1、小白的跨境指南让“小白”轻松参与全球贸易据财新智库报告显示，2020 年全球零售电商增长 16.5%，其中跨境电商占比达到 20%，成为全球贸易增长的强劲动力。iiMedia Research 数据显示，2016-2019 年，中国跨境电商交易规模增长速度保持在 15%以上，增速显著。2020 年，海关统计数据显示，我国跨境电商进出口 1.69 万亿元，增长 31.1%；其中，出口 1.12 万亿元，增长 40.1%。不少卖家嗅到蕴含在这片蓝海中的广泛机遇，想要进入跨境电商市场分得一杯羹，但同时又对跨境电商领域知之甚少。跨境电商和国内电商有什么区别和联系？该选择怎样的平台开启跨境之旅？不同的国

2、家市场应该对应怎样的选品策略？不少类似的问题困扰着“小白”们。SHOPLINE 作为跨境行业先行者，针对这些问题推出了小白的跨境指南，将给想要转型跨境电商领域的卖家们提供手把手的指导。白皮书主要分为以下三大部分：意识培养篇意识培养篇 建站实操篇建站实操篇 店铺运营篇店铺运营篇快一起来学习吧目录目录一、意识培养篇.1跨境电商 VS 国内电商的差异投入篇.1跨境电商 VS 国内电商的差异运营篇.3跨境电商 VS 国内电商的差异市场篇.10跨境电商生意为什么这么火？行业解析.15为什么说独立站是品牌出海的必选项？.21二、建站实操篇.27手把手教你从 0 到 1 建高转化独立站.27想要快速抢滩上岸

3、？试试 Drop-shipping 模式.3430 分钟建站，你需要提前准备些什么？.41域名怎么买？手把手教学来啦.46独立站怎么建，工具你选对了吗？.545 分钟教你设计出更有价值的独立站 FAQ.593 招！教你写好“退换货政策”.64都说要保护客户隐私，你的隐私政策写对了吗？.67一个完整的独立站应该是什么样的？.72三、店铺运营篇.79独立站想卖断货？这几类产品安利给你.79嘿，送你一份独立站选品工具合集.84如何进行产品定价才能获利翻倍？五大定价策略奉上.87新手引流有哪些渠道？5 分钟全了解.911一、一、意识培养篇意识培养篇跨境电商跨境电商 VSVS 国内电商的差异国内电商的差

4、异 投入篇投入篇新冠疫情的持续，加速了消费者购买行为从线下向线上的转变，电商行业也因此迎来了新的发展机遇，许多传统品牌和零售商都加快了向电商领域转移的步伐，不少创业者也希望通过电商开启自己的创业之路。但做国内电商国内电商还是跨境电商跨境电商？是个问题。如果你也准备电商创业、但还在犹豫，我们一起来看下国内电商和跨境电商有哪些不同。首先，看一下投入方面投入方面的区别起盘资金起盘资金无论是国内电商还是跨境电商，起盘资金都应该是创业者最先考虑的因素。国内电商发展非常成熟，且主要是以入驻平台为主要模式。淘宝、京东、唯品会等竞争异常激烈，考虑入驻平台、押金、备货、引流等必要环节，目前的起盘资金相对较高，至

5、少几十万起步。2跨境电商目前尚在野蛮生长，疫情的延续进一步改变了海外消费者的购物习惯，线上购物人流增加、市场扩大。相较于国内电商环境，跨境电商还处于红利期，不选择平台只是建设独立站的话，几千元就能起步。团队规模团队规模国内电商团队，3-10 人是基础配置。运营是网店的核心岗位，选品、采购、引流都必不可少；且国内电商要求客户咨询即时回复，客服也是必要岗位；美工更不用说，上架产品能不能吸引人、店铺装修好不好看，都由美工的审美决定。跨境电商则可以单兵作战，夫妻开店也是常见选择。当你选择 Drop Shipping模式时（ps：小白的跨境指南后续会讲到哦），一个人就可以搞定选品、上架，客户下单后产品由

