服务致力于让生活更美的明星产品图谱:空气类Star Products业内首创“高频立体循环净化”技术,兼备净化功能和加湿功能。净化模块采用 环形复合滤网,360环形复合滤网加大空气净化的接触面积,提升净化效率。 加湿模块采用 立体水循环加湿 技术、环
12、形折棱滤网 技术和 深紫外杀菌 技术。变频风扇 韩国Good Design设计奖 家用空调舒适星 艾普兰大奖空气净化器净化精灵 艾普兰产品奖电风扇微孔导风系统,彻底解决“空调风不自然,风太硬”的问题;利用空气动力学的 降速增压 原理,一个送风口,变身 1906 个微型气孔,让集中的气流疏散成众多细微的气丝。其核心技术“空调器舒适性关键技术研究与应用”通过“国际领先”技术鉴定。明星产品图谱:营养类Star Products20m大吸力:高于行业主流水平防夹手开合,安全性更高智能蒸汽洗,洗净率高达98.5%一抹净油杯:亲水羟基易洁涂层,可冲净LED航空灯:直射锅心,一清二楚5.0KW大火力,三环火
13、,随心调低电量提醒,避免突然断电影响烹饪炭火慢炖,煲汤味道好一抹净盛液盘,易清洁,无积液零秒点火,无等待马上成功点火Halo高端智能系列 德国红点奖烟机厨房小电套系“鼎火“灶具灶具“天幕”烟机冰箱蒸立方 德国IF奖微波炉凡帝罗系列六门冰箱 日本G-Mark奖明星产品图谱:水健康类Star Products活水抑菌,过滤杂质,健康洗浴蓝钻内胆,抗爆、抗溶、抗酸,使用寿命长第三代水旋风,内胆底部彻底清洗安全防护,实现漏电自动报警提示功能三大超级水流,强力快速瓦解污渍,呵护衣物智能控制系统,轻松实现不同洗涤节拍魔力提升筋,有效提高衣物洗净比3D立方内筒,按摩衣物,洗净死角筒自洁,避免衣物二次污染超微
14、泡沫,泡沫更细腻,洁净去残留热平衡烘干,衣干即停,从容应对潮湿天气智能变频,静音环保,高效节能M2净静 德国IF设计奖 热水器活水热水器洗衣机i-智能滚筒水魔方净水器免安装,即插即用一体式更换滤芯,无须售后冷热水双温可选,使用超便捷RO+反渗透,更健康WiFi智能,水质/滤芯寿命随时掌握贴心服务,为产品保驾护航美的旗舰店旗舰店作为美的集团内销的核心战略渠道之一,从2013年起大力推动建设,并投入专项资源,协同家用空调、冰箱、洗衣机、生活电器、厨房电器、环境电器、热水器和中央空调等事业部搭建专业的旗舰店管理和服务体系。截至2015年底美的旗舰店总数突破2200家,在三四级市场已实现了超过90%的
15、覆盖,以旗舰店为主要载体的电商O2O融合业务逐步落实,全品类产品综合售后服务能力全面提升。美的空调科技体验中心2014年4月,美的空调科技体验中心正式与用户见面。与常规空调卖场样机展示不同,美的空调科技体验中心采用了多种展示方式,包括实体机展示、透明样机展示及核心零部件展示,消费者可以直观看到空调零部件和运行状况,也能够现场感受空调带来的舒适和节能效果。近600平方米的科技体验中心,有超过一半面积用于消费者体验,现场设置了“快制冷热、一晚1度电、除PM2.5、压缩机低频运行”等核心技术展示区。互联网时代的市场营销,消费者会更加理性地看待促销价格和优惠政策,反而对产品的技术含量和使用体验会更加看
16、重。美的空调科技体验中心的建设,不仅为消费者带来更前沿的科技产品,也将进步提升消费者的购物体验。食色体验中心“食色体验中心”是美的集团全力打造的互联网+体验中心,打破了现有家电“我卖我买”的模式,将明星产品体验区、参与式体验区、品鉴式体验区、橱窗区、分享交流区、全品类展示区、照片展示区、IH套购区等融为一体,用户可以自由享受看、听、品、嗅、触等感官体验,并提供烹饪课堂、菜品照片墙、微信打印等立体化交互体验窗口供市民体验活动。标准化服务公司投入大量资源提升品牌形象和服务水平。逐步推进服务形象、服务礼仪以及服务标准化动作,指导一线服务人员的整个服务过程;推进市场技术培训工作和实名制持证上岗,实现对
