1、全球市场研究 2022年未来办公调研报告 2022年11月企业不动产领域的五大关键挑战 2022年未来办公调研报告|2 自仲量联行四年前发布上一版“未来办公”全球市场调研报告以来，办公世界已经发生了翻天覆地的变化。自2020年以来，全球经历了前所未有的公共卫生安全考验，企业必须快速适应并做出调整，以支持员工顺利度过环境变化带来的挑战。在过去的两年中，我们见证了许多在2018年未来办公调研报告中明确的趋势皆在加速发展中，包含：企业正大规模地采用动态和灵活办公模式、办公场所科技应用的增长支持企业不动产（CRE）职能更有效地管理新的办公模式，以及企业在达成可持续发展目标方面加大投入等。随着企业逐渐从

2、新冠疫情造成的影响中恢复，他们现在又面临着新的挑战：一、企业的战略目标执行将更加复杂化，而外包服务也变得更加精细化；二、员工在新的办公生态中取得了更多的主动权，促使企业重新思考其自身的办公场所和不动产组合策略；三、科技的广泛应用对于提高企业各个方面的绩效表现至关重要。同时，企业应如何拥抱新的动态办公模式并发挥自身优势？这种新的办公模式对于企业以及构建未来的企业不动产组合而言又意味着什么？为了找到这些问题的答案，仲量联行采访了全球约1,100位企业不动产战略决策者，以再次深入探究这些影响企业决策思考的关键议题。我们的研究表明，许多企业正推动其不动产组合的长期转型，以期在后疫情时代取得成功。此外，

3、他们也正寻求新的人才战略机遇，重新确定企业未来支出的优先级，以达成这些目标。企业不动产领域正处于关键决策点概述 2022年未来办公调研报告|3 通过对受访者的观点进行汇总分析，我们得出以下关于企业不动产领域的重要结论：企业不动产战略决策者不能忽视混合办公对企业的持续影响提供混合办公选项有助于吸引和保留人才不动产是环境、社会和治理（ESG）发展必不可少的推动力，并将对社会和环境产生积极的影响 企业应对科技和数据进行长期投资，助力企业实现绩效和韧性目标企业将根据其优先投资事项，寻求相应领域内专家的意见我们的研究表明，未来三年将是企业部署不动产战略的关键阶段。通过采访全球企业不动产高管得出的洞察，2

4、022年至2025年将是一个关键的机遇窗口，这段期间将决定企业能否成功地适应快速变化的世界。2022年未来办公调研报告|4 2研究报告的五大洞察在短期内，投资于优质空间比扩大空间面积更为重要1混合办公是大势所趋，并将推动企业重新焕活办公场所3企业对ESG的愿景将重塑其未来的不动产组合规划4企业不动产职能部门需要加倍投入于智能科技部署5企业不动产需求正变得愈发精细化和复杂化以下是我们从此次调研中提炼出的五大关键洞察。企业在制定决策和采取行动之前，皆需审慎考虑并明确战略目标。值得注意的是，所有的关键洞察都传递了一个共同的信息，即企业将会在未来的三年内加速战略投资，以优先实施企业在人才和办公场所方面

5、的长期计划。以下内容总结了研究报告的主要结论，并对企业不动产市场概况进行了阐述。2022年未来办公调研报告|5 75%的企业表示员工越来越期望办公场所对社会有积极的影响79%的受访者表示，他们的企业正在采取行动，提升办公场所对所有员工的多元性和共融性77%的企业同意/非常同意提供远程/混合办公选项对于吸引和留住人才至关重要72%的企业认同，长远来看，办公室仍将是企业生态系统的核心75%的企业不动产职能部门预计日后将会更加依赖外部合作伙伴13%受访者表示他们所在的企业目前在使用先进的数据分析方法来持续或实时收集数据43%的企业将加速投入于新增或升级可促进员工健康和福祉的设施和服务74%的企业表示

6、他们愿意为绿色租赁支付溢价。56%的企业计划在2025年落实这一策略53%的企业将在2025年前永久地开放远程办公选项给全体员工未来办公的关键数据69%的企业已经部署或将在2022年内部署促进办公室协作的科技工具45%的受访者认为，促进协作是办公空间存在的主要目的之一77%的受访者同意，投资于不动产质量的优先级将高于扩大不动产的面积73%的企业已计划或正在规划将办公空间改造为全开放式的协作空间,并取消个人固定工位43%的企业预计在未来三年将会寻求更多关于企业不动产科技解决方案的外包服务支持77%的企业不动产管理层预见，他们将承负更多责任，在2025年前推动企业不动产组合变革。62%的企业不动产

7、职能部门预计从现在至2025年，将增大预算投入40%的企业希望在员工健康福祉和可持续发展方面，采用更多的外包服务企业不动产组合办公场所员工办公资料来源：2022年未来办公调研，数据来自全球13个市场的1,095位企业不动产决策者2022年未来办公调研报告|6 混合办公是大势所趋，并将推动企业重新焕活办公场所洞察一企业需要对办公场所进行变革，以适应混合办公的趋势，因为灵活性不仅仅是一个阶段性的需求。战略决策者不应忽视混合办公对其企业的持续影响。我们的研究证实，混合办公模式已毫无疑问地成为办公场景下的永久特征。不提供混合办公选项的企业数量已从新冠疫情前的45%下降到今天的9%，这意味着，我们研究中

