1、X中国商用空间与办公环境行业白皮书白皮书办公环境行业中国商用空间与BusinessEnvironment&Office SpaceXX中国商用空间与办公环境行业白皮书Contents01020304行业概览行业用户洞察2023市场发展趋势天猫淘宝商用服务市场发展展望 政策和市场持续改善，创业环境逐渐回暖 采购用户追求更高效率更好体验的新兴采购渠道 天猫淘宝商用服务市场快速成长，成为用户首选 年轻化多样化采购分级 九类重点用户人群浅析 从实用主义到兼顾风格与美学 创造以人为本的极致空间 从单一采购行为到全空间解决方案 绿色环保理念深入人心 社会环境及文化影响带动创业新机会报告时间维度MAT202

2、0：2019年09月01日-2020年08月31日MAT2021：2020年09月01日-2021年08月31日MAT2022：2021年09月01日-2022年08月31日目录X中国商用空间与办公环境行业白皮书Partone中国商用空间与办公环境行业发展概览XX中国商用空间与办公环境行业白皮书2021.1专项金融支持体系资料来源：公开资料整理国家持续加大对实体经济的扶持和激励力度，创业环境宽松，趋势向好税收优惠帮扶政策简化行政审批手续2022.3财政部 税务总局关于进一步实施小微企业“六税两费”减免政策对增值税小规模纳税人、小型微利企业和个体工商户在50%的税额幅度内减征资源税、城市维护建设

3、税、房产税、城镇土地使用税、印花税（不含证券交易印花税）、耕地占用税和教育费附加、地方教育附加，持续加大对小微企业的帮扶力度，加大企业所得税优惠力度关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策措施涵盖了财政补助、税费减免、金融信贷、疫情防控等多方面，有效推动服务业企业特别是餐饮、零售、旅游、交通运输、民航等行业企业稳定预期、渡过难关2022.22022.8养老托育服务业纾困扶持若干政策措施提出房租减免、税费减免、社会保险、金融、防疫等支持措施，涉及6方面、26条具体政策措施，帮助市场主体降低成本、纾困解难，又有利于切实帮扶养老托育服务行业渡过难关、恢复发展力争高效办成“一件事”，进一步优化审批

4、流程、全方位重塑业务流程，建设审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、综合成本最低、企业获得感最强的城市湖北省政府发布关于以市场主体需求为导向打造一流营商环境的若干措施北京经开区以流程再造为重点,推进审批流程集成优化,极简审批服务模式给企业减负上海市政府办公厅起草关于进一步深化行政审批制度改革 加快推进重大项目建设的若干措施2022.3加强信用信息共享应用促进中小微企业融资实施方案2021.3构建全国一体化融资信用服务平台网络运用市场化办法化解中小微企业融资难、融资贵问题近年来国家层面陆续发布政策措施，推动经济趋稳向好，为创业者提供强有力保障。中国人民银行下调金融机构存款准备金率0.25个百

5、分点（不含已执行5%存款准备金率的金融机构）2022.42018年以来，人民银行共13次下调存款准备金率，释放长期资金10.8万亿元，支持金融机构加大对实体经济信贷支持力度4以优惠利率发放给符合条件的地方法人银行，支持其增加小微企业和个体工商户贷款，引导降低小微企业融资成本，并采取“先贷后借”模式发放，以确保再贷款政策精准直达2021.9新增3000亿元支小再贷款额度,切实落实普惠金融深化行政审批制度改革，优化营商环境、激发市场活力通过再造审批服务流程，进一步推动“减证照、减环节、减材料、减时间、减时限、减跑动”，构建起“手续更简、环节更少、成本更低、效率更高”的集成审批服务新模式2020.7

6、X中国商用空间与办公环境行业白皮书数据来源：赢商大数据；空置率=1-已出租店铺数量/总店铺数量，统计范围：深圳、广州、成都、重庆、杭州、天津、西安、武汉、长沙、苏州、佛山、泉州12个城市，商业面积5万及以上已开业购物中心数据来源：国家市场监督管理总局1.39 1.54 1.63 2020年底2021年底2022年8月全国市场主体数量变化（单位：亿）2021下半年以来，典型城市购物中心迎来复苏空置率呈现下降趋势全国市场主体平稳提升创业及开店热情不减中国营商环境评价总体良好为创业者提供了坚实的后勤保障11.4%12.5%11.9%10.9%2020H12020H22021H12021H22020-

7、2021典型城市购物中心平均空置率数据来源：2021年度中国贸促会组织的营商环境企业问卷调查56.4%31.4%10.8%1.2%0.1%2021中国营商环境满意度非常满意比较满意一般较差很差51.3%35.0%7.5%5.2%1.0%2019-2021近3年中国营商环境改善状况有很大改善有一些改善没有改善有所恶化严重恶化五成以上受访企业对营商环境“非常满意”超八成受访企业认为营商环境“有所改善”5营商环境良好且有信心，消费需求将持续向好，创业及开店市场增长预期强烈商用空间与办公环境行业市场规模逾万亿，从更长的时间跨度来看，全国市场主体数量在持续提升，空置率呈现下降趋势，2023年将恢复到过去

8、的稳步发展水平。X中国商用空间与办公环境行业白皮书49%信息来源纷繁复杂，难以评估真实性45%产品供给不够丰富，可选择空间小市场空间大但碎片化，是制约行业发展升级的核心原因，消费体验靠“运气”数据来源：消费者调研，N=1179传统采购模式中，家具卖场、熟人朋友介绍及产地家具城是主要采购渠道受访者表示，采购过程中最大的痛点是“信息难以拉平评估”熟人、朋友介绍招投标：适用于大型连锁品牌、公司等城市家具卖场档口：产业集群附近的特定类型，展示道具线下销售门店展会：办公家具展、设计周等，在展会中获取讯息，并沟通成交工装公司推荐：工装公司推荐的软装供应商加盟服务，连锁品牌加盟等产地家具城，如佛山顺德家具城