17、服务整个过程的监控闭环化。申请便捷化官网上海品茶设安装预约维修、服务进度查询、服务网点查询等入口,提供地址及联系方式查询,用户可在线提交安装、维修申请,随时查询安装、保修业务受理状态。关注满意度从销售端和服务前端推广集团400服务热线,使用户能够及时联系公司并告知需求。重视用户诉求,接到用户投诉48小时内解决问题。O2O服务:美的洗悦家美的洗悦家是由美的集团打造的全新O2O家电深度净洗保养上门服务,专业从事油烟机、冰箱、洗衣机、空调等各类家用电器的深度净洗及保养服务。洗悦家是基于线下的家电清洗商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。只需通过极其简单的线上下单流程,美的洗悦家就会派出专业的
18、家电深度清洗服务团队上门服务,提供全面健康的家电使用环境和舒适的家居生活环境。美的洗悦家是美的集团创新中心第二跑道孵化项目,它不是一款有形的产品,却是一款每一位消费者都有机会试用的产品。它代表了美的产业发展的全新思路。终端革命,从静态到交互体验式2014年,美的正式对外发布M-Smart战略,实现全品类智能“化覆盖。2015年完成智慧家居体系的搭建;两年后,美的正式发布M-Smart智慧生态计划,宣布智慧生活运营服务平台开放落地,提供智慧生活整体解决方案;2017年,美的智慧生活服务将全面上线运营。每一步我们都经过了详细的论证与准备,从去中心化开始,实现真正兼容,各方数据互联、互动、互认,彼此
19、之间是耦合式的关系、相互嵌入服务,相互赋能。从物联网到生态计划再到服务联网、运营,美的将致力于成为智慧生活的运营商,构建用户与智慧生活的强力连接。”第二章M-Smart智慧生活智慧家居战略M-Smart Strategy智慧家居整体解决方案M-Smart Integrated Solution美的围绕用户需求开发了M-Smart七大智慧生活场景,“晨之美、食有度、居无忧、呼倍畅、享私厨、沐唤新、枕安眠”,依托于“饮食寝具,动静坐卧”的现实需求和潜在需求进行开发。场景内所有家电产品通过“一键烹饪”、识别技术、控制技术、感应技术、IFTTT 等领先的智能技术取代传统产品功能上的智能化,借助传感器、
20、灯光、窗帘以及各类美的家电产品的互通互联,数据共享,不仅单品实现智能化,而且做到真正的场景智能化。2014年,美的集团发布M-Smart智慧家居1+1+1战略“1个智慧管家系统+ 1个M-Smart互动社区+1个M-BOX管理中心”,将基于全球最齐全的产品群优势,打造“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智能服务板块,为消费者提供最全面、最专业的智慧家居体验,正式布局智慧家居领域。美的智慧云M-Cloud美的盒子M-Box智能路由+网络电视盒子,智慧体验二合一美的盒子与市面上常规的智能路由、电视盒子不同的是,它融合了智能路由器、网络电视盒子的所有功能,一
