《美的集团:2013年社会责任报告(61页).PDF》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美的集团:2013年社会责任报告(61页).PDF(61页珍藏版)》请在三个皮匠报告上搜索。
1、CSR报告书报告书 Corporate Social Responsibility Report 2013 美 的 集 团 股 份 有 限 公 司美 的 集 团 股 份 有 限 公 司 Creating a Better Life 创新生活创新生活 02 美的集团CSR报告2013 美的集团经营理念 美的将生命、安全、遵法、价值与企业经营活动紧密相融,关注和响应顾客、员工、股东、合作伙伴、环境、社会等各相关方的需求和权益,提供创新科技和人性化的产品和服务,专注于友好发展和责任发展,为人类创造和谐环境和美好生活! 美的使命:为美的使命:为人类创造美好生活人类创造美好生活 03 美的集团CSR报告
2、2013 美的集团经营理念 转型期文化价值观 对于美的来说,最重要的资产不再是厂房和设备,而是看不见的优秀文化。形成共同的语言、共同的做事方法、共同的价值标准和文化理念,以清晰、统一的价值观凝聚全球美的人,构建面向未来的可持续发展的竞争优势。 顾客至上:我们坚持以客户为导向,以消费者为中心。成就客户,满足消费者的需求,就是企业存在的价值所在。 以人为本:我们尊重员工,为 员工提供公平、公正的良好发展机会,及与贡献相匹配的回报。我们尊重并与利益相关者分享价值,共同成长,努力构建和谐企业生态圈,打造友爱型企业。 持续创新:我们鼓励开放包容,不断自我否定,持续改进,追求卓越,进行持续的管理创新和技术
3、创新,不断增强核心竞争能力,使企业赢得可持续的发展和壮大。 卓越执行:我们时刻提醒自己说到更要做到。我们提倡以问题为导向,简化组织和流程,做问题的解决者,而不只是做信息的掌握者。 04 美的集团CSR报告2013 美的集团经营理念 利益相关方承诺 打造友爱企业:以吅作共赢为目标,平衡各利益相关者关系,建立“服务所有利益相关者”的经营理念,服务好员工、吅作伙伴、社会、股东等,以服务他人为目标。 消费者:坚持通过为消费者提供节能、环保、人性、健康的产品和服务,创造人类更舒适的生活环境和高品质生活。 股东:通过完善的经济活动,为股东提供稳定、持久的回报,使公司价值最大化。 员工:践行“以人为本”尊重
4、员工权益及员工价值观及为员工提供良好的薪酬福利及工作环境,建立员工职业发展通道,并提供良好的培训机会,提升员工从业能力。 吅作伙伴:遵守商业法则,与合作伙伴建立利益共同体,共同成长,分享成功,追求理性竞争,致力维护行业的健康发展。 政府:恪守法令法规,为政府政策及活动提供支持。遵守世界各地的法律与历史文化习俗,支持地区环境、经济、文化发展。 社会:经济承担社会责任,参与社会公益事业,积极为教育、医疗、文体、民生、赈灾、慈善等各项社会事业发挥自身作用。 05 美的集团CSR报告2013 美的集团经营理念 美的关系准则 【基本准则】 坚持诚信、责任、健康、科学发展 创造客户价值并有效满足客户需求
5、追求股东价值最大化并符合其他利益相关者利益 提供平台和资源激励员工创造价值,成就自我,与企业共同发展 鼓励职业经理人长期为股东创造价值 【股东与经营层关系】 契约经营,利益共享 完成组织目标的前提下实现个人目标 经理人适度竞争,良性互动 【企业与员工关系】 以品德和能力赢得信任 以贡献赢得回报 提供平台帮助员工发展 【企业与吅作伙伴】 诚实守信,相互尊重 互惠互利,共同发展 健康和谐,廉洁自律 【企业与社会、环境】 恪守商业道德,遵从社会伦理 积极承担社会责任,履行社会公民义务 低调务实,良好沟通 善用资源,注重环保 06 美的集团CSR报告2013 为实现经营理念 主要利益相关方及美的集团的
6、责仸 主要利益相关方 美的主要责仸 沟通方式 顾客/消费者 美的产品涵盖白电和暖通行业,顾客/消费者包括个人、法人、政府机构等。 提高客户满意度 提供安全放心高价值产品及服务 提供环境友好型产品及服务 推进无障碍设计 提供必要的支持 顾客信息的管理 日常经营活动 呼叫中心(客服电话、E-mail等) 监测制度 消费者满意度调查 股东/投资人 股东总数为64,617户,在已发行股票约16.86亿股中,金融机构户数987家,持股总数14.24亿股,占比84.44%。 适时提供准备的信息 适量的收益返还 企业价值的保值、增值 股东大会 业绩说明会 投资者关系网站 日常接待调研 互动平台 经销/供应商
