1、2020年保险行业展望 适应经济动荡 实现稳步增长 金融服务行业研究中心报告 2020年保险行业发展前景 2 提升险企业绩 5 发展保险行业的后续力量 14 监管趋势 21 2020年代，保险行业路在何方? 28 尾注 30 目录 2020年保险行业展望 nMqPoOtPqNtNsQnMpQuNmP9PcM6MtRmMsQmMkPpPoNjMpNqPbRpPzRMYsOwOxNmQvM 1 主要观点 在动荡不安的经济环境下，随着世界各地市场日趋成熟，全球保险行业正奋力提升和维持盈利能力，并通过 重塑产品、运营和业务模式以应对不断变化的风险敞口，满足消费者日益增高的期望值并整合新技术。 尽管保险

2、公司的IT支出仍主要用于维护历史遗留系统，但预算已开始从核心应用程序向分析技术、人工智能 等先进技术倾斜，以期提供更加灵活的个性化产品，提升客户体验。 2019年新成立的保险科技公司寥寥可数，但抛开2019年最后一个季度的数据来看，保险科技领域融资额已 创历史新高。在2019年上半年的投资额中，仅有25%来自保险公司，大部分险企仍将保险科技初创企业视 为供应商而非创新业务合作伙伴或合作开发商。 在升级技术系统和运营模式以外，保险公司还应注重提升人才能力，改善职场制度，以此应对“婴儿潮”一 代逐渐退休所导致的人才流失并弥合日渐扩大的数字技能人才缺口。 层层迭起的监管变化浪潮或将迫使保险公司在销售

3、标准、会计、税务政策、网络安全和隐私保护方面进行重 大投入并作出根本性改变，某些新规或能为年金险和洪水险等具有挑战性的险种创造机会，提振销售额。 在历史遗留环境难以改变的情况下，保险公司应采取多管齐下的方式，引入创新的技术、人才和业务模式， 从而逐步实现旧貌换新颜。是否有能力应对“多重挑战”或将成为决胜未来十年最重要的因素。 适应经济动荡 实现稳步增长 2 2020年保险行业发展前景 尽 管世界经济局势动荡，但全球保险行业仍 维持稳健增长，整体盈利能力保持良好。 在美国这一全球最大的保险市场， 财产与意外伤害 险 （P Is there hope next session?,” Governm

4、ent Technology, July 15, 2019. 2020年保险行业展望 33 78. Adam Satariano, “Right to be forgotten privacy rule is limited by Europes top court,” the New York Times, September 24, 2019. 79. Val Srinivas, Sam Friedman, and Tiffany Ramsey, Reimagining customer privacy for the digital age: Going beyond complianc

5、e in financial services, Deloitte Insights, May 20, 2019. 80. Deloitte, “The future of cyber 2019: Cyber everywhere, succeed anywhere,” March 2019. 81. Sam Friedman and Nikhil Gokhale, Pursuing cybersecurity maturity at financial institutions: Survey spotlights key traits among more advanced risk ma

6、nagers, Deloitte Insights, May 1, 2019. 82. DART Deloitte, “FASB improves accounting guidance for insurance companies that issue long-duration contracts,” news release, August 15, 2018. 83. Deloitte, Modernizing data and analytics capabilities for long-duration contracts success, September 2018. 84.

7、 Ibid. 85. Ibid. 86. Ibid. 87. Sam Friedman, Michelle Canaan, and Nikhil Gokhale, Building new ecosystems in middle market insurance, Deloitte Insights, February 13, 2018. 88. Ibid. 89. Deloitte, “Accelerating insurance innovation in the age of InsurTech,” September 23, 2019. 适应经济动荡 实现稳步增长 34 Patric

8、ia Danielecki 办公室主任 金融服务行业研究中心 Deloitte Services LP Val Srinivas 首席研究员 金融服务行业研究中心 Deloitte Services LP Rima Pai 分析员 金融服务行业研究中心 Deloitte Support Services India Pvt. Ltd. 致谢 行业领导人 Gary Shaw, 副主席，美国保险业领导合伙人，Deloitte LLP Richard Godfrey, 合伙人，美国保险业咨询领导人，Deloitte & Touche LLP Karl Hersch, 合伙人，美国保险业管理咨询领导人

