《磁力引擎:家纺行业2024年月度商家经营指南(618大促经营版)(25页).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《磁力引擎:家纺行业2024年月度商家经营指南(618大促经营版)(25页).pdf(25页珍藏版)》请在三个皮匠报告上搜索。
1、行业洞察消电家居行业行业洞察消电家居行业 2024 年月度商家经营指南(年月度商家经营指南(618 大促经营大促经营版)版)基于快手消电家居行业新动态,快手磁力引擎商家业务中心定期分享磁力金牛投放趋势、产品功能迭代、运营方法论以及最新品牌资源信息,助力消电家居行业客户先人一步,为618 大促生意爆发提供弹药动力。本期报告主要分析洞察家纺类目,包含以下主要内容,本文以摘要形式进行主要内容同步,完整版文件请点击文末“阅读原文”获取。本期报告主要分析洞察家纺类目,包含以下主要内容,本文以摘要形式进行主要内容同步,完整版文件请点击文末“阅读原文”获取。第一部分:家纺大盘趋势及第一部分:家纺大盘趋势及
2、618 流量预测流量预测 第二部分:重点类目数据洞察及第二部分:重点类目数据洞察及 618 备货指南备货指南 第三部分:第三部分:618 大促产品运营指南大促产品运营指南 第四部分:行业资讯速递第四部分:行业资讯速递一、家纺大盘趋势一、家纺大盘趋势1、家纺、家纺 GMV 及商业化大盘概览及商业化大盘概览1)家纺消费需求稳步增长,床上用品消费体量庞大,床上垫)家纺消费需求稳步增长,床上用品消费体量庞大,床上垫/床褥、凉席蚊帐随气温攀升需求暴涨。床褥、凉席蚊帐随气温攀升需求暴涨。从 24 年近期家纺GMV及环比增速情况看,环比增速为7.89%。其中二级类目中床上用品消费体量庞大,床上垫/床褥、挂毯
3、/挂布、靠枕/抱枕、凉席蚊帐增速超400%。2)5月商业化消耗体量占家纺类目月商业化消耗体量占家纺类目TOP3从近期家纺类目商业化大盘趋势看,5 月床上用品、凉席蚊帐、地毯地垫是消耗量级最高的三个类目。2、家纺、家纺 4-5 月行业数据回顾月行业数据回顾以下部分数据口径为2024年4月1日-5月15日1)商家数据)商家数据类目波动类目波动*HOT 重点爆品类目:重点爆品类目:-床品套件、被芯床品套件、被芯 /被子、床单类、床盖被子、床单类、床盖 为 4-5 月超级爆品,GMV体量远超其他类目;-三级类目中床单、床盖、被套、凉席、门帘、枕套、床笠、抱枕、坐垫、缝纫床单、床盖、被套、凉席、门帘、枕
4、套、床笠、抱枕、坐垫、缝纫 DIY 材料、蚊帐、床褥材料、蚊帐、床褥 为高体量高增速类目,环比增速超200%,类目需求在持续快速攀升。商品一级类目商品一级类目商品二级类目商品二级类目商品三级类目商品三级类目gmv环比上月环比上月gmv环比上月订单数环比上月订单数单均价单均价(元元/件件)家纺床上用品床品套件超级爆品10.06%6.37%92家纺床上用品被芯/被子超级爆品23.32%69.37%62家纺床上用品床单类超级爆品653.21%*HOT723.76%35快手内部文档请勿外传家纺床上用品床盖超级爆品634.15%*HOT623.82%52家纺床上用品枕芯/头爆品11.46%11.04%4
5、3家纺床上用品被套类爆品578.71%*HOT607.03%39家纺凉席蚊帐凉席爆品458.02%*HOT494.28%78家纺坐垫/椅垫/沙发垫沙发垫爆品3.97%30.35%49家纺床上用品休闲毯/毛毯/绒毯爆品65.64%53.20%46家纺毛巾浴巾毛巾/方巾爆品-17.84%-6.26%17家纺窗帘门帘及配件门帘爆品233.79%*HOT296.23%29家纺床上用品枕套类爆品502.21%*HOT524.00%21家纺地毯地垫地毯爆品-32.61%-4.18%21家纺毛巾浴巾一次性洗脸巾爆品-26.69%-8.95%18家纺床上用品床笠类爆品540.28%*HOT657.91%50家
6、纺靠枕/抱枕抱枕爆品568.64%*HOT677.08%23家纺床上用品枕巾爆品-5.48%-5.98%20家纺餐桌布艺桌布爆品-8.26%12.18%18家纺床上用品床品配件潜力品31.20%6.94%53家纺毛巾浴巾浴巾潜力品-23.76%-20.76%16家纺窗帘门帘及配件定制窗帘潜力品5.19%87.82%93家纺窗帘门帘及配件成品窗帘潜力品-21.53%-9.14%88家纺坐垫/椅垫/沙发垫坐垫/椅垫/凳垫潜力品627.10%*HOT598.40%28家纺地毯地垫地垫潜力品-12.42%-2.72%17家纺缝纫 DIY 材料/工具/成品缝纫 DIY 材料/配件/辅料潜力品787.61
7、%*HOT1091.02%27家纺凉席蚊帐蚊帐潜力品623.84%*HOT376.47%27家纺床上垫/床褥床褥潜力品524.46%*HOT1111.25%34家纺床上用品床品定制/定做潜力品30.13%-2.23%92家纺窗帘门帘及配件窗纱潜力品39.02%88.45%50(*维度:家纺三级类目GMV降序TOP30)TOP 爆品 爆品 以下按照月GMV降序排列*HOT 爆品特征:爆品特征:TOP30 爆品中床上用品占比 80%以上,其中床品套件、被芯/被子、被套类、床盖、枕芯/头单品热卖。商品名称GMV一级类目二级类目三级类目单均价(元/件)棉小白花边床盖(A 类)(夏季新款)50w+家纺床
8、上用品床品套件164.83浪莎 A 类水洗棉大豆夏凉被空调被夏被子学生宿舍床上用品20w+家纺床上用品被芯/被子90.25工厂直发 被罩精选 单人双人被罩 面料升级 亲肤柔软被罩21w+家纺床上用品被套类30.58快手内部文档请勿外传雅鹿大豆纤维被 冬被 加厚保暖被芯 春秋被子 学生宿舍被褥 夏被15w+家纺床上用品被芯/被子86.23磊思琪品牌-秒杀雪花棉床盖 2.0*2.216w+家纺床上用品床盖36.67【买一送一】美眠绣花枕头枕芯彩色纯色酒店家用但双人一对装17w+家纺床上用品枕芯/头53.75泰国天然乳胶枕头护颈椎枕成人橡胶枕家用透气防螨乳胶枕芯18w+家纺床上用品枕芯/头87.02