7、 全国专卖店超过10000家,经销商数万名,持续业务往来的供应商数百家。 商业道德、公平交易 公平选择供应商 交易机会公开化 请对方协助实行CSR 对对方实行CSR给予协助 日常采购活动 供应商培训大会 经销商/供应商培训总结动员大会 建立与运行反腐败和反商业贿赂 通过供应链管理系统持续改善 员工 美的现有员工10.9万人(截止2013年12月31日)。 尊重人权、尊重多样性 公正的评价及待遇 员工的工作条件和职业健康 员工的薪酬和福利水平 员工的培训与自我素质提升 通过员工满意度调查、内部心声社区论坛、开放日、员工关系管理、合理化建议信箱等内部沟通渠道,广泛采集员工意见建议 社区 在世界超过
8、30个国家设有办事机构,在经营活动中尊重各地的文化、历史及习惯等。 尊重地区文化和习惯 考虑周边环境 工作场所事故、灾害的防止 参加地区社会公益活动 对话、信息交流 工厂参观 员工参加地区活动 运作多个公益类项目和捐赠,建立和完善社区关系建设 媒体&政府 美的在世界许多国家开展业务,有些政府机构本身就是购买产品的用户。 遵守法令 缴纳税金 解决当地人口就业 生态系统和自然资源 对改善、解决周边社会问题提供政策帮助 定期发布年报、CSR报告,向公众披露信息,长期关注舆论 开发绿色产品和绿色解决方案 产品质量和安全 07 美的集团CSR报告2013 美的集团简介 公司简介 公司名称:美的集团股份有
9、限公司 公司地址:佛山市顺德区美的大道6号 创业时间:1968年 总资产:969亿元 营业收入:1210亿元 员工人数:109,085 人 品牌价值:653亿 上市时间:2013年9月18日 股东总数:64,617人 已发行股票总数:1,686,317,909 上市交易所:深圳证券交易所 地位:中国民营企业500强第6位,中国企业500强第79位,广东企业500强第八,广东制 造业百强第二 员工结构 业绩 近年营业收入情况(单位:亿元) 近年营业利润情况(单位:亿元) 对利益相关方的经济价值分配 单位:亿元 利益相关方利益相关方 2013 计算方法计算方法 经销、供应商 1052.5 营业成本
10、、销售费用 员工 82.1 支付职工的现金 股东 33.7 分配股利 政府 17.1 所得税费用 社区、环境 累计捐赠6亿 公益捐赠 企业内部 39.3 当期净利除去分红 1%1% 4%6%88%行政人员财务人员销售人员技术人员生产人员0.08%0.87%12.52%52.82%33.71%博士硕士大学本科大专、中专其他0200400600800020050607080902012201308 美的集团CSR报告2013 美的集团简介 2013年所获荣誉 时间时间 荣誉荣誉 评比或授予单位评比或授予单位 2
11、013年12月 国家技术发明奖 国务院 2013年12月 2013中国最具价值上市公司-最具竞争力奖 南方都市报 2013年12月 第五届中国上市公司优秀网站- 最受投资者欢迎上市公司网站 证券时报 2013年11月 最具竞争优势上市公司 每日经济新闻 2013年11月 最佳社会责任上市公司 证券之星 2013年11月 最佳营销案例奖 证券之星 2013年11月 金牌董秘 和讯网 2013年11月 最具投资价值上市公司 和讯网 2013年10月 中国企业梦之队-科技之梦 新华网 2013年8月 2013年中国民营企业500强第10强 全国工商联 2013年8月 2013中国主板上市公司最佳董事
12、会(20强) 理财周报 2013年8月 2013中国最佳全球品牌奖 21世纪经济报道 2013年8月 2012中国主板上市公司价值百强 证券时报 2013年7月 2012-2013年度家电最具影响力品牌 广东省家电商会、 慧聪家电网联合主办 2013年5月 第八届“大众证券杯”“中国上市公司竞争力公信力”调查活动荣获“最佳持续投资价值” 大众证券报 2013年5月 “第九届中国上市公司董事会金圆桌奖”, 最佳董事会、最具创新力董秘 董事会 09 美的集团CSR报告2013 美的集团简介 股权结构 组织架构 国际事业部 家用空调事业部 冰箱事业部 洗衣机事业部 中央空调事业部 压缩机事业部 生活
