1、新时代 新旅游全域旅游综合整体解决方案数据驱动全域旅游管理与服务模式创新建设背景建设目标总体设计建设内容目录价值体现0102030405Construction BackgroundConstruction PurposeOverall DesignConstruction ContentsValue Embodiment04 行业痛点02 机遇与挑战01 国家政策指导03 各地建设情况05 建设意义1国家政策指导建立面向游客和企业的旅游公共服务平台，完善旅游产业运行监管平台、景区门票预约与客流预警平台。“十三五”旅游业发展规划国发201670号国家旅游局发布全域旅游示范区创建工作导则 推进服

2、务智能化。建立地区旅游服务线上“总入口”和旅游大数据中心，形成集交通、气象、治安、客流信息等为一体的综合信息服务平台。“十三五”全国旅游信息化规划旅办发2016346号建立旅游公共信息服务平台，实现旅游公共信息服务的在线化、一体化、集成化。鼓励旅游目的地、旅游企业利用互联网、社交媒体、第三方平台等多渠道采集客源市场数据，实现市场营销精准化和产品与服务个性化推荐，提高市场营销的效能。全面推进旅游企业信息化建设，重点引导企业加强对业务流程的全数据化管理，强化政府与企业、企业与企业之间的数据对接，加强数据资源的分析与利用。充分利用绿色、智能、泛在为特征的信息技术加强旅游行业管理，提高旅游管理的科学化

3、和智能化水平。积极推动政府相关部门数据资源开放和共享，实现政务资源的共享和协同，全面提高行业管理效能。构建全国旅游产业运行监测平台，建立旅游与公安、交通、统计等部门数据共享机制，形成旅游产业大数据平台。大力发展旅游电子商务，推动网络营销、网络预订、网上支付以及咨询服务等旅游业务发展。支持互联网旅游企业整合上下游及平行企业资源、要素和技术，推动“互联网+旅游”融合。完善旅行社监管服务平台，实现行政审批公开、透明、可追溯。健全旅行社退出机制，实现动态调整。旅发201779号213421341机遇与挑战u 团队游客不断下降，自由行游客不断上升，散客化时代已经来临u 各景区安全应急需求压力剧增，景区问

4、题频出u 缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管单位面临巨大压力旅游业需求的不断提升带来的挑战u 旅游信息不对称阻碍角色间良性互动u 旅游信息缺乏整合协作不利于旅游管理服务水平提升u 旅游信息化建设普遍存在随意性较大问题，需要规范化旅游信息化发展面临新挑战u 国务院关于加快旅游业发展的意见u 中国旅游业“十三五”发展规划纲要u 国家智慧旅游试点城市工作导引u 2013年10月中华人民共和国旅游法颁布实施u 2014年全国旅游主题年确定为“中国智慧旅游年”u 国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见旅游业处在重大战略机遇期u 绝大部分一线城市和80%二线城市均已提出了智慧旅游发展目标和建设规划u 国家旅

5、游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署u 国内主要民生级景区纷纷提出建设“智慧景区”理念智慧旅游大发展的序幕拉开挑战机遇 旅游信息化落实压力与挑战并行u 旅游信息安全面临的压力u 旅游信息选择与挖掘的压力u 监管信息落地与相关企业权益的压力u 项目建设投资规模大、门槛高、风险大的挑战u 热点景区面临游客超载u 景区需要加快低碳旅游发展u 景区危机管理水平需要提高景区可持续发展面临新挑战1212341各地全域旅游建设情况广西 2017年12月26日上线安徽黄山 2017年12月上线江西 2018年8月7日上线云南 2018年3月上线省级平台：广西江西江苏浙江青海宁夏甘肃四川云南市级平台：黄山洛

6、阳南京厦门西安杭州丽江三亚1行业痛点旅游信息化建设相对滞后，部门壁垒、系统壁垒导致资源整合难、数据统计分析难、决策依据少涉旅信息在旅游管理部门、企业和游客之间传递不及时和关联较困难，造成行业管理和服务乱象u 多源数据人工采集成本高、效率低，且数据样本不足、游客细分维度少、时效性差u 景区、酒店、民宿以及交通、气象、公安等服务资源难整合、互通性差、数据关联不足u 区域景区游客爆满、排队现象严重、拥挤踩踏事件难防范u 舆情监测不及时不到位、投诉处理不及时u 旅游企业竞争导致市场乱价、宰客现象难监管u 游客服务便捷性体验难提升u 营销费用投入无依据、效果难评价121建设意义促使旅游资源价值进一步释放