21、方面作为家庭网络管理出口,它可以支持家庭所有智能设备的网络连接,也就是说,家里所有需要联网的设备都可以通过它来接入网络;另一方面,它作为网络电视盒子,在家即可看遍热播大剧、热门综艺、体育赛事、国际大片,广告少、煲剧零压力,体验倍加精彩。搭载云智慧管理系统,智慧家居一步到位美的盒子内置M-Smart家庭云智慧管理系统,它可以连接所有的智能家电,实现家电间互联互通,通过它也可以识别和管理家庭中所有的美的智能家电,同时它还可作为美的智能家电在家庭的小型服务器,实现家电运行的科学管理,例如,早上主人起床时,它会自动打开家里的窗帘,并告知主人室内外天气情况,同时启动早餐模式,命令厨房家电工作,为主人准备
22、早餐;晚上,主人休息时,它也可以监测到主人所处环境的变化,当温度过低时,它会智能调整房间内空调、风扇等设备的运行状态,为主人提供最适宜的环境。美的智慧云M-Cloud是美的集团自主研发的智慧物联网平台,旨在通过云计算技术,为庞大的消费者群体、生态链上下游合作伙伴及第三方智慧家电制造厂商提供高效、稳定、智能的物联网云服务,是美的集团+互联网持续创新的战略通道。目前美的智慧云可提供海量硬件接入、远程升级、人机管理、智能保修、大数据分析等物联网云服务;同时已培育完整的智能云生态,打通第三方物联网平台,支持苏宁云居、京东微联、阿里小智、微信等国内主流智慧家居及社交APP的快速接入。海量接入能力提供快速
23、、安全、稳定的接入物联网的一体化解决方案,可容纳千万级的设备接入。开放平台通过APP端SDK提供第三方APP接入;通过云对接提供第三方云接入;通过WIFI端SDK或标准通信协议提供设备端接入。智能报修只能上报分析家电故障,为用户快速生成报修订单,四线只能提醒和一键报修功能。智能升级低于WiFi、蓝牙以及家电固件,平台支持按品类、按时间段、按版本、白名单等策略进行升级。大数据服务为接入者提供实时用户、设备及设备状态数据查看分析。支持通过地域、时间、用户属性,行为习惯及收购服务等多维度的数据图表分析智能设备使用及销售情况。 水健康智慧管家提供智慧型饮用水及生活用水管理,如净水器更换滤芯提醒,饮水机
24、、热水器等也将实现更智能的温度调节,能够根据不同人群设置个性化的水健康管理应用。应用实例 水健康智慧管家会通过传感系统,检测自来水的水质,根据水质状态设定净水的工作模式。通过学习用户的生活习惯,根据需求提供温度合适的饮用水。如果设备出现故障,不能让水质达标的时候,它可以给你一个直观的提醒,甚至可以和售后系统自动连接,为你提供健康的服务,让你的生活更加便捷舒适。智能热水器会知道你每天的洗澡时间,它会自动根据你的生活习惯,在最佳的时刻为你备好热水,而不会让热水24小时保温,浪费能源。它还会根据用户的特征,自动调配出适合的水温,大大增加生活的便捷性。 能源安防智慧管家通过中央空调和照明系统等智能化解
25、决方案,帮助实现经济节能、安全舒适和便利快捷的能源服务。应用实例 在能源安防管家中,你可以用手机、PAD等关闭各类家用电器,不需要到处寻找摇控器,非常方便。如果你嫌操作麻烦,智能管家有一个更便捷的功能,它有自学习的功能,它可以学习您的生活习惯、操作习惯,把这些习惯都记录下来。当您离开家去上班的时候,或者出远门的时候,智能管家系统会检测到你已经离开,能源安防系统自动把所有的家电关闭,或者进入节能待机的模式。 空气智慧管家整合空调、电扇以及空气净化器等产品,可将天气、空气等信息提供给用户,同时记忆用户的生活习惯,主动给家庭创造舒适、惬意的空气环境,提供低碳经济生活。应用实例 用户在办公室开会时,空