13、电器事业部 厨房电器事业部 洗涤电器事业部 环境电器事业部 热水器事业部 电机事业部 安得物流公司 美的集团 2013年9月18日美的集团旗下所有业务在一个上市主体内,既解决了产业内关联交易,也使得公司最大程度接受公众监督,并形成控股股东、战略投资者、管理层、流通股东共同持股的多元化的股权结构,并解决管理层中长期激励,建立起持续有效的治理管控机制,规范透明的职业经理人监管,共同维护股东长远利益。 美的集团以一个整合型企业呈现,有助于进一步促进公司整体的规范运作,巩固集团的行业地位和核心竞争力,实现资源共享。 集团和事业部两级架构,建立市场导向的敏捷型、整合型企业。 9+2+1结构”:9个消费品
14、终端产品事业部+2个产业链核心零部件产品事业部 + 1个国际化运营平台,及一个全国网络布局物流公司共十三个经营单位。 10 美的集团CSR报告2013 美的集团简介 产品进入时间 主要产品行业地位 产品产品 行业排名行业排名 产品产品 行业排名行业排名 空调 2 料理电器 3 中央空调 2 挂烫机 1 洗衣机 2 微波炉 2 电饭煲 1 电烤箱 1 电磁炉 1 灶具 5 电压力锅 1 油烟机 4 水家电 1 消毒柜 4 豆浆机 2 吸尘器 3 电水壶 1 加湿器 2 风扇 1 热水器 3 电暖器 2 冰箱 6 主要家电产品位列行业前2位。(数据来源:中怡康) 11 美的集团CSR报告2013
15、编制原则 (1)报告对象)报告对象 原则上以美的集团及其子公司为对象。 如对象为美的集团之外的,在报告中特别注明。 为便于表述报告中“美的集团”、“公司”、“我们”指代“美的集团股份有限公司”。 (2)报告时间)报告时间 以2013年度(2013年1月1日至12月31日)期间美的集团在经济、环境和社会等方面的 活动,也包含一部分之前或最近的一些相关 活动报告。 (3)发布时间)发布时间 2014年3月29日(下次预计为2015年4月) (4)披露原则)披露原则 在报告内容的选取过程中,美的集团遵 循全球报告倡议组织G3指南的重要性、完整性、可比性原则,从经济、社会和环境三方 面进行陈述,重点报
16、告了美的集团在产品、 环境、员工及商业伙伴等方面的可持续发展 责任。 本报告的指标涵盖了公司对其财务及运营政策及措施有效控制权或有重大影响的所有实体,并和公司的年报所涵盖的范围保持一致。受各种客观条件的限制,本报告的编制可能未尽如人意,公司将在未来持续改进和完善报告的披露内容和形式,并每年发布CSR报告。 (5)数据收集)数据收集 为有效收集2013年各所属单位在经济、环境和社会等方面所做的努力及取得的成果,数据收集工作按照本公司现有工作流程进行。 财务数据基于美的集团股份有限公司2013年年报。 (6)参考指南)参考指南 按照深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引的相关要求,参考了全球报告倡
17、议组织(GRI)可持续发展报告指南的第三代标准(G3)和中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR1.0)。 美的集团发布美的集团发布CSRCSR报告时,立足于利益相关方和美的集团皆认为重要的事项。报告时,立足于利益相关方和美的集团皆认为重要的事项。 12 美的集团CSR报告2013 目录 经营理念体系 2 为实现经营理念 6 美的集团简介 7 编制原则 11 社会公益 13 科技创新 16 智能制造 23 智慧家居 25 公司治理 26 员工关爱 28 友爱美的 32 文化再造 33 流程再造 34 精益文化 35 刚性品质 41 合作伙伴 43 社区环境 45 节能产品 50 服务客户
18、 54 品牌运营 56 全球运营 58 展望 60 13 美的集团CSR报告2013 社会公益 美的集团40多年来一直致力于各项社会 公益事业,积极担当社会责任,行善遍及教育、医疗、文体、民生、社会主义新农村建 设等诸多领域。2013年美的集团获广东省扶 贫济困“红棉杯”金奖、佛山公益联盟颁发 “传媒推崇爱心企业奖”。 支持当地构建并福和谐的魅力小城 连续五年向北滘慈善事业捐赠连续五年向北滘慈善事业捐赠1000万元万元 美的集团连续第五年捐赠1000万元支 持北滘镇的慈善事业。此次善款主要围绕 扶贫、助困、幼教、社会公益建设等方面 开展慈善济困和福利民生工作。 对灾民的支援 情系雅安,向雅安地