9、枕头枕芯不塌陷男女枕头夏天透气睡眠枕仰睡侧睡枕套酒店通用19w+家纺床上用品枕芯/头45.59丝路牡丹新款四季通用印花沙发垫七片(三座一妃标准沙发全包)20w+家纺坐垫/椅垫/沙发垫沙发垫110.66【高端床盖】A 类水洗棉四季床盖双面可铺可用 亲肤舒适不滑床10w+家纺床上用品床盖48.77【FF4】新疆长绒棉全棉纯棉毛巾柔软家用加厚吸水速干不掉毛酒店10w+家纺毛巾浴巾毛巾/方巾36.29粉桃花被罩10w+家纺床上用品被套类29.21(曼曼粉丝福利现货)单人双人豆豆被(可选花型)正品10w+家纺床上用品被芯/被子121.45原棉 A 类母婴级大豆被保暖透气贴身保暖加厚冬被10w+家纺床上用
10、品被芯/被子78.02防蚊门帘夏季新款金刚网纱窗纱门帘子夏天自粘装魔术贴免打孔卧室10w+家纺窗帘门帘及配件门帘37.29全棉 A 类母婴夏被空调被纯棉大豆被双人薄款夏凉被四件套机洗水洗10w+家纺床上用品被芯/被子97.672)大盘标尺)大盘标尺下列数据根据不同类目素材标尺情况,可作为优化视频素材参考。数据按照月消耗降序排列。一级类目二级类目三级类目3 秒播放率5 秒播放率完播率封面点击率行为率直接订单转化率家纺床上用品被芯/被子29.99%22.89%10.87%6.19%3.57%2.65%家纺床上用品枕芯/头19.81%14.15%5.39%4.77%1.97%4.59%家纺床上用品床
11、品套件22.85%16.71%9.09%5.89%3.62%2.71%家纺床上用品床盖34.10%25.19%11.04%5.45%3.52%3.29%家纺床上用品被套类29.49%23.92%8.25%5.33%3.44%4.38%家纺窗帘门帘及配件门帘28.09%18.13%4.91%5.95%2.47%5.20%家纺毛巾浴巾毛巾/方巾26.57%19.95%2.22%6.46%1.46%9.24%家纺餐桌布艺桌布20.43%14.21%4.95%4.58%2.12%5.09%快手内部文档请勿外传家纺床上用品床笠类17.76%13.39%6.70%5.20%1.84%2.66%家纺床上用品
12、枕套类22.30%15.96%6.35%4.46%2.04%1.27%家纺坐垫/椅垫/沙发垫沙发垫21.33%16.48%7.97%4.82%1.98%3.50%家纺地毯地垫地毯22.40%15.29%4.38%4.52%2.93%4.64%家纺凉席蚊帐凉席32.48%29.08%13.29%5.18%3.34%1.66%家纺地毯地垫地垫30.72%19.43%9.03%4.09%2.47%4.04%家纺窗帘门帘及配件窗纱33.83%24.79%9.83%5.53%3.71%6.08%家纺窗帘门帘及配件定制窗帘30.47%23.32%12.40%6.60%2.76%11.09%家纺床上用品枕巾
13、38.77%32.07%7.44%6.22%3.99%3.87%家纺毛巾浴巾一次性洗脸巾19.32%12.55%3.11%6.38%4.09%9.93%家纺凉席蚊帐蚊帐36.60%28.81%7.37%5.49%2.70%4.78%家纺床上用品床品定制/定做29.35%22.66%12.86%7.32%4.44%1.65%家纺床上用品床单类36.02%31.31%17.01%6.35%4.78%2.71%家纺餐桌布艺办公桌垫33.09%23.30%10.35%5.19%2.60%4.26%家纺靠枕/抱枕腰靠垫20.87%15.11%4.58%4.08%2.81%4.76%家纺窗帘门帘及配件成品
14、窗帘23.33%18.82%8.12%6.31%3.51%1.44%家纺餐桌布艺椅套31.41%18.78%17.38%3.85%2.51%2.00%家纺缝纫 DIY 材料/工具/成品缝纫 DIY 材料/配件/辅料35.05%21.93%4.64%8.94%4.15%3.42%家纺毛巾浴巾浴巾22.96%15.56%8.23%5.47%2.61%7.10%家纺床上用品休闲毯/毛毯/绒毯29.66%22.44%3.87%7.19%6.15%5.68%家纺餐桌布艺布艺茶几垫48.96%39.44%27.63%5.16%3.42%4.34%家纺床上垫/床褥棉质床上垫33.98%26.09%10.83
15、%5.28%2.46%4.92%3、618 大盘流量预测:流量趋势抢先看,把握活动先机大盘流量预测:流量趋势抢先看,把握活动先机618 大促期间流量较为充裕,预估相对近 7 日(24/4/124/18)日均流量涨幅日均流量涨幅11.7%,其中,抢先卖周期日均流量涨幅10.4%;核心期日均流量涨幅核心期日均流量涨幅13.7%;爆款返场周期日均流量涨幅10.0%快手内部文档请勿外传二、家纺类目数据洞察及二、家纺类目数据洞察及618 备货指南备货指南以下部分将回顾往年同期快手品类趋势,对比友商爆品特点,对家纺行业618备货提供参考1、618 备货建议:备货建议:1)重点品类建议)重点品类建议6 月生
16、意潜力品类月生意潜力品类:床上用品、凉席蚊帐、毛巾浴巾类目为夏季高潜力爆发品类:床上用品、凉席蚊帐、毛巾浴巾类目为夏季高潜力爆发品类-*HOT!床上用品:床上用品:被芯被芯/被子、床品套件、枕芯被子、床品套件、枕芯/头、床盖、被套类、靠枕头、床盖、被套类、靠枕/抱枕抱枕-*HOT!凉席蚊帐:凉席蚊帐:凉席、蚊帐凉席、蚊帐-*HOT!毛巾浴巾:毛巾浴巾:毛巾毛巾/方巾、一次性洗脸巾方巾、一次性洗脸巾*维度:快手23年分月平品类GMV趋势床垫、床上用品床垫、床上用品快手内部文档请勿外传(越红-占比越高;越绿-占比越低)凉席蚊帐、毛巾凉席蚊帐、毛巾/浴巾、坐垫浴巾、坐垫/椅垫椅垫/沙发垫 沙发垫(越