26、气管家会随时告诉用户,办公室的内、外温度、湿度,还会提示您,室内PM2.5的情况是否已经超标,随时提示您是否使用除霾模式。点击一下用户界面开启除霾模式,具有除PM2.5功能的柜式空调已经开启,风扇已经打开,窗帘已经关闭,空气净化器正在进行空气除霾。当你开完会回家,当你的车驶入车库的时候,智慧家居管理系统自动检测,请示你是否开启家庭模式。开启家庭模式后,你踏入家门,就可以看到家里的空调已经打开,调成你最喜欢的温度,灯光已经打开,期待主人回家。 营养智慧管家智能厨房能够提供时令美食、推荐菜谱、定制食谱等个性化服务,冰箱可识别每份菜单的营养成分,提醒哪些食品即将过期,实现冰箱食品营养管理。应用实例
27、打开智慧管家系统,只要输入你的爱好、口味、要求等。假如你喜欢吃辣的,我们的智能管家就可以自动挑选菜谱,所有的菜谱都有详细的教程,并且有标准化的流程。你只需要按一个简单的按键,马上下载到营养管家系统,设备自动根据菜谱自动运行。冰箱收到菜谱指令以后,它会自动察看食材是否足够,如果牛肉没有了,它会提醒你到网上商城买一份新鲜的牛肉。当你把牛肉买回来,所有的设备都在运行,把牛肉放进微波炉,微波炉会自动检测重量和新鲜程度,按照下载的菜谱自动运转。智慧家居系统平台M-Smart Platform牵手科大讯飞,打造智能语音解决方案美的与科大讯飞签署战略合作协议,协议包括在智能家电、智慧家居、机器人、售后服务及
28、云平台、大数据分析等业务领域展开战略合作。合作范畴涵盖技术、产品、工程、服务、平台等多个维度,双方围绕智能家电、机器人研究领域已达成多个项目合作。一方面,双方将在技术、产品、品牌领域协作共享,共同打造家电智能语音整体解决方案项目,推动智能语音技术、人工智能技术在家电领域的技术创新与应用。例如智能语音APP、语音交互入口(硬件及软件)、创新项目语音技术应用等。另一方面,双方还将针对机器人产品的智能交互展开深度合作,双方在麦克风阵列、语音合成、语音识别、声纹应用、语义理解及其他相关技术上进行项目合作,开展相关的产品设计、技术研发等工作,共同打造机器人的智能语音交互方案。继M-Smart智慧家居战略
29、发布后,美的不断突破智慧家居落地瓶颈。在内部,完成M-Smart平台搭建、系统架构进一步完善、智能化成本降低以及各品类产品全面上市;在外部,与苹果Homekit、Allseen、Thread、Wi-Fi、Zigbee联盟等国际主流IOT协议建立对接,并与京东、阿里、苏宁、小米、微信等多个平台实现系统云平台及底层协议的对接,日前携手科大讯飞,深究语音交互、人工智能相关技术在家电领域的交互应用,为美的智能产品体验提升及M-Smart平台扩展奠定扎实基础。美的智慧家居系统,采取类似Android开放平台的设计思想,只搭建及封装平台的底层能力,应用层及交互界面,交由创客及开发者自由开发;同时,通过开放
30、接口(API),将各个智能家居平台、云服务平台的能力开放给第三方开发商/开发者,将更多的产业链中的合作企业聚集到平台中,将线上线下的资源进行整合。美的M-Smart SDK对外开放美的智慧家居研究院对外发布了M-Smart SDK,对通信模块资源进行统一与整合,给事业部提供了一套完整的Wi-Fi模块软硬件开发平台,方便事业部快速实现产品智能化。M-Smart SDK是沟通底层芯片硬件与云平台之间的桥梁。M-Smart SDK完美地实现了“多对多”方案,极大地丰富了家电厂商对于云平台、Wi-Fi芯片的可选择性。除了美的旗下事业部,研究院还会将M-Smart SDK对外开放,吸引第三方家电厂商和第