6、供应商代发，卖家坐等收钱就好。利润水平利润水平国内电商各大平台流量竞争激烈，产品同质化严重，多为薄利多销的模式。低价竞争的恶性循环，让商家叫苦不迭。跨境电商尚处于红利期，海外电商市场蛋糕还很大，只要产品品质高，溢价水平就有保障。成本 10RMB的产品，通过跨境电商可以轻松卖到10美元，这个利润率显然不是国内电商可比拟的。3入行门槛入行门槛国内电商在十几年前很多初高中生都可以自主创业，看看网络资料摸索着自己操作。如今的玩法虽有所升级，但基本逻辑没有大变（当然，双十一等购物节的玩法也并不简单）。跨境电商在语言上就有一定的门槛，起码要懂一点英语，毕竟翻译软件不能解决所有问题。但随着建站工具的升级、A

7、I 技术的日渐成熟，外语门槛在将来不至于成为大问题。跨境电商独立站的运营，则对广告投放要求比较高，需要摸清楚 Facebook、Google 等平台的引流玩法，甚至需要参加专业的培训学习。当然，learning bydoing 也是不错的学习方式。跨境电商跨境电商 VSVS 国内电商的差异国内电商的差异 运营篇运营篇不同的商业模式，投入不同。在了解了跨境电商与国内电商在基础投入上的区别后，你有没有下定决心选择哪个模式开启创业呢？如果还没有，或许你需要更多信息来支持自己的判断。在实际运营中，跨境电商和国内电商的区别有：4选品方式选品方式国内电商国内电商因具有定向性，国内电商通常对客户精细化运营分

8、层，以活动测试的方式精准选品。跨境电商跨境电商跨境电商偏向考虑体积小、轻便、功能简单、售后问题少的产品。2016 年以前，跨境电商选品基本来源于国内某宝或某巴巴平台。如今更加考验挖掘市场新需求、把控产品品质和品牌定位等因素，通过深度定位客户群来匹配相关的产品。关于跨境电商的选品有一些小关于跨境电商的选品有一些小 tipstips：1 1.选品维度选品维度 客户需要什么 哪种场景下使用 人群购买力如何 产品能否带来高复购2 2.选品渠道选品渠道包括第三方平台、社交媒体、独立站、国内渠道、IP 渠道、SPY 工具选品、美国众筹网等，发现好货就是发现财富的过程5备货方式备货方式国内电商国内电商一般都

9、是自建工厂或链接工厂渠道，国内仓备货发货。跨境电商跨境电商备货方式多种多样，是否备货主要取决于运营模式，主要有 drop-shipping、大量铺货、精品店铺三种。跨境电商三种模式为：跨境电商三种模式为：1 1.Drop-shippingDrop-shipping 模式模式也叫“一件代发”，商家会有稳定供应链渠道并由供应商助其发货海外，无需备货，只需时时掌握货源库存。2 2.大量铺货大量铺货即在 1688 大型供应链平台找寻合适产品下单并由商家发货。3 3.精品店铺精品店铺大商家通常自建国内仓或海外仓，因产品为品牌或定制，需要进行大量备货，备货量为平均月销量的 1.5 倍。运营方式运营方式国内

10、电商国内电商国内电商侧重店铺运营，营销推广和刷单占比很重。最显著的特征体现在其页面妥妥滴“不买就错过一个亿”的营销即视感。6跨境电商跨境电商跨境电商侧重品牌运营，更加关注产品品质和用户体验（当然国外也刷单，但没那么crazy）。国外电商页面多是以纯白底色为主的极简风。跨境电商又分为第三方平台及独立站运营，两者运营技巧和手法大不同。跨境电商又分为第三方平台及独立站运营，两者运营技巧和手法大不同。1.1.第三方平台运营第三方平台运营其运营核心会依据平台算法排名、流量、客户体验及绩效管理而有所变化。平台算法决定了产品的排名，符合算法要求的产品排名会上升。同时，排名越靠前产品流量越大，一般转化效果也就