19、震灾区捐赠情系雅安,向雅安地震灾区捐赠10001000万元万元 2013年4月20日8点02分,四川省雅安市 芦山县发生7.0级地震,美的集团紧急决定 向川雅安地震灾区现金捐款1000万元。并在 公司大楼组织了支援雅安抗震救灾募捐的活动,员工自发前往活动现场进行捐助。 雅安抗震救灾:安得物流在行动雅安抗震救灾:安得物流在行动 地震无情,人间友爱。美的集团旗下安得物流考虑到全国各地大量的救灾物资涌入灾区,对仓库有较大需求。安得物流在新浪微博上对外发布消息,离雅安灾区最近的成都服务平台可以免费提供2000平米仓库,用于存放救灾物资,为灾区做些力所能及的帮助。同时,对灾区员工实施临时福利政策,给予5
20、至10天带薪探亲假,回家探望亲人,定额补助路费。 第一批美的净水机送达芦山地震灾区 美的集团努力为社会公益贡献力量 14 美的集团CSR报告2013 社会公益 扶贫济困、爱心救助参与社会公益建设 在“广东省扶贫济困日”上再捐款在“广东省扶贫济困日”上再捐款1500万万 广东从2010年以来,每年在全省范围内 广泛开展广东扶贫济困日活动,三年来共收 到社会各界的捐助款到位超过60亿元,支持 帮助3400多个贫困村、36万多户贫困户、近160万贫困人口实现了脱贫。2013年美的集 团再捐款1500万元扶贫济困。 洗衣机事业部捐助洗衣机事业部捐助2000台洗衣机爱心助残台洗衣机爱心助残 5月19日,
21、全国助残日,“江苏省残疾 人幸福生活推进计划”捐赠仪式在南京举行。 为支持江苏省残疾人幸福生活推进计划,洗 衣机事业部爱心捐赠2000台小天鹅洗衣机, 价值112.5万元。 美的集团修订扶助基金条款扩大帮扶范围美的集团修订扶助基金条款扩大帮扶范围 2006年,美的集团为切实推进美的“最佳雇主”品牌建设,完善集团福利体系,设立“美的集团扶助基金”,在职员工(员工的配偶、负面和子女),遇重大疾病或突发意外事故,可申请美的集团扶助基金。实行专户管理、专款专用,每年年终基金监事会向理事会报告基金的收支情况。 美的集团确定每年12月22日为“扶助基金日”。并为扩大帮扶范围惠及更多员工,对扶助基金管理办法
22、相关条款进行修订。 图为:员工自发为患难同事募捐 美的集团努力为社会公益贡献力量 15 美的集团CSR报告2013 社会公益 关爱下一代的成长 安得物流启动关爱贫困儿童安得物流启动关爱贫困儿童 由共青团芜湖市委员会主办,安得物流协办“东爱西行关爱西部贫困儿童大型捐赠圆梦童行”活动,满载着芜湖市广大市民及爱心人士的爱心物资将运往四川地震灾区和贫困地区。 美的风扇送美的风扇送“善善”走进十省市贫困校园走进十省市贫困校园 2013年的夏天,全国多个城市普遍出现 35摄氏度以上的高温,炎热的天气下,孩子 们的学习成长环境再次引起社会的关注。在 缺乏纳凉避暑设施的贫困学校,孩子们正默 默忍受着暑热的煎熬
23、,美的集团旗下环境电 器事业部则发起了“中国善接力”大型公益 活动,向贫困学校捐赠风扇,并提供配套的 免费配送、安装服务,以公益行动回馈社会,关爱青少年群体,赢得社会广泛认同。 优秀团员、团干赴连南扶贫 优秀团员、团干赴连南扶贫 美的组织优秀团员、团干与北滘镇团委一起奔赴连南瑶族自治县,开展扶贫慰问活动。团员一行来到大坪镇大古坳小学,为小朋友们带去书包、球具、文具用品等物资。 美的集团努力为社会公益贡献力量 16 美的集团CSR报告2013 科技创新 美的集团科技创新战略 美的致力于成为家电领域的“科技创新领跑者”,坚持“以人为本、科技为先”的经营理念,实施“以技术合作为基础,逐步由外围到核心
24、,强化自主创新,树立技术优势”的技术发展战略。 美的集团一直致力于产品创新研究,坚持每年按销售收入的3%以上比例进行科技创新投入,拥有空调、冰箱、洗衣机、微波炉等产品国家认可实验室,拥有德国VDE、美国UL认可实验室等。 美的集团一直致力于以消费者为中心,通过消费者研究来洞察客户潜在需求,结合技术寻求差异化卖点,引领消费趋势。聚焦核心产品,长远规划,重视未来5-10年的发展方向,关注产品系列化、平台化、模块化、标准化。搭建 “基础技术-应用技术-产品开发”的三级研发体系,形成“研发一代、储备一代、生产一代”的研发模式;围绕“节能、智能、健康、舒适、简美节能、智能、健康、舒适、简美”打造关键核心
25、技术领先。 美的是IEC(国际电工委员会)风扇工作组秘书处单位,是全国家用电器标准化技术委员会风扇、电压力锅、电磁灶工作组组长单位,是广东省家用电器标准化技术委员会秘书处单位。美的是空调健康标准、微波炉蒸标准、小家电能效标准、空压机标准等国家/行业标准的发起者或主导起草者。 截止2013年12月,美的共制修订国家标准/行业标准238项。2013年组织起草光伏太阳能空调等地标6项,参加家电安全通标等4项国标制修订。 截止到2013年12月,美的共申请国内外发明专利2989项、授权464项;实用新型专利6826项、授权4969项;外观设计专利6645项、授权3599项。荣获“全国专利工作先进单位”
