1、基于700+高韧性企业真实调研2020年以来营收、利润均保持正增长的企业，有什么共性？现今企业，如何在寒冬中逆境求生活下去，如何在大风中逆风飞翔有增长？II-LAB编写单位：金蝶国际软件集团香港创业创新研究院 中国管理模式研究院 产业互联网实验室发现：高韧性企业的数字化全球经济形势风云变化，各行各业都在面临前所未有的挑战，不确定性已成为最大的“确定”性。为此，金蝶联合产业互联网实验室、香港创业创新研究院和中国管理模式研究院共同发起了“数治企业与韧性*成长”调研，旨在探寻数治企业与韧性成长之间的关系，并期望利用数字赋能，帮助广大中国企业从不确定中探寻确定性。在本次调研中，调研组对中国4700+A

2、股上市企业进行了分析，从中识别出700+家韧性增长的企业，并对其中的57家企业进行了深入的调研。从中，总结出一个共同特征：数字化转型是这些企业高韧性增长的核心驱动力，而数字战略、数字组织、数字人才、数字能力、数字文化是其中的五大关键成功要素，进而总结出七大关键发现。希望通过本报告，将研究的最新发现及启示带给众多企业，帮助更多企业“以数治企”，拥抱挑战，韧性增长。序言发现：中国高韧性企业的数字化增长密码*韧性：指企业面对内外部危机时能够快速复原，并抓住机会重新逆势增长的特性。更多介绍及“韧性成长模型”年度洞察，详见本报告最后“延伸阅读”。发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 11.0 信息化：“

3、IT即工具”。IT只是简单的工具，与业务是分离的。2.0 数字化：“IT即业务”。IT与业务开始融合。3.0 智能化：“数据即智能”。企业在数字化取得一定成果后，会发现IT系统已经积累了海量数据，于是开始引入人工智能（AI），挖掘数据的价值。我们调研的高韧性企业中，大多数正处于这个阶段，占比达到44%。4.0 数治化：“数据即治理”。数字化转型的终极形态，是走向“数治化”，数据直接用来治理业务。本次调研中，有14%的企业已经处在数治化阶段。其中，招商港口就是一个典型例子。招商局集团数字化转型实践推动自主创新，赋能业务转型，以数字化助力打造世界一流企业扫码下载深度资料受访企业数治企业成熟度得分分

4、布近年来，招商港口通过业务和IT团队深度融合，以敏捷开发、持续交付的研发体系，通过SaaS模式打造智慧化港口，利用AI、大数据进行数据挖掘和分析，提高了运营效率、管理水平、服务质量和生态价值。总结来说，业务的全面数字化为“以数治企”提供了条件，现在的招商港口，正全面向数智化和数治化企业迈进。企业数字化转型，可以归纳为4个阶段：数字化转型正在从“数字化”向“数治化”转变“招商港口十年前就启动了数据和指标标准的梳理和制定，为全面数字化转型奠定了基础。”招商港口首席数字官李玉彬总在访谈中提到。1.0 信息化2.0 数字化3.0 智能化4.0 数治化IT即工具IT即业务数据即智能数据即治理数治化智能化

5、数字化信息化14%44%32%11%来源：2022数治企业与韧性成长调研发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）现为中国最大的直营药品零售连锁企业，是中国第一家民营药品零售连锁上市企业。在疫情环境下，一心堂药店零售的大规模发展，需要靠兼并重组，不断打破原来根据地。一心堂的首席数字官冯昌卫总在访谈中提到，这个过程当中很关键的要素就是运营能力的提升，牵头的内容就是数字化转型。金蝶很有幸参与了这个项目，一心堂通过数字化运营创新提升了效率，降低了成本。面对存量市场，更多高韧性企业通过运营创新驱动成长。2通过数字化的运营创新和商业模式创新，双轮驱动企业高韧性