7、全域旅游行业应用朝多元发展全面提升旅游服务监管能力强化旅游信息化平台建设旅游服务与运营体系进一步完善提升旅游要素资源的整合能力通过建设全域旅游综合服务平台，实现对区域内旅游行业、景区进行统一监管、服务、营销，形成信息化赋能旅游服务的能力。通过信息化的复制、互动、宣传、传播能力，可快速的将六盘水旅游资源进行的推广，形成统一的品牌认知与价值体现。对于景区、涉旅企业的服务监管从人盯人状态实现信息自动报警，将依托信息化手段从严监管行业，形成六盘水优质的旅游环境，促进旅游业的良性发展。逐步的形成旅游管理、服务与运营体系，形成运营、服务、监管的良性循环，从而打造成区域内整体运作模型。通过旅游信息数据的开放

8、共享，将带动区域内其它行业的发展，如交通、酒店、电商、特色产品等，从而实现跨行业经济发展。通过有效的对景区、酒店、民宿、饭店、交通等资源进行整合，形成统一协调的服务能力，实现旅客旅游体验的全面提升。12345602 建设标准03 建设目标01 建设思路2建设思路全域旅游示范区创建工作导则是推动全域旅游创建工作的指挥棒，是指导全域旅游示范区创建工作的基本思路，提出了全域旅游示范区创建的六大原则、五大目标和八大创建任务。六大原则突出改革创新突出党政统筹突出融合共享突出创建特色突出绿色发展 突出示范导向旅游治理规范化 旅游发展全域化旅游供给品质化 旅游参与全民化旅游效应最大化五大目标8大创建任务40

9、项细分任务治理体系治理体系组织领导机制、综合管理机构、综合执法机制、旅游配套机制、政策创新顶层设计多规合一、征求旅游部门意见、旅游规划体系、旅游规划实施管理旅游环境厕所革命、旅游交通网络、集散咨询服务体系、旅游引导标识系统、旅游停车场旅游服务旅游服务标准化、旅游服务质量标杆引领计划、服务智能化、旅游志愿服务旅游产品旅游+城镇化/工业化和商贸、旅游+农业/林业/水利、旅游+科技/教育/文化/卫生和体育、旅游+交通/环保/国土 品牌形象整体营销规划和方案、营销内容、品牌营销战略、多主体营销、营销方式游客权益旅游执法、旅游投诉举报处理、事中事后监管、旅游文明共建共享资源环境生态保护、全域环境整治、旅

10、游安全保障、旅游创业就业、旅游扶贫和旅游富民2建设标准 根据国家旅游局下发国家全域旅游示范区验收、认定和管理实施办法（试行）（办资源发201930号）文件内容中的验收标准，共8项，合计1200分。其具体如下。政策保障（140分）公共服务（230分）供给体系（240分）秩序与安全（140分）资源与环境（100分）品牌影响（60分）创新示范（200分）扣分事项指标及分值VSVS体制机制（90分）建立适应全域旅游发展的统筹协调、综合管理、行业自律等体制机制，现代旅游治理能力显著提升。总体要求旅游业在地方经济社会发展战略中具有重要地位，旅游规划与相关规划实现有机衔接，全域旅游发展支持政策配套齐全旅游公

11、共服务体系健全，各类设施运行有效。旅游供给要素齐全，旅游业态丰富，旅游产品结构合理，旅游功能布局科学。旅游综合监管体系完善，市场秩序良好，游客满意度高。旅游资源环境保护机制完善，实施效果良好。旅游创业就业和旅游扶贫富民取得一定成效，具有发展旅游的良好社会环境。实施全域旅游整体营销，品牌体系完整、特色鲜明。创新改革力度大，有效解决制约旅游业发展瓶颈，形成较强的示范带动作用。一票否决项u 重大安全事故u 重大市场秩序问题u 重大生态环境破坏u“厕所革命”不达标主要扣分项u 安全生产事故u 市场秩序问题u 生态环境破坏2建设目标 运用现代科技加快旅游领域的转化应用，打造将涵盖旅游管理、旅游宣传营销、