31、三方开发合作商进来,齐力丰富M-Smart SDK的生态圈。加入ZigBee联盟,发展更高效的智慧家居ZigBee联盟是当前国际上具影响力的物联网标准组织之一,联盟定位于物联网时代的技术推动者,目前全球成员已达450家,产品覆盖消费电子、能源、家居自动化、医疗、电信等多个领域。ZigBee标准作为物联网领域应用较为广泛的标准,近几年其ZLL、ZHA标准已得到了智能家居企业的广泛应用。2016年初美的成为ZigBee联盟全球会员。迄今,美的已与HomeKit、AllSeen、Thread、HiLink等国际主流IOT协议全面建立对接。美的加入ZigBee联盟,将基于协议对接,可以实现低功耗、Me
32、sh组网的非家电类产品接入美的M-Smart系统,为美的更高效地打造智慧家居系统全套解决方案提供助力。联合多方打造智慧家居“安全防护网”为打造智慧家居系统安全,为用户提供360安全保障的智能产品,美的与北京邮电大学、腾讯、梆梆安全等多家单位展开合作,将从芯片、协议、操作系统、APP、云端等多维度发力研究,全方位构建美的智能家电安全体系。就智能家电而言,如没有全面的安全防护,智能家电设备将有可能遭受协议数据窃取、逻辑错误、信道设计原则错误、边界错误、输入检查错误、物理攻击等危险。止2015年,美的集团已向社会累计捐赠超过数亿元,截涵盖赈洪救灾、抗击非典、社会主义新农村建设、医疗服务、文体民生、社
33、会福利等各项公益事业,积极为和谐社会建设发挥自身的作用。第三章每一天,都是美的社会慈善、环境友好与员工关怀“以爱为源,一路向北”公益活动社会慈善Social Charity美的支持北滘慈善捐赠千万善款用脚步丈量生命经纬,用心跳触摸南北温度。“以爱为源,一路向北”美的取暖器公益爱心之旅穿过了重庆、长沙、武汉、杭州、南京,将温暖送给需要爱心的家庭及个人,向他们赠送美的取暖器。2015年1月,在顺德北滘,美的集团支持北滘慈善捐赠千万善款仪式举行。这是美的集团连续第6年一次性大额捐款支持总部所在地北滘慈善事业发展,为实现“智造北滘、魅力小城”助力。到2015年止,美的集团已向社会累计捐赠超过数亿元,涵
34、盖赈洪救灾、抗击非典、医疗服务、文体民生、社会福利等各项公益事业等。美的携手爱佑慈善基金会,为先天性心脏病患儿提供手术费用捐助。图为12月11日,由爱佑慈善基金会发起“益+伙伴跨界行”来到美的总部。爱佑益+伙伴们参观美的产品展示厅,看pm2.5净化演示,听美的品牌与营销的分享。“鼎釜”电饭煲助力“免费午餐”美的净水圆贫困地区儿童一杯净水的梦想2015年11月9日,美的净水器携手慧聪净水网走进河南省沈丘县胡庄村进行净水设备捐赠,开展“以爱净水”公益活动,为学校捐赠了净水设备,用于改善学生的生活条件,保障师生饮水安全。自从学校安装上净水设备后,一到下课时间,饮水平台总是围着一大群天真可爱的小朋友们
35、在接水,孩子们纯真无邪的笑容与美的直净水设备融合成学校的一道亮丽风景线。5月21日,美的“鼎釜”宣布将为免费午餐学校捐献大升数电饭煲。同时“鼎釜”均将参与到免费午餐基金中,消费者每购买一台“鼎釜”,就会为“免费午餐”捐出20元人民币,购买一台“鼎釜”相当于为一个孩子解决一周的免费午餐。7月10日,美的还邀请了新鲜出炉的高考状元,携免费午餐与山区孩童们分享经验,讲述梦想。为先天性心脏病患儿提供手术费用捐助湖北省黄石市境内的阳新军垦农场高速发展的同时环境污染日益严重,军垦农场提出,让孩子们喝到干净卫生的饮用水。美的商用净水团队通过大量的实地走访,安装环境勘测,成本测算后,推出了直饮水改造方案。在众