17、红-占比越高;越绿-占比越低)布艺布艺 DIY 材料、餐桌布艺、窗帘门帘及配件材料、餐桌布艺、窗帘门帘及配件 (越红-占比越高;越绿-占比越低)地毯地垫、防尘保护罩、挂毯地毯地垫、防尘保护罩、挂毯/壁毯 壁毯 快手内部文档请勿外传(越红-占比越高;越绿-占比越低)2)618 爆品备货指南:爆品备货指南:a、床上用品、床上用品床上用品快手爆品床上用品快手爆品*维度:节点爆品-快手23年618期间TOP10爆品&趋势爆品-24年5月TOP10爆品 去年去年 618 枕芯、四件套及空调被热卖;今年凉感被子、印花床品四件套全面热卖!被芯枕芯、四件套及空调被热卖;今年凉感被子、印花床品四件套全面热卖!被
18、芯/被子为高潜力趋势类目,建议重点关注。被子为高潜力趋势类目,建议重点关注。被芯被芯/被子被子加入桑蚕丝、冰丝材料的被子尤为热卖!花样款式建议是暖色调,卡通和鲜花图案的都是长青款式,价格在价格在50-200 区间都有,区别在于薄度及材料,可以考虑和一些区间都有,区别在于薄度及材料,可以考虑和一些卡通卡通 ip 联名、品牌联名有机会能够卖更高客单价!联名、品牌联名有机会能够卖更高客单价!床品套件床品套件加入印花、提花、田园风元素印花、提花、田园风元素款式更为热销,价格区间集中在100-300 元元区间。枕芯枕头枕芯枕头以记忆棉及天然乳胶枕记忆棉及天然乳胶枕,消费者更看重健康睡眠及舒适度重健康睡眠
19、及舒适度,热卖单品价格集中在80-150 元间。元间。1)节点爆品-去年同期618 热卖商品全类目重点类目:被芯/被子2)趋势爆品-今年5 月热卖商品全类目重点类目:被芯/被子快手内部文档请勿外传床上用品其他平台数据床上用品其他平台数据*维度:其他平台近30天类目数据-来源飞瓜数据床上用品 4-5月成交趋势平稳,临近临近 618 有增长趋势有增长趋势。三级类目中,被子、床品套件销售占比最高被子、床品套件销售占比最高,为高潜力机会类目,床上用品销售价格区间集中在49-199 元。元。去年 618 期间,记忆枕、凉被、印花四件套记忆枕、凉被、印花四件套为热卖单品。今年凉被凉被/空调被空调被热卖单品
20、数较多,为高潜力趋势爆品。卖点上建议可带上宿舍机洗、夏季凉被、卡通印花宿舍机洗、夏季凉被、卡通印花等元素。1)类目趋势带货趋势带货趋势商品销售额商品销售额动销商品数动销商品数宣传卖点宣传卖点快手内部文档请勿外传2)热卖爆品节点爆品-竞媒平台去年618热卖商品全类目重点类目:被芯/被子趋势爆品-竞媒平台今年5 月热卖商品全类目重点类目:被芯/被子b、凉席、凉席凉席快手爆品凉席快手爆品*维度:节点爆品-快手23年618期间TOP10爆品&趋势爆品-24年5月TOP10爆品 去年乳胶凉席、可折叠藤席热卖;今年乳胶冰丝凉席、凉感凉席全面热卖!去年乳胶凉席、可折叠藤席热卖;今年乳胶冰丝凉席、凉感凉席全面
21、热卖!今年热卖单品中加入印花款、冰丝元素以及学生宿舍使用场景的今年热卖单品中加入印花款、冰丝元素以及学生宿舍使用场景的款式更为热销,价格区间集中在50-300 元元区间。节点爆品-去年同期618 热卖商品快手内部文档请勿外传趋势爆品-今年快手平台5 月热卖商品凉席其他平台数据凉席其他平台数据*维度:其他平台近30天类目数据-来源飞瓜数据凉席 4-5月成交趋势逐渐攀升,临近临近 618 出现爆发的小高峰出现爆发的小高峰。子类目中,乳胶席、冰丝席、凉席乳胶席、冰丝席、凉席/草席销售占比最高草席销售占比最高,为高潜力机会类目,销售价格区间集中在30-150 元。元。商品卖点上,消费者更关注使用功能如
22、降温、凉感科技、可折叠、母婴使用、抗菌等。去年 618 期间,卖凉席送枕头套件卖凉席送枕头套件组合更受消费者喜爱,爆品价格集中在 30-170 元元之间。今年乳胶冰丝套件乳胶冰丝套件热卖单品数较多,为高潜力趋势爆品。卖点上建议可带上赠品、功赠品、功能(凉感、可机洗、可折叠)及尺寸规格能(凉感、可机洗、可折叠)及尺寸规格等元素。1)类目趋势带货趋势带货趋势商品销量商品销量快手内部文档请勿外传动销商品数动销商品数宣传卖点宣传卖点2)热卖爆品节点爆品-竞媒平台去年618热卖商品趋势爆品-竞媒平台今年5 月热卖商品快手内部文档请勿外传三、三、618 大促产品运营指南大促产品运营指南1、大促产品全景图,
23、重磅产品更新、大促产品全景图,重磅产品更新7 日日roi 产品全量:产品全量:产品全量上线:磁力金牛平台全量上线磁力金牛平台全量上线7 日日 ROI,商家投放可直接应用,无需加白;快手内部文档请勿外传产品核心优势:触达人群破圈:相比直接付费模型,7 日GMV模型可以额外触达有转化潜力,但需要一定周期进行决策的用户群体,提升金牛广告触达的用户规模,为客户带来人群破圈效果。长效收益提升:长效收益提升:7 日GMV模型通过预估直接+7日间接转化,直接优化 7 日整体 GMV,在优化 7 日 GMV上,比直接付费模型更精准更高效,可以更好地帮助客户提升长效收益。高价值人群触达:高价值人群触达:7 日R
24、OI 产品流量更精准,基本为媒体高价值人群拉新能力更强:拉新能力更强:7 日ROI 产品拉新能力更好,同样的消耗,7 日 ROI 较其他深度目标,可以带来 30%+的店铺新客数增量产品详细文档可见:磁力金牛7 日ROI产品说明2、资源补贴全方位,活动保障护航、资源补贴全方位,活动保障护航1)多重补贴权益,助力活动冲刺)多重补贴权益,助力活动冲刺扶持方向扶持方向产品亮点产品亮点扶持链路扶持链路投放组合玩法助力商家组合投放组合投放玩法商家,消耗达标可以瓜分补贴池全站推广全站流量探索,长期扩大经营规模使用全站直播推广/全站商品推广,瓜分平台补贴池7 日 ROI触达人群破圈,长效收益提升使用7日roi