8、涉及的绝大多数企业租户都认识到，提供混合办公选项对于吸引和留住人才至关重要。随着办公室成为员工在混合办公场景下的目的地选项之一，企业应落实相应的策略，加大对办公场所和员工健康福祉方面的投资，以保障企业绩效的长期增长。关键结论的企业同意/非常同意提供远程/混合办公选项对于吸引和留住人才至关重要的企业将在2025年前永久地开放远程办公选项给全体员工的受访者认为，促进协作是办公空间存在的主要目的之一的企业已计划或正在规划将办公空间改造为全开放式的协作空间，并取消个人固定工位77%53%45%73%2022年未来办公调研报告|7 图表1：从现在起到2025年，以下哪三个战略目标对您所属企业的不动产职能

9、部门最重要？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者什么是影响决策者思维的战略重点？如今企业向灵活办公转变的速度远远快于我们在2018年未来办公调研报告中预测的速度。自2020年以来，许多企业的办公模式发生了巨大变化，从以现场办公或办公室办公为主的模式转变为更为灵活动态的办公模式，即员工拥有更多的自由和主控权来选择办公的时间和地点，包括选择结合在办公室办公和居家办公的混合模式。兼顾短期和长期的战略思维这些动态办公模式对企业不动产战略具有深远的影响。我们的研究表明，未来三年，企业不动产管理者最重要的战略优先级将是成功实施混合办公战略，以保持

10、企业自身的敏捷性和灵活性。混合办公这一战略趋势在员工规模超过10,000人的较大企业租户群体中更为明显，其中三分之二（65%）的企业将落实混合办公模式作为前三大战略重点之一（见图表1）。53?60?52?49?48?39?55?54?51?55?45?41?65?46?56?52?52?28?5?000?5?000-9?999?10?000?2022年未来办公调研报告|8 在未来三年内，除了应对混合办公的挑战外，企业还有其他需要重点关注的战略领域。调研中第二大最常被提及的重点领域是企业需要改善员工健康和福祉来提高团队韧性，这也是员工人数少于5,000人的企业的优先级最高的战略（60%的企业表示

11、这是他们的优先级前三的战略之一）。企业第三大重点关注的战略领域是提高运营效率和企业不动产组合的韧性（有53%的企业将其列为其优先级前三的战略之一）。新冠疫情强有力地表明了企业不动产生态系统存在的脆弱性和企业面临的风险。员工规模超过10,000人的较大规模企业将提高运营效率和企业不动产组合韧性列为优先级第二的战略。此外，企业的决策者还有其他重点战略需要关注。除了要提升企业的敏捷性、运营效率和韧性，企业还要为长期的办公场所变革进行提前规划。企业正根据市场情况重新评估其不动产组合规划是否与业务目标一致，并推进相关举措，以应对分散办公模式下的员工协作性、绩效表现和人性化体验等需求。2022年未来办公调

12、研报告|9 图表2：您的企业是否愿意给有需要的员工提供永久远程办公的选项？为员工赋能，实现混合办公的未来资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者企业办公模式向混合办公转型带来的益处是显而易见的：在未来，员工将被赋予更多的自主权以更好地利用办公空间，包含更自主地安排自己的办公方式和时间。图表2显示，到2025年，将有超过一半（54%）的企业会转向以员工选择为主的办公模式，即员工有权自主决定自身的办公模式。而在新冠疫情前，为员工提供此办公选项的企业占比仅为8%。混合办公的趋势是否会长期持续下去？企业会恢复到新冠疫情前的办公模式吗？我们的研究表

13、明，对多数企业而言，混合办公趋势将持续存在。四分之一的企业(24%)表示他们已经向有需要的员工提供了永久远程办公的选项。另有30%的企业预计到2025年前也会实施这样的政策。员工数量超5,000人的企业更愿意为员工提供这样的选项。23?24?28?32?22?13?17?17?9?12?1?2?5?000?5?000?2025?2025?2022年未来办公调研报告|10 图表3：以下哪项最能描述您的企业中的混合办公状态？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者受访企业表示，为保持竞争力并吸引最优秀的人才，企业需要对自己未来的办公模式进行规

14、划，而动态的办公策略将是员工团队模型的核心。超过四分之三（77%）的受访企业认为，提供远程或混合办公选项对于吸引和留住人才至关重要。45?11?9?20?22?11?13?25?24?12?21?23?8?17?25?3?6?8?2025?2022年未来办公调研报告|11 图表4：从现在起到2025年，您的企业不动产部门是否计划减少或加速以下领域的投资？（选择计划加速投资的百分比）灵活办公空间数量不断上升 资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者我们的研究表明，提升企业敏捷性的途径之一是投资于灵活的办公空间，如服务式办公室或联合办公空间。

15、43%的受访企业表示，他们计划在未来三年内加快对灵活空间的投资，51%的企业表示他们将通过第三方提供商租赁灵活空间。混合办公趋势将持续存在，企业应接受并拥抱这一趋势，调整并转变企业不动产组合规划，以响应员工分散式随处办公的需求。要想通过企业不动产组合最大化实现办公灵活性和韧性，企业需要重点关注动态空间使用率管理。企业应如何拥抱灵活办公？随着动态办公保持常态化，企业应考虑优化其不动产组合的规模和形式，通过更完善的企业不动产组合管理，提升员工团队的敏捷性。44?40?37?38?49?44?43?41?5?000?5?000?2022年未来办公调研报告|12 思考一:您的企业该如何适应动态办公模式