6、增长一心堂构建高性能平台，为数字化转型平台打下坚实基础高性能平台支持一心堂核心业务成本预算应收应付费用出纳资产总账合并GSP采购物流批发中药零售电商财务大业务循环96大业务领域全面业财融合建立链接客户的能力支持零售门店日常运营9000+门店商品行1.27亿+销售出库数据万/天100+建立链接万物的能力集成外围系统数量：套23+集成接口数量：个511+建立链接伙伴的能力链接供应商伙伴12000+链接客户8500+资料各类证照管理文档万份10+建立数据驱动的能力门店计划单据万/天30+总账核算记录万/月5000+建立链接万物的能力移动云共有云平台+苍穹&星瀚D-ERP三个月数据量实现零售数据明细管

7、理7+T性能亿数据40min同步完成1.27一心堂董事长兼总裁阮鸿献先生在2022年11月11日金蝶全球创见者大会上，详细分享了一心堂的数字化转型历程和未来规划。一心堂数治转型实践一心堂药业董事长兼总裁 阮鸿献欢迎扫码下载完整版分享资料一心堂ERP国产化替代，从可行性研究到实践落地金蝶中国战略客户方案部总经理 吴雪军欢迎扫码下载完整版分享资料以数字化发展战略推动企业战略发展与升级发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 五年：数字化转型全面完成四年：数治化数据智能决策与监控平台，实现三年：数智化构建大数据平台，实现两年：数字化加快数字化生态建设，全面一年：16个模块建设D-ERP核心系统半年：数字

8、化云基础搭建平台深圳光峰科技股份有限公司（以下简称“光峰科技”）是一家全球领先的激光显示科技企业。改革开放四十年时，很多专家学者到深圳调研，光峰接待了中央党校的访问团、研究团。当被问及为什么要考察光峰时，研究团说道：“别看光峰小，看四十年深圳要去看招商局，看三十年的深圳要去华为，看二十年的深圳就去腾讯，如果看十年的深圳，光峰是个样本，代表了科技创新、原始创新、技术驱动，也代表了一个企业从小到大的成长。”光峰科技不断进行商业模式创新，从原来卖激光投影仪的模式，转型为卖激光投影仪+SaaS的模式，按照投影仪打开时长收费。在这样的模式下面，播放一场电影的成本，还不到卖一张电影票的价钱，大大降低了电影

9、院使用设备的门槛。这也让光峰科技快速占领市场，截至2021年，业务增速达到110%，成功占据了国内高端市场的半壁江山。通过金蝶云星空，这家创新型科技企业，已经成功实现了业务数字化、流程自动化、业财税一体化。光峰科技各业务系统全面链接，实现了信息资源集成共享和多组织统一管理；集团管控平台加业务运营平台双轮并行，进一步提升了精细化管理。面对增量市场，高韧性企业通过商业模式的创新来驱动突破。更多详情，扫码下载光峰科技的数字化转型之路发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 本次调研发现，高韧性企业普遍已设立了CDO和CIO职位，有63%的受访者在企业中担任此职。数字

10、人才平均得分是3.0分（满分5分），这一项的得分在成熟度中排名较低，数字人才在很多企业中普遍短缺。受访者普遍认为，数治化的企业亟需新的数治团队。企业的数字化转型能否取得成果，关键就要看企业是否提前部署了从信息科学人才到数据科学人才的数字团队，其中具体的岗位人才包括：基础设施管理员商业分析师企业架构师数据科学家算法工程师分析工程师3高韧性企业普遍设立了CDO和CIO，但数字人才仍面临短缺 其他领域26%CTO线11%CDO/CIO线63%“数治企业”成熟度评分数字文化数字战略数字组织数字人才数字能力3.33.43.23.02.7来源：2022数治企业与韧性成长调研发现：中国高韧性企业的数字化增长

