腾讯CDC：2019高端美妆消费白皮书(64页).pdf

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腾讯CDC：2019高端美妆消费白皮书(64页).pdf

1、腾讯智慧零售战略合作部 27%以此路径购买彩妆品 30%以此路径购买高端护肤品 26%以此路径购买高端彩妆品 62 PART 03 路径：纯线上1.线上多渠道搜索商品信息，前往电商品牌旗舰店或找代购购买搜集美妆商品信息渠道主要购买美妆商品渠道精打细算线上族 48%以此路径购买高端护肤品商品介绍电商商品介绍商品评论官网电商品牌旗舰店购买专业代购认识的人带回小红书微博 B站贴吧测评博主分享试用视频试用心得选择原因：1.平台常有优惠活动 2.找销量多的商品看评论，没太多负评就能选择购买痛点：担心电商平台参卖假货选择原因：商品价格便宜痛点：1.到货时间较长

2、，无法即买即用 2.仍有假货疑虑线上代购机会点推广并完善线上官方渠道的购物体验，包含买家评论、客服支援、支付、物流，达成搜索渠道即是购买渠道的一条龙体验机会点在用户阅读完网上美妆信息后，导流到官方渠道购买 *总体用户19%以此路径购买护肤品;18%以此路径购买彩妆品 51%以此路径购买高端彩妆品直接在搜集信息渠道购买从搜集信息渠道前往购买渠道机会点 1.官网发货快、货源齐全 2.官方渠道保证货源可靠 63 PART 03 路径：纯线上2.在微信朋友圈/私聊信息看到感兴趣的美妆商品，直接联系购买搜集美妆商品信息渠道主要购买美妆商品渠道精打细算线上族微信代购、导购的朋友圈代购、导购私讯推荐商品代购/导购微信私聊咨询资讯购买咨询资讯美妆讨论购买选择原因：在微信朋友圈、信息中看到感兴趣的商品，进一步咨询代购/导购，了解完毕直接购买痛点：在不需要购买时，被推送信息、朋友圈曝光感到厌烦线上代购/导购微信群组机会点 1.朋友圈广告处达潜在客户 2.系统化加导购微信的营销方式机会点整合各导购微信上的沟通群组，在微信生态中提供系统化的客户关系管理工具基础保养族 THANKS!

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