16、？拥抱动态和灵活的办公模式 围绕混合办公模式推动办公转型，因为灵活性并不仅是阶段性的需求 规划未来办公模式，让动态办公成为员工办公模式的核心 重新评估您的企业不动产组合是否与业务目标相符 选择能够给员工提供更高质量空间的办公场所，并重新分配空间以满足混合办公带来 的新需求 增加灵活空间在整个办公场所的占比，以响应动态办公模式 重新考量企业不动产组合的规模和形式 大规模采用混合办公模式，并根据当地法律法规及员工需求进行调整 实施混合办公模式以提升企业和员工的敏捷性和灵活性 创建灵活、有韧性且与业务目标相符的企业不动产组合，并提供最具人性化体验 的空间 在不断发展的混合办公环境中激励员工实现最佳绩

17、效 2022年未来办公调研报告|13 洞察二在短期内，投资于优质空间比扩大空间面积更为重要由于办公室仍将是办公生态的核心，企业应优先考虑获取优质办公空间。关键结论的企业认同，长远来看，办公室仍将是企业生态系统的核心的受访者同意，投资于不动产质量的优先级将高于扩大不动产的面积的受访者认为，促进协作是办公空间存在的主要目的之一的企业已计划或正在规划将办公空间改造为全开放式的协作空间,并取消个人固定工位的企业已经部署或将在2022年内部署促进办公室协作的科技工具72%77%45%73%69%随着决策者认识到提供混合办公选项对于吸引和留住人才至关重要，他们也需要优化企业现在和将来的办公空间，以鼓励现有

18、和未来的员工来到办公室办公。此外，此举也将使企业能够进一步保障员工的健康和福祉。受访者表示，他们希望未来的办公室是一个能够促进员工协作和创造的空间，能够保障员工的福祉并最大限度地提升员工绩效。由于员工的期望将在推动未来的办公场所战略中发挥主导作用，获取优质空间对于企业而言将是重中之重。许多企业已经在重新思考其企业不动产组合的用途，并大力投资于打造具有品牌差异化、能吸引未来人才的空间。2022年未来办公调研报告|14 1仲量联行2022 员工偏好晴雨表报告，2022 年 7 月办公场所的价值是什么？未来三年，塑造企业不动产未来的一大驱动力将是企业向优质办公空间的转型。当被问及对办公空间的态度时，

19、77%的受访者表示，对企业来说，投资于优质空间比扩大空间面积更重要(见图表5)。向优质办公空间转型之路图表5：您在多大程度上同意或不同意以下陈述，即“投资优质空间比增加总租赁面积更重要”？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者这一发现反映出企业意识到，他们不仅要有优质的办公空间来鼓励员工来办公室办公，还要确保办公空间的质量优于同行，以形成企业自身的竞争优势。企业心中一直深植着一个想法，即办公空间仍将是未来办公生态系统的核心。这也映射出员工对自身办公模式的看法。根据仲量联行最新的员工偏好调查1，60%在办公室办公的员工认为办公室仍将是他们

20、未来办公生活的核心40?37?14?5?3?2022年未来办公调研报告|15 办公室今后将扮演什么角色？我们的研究表明，企业现在将协作视为办公室的主要目的。45%的受访者将促进协作列为办公场所的三大目标之一，在员工数超过10,000人的企业中，持有此观点的受访者比例上升至了55%（见图表6）。这反映出对于企业而言，促进分散在各地办公的大型员工团队有效协作的挑战越来越大。未来的办公室：促进员工协作和创造的空间研究中分别有36%和32%的受访者提到，未来的办公室也将成为激发创新和创造力的场所。而如果员工不在办公室办公，他们便很难自发分享自己对于工作的想法，也无法享有良好职业学习体验。企业不动产决策

21、者认为，办公室将始终是实现员工协作、共创、职业学习体验等目标的最有效场所。除了规划和提供可提高员工绩效的办公空间外，企业还希望打造可以保障并促进员工健康和福祉的办公空间。最具前瞻性的企业租户认为，他们应该朝着打造优质空间的方向发展，通过优化便利设施和采用一流的装修，将办公场所打造成一个为员工创造独特和良好体验的优质空间。2022年未来办公调研报告|16 图表 6：从现在起到 2025 年，办公空间在您的企业中的主要用途是什么？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者35?41?36?34?55?40?25?5?000?5?000-9?99

22、9?10?000?42?2022年未来办公调研报告|17 在支持办公场所韧性和企业不动产组合战略的预算分配方面，以下是受访的企业不动产高管提及的优先事项：办公场所设计和装修：46%的受访者计划加速投资于办公场所设计项目，以提高员工参与度和福祉。新的便利设施：43%的受访者预计会加大投资于新增或升级和员工健康福祉相关的便利设施。空气质量：42%的受访者将加大投资于改善室内空气质量。新人才的获取：39%的受访者计划加快投资，重新规划企业不动产的选址，从而增加吸纳新人才的机会。休息和放松空间：35%的受访者计划加大投资于专供员工休息和放松的空间，例如户外空间和/或屋顶花园。为实现办公场所的目标愿景，

23、企业将需要多大程度的投入？我们的研究表明，决策者对未来的办公空间有明确的愿景，希望办公空间能够增强员工体验，而近一半的企业已经决定在未来三年内在此方面增加投资。确定企业不动产投资的优先事项办公室在整体办公生态系统中有了新的使命和定位。“优质空间”是员工对于企业不动产配置的首要诉求。为了使办公室成为员工首选的最佳办公目的地并提供出色的人性化体验，企业应重新规划办公场所以满足人才的偏好和期望。2022年未来办公调研报告|18 以人为本，切实保障员工的健康和福祉，实现员工的可持续绩效发展 倾听员工偏好，使办公场所提供与员工偏好相匹配的服务 打造可提升工作效率的办公环境 由于办公室仍是办公生态系统的核