11、密码 数字化组织建设的挑战在于：如何不断在IT资源的复用、业务创新和治理之间寻求平衡。这衍生出了集中式、分散式、混合式三种主要的组织形式。我们在调研当中发现，有30%的企业的IT组织是集中式的，50%的企业是分散式的，20%的企业则是混合式的。数字式组织发展的趋势30%50%20%集中式 分散式 混合式这样的“控”、“管”、“用”、“办”分离的机制既实现了既有数字化的战略规划、管理与监督，又确保开发任务来源于业务需求，还有一支技术领先的研发工程团队来落地。招商港口首席数字官 李玉彬4高韧性企业正在构建混合式IT组织集中式IT资源集中使用分散式IT资源分散在各业务部门混合式集中式和混合式相结合的

12、一种模式招商港口正是混合式的范例，采用的是“控”、“管”、“用”、“办”分离的机制：“控”是设立了数字化决策委员会：定方向、做决策“管”是设立了数字化工作办公室：做管理，定规则“用”是下属码头、园区等业务单位：做对接、落应用“办”是招商国科这一科技公司：做交付、强服务战略是企业数字化的头等要事，引领企业转型的方向和路径。调研发现，高韧性企业大多已制定清晰明确的数字化转型“战略和目标”、“转型路线图和计划”和“投入资金计划”，但在具体的“评估数字化转型成果的数字化指标”和“商业模式创新”方面仍需进一步规划。从资金投入上来看，即使是受访的高韧性企业，IT支出占营收的平均比例也仅有1.6%。（请不要

13、惊讶，这已经远高于中国企业IT投入占比的平均水平0.7%。）但是，IT投入在美国企业的平均水平已达到3.3%。相比之下，即使是中国顶尖的高韧性企业，也还和发达国家有较大差距。制定了清晰商数字化转型战路和目标制定了清晰的数字化转型路线图和计划利用数字能力创新了商业模式，提供制定了数字化指标以评估数字化转型对数字化转型有明确的投入资金计划3.73.53.03.13.2Q：贵公司目前在“数字战略”方面已进行了哪些实践?5高韧性企业普遍制定了数字战略与蓝图，但IT投入仍普遍较低 发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 因此，尽管调查企业在数字战略方面得分普遍较高，但是在IT投入这一至关重要的战略点上仍需

14、要更加大胆和进取。比例s1%1%比例3%3比例5%5比例7%不清楚受调研高韧性企业IT支出占营收的平均比例仅:1.6%中国普遍水平：0.7%美国普遍水平：3.3%46%39%4%4%9%Q：贵公司2021年的IT支出占营收比例为?（请提供您的最优估计值）来源：2022数治企业与韧性成长调研；基于德勤和中国国家统计局的数据估算来源：2022数治企业与韧性成长调研数字能力正成为高韧性企业的核心竞争力，但是企业在这一点的表现上还普遍较弱，成熟度仅有2.7分（满分为5分）。6数字能力正成为高韧性企业的核心竞争力，但仍普遍较弱数字能力，就是EBC（企业业务能力）包含的五大能力：链接与服务客户、链接与赋能

15、伙伴、链接与管理万物、链接与赋能员工、数据驱动业务的能力。数字能力是什么？发现：中国高韧性企业的数字化增长密码“数治企业”成熟度评分数字文化数字战略数字组织数字人才数字能力3.33.43.23.02.7来源：2022数治企业与韧性成长调研在EBC五大能力中，受访企业在内部的员工协同方面的数字化应用较为广泛，绝大部分已经构建好赋能链接内部员工的信息系统平台，但链接与赋能伙伴、链接与管理万物的能力相对较弱。未来，“生态伙伴协同”及“万物互联”是企业数字能力的发力改善领域，生态系统平台和物联网平台的构建将成为补全短板的重要举措。2.62.32.52.82.7链接与服务客户的数字能力链接与赋能伙伴的数