9、、胜芳家具城、蠡口家具城7%12%18%21%23%45%48%55%数据来源：消费者调研，N=1179原有线下采购渠道，商品宽度和深度难以满足需求，需要在多个渠道单独采购，是否有一站式服务平台来满足创业过程中所有的需求？各渠道信息难以拉平评估51%价格不透明47%采购量较小不被厂家重视6X中国商用空间与办公环境行业白皮书随着用户和供给在电商平台的聚集，规模化效应的结果是形成更加高效便捷的天猫淘宝商用服务市场资料来源：公开资料整理信息收集线下渠道为主，线上与线下相互割裂信息评估各渠道无法拉平评估，评估结果难以保证购买采购效率低需求线上化采购平台，助力消费者拉通各渠道横向对比购买采购效率高需求信

10、息收集及评估线上可横向拉平且对比，时效速度快，线上线下有效打通协同VS线下城市家具卖场、产地家具城、熟人朋友介绍、档口、展会、公装公司推荐、招投标等门户网站等广告传统采购路径新兴采购路径城市家具卖场档口展会价格透明舆情评价官方背书各信息渠道相互割裂，难以拉平评估，且信息评估费时费力熟人询问实地考察电话咨询官网查询传统采购路径下，采购者信息收集主要来源于线下渠道，线上与线下割裂，信息评估无法拉平评估，且受限于渠道原因，货品可选择少、比价难新兴采购路径下，采购者信息收集可便捷地依托线上方式，信息透明且高效，加上平台背书打消“坑蒙”顾虑，能横向拉平对比，信息收集与评估可同步进行沟通高效消费者购买关注

11、点TOP1：品质TOP2：价格TOP3：材质采购决策链路长，采购效率低采购决策链路短，采购效率高7线上天猫淘宝商用服务市场城市家具卖场、厂家/产地家具卖场等线下线上X中国商用空间与办公环境行业白皮书天猫淘宝商用服务市场为中小微企业及个体户经营活动提供设计服务、商办家具、企业定制、包装物料等系列配套服务资料来源：公开资料整理资料来源：公开资料整理天猫淘宝商用服务市场用户范围办公商业酒店医养娱乐仓储公共教育广告景观设计商用服务市场采购用户国企央企（招投标是主要采购方式）办公空间场景创业开店场景大型集团企业（规模化采购）中小微/社区单位（多样零星、价格敏感）品牌直营店（统一采购渠道）品牌加盟店（品牌

12、统一配套与门店自主采购）个体老板（自主购买）天猫淘宝商用服务市场聚焦中小微企业及个体户创业筹备一站式解决城市区域商圈社区公司注册品牌申请Logo设计空间设计办公家具商业家具美陈道具办公文具包装用品物料定制食品包装商务礼品运维与经营8天猫淘宝商用服务市场覆盖品类选址筹备注册空间装饰日常经营VI设计财税服务仓储货架菜单桌卡奖杯奖章商业设备X中国商用空间与办公环境行业白皮书天猫淘宝商用服务市场持续稳步增长，用户规模和口袋深度双轮驱动数据来源：阿里消费洞察天猫淘宝办公环境与商业空间市场规模超千亿，保持稳定增长用户规模和单用户购买力同步健康增长MAT2020MAT2021MAT2022近3年天猫淘宝商用

13、服务市场规模数据来源：阿里消费洞察M20M21M22近3年天猫淘宝商用服务市场买家数持续提升销售额32%11%笔单价人均购买笔数M22天猫淘宝商用服务市场客单同比增速人均购买笔数笔单价9买家数客单价X中国商用空间与办公环境行业白皮书近三年入驻天猫淘宝商用服务市场的商家数快速提升，品牌和产业带商家在平台快速成长，供给侧升级正在发生近3年入驻品牌数持续增长以海沃氏为代表的行业品牌正加速线上渠道布局数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察MAT2020MAT2021MAT2022近3年天猫淘宝商用服务市场品牌商数量变化供给侧升级品牌智造商垂类领导者极”质”性价比从行业现状来看，商办市场较为离散，

14、品牌份额占比不高，但采购者品牌意识加强，带动供给侧向品牌智造商、垂类领导者、极“质”性价比三个方向升级4.8%5.8%7.5%8.1%M21M22近3年天猫淘宝商用服务市场品牌份额占比变化TOP10TOP11-50TOP51-100TOP100+购买人数同比100%+购买人数同比30%+购买人数同比110%+品牌经营类目较广，能提供一站式全空间解决方案及服务能力材质/风格/功能等具备差异化特征，深耕细分领域，具有独家优势依托规模优势达到降本增效，商品高价格力数据来源：阿里消费洞察10X中国商用空间与办公环境行业白皮书复健椅火锅桌酒吧椅超市货架试验台时尚颜值办公行政休闲娱乐零售商超人体工学椅餐饮

15、医养适老坐便椅学校教育办公行政休闲娱乐酒吧椅时尚颜值零售商超超市货架火锅桌餐饮设计服务空间设计实验柜课桌椅雕塑城市景观花坛/花箱天猫淘宝商用服务市场在场景、风格、服务等维度供给丰富性与用户需求多样性相互促进，走上良性发展道路以医养适老为例近3年购买人数持续提升数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察2020-2022 天猫淘宝商用服务市场购物车变迁细分场景拓展并加快商品供给丰富，消费者多样化的需求更易被满足从M20-M22购物车分布呈现出更多元的特征M20M21M22M20-M22医养适老家具购买人数变化M2020M2022商用服务市场场景更多元新兴市场不断被挖掘数据来源：阿里消费洞察商用

16、服务市场16个专业场景11MAT20 5类主场景办公行政餐饮烘焙零售商超时尚颜值休闲娱乐仓储物流酒店民宿广告展览城市景观公共休闲学校教育医养适老商业美陈空间设计企业礼品商用设备2022 16类细分场景适老床X中国商用空间与办公环境行业白皮书345入驻品牌数，产品供给丰富售后服务有保证平台金融服务，支付方式更灵活商品质量好，物超所值物流效率高价格性价比天猫淘宝VS其他平台 各指标满意度表现天猫淘宝其他平台“天猫淘宝商用服务市场”规模化效应为用户带来更好采购体验数据来源：公开资料整理及消费者调研，N=1179；其他平台泛指线上天猫淘宝外的渠道等以天猫淘宝为代表的线上采购平台蓬勃发展天猫淘宝整体满意