12、旅游公众体验的全域智慧旅游综合服务平台，整合旅游相关资源，建设旅游数据中心、完善行业运行监测体系，形成集客流、产品、交通、监控、气象、治安、环保、预警等为一体的综合平台。通过文化传承与服务创新，打造国际知名、国内一流的旅游集散地。通过全域可视化的管控平台，整合各系统资源，打造智慧型的面向过程化、实时化、智慧化的景区管理以人为本，信息共享，为游客提供“全过程”、“一站式”、“个性化”的旅游综合信息服务基于云计算实现对数据的有效聚合，利用大数据实现“深度挖掘、重视感知、及时分析”的精准营销智慧管理智慧服务智慧营销12301 总体架构02 体系架构03 功能架构3总体架构目的地旅游资源数据库团队行程

13、及合同数据库电子商务及年票数据库景区资源数据库涉旅企业数据库从业人员数据库行业监管及诚信数据库公共服务资源数据库地理信息数据数据库合作及服务商数据库运营商客源数据库电子商务业务数据库大数据分析结果数据库会员信息及业务数据库IaaS 基础云平台（Soft layer 或 基于Open Stack 的混合云）标准化信息交互管理机制及平台基于Hadoop大数据分析系统旅游智慧营销平台旅游公共服务平台旅游投诉资源分享应急智慧旅游问答GIS/3D引擎电子商务互动推广统一内容管理旅游云数据资源管理系统旅游评价蓝牙交互发展分析旅游互动游客画像垂直搜索引擎公信推荐引擎其他用户统一管理、权限分级管理信息交换和共

14、享 Open Travel API 数据交换标准旅游云数据中心（基础设施）旅游行业监管平台智慧服务智慧管理智慧营销多媒体查询系统12301呼叫中心区域关怀系统景区流量监控系统旅游从业人员培训系统视频会议系统旅游政务网站群行业管理平台产业运行监测调度系统旅游客户管理平台公共服务小程序APP公共服务门户网站群咨询投诉服务系统游客及会员管理系统旅游云站门户旅游政务管理APP舆情分析系统营销管理系统（B2B供应与分销、B2C电子商城）旅游年票管理系统微营销应用服务系统政府职能部门环保 交通公安 测绘 电信运营商电信 联通 移动 互联网运营商百度 阿里 腾讯 在线旅游服务携程 去哪儿同程 途牛 自有系统

15、监管平台视屏 客流电子商务景区视屏数据采集物联网设备Wi-Fi数据接入大数据平台舆论监测行业预测旅发委旅游企业政府机关互联网运营商域外旅游机构游客数据服务视频监控无线AP环境监测闸机大屏一体机PC电脑手机自助机前端硬件设备服务器存储网络安全体验中心VR/AR互动体验多媒体互动体验六盘水全域旅游综合服务平台马上游科技股份有限公司3“1443”体系架构智慧营销平台智慧监管平台公共服务平台大数据平台游客政府企业全域旅游综合服务中心一个中心四大平台三个服务对象智慧监管机制大数据机制智慧营销机制公共服务机制四套运营机制六盘水全域旅游综合服务平台数据集成基础支撑（内部服务器、存储、网络、基础数据库）数据服

16、务交互系统数据分析系统数据展示系统旅游咨询网旅游政务网旅游执法网微信公众服务号微信小程序自助导游导览呼叫中心智慧体验中心（5G+VR/AR/MR情景交互体验）线上营销 业务推广（微博、微信公众号）业务营销（产品分销平台、移动电商网）线下营销（旅行社、酒店、农家乐、司机、民宿）旅游监管系统（旅行社、旅游局、导游、景区、酒店子系统）旅游供应商管理 智慧景区 智慧民宿 旅行社调度管理旅游主管单位（OA、应急指挥、信息发布、信用管理等）4功能架构大数据平台公共服务平台智慧营销平台智能监管平台基础信息环境（机房）网络部署视频监控系统LED大屏信息发布系统智能停车系统客流采集与引导系统电子巡更系统旅游地理