16、字能力链接与管理万物的数字能力链接与赋能员工的数字能力数据驱动业务的数字能力数治企业成熟度-数字能力评分发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 深入了解数字能力，请扫码下载EBC白皮书EBC（Enterprise Business Capability），即企业业务能力。2022年11月，金蝶联合中国信息通信研究院发布第四版EBC白皮书（2022），将“组装式”的企业管理理念融入到EBC定义和CIO构建EBC的五个关键步骤中，帮助企业进一步升级数字化转型的理念与落地方法论。来源：2022数治企业与韧性成长调研最后，调研发现数字化建设在高韧性企业中大多获得了内部广泛支持：“公司清晰描述并向员工广泛

17、传播数字化转型的愿景”该项得分达到了3.4分，“推动数字化建设在公司内部获得广泛共识和支持”得分为3.6分，这都是比较高的得分。但是，企业仍需通过体系化的管理制度与赋能机制，不断加强员工对数字化的理解，让数字化转型深入人心。3.63.43.03.33.0公司清晰地描述并向员工广泛传播数字化转型的愿景推动数字化建设在公司内部获得了广泛的共识与支持公司经常举办各种展示活动或者利用多种途径吉传数字化转型成果围绕数字化制定了面向组织和员工的相关行为准则公司定期组织员工学习“数字化”相关课程，以捉高员工对数字化转型的认同感陕鼓集团的李宏安董事长曾在访谈中指出陕鼓对数字化转型的认知：陕鼓数字化的本质是创造

18、顾客；陕鼓转型是为了用户更好的转型而自我革命、自我转型。当他提到“数字化转型的困难与措施”时，他提出：部分员工及干部的观念没有在思想上实现彻底转型；新马队、新部门在文化上、战略上、组织上需进一步巩固。为此，陕鼓通过党建、文化、“归零赛马”、“摘标+对赌”等措施，推动了陕鼓数字化转型发展。由此可见，内部的共识也是调研的企业数字化转型能够取得成功的关键。7高韧性企业普遍构建了数字化转型的文化，且在内部取得广泛共识发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 来源：2022数治企业与韧性成长调研Q：贵公司目前在“数字战略”方面已进行了哪些实践?总结本次调研，我们发现，在2020年至2022年上半年营收和利润

19、均正增长的企业，都有一个共同特征：数字化转型是这些企业高韧性增长的核心驱动力，数字战略、数字组织、数字人才、数字能力、数字文化是其中的五大关键成功要素。数字化转型五大关键要素数治企业应以数字战略为先导，把数字能力的构建和不断强化作为核心目标，同时做好数字组织搭建、数字人才引进培养、数字文化营造等方面的工作。略战字数数字组织五大关键成功要素发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 欢迎扫码观看量子管理奠基人丹娜左哈尔教授的演讲内容深入了解量子思维数字战略数字组织数字文化数字人才数字能力数字化转型要成功需要量子思维左脑思维是一种串行思维，是一种直接的、逻辑的、理性

20、的、慎重以及冷静的思维模式，也称“缓慢思维”；右脑思维是一种联想思维，是一种联想的、直觉的、非理性的、情绪化的、以自我为中心的思维模式，也称“快速思维”。量子思维，就是把左脑和右脑思维整合起来的一种思维模式，我们把它成为全脑思维。量子思维综合并同步整个大脑的心理活动以及由它控制的身体语言。我们经过进一步研究发现，数字化转型不仅需要企业领导者去掌舵，更需要领导者具备量子思维。什么是量子思维？我们先来讲一讲左脑思维和右脑思维。当领导数字化转型时，设计数字组织、配置数字能力更需要我们的左脑思维，因为这需要理性的选择；设计数字战略，配置数字人才时，更需要我们的右脑思维，因为这需要我们的直觉和鼓舞人心的