17、度较高，综合对比天猫淘宝在各指标上均有优势，更受消费者认可其他平台天猫淘宝天猫淘宝VS其他平台综合满意度12评价体系健全我一般在下单前都会看看其他人的评价，淘宝里的买家秀和问大家就很值得参考，能帮助我避雷不合适的产品。卖家导购专业开母婴店的时候，我把户型图和平方米报给天猫店客服，她立刻就给我想好了怎么布局，算出了具体需要几组货架、大概的预算和空间布局，非常专业。货品丰富度高当我需要采购一些偏长尾的商品，比如橱窗道具、店招门头，我就会上淘宝搜索一下，总是能找到靠谱的店铺。消费者在天猫淘宝采购中反馈评价体系、卖家导购专业度和货源供给上更具优势天猫淘宝市场规模其他平台市场规模商家数商品数品牌数风格性

18、趋势度注：横线长度越长，代表丰富性越高X中国商用空间与办公环境行业白皮书Parttwo中国商用空间与办公环境行业用户洞察XX中国商用空间与办公环境行业白皮书男女18-2425-2930-3435-3940-4950-59低较低中较高高性别年龄预算金额M21-M22天猫淘宝商用服务市场人群画像M21M22购买人数同比天猫淘宝商用服务市场根据用户场景化、采购分级特征，建设九类商办人群，提升平台供需匹配效率数据来源：阿里消费洞察01 消费者圈定M22天猫淘宝商用服务市场消费者02 划分依据选定划分依据：人口属性、消费行为、全网消费形态、购买场景03 人群划分明确划分标签，生成聚类人群04 人群定位基

19、于人群特征显著性定义为9类人群企业行政采购者餐饮烘焙经营者时尚颜值创业者零售商超经营者小本灵活创业者新兴业态创业者娱乐休闲创业者民生改善服务者专业生态服务商天猫淘宝商用服务市场9类人群采购金额购买人数Z世代逐步成为创业主力军且增速较快采购预算投入呈现分级趋势九类重点人群洞察Z时代人群逐步成为创业主力军采购投入降级采购投入升级数据来源：阿里消费洞察14购买人数占比X中国商用空间与办公环境行业白皮书天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 企业行政采购者企业行政采购者采购宽度广、频次高、金额大，复购粘性强数据来源：阿里消费洞察M20企业行政采购者后续年份复购率M21复购率69%M22复购率55%复购表现突

20、出M20购买人群有55%消费者在M22进行复购2.162.193.5采购宽度采购频次采购金额企业行政采购者VS整体人群采购宽度、频次、金额倍数关系隔音房/静音仓购买人数+180%办公升降台/升降桌购买人数+140%人体工学椅购买人数+120%办公屏风/隔断（吸音）购买人数+40%M22 企业行政采购者同时采购叶子类目数分布18%27%20%35%1个2-3个4-5个5个+同时购买5个以上叶子类目的人数占比达35%国内企业数量增加、企业规模逐年扩大，企业行政采购的金额也在提升，同时采购预算依赖公司规模与公司理念的影响，对于流程的规范性以及采购款项的流转有较高的要求，如发票、对公支付、大额支付、赊

21、账等方面。企业办公空间布局上，更加强调员工的身心健康、互动社交性及人与环境的关系原材料环保升级，同时引入人体工学健康理念融入休闲空间，共享社交新理念搭载数字化设备，有效结合物联网能力多场景家具配套，实现随时随地灵动办公健康环保休闲社交数智科技灵活办公86分钟在开放式办公环境下，员工每天因噪声过大，工作注意力分散的平均损失时间16次每个人在8小时工作时间内，平均会被同事声音干扰中断工作次数62017年2019年2020年企业法人单位数(万个)15数据来源：益普索研究所数据来源：卫报采购特征采购趋势人体工学椅、办公升降台/升降桌、站立办公抗疲劳垫能有效缓解脊椎压力，形成坐站交

22、替健康办公新姿态，受到企业行政采购者追捧开放式办公环境易产生噪音，增设隔音空间及使用静音材质，可以在一定程度上为员工创造出相对安静的工作空间站立办公抗疲劳垫购买人数+100%X中国商用空间与办公环境行业白皮书数据来源：2022中国餐饮业年度报告，小红书数据来源千瓜（时间维度22年5月-10月）数据来源：阿里消费洞察新兴餐饮创业类型烧鸟店笔记量1.5W声量211W生腌店笔记量1.3W声量370W泰式大排档笔记量0.4W声量64W天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 餐饮烘焙经营者25-34岁（43%）和35-49岁（36%），女性（57%）奶茶/火锅/烤肉/咖啡/烘焙/烧烤/等启动资金多分布20W-

23、50W（46%）餐饮由单一走向多元化，以烧鸟店、生腌店为代表的新兴餐饮热度较高，餐饮趋势变动较快。翻台率出餐率后厨与前厅配合度顾客与服务空间感餐饮门店运营效率4大影响因素餐饮店空间设计及采购装修原则通常人的肩膀宽度为60厘米，正常餐道宽度设计75-90厘米适宜，主餐道在150-180厘米之间较为合适；尤其是小餐饮店要特别重视空间问题。数据来源：阿里消费洞察。TGI=衡量偏好度的指标，TGI大于100表示目标人群对该风格的偏好度高于天猫淘宝商用服务市场全体人群。16基础属性行业背景为适应消费者的消费需求，餐饮业态变得细分且精细，有正餐、团餐、快餐、外卖、小吃，以及西餐、日料、东南亚等各国餐饮，乃

24、至烤鱼、小龙虾、茶饮、地方小吃、非遗美食，各地老字号美食产品等。采购特征根据门店形态及空间布局需要，在餐饮家具的采购上便呈现出不同的差异性，突出体现桌椅、卡座、收银台、店招等商品款式上，同时对定制化的需求较为普遍，对色彩搭配、分区功能上的规划也不可忽视。“高大上”TGI：110“主题性”TGI：107“接地气”TGI：130高级感、档次感拉满，以日料店、西餐厅、饭店为主动漫主题、航空主题、网游主题、儿童主题等，花样百出，把沉浸式、场景化体现到极致地摊火锅、市井烤肉、路边串串、街头麻辣烫等，浓烈的“市井风”扑面而来餐饮店采购3类趋势形态采购趋势一致性的视觉心智及环保理念成为餐饮经营者考虑因素M2