36、多同类产品中以质量最优、服务最好、配置最高脱颖而出,受到当地教育机构和校方的高度赞誉。一万台美的电磁炉代表中国倾情援助尼泊尔为进一步帮助尼泊尔政府缓解燃油危机,协助解决百姓实际生活困难,中国商务部将向尼方提供10000台电磁炉。该项目经过竞标,通过“一线品牌(知名度)、民族品牌(代表中国)、产品品质过硬(品质保证)”等维度最终选出美的作为援助项目的中标企业。美的助力埃及开斋节免费提供开斋饭埃及中国商会、埃及华人石材协会、埃及中华总会等华人社团,在斋月期间联合举办“华人社团慈善月”活动,美的开利埃及分公司积极响应。根据宗教习俗,采用开斋饭和斋月礼盒结合的方式,每天晚上向斋棚附近平民免费提供开斋饭
37、,同时向特定贫困百姓发放共计1500份斋月礼盒。美的中央空调援藏贫困学生6月26日,美的中央空调自发组织了以“捐助,让世界温馨”为主题的爱心捐赠活动,为西藏日喀则地区昂仁县的贫困家庭和贫困学生献出一份暖暖的爱心。在短短的十天时间内,共募集到20箱捐赠物资:其中18箱秋冬衣物,共计秋冬衣物近千件,2箱学文体学习用品。美的商用净水给军垦农场的孩子送去干净水环境友好Environmentally Friendly一起低碳,仰望星空美的空调与WWF(世界自然基金会)共同发布“星空计划”,开启中国家电行业“公益营销”新模式,旨在号召更多的消费者“关注,热爱和使用节能变频空调”,关注中国节能空调市场。通过
38、“以旧换新、增值服务、ECO超惠、星空大奖”等四项举措,让美的ECO节能空调走进更多的中国消费者家庭。作为空调新能效标准APF,相比于EER、SEER,不仅在变频能效标准上更为严苛,而且在空调性能的评估上更加全面,它为节能空调普及提供了动力。据中怡康预测,APF产品将成为2016年空调中的绝对主流,APF一二级能效市场容量将会继续扩大,从718万台增长到1232万台,同比增长71.6%。美的空调以满足消费者需求变化为战略出发点,瞄准高附加值、高溢价能力,从而推动高端产品结构升级、高端科技升级,并依托全产业链深度自我配套,推广普及新技术、新标准和深化公益组织合作,推动全社会环保意识提升,使高能效
39、变频空调加速成为市场最主流。绿色建筑节能推荐产品认证美的家用中央空调、MC系列大型冷水机、MDVS系列全直流变频多联机、E+蓝钻内胆空气能热水器等系列产品已通过中国工程建设标准化协会专家组的评审,荣获“绿色建筑节能推荐产品证书”。目前美的家用中央空调是国内唯一获得国产首次获得绿色建筑节能推荐产品认证的厂家。我国的绿色节能建筑是指按国家和省建筑节能标准进行设计和建造,能明显提高室内舒适度,同时能够降低采暖、空调等能耗的建筑。而采用获得“绿色建筑节能推荐产品证书”的产品是评定绿色建筑的重要条件之一。作为创新性研发机构,美的中央研究院坚持对研发技术、管理创新的探索,紧紧围绕“低碳、节能、绿色、环保、
40、智能”为发展主题,通过科技创新打造现代制造业研发体系,开发高能效、高技术、高附加值的战略性产品,推动整个行业的健康发展。美的集团实行环境友好及能源节约型发展战略,切实推进与环境的可持续、和谐发展,在经营活动中,坚定推行生态设计,坚持清洁生产,为社会提供绿色产品与服务。美的集团是广东省内首家自愿申请并通过清洁生产认证的家电企业,一直以来秉承节能环保、绿色低碳的管理理念。公司持续实施清洁生产,增加环保设施投入,改善车间内部环境,减少污染物排放,发掘节能潜力,将综合预防的环境战略持续地运用到生产过程、产品和服务中,以减少对人类和环境的风险。对双酚A说“NO”!在与健康息息相关的电动小家电行业,搅拌杯