24、心，企业应拥抱办公空间向质量的转型，并优先考虑如何获取优质的办公空间。打造卓越的办公场所，提供可持续、包容、协作的空间，并将员工健康置于 设计理念的核心 将办公场所的服务与不断增长的员工需求和偏好相匹配 打造提升员工团队韧性的空间，更好地应对疫情带来的干扰 最大程度地提高使用人的舒适度，打造体验绝佳的办公环境和健康的办公楼宇 思考二：您会如何利用规划办公空间来吸引人才并提升员工体验？2022年未来办公调研报告|19 企业对环境和社会的愿景将重塑其未来的不动产组合规划随着各方对友善环境和社会责任的诉求成为主流，企业需加大投资于环境、社会和治理（ESG）的解决方案。随着各方对环境、社会和治理（ES

25、G）的成果期望越来越高，企业决策者表示，他们如今更加注重如何通过自身的企业不动产组合带来积极的环境和社会影响。企业正面临不断增加的压力和审查力度，需要在更短的时间内达成明确的环境和社会成果。一个强有力的例子是：许多企业正在以更严格的方式采取行动，使办公场所对所有员工更加地多元和共融。绝大多数受访企业表示，他们的员工未来将越来越期待办公场所能给环境带来积极影响。因此，绿色租赁在未来的企业不动产组合规划中非常重要，环境承诺和脱碳路径图也将是决策者首要思考的重点所在。但是，环境、社会和治理（ESG）对企业不动产变革的推动力并不仅限于环境层面。近八成的企业表示，他们的员工希望其办公场所可以对社会带来积

26、极影响。因此，加大在社会方面的投资力度已变得与投入于环境目标同等重要。员工期望是企业决策和行动的强大推动力，其中多元、共融和福祉是员工期望的几大重点议题。近半数受访者表示，他们所在的企业将在2025年前加大投资，以提高办公场所在多元和共融方面的成果。洞察三关键结论的企业表示他们的员工越来越期望办公场所对环境有积极的影响的企业表示他们的员工越来越期望办公场所对社会有积极的影响的企业表示他们愿意为绿色租赁支付溢价。56%的企业计划在2025年落实这一策略的受访者认为他们所在的企业正采取行动，提升办公场所对所有员工的多元性和共融性的企业将在2025年前持续推进相关投资，以提高办公场所在多元和共融方面

27、的成果77%75%74%79%46%2022年未来办公调研报告|20 2 仲量联行建造环境脱碳报告，2021 年企业如何通过不动产组合战略实现环境、社会和治理（ESG）诉求？企业租户愿意为绿色租赁支付溢价图表7：您所在的企业在多大程度上愿意溢价租赁拥有领先的可持续认证或绿色环保认证的办公空间？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者在本次调研中，我们看到了企业思维的演变：绿色战略对企业不动产决策有直接影响。超过一半（56%）的企业租户表示，他们已经或将在2025年前为绿色租赁（即租赁拥有领先的可持续认证或绿色环保认证的办公空间）支付溢价（

28、见图表7）。只有非常少的受访企业（仅7%）表示，他们永远不会考虑为绿色租赁支付溢价。22?34?18?18?7?2025?2025?研究报告中，企业租户表示，他们正在加强对脱碳的关注，确立了明确的净零碳或科学碳目标，并开始制定详细的行动计划，以通过企业不动产战略实现这些目标。在仲量联行2021年的建造环境脱碳22022年未来办公调研报告|21 提高设施运营的碳效率：在我们的研究中，46%的企业租户计划加快投资以提高建筑物的碳效率。优化新空间的选址：43%的受访者表示将把对净零碳的需求纳入选址考量。采用循环设计原则：37%的受访者计划推动投资以确保循环设计成为装修和翻新的核心原则。不租用碳效率较

29、低的空间：36%的受访者表示他们不会租用碳效率较低的空间。除推行绿色租赁外，企业还计划在未来三年内优先考虑以下通用策略，以推动实现净零碳目标：2022年未来办公调研报告|22 图表8：从现在起到2025年，您的企业中的不动产部门是否计划减少或加速以下领域的投资？(计划加速投资的百分比)资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者43?44?45?42?44?35?38?50?49?44?43?40?35?34?5?000?5?000?2022年未来办公调研报告|23 如何通过不动产组合产生积极的社会影响？我们的研究表明，企业现在非常重视提升办

30、公场所的多元和共融，以及保障员工健康和福祉，并正通过进一步的投资和资源投入来实现这些目标。79%的受访者表示他们所在的企业正在采取行动，致力于使办公场所对所有员工更加具有多元性和共融性。通过不动产组合带来积极的社会影响企业租户现在坚信，他们的不动产组合可以对员工、场所选址和整个社区产生非常实质而积极的影响。因此，企业正在增加对空间装修和设计规划的投资，以促进员工参与度、多元性和福祉，并提升社区参与度。这种关切正转化为下列举措和投资：改善办公场所的多元、公平和共融采用负责任的采购策略建立社区伙伴关系企业应通过不动产达成新的社会共识，即企业不应仅关注环境、社会和治理（ESG）的“环境”（E），还应