25、2同时购买以上四类设计的人数，同比提升21%店铺装修设计购买+27%Logo/宣传册设计购买+21%包装/礼盒设计购买+4%菜单/点餐牌设计购买+18%从店铺装修到logo、产品、包装设计，餐饮经营者开始关注且严格要求，尤为重视与店装的一致性工艺环保材质环保包装环保餐饮烘焙经营者积极践行环保理念降解制品包装购买人数+1800%2020年1月国家发展改革委、生态环境部关于进一步加强塑料污染治理的意见2021年9月国家发展改革委、生态环境部“十四五”塑料污染治理行动方案经营者积极践行环保理念，可降解环保制品逐步普及X中国商用空间与办公环境行业白皮书基础属性以25-39岁年轻女性为主服装鞋帽饰品、美

26、甲、美睫、美发、美容、SPA启动资金多分布在15W-40W(61%)行业背景天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 时尚颜值创业者门店形态店招橱窗休息区不锈钢医美接受度在提高，消费群体不断拓宽各级市场有待进一步开发服饰圈层多元及新风格涌现，同时商场租金下降为创业提供更低成本机会。美容美发为基础生活需求，个体更迭频繁，沿海地区的发达城市更受追捧。电商平台线下实体店社交平台朋友推荐时尚杂志2022中国服饰消费者购买服饰渠道消费者医美接受度25-50岁医美用户占比79.4%超过85%采购特征近年来下沉开店人群的创业热情更高，开店人数远高于一二线城市，客单价亦有显著提升，各线城市门店陈列的潮流“代差”越来越

27、小，“代差”周期越来越短。数据来源：阿里消费洞察，2022-2023年中国服饰行业报告，2022-2023年中国美容美发行业投资布局及趋势研究报告MAT2022 天猫淘宝商用服务市场各级城市新开店人数分布1-2线3-4线5线及以下17门店形态趋于可逛性、休闲性和空间感，亚克力、不锈钢、实木、PU等多元材质形态被搭配利用，道具摆件（暴力熊、公仔）辅助空间布局，再加上灯光营造，让空间充满时尚特色。国民生活水平的提高以及对生活品质的不断追求，颜值行业的消费需求旺盛，上下游产业和新兴业态快速发展；从产业视角上轻医美、国潮、休闲运动成为增量市场，从消费趋势上男颜经济、Z时代、圈层市场成为新机会。MAT2

28、021MAT2022MAT2021-2022 天猫淘宝商用服务市场各城市线级采购者的客单价分布1-2线3-4线5线及以下X中国商用空间与办公环境行业白皮书25-34岁（39%）和40-49岁（21%）岁人群便利店/超市/果蔬/生鲜/零食店/烟酒茶启动资金多分布在10W-20W(53%)和20W-30w(22%)天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 零售商超经营者零售业态不断更迭，正在经历第三次零售革命，当前处于以人为中心的新零售阶段，针对特定的消费者开发质优、价好且消费者喜好度高的服务模式。2000-2010年连锁超市家电零售以货为中心2010-2020年线上商城电商零售以场为中心2020-至今新

29、零售（前置仓/社区团购/会员店）以人为中心数据来源：阿里消费洞察，连锁超市经营情况报告（2021），小红书数据来源千瓜（时间维度22年5月-10月）对于零售商超而言，线下实体依然占据行业总体60%，尤其在生鲜果蔬等细分品类，超市门店能够天然地辐射周边社区和商圈，比线上流量更便宜也更具便利性，生活氛围需要这类有人情味的场所；从门店的发展趋势看，受到大型商超连锁化率及品牌心智的影响，实体新开门店越来越多向主营更垂类的小型社区门店转型，面积从两三百平到一两千平不等，平均面积约900平米左右，各种占地面积较小的便利店、社区生鲜店的出现，形成从“集中式”向“分布式”的风向。门店装修关注点空间利用和功能分

30、区明确设计合理有记忆点整体动线效率高商品采购基础原则食品区：食品货架促销区：促销架生鲜区：冷藏柜休闲区：吧台座椅收银区：储物收银台店内分区清单18基础属性行业背景新兴门店怀旧零食店热度 40W陈列首饰店热度 20W中古玩具店热度 32W水果捞店热度 82WTOP1TOP2TOP3布局合理空间利用设计风格组合形态便民服务材质选择靠墙单面，中间双面或四面可增加烤肠机、关东煮等商用设备一般用钢制架，中高端用钢木结合门店形态采购特征社区居民百货商店/大卖场区域级综合性超市小型社区门店占整体约7成零售商超业态版图食品类消费类生鲜配送生鲜水果食品饮料面包烟酒茶生活用品花店生鲜电商门店菜场团购综合卖场百货

31、服装 护肤品 家电“集中式”转向“分布式”X中国商用空间与办公环境行业白皮书18-34岁（50%），女性占比更高酒吧/KTV/桑拿/足浴/酒店/棋牌/网吧启动资金多分布50-100W（56%）天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 娱乐休闲创业者数据来源：阿里消费洞察，中研普华产业研究院按摩酒吧亲子酒店娱乐休闲类型SPA足浴采耳正骨VR体验主题酒店清吧桌游Livehouse夜店主题酒吧剧本杀民宿密室逃脱互动型休闲型小酒馆撸宠健身49005567609013.6%9.4%14.3%20019-2021年我国娱乐休闲产业市场规模【线下娱乐为统计口径】市场规模（亿元）同比增速（%）基

32、于娱乐休闲对场地及服务的特殊性，是典型的到店业务生态，必须通过门店承接体验，是整个消费环节中不可或缺的路径，“互联网+休闲娱乐”的模式打通了本地生活新方式，带给门店更多客流量和更高效益，正成为行业发展的潮流风向。酒店酒吧按摩亲子民宿、亲子及经济型成为新开店类型，形态更多元化，年轻和时尚，其中公区的设计与社交功能变得非常重要泡吧变成一个小型的演唱会、音乐节，更受年轻人群的喜好，以沉浸式舞台体现更强的娱乐属性当下亚健康人群庞大，养生调理的市场可观，艾灸、熏蒸、采耳、桑拿等多业态的养生体验门店类型孩子教育越来越被重视，亲子乐园、玩乐场所、亲子户外等玩学兼顾需求旺盛，玩学一体、亲子互动前景乐观19基础