11、越好，这跟国内电商逻辑一致，而且平台公域流量获取越来越贵。2.2.独立站运营独立站运营独立站运营除了选品，引流至关重要。一般，“夫妻店”需要自己掌握 Facebook 和 Google 的核心引流技能，不过现在 SaaS 产品越来越智能化，选品和引流都能通过产品解决。7支付方式支付方式国内电商国内电商国内电商发展非常成熟，支付可以走支付宝、微信、信用卡、银行卡等，流程比较简单。跨境电商跨境电商跨境电商支付涉及跨境资金流，无论是全球通 PayPal，还是 World First、Oceanpayment、2checkout、Stripe 等支付运营商，流程都需要分为收付和结汇两个步骤。此外，跨境

12、电商中第三方平台和独立站的收款方式也有所不同。此外，跨境电商中第三方平台和独立站的收款方式也有所不同。1 1.第三方平台第三方平台收款方式相对简单，只须对接持有合规运营牌照的支付运营商（如 PayPal、WF、Payoneer、连连、Pingpong 等）作为收款结汇工具并提现至公司对公账户即可。2 2.独立站独立站支付方式与上述类似，但独立站由卖家自己搭建，所以收款会考虑店铺客户群体的主流付款方式来设置。一般来说，北美客户常用 PayPal，而欧洲客户更习惯使用信用卡，因此可设置外卡收单工具如 Stripe、2checkout、Ocean payment、Asiabill 等。8物流方式物流

13、方式国内物流国内物流国内电商物流处于寡头垄断状态，基本是顺丰+三通一达。跨境物流跨境物流跨境电商物流则分为头程和尾程，方式和物流合作商选择面更广，而且根据国家站点的不同具有地域性。跨境的物流类型主要分为跨境的物流类型主要分为：自发货自发货、海外仓海外仓、第三方平台仓第三方平台仓（如亚马逊如亚马逊 FBAFBA 配配送）。无论是哪种方式，选择哪家服务商都主要取决于时效、成本、客户综合送）。无论是哪种方式，选择哪家服务商都主要取决于时效、成本、客户综合体验三个因素。体验三个因素。1.1.自发货自发货多数集中表现为小包裹发货，使用渠道大数为中国邮政体系或某地区专线小包。2.2.海外仓海外仓主要是通过

14、预测目标市场销售体量并提前将产品备货至海外仓库（仓库一般由合作物流商提供），店铺出单后可由海外仓向客户地址配送发货，提高时效。3.3.第三方平台仓第三方平台仓提前将产品备货至第三方平台仓库，店铺出单后由第三方平台承接包裹配送。9回款周期回款周期国内电商国内电商如某宝，一般账期为自客户签收日起 T+7 天。跨境电商跨境电商无论是做平台还是独立站，回款周期都比国内长很多。跨境电商的回款周期也会因为不同的运营方式而存在差异：跨境电商的回款周期也会因为不同的运营方式而存在差异：1 1.第三方平台回款周期第三方平台回款周期例如，亚马逊的发货+回款时间一般是 30-45 天，特殊情况甚至会延长到 60天，

15、过程中还可能涉及客诉、退货等问题。2 2.独立站回款周期独立站回款周期涉及物流发货、到货确认、收款平台账户的风控评估以及提现周期。因此，其回款时间无法一概而论。如果是新卖家注册的新 PayPal 账户，风控放款时间可能会延长，一般延长时间为 21 天，解冻后申请提现及到账时间为 T+7 天。信用卡收款部分时间就比较长，且取决于卖家风控等级，一般无客诉或拒付的情况下，放款后到时间为 T+15 天。10客户服务客户服务国内电商国内电商无论是入驻平台还是 WeChat 社交电商，客户服务最基本的要求是咨询秒回。跨境电商跨境电商跨境电商客服的主要职责则是对账户的维护，客户提出的问题只需要 24 小时内