21、号召；而数字化转型领导者所引领的数字文化，则是量子思维的精彩呈现。正如香港创业创新研究院院长、产业互联网实验室主任曹仰锋博士所讲，只有在危机中成为“剩者”，才能最终成为“胜者”。当下，企业面临的经营环境越来越复杂，不确定性越来越大。疫情、颠覆性技术、突发事件等，都可能给企业的正常运营带来致命的危机。在动荡的环境中，企业领导者需要从战略的高度思考如何塑造组织的韧性，打造高韧性企业，其中的必经之路便是数字化转型；企业管理者和员工也需要掌握数字化技术等必要工具，支撑企业韧性战略的落地实现。唯有如此，企业才能够从危机中适应、复原、超越，并获得持续增长。而我们的企业距离登上数字化转型的顶峰成为真正的“数

22、治企业”，还有很长的路要攀登。在数字化转型的长路中，金蝶将与广大企业一道，共创、共进、共发展！发现：中国高韧性企业的数字化增长密码 结语延伸阅读（一）：什么是韧性何为“韧性”？“韧性”是一个物理学概念，是材料在变形和破裂过程中吸收能量的能力，韧性越好，则发生脆性断裂的可能性越小。对于企业来说，企业成功应对外部环境变化和内部经营难题的能力，被称为“企业韧性”。香港创业创新研究院院长、产业互联网实验室主任曹仰峰博士在组织韧性：如何穿越危机持续增长一书中指出，有韧性的企业，才能够在危机中重塑资源、流程和关系，快速复原并抓住机会重新逆势增长。根据韧性能力的不同，企业可以分为四类：脆弱性企业、低韧性企业

23、、中韧性企业和高韧性企业。脆弱性企业 低韧性企业 中韧性企业 高韧性企业脆性韧性经历的四次大危机：第一次危机(1979-1985），第二次危机（1990-1997)，第三次危机（2001-2007），第四次危机(2008-2015),从1973年至 2019 年，持续赢利47年代表企业 所在国家 创立时间 特征西南航空 美国 1971年2014年微软在消费端硬件和移动互联网领域陷人“战略困境”，萨提亚纳德拉担任CEO，带领微软走出转型危机，重塑商业模式，成为市值达到1万亿美元的企业微软美国 1975年京瓷在过去60年的时间里，遭遇了互联网泡沫、金融危机、大地震等不少危机，稻盛和夫带领京瓷度过一

24、次次危机，连续赢利59年京瓷 日本 1959年“脆弱性企业”在危机面前不堪一击,“低韧性企业”可以抵御小危机带来的冲击和压力，“中韧性企业”可以从大多数的危机中复原，走出困境。而只有“高韧性企业”才能够穿越多次生存危机，不仅能够从危机中快速复原，走出困境，还能够利用每一次危机带来的成长机会，实现在逆境中持续增长。因此，不少企业已经将“打造高韧性企业”提升为一项战略任务。“高韧性企业”的典型代表有西南航空、微软、京瓷等，这些企业在过去的几十年里都经历了多次生存危机，但他们不但顽强地活了下来，还利用危机的机遇实现了逆势增长。延伸阅读（一）如何成为“韧性”企业？在中国管理模式50人+主办，大汉集团和

25、金蝶集团联合承办的第十二届中国管理全球论坛上，C50+联席秘书长、香港中文大学商学院教授马旭飞代表C50+发布了C50+2022年度洞察，总结出企业韧性成长模型。韧性成长模型：两个问题：活下去、新增长围绕企业如何在逆境中活下去，并获得新的增长进行提问研究。延伸阅读（二）韧性是本次研究洞察的主题。一个焦点：韧性企业韧性需要具备三种能力，分别是承受外部冲击的经受力，从外部冲击中恢复正常的恢复力，以及在外部冲击中改进反超的反脆弱力。塔勒布在反脆弱这本书中说，相对脆弱性而言，反脆弱性是在不利因素和冲击面前反而变得更加强大的特性能力。在当前复杂多变的环境下，组织韧性不仅包括承受外部冲击的“经受力”和从冲

