1、第第23期全球期全球CEO年度调研年度调研 2020年保险业趋势： 从被动应对到主动创新 2 | 第23期全球CEO年度调研 保险业CEO们对 全球经济的信心 正在减弱 他们对未来一年所在公司增长前景的信 心也有所下降。不过他们对更长时期的 信心保持良好，这凸显出保险公司对自 身应对颠覆的能力有信心，相信自己可 以在未来不确定的经济和政治环境中游 刃有余。 您对公司未来12个月的收入增长前 景有多大信心？ 您对公司未来三年的收入增长前景 有多大信心？ 仅显示“改善” 的回答仅显示“非常有信心”的回答仅显示“非常有信心”的回答 调研对象：保险业受访者（2020=179、2019=140、2018
2、=100） 201920182020 50% 21% 31% 41% 32% 43% 38% 37% 40% 问题问题 您认为未来12个月全球经济增长是 会改善、保持不变还是变差？ 应对颠覆 两年前，保险业面临最大程度的颠覆。保险公司 已经做出了积极的回应，但艰难的改革之路仍很 漫长。让保险公司CEO们夜不能寐的因素如下。 问题问题 您多大程度上担忧以下因素对贵公司增长前景的威胁？ 仅显示“非常担忧”的回答 54% 过度监管过度监管 45% 网络威胁网络威胁 39% 技术变革的速度技术变革的速度 35% 政策不确定性政策不确定性 34% 经济增长不确定性经济增长不确定性 3 | 第23期全球C
3、EO年度调研 调研对象：保险业受访者（2020=179） 提升技能面对 数字世界 保险业CEO们在对员工和领导者进行技 能再培训方面取得了进展，这些技能将 推动未来的增长，但他们仍然面临挑战。 通过对未来所需技能的公开交流来建立员工参与度 29% 7% 调研对象：保险业受访者(2020=179) 问题问题 您所在的公司在以下与技能提升相关的领域取得了多大进展? （仅显示“显著提升”的回答） 4 | 第23期全球CEO年度调研 实施多元化和包容性战略，以吸引各类人才，确保工作方式的包容性 定义驱动未来增长战略所需的技能 提升员工和领导层对技术及其潜在影响的认识 建立技能提升项目，综合发展软技能、
4、技术技能和数字技能 就未来所需的技能与学术/政府机构进行合作 24% 24% 15% 13% 问题问题 在未来的12个月里，您会优先考虑和/或投资哪些金融业的机会? 调研对象：保险业受访者 (2020=179) 注：不包括“其它”回答 28%28% 客户体验（包括用户界面） 70% 42% 未来12个月，CEO们优先考虑和投资的三个方面是客户体验、核心技术转 型和智能自动化（包括机器人流程自动化）。 顶层设计 智能自动化（包括机器 人流程自动化） 云技术（包括应用程序编 程、接口和第三方集成） 人工智能（包括机器学习） 17% 4% 营销自动化 区块链 30% 网络安全 51% 核心技术转型
5、5 | 第23期全球CEO年度调研 36% 9% 37% 16% 44% 20% 59% 15% 44% 8% 22% 9% 问题问题 您在多大程度上同意或不同意以下关于气候变化的说法? （仅显示“非常同意”和“同意”的回答） 非常同意同意 调研对象：保险业受访者 (2020=179) 我所在的公司评估了向“更加 绿色”经济转型的潜在风险 公司应对气候变化的举措将在关键利益相 关者中带来声誉优势，包括员工在内 应对气候变化的措施将为公司带来重 要的新产品和新服务机会 我所在的公司将受益于政府对“绿色” 投资的资金或财务激励 我们的利益相关者对我们应对气候 变化的方法抱有合理期望 我所在的公司已
6、经评估了未来气 候事件的潜在风险 ESG意识的增强对保险公司的战略越来越重要。 ESG日益重要 6 | 第23期全球CEO年度调研 周星周星 中国保险业主管合伙人 +86 (10) 6533 7986 胡胡静静 中国金融机构服务部合伙人 +86 (10) 6533 5109 蔡欣溢蔡欣溢 中国金融业合伙人 +86 (21) 2323 3256 王王建平建平 中国金融科技管理咨询合伙人 +86 (21) 2323 5682 周瑾周瑾 中国金融业管理咨询合伙人 +86 (10) 6533 5464 本文仅为提供一般性信息之目的，不应用于替代专业咨询者提供的咨询意见。 2020 中天会计师事务所（特殊普通合伙）。版权所有。 系指网络中国成员机构，有时也指网络。每家成员机构各自独立。 详情请进入 联系我们联系我们
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