1、德德勤管理咨询勤管理咨询2022年年11月月9日日中国中国遵义遵义新银保时代：新银保时代：价值化的启行价值化的启行目录目录一、慎思明辨：回顾中国寿险业银保渠道发展历程一、慎思明辨：回顾中国寿险业银保渠道发展历程二、他山之石：借鉴全球银保渠道发展经验二、他山之石：借鉴全球银保渠道发展经验三、笃行致远：打造银保渠道价值增长路径三、笃行致远：打造银保渠道价值增长路径起步探索起步探索银保产品供需持续升温，渠银保产品供需持续升温，渠道稳步扩张道稳步扩张投资驱动下趸交产品快速上量，银投资驱动下趸交产品快速上量，银保进入规模全盛期保进入规模全盛期监管趋严，中短存产监管趋严，中短存产品加速去化，行业进品加速去

2、化，行业进入回调期入回调期价值转价值转型全面型全面开启开启现状现状一：银保再迎战略机遇，渠道定位需重新审视一：银保再迎战略机遇，渠道定位需重新审视银银保渠道受监管环境、客户财富保渠道受监管环境、客户财富管理需求管理需求的影响的影响几度浮沉几度浮沉-100-80-60-40-2002040608010012002,0004,0006,0008,00010,00012,00014,00016,00018,00020,00022,00024,00026,00028,00030,00032,00027.8%40.9%34.3%29.3%-23.7%35.0%1996200530.3%200133.9%

3、47.9%200638.9%39.5%20072018111.4%48.9%200847.7%8.2%200950.0%2010-12.7%2011-9.7%202041.5%2012-4.5%36.7%22.8%201331.9%10.0%201425.4%201536.6%41.7%45.8%44.6%20162.0%2017200330.9%10.9%201912.6%银保渠道保费增速银保其他（兼业、经纪、专代）公司直销代理人单位：亿元，%中国寿险行业总保费渠道结构中国寿险行业总保费渠道结构（1996-2020年）年）资料来源：保险年鉴，中保协，CICC，德勤分析4资料来源：德勤银保合作

4、现状调查现状二：产品分销模式下纽带松散，深度整合关系亟待探索现状二：产品分销模式下纽带松散，深度整合关系亟待探索“银”“保”合作关系虽已呈现“银”“保”合作关系虽已呈现“长期化、深度化”的长期化、深度化”的趋势趋势15.4%0.0%0-1年3-5年30.8%1-3年10年以上5-10年0.0%53.9%相应银行合作年限的被调研险企占比被调研险企与银行合作年限分布被调研险企与银行合作年限分布3-5年0-1年13.6%1-3年0.0%5-10年10年以上0.0%31.8%54.6%被调研银行与险企合作年限分布被调研银行与险企合作年限分布相应险企合作年限的被调研银行占比100%的被调研机构当前“银”

5、“保”合作模式为非排他性产品代销的被调研机构当前“银”“保”合作模式为非排他性产品代销5资料来源：德勤银保合作现状调查现状现状三：银行客户洞察难以共享，银保客户经营三：银行客户洞察难以共享，银保客户经营苦于“无源之水”苦于“无源之水”保险公司仅能掌握极为有限的投保信息保险公司仅能掌握极为有限的投保信息，难以基于数据洞见，难以基于数据洞见匹配差异化交互手段匹配差异化交互手段及精及精准准营销营销生态圈共建联合设立基金产品代销69.2%队伍共建客户洞察客户洞察产品定制100.0%69.2%30.8%30.8%7.7%开展相关合作的被调研险企占比险企缺乏对银保渠道客户的深度洞察险企缺乏对银保渠道客户的

6、深度洞察6资料来源：中保协银保渠道经营数据，德勤银保合作现状调查现状现状四：渠道价值转型初见成效，保障广度及深度四：渠道价值转型初见成效，保障广度及深度仍待加强仍待加强银保渠道整体银保渠道整体期限正在期限正在逐步拉长逐步拉长，但保障，但保障功能仍集中在财富保障方面功能仍集中在财富保障方面，保障，保障广度还有提升空间广度还有提升空间银保银保渠道期交产品占比渠道期交产品占比头部寿险公司银保渠道新业务价值率头部寿险公司银保渠道新业务价值率2008.0%11.0%19.0%21.0%24.0%27.0%+16pt险企A23.8%8.0%+16pt201720