17、信息系统（GIS）公共广播系统运营监管与应急指挥调度系统综合安防系统智慧景区基础平台01 智慧景区基础平台02 旅游公共服务平台03 旅游智能监管平台04 智慧旅游营销平台05 旅游大数据平台4 信息化共享平台的建设，为实现各信息化系统建设成果的共享共用，减少后期的重复建设，可持续有序地进行建立信息共享平台经常进行优化促使系统的高效利用。完成宽带网络基础设施建设，推进网络设施向高速化、智能化不断升级，以超高速、大容量光传输技术升级骨干千兆传输网，以光纤到户为基础推动用户带宽实现百兆以上的服务能力，以无线网络深度向重点景区、智慧小镇、风景区、高速公路等覆盖。强化物联感知，建设云计算中心、大数据平

18、台、内容分发网络等应用基础设施，加快以信息传输为核心的网络设施向融合感知、传输、存储、计算、处理为一体的智能化综合信息基础设施。信息化系统安全体系、灾难备份与恢复体系建设，为了应对各种人为或自然的灾难、攻击等，需要对组织的信息化体系建立安全管理体系，并为了业务连续性而需建立灾难备份与恢复体系。基础环境建设云计算网络宽带共享平台安全体系基础环境建设智慧景区基础平台4防火墙出口交换机内部专线 10M专线核心交换机 野玉海旅游区防火墙出口交换机 内部交换机 100M专线 云计算机中心防火墙交换机管理客户端政府客户端运营客户端WEB1M专线防火墙防火墙梅花山景区木城景区公园出口交换机出口交换机视频专网

19、各应用系统电话/广播视频专网各应用系统电话/广播视频专网各应用系统电话广播INTERNET网站手机上网小程序1000M专纤互联网线路 网络部署智慧景区基础平台41综合管控系统5客流采集与引导系统8公共广播系统7旅游地理信息系统（GIS）10综合安防系统主要系统11大数据分析系统智慧景区基础平台4OA自动化办公子系统通过 OA 办公系统实现会议通知、文件审批、车辆使用审批、公车管理、接待用餐审批、出差审批等主要日常工作的审批流程固定资产管理子系统公务接待管理子系统综艺组织管理子系统一卡通子系统收银一体化子系统商铺租赁管理子系统负责日常行政管理、人力资源及财务事务综合管理，是对景区的规划、咨询、决

20、策、组织、指挥、协调、监督及内部日常管理工作的一个统筹。综合管控系统智慧景区基础平台4视频监控系统视频监控系统各景点视频环境视频安防视频景区道路视频手机端查看通过“圆圈、划块、网格、定点”的方式实现整个景区的全覆盖，为可视化指挥提供基础数据源。智慧景区基础平台4LED发布系统室外广告屏发布智慧景区基础平台4智能停车系统景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用支持手机支付停车场入口自动识别车牌有预约车位的车辆可引导到具体编号的车位智慧景区基础平台4客流采集与引导系统景区出入口监测客流电子地图显示统计分析景

21、区道口监测智慧景区基础平台4电子巡更系统安防巡查人员手持巡查机根据巡查计划，按时到各点位巡查，遇到问题及时处理。系统将巡查数据绘制成巡查报表或轨迹，供管理者查看。将景区需要巡查的位置、巡查的时间以及巡查人员等进行配置，系统自动生成巡查计划。员工巡查效果查询巡更设置智慧景区基础平台4旅游地理信息系统（GIS）GIS平台集成平面地图、卫星地图、三维地图于一体，具备地图浏览与辅助功能，能够于所划分的区、街道、社区、楼栋在地图上实现定位标注显示，实现平台数据的直观展现。智慧景区基础平台4公共广播系统室外景点室内景点 景区内公共广播系统专用于全程信息传播、广播背景音乐、广播通知、紧急通知等功能。根据景区

22、的结构以及不同区域的需求分别设广播主制室、广播分控站、景点、排队区、步行区、公共区等区域配置相关设备。智慧景区基础平台4运营监管与应急指挥调度系统景区监管与应急指挥调度大厅景区客流疏导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测气象信息发布导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派消防停车客流某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控环境监测执法大气预警预报水质监测山体环境监测重点企业监测安