26、称号。 17 美的集团CSR报告2013 科技创新 美的集团研发体系 美的集团一直致力于与国内外领先的科研机构保持技术合作,引进东芝开利、意大利梅洛尼等国外先进技术与管理经验,坚持研究能力国际化、研究团队由日、韩等9国专家组成,并设立意大利海外研发中心。 目前,美的集团技术中心为技术研发的主要平台,2011年被认定为国家技术创新示范企业。多年来美的集团组建博士后科研工作站、国家级实验室,并开展产学研合作,推动在风机、振动、变频、新材料替代、家电智能化、能效提升、环保材料应用等关键课题的攻关,形成一大批具备行业领先水平核心技术。 为强化共性技术攻关、促进技术交流与协作、推动标准形成与提高,美的集
27、团还成立了技术委员会,设10个专家组,拥有94名技术专家。 为加强核心技术研究,美的集团于1999年建立博士后科研工作站,2005年被评为全国优秀博士后科研工作站。 从2012年开始,美的开始组建院士工作站,先后引进郑平、孙大文、薛群基院士及其团队,搭建高层次科技创新平台 。 18 美的集团CSR报告2013 科技创新 美的集团工业设计 美的集团工业设计中心 美的集团工业设计中心在2013年荣获国家首批“国家级企业工业设计中心”,意在鼓励和引导更多的企业重视工业设计中心建设,支持工业设计企业加快发展。 1995年,美的成立工业设计中心,是国内首家设立“工业设计中心”的企业。 2013年,荣获国
28、家首批“国家级企业工业设计中心”。 汇聚全球工业设计精英,外籍顶级工业设计专家30余名,设计团队300余人。 获得多项全球顶尖工业设计大奖:德国红点奖10项、德国IF奖4项、美国IDEA 奖9项,韩国GD奖、韩国PIN-UP、日本G-Mark奖、中国红星奖等知名大奖100余项。 美的集团智能设计 1、面向家电生命周期的生态设计、面向家电生命周期的生态设计 美的自主开发了生态设计评估软件,对产品进行生命周期管理,开发的洗碗机和空调待机能耗分别低至0.3、0.1W,居于业界第一的领先水平。 2、TRIZ创新工具的导入创新工具的导入 2009年起美的集团逐步导入“TRIZ创新研发工具( TRIZ是基
29、于知识的、面向人的发明问题解决系统化方法学)”,通过企业创新知识工程建设,实现如下目标:累积和借鉴企业智力资产、促进信息化技术的深化应用 、促进技术创新 、保护企业智力资产 ,最终实现企业可持续发展,提高核心竞争能力。 3、建设高效模块化设计平台、建设高效模块化设计平台 美的集团进行平台标准化,缩减产品的复杂度,减少品类转换,数据库标准化,实现不同品类物料及工艺通用化,在标准化的基础上创新,通过创新完善标准化。 4、变频控制器系统仿真优化设计、变频控制器系统仿真优化设计 基于MATLAB软件SIMULINK平台,针对变频电机矢量控制、高频信号注入法、转矩控制、弱磁控制等算法进行仿真优化设计,提
30、高变频控制器的设计效率和质量。 19 美的集团CSR报告2013 科技创新 美的集团科技政策 美的集团将每年9-10月定为“美的集团 科技月”,通过科技创新奖励、系列专题 活动开展,持续营造鼓励创新、尊重科技、尊重人才的文化氛围。 从1996年开始至今为止,美的集团科 技月活动已举办了18年,累计奖励1.27亿,2013年单项奖突破500万元。 年份年份 奖励额度(万元)奖励额度(万元) 关键词关键词 届数届数 1996 87 开创传统 一年一度 第一届 1997 101 表彰大会 科技技术是第一生产力 第二届 1998 第三届 123 延伸科技月 形式多样化 1999 第四届 202 人才与
31、科技 管理创新奖 2000 第五届 380 人才国际化 技术创新与引进 2001 第六届 394 科技投入与产出 2002 第七届 109 博士后 2003 第八届 200 快速发展 居安思危 2004 第九届 300 人才科技营销月 2005 第十届 390 “十大科技明星”首亮相 2006 第十一届 567 科技管理制度 十辆汽车 2007 第十二届 750 设立“创新奖励基金” 2008 第十三届 1100 突破千万 O类参评 制造大奖 2009 第十四届 1200 鼓励基础研究 启动人才创新工程 2010 第十五届 1400 鼓励百名科技标兵 2011 第十六届 1797 重奖创新管理