7、19险企B20.4%9.6%11pt20172019险企C4.8%15.1%+10pt202020217资料来源：银保监会，中国电子银行调查报告，德勤分析现状五：网点不再是营销“主战场”，数字化驱动的销售模式渐行渐近现状五：网点不再是营销“主战场”，数字化驱动的销售模式渐行渐近银行线下存量网点持续收缩银行线下存量网点持续收缩，线上展业及服务需求激增，线上展业及服务需求激增商业银行网点商业银行网点数量锐减数量锐减2025,08220182020220,520225,671224,403221,598-589-679-2,805-1,078银行网点数量调研问题：请问您认为银保

8、业务哪些方面需要数字化提升？（N=35家险企银保渠道）银银保业务数字化提升需求保业务数字化提升需求方案智能推荐方案智能推荐63%准客户管理保险需求分析与引导培训资料与培训课程预核保线上化客户保单管理续保准客户管理保险需求分析与引导培训资料与培训课程预核保线上化客户保单管理续保/加保管理加保管理老客户关怀产品资料老客户关怀产品资料Series 189%74%60%43%6%17%23%3%目录目录一、慎思明辨：回顾中国一、慎思明辨：回顾中国寿险业银寿险业银保渠道发展历程保渠道发展历程二、他山之石：借鉴全球银保渠道发展经验二、他山之石：借鉴全球银保渠道发展经验三、笃行致远：打造银保渠道价值增长路径

9、三、笃行致远：打造银保渠道价值增长路径全球主要保险市场银保渠道发展模式全球主要保险市场银保渠道发展模式高低银银保保一一体体化化银银保渠道占比保渠道占比低高法国法国（64%）西班牙西班牙（60%）意大利意大利（74%）新加坡新加坡（30%）泰国泰国（39%）菲律宾菲律宾（35%）美国美国（5%）日本日本（5%）韩国韩国（50%）马来西亚马来西亚（38%）印度印度（25%）强资源融合型强资源融合型区域性战略联盟型区域性战略联盟型协议代销型协议代销型印尼印尼（48%）国家或地区国家或地区（银保渠道占比）（银保渠道占比）中国台湾中国台湾（53.4%）注：1)银保渠道占比：取各国家银保渠道占比20182

10、020年的加权平均值2)银保一体化程度：综合考虑各国银行与保险间的交叉持股比例、客户经营、产品开发、业务管理、信息技术等各方面一体化程度银保业务典型模式银保业务典型模式强强资源融合型资源融合型通过对保险公司的股权控制，实现银行与保险业务在“前台”“中台”“后台”的高度一体化，其中产品开发及销售支持等关键环节运用共创的管理与技术平台。区域性战略联盟型区域性战略联盟型外资机构凭借领先的保险经营理念，积极与区域内头部银行建立长期独家战略合作协议，除基础的产品分销之外，逐步实现客户洞察、产品创设、品牌共创等方面的深度合作协议代销型协议代销型受地区内监管政策影响，银行涉足保险业务领域较晚。，银保渠道兴起

11、时，寿险业已进入高度成熟阶段，代理人渠道的核心地位难以撼动，银保渠道占比仍小于5%，且合作多以产品代销形式为主。10+6.3pt资料来源：公开信息，德勤分析全球全球主要主要银保银保市场中的银保渠道市场中的银保渠道占比占比62.0%60.0%64.0%64.0%2004201920092014银保渠道占比法国法国寿险市场寿险市场银银保渠道占比保渠道占比意大利寿险市场银保渠道意大利寿险市场银保渠道占比占比204.3%68.1%74.4%银保渠道占比中国台湾寿险市场银保渠道占比中国台湾寿险市场银保渠道占比200538.0%2002165.0%56.0%52