23、全防控综合调度信息发布大数据分析生态环保监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏直观展示。智慧景区基础平台4车辆信息结构化人物信息结构化人骑车信息结构化报警点综合安防系统智慧景区基础平台4游客画像票务分析节假分析渠道分析产品分析舆情分析客流分析事件分析客源分析大数据决策分析大数据分析系统智慧景区基础平台4 全域旅游公共服务平台公共服务平台上网查询旅游目的地旅游信息、预订门票、酒店、规划行程、电话咨询到达旅游目的地，停车，入住酒店，搜索周边餐饮，查询游玩景区，规划详细行程、参观体验中心、了解旅游目的地文化景区游玩进入游客中心关注公众号或者小程序、购买或者换取门票，进入景区

24、行前数据共享 互联互通行中行中行中行后OTA电商网站携程、美团垂直搜索：去哪儿百度搜索游记分享马蜂窝导游导览行程规划移动电商网公众号、小程序公共服务系统景区电子门禁票务系统GPS车船调度旅游智慧体验电子沙盘、VR景区导游导览行程规划景区舒适度排队、气候情况游览车、船调度智能停车系统导游导览行程规划游客营销体系旅游币、积分景区内游览、景区内线路规划、经典解说、查周边、查各区域人数微博分享微信分享游客分析记录游玩行迹，整理图片、发表评论、写攻略游记、与好友分享图片。行中离开景区，搜索周边景区，规划下一站行程。通过营销体系，促进二次消费。业务需求分析4 全域旅游公共服务平台预定服务目的地资讯电子门票

25、导游导览公共服务信息分享旅游投诉满意度评价旅游前旅游中旅游后建立“以人为本，主客共享”为游客提供“全过程、一站式、个性化”的游客一体化信息服务平台。功能需求4 全域旅游公共服务平台景区资讯行程规划电子商城导游导览门票预定智能停车扫码入园游记分享我来自六盘水我来自六盘水梅花山玉舍景区微信平台服务功能4 全域旅游公共服务平台 景区哪里好玩？套票优惠？精品景点、酒店、餐饮、民宿？景区门票、虚拟体验？线上个性化行程规划，统统搞定！服务入口：门户、APP实现终端查询目的地理信息、预订门票、酒店、网上360全景虚拟体验、个性化行程规划，吃、住、行、游、玩、购尽在我的六盘水门户网站、APP服务4 全域旅游公

26、共服务平台网上览景功能u 游客在未到达景区之前就可以通过网站实时看到景区的景色、天气和人流情况。u 观看景区的视频介绍，景区不同季节时间的风景。u 视频能起到很好的景区宣传效果，对用户的冲击力远胜文字。u 支持大流量、大并发量、高分辨率的视频图像展现。管理平台无线基站各种前端监控设备景区IP网络Internet游客电脑人流量查看天气情况景区现状导览仪终端4 全域旅游公共服务平台导游导览功能导游导览系统是通过电子导览设备与后台中央数据库所形成的网络控制系统，以语音播放和视频播放等方式将景区服务和景观介绍传递展现给游客，为游客提供智能化的自助服务。4 全域旅游公共服务平台到达景区后：连接无线WIF

27、I、扫描二维码、关注微信公众号、下载App，可接收推送信息，获取景点厕所、车位、人流拥挤度等信息，获取360全景虚拟展示信息，景点智能语音导览体验、展厅VR/AR实景互动体验、酒店餐饮预订与导航、一键投诉与反馈等到达景区：问导游、看地图、哪都找不到、玩的好心累！传统智慧免费WIFI 二维码手机APP微信公众号 信息主动推送找车位找厕所景点人流热力图投诉与反馈智能语音导览VR/AR体验全景虚拟展示信息获取畅通无阻公共服务高效便捷游览体验身临其境好累-好玩景区内服务功能4 全域旅游公共服务平台 景点留影、发表评论、通过微博、微信、朋友圈与朋友分享奇妙游览历程、电商平台购买周边特产、纪念品 景点留影