32、先进单位 2012 第十七届 1963 鼓励专业技术人才 2013 第十八届 1617.3 以消费者为中心,做好产品,单项奖突破500万 12680.3 20 美的集团CSR报告2013 科技创新 公司先后与清华大学、中科院、电科院、广东工大等国内著名高校、科研院所展开了130余项技术研究项目合作,建立了智能家电、绿色设计等5个联合实验室。 2010年洗涤电器与中山大学第一次技术交流,共同推动“洗碗机电控设计平台的研究与应用”项目,通过双方专业冯巩,建立了家电软件3层架构和功能强大的构件库,实现了家电电控软件的平台化设计模式。 至今,双方已成功开发了150款产品,覆盖多个平台,应用率达到85%
33、,效率提升至2006年的10倍,品质大幅提升。 美的同时与日本东芝开利建立资本和技术方面的长期战略合作伙伴关系,并与美国IR、韩国清湖、意大利梅洛尼等国际先进企业展开相关技术合作。 另外还积极与同行企业、高校及科研院、上下游供应链建立产业技术创新联盟: 2006年,牵头成立电压力锅专利联盟及标准联盟 2007年,牵头成立广东省白色家电产学研战略联盟 2008年,加入广东省无铅产业技术联盟 2009年,加入中国数字生活产业技术创新战略联盟 2011年,牵头成立顺德区物联网智能家电产业联盟; 2012年,加入广东智能装备产学研技术创新联盟。 广泛开展技术交流与吅作 21 美的集团CSR报告2013
34、 科技创新 基于消费者的技术创新 凭借完善的创新机制和对科研资源的持续、大力投入,美的集团科技水平始终保持国内甚至国际先进水平,率先研发全直流变频空调ECO节能关键技术,并拥有10项国际领先技术及16项国际先进技术。 同时,美的集团注重将科学技术转化为生产力,产品卖点从“关注产品”转向“关产品卖点从“关注产品”转向“关注消费者”注消费者”,如基于用户节电需求,推出 “一晚一度电”“一晚一度电”节能系列产品;电饭煲基于解决“米汤溢出”“米汤溢出”、“煮饭时间短”“煮饭时间短”的潜在需求,推出“香甜好米饭”“香甜好米饭”,热水器基于健康用水,推出“活水健康系列”“活水健康系列”,受到市场高度认可。
35、 每年向市场推出新产品超过300项,新 产品对销售收入的贡献率达67%。全直流变频控制、新冷媒应用、微波加热、压力控制等多项关键技术达到国际领先水平。 1987年国内第一台塑料风扇 1994年国内第一台模糊逻辑电饭煲 2000年国内第一台一拖多商用空调 2003年全健康换风空调领跑行业 2006年国内第一台变频离心冷水机组 2007年国内第一台国内自动除尘空调、创新微波蒸概念 2008年国内第一台下拉门微波炉 2010年第一台汽车电机下线 2011年变频空调产量破千万台 2012年语音控制物联网空调发布 22 美的集团CSR报告2013 科技创新 发布美的小家电趋势战略 美的多年潜心消费者研究
36、、创新打造差异化产品,以产品本质及核心技术引领行业发展,美的电饭煲、电磁炉、饮水机、电压力锅、电水壶等产品实现多年稳居全国市场同类产品销售量、销售额、市场占有率第一名。 2013年2月美的生活电器事业部发布“美的生活十年领先”战略,未来小家电发展趋势:更加时尚、更智能化、更节能环保、用途更专业。 1、以顾客为导向,用创新打造差异化产品。美的生活电器联手国际顶尖创新公司IDEO,引入创新方法和工具,让用户参与产品设计开发全过程,深挖消费潜在需求。 2、未来五年研发投入逐年增加20%,加强基础研究,引入更多人才。从产品本质功能及核心技术上引领行业发展潮流。 3、积极参与甚至主导国标标准的制订,引领
37、行业不断升级。 23 美的集团CSR报告2013 智能制造 公司不断推动制造过程自动化、实施智能物流系统、促进工业化和信息化深度融合,逐步构建智慧车间、智慧工厂、智慧企业。 建立起面向产品生命周期的企业信息化建设与创新体系结构。利用仿真设计在流体、应力、包装、系统匹配等研发环节的应用。基于RFID技术的 中 转 库 物 流 系统,按垛进行出入库扫描,实现了物料和产品的全过程高效管理。 SAVER(路谱测试仪)和GPS的应用,实现运输和搬运过程中的振动、冲击等全程记录与监控。 24 美的集团CSR报告2013 智慧家居 2006年9月,美的牵头组织格兰仕、万 和等12家白色家电及控制领域的龙头企