16、Email 回复即可。运营方式的差异，决定了创业之后的生意模式。在这一部分，跨境电商和国内电商对创业团队的能力提出了不一样的要求。你的团队更具备哪种能力？或者你更希望打造具备怎样能力的团队？都将影响你最终的选择。跨境电商跨境电商 VSVS 国内电商的差异国内电商的差异 市场篇市场篇创业企业究竟能走多远，与企业本身的运营、团队的能力息息相关，但大环境是否友好也起着重要作用。如果将企业比作一艘船，市场就是这艘船航行的水域，水域够广，船才能走得更远。跨境电商与国内电商的成长环境究竟怎么样？哪种模式有更广阔的发展空间？我们一起来看看11国家政策国家政策国内电商国内电商做国内电商，基本没有国家补贴政策，

17、除非是电商扶贫扶农项目。跨境电商跨境电商跨境电商则属于新兴外贸行业，国家一直鼓励企业出口，尤其疫情以来，为帮助工厂和外贸企业的发展与变革，国家出台了一些系列补贴政策。同时政府还在对跨境电商政策进行不断调整与制定，以便让中国出海企业在更舒适的政策环境下自由发展、又不失规范化地与国际接轨。法律规范法律规范国内电商国内电商国内电商明显过度营销，而且存在各种高仿行为。而这些行为却无法得到有效规范，以致市场上存在低价竞争的恶性循环。跨境电商跨境电商国外对于知识产权的保护非常重视，无论是跨境电商平台，还是国家法律层面，规范都比较成熟。一旦触犯法律规范造成侵权，将会导致封店和资金损失，也就不太会有人冒这个风

18、险。原创精品将会有比较大的成长空间。12盈利模式盈利模式国内电商国内电商国内电商平台的收入主要为入驻费、押金和广告费，通常会出现一个流量可以卖给 N 个商家的局面，但对最终的转化成果并不负责。对入驻卖家而言，简直就是噩耗。跨境电商跨境电商跨境电商平台如亚马逊，收入来源主要是成交额佣金，店铺生意越好，平台抽佣越多，这种三赢状态下，平台也会对店铺给予一定的流量支持。平台语言平台语言国内电商国内电商国内电商不存在语言障碍。跨境电商跨境电商语言对于跨境电商而言是需要攻克的小难关，尤其德国、西班牙这些站点需要的是小语种，人才相对稀缺。用户习惯用户习惯国内用户国内用户13国内消费者在买东西之前，习惯将产品

19、情况了解清楚，常常还会面临“吃碗面到底加鸡蛋还是不加”这种选择困难症的局面，货比三家、刨根问底是惯常操作。这也导致客服在国内电商中是一个不可或缺的岗位。海外用户海外用户海外用户的购买习惯和行为则比较随意，他们非常注重产品品质和品牌，但不喜欢砍价、也不喜欢有过多咨询，除非真的完全没看懂，才会发邮件咨询。而且相较于国内用户更喜欢在综合型电商平台购物，海外消费者更青睐垂直型电商网站。电商市场大小电商市场大小国内电商国内电商目前中国电商发展处于全球领跑地位。2019 年权威数据显示：中国电商全年交易额 20000 亿美金，排第一。海外电商海外电商2019 年的同一个数据榜单，美国电商全年交易额为 60

20、00 亿美金，位居全球第二，排名第三的英国交易额为 1370 亿美金，日本以 1130 亿美金排名第四，韩国以 800 亿美金排名第五。可以说国外的电商市场还处于十几年前的淘宝状态，还有很大的开发空间，市场竞争相对较小。14电商渗透率电商渗透率什么是电商渗透率？什么是电商渗透率？以实物成交为例，每成交 100 美金，中国有 20 美金来自电商交易，而美国仅有 7 美元来自电商交易，其电商市场还处于开发阶段。中国中国 V.SV.S 海外海外中国的电商渗透率已达 20%，美国还不到 7%，仅美国市场就大有增长空间。电商营销模式电商营销模式国内电商国内电商说到电商营销模式，外国人可能听着都觉得稀奇。