12、.0%53.4%+27pt银保渠道占比新加坡新加坡泰国泰国印尼印尼22.0%30.0%26.1%38.6%26.0%48.1%+8.0pt+12.5pt+22.1pt20092020东南亚主要保险市场银保渠道占东南亚主要保险市场银保渠道占比比11资料来源：公司年报，公司官网，德勤分析案例：案例：法国巴黎银行集团法国巴黎银行集团（BNP Paribas）下属保险子公司）下属保险子公司法国巴黎保法国巴黎保险公司险公司（BNP Paribas Cardif）1BNP Paribas Cardif是全球领先是全球领先的的银保银保专家，拥有全球最大的合作银行网络专家，拥有全球最大的合作银行网络BNP P

13、aribas Cardif关键成功要素关键成功要素围绕客户需求及业务场景，与银行共同研发定制化的保险产品与服务围绕客户需求及业务场景，与银行共同研发定制化的保险产品与服务“前端前端+后端”全面整合银行与保险客户触点，打造无缝的客户体验后端”全面整合银行与保险客户触点，打造无缝的客户体验数据洞见共享，赋能银行营销效能提升数据洞见共享，赋能银行营销效能提升前端销售页面内嵌在BNP网上银行的保险栏目中Cardif为BNP集团设计MonDemain（MyTomorrow）退休计划规划平台。客户通过该数字化平台可完成线上退休计划设计，养老金缺口评估，养老保障方案制定及相应的养老保险产品购买后端通过API

14、接口对接母行客户管理系统及运营系统，为消费者提供极致流畅的保险服务体验Cardif与母行达成了充分的数据洞见共享，其内部多达百人的数据科学家及数据分析师团队，可为BNP银行提供详细的自动化销售进度报表、销售活动管理报表及实时客户洞见2312资料来源：公司年报，公司官网，德勤分析案例：案例：星展星展银行银行 X 宏宏利金融利金融共同举办市场活动：共同举办市场活动：印尼DBS与宏利共同举办“Grow Confidently,Live More”品牌活动与MiWealth 产品发布会建立长期稳定的独家合作建立长期稳定的独家合作关系：关系：15年的区域独家合作协议，协议覆盖四个重要市场，包括新加坡、香

15、港、中国内地与印尼基于合作伙伴关系，开展联合基于合作伙伴关系，开展联合客户调研：客户调研：深入了解当地尚未退休人群对退休的态度、期望及准备情况，发布“DBS-Manulife Retirement Wellness Study”设立创新研究基金：设立创新研究基金：双方共出自1亿新元基金用于数字技术革新和创新领域探索21534联合基金创设联合基金创设独家代理销独家代理销售合作售合作品牌建设品牌建设产品创新产品创新客户洞察客户洞察Manulife&DBS基于客户洞察，创设定制产品：基于客户洞察，创设定制产品：以印尼市场为例，为处于危重疾病早期和晚期阶段的患者提供新型重大疾病保险产品，提供有限的支付

16、选项并保障154种重大疾病宏利金融与星展银行区域银保合作模式宏利金融与星展银行区域银保合作模式13银银保保合作的四个关键制胜因素合作的四个关键制胜因素从“浅”到“深”从“浅”到“深”-无论是法国、意大利、中国台湾等市场的股权联姻模式，还是东南亚市场的战略联盟模式，险企均与银行构筑了长期稳定、具备一定排他性的合作关系，从而促进银保协同，进而释放银保渠道的价值潜力从“渠道视角”到“客户视角”从“渠道视角”到“客户视角”-通过共同开展客户洞察、开创客户营销模型等方式，深化彼此对客户保障需求的理解。打造以客户为中心的客户旅程，优化客户服务体验，从而更好地匹配客户需求导向下的产品与服务从“产品代销”到“

17、产品共创”从“产品代销”到“产品共创”-银行不再是简单的产品代销渠道，而是作为产品生产创新的合作方参与到银保渠道产品规划中，从自身客群特点、客户需求出发与合作险企共创特色定制化产品从从“专管”“专管”到到“赋能”“赋能”-建立新型专业销售服务队伍，专管员队伍不再是单纯的对接网点，是向银行全面提供保险产品、培训、咨询、营销策划等方面的专业支撑和服务目录目录一、慎思明辨：回顾中国一、慎思明辨：回顾中国寿险业银寿险业银保渠道发展历程保渠道发展历程二、他山之石：借鉴全球银保渠道发展经验二、他山之石：借鉴全球银保渠道发展经验三、笃行致远：打造银保渠道价值增长路径三、笃行致远：打造银保渠道价值增长路径德德

