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1、心理救援的组织调配心理救援的组织调配-以以“3.21“3.21东航坠机事件东航坠机事件”和和“7.2“7.2阳江沉船事故阳江沉船事故”为例为例广东省精神卫生中心广东省精神卫生中心贾福军贾福军12/1/20233.213.21东航坠机事件东航坠机事件 20222022年年3 3月月2121号下午两点半,东航号下午两点半,东航MUMU57355735航班航班(波音(波音-800)在广在广西梧州藤县发生坠机事故西梧州藤县发生坠机事故,机上,机上132132人人全部遇难全部遇难。受国家卫健委委派,广。受国家卫健委委派,广东省东省精神卫生中心精神卫生中心立即派遣立即派遣2 2名心理专
2、家作为国家级专家,尹平主任和张名心理专家作为国家级专家,尹平主任和张筝驰心理治疗师于当晚上十点抵达广西梧州支援。同时广西卫健委也响应筝驰心理治疗师于当晚上十点抵达广西梧州支援。同时广西卫健委也响应指示,启动心理应急处置预案,指示,启动心理应急处置预案,从全区各地派出心理救援人员总共从全区各地派出心理救援人员总共105105名名,于当晚分别赶赴于当晚分别赶赴梧州市区和藤县两地梧州市区和藤县两地开展心理援助工作。开展心理援助工作。其中国家级专家其中国家级专家5 5名,省级名,省级9 9名,地市级名,地市级6464名,县级名,县级2929名。名。队伍组织队伍组织以航班乘客家属入住的安置酒店为工作地点
3、。心理援助以航班乘客家属入住的安置酒店为工作地点。心理援助队成立队成立12个工作队分别驻扎个工作队分别驻扎20个安置酒店。个安置酒店。另外在事发现场祭拜点也配置人员白天值班。另外在事发现场祭拜点也配置人员白天值班。每个酒店的心理干预队伍由每个酒店的心理干预队伍由1名领队负责协调工作,定时名领队负责协调工作,定时汇总上报工作信息资料,传达上级指示精神。汇总上报工作信息资料,传达上级指示精神。专业匹配:干预队员由心理咨询师,心理治疗师,精神专业匹配:干预队员由心理咨询师,心理治疗师,精神科医师组成科医师组成,兼顾心理和精神领域工作背景。兼顾心理和精神领域工作背景。晚上后方反馈、沟通。晚上后方反馈、
4、沟通。有限信息回避的必要性,新闻报道风险的规避。有限信息回避的必要性,新闻报道风险的规避。4“福景福景001001轮轮”走锚遇险走锚遇险 20222022年年7 7月月2 2日凌晨日凌晨3 3号台风暹芭向号台风暹芭向广东省阳江市袭来,海上风电场项目施广东省阳江市袭来,海上风电场项目施工浮吊起重船工浮吊起重船“福景福景001001轮轮”在在2 2号防台号防台锚地躲避,锚链断裂,走锚失事。这艘锚地躲避,锚链断裂,走锚失事。这艘长长204204米、宽米、宽4242米的庞大船体,携带着米的庞大船体,携带着船尾百米高的起重机失控半小时后随风船尾百米高的起重机失控半小时后随风浪不断漂移浪不断漂移5050海
5、里的漂流,断成两截,海里的漂流,断成两截,沉没在茂名市博贺湾东南约沉没在茂名市博贺湾东南约2222海里的近海里的近海海域。海海域。救援救援 7 7月月2 2日日1212时许,时许,“福景福景001”001”轮上轮上3 3人被香港特区政府飞行队救助直人被香港特区政府飞行队救助直升机救起,升机救起,7 7月月4 4日日5 5时,海军时,海军162162舰又救起舰又救起1 1人。人。事故发生后,广东省委、省政府,交通运输部,应急管理部高度重事故发生后,广东省委、省政府,交通运输部,应急管理部高度重视,迅速组织搜救和应急处置工作。广东省海上搜救中心协调了有视,迅速组织搜救和应急处置工作。广东省海上搜救
6、中心协调了有关成员单位和关成员单位和广东珠海、江门、阳江、茂名、湛江广东珠海、江门、阳江、茂名、湛江5 5地市以及香港、地市以及香港、海南海南等各方力量在超一万平方海里的海域开展空中、水面、水下立等各方力量在超一万平方海里的海域开展空中、水面、水下立体搜救。体搜救。经多方救援搜救,船上经多方救援搜救,船上3030人人中有中有4 4人获救,人获救,2626名船员失联名船员失联,截止,截止7 7月月2929日,已搜寻到日,已搜寻到2525具遇难者遗体。具遇难者遗体。家属陆续抵达阳西,善后工作紧张进行。家属陆续抵达阳西,善后工作紧张进行。7 7月月4 4日广东省卫健委陆续派出日广东省卫健委陆续派出多
7、支省级心理专家队伍多支省级心理专家队伍奔赴灾区对伤奔赴灾区对伤员、家属及救援队伍开展心理救援。员、家属及救援队伍开展心理救援。挑战与压力挑战与压力事发突然,早期因缺乏信息、没有清晰明确的工作指引,事发突然,早期因缺乏信息、没有清晰明确的工作指引,心理救援工作相对被动和无序;心理救援工作相对被动和无序;受灾人数众多、工作难度大;受灾人数众多、工作难度大;救援持续进行,事态处于不断变化中,不确定的因素较救援持续进行,事态处于不断变化中,不确定的因素较多;多;救援队伍临时组建,缺乏凝聚力;救援队伍临时组建,缺乏凝聚力;救援持续时间较长,任务重,救援队伍的自我照料需求救援持续时间较长,任务重,救援队伍