31、关注不动产带来的“社会价值”（S），并加大投资力度，以部署传统不动产领域以外的解决方案。企业要加强与地方政府和社区、慈善机构和非政府组织，以及与本地的、负责任的供应商合作，以最大程度地发挥他们对社会的积极影响。46%的企业租户计划在 2025 年前加速投资，以改善办公场所各方面的多元性和共融性。44%的企业越来越注重采用负责任的采购策略，比如在可能的情况下采用本地的供应链。超过三分之一（36%）的企业将采取更多措施，与办公地点附近的便利设施和企业建立合作伙伴关系，以提高与当地社区的凝聚力和参与度。2022年未来办公调研报告|24 将环境、社会和治理（ESG）置于企业不动产投资议程的首要考量 制

32、定社会价值战略 增加对环境、社会和治理（ESG）解决方案的投资，因为各方对环境和社会的愿景 现已成为主流，期望值也持续增加中 通过企业不动产组合运营促进办公场所对所有员工的多元性、公平性和共融性 遵循负责任的采购路径 建立社区伙伴关系，产生更广泛的社会影响 优化企业不动产组合以创造可持续价值，并减少投资对环境的不利影响 最大程度地提高使用人的舒适度，打造体验绝佳的办公环境和健康的办公楼宇 投资于未来科技，以实现可持续发展和福祉目标思考三:您如何通过企业不动产组合规划促进对环境和社会的积极影响？2022年未来办公调研报告|25 企业不动产职能部门需要加倍投入于智能科技部署对智能科技和数据分析的持

33、续投资对于提高办公场所的运营绩效和韧性意义重大。随着企业致力于提升自身各方面的绩效，利用更先进的科技和更全面的数据对他们改善决策大有益处。比如高质量的企业不动产数据以及先进科技和系统的应用可以赋予企业不动产管理者更强大的实时洞察力，以进一步优化企业不动产组合，并提升办公场所的韧性和敏捷性。对智能科技进行更深入的投资将是企业把握新机遇、提升绩效和生产力的关键，且有明确的证据表明，这种投资趋势正在加速。但相较之下，企业目前对数据的投资和使用仍处于落后的状态。对于企业而言，数据与科技一样重要，企业需要一种系统的数据收集和分析方法来服务复杂的运营模式，以进一步提升员工、企业不动产组合和资产等多维度的绩

34、效。然而，企业也应认识到数字化转型不是一蹴而就的，利用科技来适应混合办公的新兴需求是一个循序渐进的过程，且需要通过企业愿景、承诺和战略来引领方向。洞察四关键结论的受访者表示他们不会定期或只是偶尔收集/报告不动产数据的受访者表示他们正使用高级分析策略持续或实时地收集数据的受访者表示他们计划在2025年前部署沉浸式技术和虚拟现实技术的受访者表示他们计划在2025年前通过区块链技术部署智能合约或协议的受访者表示他们计划在2025年前使用工业机器人负责办公场所的清洁、维护或安检的受访者表示他们计划加速对科技的投资，以优化其办公场所59%13%55%52%45%51%2022年未来办公调研报告|26 企

35、业不动产职能部门现今的科技和数据能力处于什么样的阶段？企业不动产职能部门可以利用大数据的变革潜力来为企业进行战略规划和决策。然而，有限的数据和科技应用正在减缓变革的步伐。在仲量联行对企业不动产高管的调研中，有效的数据和分析不足被认为是阻碍企业不动产提升企业战略价值的第五大因素。企业当前的数据和科技能力我们的研究显示，大多数企业仍处于应用企业不动产科技和数据的早期阶段，且大部分未来科技投资将聚焦于促进可持续性和员工福祉的工具。如果没有对科技和数据的持续投资，企业将很难实现明确的运营目标、完成员工和办公场所相关的战略性目标。2022年未来办公调研报告|27 图表9：在您看来，从现在到2025年，限

36、制企业不动产职能（CRE）为其所属企业提升战略价值的最大因素会是什么？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者27?26?24?21?20?18?18?17?16?16?16?13?26?25?25?22?21?20?18?18?18?18?18?17?15?15?17?17?12?29?28?23?20?19?16?18?18?20?18?14?15?14?5?000?5?000?2022年未来办公调研报告|28 我们的研究结果显示，只有13%的企业认为自己具有市场领先的能力，能够持续或实时地收集数据，并利用先进的策略进行分析（见图表1

37、0）。的受访者表示他们不会定期或只是偶尔收集/报告企业不动产数据。的受访者表示他们不会定期收集和报告企业不动产数据。的受访者认为他们正不断提高自身能力，以拥有完善的系统可定期采集和报告企业不动产数据，且通常是实时的。59%17%28%图表10：以下哪项最能描述您的企业的不动产职能部门收集和报告空间利用率、运营成本或能耗等不动产数据的能力？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者17?42?28?13?2022年未来办公调研报告|29 企业未来将如何分配对不动产科技和数据领域的投资？在过去两年中，科技的变革力量显著地加速了动态办公模式中的变

38、化。为了应对新冠疫情，企业表示他们近期的投资重点是提供能改善远程办公和协作的工具，以支持分散在各地办公的员工间协作。企业有一个共识，即科技将成为提升办公效率、员工满意度和办公场所体验的最强驱动力之一。企业不动产科技投资路线图资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者我们的研究揭示出一条清晰的企业不动产科技投资路线图（围绕我们确定的15种关键不动产科技），明确了企业未来的科技投资将与实现更广泛的战略目标保持一致，如可持续发展和员工福祉。?15?47?40?36?31?29?28?60?58?56?56?55?55?15?2022年未来办公调研