26、击中复原的“恢复力”，还包括从冲击中反超改进的“反脆弱力”。三种能力：经受力、恢复力、反脆弱力企业通过不断修炼，提升这三种能力，才能成长为韧性型的企业。123经受力冗余设计生态协同反脆弱力数智赋能业务重塑恢复力逆境求生 活下去逆风飞翔 新增长韧性1234延伸阅读（二）：韧性成长模型四大战略：冗余设计、生态协同、业务重塑、数智赋能如何提升上一点中的三种能力、成为韧性企业？在应对突发事件的时候，企业是否储备了冗余资源，经常决定着企业是不是能够活下去，冗余设计实际上是一种未雨绸缪，主动刻意的战略部署，是忧患意识的落地行动，是企业韧性的根本保障。例如，中垦乳业长期深耕区域市场，创新储备的产品种类多达百

27、余种。利群集团的稳健创新得益于其持续资源的储备，面临的风险可控而且有预期。邦德激光因为海外服务人员的储备，成功解决了因为疫情导致海外客户的服务需求得不到及时反馈的问题。在今天，企业间的竞争是企业生态与企业生态之间的竞争，生态协同是“大组织”韧性的重要来源。因此，企业要发展广泛的资源渠道和网络关系，与企业的核心利益相关方建立良好的可持续合作关系，来应对逆境。例如，施耐德虽是外企，但在中国打造了产业链生态圈、业务生态圈、人才生态圈，并与产业链生态圈中的大小企业形成了多样化的合作模式。协鑫集团更是在行业整体价格下行的时候，通过延期的方法免除了下游企业数亿美元的赔偿款。企业通过业务的敏捷变化来应对外部

28、的冲击，从而在逆境中存活，甚至逆势成长。最高层次的韧性可以解读为企业的业务韧性，这是衡量企业运营能力的重要指标。而判断企业业务韧性能力，看的是在企业面临重大不确定性或者是危机期间是否能够快速应变，保证关键业务的稳定性和连续性，同时才能够快速响应市场需求，通过业务的快速迭代升级，开辟新的业务增长点，为企业未来奠定基础。面对2022年持续的疫情冲击，伽蓝就是通过一盘货、一件代发等创新的业务模式实现对库存的灵活调配，缓解可能危害生态安全发展的供应链中断等问题，并实现了销售增长和盈利能力的提升。金陵饭店则通过加大定制化产品和预制菜的研发，通过线上销售、组织外卖、直播带货等方式增加了酒店的效益和员工的收

29、益。延伸阅读（二）：韧性成长模型战略一冗余设计战略二生态协同战略三业务重塑4业务的变革重塑需要技术的支撑，而技术的突破和创新也反过来引领着业务的变革重塑。近年，数字化转型可谓是重头戏，数字化对组织韧性形成的作用机制主要聚焦于连接、聚合和筛选三个方面，其背后体现的是数智赋能下组织核心要素的重塑过程。困境中组织能力升级体现出数字跳生的逻辑，将数字化视为组织能力升级的跳板，在有限的时间内使组织能力实现由低阶到高阶的跃迁，从而把危机转化为企业能力提升的良机。例如，友达光电不仅通过自身的数字化转型实现生产效率提升30%，一线员工减少 40%，单位能耗降低 50%，还通过对外输出数字化转型经验，开拓出了第二增长曲线。深圳大洋物流、山东明泉化工、云南嘉缘花木等都用数智化的技术找到了各具特色和场景化的数智化解决方案。总结以上四大战略，要成长为韧性企业，我们可以从自身的冗余设计开始，进而走向生态协同，并敢于通过业务的重塑来重新定义自己，最后拥抱数智技术，通过数智技术来赋能组织的持续成长。延伸阅读（二）：韧性成长模型战略四数智赋能进一步了解韧性成长模型更多详情，扫码阅读是什么战略让全球63%的CIO认为对经营者业绩有帮助?组装式资料来源：曹仰(2020)组织韧性 中信出版社.薄连明(2019.10)光峰科技：从小到大，成长之美金蝶云全球用户大会https:/