25、 产品投放,瓜分平台补贴池托管产品极简创编、智能投放、效果提升使用商品智能投放、直播托管,花费达到一定额度,给予平台补贴*具体信息请咨询相关销售同学2)618 定制人群包,客群精准投放定制人群包,客群精准投放产品定位产品定位主要工具主要工具主要内容主要内容人群定向618 专区人群包专区人群包核心包括不同行业类目下 营销通用、高购买力、高频购买、强购买人群等使用流程:磁力金牛-磁力万象平台-节日专区,根据需求直接选择进行使用。大促会场人群包大促会场人群包挖掘大促会场中浏览、下单、领券等行为动作的活动人群直播预约人群包直播预约人群包满足提报门槛的客户,小时级提供已预约人群的精准人群包快手内部文档请
26、勿外传联系销售进行相关提报3)大促专属样式,转化效率提升)大促专属样式,转化效率提升产品定位产品定位主要工具主要工具主要内容主要内容规则规则大促氛围618 大促样式活动期间,广告投放内容上展示618官方活动标,以提升活动氛围感,促进转化效果上线时间:5/20样式显示范围:媒体范围:主版&极速版、安卓&ios资源类型:硬广营销目标:短视频带货4)保障机制护航)保障机制护航维度维度核心内容核心内容策略策略/渠道渠道产品问题和反馈促中持续保障,客户投放稳定性1-磁力金牛客服咨询 磁力金牛 APP-我的-智能客服,进行 IM咨询 磁力金牛 PC 端-智能客服2-磁力金牛销售运营3-磁力金牛保障权益超头
27、大场专属oncall 保障产品问题全链保障,时效和品质稳定产品教育和课程磁力金牛玩法手册磁力金牛VS 磁力学堂联合推出系列课5.10-5.20,促前陆续推出相关产品信息将会在以下阵地更新最新信息,请商家朋友们密切关注磁力金牛APP 和PC 端上海品茶磁力学堂课程微信公众号快手磁力学堂快手号磁力金牛官方助手3、产品组合新玩法,助力投放效率、产品组合新玩法,助力投放效率1)投放组合新玩法)投放组合新玩法直播场景投放玩法直播场景投放玩法短带场景投放玩法短带场景投放玩法经营目标经营目标产品组合(直播场景)产品组合(直播场景)店铺新客引入直播托管/新客增长托管/自定义投放定向排除“店铺已购”+7日 ROI吸
28、引老客复购客群投放/自定义定向私域人群选择“店铺已购”+商品购买/卖货ROI冲刺达成 GMV 目标1.跑量同时兼顾效果达成:跑量同时兼顾效果达成:直播托管 +7 日ROI/卖货 ROI +成本保护跑量跑量up 直播托管 +卖货ROI/商品购买+最大转化nobid经营目标经营目标产品组合(短带场景)产品组合(短带场景)助推新品销售未投新品加速爆品跑量 UP商品智能投放(单商品)全域流量探索全站商品推广快手内部文档请勿外传全域流量探索全站直播推广+素材追投投放计划建议投放计划建议阶段阶段产品组合投测期产品组合投测期产品组合稳定放量期产品组合稳定放量期计划数量计划数量5 条不低于20条预算预算/消耗
29、消耗单计划预算300 元起(最好预算客户出价*10)整体预算渗透率不低于不低于账户整体的 30%素材创意素材创意/定向定向复制ROI 效果较好的所有素材/定向,但此时注意合理设置 ROI 系数;在现有素材/定向下量级和ROI 都难有突破时,探索搭配新的素材/定向探索新可能也是一种选择,但务必要保持耐心、给予足够关注度;成熟跑量创意和测试未起量的新创意分别建计划投放,以保障新创意可以被充分探索。2、六大常规玩法、六大常规玩法主要玩法主要玩法蓄水玩法蓄水玩法预约玩法预约玩法基础玩法基础玩法长效玩法长效玩法效率玩法效率玩法全域玩法全域玩法核心方向核心方向提升粉丝量和潜客数提升直播预约量提升素材量级和
30、品质优化出价模式触达人群破圈长效收益提升依托智能提升投效提升全店长效经营依托产品依托产品拓粉【涨粉】拓客【新客增长】【直播预约】素材【程序化素材】预算【预算智投】【7 日roi】直播【直播托管】商品【全品智投】全域【全站推广】蓄水玩法:提升粉丝量和潜客数蓄水玩法:提升粉丝量和潜客数主要产品涨粉涨粉新客增长新客增长/新客增长托管新客增长托管适配场景关注粉丝量不足所带来的冷启困难/爆发困难/关注页引流效益未最大化高客单复购低/周期长品类,新客转化能力弱、维持店铺销售额重度依赖老客需客群/品牌破圈,突破销售额粉丝量转化率低,需提升粉丝转化牵引指标涨粉量、涨粉成本涨粉量、涨粉成本新客数、新客成本、新客
31、新客数、新客成本、新客 ROI玩法建议涨粉预算分配:涨粉预算分配:参考历史大促商家蓄水涨粉的投放,建议100 万粉丝以下的商家涨粉预算为整体大促预算5%8%,建议100 万粉丝以上商家涨粉预算为整体大促预算10%15%*以上结论仅根据历史大促大盘投放情况进行分析与建议,具体商家可根据实际投放需求来灵活调整涨粉预算分配产品计划基建:产品计划基建:短视频:15-20 条;直播:10-15 条 投放素材:每个计划初始素材数量建议 5-20 个,广告语 3-5条。账户起量阶段,建议优先选择历史跑量素材进行搭建,后续可持续补充新素材,加强计划探索能力;短视频素材可搭配针对新客优惠/商品相关内容。计划出价
32、:历史复购较少,转化成本约等于新客成本,拉新出价可持平;历史复购较多,转化成本主要为老客拉低,拉新出价可在历史转化出价上提升10%;使用介绍磁力金牛涨粉产品白皮书(对外)磁力金牛涨粉行业投放指南磁力金牛经营版新客增长产品介绍磁力金牛新客增长托管产品手册标杆案例产品优势私域价值私域价值(for转化变现)转化变现)通过转化新粉-新客-老客,实现销售额增长高粘性粉丝贡献GMV90%以上大场人气贡献,活动氛围造势粉丝贡献87%以上直播观看时长拉新拉新ROI 更高,跑量更快:更高,跑量更快:使用经营版新客增长投放,产品模型优化点为寻找更多历史未在对应客户快手小店购买商品的用户寻找更多历史未在对应客户快手
33、小店购买商品的用户,对比其他模式(如专推排除老客),直播 ROI+71%,跑量+4%,短视频ROI+7%,跑量+234%,拉新效率更高!投放流程更便捷:投放流程更便捷:可选择经营版新客增长/新客增长托管直接快手内部文档请勿外传经营价值(经营价值(for市场曝光)市场曝光)扩大品牌/达人曝光,提升平台声量提升R3 人群规模,积累人群资产协同品广种草/营销新玩法投放拉新广告,无需单独创建人群包投放,并可搭配“历史互动/相似达人/加粉时效”等人群定向,投放拉新更便捷!新客价值更量化:新客价值更量化:可在经营版新客增长数据,查看新客投后1/3/7/15/30/60/90 天GMV、订单量、ROI 及复