39、报告|30 60?58?56?56?55?55?55?54?52?52?51?51?50?49?44?图表 11：您的企业计划在 2025 年前引入以下哪些科技？资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者尽管目前不动产科技应用程度不高，但企业对此有很强的需求预期。图表11显示了企业对在2025年前采用以下关键科技的预期水平。到2025年，大多数企业（78%）计划在其运营中采用10项以上关键科技，40%的企业计划实施全部15项关键科技。在未来的不动产科技使用中，智能科技采用率预计将显著增加，例如探测办公场所空间利用率并提供空间利用率相关实时数

40、据的科技，以及设施管理和维护的自动化预测性科技。56%的受访企业预计将在未来三年内采用以上这两项智能科技。没有稳健有力的科技和数据投资策略作为支撑，企业的不动产战略将失去竞争力、韧性和前瞻性。因此，科技和数据将是未来企业不动产运营的关键基础。但是，如今这两个领域的缺口是巨大的，要想弥补这个缺口，企业在未来，特别是在未来三年内需要大力投资于发展科技和数据。2022年未来办公调研报告|31 思考四:您应如何更好地挖掘并发挥企业不动产科技和数据的潜力？加大对科技的投资，提高运营绩效和韧性 为企业不动产科技投资制定清晰的2025年和2030年发展路线图 赋能科技和数据平台，加速提升企业的绩效表现 持续

41、利用实时数据 利用大数据的变革性力量进行战略规划和决策 增强企业投资创新性科技手段的能力，以在分散式办公网络中提供更好的解决方案 投资、优化和维护科技平台，促进实现随处办公 打造先进的数字平台，打通现场和非现场办公中的业务连贯性2022年未来办公调研报告|32 企业不动产需求正变得愈发精细化和复杂化洞察五企业无法独自应对未来办公带来的新挑战，并将更依赖于企业同盟及伙伴关系。企业应意识到，要成功应对可预见的复杂挑战、抵御风险并抓住机遇，单打独斗是行不通的。随着企业不动产的管理层肩负着越来越多的重任，他们将无法独自应对未来办公带来的新的、多样化的需求，因此也将越来越依赖企业同盟及伙伴关系。企业将越

42、来越多地寻求其优先投资领域内专家的意见，我们的研究表明，决策者正在尝试通过与外部伙伴合作来增强其内在能力。他们正在建立一个多元化的合作伙伴生态系统，系统包含企业内其他职能部门（如人力资源、战略、运营、财务、信息技术）以及企业外的专业合作伙伴。关键结论的受访企业预计在未来三年内，他们将需要更多的外包支持来实现可持续性以及健康和福祉服务战略的受访企业预计在未来三年内，他们将在可再生能源供应和采购方面寻求更多的外包支持的受访企业预计在未来三年内，他们将会寻求更多关于企业不动产科技解决方案的外包服务支持的受访企业预计在未来三年内，他们将在可持续发展项目管理方面寻求外包支持服务44%43%43%42%2

43、022年未来办公调研报告|33 多数企业不动产决策者计划在未来三年内提高外包水平，比例分别为：全球层面 58%，区域层面 59%，本地层面 54%。四分之一的企业不动产高管预计外包服务的比例将出现显著增长，且金融服务和科技行业的外包增长比例最大（见图表12）。从现在起到2025年，企业将加速寻求外包支持大型企业：可再生能源供应和采购：45%企业不动产科技解决方案：44%健康与福祉服务：43%可持续发展项目管理：42%可持续资产：41%中型企业：可持续发展战略：47%健康与福祉服务：45%可持续发展项目管理：43%企业不动产科技解决方案：43%数据分析及洞察：41%外包服务占比1 2 3 4 5

44、 企业不动产外包战略是如何演变的？2022年未来办公调研报告|34 图表12：从现在起到2025年，您预计下列活动外包的比例将增加、减少还是维持不变？（预计外包比例增加的百分比）资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者51?51?49?47?46?44?43?43?42?42?52?51?49?49?40?39?35?34?32?50?2022年未来办公调研报告|35 通过合作达成环境、社会和治理（ESG）愿景在企业外包战略中合作伙伴的作用是什么？企业不动产决策者越来越青睐于将一定服务外包，他们认为这种方式可以最有效地利用合作伙伴的专业技

45、能和专业知识，以帮助自己实现战略目标。当被问及外部合作伙伴将来能够在哪些方面给企业不动产职能部门带来最大价值时，部门高管表示，他们最希望获得员工体验、环境和科技相关的专业知识和技能支持。2022年未来办公调研报告|36 企业预计未来三年与外部合作伙伴合作增长最快的两个领域是健康及福祉服务（44%的企业预计在这一领域的外包将增加）和可持续发展战略（见图表13）。图表13：到2025年前，您预计下列活动外包的比例将增加、减少还是维持不变？（预计外包比例增加的百分比）资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者44?44?43?43%42?41?4

46、1?39?37?37?37?36?36?35?35?35?29?2022年未来办公调研报告|37 我们的研究表明，企业已经清楚认识到利用外部合作伙伴的专业知识和经验来帮助实现其环境目标的好处。除可持续发展战略外，企业其他对外部支持有重大需求的领域包括可再生能源供应和采购（43%的企业预计将增加与外部合作伙伴的协作）、可持续发展项目管理（42%）和可持续资产（41%），如建筑评估、评级和认证。合作伙伴生态对于满足企业不动产运营在未来的各方面需求至关重要，而外包则在企业全面获取专家支持的决策转变中发挥着关键作用。企业应加强与传统不动产领域外以及与整个价值链中专业人才的合作协同，方能获得跨领域提升的

