1、EDM营销最新前沿邮件营销2022最新趋势及数据报告2022年终极电子邮件营销基准2022年终极电子邮件营销基准 各个行业电子邮件营销基准 电子邮件参与度一周内对比 电子邮件参与度24小时对比 电子邮件主题行中的个性化 电子邮件中的首行（Preheader）电子邮件正文中的个性化 欢迎电子邮件的重要性 图文邮件与纯文本邮件对比 联系人列表大小和营销结果的关系2022年电子邮件营销基准报告，将帮您更好地了解电子邮件在您所处行业的表现如何，以及可以采取哪些措施来改进这些邮件指标。各个行业电子邮件营销基准1从邮件发送量角度，零售行业领先于其他行业，邮件需求量较大，从发送成功率角度，各行业均在98.0

2、0%以上，最高的是零售百货99.33%，最低为房地产98.22%。打开率、点击率和退订率因行业而异，所有行业的平均电子邮件基准是：广告和营销机构农林牧渔日用消费品教育金融服务食品饮料政府与政治医疗保健服务IT/技术/软件服务物流批发媒体、娱乐和出版非营利组织其他专业服务房地产、设计和建筑活动零售旅游、酒店和休闲健康和健身平均18.50%23.20%18.10%24.90%24.80%15.20%26.70%23.40%19.50%22.70%20.80%25.50%17.80%18.30%19.70%12.60%17.70%21.60%18.00%2.30%4.00%2.40%4.30%2.7

3、0%1.70%6.00%3.70%2.80%2.40%3.60%4.10%2.20%2.80%3.50%1.10%2.00%2.80%2.60%12.20%17.00%13.00%17.30%10.60%11.30%22.40%15.60%14.30%10.60%17.50%15.80%12.30%15.20%17.70%8.50%11.50%13.10%14.10%0.20%0.10%0.20%0.10%0.20%0.10%0.10%0.30%0.20%0.30%0.00%0.20%0.10%0.20%0.20%0.50%0.20%0.40%0.10%打开率 18%点击率2.6%点击打开率1

4、4.1%退订率0.1%行业平均值电子邮件参与度一周内对比2查看电子邮件的一周统计数据时，特定日期的表现似乎没有太大差异。总体而言，工作日往往表现最好，周末参与人数最低。22.00%21.80%21.80%21.70%21.60%20.50%20.30%10.60%10.80%10.70%10.70%10.10%10.10%10.10%2.30%2.40%2.30%2.30%2.20%2.10%2.10%0.10%0.10%0.10%0.10%0.10%0.10%0.10%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日打开率点击打开

5、率点击率退订率打开率最高的日期点击率最高的日期点击打开率最高的日期退订率整周几乎相同22%2.4%10.8%0.1%星期一星期二星期二和星期三整周电子邮件参与度24小时对比3一天中发送电子邮件的最佳时间是什么时候？这是我们经常听到的一个问题，从下面的数据可以看出：电子邮件参与度通常在一天中非常稳定，并且与典型的工作时间一致。0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%1:002:003:004:005:006:007:008:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:002

6、2:0023:000:00打开率点击打开率点击率退订率打开率最高的时间点击率最高的时间点击打开率最高的时间退订率整天几乎相同27.02%3.84%16.5%0.1%4:0018:006:00整天电子邮件主题行中的个性化4个性化打开率点击率点击打开率退订率垃圾邮件率退信率占比是18.79%1.74%9.27%0.13%0.01%2.15%13%否22.14%2.74%12.38%0.11%0.01%2.95%87%在电子邮件营销基准报告历史上，第一次看到在主要数据上，个性化邮件比普通邮件表现更差。为什么会这样呢？我们猜测，营销人员在使用基本的个性化策略上走得太远了，比如“为你名字提供特别优惠”，

7、收件人不再觉得这种个性化与自己相关。随着公众对数据隐私的日益关注，我们也许应该重新考虑如何在营销中使用个性化了。或许应该换个思路，营销人员应该思考如何利用个性化为我们的客户带来价值，而不是帮自己提高营销指标。无论如何使用个性化，都要对用户进行测试，每个行业的情况不同，如果你很了解用户，就会找到最好的方法。是不是应该重新考虑个性化了？我们是否需要继续在电子邮件主题行中使用个性化内容？使用个性化内容和不使用个性化内容的邮件活动在参与度方面有哪些区别？电子邮件中的首行（Preheader）5Preheader打开率点击率点击打开率退订率垃圾邮件率退信率占比是25.83%3.35%12.97%0.13

8、%0.01%2.70%25.90%否20.30%2.47%12.19%0.11%0.01%2.87%74.10%首行（Preheader）是电子邮件中出现在主题旁边的第一段文本，人们可以在打开电子邮件之前看到它。很长一段时间以来，我们一直在推荐Preheader，与个性化主题不同的是，这种策略仍然能产生积极的结果，并帮助营销人员提高电子邮件打开率。那么，应该如何设计Preheader呢？看一看下面这个例子：主题行：不要寻求赞扬，寻求批评Preheader：学习如何进行有效的可用性测试如上，主题行和Preheader一起讲述故事，其实，在用户打开电子邮件之前，你应该利用他们在收件箱中看到的所有元