9、，Deloitte Consulting LLP Chris Puglia, 合伙人，美国保险业税务领导合伙人, Deloitte Tax LLP Joseph DeSantis, 合伙人，美国保险业审计领导合伙人，Deloitte & Touche LLP 全球视野 Neal Baumann, 总监，全球保险业领导人，Deloitte Consulting LLP Andrea Poggi, 合伙人，Deloitte Consulting SRL, Italy Kurt Mitzner, 合伙人，Monitor Deloitte, Germany Mike Duggan, 合伙人，Deloi

10、tte Consulting, Switzerland Des Morris, 高级经理，Deloitte AG, Switzerland Tim Pagett, 合伙人，Deloitte Touche Tohmatsu, China/Hong Kong Holger Jens Roger Froemer, 合伙人，Deloitte Tohmatsu Consulting LLC, Japan Eric Meistermann, 合伙人，Deloitte France 年金相关立法/监管 Daniel Rosshirt, 总监，Deloitte Consulting LLP 最大利益标准 Ge

11、orge Hanley, 主管合伙人, 风险及财务咨询，Deloitte & Touche LLP 以下行业领导人为本报告的撰写提供了专业洞察和协助，特此致谢： 2020年保险行业展望 35 云技术 Akash Tayal, 总监，Deloitte Consulting LLP Keval Mehta, 总监，Deloitte Consulting LLP 核心转型 Arun Prasad, 总监，Deloitte Consulting LLP 网络安全 Julie Bernard, 总监，网络安全，Deloitte & Touche LLP Mark Nicholson, 总监，网络安全，D

12、eloitte & Touche LLP 未来分销及顾问 Harry Datwani, 总监，Deloitte Consulting LLP Kevin Sharps, 总监，Deloitte Consulting LLP Jeff LaBelle, 主管合伙人，Deloitte Consulting LLP 保险科技 Malika Gandhi, 总监，Deloitte Consulting LLP Mark Purowitz, 总监，Deloitte Consulting LLP 寿险估值 Bryan Benjamin, 高级经理，Deloitte & Touche LLP Matthew

13、 Clark, 总监，Deloitte Consulting LLP Rick Sojkowski, 合伙人，Deloitte & Touche LLP 并购 Mark Purowitz, 总监，Deloitte Consulting LLP Doug Sweeney, 主管合伙人，Deloitte & Touche LLP 预测分析 John Houston, 总监，Deloitte Consulting LLP William Mullaney, 主管合伙人，Deloitte Consulting LLP Chris Stehno, 主管合伙人，Deloitte Consulting LL

14、P 隐私和数据管理 Timothy Cercelle, 主管合伙人，Deloitte & Touche LLP Jay Cohen, 主管合伙人，Deloitte & Touche LLP John Lucker, 总监，Deloitte & Touche LLP 人才 Steve Hatfield, 总监，Deloitte Consulting LLP 税制改革 Chris Puglia, 合伙人，US Insurance Tax leader, Deloitte Tax LLP Eli Katz, 主管合伙人，Deloitte Tax LLP David Altschuler, 高级经理，

15、Deloitte Tax LLP 适应经济动荡 实现稳步增长 36 Sam Friedman | Sam Friedman 是金融服务行业研究中心保险行业首席研究员，常驻美国纽约。精准分析行业最新发展 趋势，保险公司收入增长、创新及卓越运营中所面临的挑战。Friedman于2010年加入，在加入之 前在National Underwriter 担任主编。他为洞察（Deloitte Insights ）撰写了多篇文章包括提升金融 机构网络安全成熟度 - 风险管理领先实践。 Michelle Canaan | Michelle Canaan是金融服务行业研究中心保险行业研究经理， 作为保险行业的专

16、家， Canaan积极探索行 业当前和未来发展趋势， 为客户提供行业战略和解决方案。 近期著作包括Modernizing insurance product development: Overcoming challenges to make the most of 21st-century opportunities和 Closing the gap in fintech collaboration: Overcoming obstacles to a symbiotic relationship 。 Nikhil Gokhale | Nikhil Gokhale任职于Deloitte Se