47、成果。然而，企业不仅认为外部合作伙伴可以在环境、社会和治理（ESG）中的“环境”（E）领域发挥至关重要的作用，他们也在寻找外部伙伴可以在“社会”（S）方面提供的支持。外部合作伙伴可以帮助提升混合办公模式下的员工体验，解决企业内部知识和资源缺口：在调查中，有39%的企业不动产决策者预计在2025年前将向外部合作伙伴寻求更多的支持来提升混合办公模式下的员工体验。2022年未来办公调研报告|38 打造合作伙伴关系生态系统，以增强企业自身的韧性并减轻新冠疫情带来的冲击 通过外包的方式，利用外部专业技能和知识来实现企业自身的战略目标 提高企业投资于创新解决方案的能力，以在分散式办公网络中得出更好的解决方

48、案 通过一个分散又互连的办公网络（包含人员、资产、服务、系统），加强企业应对 突发状况的能力思考五:您的企业如何与专家合作以补充内部技能的不足？2022年未来办公调研报告|39 结论2025年后的决策路径企业不动产决策者需要做出哪些选择？在快速变革的时期过后，企业不动产领导者迎来了一个驻足思考未来战略的机遇期。他们将在未来三年内面临一系列重要挑战，并需要当下就做出关键决策，而决策的结果将对企业在未来几年乃至更长时间的运营模式产生深远的影响。未来充满着令人兴奋的机遇。要把握住这些机遇，企业需要对办公模式、员工、办公场所和企业不动产组合进行通盘的思考，以更好地将企业不动产的发展与企业未来的业务目标

49、同步。要想站在时代前沿，企业需要进行大量投资来推动企业不动产的转型，以达成企业愿景。我们的研究表明，决策者需要：规划未来办公模式，让灵活和动态办公成为常态释放办公空间的潜力，提升员工创造力、绩效和福祉采取负责任的策略，产生积极的环境和社会影响大规模部署科技手段，充分利用数据的力量在合作伙伴生态系统中建立新的企业同盟，制定并部署专业细化的解决方案当企业不动产领导者规划未来路径时，他们非常清楚这不是一条独行的道路。通过与经验丰富的专家合作取长补短，企业得以补充内部知识的不足。同时，企业要投资于先进的科技解决方案并利用数据的力量，来进一步推动办公世界的变革。对于企业而言，现在是时候思考未来办公的战略

50、了。2022年未来办公调研报告|40 仲量联行相信，至2025年之前，企业不动产决策者有机会将他们的行动计划变为现实，实现员工、管理层、利益相关方和当地社群等各方的期望。了解更多有关未来办公的报告和洞察，请访问：混合办公模式：企业应围绕混合办公模式推动办公转型，因为灵活性需求将长期存在追求品质：企业应追求高品质的办公空间，因为办公室仍然是办公生态系统的核心员工偏好：企业应倾听员工的偏好，让办公场所提供员工所需的支持可持续发展愿景：随着环境和社会愿景成为主流，企业应加大在环境、社会和治理（ESG）解决方案上的投资数字化驱动：企业应加大科技投资，提高运营绩效和韧性我们认为，所有企业都可以通过一些关

51、键举措来优化不动产组合战略： 关于仲量联行2022年未来办公调研报告仲量联行在2022年2季度通过在线调查的方式对1,095位资深企业不动产（CRE）决策者进行调研。所有受访者都有能力对其所属企业的不动产战略做出影响或决策。研究受访者主要来自全球13个市场/地区：澳大利亚、巴西、加拿大、中国大陆和香港特别行政区、法国、德国、印度、日本、中东地区、新加坡、西班牙、英国和美国（见图表14）。超过40%的受访企业在全球的雇员人数超过5,000人，四分之一（24%）的受访企业在全球的雇员人数超过10,000人(见图表15)。1,095位受访者来自不同的行业（见图表16）。近四分之三的受访者（72%）是

52、租用办公空间的企业租户（见图17）。其他占比较高的租用物业资产包括仓库（37%）、数据中心(37%）、生产制造场地（33%）和零售物业（29%）。图表 14：受访者的地理分布澳大利亚55日本55中东地区62巴西57西班牙50英国122德国103法国118加拿大52新加坡5322%美洲地区35%亚太地区43%欧洲、中东和非洲地区其他地区35美国125印度106中国1022022年未来办公调研报告|42 图表15：不同雇员人数的企业占比图表16：受访者的行业分布500人以下 1%500-999人 18%1,000-4,999人 40%5,000-9,999人 17%10,000人以上 24%15?

53、13?8?7?6?5?4?4?4?3?3?3?2?2?1?1?4?2?2?4?8?资料来源：2022 年未来办公调研，数据来自全球 13 个市场的 1,095 位企业不动产决策者图表17：企业租用的物业资产类型72?37?37?33?29?15?14?11?9?7?4?仲量联行2022年版权所有本报告仅供参考，并不一定是对所探讨问题的全面分析，这些问题本就不可预测。本报告依据我们认为的可靠来源编写，但并未独立核实，无法确保所有信息准确或完整。报告中表达的任何观点反映了我们在此日期的判断，如有更改，恕不另行通知。前瞻性陈述涉及已知和未知的风险和不确定因素，而这些因素可能使未来的实际情况与这些前瞻