28、，景区圈子 一键分享！公共视频摄影，到不了的景点也能拍照！奇妙游览经历实时分享！游记攻略自动生成！朋友圈自带链接、一键直达！线上特产购物、纪念品 比你先到家！优惠券、旅游红包 拿不停！旅游过程分享功能4主题式互动分享体验“子弹时间”拍照地面互动游戏VR模拟体验动感单车游客自助服务沉浸式VR互动体验可穿戴VR眼镜无人机视角虚拟建模游戏时光隧道、3D造景全息造影裸眼3D视频 全域旅游公共服务平台各式VR体验功能4 全域旅游公共服务平台目的地旅游门户网站群资讯网年/通票网政务网电子商务网多媒体体验网六盘水旅游指南六盘水旅游官方APP网站集群服务4 全域旅游智慧监管平台系统架构团队行程及合同数据库景区

29、资源数据库市场监管源数据库演艺资源数据库涉旅企业数据库导游数据库行业监管及诚信数据库旅行社资源数据库地理信息数据数据库税务管理数据库酒店餐饮数据库国安公安数据库大数据分析结果数据库购物场所数据库IaaS 基础云平台（Soft layer 或 基于Open Stack 的混合云）标准化信息交互管理机制及平台基于Hadoop大数据分析系统导游政府监管准入退出标准职能监控资源协调导游规范GIS/3D引擎规范执法流程非现金结算统一内容管理全域数据资源管理系统权限分配佣金核算数据展示舆论监测电子行程单入境人员监测车队监测其他用户统一管理、权限分级管理信息交换和共享 Open Travel API 数据交

30、换标准基础环境设施旅行社全域监管数据运行机制准入退出管理子系统文旅局管理子系统旅行社管理子系统演艺管理子系统车队管理子系统酒店/餐饮管理子系统市场监督管理子系统购物场所管理子系统舆情管理子系统运营管理子系统导游管理子系统景区管理子系统电子合同管理子系统佣金公对公管理子系统保险管理子系统国安公安管理子系统发改/税务管理子系统实现数据可视化打造资源调度中心打造大数据分析中心政府职能部门交通 公安监管 税务发改委。涉旅元素旅游企业旅游机构车队 演艺酒店 餐饮保险。涉旅主体旅行社导游游客自有系统视屏 客流电子商务景区视屏数据采集物联网设备Wi-Fi数据接入游客数据融合涉旅分析旅行社导游旅游企业政府机构

31、域外旅游机构游客数据服务视频监控无线AP协调指挥前端硬件设备服务器存储网络安全数据大屏PC端手机端区块链平台全域智慧旅游监管平台4 全域旅游智慧监管平台电子行程单客源地游客名单行程时间保险订购导游车辆酒店委派订单景点演艺 餐饮支付预定文化和旅游局数据上报数据分派工商运管税务安防卫生建立监管机制监管机制4 全域旅游智慧监管平台设备管理商户管理游客管理全域旅游智慧监管平台功能架构旅行社评级子系统4Suitable for all categories business and personal presentation,eaque ipsa quae ab illo inventore verit

32、atis et quasi architecto beatae business and personal presentation,eaque ipsa quae旅游图像共享系统旅游团队监管系统旅游人流报警系统.旅游舆情监测系统旅游从业人员在线培训系统旅游指挥调度系统 全域旅游智慧监管平台主要系统旅游公对公结算系统55寸拼接显示屏，采用9*4的形式，尺寸11m*3.7m三屏专业坐席工作站4 全域旅游智慧监管平台指挥调度系统4 全域旅游智慧监管平台旅游景区景区周边道口高速出入口景区实景美丽中国直播中国全球眼旅游官网中国凉都，六盘水 旅游度假圣地旅游图像共享系统视频资源共享4 全域旅游智慧监管平