33、属性行业背景采购特征门店形态消费者的娱乐需求更加细分，催生线下门店升级发展，从天猫淘宝采购数据看创业门店可归纳概括为休闲型、互动型两大类，比如采耳、小酒馆、撸宠、Livehouse等正在快速发展。娱乐休闲创业者偏好全空间解决方案，从空间风格创意到空间布局合理再到灯光细节，追求整体氛围感呈现，相对偏好营造令人放松/舒适的店铺环境，商品的采购上也在向这些趋势转移，比如休闲互动坐凳、儿童卡通雕塑、艾灸熏蒸、派对散台。近年来我国娱乐休闲持续增长，已成为国民经济和服务消费新的增长点，连续多年保持约10%的年均增长率；娱乐休闲满足人们消费中的精神文化需求，还包括以精神文化内容来满足人们休闲需求的服务，涵盖

34、内容丰富，具有多样性的产业特征；目前我国娱乐休闲主要特点是：总体规模大、人均占有低、发展不均衡，但人均年消费支出和人数快速提升，从长期来看将是拉动内需的新机遇。X中国商用空间与办公环境行业白皮书以18-34岁年轻人群为主，男女占比各半摆摊、集市、夜市为主启动资金多分布在5W以内天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 小本灵活创业者奶茶服装冰粉咖啡炸串早点饰品烤肠卤味鲜花关东煮炸鸡冰淇淋烤冷面泡面炒酸奶天猫淘宝商用服务市场采购摆摊类型热度国家政策鼓励多渠道灵活就业中国2亿灵活创业就业人员，自由职业经济时代潮国务院印发的“十四五”数字经济发展规划明确提出，必须进一步扩大数字经济发展对就业的积极效应，以推

35、进更高质量和更充分就业；积极鼓励灵活就业、副业创新，为低收入者创造了更多就业机会，为行业优秀技能人群提供创业机遇。关于支持多渠道灵活就业的意见鼓励劳动者创办小规模经济实体，支持发展各类特色小店，按规定给予创业担保贷款、税收优惠、创业补贴等政策支持。地方推出相应管理条例，鼓励创业，放宽夜市合法摆摊上海上海市十五届人大常委会第四十四次会议上表态，2022年12月1日起，上海的摊贩可在夜市的指定区域合法摆摊，除去“路边摊”的内容，还包含了户外店招不必千篇一律，“第三卫生间”成公厕标配等内容，以此更好展现城市治理水平，为优化市容环境提供法治基础。摆摊形式趋于多元化，从业者的身份也变得更多样，以一技之长

36、创造价值车载咖啡店+635%热红酒摊+755%人群特征解决生活需求为主，兴趣爱好为辅，有限预算下的一次性采购消费特征看重性价比及实用性，同时兼顾差异性元素寻求个性表达，形成记忆点数据来源：阿里消费洞察，小红书，公开资讯都市银发族精致妈妈GenZ小镇老年都市蓝领资深白领小镇青年新锐白领小镇中年冰粉摊+58%泥塑绘画摊+1160%20基础属性行业背景采购特征摆摊小吃文化艺术、手工制作、知识分享业务类型形态更丰富在小红书上各种摆摊形式的笔记讨论热度持续攀升，从接地气的夜市到有文艺气息的市集，从更丰富的维度来不断满足各类人群生活需求MAT2020MAT2021MAT2022人群规模增速+23%X中国商

37、用空间与办公环境行业白皮书5.1%7.7%5.7%7.8%4.3%2002020212017-2021我国诊所增长变化诊所总量诊所总量增速全国养老服务机构和设施总数以25-49岁（75%）女性（60%）为主医养、小型诊所、药店、教育培训、图书馆启动资金多分布在30W-50W（72%）天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 民生改善服务者第七次全国人口普查数据显示，我国老龄化程度正在加重，医疗康养赛道迎来新的爆发，诊所机构数随之提升，医养服务者采购需求增加。36万个+2022国家“双减”政策之下，艺体教育、职业培训、资格考试类是教培侧重的方向，素质教育迎来新增长成为社会新共识。2

38、01920202021E2022E2023E2019-2023年我国素质教育市场规模专业型实验室家具防爆柜/无菌柜功能型可躺午休课桌椅、智慧书架、老人坐便椅兴趣型国学桌、绘画桌教具柜/教室柜安全型适老家具/环保材质环氧静电喷涂工艺数据来源：国家统计局，国家卫健委，阿里消费洞察21基础属性行业背景解决方案集成商创业从业者采购岗员工生态服务商周期性采购行为基于行业经验的个人采购日常经营过程中定期及零星购买角色类型采购趋势诊所药店医养适老教育培训药店展柜护士台输液椅陪护床适老床适老桌椅适老沙发适老柜课桌椅学校双层床/宿舍床实验室家具国学桌椅图书馆书吧图书音像货架阅览桌阅览椅杂志报刊架货品偏好注重空间

39、健康度、人性化功能，也更关注环保无害、舒适防滑等方面X中国商用空间与办公环境行业白皮书311%104%69%簇绒馆拳击馆露营营地M22购买人数TOP增速新兴业态天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 新兴业态创业者伴随收入增长、精神需求及供给丰富，消费群体扩容、付费意愿增强，推动新兴门店不断兴起数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察新兴业态创业者在家具配套的采购和硬件设施的购买上相似度较高，这类门店通过在销售的货品或者提供的服务体现个性化。Z时代人群多为兴趣创业，TA们以对应门类的兴趣爱好拓展为创业方向，且具有较深的热爱度及行业专业度性新兴业态行业从一线城市开始下沉，低线城市创业者越来越多，其

40、中潮玩手办店和共享自习室增速最快47%50%1线2-3线4-6线M22M21M22VSM21 新兴业态创业者城市线级分布及特征四-六线城市中潮玩手办店购买人数增速是一线城市的1.5倍+共享自习室购买人数增速是一线城市的2倍+从细分类型上看潮玩手办店、共享自习室在4-6线城市增速更快新兴创业业态潮玩手办店、宠物店、舞蹈工作室是当下创业主流，同时也细分出簇绒馆、拳击馆、露营营地、共享自习室等类型。数据来源：阿里消费洞察数据来源：DT财经，2021当代年轻人兴趣爱好大调查Z时代兴趣爱好词云图看展运动户外画画手工潮玩旅行看书学习养动/植物三坑二次元跳舞电影数码超20%的受访者表示，兴趣爱好意味着可能增