54、性陈述所推断的情况存在重大差异。我们在特定情况下向客户提供的建议可能与本报告中表达的观点有所不同。不应仅根据本报告中的观点做出任何投资或其他商业决定。关于仲量联行仲量联行（纽交所交易代码：JLL）是全球领先的房地产专业服务和投资管理公司。凭借行业领先的科技应用，我们始终致力于为客户、员工和社群创造机遇、打造理想空间、提供可持续的房地产解决方案；并不断重塑房地产未来，创造更美好明天。仲量联行是财富500强企业，截至2022年9月30日，仲量联行业务遍及全球80多个国家，员工总数超过102,000人，2021年财政年度收入达194亿美元。JLL是仲量联行的品牌名称以及注册商标。更多信息请浏览。关于

55、仲量联行研究仲量联行的研究团队通过市场领先的报告和服务提供最新资讯、分析和洞见，以阐明当今的商业地产动态并确定未来的挑战和机遇。我们遍布全球各地的500多位专业研究人员长期跟踪和分析经济和房地产趋势，预测60多个国家/地区的未来态势，从而提供无可比拟的本地和全球视角。在覆盖全球范围的实时信息和创新思维的推动下，我们的研究和专业知识为我们的客户创造竞争优势，推动达成卓有成效的策略 和最佳的房地产决策。关于仲量联行智动办公仲量联行智动办公与各行业的领先企业合作，提供更加以人为本、更有韧性、更具社会责任的企业不动产服务，创造一个更美好的工作世界。该团队拥有超过45,000位本地和全球专家，帮助客户提

56、高其不动产组合绩效，并帮助人们实现发展可持续建造环境的愿景。通过科技赋能的解决方案，仲量联行智动办公在全球打造安全的、令人振奋的空间，有助于员工在任何地点进行合作、协作创新并做出有意义的改变。仲量联行智动办公管理着近1.5亿平方米的不动产，通过为客户提供可再生能源项目建议，成功减少了超过112,700公吨的二氧化碳当量排放。更多信息，请访问 Puybaraud博士仲量联行全球智动办公首席研究官Richa Walia仲量联行欧洲、中东和非洲区智动办公研究董事Flore Pradre仲量联行全球智动办公研究董事 此次调研由仲量联行与Meridian West的Alastair Beddow和Ber

57、tie Heppel合作完成。Tom Carroll仲量联行欧洲、中东和非洲区研究与战略负责人Amber Schiada仲量联行美洲区智动办公研究负责人 James Taylor仲量联行亚太区智动办公研究负责人Christian Beaudoin仲量联行全球研究咨询负责人研究部 岺佳佳执行总监智动办公，中国区李晶项目与开发管理董事总经理智动办公，中国区尹松娇业务开发总监智动办公，中国区张琦咨询业务总监智动办公，北亚区智动办公如需了解仲量联行的研究洞见和策略咨询将如何为您的企业不动产战略提供支持，请联系我们。仲量联行仲量联行2022年版权所有。保留所有权利。此处所载 所有信息来源于我们认为可靠的

58、渠道。但我们不对其准确性做出任何保证或担保。仲量联行大中华区分公司北京北京市 朝阳区针织路23号 国寿金融中心8层 邮政编码 100004电话+86 10 5922 1300成都四川省成都市 红星路3段1号 成都国际金融中心1座29层 邮编 610021电话+86 28 6680 5000 传真+86 28 6680 5096重庆重庆市 渝中区民族路188号 环球金融中心45楼 邮政编码 400010电话+86 23 6370 8588 传真+86 23 6370 8598广州广东省广州市 天河区珠江新城珠江东路6号 广州周大福金融中心 2801-03单元 邮政编码 510623电话+86 2

59、0 2338 8088 传真+86 20 2338 8118杭州浙江省杭州市 江干区新业路228号 杭州来福士中心 T2办公楼802室 邮政编码 310000电话+86 571 8196 5988 传真+86 571 8196 5966南京江苏省南京市 中山路18号德基广场 办公楼2201室 邮政编码 210018电话+86 25 8966 0660 传真+86 25 8966 0663 青岛山东省青岛市 市南区香港中路61号 远洋大厦A座2308室 邮政编码 266071电话+86 532 8579 5800 传真+86 532 8579 5801上海上海市 静安区石门一路288号 兴业太古

60、汇香港兴业中心一座22楼 邮政编码 200041电话+86 21 6393 3333 传真+86 21 6393 3080沈阳辽宁省沈阳市 沈河区北站路61号 财富中心A座21层 邮政编码 110013电话+86 24 3195 8555深圳广东省深圳市 福田区中心四路1号 嘉里建设广场第三座19楼 邮政编码 518048电话+86 755 8826 6608 传真+86 755 2263 8966天津天津市 和平区南京路189号 津汇广场2座3408室 邮政编码 300051电话+86 22 5901 1999武汉湖北省武汉市 硚口区京汉大道688号 武汉恒隆广场办公楼3908-09室 邮政

61、编码 430030电话+86 27 59592100 传真+86 27 59592155西安陕西省西安市 雁塔区南二环西段64号 凯德广场2202-03室 邮政编码 710065电话+86 29 8932 9800 传真+86 29 8932 9801香港香港鲗鱼涌英皇道979号 太古坊一座7楼电话+852 2846 5000 传真+852 2845 9117 .hk澳门澳门南湾湖5A段 澳门财富中心16楼H室电话+853 2871 8822 传真+853 2871 8800 .mo台北台湾台北市信义路5段7号 台北101大楼20楼之1 邮政编码 11049电话+886 2 8758 9898 传真+886 2 8758 9899 .tw仲量联行微信号仲量联行小程序