38、业集体加盟“闪联”标准工作组,由此主导制订白色家电领域的信息家电智能控制通用标准,推动白色家电在家庭环境的互联互通。还与国家电网、华为、阿里巴巴企业等保持密切合作,推动智慧家居的发展与应用。 2014年3月,美的集团发布智慧家居战略,依托物联网、云计算等先进技术,美的将由一家传统家电制造商,变为智慧家居创造商。 美的集团在智慧家居领 域 将 实 施“1+1+1”战略,即“一个智慧管家系统+一个M-Smart互动社区+一个M-BOX管理中心”,将基于全球最齐全的产品群优势,致力于给消费者提供最专业的智慧家居体验,通过打造“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”
39、等智能服务板块,未来还将基于市场存量优势,打造千万级M-Smart社区,构建全新的智慧生活体验。 25 美的集团CSR报告2013 智慧家居 美的智慧家居将给消费者提供全面的智能体验。主要从四个智能系统解决方案展开创想:能源管家【冷水机组、多联机】、空气管家【家用空调、净化器、加湿器、吸尘器】、水系统管家【热水器、空气能、饮水机、净饮机】、 营养管家【微波炉、电饭煲、电压力锅、电磁炉等】。 公司已在加紧研发多款新型智能产品,并计划在2015年推出管家系统应用,逐步完善智慧家居系统布局并持续推动升级,随着各产品陆续发布及投入市场,美的将成为全球首家实现30多个全品类白电产品互联互通家电企业。 美
40、的将把智能管家居打造为可学习、可自我诊断的智慧型管家,可以依据用户习惯或定制最优的解决方案。 同时,通过“美的云”,采集用户使用习惯,有针对性的开发产品,开发更适合不同区域、不同年龄段的产品。 此外,美的集团与阿里巴巴集团就构建基于云平台的物联网智慧系统及大数据应用合作事宜,达成框架合作意向。 26 美的集团CSR报告2013 公司治理 公司法人治理 提高经营灵活性及透明度 2013年9月18日,美的集团以换股吸收 合并美的电器的方式实现整体上市,通过整 体上市,既解决了公司产业内的关联交易问题,也使得公司能够更大程度地接受公众监督,形成持续有效的治理管控机制,通过上 市公司规范化、透明化的管
41、理来对职业经理 人进行有效监管,维护股东的长远利益。 董事会现行14名,有4名外部董事,5名 独立董事,1名职工代表监事,专业委员会 的半数以上董事为外部董事,提名委员会和 薪酬委员会会长由独立董事担任。 觃范治理吅觃披露 修订和完善公司制度,提升治理水平,将“利润分配”等保护股东权益保护机制写进公司章程。2013年度公司召开董事会9次、监事会会议5次,股东大会4次,确保重大决策等行为合法、合规、真实、有效。 为切实保护护社会公众股东的合法权益,制订公司未来三年股东回报规划,保证利润分配政策的连续性和稳定性。 公司连续四年获深交所信息披露考核优秀(A类等级)。 公司法人治理体制 美的集团根据现
42、行法律、法规及相关规定,建立了较为完善的公司法人治理结构,设立了股东大会、董事会及其下属各专门委员会、监事会及经营管理层决策制定,并制定了相应的议事规则及工作管理制度。 股东大会股东大会 董事会/董事董事会/董事 战略发展 委员会 审计 委员会 薪酬与考核 委员会 提名 委员会 审计 监察部 执行董事执行董事 执行部门执行部门 监事会监事会 27 美的集团CSR报告2013 公司治理 内部控制情况 公司在事业部制的管控模式下,以全面 风险管理为导向,持续加强对控股子公司的 专业化管理和内部控制,建立健全内控管理 制度,细化各业务流程关键控制活动的监控。 公司建立的相关控制政策和程序主要包括不
43、相容职务分离控制、授权审批控制、会计系 统控制、财产保护控制、预算控制、运营分 析控制和绩效考评控制等。 职业经理人管理办法增职业操守底线 由美的集团人力资源部协同财务、战略、审计等部门对企业当前存在的主要矛盾充分 讨论,广泛征求意见,修订并下发职业经 理人管理办法,明确提出“六条红线”作 为职业经理人的职业操守“底线”,如有违反,立即被一票否决。 职务腐败专项治理行动的最终目的是建 立长效的反腐机制,为企业发展提供良好的 经营环境。职业经理人“六条红线”的订立 是提升和完善管理系统的制度保障。只有保 证职业经理人队伍的廉洁性和组织的清洁性,企业才能够在正确的战略方针指导下持续发展,实现基业常
44、青。 投资者关系管理 公司通过投资者关系活动,适时向全体股东及投资者传递公司经营方针和业绩,积极开展与投资者之间的交流。公司官网开辟投资者关系专栏,在互动平台答投资者问。 2012年度利润分配“每10股派现6元”,现金分红超20亿元,保障中小股东利益。2013年度利润分配预案为“每每10股派发股派发现金红利现金红利20元(含税),并以公积金每元(含税),并以公积金每10股股转增转增15股”,派发现金股”,派发现金33.7亿。亿。 2013年全年共召开业绩说明现场会议1次,电话会议3次,开展反向路演1次,投资者开放日活动1次,特定对象路演2次,接待机构调研近40次,接待机构超过100家,参加券商