41、加收入的途径超30%的受访者表示，兴趣爱好意味着未来人生道路（职业）的探索潮玩手办店宠物店舞蹈工作室露营营地簇绒馆共享自习室拳击馆新兴业态创业者中，18-24岁人群占比超30%且增速较快，Z时代已成为新兴业态创业主力。解压经济正当潮，城市节奏快，越来越多的都市人热衷于通过“打毛线”、拳击暴汗、户外露营等方式解压。2295后图片来源：网络行业背景创业类型采购特征X中国商用空间与办公环境行业白皮书天猫淘宝商用服务市场场景人群洞察 专业生态服务商数据来源：阿里消费洞察专业生态服务商人群人均购买叶子类目数远超行业商办人群采购类目横跨办公、服饰、零售商超、餐饮、发廊等多个场景具有采购频次高、跨度广的特点

42、专业生态服务商采购品类分布空间装修必须需要涉及到设计、施工环节，故而设计师、公装公司、工长这类角色（专业生态服务商）已成为一个不可忽略的群体19 20 4 4 M21M22专业生态服务商行业商办人群M21-M22人均购买叶子类目数设计软装施工专业生态服务商三类人群采购决策因子存在一定差异，在四点采购诉求上有一致性。数据来源：阿里消费洞察23基础属性采购特征专业生态服务商作为商办场景服务中主要的载体之一，具有高频次、强复购的特点依托天猫淘宝平台供给及服务优势，发挥自身专业性满足业务需求设计师采购决策因子材质/款式（新潮、好看）工装公司采购决策因子定制履约能力工长采购决策因子价格（利润）设计服务采

43、购清单选款搭配金融服务具备空间设计能力偏好风格性商品需要一站式的服务有资金周转压力三类人群采购诉求平台优势双身份经营（买卖家）新材质及美学供给专业场景爆款清单采销宝赊销账期专业生态服务商（设计师、工装公司、工长）挑选商品根据设计方案及空间风格浏览及加购采购清单为客户提供设计服务平面布局图/空间效果图等确认采购清单采销宝（金额赊账工具，账期38天，最高赊账额度300w）客户确认设计施工方案天猫淘宝商用服务市场下单购买价值用户商用设计师群体客户运营机制商家订单履约平台服务保障天猫淘宝专业生态服务商服务模式X中国商用空间与办公环境行业白皮书Partthree中国商用空间与办公环境行业2023市场发展

44、趋势XX中国商用空间与办公环境行业白皮书16%20%25%33%36%42%偏好智能化高科技办公家产品注重顾客动线设计追求视觉/VI/周边统一注重人性化功能/设计注重健康环保注重装修风格与材质数据来源：敬业度与全球办公场所状况数据来源：美团餐饮消费者“吃”出来的数据报告数据来源：消费者调研，N=1179空间环境对企业和店铺经营结果的影响息息相关，直接关系员工的敬业度与消费者的好评度；商办空间的装修理念调研，42%创业者商业装修最为关注风格和材质，环保健康和人文关怀紧随其后，25%创业者认为空间视觉统一性十分重要，20%创业者意识到空间设计应该与经营动线紧密结合。环境与氛围对企业和店铺经营质量的

45、重要性越来越高办公环境根据敬业度与全球办公场所状况调研结果显示：员工敬业度和办公场所环境高度相关，改变工作环境是改善员工敬业程度的重要途径。办公场所满意度敬业度商业空间消费者选择商家时，对于商家的消费环境和体验感越来越重视，现代化的商业空间室内环境成为商业营销效果的决定性因素之一，以餐饮行业为例：线下餐饮消费者2021年对比2017年的评论变化2017年2018年2019年2020年线下餐饮消费者包含“安全卫生、健康、环境好”评论数年走势低高高低85后【热衷分享】95后【追求颜值】00后【沉浸式体验】&【潮流热门打卡】2022商业空间与办公环境设计装修采购理念调研，风格材质、健康环保及人性化等

46、成为主要决策因子，同时视觉色彩、顾客体验性及智能也被逐步重视。装修理念25X中国商用空间与办公环境行业白皮书MAT2020MAT2021MAT2022天猫淘宝商用服务市场风格商品销售规模数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察天猫淘宝商用服务市场风格商品市场规模较MAT2020增长超60%，所占市场比例提升超10PT；简约、现代、轻奢、工业和北欧为主流选择，与此同时侘寂、科技、赛博朋克、国潮等风格也迅速受到关注，侘寂风餐椅、国潮风收银台等创意风格商品销售同比增速远超100%。新风格新创意从出现到普及仿佛只是“一夜之间”较MAT2020增长60%+MAT202020%MAT202230%85

47、%107%370%501%867%慵懒国潮赛博朋克科技侘寂趋势一从实用主义到兼顾风格与美学MAT2022销售增速TOP5空间风格+10PT26风格商品占天猫淘宝商用服务市场比例数据来源：阿里消费洞察侘寂风餐椅赛博朋克风餐椅国潮风收银台侘寂风会议桌国潮风卡座轻奢风美甲台慵懒风酒吧台北欧风电脑桌0%100%200%销售额同比MAT2020-2022 趋势风格商品销售规模轻奢风卡座小大X中国商用空间与办公环境行业白皮书传统材质新型材质传统vs新型材质搜索趋势+40%数据来源：阿里消费洞察（2022.5-6vs20201.5-6月）玻璃不锈钢实木塑料金属大理石仿大理石竹环氧树脂藤编亚克力岩板UV增速U