21、但在国内，我们的电商经过淘宝后，又开创了社交电商、社群电商、社区电商、短视频带货、直播带货等模式。跨境电商跨境电商目前全球最大的跨境电商平台亚马逊才刚开始尝试直播带货，且这种方式目前还未受到用户的广泛认可。后进学先进。当海外电商开始尝试社群电商、社区电商、短视频带货之后，可以想像出该会有怎样的繁华场景。15至此，我们已了解到跨境电商和国内电商差异的方方面面，你是否已决定选择哪个市场开启自己的创业呢？跨境电商生意为什么这么火？行业解析跨境电商生意为什么这么火？行业解析全球疫情下，跨境电商在国际贸易中异军突起，根据财新智库报告显示，2020年全球零售电商增长 16.5%，其中跨境电商占比达到 20

22、%，成为全球贸易增长的强劲动力。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016-2019 年，中国跨境电商交易规模增长速度保持在 15%以上，增速显著。2020 年，海关统计数据显示，我国跨境电商进出口 1.69 万亿元，增长 31.1%；其中，出口 1.12 万亿元，增长 40.1%。如此看来，跨境电商真的是大势所趋吗？本部分将梳理跨境电商的航线轨迹，帮助各位跨境卖家把握行业风向，抓住藏在跨境电商蓝海市场里的万亿生意。160 01 1 中国的跨境电商是怎么火起来的中国的跨境电商是怎么火起来的1 1.外因：行业推力外因：行业推力+消费拉力消费拉力国内电商市场的饱和与激烈竞争在飞

23、速发展十几年后,国内电商市场逐渐饱和，传统电子商务的市场竞争越来越激烈第一阵营中，前有阿里巴巴、京东两大巨头加速深挖市场余量，瞄准品质化升级提升交易质效；后有拼多多锚定下沉市场，夯实底座扩大交易基础，后来居上迅速站稳脚跟。而在行业下游,电商模式对消费者的教育已经非常成熟,无论是消费者数量还是交易量都已突破历史记录。电商再如昔日一般飞速增长已经变得不那么现实。全球供应链重构消费需求随着经济全球化的发展和电商版图的扩大，商品交易的地域壁垒越来越低，国家之间的商贸活动更加方便、快捷与高效。对于国人来说，我们每天面对着无数商品，中国的、美国的、日本的、德国的，人们不再局限于淘宝、京东，日亚、德亚以及更

24、多外网交易站加入消费者的选购清单。同样的，国内商品也在走向国际，无论是海外消费者还是国内消费者，他们的购物需求都不再局限于当地市场，全球供应链一体化重构了消费者的购物车。2 2.内因：世界工厂，厚积薄发内因：世界工厂，厚积薄发坚实的产业基础17中国是全球唯一拥有全部工业门类的国家，制造业十分发达，在扮演“世界工厂”角色几十年的过程中，早已形成了一整套组织高效、人力综合基础质量高、供应链完善的生态体系。坚实的产业基础有效降低了制造成本，为中国商家提供了其他市场不可比拟的价格优势。稳健的供应链为什么苹果的工厂无法搬离中国？为什么中国疫苗上市速度比技术最先进的西方国家还高效？看似不同领域的事件，背后