9、素。如果使用得当，你的电子邮件打开率将会得到很大提升。Preheader：电子邮件主题的最佳伴侣在电子邮件中添加首行（Preheader）是否会增加邮件的打开率？使用首行的电子邮件是否比普通电子邮件打开率更高？电子邮件正文中的个性化6个性化打开率点击率点击打开率退订率垃圾邮件率退信率占比是23.40%3.18%13.60%0.13%0.01%2.50%33.94%否20.59%2.40%11.65%0.11%0.01%3.01%66.06%从以上数据可以看出，个性化电子邮件的表现优于普通电子邮件，并且差距明显。就点击率而言，差距为25%，即0.78个百分点（3.18%至2.40%）这是很明显的

10、进步。此外，我们可以看到，越来越多的营销人员开始在邮件内容中使用个性化，分析的所有电子邮件中有将近34%使用了某种形式的个性化。这是一个良好的趋势，希望这个数字保持增长。我们也清楚，个性化需要时间和资源，如果无法确保与用户个性化的交流，可以尝试在营销自动化和活动上投入更多，它们通常更容易启动，并将长期为您服务。个性化电子邮件，永不止步电子邮件中的个性化内容是否与较高的参与度相关？我们研究了电子邮件参与度指标与电子邮件正文中个性化使用之间的关系。欢迎电子邮件的重要性7打开率点击率点击打开率退订率垃圾邮件率退信率68.59%16.05%23.41%0.84%0.05%3.94%欢迎电子邮件仍然是最

11、重要的电子邮件营销活动之一，它的平均打开率为68.59%，平均点击率为 16.05%，这些数据是普通电子期刊的3倍以上。除了提高参与度外，欢迎电子邮件还非常适合作为企业和新用户之间的纽带。使用欢迎邮件来讲述品牌故事，分享重要的链接，或展示品牌的个性。如果你是一家希望增加销售额的电子商务公司，那么在欢迎电子邮件中添加优惠代码将会提高你的参与用户比例。欢迎电子邮件对于企业来说有多重要？它们的平均打开率和点击率是多少？以下是我们统计的欢迎电子邮件平均参与数据。欢迎电子邮件：最重要的电子邮件活动图文邮件与纯文本邮件8类型打开率点击率点击打开率退订率垃圾邮件率退信率占比图文24.25%3.28%13.5

12、4%0.12%0.01%2.92%75.24%纯文15.55%1.30%8.37%0.10%0.01%2.61%24.76%我们是否应该在电子邮件中添加更多图片？还是说发送纯文本的电子邮件效果更好？下面的数据能够提供一些参考电子邮件营销活动应该是基于文本还是图像，并不是一个简单的问题。我们很容易将客户发送的邮件分成有图片的和没有图片的两种，这里有个问题：图片的占比。是一个简单的Logo？还是整个电子邮件就是一张图片?数据确实表明，基于图片的电子邮件，无论是平均打开率还是点击率都表现更好，并且差距明显：点击率分别为3.28%和1.30%，打开率分别为24.25%和15.55%。但是对于你的受众，

13、情况可能会不一样。我们建议让你的邮件更多样化，尝试这两种方法，进行A/B测试，找到属于你的策略，不断评估改进，确保一直优化你的电子邮件营销活动。多功能性和相关性很重要联系人列表大小和营销结果的关系9发送量打开率点击率点击打开率退订率垃圾邮件率退信率1,000-2,49932.48%3.98%12.24%0.20%0.01%2.66%2,500-4,99925.80%3.35%12.99%0.16%0.01%2.61%5,000-9,99921.48%2.49%11.60%0.13%0.01%3.02%10,000-24,99920.44%2.53%12.39%0.12%0.01%2.64%25

14、,000-49,99919.71%1.72%8.73%0.10%0.01%2.39%50,000-99,99920.99%3.61%17.19%0.10%0.01%3.34%100,000+22.53%3.19%14.14%0.09%0.01%3.55%全部23.35%2.98%12.76%0.13%0.01%2.89%发送的电子邮件联系人越多就会获得更好的结果吗？下面的数据中，我们展示了邮件营销结果与发送量之间的关系。谈到电子邮件列表，营销人员长期以来一直在强调质量而非数量的重要性，这在当今是否依然可行？在不知道整体转化率的情况下，很难确定。当谈到电子邮件打开和点击等参与度指标时，联系人列表小的邮件营销人员似乎处于领先地位。但从整体看情况并非如此，因为拥有较大联系人列表（100,000）的转化实际上优于拥有中等规模列表（25,000-99,999 个联系人）的营销人员。前提是：当你扩大电子邮件列表时，不要与客户失去联系，个性化订阅者体验，并确保不断为他们带来价值。电子邮件列表：质量胜于数量！4006 687 697M扫码关注微信公众号扫码进入Martech增长研究院