33、台旅行团监管系统 打造对旅行团的实时动态监控、对旅行导游管理、游客投诉、旅行社评级、车队、游客服务质量、旅客购物、游客统计等旅行团队要素全程监管、全面提升旅行社的服务质量。4 全域旅游智慧监管平台公对公结算平台的建设目的，旨在为旅游目的地政府提供一套涉旅商户、旅行社、导游佣金管理信息系统，基于全域旅游监管平台，通过信息化技术协助文旅监管部门规范佣金结算市场流程，切实保障景区、旅行社、导游的自身利益。旅行社佣金统计佣金统计佣金结算旅行社佣金管理文旅监管子系统旅行社子系统税务及财务接口 电子行程单分润公对公平台4 全域旅游智慧监管平台 通过在核心景区通道安装流量分析摄像头，实时采集游客流量数据，为

34、全市旅游运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考，在客流高峰时期采取适当的措施，正确引导客流，避免事故的发生，同时实现景区舒适度发布。客流分析管理平台客流分析管理模块智能客流分析模块客流预警体系模块景区舒适度发布模块前端系统建成效果借助景区已有的视频摄像头，通过部署后端分析设备实现客流预警分析。可进行多个摄像头的联合分析预警，分析客流量、客流分布及方向。提升景区的决策能力，游客疏导能力。数据分析展示人流监控报警系统4 全域旅游智慧监管平台利用互联网信息采集技术、信息智能信息处理技术和全文检索技术，对网络中的新闻网页、论坛、微博、贴吧、博客、新闻评论等网络资源进行全网监测、定向采集和智能分析，实

35、现热点主题跟踪、热点舆情传播路径分析等功能。舆情监测系统舆情监测系统4 全域旅游智慧监管平台 通过开放旅游行业的教育公共资源，构建网络在线课程中心，为旅游从业人员提供在线学习,满足个性化的学习需求，以提升旅游从业人员的能力与水平。导游注意事项！导旅游实习生导旅游实习生导旅游口袋书导旅游口袋书导旅游手册导旅游手册导旅游口袋书导旅游口袋书导旅英语提升导旅英语提升旅游从业人员在线培训系统4 全域旅游智慧营销平台发布渠道全域旅游营销平台PC网站微信公众号微信小程序智慧民宿管理APP分销管理后台O2O运营管理功能架构 智慧营销平台，主要集中在电商网站，区域分销商，O2O运营，同时结合景点、民宿等特色进行

36、平台营销。4 全域旅游智慧营销平台电商平台景区安全 有客流量统计分析 投诉反馈全域旅游电商平台交通景区购物店酒店餐饮 通过组建区域内的统一电商平台，形成景区、交通、购物、酒店、餐饮实现“一站式”支付，避免旅客出现排队、拥挤、支付等，大大提升旅客的旅游体验。4 全域旅游智慧营销平台景区索道公司地接社组团社酒店餐饮特产商票务自助游套餐线路产品酒店客房餐饮特产套餐产品供应商旅游产品区域分销系统 通过整合旅游上下游的产品与渠道资源，形成在统一的分销管理系统，便于旅游资源的集中管理与全面推广。OTA旅行社旅游散客旅游团客电商网平台分销系统分销渠道建议由投资方、政府、运营公司联合运营全域旅游分销系统4 全

37、域旅游智慧营销平台智慧民宿管理系统民宿行业发展，即满足当代旅游度假市场的新需求，也契合了旅游行业供给侧的结构性改革，创新创业等诸多诉求点。4 全域旅游智慧营销平台O2O运营管理系统商户互推和全民营销模式“用好增量、盘活存量”对全域旅游的建设有着深刻的指导意义。全产业联动、全民众参与，是提升游客驻留时间，提升游客客单量的有效手段。出租车司机为游客推荐酒店住宿，游客扫描二维码预订，司机即可获得订单分润。景区工作人员为游客推荐周边餐饮美食，游客扫描二维码预订，景区即可获得订单分润。酒店客服人员为游客推荐景区，游客扫描二维码订购，酒店即可获得订单分润。4旅游大数据平台大数据支撑体系2 2舆情监测数据3