25、的原因是一样的中国拥有稳健的供应链体系。原材料的组织、技术的整合、人员的流转、包括物流系统保障和 CRM 管理系统，完善的供应链基础能力保证了远超同行的生产效率。技术进步，降低门槛跨境电商基于互联网平台，相比于线下零售，跨境电商打破了物理空间的限制，为卖家和买家提供了直接的交易渠道，削弱了线下渠道的垄断优势，降低了买卖双方的信息沟通成本与渠道成本，在线上直接匹配交易主体，减少商品流通环节，提高商品流通效率，增加贸易发生机会。而中国在电子商务平台方面的发展程度，远超世界其他国家，这个给中国卖家跨境出海提供了极好的借鉴。（跨境电商减少商品流通环节示意图）18不夸张地讲，在过去十年，跨境电商基本属于

26、躺着就能赚钱的行业。那么，现在的跨境电商又处在怎样的状态？0202 转为危机，跨境电商逆势增长转为危机，跨境电商逆势增长1 1.挑战：行业竞争激烈、国际关系局势复杂和全球疫情挑战：行业竞争激烈、国际关系局势复杂和全球疫情行业竞争激烈行业竞争激烈从整体行业环境来看，跨境电商逐渐繁荣起来的同时，行业竞争也日渐激烈。外有亚马逊本地化平台压制，内有阿里巴巴国际站的持续壮大，各品牌独立网站也日益崛起，中小卖家想“虎口夺食”难度不小。国际关系局势复杂国际关系局势复杂从国际环境来看，近几年保护主义、单边主义抬头，国际关系局势复杂，尤其是特朗普就任美国总统期间，实行加征关税，掀起了中美贸易战，对我国外贸环境造

27、成不小的阻力。全球疫情影响全球疫情影响受全球新冠疫情影响，跨境电商出口企业不少都面临在手订单取消或延期、新订单签约困难、物流运输不畅等诸多现实问题。192 2.机遇：技术完善、政策支持、消费升级，跨境电商呈现强大生命机遇：技术完善、政策支持、消费升级，跨境电商呈现强大生命力力 相关技术与产业配套的逐渐完善相关技术与产业配套的逐渐完善电子商务技术的升级，以及与跨境电商相关的信息、物流、通关、支付等产业配套不断进步和日益完善，降低了中国卖家参与全球贸易的门槛。国家政策一手支持一手规范国家政策一手支持一手规范国家“一带一路”构建网上丝绸之路，带动沿线国家商贸交流；国务院批准跨境电商综合试验区，对区内

28、企业进行大力扶持；对跨境电商基础建设、监管实施、优化完善支付等过程进行规范，提高通关效率，促进行业健康发展。品牌出海在国家政策的推手下迎来了高速增长！消费模式的转型升级消费模式的转型升级+后疫情时代的报复性消费拉动后疫情时代的报复性消费拉动“2 月的口罩、3 月的额温枪、4 月的熔喷布、5 月的头盔、6 月的自行车”，这是 2020 年外贸行业用来描述出口爆仓盛况的段子。根据国新办发布的数据，2020 年全年，我国出口达 17.93 亿万元，逆势增长 4%。海外电商消费习惯的养成，加上疫情加剧了海外对中国商品的需求，给中国跨境电商带来了蓬勃商机。总的来说，跨境电商未来前景利好，在逆势中能够保存

29、有生力量，意味着一旦疫情好转，将有更多机会实现增长。现在开拓跨境电商渠道正当其时。200303 未来，未来，跨境跨境电商成功电商成功 3 3 大关键点大关键点过去市场依赖两板斧：一是价格优势，二是流量。现在来讲，数据变得越来越重要。卖家在拥有品牌产品的同时，还要有挖掘用户、分析用户的能力，这样才能为客户提供更好的体验，从而获得更多的订单。跨境电商逐渐走向了精细化运营。所以，面对未来的行业走向，有志深耕跨境电商领域的卖家可以有以下 3 种应对决策。1.1.模式升级：加速全球布局，优化供应链模式升级：加速全球布局，优化供应链在布局美国、欧洲等成熟市场的同时，也需要积极布局东南亚、中东、澳洲、新加坡