48、V量级细分材质搜索趋势数据来源：阿里消费洞察（2022.5-6vs20201.5-6月）MAT2022热门新型材质TOP热销单品类型数据来源：阿里消费洞察用户对新型材质的商品搜索兴趣高涨，比如岩板搜索增速表现突出，凭借较强实用性和层次感搜索增速远超大理石。亚克力、藤编、环氧树脂材质热度较高，更多地与其他材质创新结合，在实用基础上营造更多视觉美学效果。新材质涌现和创新融合，促进商品形态日益多元，兼具审美价值亚克力中岛GMV+700%藤编卡座GMV+320%岩板酒店桌椅GMV+700%树脂河流桌GMV+18%可塑性极高，容易弯曲拼接，点缀空间，让每个单独的软装单品更具灵动性，让家具更具高级感。搭配

49、藤编元素，环保材质，视觉上又清新雅致，造型多样、美观、质朴天然。化朽木为传奇的新工艺表现，保留了原生态外形的同时点缀上现代新材料，满满的时尚感。纹理清晰、有层次，高贵、雅致和简洁的感觉，且质量轻，耐高温、防刮痕。趋势一从实用主义到兼顾风格与美学27X中国商用空间与办公环境行业白皮书2021.5-6月2022.5-6月天猫淘宝商用服务市场沙发类目外观关键词搜索UV趋势数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察资料来源：天猫淘宝资料整理沙发模块化新造型，实现空间灵活分区，随意组合匹配个性场景需求天猫淘宝商用服务市场下沙发类目外观相关搜索人数同比增长40%；自由组合的模块化沙

50、发近两年呈爆发式增长，凭借更创意的颜值外观、更个性的配色方案、更灵动的空间适配性，模块沙发的使用场景也在不断演变。+40%模块化沙发消费者关注点模块化沙发使用场合更加多元异型沙发一体沙发模块沙发MAT2021-MAT2022不同外观类型销售趋势销售额销售额同比+160%+60%+20%办公室休闲区早教中心/书店阅读区趋势一从实用主义到兼顾风格与美学28X中国商用空间与办公环境行业白皮书茶水区家具人数增速TOP类目智能化办公家具购买比例（消费者调研）数据来源：阿里消费洞察声音环境将“工作场所”转变成“生活空间”，越来越多企业致力于打造智能、舒适、人性化的办公体验生活氛围舒适最大化功能科技化隔音产

51、品需求升级，静音舱、隔音屏风受到企业采购者青睐，为员工营造极致声音环境搜索UV+70%内嵌式无线充电功能自带USB接口手势挥动自动升降桌工作空间融入更多家居设计，茶水区、休闲区为员工营造更具生活气息的办公环境MAT2021MAT2022静音舱/隔音屏风普通隔断MAT2020MAT2021MAT2022销售增长超590倍升降办公桌、人体工学椅、抗疲劳垫为员工减轻因为长时间伏案带来的疲劳感和健康隐患隔音产品搜索需求占比变化天猫淘宝商用服务市场静音舱销售额趋势洽谈区休息区茶水区办公休闲区域家具销售趋势MAT2022销售增速智能化办公理念升级，无线智能、传感技术等科技涌现，带来智慧办公新体验无线充电功

52、能桌自动空气湿度调节桌无纸化智能办公桌指纹桌基于手势感应，控制升降自动加湿办公桌促进面部血液循环和舒缓精神紧张人性化办公家具高增速类目人性化办公家具成交金额+20%序号类目名人群增速No.1办公电脑桌+160%No.2休闲凳+150%No.3办公电脑椅+120%No.4人体工学椅+110%No.5办公抗疲劳垫+100%趋势二商办生活化创造以人为本的极致空间TOP1TOP2TOP3餐柜休闲椅茶几+880%+580%+430%29数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察X中国商用空间与办公环境行业白皮书数据来源：阿里消费洞察一站式采购逐年上升：从VI、店招到家具、设备的一

53、站组合全空间解决方案企业形象VI设计、门头店招、建筑装饰采购需求上升显著，驱动专业空间设计企业入驻，用户的设计需求加速释放，围绕业主环境装饰的全空间解决方案成为趋势。MAT2020MAT2021MAT2022MAT2020-MAT2022天猫淘宝商业服务市场同时采购空间设计与商办家具购买人数MAT2020MAT2021MAT2022天猫淘宝商业服务市场空间设计新入驻商家数量+90%从单一的商品采购升级至空间式的组合性采购以“一站式”解决空间采购需求越来越多具备专业能力的服务型空间设计商家入驻天猫淘宝为采购者提供多元的内容化服务2-3个4个及以上天猫淘宝商用服务市场商办家具组合购买人数消费趋势M

54、AT2021MAT2022灯箱更衣柜美容/美发床酒吧椅屏风/隔断高隔断/隔墙服装展示架休闲桌沙发文件柜商用展示柜/展示架以收银台为例，M2022关联购买组合空间化升级与收银台距离越近说明类目关联性越强收银台趋势三从单一采购行为到全空间解决方案30空间设计供给服务内容数据来源：阿里消费洞察数据来源：阿里消费洞察同时购买空间设计与商办家具的用户增长50%X中国商用空间与办公环境行业白皮书MAT2020MAT2021MAT2022环保包装销售规模趋势+160%MAT2020MAT2021MAT2022MAT2020-MAT2022天猫淘宝商用服务市场环保绿色商品规模及市场渗透率市场规模市场渗透数据来

55、源：阿里消费洞察MAT2020MAT2021MAT2022环保工艺商办家具购买人数趋势绿色低碳成为社会共识，对环境友好的材料和工艺成为采购者关注热点环保喷涂安全高效，能满足稳定性要求环保胶水没有腐蚀性和破坏性，释放符合标准规范要求MAT2020MAT2021MAT2022环保材质商办家具天猫淘宝销售规模趋势降解快递袋降解塑料袋棉布袋竹板材包装竹包装盒无纺布袋木盒包装PVC包装盒销售额同比增速TOP环保包装+56%+60%EO级板材爱格板材 三聚氰胺板原木MAT2020-MAT2022TOP环保板材销售额同比增速同比增速250%+趋势四绿色环保理念深入人心环保材质环保工艺环保包装31数据来源：阿