34、购率,让客户更好感知新客价值预约玩法:提升直播预约,前置锁定直播间热度预约玩法:提升直播预约,前置锁定直播间热度主要产品直播预约直播预约适配场景近期有明确直播/超品大场规划的商家,利用直播预约,提前锁定直播间热度;牵引指标直播预约成功数、预约人群直播预约成功数、预约人群GMV 占比占比玩法建议预约预算分配:预约预算分配:参考历史大促商家蓄水预约的投放,私域人群(新粉新客为主)占预约消耗建议 60%以上;*以上结论仅根据历史大促大盘投放情况进行分析与建议,具体商家可根据实际投放需求来灵活调整涨粉预算分配预约样式玩法:预约样式玩法:提供主站预约和电商预约样式new,电商预约支持挂车福利品预告和电商
35、预约抽奖,有效提升预约成功率和直播兴趣使用介绍磁力金牛直播预约产品手册产品优势针对预热组件点击优化目标进行产品策略优化优化目标进行产品策略优化,提前锚定对直播感兴趣的人群,提升在直播前对老粉/新粉触达,提升开播期间召回预约用户比例,进而提升直播人气和成交GMV有效数据表明使用预约产品能力可召回可召回40%端外用户端外用户,且预约用户 vs 大盘 人均播放时长高人均播放时长高200%+,购买率及人,购买率及人均均GMV 贡献高于其他优化目标贡献高于其他优化目标对比未投放直播预约的直播间,投放了直播预约广告的直播间,直播间“间内播放时长”和“订单数”均增直播间“间内播放时长”和“订单数”均增长长+
36、10%以上以上,可见直播预约广告带来的增量效果显著,商业化预约带来的用户价值较高,对客户有增量基础玩法:提升基建质量,优化出价,提升人气基础玩法:提升基建质量,优化出价,提升人气优化维度素材出价基础技巧提升优质原生素材量级,依据历史大促期间VS 基期值,素材量会上涨10-30%左右,优质原生素材ARPU 高4-7倍,以下为原生素材的判断维度 为提升最大转化出价效果及稳定性,金牛推出预算智投(CBO)产品,支持短视频及直播推广,投手只需要在专业版最大转化计划中设置预算(无需设置广告组预算),系统将根据不同广告组的跑量及效果的好坏,将计划预算动态分配至不同广告组内,即好的广告组多分预算,差的广告组
37、少分或者不分预算,力求整个广告计划能够获得更多成效,实现整体性优化;主推产品程序化素材程序化素材预算智投预算智投CBO适配场景短视频带货/短视频引流场景:大量素材不知道该使用哪些素材可以获得更多曝光/实时盯盘人效低/自定义素材跑量效果不好推荐使用程序化创意让系统优选素材想要尽快起量或冲量投放、高客单价产品跑量难、人效提升乏力、成本保护跑不出去、最大转化效果不稳定牵引指标跑量提升、万元操作数下降跑量提升、万元操作数下降跑量提升、成本稳定性提升、跑量提升、成本稳定性提升、roi 提升、人效提升提升、人效提升快手内部文档请勿外传玩法建议创意组成方式怎么选创意组成方式怎么选:在创意组成方式中选择【程序
38、化视频创意】/【系统优选创意】帮助客户智能匹配视频并筛选爆款、加速跑量,助力生意增长。当广告主想要自选素材+系统推荐素材一起跑量时选择程序化视频创意当广告主想要全面提高人效,让系统挖掘素材时选择系统优选创意适配场景:适配场景:短视频带货/短视频引流场景搭配最大转化投放搭配最大转化投放预算设置:账户维度尽量不要卡预算;初始预算不要过高,建议设置 1020 个转化对应的预算,投放中采用小幅上调预算的方式(幅度 30%以内)推广计划:一个 CBO计划,单元大于5 个,素材量大于保证足够基建;不同单元的定向保持差异(不要设置相同定向)素材建议:建议第 4-5 天及时补充新素材,避免素材衰退导致的成本升
39、高操作建议:投中无需实时盯盘 or 关停计划,CBO会自动分配预算,寻找最优出价成效预估:搭配成效预估,提前判断该预算下 roi 达成情况使用介绍程序化素材产品简介预算智投日常版:预算智投日常版:磁力金牛预算智投(磁力金牛预算智投(CBO)产品说明)产品说明预算智投大促版(年货节特别开放)预算智投大促版(年货节特别开放):大促放量版出价产品大促放量版出价产品测试客户数据:整体消耗提升幅度为30%-50%耗提升超100%!ROI持平或在10%左右波动,消耗提升较为明显,单元跑量能力增强!产品优势系统替代人工提高效率系统替代人工提高效率:算法高效选择,系统替代人工判断账户中的哪些视频更容易跑量商品
40、关联素材适配度高商品关联素材适配度高:视频若与商品关联,短视频带货场景下系统会自动择优选择与商品匹配的视频单元单元ARPU 翻倍增长,跑量能力更强:翻倍增长,跑量能力更强:短视频使用程序化素材的活跃单元ARPU 是未使用程序化素材的2.14 倍倍、短视频跳转直播间使用程序化素材的活跃单元ARPU 是未使用程序化素材的1.44 倍倍人效提升:人效提升:系统根据单元效果自动分配预算,减轻盯盘人力成本ROI 提升:提升:预算智能合理分配,ROI 整体提升 8.27%跑量能力更强:跑量能力更强:开启 CBO对比未开启,跑量能力+312%长效玩法:提升广告投后长效玩法:提升广告投后7 日累计日累计ROI
41、主要产品重点产品重点产品 7日日ROI适配场景适配客户:关注广告投放后T0深度交付效果指标的商家,或适用于开播频次较高的商家,且所售卖商品的用户画像表现为购买决策周期长使用场景日常投放,助力生意增长 考核7日总 ROI 的客户日常可主投长周期出价,提升跑量及 7日GMV 增长 考核直接ROI 的客户日常可主投直接出价,在直接 ROI 满足诉求的基础上,搭配长周期计划进一步提升转化大促期投放,助力GMV破峰当前阶段全量(2024 年 4 月 17日推全)产品优势触达人群破圈触达人群破圈相比直接付费模型,7日GMV 模型可以额外触达有转化潜力,但需要一定周期进行决策的用户群体,提升金牛广告触达的用
