1、如何进行指标管理崔文迪 美团 数据产品专家|01为什么要进行指标管理统一数据语言统一数据生产统一指标使用|为什么要进行指标管理|同义不同名/同名不同义沟通成本高数据不可信统一数据语言统一数据生产指标名称都叫订单量，有的是付款成功状态，有的是到店消费成功状态都是访问人数，报表A叫访客数，报表B叫访客人数，报表C叫UV都是订单金额这个指标，为什么报表A是10,100，报表B是7,500同名同义不同数指标标准化后，没人使用，还在各自加工，循环发生数据问题指标没人用反复治理指标统一指标使用02指标管理系统的主要内容业务过程指标化指标管理标准化指标使用运营化|业务过程指标化|使用同样的语言说话，提升沟通
2、效率指标是将业务目标和策略进行数据化呈现，业务目标是否达成、策略是否有效执行、过程是否存在异常等均需要通过指标来衡量。同样的数据语言代表同样的做事准则和评估标准。理解业务场景理解业务的底层逻辑，了解业务当前的发展阶段及后续重点策略方向。转换业务指标根据业务场景，将原子化的指标进行组合，合理评估业务表现结果。对齐指标口径与BA、业务方充分沟通，共同讨论指标定义和计算口径。理解指标体系将业务目标根据策略逐层拆解，保证每一个关键动作都有指标可以评估。业务过程指标化|-将业务场景转换为业务指标拆解业务环节明确关键动作建立指标关系以某个用户转化场景为例上海品茶 商户列表 商户详情 商品详情 订单填写 下单完
3、成提升上海品茶到详情页的分发效率；优化商品丰富度；会员折扣、优惠促销刺激用户下单上海品茶资源位曝光点击率；在线商品数；促销补贴率业务过程指标化|-对齐指标口径明确数据口径，并考虑影响范围、成本、复用性单个指标制定明确定量考察的方向明确指标的业务口径明确指标影响和应用范围通用的核心指标，需向上对齐明确各方向指标负责人业务指标池管理业务过程指标化|-理解指标体系深入理解业务多思考，多沟通自我检验设计核心指标关注各方核心价值收益+成本或风险的配对指标设计过程指标观测角度完整合理拆解业务环节指标管理标准化|规范生产指标，提升数据准确性命名标准化口径管理标准化生命周期管理开发规范标准化数据分层管理多产品同源指标
4、分环节分层进行标准化管理，实现一套指标、一套数据、一套产品。指标定义数据服务数据应用指标管理标准化|-命名标准化指标类型基础指标复合指标应用指标l应为表示单一业务概念的基本单元，在名称中应剔除多余的限制条件与维度信息，直接表达出指标的基本含义即可l指标名称命名规范：业务修饰词_实体修饰词_基础词根，例如：交易订单量l若为专有名词，则优先考虑以专有名词进行命名l基础指标的所有名称描述规则，基础指标需全部遵守l指标名称命名规范：日期修饰词+环境/专题修饰词+聚合修饰词+业务修饰词+实体修饰词+基础词根，例如：近30天小程序交易订单量命名规范指标管理标准化|-口径管理标准化管理内容指标名称命名规范需
5、要准确定义业务流程，并遵守指标命名规范。指标领域根据指标描述的业务场景，划分到合适的数据领域中。指标定义准确描述指标统计的事件行为，包括指标的生产条件和业务说明。若指标计算中包含特殊数据处理逻辑，也需要进行说明。计算公式指标的计算口径，说明数据是如何计算得到的，包括去重口径、时间维度等。若是应用指标，需要用公式描述出由哪些指标加工得到的。计量单位如：元、次、数量、%、元/人、月、周、天、小时、分钟、秒。指标管理标准化|-生命周期管理指标有上线，没更新，也不下线，维护起来太费劲了指标太多了，不知道哪个可用制定新增、删除、修改指标的流程明确指标负责人完整的规范机制避免二次治理指标使用运营化|主动运营让指标被广泛使用，提升指标使用率bad case指标管理的培训没几个人参加，都还在用旧的产品和指标业务方频繁问“这个指标口径是啥？跟那个指标差在哪里？”以客户为中心进行运营变化时及时主动触达信息易获取：在相应的使用场景提供指标说明；可以通过指标找产品、指标找数据表有疑问时可以及时沟通团队合作目标方向一致；协作方式明确；工作规范健全非常感谢您的观看|
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