56、里消费洞察X中国商用空间与办公环境行业白皮书结合老年人的身体机能和生活习惯，加入适老化元素伴随我国人口老龄化程度加深，康养服务行业发展带动对医养适老服务空间商品的需求增加我国老年人口规模大，养老机构和设施数量稳步增长但仍存在巨大的养老需求缺口数据来源：国家统计局，公开资料整理居家、社区、机构、旅居等养老模式多元化发展居住环境配置适老设施快速增长，适老床、适老桌椅等成为新趋势赛道17,531 816 65周岁及以上人口养老床位数量中国老龄人口与养老床数量对比数据来源：阿里消费洞察中国家庭规模平均家庭人口数变化3.96人2000年2020年2.62人中国65岁以上老年人口比重6.8%2000年20

57、21年14.2%老龄化现状过去20年，中国老龄人口占比扩大一倍，我国老年人口规模大、老龄化速度快，同时伴随着社会少子化，空巢化日益严重，据抽样统计，我国空巢老人突破1亿人。截至2019年，我国养老机构和设施总量仅20.4万2021年已达到35.8万总量增长+75%平均百人仅有4.6张床位MAT2022 天猫淘宝商用服务市场医养适老场景的商品数量分布复健医养适老M2022新趋复健医养适老MAT2021-2022 天猫淘宝商用服务市场医养适老场景的消费趋势消费金额消费增速M2022医养适老趋势品类适老床适老桌椅桌角倒边、圆润处理，防止二次伤害，便于起身，对人体无害陪护床柜式陪护床，上面是抽屉，下面

58、是折叠陪护床，躺的舒服睡得省心趋势五社会环境及文化影响创业风口带动商办采购新需求32X中国商用空间与办公环境行业白皮书资料来源：青年志圈层营销方法论，摘选部分圈层展示MAT2020MAT2021MAT2022MAT2020-2022天猫淘宝商用服务市场潮玩展示柜销售规模及增速变化销售规模潮玩展示柜增速其他展示柜增速文化圈层的演化带动新需求产生手办柜乐高柜+20%+40%数据来源：阿里消费洞察MAT2021-20222潮玩手办柜搜索热度变化MAT2021-20222潮玩手办柜商品供需结构动态变化消费者数量增长90%+商品数量增长30%+圈层的演化给行业带来新机会021中国潮

59、流玩具市场规模（亿元）+219%中国年轻人文化圈层全景潮流文化圈层从以社会阶级划分如金领、白领、新中产等，到以消费品类划分如精致妈妈、都市银发等，再演化到以兴趣爱好划分；圈层丰富和细分将不同职业、不同年龄段的人群因相同的兴趣爱好聚在一起，促成了文化圈层快速发展，由此带来更加丰富的创业新风口。趋势五社会环境及文化影响创业风口带动商办采购新需求33X中国商用空间与办公环境行业白皮书Partfour天猫淘宝商用服务市场发展展望XX中国商用空间与办公环境行业白皮书35商用空间及办公环境行业围绕场景、风格、设计、品牌四个维度不断发展产业机会点场景结合消费特征划分的九大商办人群立足服务某类细分人群，提升品

60、类专注度，加强该类人群的服务能力探索风格抓住时代思潮变迁形成的主流审美结合材质、款式、色调的变化，形成更强的开款能力，明确主推的风格，提升产品附加值设计提升全空间解决方案的搭配美感强化设计服务能力，为用户提供全空间道具陈列方案；寻求供给侧合作，提高定制方案落地能力品牌品质服务等无形资产的价值浓缩坚定不移地提升品质、服务等长期价值，形成品牌力；线下连锁品牌服务商逐步提升线上渗透率，服务中小门店创业者消费者洞察新兴风格创意层出不穷，用户偏好千人千面并紧跟市场变化各人群行业特色与背景各有不同，消费特征差异大，需求多元化消费市场形成的品牌意识已经延伸到商用领域，品牌力逐步影响采购决策；高预算类型店铺对

61、知名连锁门店背后的品牌服务商有更强的需求行政采购服装美业餐饮烘焙零售商超娱乐休闲民生改善新兴业态小本创业设计师从过去追求单品性价比演变为现在更关注整体空间的搭配美感科技侘寂赛博朋克国潮奶油设计驱动平面布局室内动线商品采买空间效果施工图品类聚焦供需相互促进，驱动产业格局优化升级，更迎合消费理念的变革。风格鲜明设计驱动品牌力科技企业中古店买手店网红店简约现代轻奢工业风新中式餐桌收银台餐椅卡座店招资料来源：公开资料整理X中国商用空间与办公环境行业白皮书白皮书办公环境行业中国商用空间与XThanksX中国商用空间与办公环境行业白皮书报告作者&致谢报告共创本报告由淘宝天猫企业服务事业部与清渠数据共同完成

62、。清渠数据数据咨询总监清渠数据数据分析师清渠数据数据分析师报告作者程芷涵冯大山徐燕妮bdgy-联系我们联系邮箱微信公众号清渠数据视觉设计总监清渠数据视觉设计师视觉设计voidximo报告指导委员会璋瑞修谷王丽淘宝天猫企业服务事业部总经理淘宝天猫企业服务事业部商用/服务市场负责人清渠数据副总经理X中国商用空间与办公环境行业白皮书关于我们&免责声明清渠数据新消费领域数字化增长研究咨询服务机构清渠数据隶属于浙江智苑文化创意有限公司，专注新消费领域数字化增长研究，以全域数据为驱动，为客户提供行业研究、战略咨询、消费者洞察、全域数字化增长解决方案等专业服务，助力客户商业决策及增长创新。知识产权声明本数据

63、报告页面所含的全部内容(包括但不限于文字、数据、图片、图表、标志、标识、商标、商号等)知识产权等权益均归浙江智苑文化创意有限公司(以下简称“我司”)所有。凡未经我司书面授权，任何单位或个人不得对数据报告部分或全部内容进行复制、转载、公开展示，亦不得截取、重制、修改、改编、或以任何形式提供给第三方使用。任何单位或个人违反前述规定的，均属于侵犯我司知识产权等合法权益，我司将追究其法律责任，并根据实际情况追究侵权者赔偿责任。免责条款本报告所涉及的数据、分析观点及研究结论仅供市场参考，不代表版权或发布方存在任何商业上的承诺或保证。数据来源中国商用空间与办公环境白皮书 产出报告数据基于阿里消费洞察、清渠数据问卷调研、市场公开信息等数据来源。数据周期及指标说明报告整体时间段：2020-2022年，具体数据指标请参考各页标注。