41、、榨汁螺杆、榨汁杯等都是食品接触类塑料零部件,目前市场仍然缺乏行业规范,各品牌材料各异,食品安全风险巨大。美国伊士曼化工公司开发的新一代共聚聚酯品牌Tritan,因其不含双酚A、坚韧耐用等特性,获得了世界范围的广泛认可和推广。美的自2014年发力料理家电以来,便以Tritan材质作为原汁机螺杆、榨汁杯、破壁机、搅拌杯的首选材料,并且在此过程中市场地位得到显著提升。2015年,美的与伊士曼签订战略合作协议,伊士曼将授权美的料理小家电产品在国内使用其持有的Tritan品牌,这也是该品牌对中国家电企业的首次授权。美的希望能通过对Tritan的引进,引导消费者选择健康环保的生活方式,与伊士曼联手为电动
42、小家电产品安全材料的选择问题提供优质的解决方案。今后,美的将把Tritan品牌应用于产品制伊士曼化工特种塑料事业部全球销售“总监Randy Beavers表示,他十分看好此次合作,两家公司在企业价值观和社会责任感上非常相似,这也是为什么伊士曼在中国选择美的作为电动类小家电唯一品牌授权使用商的原因。造、产品广告、网页、促销品、推销、展示和包装物之上。而在日后的应用中,美的也会将此材料优先用于与母婴、饮食相关的产品上,并将陆续推动此材料在更多料理类产品的普及,为中国消费引领和营造健康优质安全的消费环境。双酚A,也称BPA,在业上被用来合成塑料。双酚A类似雌激素,使用带有双酚A材质的奶瓶、餐具,会诱
43、发婴儿性早熟;塑料制品中的双酚A还可诱发心脏病;多项研究也表明,含有双酚A的塑料制品加热或接触高温液体,会迅速释放损害大脑组织及诱发癌症的物质。清洁生产Cleaner Production食品安全Food Safety水渣分离净化及回收系统公司配置了污水处理站等处理设施,针对生产程中的废气、废渣,公司配套建设了水渣分离净化及回收系统,并投入千万元建设先进的环保喷粉生产线与浸漆生产线,实现环保生产,满足国家环境保护总局相关建设项目的管理规定。净化、降噪及垃圾处理在日常生产中,公司采取了积极的环保措施,安装设备净化处理系统或由处理中心集中处理达标后排放废水或废气;通过车间墙体隔声、设备消音进行噪音
44、治理;集中区域分类存放固体工业垃圾并定期回收处理;生活垃圾及时由专业清洁公司收集处理。提高资源使用效率公司通过在设计上推进WEEE可拆解回收设计、推进EUP产品耗能设计,推进产品标准化,在生产制造上推行精益生产,提升劳动效率,实施6西格玛、QC革新管理,降低废品率,推进5S现场管理改善物流减少浪费,实施错锋用电,节约用水及倡导绿色采购、无纸化办公等多项节能降耗举措,持续改善和提升环境和资源的利用效率。打造绿色供应链缔造绿色物流在保障绿色生产的同时,公司还积极倡导和打造绿色供应链,2005年起,公司即已成功实施RoHS应对项目,建立有害物质管理体系,走在国家前列。安得围绕绿色物流的环保要求,制定
45、了一整套“绿色物流”规范体系。包括建立共同仓储、共同配送体系;发展综合运输、物流外包业务;配送满载率提升;仓库叉车实行油改气改电项目等;同时按照HACCP的要求在速冻食品、糖果、乳品、饮料、酒类等快速消费品的储存运输中建立一套完整的良好操作规范。人才培养Talent Training人才理念:用事业成就人才,用人才成就事业美的一直坚持“以人为本,人才是美的第一资源”的管理理念,奉行“人力资本增值大于其他资本增值”的人才战略。“宁可放弃100万元利润的生意,也不放弃一个对企业发展有用的人才”,是美的人力资源管理的核心指导思想。美的致力于成为员工“最佳雇主”,搭建开放的用人机制,打造企业吸引和保留