42、户规模,带来破圈效果,针对直播场景,长效模型可额外探索10%+转化人群快手内部文档请勿外传长效收益提升长效收益提升7日 GMV 模型通过预估直接+7日间接转化,直接优化7日整体 GMV,在优化7日 GMV 上,比直接付费模型更精准更高效,可以更好地帮助客户提升长效收益,测试期间,长周期出价单元VS直接出价单元,7 日总GMV+16%一句话:一句话:合理的出价情况下,在合理的出价情况下,在当日直链当日直链ROI 持平的同时持平的同时,不断破圈探索长效人群,不断破圈探索长效人群,7日日 GMV 稳定增长,单元稳定增长,单元跑量能力跑量能力+54%玩法建议1、基建新账户测试,建议每日新建7日ROI广
43、告组不少于5条,可将7 日ROI放在同一广告组,广告组命名可标注“7日ROI广告组”,方便后续看数账户长周期消耗达到一定体量且效果稳定后,可根据实际情况调整增加7日ROI广告组2、出价7日 ROI广告组建议初始出价参考历史投放数据中7日累计 ROI 数值投放数据相对稳定后,可根据实际7日 ROI 及跑量效果,结合自身阶段性需求进行调整定向或出价由于7日ROI模型具有人群破圈作用,建议7日ROI广告组对比卖货 roi广告组,适当放宽定向,便于探索更多人群3、创意沿用优势投放场景基础上,建议直投直播间和短视频引流搭配投放;无视频制作能力客户可使用高光快投/系统优选进行投放建议成熟跑量创意和测试未起
44、量的新创意分别建计划投放,以保障新创意可以被充分探索效率玩法:依托智能投放提升投放效率效率玩法:依托智能投放提升投放效率主要产品重点产品重点产品 直播托管重磅直播托管重磅重点产品重点产品 商品智能投放商品智能投放适配场景中腰客户:简化操作,迅速上手,帮助运营基础薄弱的客户跑出更好效果头部客户:提升人效,在保障ROI 目标达成同时提升跑量能力有爆品的客户:提升跑量效率,帮助货品型商家放大爆品效应,带来更高的多品客户:保障 roi 的前提下,帮助客户测品,辅助跑出爆品牵引指标跑量效率提升、万元操作数下降跑量效率提升、万元操作数下降冷启动通过率提升、万元操作数下降冷启动通过率提升、万元操作数下降玩法
45、建议预算设置:建议设置1w 起,大场预算设置 5-10w,根据效果增加ROI 设定:与近 7 天内专推版直播推广深度目标达成 ROI 持平持平商品购买出价:与近7天内专推版直播推广商品购买出价保持一致保持一致投放时长:投放时间选择不低于4小时(最好为直播时长)计划搭配:创建创建2卖货卖货roi+2 商品购买计划商品购买计划,搭配使用,跑量更佳商品选择:短带跑量稳定商品,直播带货高光商品出价建议:与专推版对应购买目标出价保持一致保持一致投放时间:建议选择全天 24 小时投放,系统自动分配预算流量效率最大化避免频繁调整:避免盲目且频繁调整预算和投放时间,一天不超过计划搭配:一个商品创建一个商品创建
46、 5-10 条计划条计划,搭配不同预算、转化目标、出价同步跑量使用介绍磁力金牛直播托管产品介绍(对外)磁力金牛商品智能投放产品介绍标杆案例产品优势极简创编:极简创编:直播托管中,客户只需3步,设定真实预算、预期ROI、投放时间即可完成托管计划创建,最大程度提高广告搭建效率【万元操作数下降【万元操作数下降 100%+】智能投放:智能投放:直播托管计划会由系统自动创建单元并进行预算合理调控、探索优质人群、实时调整出价,有效降低万元操作数,提升投放效率【计划【计划 ARPU提提省时省力:省时省力:只需设置预算、商品范围,其他投放工作均由系统自动完成,其释放了广告投放人力,万元操作数-83%跑量更优:
47、通过系统算法,探索最优质组合,支持单商品跑量能力,单元 ARPU 值+202%、冷启动率快手内部文档请勿外传升升200%+】效果提升:效果提升:通过系统更大范围的探索及调整,寻求直播&商品&用户的更优匹配及调增及时性,达到最终预期ROI 交付及更高消耗量级【ROI 提升提升 33%+】全域玩法:提升全店长效经营全域玩法:提升全店长效经营主要产品重点产品重点产品 全站推广全站推广重点产品重点产品 全站推广全站推广-智投版智投版适配场景期望提高店铺流量上限的商家。具备一定操作能力(有专业团队),需要对各部分预算进行精准把控。多代理商家 期望提高店铺流量上限的商家。无专业团队测试收益链路,希望通过低
48、人力成本完成平台生意链路探索。牵引指标直播场景下的全站直播场景下的全站ROI流量渠道付费流量+自然流量计划条数同一时间维度内,单直播间下仅允许一个账户内投放一条“全站推广”计划核心区别投放全站推广计划的同时,存在其他非全站广告的正常投放,即有多条广告计划同时在投。只投放一条全站推广计划,不再进行任何其他广告推广,即仅有全站推广一条计划在投玩法建议预算设置:商业化消耗30%(至少1000-2000),3天后可根据实际情况调控出价设置:在投放初期,建议直接以高于全店ROI 目标 2-3 倍进行设置(商业化gmv 占比越高,出价越接近全店水平,但不能低于2 倍)核心关注计划跑量、ROI 的达成能力与
49、GMV 涨幅比例。后期逐步上调roi 表达,观察该情况下最适配的出价。预算设置:历史商业化消耗*1.2 以上(避免因预算限制跑量)后可根据实际情况调控;出价设置:在投放初期,建议以当前全店ROI 目标进行设置,核心关注计划的跑量和ROI 的达成能力;3天后可根据实际情况逐步上调roi 表达,建议单次调整幅度为30%,且每次调整完至少保持 2h 投放时间,直到全店水平。使用介绍磁力金牛全站直播推广产品手册磁力金牛全站直播推广智投版产品手册产品优势操作性更强 多代理商家互不影响极简创编,快速上手对全站自然流量的撬动能力更强算法调控空间更大,更有利于探索流量上限四、行业资讯速递 四、行业资讯速递 1