18、勤勤摩立特银摩立特银保渠道价值增长框架保渠道价值增长框架渠道定位渠道定位多层次银行合作关系1客户客户产品产品队伍队伍生态圈共建生态圈共建6深化多层次银行合作关系，实行“一行一策”战略深化多层次银行合作关系，实行“一行一策”战略1数据驱动客户洞察，携手银行挖掘客户保障需求数据驱动客户洞察，携手银行挖掘客户保障需求数据驱动的客户洞察2以客户为中心，重塑“端到端”客户旅程以客户为中心，重塑“端到端”客户旅程升级产品配置体系，打造“货架式升级产品配置体系，打造“货架式+专属化”的产品策略专属化”的产品策略共建专业化销售队伍，提升一体化金融服务能力共建专业化销售队伍，提升一体化金融服务能力生态资源互补，

19、共建生态资源互补，共建“大健康“大健康+大养老”生态圈大养老”生态圈科技赋能科技赋能银团联动银团联动87银团联动，拓展银行渠道“银团联动，拓展银行渠道“BGS”客户资源客户资源科技赋能，科技赋能，迈向“数字银保”新阶段迈向“数字银保”新阶段2345678以客户为中心的客户旅程3“货架式”产品体系“专属化”产品定制银保专家队伍理财经理“个险化”45资料来源：德勤经验16定位：定位：深化深化多层次银行合作关系，多层次银行合作关系，实行“一行一策”实行“一行一策”战略战略银行C银行F银行D银行H银行G银行E银行A银行BI类III类II类银行合作关系筛选矩阵银行合作关系筛选矩阵高高低低高高低低注：圆圈

20、大小代表该银行新单规保总和“重点合作”“重点合作”渠道定位渠道定位渠道发展策略渠道发展策略I类类“特殊关系”银行特殊关系”银行II类类“重点合作”银行“重点合作”银行III类类“特色补充”银行“特色补充”银行价值价值深耕策略：深耕策略：构建特殊合作关系，倾斜手续费与服务资源，从产品专属定制、客户经营、资源互换等方面持续深化合作关系 重点关注价值指标，提升保障型产品及10年期及以上长期期交占比，实现价值化转型规模支撑策略：规模支撑策略：加大业务合作力度，提升规模贡献，分散核心渠道合作风险 兼顾业务价值指标，提升5年中长期期交产品占比创新试点策略创新试点策略：适度发展业务规模及价值，维持合作关系

21、试点孵化银保渠道创新业务模式，打造特色化合作战略基于银行渠道定位推行差异化发展策略，深化合作关系基于银行渠道定位推行差异化发展策略，深化合作关系“特殊关系”“特殊关系”期期交交业业务务占占比比“特色补充”特色补充”规模规模占比占比资料来源：德勤经验17客户：客户：数据驱动数据驱动客户洞察，携手银行客户洞察，携手银行挖掘客户挖掘客户保障需求保障需求NBS客户需求面谈工具客户需求面谈工具保单整理保单整理统一客户洞察统一客户洞察客户需求识别客户需求识别客户需求分类Someone Like You分析保障缺口计算保障缺口计算健康保障缺口测算家庭责任缺口测算产品推荐产品推荐热销产品推荐数字化建议书面谈材

22、料集面谈材料集面谈资料夹面谈问题集理财计算器理财计算器复利计算器社保养老计算器社保医疗计算器数据数据赋赋能能KYC关键问题回答关键问题回答数据洞察赋能数据洞察赋能回答“谁是高潜回答“谁是高潜客客户户？”数据洞察赋能数据洞察赋能回答回答“客户要什么？”“客户要什么？”数据洞察赋能数据洞察赋能-回答“客户要多少？”回答“客户要多少？”123领先保险公司探索与银行共建洞察模型合作模式，共同开发“银保客户保险倾向度预测模型”，生成的高潜客户名单保险公司可打造银保一站式数字销售平台，通过为设计针对不同保险需求的话术模版和提问路径，识别客户需求内容在识别出“客户要什么”的基础上，保险公司需要搭建数字化的产

