各国不同年龄消费者航司loyaltyprogrammes参与度 原图定位

从国际成熟市场经验来看，酒店会员渗透率高，消费者粘性强。根据 2012 年欧睿对不同国家消费者参与酒店和航空公司客户忠诚度计划（Loyalty Programmes）情况的调查，发达国家消费者参与比例普遍在 70~80%以上，显著高于中国、印度这样的新兴经济体，主因发达国家旅行市场已经处于成熟阶段，品牌粘性更高。中国不同年龄的消费者对忠诚度计划的参与率也相差较大，年轻一代渗透率显著高于中年人。