德勤(Deloitte)发布了研究报告《重塑2022年及未来的商务旅行市场格局》。

本报告基于在2022年2月10日至2月18日期间对150名差旅经理、具有不同职称和差旅预算监督的高管进行的一项调查，分析了2022年及以后的商务旅行市场格局。

据德勤分析，随着对健康的担忧和旅行限制的减少，商务旅行正在稳步但缓慢地回归，但恢复到2019年的水平仍可能至少需要几年时间。

主要发现

• 2021年下半年，差旅活动未能达到大多数公司的预期。在2021年6月接受调查的差旅经理中，有三分之一预计差旅支出到年底将达到2019年支出水平的一半。而实际上只有8%实现了这一目标，因为Delta和omicron使计划受到阻碍。

• COVID-19变体阻碍了复苏，其影响可能是持久的。三分之二的公司表示，2021年下半年新变体的出现和病例激增导致他们推迟了差旅计划。另有15%的人表示，变异引发了他们对其差旅政策的重大反思。

• 今年商务差旅活动将小幅稳步上升。预计到2022年第二季度，支出将达到2019年水平的36%，到年底将达到55%。商务旅行支出至少还需要两年得时间才能恢复至疫情前水平。

• 健康风险和直接由疫情驱动的因素仍然是商务差旅的障碍，但人们的担忧不及2021年强烈。然而，旅行价格上涨仍是一个持续存在的问题。

• 随着国际旅行的复苏，到2022年，美国至欧洲旅行路线将出现最强劲的反弹。四分之一的受访者预计今年前往欧洲旅行的频率将接近或超过疫情前的水平。复苏预期次于欧洲的是亚洲和拉美地区，但仍远远落后于欧洲。

• 会议和活动又将迎来充满挑战的一年，但出席率可能会有所提高。现场活动在增加旅行活动的诱因中上升了三位，进入前五名。与2021年相比，差旅经理对内容交付的评价更依赖于面对面对流且更不容易被技术替代。

• 两年的经济不景气和劳动力短缺导致酒店削减了服务和设施。随着旅行的恢复，一些公司正在修改他们的会议合同，以确保在这些服务削减的情况下，能够提供所需的设施。

• 私人租赁等其他替代住宿选择正在进入商务旅行领域，但仍处于萌芽阶段。大约十分之一的公司预订了非传统的住宿方式。但半数受访公司甚至不报销员工的非酒店住宿费用。

• 可持续性仍然是优先考虑的因素，但这将不利于推动未来的企业差旅支出。三成的公司预计，到2025年，可持续发展将使其差旅预算减少11%-25%。

• 四分之一的公司表示，以居家办公为主将增加前往总部出差的频率。然而，这也意味着总体差旅活动将减少。到2022年第二季度，以线下办公为主的公司预计到2023年底差旅支出将恢复至2019年水平的可能性是居家办公为主的公司的两倍。

参考报告 《德勤(Deloitte)：重塑2022年及未来的商务旅行市场格局(英文版)(28页)》

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