8、的自我照料需求增加。增加。大型联合心理救援工作的实践经验缺乏。心理救援队伍心理救援队伍 7 7月月4 4日广东省卫健委派出日广东省卫健委派出广州广州4 4名专家,组成两支省级支援工名专家,组成两支省级支援工作队分别赴湛江和阳江开展心理救援工作。在湛江,支援专作队分别赴湛江和阳江开展心理救援工作。在湛江,支援专家对当地心理救援队队进行培训,为下一步救援工作做好前家对当地心理救援队队进行培训,为下一步救援工作做好前期准备。期准备。7 7月月5 5日广东省卫健委派出第三支省级支援工作队,日广东省卫健委派出第三支省级支援工作队,1111名心理名心理专家(专家(中山中山5 5名、名、江门江门3 3名和名
9、和湛江湛江3 3名)赶赴阳江支援。名)赶赴阳江支援。7 7月月5 5日日晚,全体省级支援专家(晚,全体省级支援专家(1515名)与名)与阳江阳江当地当地1111名专家共计名专家共计2626名心理救援专家在阳西县沙扒镇汇合开展救援工作。名心理救援专家在阳西县沙扒镇汇合开展救援工作。7 7月月9 9日广东省卫健委派出日广东省卫健委派出第四支心理救援队第四支心理救援队,针对一线,针对一线搜救搜救船员船员提供心理支持。提供心理支持。如何促进压力下的团队合作如何促进压力下的团队合作拧成一股绳拧成一股绳化被动为主动化被动为主动变无序为有序变无序为有序工作体会(工作体会(1 1)1 1)心理救援队伍日常建设
10、与维护的重要性)心理救援队伍日常建设与维护的重要性2 2)心理救援队工作)心理救援队工作架构清晰、分工明确架构清晰、分工明确 2626人分为人分为2 2个工作大组和个工作大组和1313个工作小组(个工作小组(1 1名支援专家与名支援专家与1 1名本地专家组成名本地专家组成1 1个小组,对口服务两户家庭,对接两户工作协个小组,对口服务两户家庭,对接两户工作协调组组长)调组组长)1 1名省专家作为总领队,两名阳江专家分别担任两个大组名省专家作为总领队,两名阳江专家分别担任两个大组组长。组长。组建专家督导组提供技术支持与帮助。组建专家督导组提供技术支持与帮助。工作体会(工作体会(2 2)3 3)心理
11、救援队人员匹配合理)心理救援队人员匹配合理 专业匹配:本次干预队员由专业匹配:本次干预队员由1212名心理治疗师,名心理治疗师,1414名精神科医名精神科医师组成,分别组成师组成,分别组成2 2人干预小组,兼顾心理和精神领域工作背景。人干预小组,兼顾心理和精神领域工作背景。地域匹配:由地域匹配:由1 1名支援专家与名支援专家与1 1名本地专家组成一个心理救援名本地专家组成一个心理救援小组,有利于工作开展,锻炼了本地的心理干预队伍,也为后续小组,有利于工作开展,锻炼了本地的心理干预队伍,也为后续支援队伍的撤离做好准备。支援队伍的撤离做好准备。经验匹配:经验丰富的专家与年轻干预队员组队,有利于年经
12、验匹配:经验丰富的专家与年轻干预队员组队,有利于年轻队员的成长。轻队员的成长。性别匹配:不同性别的队员搭档工作,优势互补,提高工作性别匹配:不同性别的队员搭档工作,优势互补,提高工作效率。效率。工作体会(工作体会(3 3)4)形成工作联盟形成工作联盟 心理救援组与当地管理者密切沟通,与医疗队及各户工作心理救援组与当地管理者密切沟通,与医疗队及各户工作协调组建立工作同盟,联合开展工作。协调组建立工作同盟,联合开展工作。5 5)重视团队凝聚力建设,做好自我照料)重视团队凝聚力建设,做好自我照料清晰且明确的共同目标清晰且明确的共同目标团队沟通:清晰、畅通、频繁、充分团队沟通:清晰、畅通、频繁、充分团
13、队氛围:安全、信任、真诚、互助团队氛围:安全、信任、真诚、互助 越是艰难时刻、越要确保团队成员之间的越是艰难时刻、越要确保团队成员之间的联系、协作与沟通,使团队的所有人都能够更联系、协作与沟通,使团队的所有人都能够更专注、高效并富有弹性地开展心理救援工作!专注、高效并富有弹性地开展心理救援工作!团队合作团队合作一线:与后方线上互动一线:与后方线上互动后方后方资料提供:小册子,小视频资料提供:小册子,小视频提供建议提供建议政府沟通政府沟通传达决策传达决策热线服务协调热线服务协调小结小结机制渐健全,队伍渐成熟机制渐健全,队伍渐成熟对队伍对队伍能力能力及成员及成员能力能力的全面评估的全面评估“经验为先经验为先”不同队伍间的协调(系统、地域)不同队伍间的协调(系统、地域)充分发挥当地队伍的作用充分发挥当地队伍的作用后方对一线的支持后方对一线的支持“军事化军事化”(纪律、精准、响应)(纪律、精准、响应)谢谢!谢谢!16