17、rvices India Pvt. Ltd., 是金融服务行业研究中心保险行业研究员，常 驻印度孟买。Gokhale专注于为大型保险公司提供战略、科技和业绩方面问题的洞察。加入之前，曾担 任高级研究顾问，专精于并购后整合、卓越运营和市场洞见等相关的战略项目。近期著作包括AI leaders in financial services: Common traits of frontrunners in the artificial intelligence race和提升金融机 构网络安全成熟度 。 Prachi Ashani | Prachi Ashani任职于Deloitte Service

18、s India Pvt. Ltd., 是金融服务行业研究中心保险行业高级研究员， 常驻印度孟买。 Ashani 撰写的著作包括 2019 insurance outlook: Insurers could benefit from economic trends, but longer-term challenges call for transformation 和 The state of cybersecurity at financial institutions: There s no “one-size-fits-all” approach 。 此外还与人合著 Tapping in

19、to the aging workforce in financial services 。 关于作者 2020年保险行业展望 37 联系我们 我们的专业洞察可助您充分利用和发挥变革的优势。如您正在寻求行业切入点以应对挑战，敬请与我们联系。 中国联系人 吴卫军 中国 副主席 金融服务业领导合伙人 电话：+86 10 8512 5999 电子邮件： 文启斯 中国金融服务业 审计及鉴证领导合伙人 电话：+86 10 8520 7386 电子邮件： 中国联系人 黄逸轩 中国金融服务业 保险业领导合伙人 电话：+86 755 3353 8282 电子邮件： 卢展航 中国金融服务业 精算咨询领导合伙人

20、电话：+852 2238 7019 电子邮件：.hk 全球联系人 Gary Shaw 副主席兼美国保险业领导合伙人 | Deloitte LLP +1 973 602 6659 | Gary Shaw担任美国保险业领导合伙人，通过行业文章 （如本文） 、 网络宣讲和媒体访谈等发表行业领先理念。 金融服务行业研究中心 Jim Eckenrode 主管合伙人 | 金融服务行业研究中心 | Deloitte Services LP +1 617 585 4877 | Jim Eckenrode担任金融服务行业研究中心主管合伙人，负责确定研究中心的市场定位，宣传推广和重要 活动。 适应经济动荡 实现稳

21、步增长 关于 Deloitte（“”）泛指一家或多家有限公司，以及其全球成员所网络和它们 的关联机构。有限公司（又称“全球”）及其每一家成员所和它们的关联 机构均为具有独立法律地位的法律实体。有限公司并不向客户提供服务。请参 阅 了解更多信息。 亚太有限公司（即一家担保有限公司）是有限公司的成员所。亚太有 限公司的每一家成员及其关联机构均为具有独立法律地位的法律实体，在亚太地区 超过100座城市提供专业服务，包括奥克兰、曼谷、北京、河内、香港、雅加达、吉 隆坡、马尼拉、墨尔本、大阪、上海、新加坡、悉尼、台北和东京。 于1917年在上海设立办事处，品牌由此进入中国。如今，中国为中 国本地和在华的

22、跨国及高增长企业客户提供全面的审计及鉴证、管理咨询、财务咨 询、风险咨询和税务服务。中国持续致力为中国会计准则、税务制度及专业人 才培养作出重要贡献。中国是一家中国本土成立的专业服务机构，由中国 的合伙人所拥有。敬请访问 交媒体平台，了解在中国市场成就不凡的更多信息。 本通信中所含内容乃一般性信息，任何有限公司、其成员所或它们的关联机构 （统称为 “网络”）并不因此构成提供任何专业建议或服务。在作出任何可能 影响您的财务或业务的决策或采取任何相关行动前，您应咨询合资格的专业顾问。 任何网络内的机构均不对任何方因使用本通信而导致的任何损失承担责任。 2020。 欲了解更多信息，请联系中国。 Designed by CoRe Creative Services. RITM0423224