45、沟通会近10场,保持市场关注度,强化股东信心。 本年度对公司股东、关联方及本公司的承诺事项进行了专项检查,未发现相关承诺方出现违反承诺的情况,也没有超过期限而未履行承诺的情况。 28 美的集团CSR报告2013 员工关爱 美的人才观 “上世纪上世纪70年代用北滘人,年代用北滘人,80年代用顺德年代用顺德人,人,90年代用中国人,年代用中国人,21世纪用全球人。”世纪用全球人。”何享健(美的集团创始人)何享健(美的集团创始人) 人才目标:人才目标:致力于成为最佳雇主,打造 吸引和保留人才的竞争优势。 美的一直坚持“以人为本,人才是美的 第一资源”的管理理念,奉行“人力资本增 值大于其他资本增值”
46、的人才战略。“宁可 放弃100万元利润的生意,也不放弃一个对 企业发展有用的人才”,是美的人力资源管 理的核心指导思想。 美的致力于搭建开放的用人机制。在人 才招聘与使用方面,打破“地缘、血缘、亲缘”,广纳人才,按照“能者上、庸者下” 的原则,通过公开竞聘、贯彻以目标责任制 为核心的绩效考核评价体系,营造“公开、 公正、公平”的用人环境,让优秀人才脱颖 而出,让各类人才各尽所能。 人才全球化 公司近年大胆加快国际化人才的培育和 使用,并积极推动本地化运作,不断地从世 界各地引进高级人才,并不断创新做法,积 极引导,为引进国际化人才出台了一系列政 策措施。在“请进来”的同时,也大量“送 出去”,
47、提高本土人才的国际化素质。 良好的发展平台,优厚的待遇,舒适的 生活和工作环境,是吸引国际人才的主要因素。外籍人才的加入,为美的带来了先进的 技术和经营、管理经验。 下图为外籍专家新年答谢会 上图为全球性的海外体系年会 “数观”美的首届国际业务管理年会“数观”美的首届国际业务管理年会 与会人员:共280人,其中外籍员工62人 来自:21个国家和地区 具备:17 种语言 区域辐射:全球3/4的人口,近49亿亿人 差旅路程:近100万万公里 29 美的集团CSR报告2013 员工关爱 “一个美的”构建人才新优势 人力资源在政策方面以构建整合型企业 为共同目标,聚焦“一个美的”,建立一体 化的系统,
48、打造“人才一盘棋”的内部用人 理念,加强集团员工的内部流动和锻炼提升。 员工会面对更广的管理平台,更细的专业工作,更多的岗位轮换计划。 未来,人力资源将聚焦支持战略、服务 经验、创造价值,全面向专业化、精细化、 体系化管理转变,继续统一优化政策、制度 及管理标准,夯实人力资源基础体系,完善 组织及人才机制,构建效率驱动的新成本竞 争优势,为战略及业务提供有力支撑。 员工激劫 美的集团奉行“人力资本增值大于其他 资本增值”的人才理念,建立了薪点制职能 工资、项目薪资、实时项目奖励等科技创新 激励机制,拓宽了科技人员职业发展通道, 提高了科技人员的薪酬福利水平。 2014年年初,美的发布激励计划首
49、期授 予近700名事业部总部及各事业部的中高层 管理人员及业务技术骨干人员,其中研发、制造类人员占总人数超过70%。此次股权激励体现公司与员工共同分享成长,利于公司留住核心人才,确保中长期可持续发展。 人才培养 美的集团构建有梯度的多层次培训体系,加大人才储备,科学引进专业人才及国外优 秀人才,防止出现人才断层现象。另外,鼓 励员工“走出去”,多学习、借鉴优秀企业 在基础管理、体系建设、科技创新及企业文 化等方面的先进经验。 员工培训 在人力资源提升方面,通过与高校联合 举办工程硕士班、选派技术骨干出国深造、 建立美的学院等方式提升人才素质,优化人 才结构。坚持“以人为本,人才是美的第一 资源
50、”的管理理念,打造国际一流的科技人 才队伍,大力引进行业领军人才及外籍专家。 支持战略 服务经营 创造价值 健全人力资源基础 打造敏捷型组织 构建新成本优势 重塑企业理念文化 完善人才发展体系 30 美的集团CSR报告2013 员工关爱 报告期内,公司内部培训员工达1,053,041人次,其中管理人员122,753人次,技术及营销类人员1,097,41人次,操作类人员820,547人次。 主要培训工作: 1、 打造航系列领导力发展项目,推动 后备人才管理培养,搭建后备领导人才培养 体系,共推动后备及关键人才培养项目32个,培养后备管理干部782人。 2、搭建E-learning学习平台,成为业