50、、重点政策活动、重点政策活动 快手商业化2024 年商家业务中心 Q2产业带新开扶持政策 快手商业化2024 年 618大促政策快手商业化2024 年商家业务中心 Q2产业带新开扶持政策1)报名时间:4月新客线上报名时间:2024年4月23 日-2024 年5月22 日5月新客线上报名时间:2024年5月1日-2024 年 5月 30日6月新客线上报名时间:2024年6月1日-2024 年 6月 30日2)政策方案快手商业化2024 年商家业务中心 Q2产业带新开扶持政策-发布版3)报名方式PC 端:磁力营销平台,或PC 端快手小店商家后台-跳转磁力营销平台进行报名;手机端:可通过快手小店-跳
51、转磁力营销平台进行报名,具体流程见下表。磁力营销平台功能手册快手内部文档请勿外传报名方式步骤PC 端:磁力营销平台报名第一步:通过在PC 电脑端登录磁力营销平台 https:/ 扫码登陆。第二步:在营销平台上海品茶-活动推荐或更多热门活动处,找到该政策,点击查看详情。(图中为示例,政策上线后可看到)第三步:在活动详情页面浏览活动规则,点击立即报名。PC 端:商家后台报名第一步:PC 端登录快手小店-商家后台 https:/ APP 中的快手小店应用及快手小店APP)活动卡片展示营销活动入口第三步:跳转营销中心对应的活动详情页,在详情页面点击报名。快手商业化2024 年 618大促政策1)报名时间:
52、2024 年4月29日-2024 年 5月 31日2)政策方案快手商业化2024 年 618大促政策3)报名方式PC 端:磁力营销平台,或PC 端快手小店商家后台-跳转磁力营销平台进行报名;手机端:可通过快手小店-跳转磁力营销平台进行报名,具体流程见下表。磁力营销平台功能手册报名方式步骤PC 端:磁力营销平台报名第一步:通过在PC 电脑端登录磁力营销平台 https:/ 扫码登陆。第二步:在营销平台上海品茶-活动推荐或更多热门活动处,找到该政策,点击查看详情。(图中为示例,政策上线后可看到)第三步:在活动详情页面浏览活动规则,点击立即报名。PC 端:商家后台报名第一步:PC 端登录快手小店-商家后
53、台 https:/ APP 中的快手小店应用及快手小店APP)活动卡片展示营销活动入口第三步:跳转营销中心对应的活动详情页,在详情页面点击报名。2、商家业务中心、商家业务中心-风控信息同步风控信息同步电商治理侧共更新迭代电商治理侧共更新迭代30条规则条规则 全行业全行业通用13条条,涉及不正当诱导交易、不正当营销、发布低质量直播内容、发货、发票、售后、商品质量、店铺分、好运来等的规则调整与新增、解读;IT 消电消电行业1 条条,涉及吹风机资费标准规则调整与新增;服饰服饰行业2 条条,涉及服饰鞋靴商品宣传、快分销女装、男装、运动户外佣金下调规范调整与新增;美妆个护美妆个护行业2 条条,涉及美容护
54、肤、美妆相关类目开放快分销、个护清洁部分类目开放个体工商户分销规则调整与新增;珠宝玉石珠宝玉石行业2 条条,涉及商品经营常见问题答疑、功效虚假宣传的治理尺度收严、罚金上限提高的规则调整与更新;食品食品行业10条条,涉及炒货、保健食品、鹅蛋鸭蛋、柑橘类、瓜类、车厘子类商品的管理规则调整与新增、对壮阳、两性用品、两性功效宣传的专项治理公告。序号序号风审规则风审规则核心关注行业核心关注行业内容简介内容简介商家注意事项商家注意事项生效时间生效时间1【不当承诺诱导交易】实施细则(达人)新增公示通用通用新增【不当承诺诱导交易】实施细则(达人)核心关注点:核心关注点:定义:包括但不限于达人承诺用户在购买商品
55、或服务后,可对商品进行高价回收,或返还其他高价值物品或现金,诱导用户完成交易;达人宣传推广商品或服务时,承诺用户可通过第三方渠道学习获得“赚钱、涨粉”等不确定性效果,诱导用户完成交易;达人宣传推广商品或服务时,承诺用户可通过第三方渠道学习获得“赚钱、涨粉”等不确定性效果,诱导用户完成交易 违规处罚:情节轻微:首次警告,其后每次扣5 分情节一般:每出现一次违规,扣15 分,并支付近 30 天累计违规销售额 30%的违约金(最低 1000元,最高 500000 元)情节严重:扣 30 分,并支付违规近 30 天累计违规销售额 45%的违约金(最低 1000 元,最高500000 元)确定违规情节轻
56、重的考虑因素:情节轻微:包括但不限于商家的相关行为,未对买家正常使用造成实质性影响情节一般:包括但不限于,商家的相关行为,产生少量违规订单,且平台认定该行为对用户造成了不良体验,或对平台造成不良影响,并导致用户产生资金损失。情节严重:包括但不限于,商家的2024 年 4月 10日快手内部文档请勿外传相关行为,产生大量违规订单,已对用户造成了不良体验,或对平台造成不良影响,并导致用户产生资金损失。2【发布低质量直播内容】实施细则(达人)修订公告修订发布低质量直播内容实施细则 核心关注点:核心关注点:调整播放录制内容、无实质内容直播、多开直播的治理处置力度,分梯度进行处罚,处罚力度提升(增加支付违
57、约金场景,当场直播GMV的 x%),详细见规则2024 年 4月 10日3【不正当营销 -违规引导 交易(达人)】规则解读对【不正当营销-违规引导交易】(达人)规则进行解读 核心关注点:核心关注点:对【不正当营销-违规引导交易】(达人)规则进行解读,包括什么是“违规引导交易”、违规引导交易有哪些常见类型、违规引导交易会受到什么处罚、如何避免违规2024 年 4月 11日4快手小店发货管理规则修订公告为维护平台正常经营秩序和消费者权益,平台现对快手小店发货管理规则进行修订。核心关注点:核心关注点:补充发货违规场景中“少件”相关赔付规则;预售门槛提高,且新增物流分维度和商家等级维度;虚假发货场景新
