璞砺营销咨询(Publicis Sapient)携手Launchmetrics发布了《2022年时尚、奢侈品和美容行业业绩衡量现状报告》。这份报告基于对来自世界各地的1145名来自时尚、奢侈品和美容行业的营销、传播和公关专业人士(其中包括496名中国专业人士)的一项调查，以了解他们对业绩衡量的看法以及面临的挑战。

结果证实，许多营销人员在衡量数据策略的有效性时，担心缺乏一个统一的度量系统。报告中分析了大数据和精确测量点背后的真正含义，以及这些数据如何让品牌在当前的竞争环境中保持相关性、提高投资回报率、提升品牌绩效并提高效率。

衡量是一把双刃剑，因为它可以为决策提供信息并增强品牌资产，而同时也可以用数据压倒品牌，并用错误的KPI引导营销人员走上错误的道路。

数字化带来了新的挑战和机遇。在客户和网站、应用程序、平台或移动支付系统之间增加更多的接触点，在分析得当的情况下，可以增加有价值的可用数据的数量。

各大品牌在数字工具上投入了大量资金，以提高数据洞察能力并提取出更准确的结论。超过94%的品牌专注于数据分析，其中52%的品牌在尝试获取可行的结论时遇到了挑战。此外，剩下的48%仍在努力寻找正确的工具来获得数据洞察力。因此，现在的问题不再是品牌是否应该分析数据，而是如何分析数据。

根据Epsilon和GBH的研究，当品牌提供个性化体验时，80%的消费者更有可能进行购买。这意味着，在做出任何战略决策时，客户都必须放在第一位。此外，缺乏耐心的现代消费者更喜欢在线上与品牌互动时的动态体验，这方面的投资在疫情后增加了80%。要真正做到以客户为中心，品牌必须从数据开始。没有关键信息，就不可能创造和提供量身定制的体验。

在不断发展的数字世界中，时尚、奢侈品和美容行业的专业人士应对品牌必须积极应对品牌面临的挑战，这样他们才能最大限度地提高其激活的影响和提高ROI。其中一种方法是衡量品牌的表现，并根据行业标准对举措进行基准测试，从而将转化归因于正确的营销渠道。

由于社交媒体使客户的购买途径发生了动态变化，营销人员越来越多地利用品牌最有效的工具之一——影响者营销，来扩大当今所有行业的受众范围、参与度，进而提升销售额。

调查结果显示，超过50%的首席营销官认为，数据的可访问性以及向领导层提供清晰可见的营销业绩是营销成功的驱动力。

参考报告 《璞砺营销咨询(Publicis Sapient)：2022年时尚、奢侈品和美容行业业绩衡量现状报告(英文版)(34页)》

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