23、品试算工具，精准计算客户的保障缺口资料来源：德勤经验18客户：客户：以以客户为中心，重塑“端到端”客户为中心，重塑“端到端”客户客户旅程旅程服务服务购买购买考虑考虑发现发现客户客户视角视角需求需求客户客户旅程旅程我与我的家人需要我与我的家人需要哪些保障？哪些保障？哪些产品适合我？哪些产品适合我？产品性价比高吗产品性价比高吗我不想去网点，可我不想去网点，可以线上购买吗？以线上购买吗？出险怎么办？在哪出险怎么办？在哪里预约服务里预约服务1234理财经理运用险企共创的客户分析模型，帮助名下客户进行保单检视，分析客户保障缺口运用精准问题与专业话术，明确客户需求并展示客户保障缺口决定保单签约，进行线上签

24、约与远程双录进行产品推荐与多维度产品比较，推荐客户最适合的产品并进行利益演示与产品讲解邀约客户进行服务体验，更好的理解相关产品出险后，微信进行理赔申请提交，小额赔付通过理赔助手快赔登录险企微信服务端，进行相应服务预约资料来源：德勤经验19产品：产品：升级升级产品配置体系，打造“货架产品配置体系，打造“货架式式+专属化”的产品专属化”的产品策略策略为为银行银行客户打造客户打造覆盖全生命周期的“风险保障产品货架”覆盖全生命周期的“风险保障产品货架”“货架式”银行保险产品体系“货架式”银行保险产品体系高净值客户高净值客户大众富裕客户大众富裕客户普惠客户普惠客户财富管理财富管理养老规划养老规划健康保障

25、健康保障保险金信托保险金信托增额终身寿增额终身寿小额月缴终身寿小额月缴终身寿高端养老年金高端养老年金大额终身寿大额终身寿高端医疗险高端医疗险高端长期护理险高端长期护理险长期年金长期年金中高端医疗险中高端医疗险商业长期护理险商业长期护理险高端重疾险高端重疾险养老年金养老年金分红险分红险百万医疗险百万医疗险重疾险重疾险社会长护险社会长护险不穷尽老年防癌险老年防癌险特定疾病保险特定疾病保险子女教育年金子女教育年金终身年金终身年金特定疾病保险特定疾病保险资料来源：德勤经验20产品：产品：升级升级产品配置体系，打造“货架产品配置体系，打造“货架式式+专属化”的产品专属化”的产品策略策略以合作银行客户需求

26、为导向，共创定制化专属以合作银行客户需求为导向，共创定制化专属保险保险产品产品案例：星案例：星展银行展银行X 宏利印尼市场产品体系宏利印尼市场产品体系PROTECTASPIRESAVEGROW提供定期寿险、终身寿险、重疾险、牙科险等保障型产品，保护家庭支提供定期寿险、终身寿险、重疾险、牙科险等保障型产品，保护家庭支柱与家庭成员的健康、生命安全柱与家庭成员的健康、生命安全提供以年金、投资连结型保险为主的财富增长保障计划，并附加重疾等提供以年金、投资连结型保险为主的财富增长保障计划，并附加重疾等保障条款保障条款提供两全险、年金等储蓄型保障计划，保证家庭生活质量提供两全险、年金等储蓄型保障计划，保证

27、家庭生活质量提供寿险、遗产、教育金、健康、养老险等全方位退休养老生活保障提供寿险、遗产、教育金、健康、养老险等全方位退休养老生活保障计划计划资料来源：公司年报，公司官网，德勤分析21资料来源：德勤经验队伍：队伍：共建共建专业化销售队伍，提升专业化销售队伍，提升一体化一体化的的金融金融服务能力服务能力 银保专员联合培训讲师组成银保专家队伍，着重维护精品网点，配合网点客户经理工作，落实培训及销售活动（沙龙组织、话术通关等），提供“类个险”销售支持银保队伍银保队伍专家顾问团队专家顾问团队督训队伍督训队伍 基于客户需求定制解决方案，为高净值客户提供专属服务 辅助理财经理参与客户陪谈，提供专业支持法律法

