从创造一个产品到创造一种体验。记住这一点,IT应该把客户放在第一位,而不是总是只考虑操作。其次,考虑到创新的快速步伐和新的市场模式。在数字企业中,每一个访问者都是潜在的客户,每一个企业都需要与时俱进。它不再只是关于“客户体验”,而是关于从设计到生产的整体体验。
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