38、 3大数据精准营销4 4多数据源融合1 1搭建数据库结构，实现内部与外部各项数据收集、融合、清洗、入库。以各种多数据融合为基础，建立大数据支撑体系，应用体系等，实现大数据的可视化服务能力。建立信息智能信息处理技术和全文检索技术，定向采集和智能分析，实现热点主题跟踪。通过建立主要人群的大数据标签，游客关注信息点分析、热点阅读、宣传导向等形成大数据精准营销。建设目标4游客分析大数据平台游客游览轨迹分析分析.营销分析.可视化模式旅游大数据平台功能架构4旅游大数据平台旅游资源基础数据旅游行业运营数据景区基础数据、文旅资源统计、旅行社基础数据、餐饮基础数据、酒店基础数据、导游基础数据、购物场所基础数据、

39、娱乐场所基础数据、民俗/农家乐基础数据。景区数据、文旅资源统计、旅行社数据、餐饮数据、酒店数据、购物场所数据、娱乐场所数据、民俗/农家乐数据、其他数据。旅游公共服务娱乐场所数据管理、景区观光大巴数据管理、公共交通信息数据管理、旅游环境监测统计、气象预警、无线WIFI数据管理、人员密集数据、旅游机构职能数据管理。旅游+交通数据各级旅游主管部门用户数据景区数据物联网数据其他涉旅企业数据第三方运营商数据智慧城市数据中心数据旅游+气象数据服务与电商数据酒店数据多源旅游大数据融合基础数据收集系统4智慧服务平台智慧营销平台智慧监管平台目的地导览模块官方信息发布模块旅游体验增强模块游戏化社交模块支付、评价模

40、块本地市民一卡通模块微营销管理模块目的地宣模块新产品评测管理模块团队管理系统旅游资源管理系统电子合同管理系统决策支撑系统酒店房态管理模块大数据收集（大数据基础库建立）旅游大数据集成旅游大数据采集清洗系统旅游大数据安全管理系统大数据分析数据分析大数据应用大数据共享大数据可视化大数据联盟互联网数据其他外部数据应用体系支撑体系外部体系数据分析决策支撑数据变现、数据交互大数据支撑系统旅游大数据平台4舆情监测数据旅游大数据平台 对网络中的新闻网页、论坛、微博、贴吧、博客、新闻评论等网络资源进行全网监测、定向采集，建立舆情监测数据库向监管平台实现数据的支撑。4精准营销分析系统游客客源地分析车辆客源地分析游

41、客消费信息游客轨迹分析旅游数据动态感知客流预测网络关注度游客画像精准营销旅游行业市场定位决策支持广告投放创新旅游行业需求产业监测以及预测旅游基础数据库大数据分析定位客户旅游大数据平台4旅游大数据平台数据可视化系统游客年龄结构分析客源地统计分析自驾游车次及人数游客停留时间分析4旅游大数据平台运行监测可视化运行监测客流趋势客源排行年龄统计男女比例交通工具停车数据实时客流、收入、门票销售天气景区拥堵排名实时视频 针对于全域的景点、天气、客流量、停车场、实时监控、拥堵情况等日常数据进行数据大屏显示。4六盘水旅游资源信息展示平台旅游大数据平台旅游资源可视化旅游资源针对于全域内的旅游景点、旅行团、导游、涉

42、旅企业等分布情况实现可视频化。应急指挥应急资源应急人员天气情况实时视频4旅游大数据平台应急指挥调度可视化 应急指挥可视化实现实时视频、应急资源、应急人员、应急预案等资源的快速组织与协调。01 重要性02 价值体现5全域旅游信息化建设 重要性智慧化建设 是全域旅游的重要支点全域智慧旅游是将互联网、物联网、移动互联、云计算、地理信息系统、高性能计算、智能数据挖掘等信息技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，并在食、住、行、游、购、娱、教、管、研九大领域服务于公众、企业、政府等对象的全域旅游解决方案。全过程全方位全要素全空间全行业全域旅游信息化吃住行游购娱教管研5政府部门旅游部门导游游客酒店餐饮目的地居民旅行社景区景点全角色融入全产业提升全过程监管全社会服务全域旅游综合管理平台对产业的企业、商户进行服务过程进行全业务全面监管。为全市各企业、游客提供全方位的推广、服务等，促进旅游服务质量全面提升。政府各职能部门均参与到旅游产业管理中。通过旅游产业的带动，提升整个旅游产业链服务与经济的全面提升。全域旅游信息化建设 价值体现感谢聆听！守信、共赢、开放、进取