28、律税务税务移民移民投资投资医养医养健康健康建立银保渠道专业化服务团队建立银保渠道专业化服务团队银保服务银保服务专业化专业化专业专业服务服务团队团队专业专业销售销售支持支持 专注于客户日常服务及需求响应，并不断拓展市场，发展新客户 全程参与客户服务流程 接待VIP客户，诊断客户需求，调动保险专家资源提供综合保障解决方案提供“类个险”模式的销售支持提供“类个险”模式的销售支持专项培训方案专项培训方案营销活动支持营销活动支持荣誉体系构建荣誉体系构建 建立日常的制式化、线上化的培训体系，从产品销售、客户经营、客户服务、金融知识等方面强化培训 配合网点开展组织线上及线下的营销活动、开展微沙、健康讲座、客

29、户邀约等活动方面的人力支持与活动提供 搭建类个险的荣誉体系，打造专属保险销售荣誉体系，激励高价值保费等目标完成度高的理财经理客户洞察支持客户洞察支持 结合客户名下保单配置，联合理财经理进行保障缺口分析，洞察客户需求“1”“1”“N”专家专家队伍队伍23资料来源：德勤经验生态圈：生态圈：生态生态资源互补，共建资源互补，共建“大健康“大健康+大养老大养老”生态圈”生态圈银行银行保险保险品质品质养老养老医疗医疗照护照护健康健康保障保障财富财富传承传承养老社区入住权养老社区入住权养老养老/护理院入护理院入住权住权互联网互联网养老平台养老平台照护类服务照护类服务慢病管理慢病管理服务服务海外就医海外就医服

30、务服务重疾绿通重疾绿通基础就医基础就医服务服务住院手术住院手术安排安排留学方案留学方案设计设计公司股权公司股权架构设计架构设计财税规划财税规划医养资源对接，医养资源对接，完善银行客户服完善银行客户服务体系务体系“保险“保险+服务”一服务”一体化产品创新体化产品创新多元化银保营销多元化银保营销场景支持场景支持科技赋能科技赋能平台搭建平台搭建保险公司发挥自身医养生态圈资源优势，向银行导入健康养老生态合作资源，助力银行快速建立全流程、全周期的医疗+养老综合服务体系，提升客户留存率保险公司围绕银行客户在医疗、养老方面的保障刚需，将医养服务资源与保险产品设计深度结合，通过服务打造差异化竞争优势，进而实现

31、银保双方的共赢医养生态的不断丰富可有效打破传统银保销售模式面临的“营销场景单一，客户交互低频”难题。通过精心设计，保险公司将银保营销与医养服务场景有机结合，进行精准营销除了前端的资源导入外，保险公司还可在后端平台建设方面为银行医养生态圈“保驾护航”，充分利用自身沉淀的科技用例及平台建设经验，与银行共同开发“开放银保”生态系统多多层次层次赋能银行“大赋能银行“大健康健康+大养老”服务生态圈建设大养老”服务生态圈建设24银团联动：银团联动：拓展拓展银行渠道“银行渠道“BGS”客户客户资源资源S 股东业务股东业务*C个人业务个人业务B 公司业务公司业务G机构业务机构业务小企业主小企业主企业高管企业高

32、管人力资源部门主管人力资源部门主管小微团险标准化套餐小微团险标准化套餐行业特色专属保险解决方案行业特色专属保险解决方案小微企业服务流程融合小微企业服务流程融合民生类政府合作项目民生类政府合作项目补充型健康险产品补充型健康险产品政保项目政保项目员工健康套餐员工健康套餐做实做实C端业务，借助公私联动端业务，借助公私联动拓展银行拓展银行B端企业及端企业及G端机构端机构客户资源客户资源围绕银行围绕银行B端客户资源分布，端客户资源分布，匹配差异化业务拓展策略匹配差异化业务拓展策略拓展政府合作类项目并延展保险拓展政府合作类项目并延展保险服务范围，把握政保项目机会服务范围，把握政保项目机会紧抓股东资源优势，