58、增,新增虚假轨迹场景。2024 年 4月 15日5【危及用户权益】实施细则(商家&达人)修 订公告为保护平台和消费者的合法权益,平台现对【危及用户权益】实施细则(商家&达人)进行修订 核心关注点:核心关注点:【危及用户权益】(商家&达人)违规处理尺度调整,违约金上限提高:”情节一般“由每出现一次违规,扣 30 分,并支付 30 分对应的违约金 6000 元,或近 30 天累计违规销售额 30%的违约金调整为每出现一次违规,扣 30分,并支付近 30 天累计违规销售额 30%的违约金(取高值,最低2000 元,最高 1000000元);“情节严重”由扣 100分,并扣除全部违规所得和保证金,并支
59、付 100 分对应的违约金20000 元,或近 30 天累计违规销售额 100%的违约金(取高值,最高不超过 1000000 元)调整为扣 100 分,并扣除全部违规所得和保证金,并支付近 30 天累计违规销售额 100%的违约金(取高值,最低 5000 元,最高1000000 元)2024 年 4月 15日6快手小店店铺体验分管理规则修订公告平台拟修订快手小店店铺体验分管理规则 核心关注点:核心关注点:1、新增考核指标2024 年 4月 18日快手内部文档请勿外传新增商家自主完结时长指标,考核权重 10%新增 IM 不服务率指标,考核权重5%2、调整部分考核指标IM 不满意率由分数限制指标调
60、整为服务维度考核指标,考核权重5%订单配送时长计算口径调整为签收运单配送时长之和/近 30 天签收运单量综合揽收及时率计算口径调整为现货比例*现货揽收及时率+0.7*预售比例*预售揽收及时率,权重调整为 5%商家自主完结率考核权重调整为5%下单转化率新增短视频渠道,计算口径调整为“直播间和短视频渠道近 30 天每日观看且客单价(风控后)大于 2元的购买人数之和/每日观看人数之和”取消仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长的考核7快手小店发票管理规则修订公告对商家未在约定时间给平台开票的违约行为相关的管控处理方式进行修订 核心关注点:核心关注点:对商家未在约定时间给平台开票的违约行为相关的管控
61、处理方式进行修订:若当年发票账单截止到次年2 月底,仍未向平台提供正确且有效发票管控处理方式从,”平台有权从商家的货款账户或店铺保证金中追回未开票金额的 30%(平台特殊要求除外)”调整为“平台有权从该商家、该商家同账号下其他身份、该商家其他关联账号的货款、佣金或保证金中追回未开票金额的 30%(平台特殊要求除外)”2024 年 4月 23日8商家售后服务有效期限管理规则调整售后服务有效期限时效 核心关注点:核心关注点:定义:商家售后服务有效期限(以下简称“售后期”)是指,商家应当为消费者提供售后服务的时间期限。消费者可在售后期内主张退款退货、换货、维修等保障诉求。时效要求:一般类目订单签收商
62、品后次日 0 点起的 15 天(24 小时*15),特殊类目、平台其他规则另行规定情况详见规则 特殊说明:订单发生售后退款时,如该笔订单已与商家进行了结算,平台将从商家货款中划扣金额进行退款;若商家货款金额不足,平台将有权从商2024 年 4月 24日快手内部文档请勿外传家保证金划扣相应金额进行退款如买卖双方在售后服务过程中产生争议,在特定争议场景的处理时效要求从特殊规定,参见快手小店交易纠纷处理规则9【商品 /推广商品质量 或描述不符】实施细则修订公告平台现对【商品质量或描述不符】实施细则(商家)、【推广商品质量或描述不符】实施细则(达人)进行修订 核心关注点:核心关注点:平台抽检费用由 5
63、000 元调整为商品/推广商品质量或描述不符 A 类抽检费用 5000 元,商品/推广商品质量或描述不符 B 类抽检费用 2000 元2024 年 4月 25日10【发布低质量直播内容】规则解读解读发布低质量内容的规则内容 核心关注点:核心关注点:什么是发布低质量直播内容:达人在直播中,通过录播、盗播、循环播放音乐、影视剧、历史直播回放等形式代替直播,或长时间无真人出镜、无互动、无商品推广、多开直播等影响用户观看、互动体验的行为 常见的违规类型有哪些:包括无实质内容直播、盗播、播放录制内容、多开直播及其定义 违规举例 如何避免违规2024 年 4月 25日11虚假宣传规则解读对虚假宣传定义、虚
64、假宣传违规规则&规则解读、虚假宣传违规处置、如何避免违规、商家宣传功效时可认可的资质说明,进行详细解读 核心关注点:核心关注点:1、虚假宣传定义:是指主播在推广商品时,通过明示或暗示的方式虚构或夸大商品的功效、效果或进行效果承诺/保证。包括但不限于虚假宣传医疗功效、保健功效、成人功效、化妆品功效等功效宣传范围。2、管控范围:包括但不限于以下范围,商品外包装、商品标题、商品详情页、直播/短视频内容(包括但不限于直播封面、口播内容、背景板、手卡或展示百度截图等、动作手势、直播挂件、榜单、评论等)等 。2024 年 4月 26日12快手小店售后服务管理规则修订公告平台现对快手小店售后服务管理规则进行
65、修订 核心关注点:核心关注点:仅退款流程中,商家审核处理时效由 48 小时变更为 36 小时;退货退款流程中,商家审核处理时效由 48 小时变更为 36 小时;退货退款流程中,消费者寄回并提交运单信息时间由 10 天变更为 7 天。2024 年 5月 6 日13快手小店好运来管理规则修订公告为规范和提升商家/达人抽奖履约能力,保障参与抽奖用户合理权益,平台现对快手小店好运来管理规则修订公告进行修订 核心关注点:核心关注点:好运来发货履约时效调整为应在中奖用户完成有效联系方式登记的2024 年 5月 6 日快手内部文档请勿外传48 小时内完成奖品发货。(若奖品本身有更严格的承诺发货时间,以此为准)14吹风机类目资费调整公告IT 消电消电平台对吹风机类目的资费标准进行调整 核心关注点:核心关注点:家用电器-个护仪器-美发仪器-吹风机资费标准调整:个人店铺、个体工商户店铺快手商品技术服务费费率由“5%”调整为”3%“;旗舰店、专卖店、专营店、卖场型旗舰店、普通企业店铺技术服务费费率由”5%“调整为”3%“2024 年 4月 10日3、快手电商经营白皮书、快手电商经营白皮书详细文档:https:/