Gartner发布了最新年度预测报告——《2022预测-数字连接驱动医疗保健与生命科学商业模式的变革》。

医疗保健和生命科学技术继续快速发展凸显了生态系统连接的重要性。首席信息官可以利用这些预测来把握新的商机并抵御即将到来的风险。

主要发现

• 消费者希望通过透明的定价获得便利的医疗服务，这也推动了对涵盖支付款人、提供商和生命科学组织的数字生态系统的需求。

• 零售商正在扰乱由雇主支撑的健康险市场，使健康计划和管理服务提供商和传统提供商网络合约脱节。

• 数字产品和生态系统的扩张使得网络安全风险显著加大。

• 随着疫情加速数字化转型，虚拟医疗的可及性已成为一个生死攸关的问题。

建议

Gartner建议推动医疗保健和生命科学数字化转型和创新的首席信息官们应该采取以下行动：

• 通过投资协调跨学科团队工作流程的数字化能力，为从医院转移到家庭的日益复杂的急症护理服务做好准备。

• 通过整个生态系统中的实时服务交付来开发推动个性化参与的技术，从而在消费者和合作伙伴体验上脱颖而出。

• 通过采用可组合思维、业务和架构原则，适应与零售商和数字巨头等非传统经营实体的“竞合”关系的新兴需求。

• 通过加强网络安全保护来保证收入和管理品牌声誉，例如建立一个定义数字产品和合作伙伴信任级别的安全框架。

• 通过建立当地合作网络来满足低技术使用社区的低敏度护理需求，为患者提供可能挽救生命的医疗服务。

战略规划设想

• 到2025年，40%的医疗保健提供商将通过数字化的居家医院服务将20%的病床转移到患者家中，从而改善患者体验和诊疗结果，并降低护理成本。

• 到2025年，医疗保健服务的数字商务平台和市场将连接20%的全球医疗保健消费者、支付机构和提供商。

• 到2025年，10家主要雇主将通过直接与一家大型零售商签订合同，为员工提供低敏度护理、慢性病管理以及辅助健康和保健服务，从而使支付机构的供应商网络去中介化。

• 到2025年，排名前20位的生命科学企业中，75%将遭遇数字化相关的网络安全问题，这有可能导致100亿美元的收入损失。

• 到2023年，公共卫生官员将报告称，缺乏虚拟医疗服务导致全球5%的疾病致死率。

数据来源 《Gartner：2022预测-数字连接驱动医疗保健与生命科学商业模式的变革(英文版)(22页)》

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