46、人才的竞争优势。在人才招聘与使用方面,打破“地缘、血缘、亲缘”,广纳人才,按照“能者上、庸者下”的原则,通过公开竞聘、贯彻以目标责任制为核心的绩效考核评价体系,营造“公开、公正、公平”的用人环境,让优秀人才脱颖而出,让各类人才各尽所能。“一个美的”构建人才新优势人力资源在政策方面以构建整合型企业为共同目标,聚焦“一个美的”,建立一体化的系统,打造“人才一盘棋”的内部用人理念,加强集团员工的内部流动和锻炼提升。员工会面对更广的管理平台,更细的专业工作,更多的岗位轮换计划。未来,人力资源将聚焦支持战略、服务经验、创造价值,全面向专业化、精细化、体系化管理转变,继续统一优化政策、制度及管理标准,夯实
47、人力资源基础体系,完善组织及人才机制,构建效率驱动的新成本竞争优势,为战略及业务提供有力支撑。人才全球化公司近年大胆加快国际化人才的培育和使用,并积极推动本地化运作,不断地从世界各地引进高级人才,并不断创新做法,积极引导,为引进国际化人才出台了一系列政策措施。在“请进来”的同时,也大量“送出去”,提高本土人才的国际化素质。良好的发展平台,优厚的待遇,舒适的生活和工作环境,是吸引国际人才的主要因素。外籍人才的加入,为美的带来了先进的技术和经营、管理经验。固定工资公司根据员工的工作职责提供业内富有竞争力的固定工资,并且每年均会对绩效表现持续优秀的员工保持薪酬增长计划。浮动工资年度结束后,公司会根据
48、员工绩效表现与公司业绩,为基层员工发放年终奖励。年终奖励体现员工绩效和贡献,保证薪酬激励的绩效导向。绩效奖金年度结束后,公司会根据员工绩效表现与公司业绩,为中高层员工提供年度绩效奖金。绩效奖金根据员工绩效和贡献,保证分享公司成长和薪酬激励的绩效导向。专项奖励对于在年度内表现优秀的员工和工作团队,公司还提供各项专项奖励,以体现对优秀员工、工作团队的即时认可和奖励。股票期权美的为有志于在公司长期发展、且绩效表现持续优秀的骨干员工提供公司股票期权,旨在让员工能分享公司业绩增长,使员工个人利益与公司发展的长远利益紧密结合在一起。2015年,公司内部培训人员达1,389,465人次,其中管理人员155,
49、173人次,技术及营销类人员148,242人次,操作类人员1,086,049人次,主要培训工作:薪资 固定工资浮动工资浮动工资绩效奖金专项奖励股票期权薪酬体系Compensation Structure航系列领导力发展项目推动后备人才管理培养,搭建后备领导人才培养体系,共推动后备及关键人才培养项目87个,培养后备管理干部2620人。中高层人才持续学习中高层外出标杆学习累计共16次,累计227人次参加,共计18,160人时;中层领导力课程授课48次,参与人次1190人,共计授课19,040人时;高层领导力课程授课7次共计11天, 193人次,共计授课1,544人时;高管互联网思维课程班学习累计
50、4,224 人时,涉及主题包括领导力、互联网转型、工业4.0等。内部讲师分享推动组织学习氛围建设,培养内部讲师1,760人,年度授课10,560小时,累计开发课程2,839门。其中高层分享85场,参 与 人 次 达1 5 , 0 0 0 人 次 ,30,000人时,资深员工分享240场,累计240,000人时。关键技术工人及基层班组长训练推动关键技术工人及基层班组长训练,累计训练时间2,968,572小时。Pc端和移动端学习平台在搭建PC端E-learning学习平台基础上,新建移动端美课学习平台,成为业务单位日常培训的重要支撑手段,在线培训覆盖面扩大至全集团MP类人员,公司全年共计27.9万