33、打造母紧抓股东资源优势，打造母行员福健康保障第一品牌行员福健康保障第一品牌自上而下的分层联动机制自上而下的分层联动机制健全的企业健康管理服务体系健全的企业健康管理服务体系银保对公客户经营策略支撑体系银保对公客户经营策略支撑体系管理层增强健康套餐管理层增强健康套餐配偶、子女、父母套餐配偶、子女、父母套餐银银保对公客户保对公客户CBGS开发开发模型模型资料来源：德勤经验25科技赋能：科技赋能：迈向“数字银保”迈向“数字银保”新阶段新阶段德勤“数字银保”转型框架德勤“数字银保”转型框架提升提升渠道服务品质渠道服务品质银保渠道数字化发展策略银保渠道数字化发展策略数字化生态融合数字化生态融合数字化平台建

34、设数字化平台建设数字化科技组织数字化科技组织数字化渠道营销数字化渠道营销数字化产品设计数字化产品设计数字化运营服务数字化运营服务客户销售线索管理客户销售线索管理产品方案匹配产品方案匹配快速问答模板快速问答模板需求分析需求分析产品设计产品设计产品迭代产品迭代预核保预核保自动核保自动核保/核赔核赔理赔助手理赔助手渠道接入系统渠道接入系统营销管理平台营销管理平台生态合作平台生态合作平台业务需求业务需求系统开发系统开发数据支持数据支持数字化经营管理数字化经营管理夯实夯实科技支撑能力科技支撑能力资料来源：德勤经验26感谢聆听！感谢聆听！關於德勤Deloitte（“德勤”）泛指一家或多家德勤有限公司，以及

35、其全球成員所網路和它們的關聯機構（統稱為“德勤組織”）。德勤有限公司（又稱“德勤全球”）及其每一家成員所和它們的關聯機構均為具有獨立法律地位的法律實體，相互之間不因協力廠商而承擔任何責任或約束對方。德勤有限公司及其每一家成員所和它們的關聯機構僅對自身行為及遺漏承擔責任，而對相互的行為及遺漏不承擔任何法律責任。德勤有限公司並不向客戶提供服務。請參閱 瞭解更多資訊。德勤是全球領先的專業服務機構，為客戶提供審計及鑒證、管理諮詢、財務諮詢、風險諮詢、稅務及相關服務。德勤透過遍及全球逾 150個國家與地區的成員所網路及關聯機構（統稱為“德勤組織”）為財富全球500強企業中約80%的企業提供專業服務。敬請

36、訪問 100座城市提供專業服務，包括奧克蘭、曼谷、北京、河內、香港、雅加達、吉隆玻、馬尼拉、墨爾本、大阪、首爾、上海、新加坡、悉尼、臺北和東京。德勤於1917年在上海設立辦事處，德勤品牌由此進入中國。如今，德勤中國為中國本地和在華的跨國及高增長企業客戶提供全面的審計及鑒證、管理諮詢、財務諮詢、風險諮詢和稅務服務。德勤中國持續致力為中國會計準則、稅務制度及專業人才培養作出重要貢獻。德勤中國是一家中國本土成立的專業服務機構，由德勤中國的合夥人所擁有。敬請訪問 cnzhsocial-media，通過我們的社交媒體平臺，瞭解德勤在中國市場成就不凡的更多資訊。本通訊中所含內容乃一般性資訊，任何德勤有限公司、其全球成員所網路或它們的關聯機構（統稱為“德勤組織”）並不因此構成提供任何專業建議或服務。在作出任何可能影響您的財務或業務的決策或採取任何相關行動前，您應諮詢合資格的專業顧問。我們並未對本通訊所含資訊的準確性或完整性作出任何（明示或暗示）陳述、保證或承諾。任何德勤有限公司、其成員所、關聯機構、員工或代理方均不對任何方因使用本通訊而直接或間接導致的任何損失或損害承擔責任。德勤有限公司及其每一家成員所和它們的關聯機構均為具有獨立法律地位的法律實體。2022。欲瞭解更多資訊，請聯繫德勤中國。