30、等新兴市场，由此获得多样化的商业机会。同时，优化供应链，建立产品、物流、贸易稳定合作关系，将单位运营费用降低，才能形成自己的竞争壁垒。2 2、产品优化：由标准化转向更个性化、多元化、产品优化：由标准化转向更个性化、多元化随着全球消费者需求更加多元化和个性化，跨境卖家需要不断丰富选品，并逐步从标准化产品转向更高价值、更多元、更具个性化的产品，加速产品创新，以精细化运营满足目标客户的需求。3.3.打造品牌：通过建立品牌区隔收获高附加值打造品牌：通过建立品牌区隔收获高附加值21跨境电商市场的竞争重点从过去的无品牌产品转变成品牌竞逐，所以需要跨境卖家甩掉“质低价廉”的标签，提供高附加值的品牌化产品，增

31、强品牌意识，在品牌打造、品牌保护等方面持续投入，建立品牌影响力，收获高附加值。品牌出海的征程波澜壮阔，越来越多的新卖家涌入跨境电商这片蓝海，谁能占得先机占领更多的市场份额？以往的经验告诉我们，谁能更早地进入、更好地布局、更坚固地打好基础，就能在这场竞争中获得竞争优势，赢取更大的话语权！为什么说独立站是品牌出海的必选项？为什么说独立站是品牌出海的必选项？2020 年，跨境电商的火爆是连局外人都能感知到的事实跨境电商业务新的增长风口已经到来！人人都想借此机会在这个市场分得一杯羹，但要坐在风口上顺风起飞，咱先得做好功课：跨境电商的主要模式有什么？跨境电商的主要模式有什么？独立站模式和平台模式有什么不

32、一样？独立站模式和平台模式有什么不一样？哪种模式才是未来几年出海品牌的必选项呢？哪种模式才是未来几年出海品牌的必选项呢？220101 跨境电商的两种模式跨境电商的两种模式首先，我们要解决一个概念问题：什么是平台模式？什么是独立站模式？作为跨境电商的 2 种主要运营模式：平台模式就是品牌入驻亚马逊、eBay、速卖通、wish 等第三方平台进行销售，类似于国内的电商平台淘宝、京东；独立站，则是建立自己独立的网站商店进行运营销售，就是具有销售功能的官方网站。从定位上来讲，登陆独立站的买家目的更关注品牌品牌，在平台购物的买家目标是买“货货”。举个简单的举个简单的例子例子我想买一双袜子，最可能的行动路径

33、是：打开淘宝/亚马逊等平台搜索袜子点击购买，但是如果我对某个品牌非常有好感，只想买这个品牌的袜子，那动作必然是打开这个品牌的官方商城搜索袜子点击购买。0202 20212021 年，跨境电商转型升级成必然年，跨境电商转型升级成必然两种模式各有需求。想进入跨境电商领域实现品牌出海，选择平台模式 or 独立站模式？这是个问题。但有些趋势已苗头初现。1.1.平台模式遭遇行业危机与挑战平台模式遭遇行业危机与挑战挑战一挑战一 行业恶性竞争引起利润缩减行业恶性竞争引起利润缩减23隔壁老板又出来掐架，恶意压价行为从单挑升级为群架平台爸爸转嫁成本，收取的保护费年年都上涨同类竞品多，斥巨资买流量，花了不少钱都没

34、多少客.挑战二挑战二 缺乏客户行为数据，难以形成复购模型缺乏客户行为数据，难以形成复购模型很多必要环节跟客户说不上话，完全不知道他在想什么客户反馈不清晰，最终没付款究竟是什么原因客户状态不透明，他们多久进一次店、每次在店里留多久都是谜挑战三挑战三 统一的标准要求，难以形成品牌辨识度统一的标准要求，难以形成品牌辨识度有些一刀切的规范化要求，我的店铺真不适合没办法展示自己的小小个性，在客户面前缺乏立体感站内都是一样的产品，全靠价低取胜，客户根本不 care 我是谁2.2.用户消费倒逼体验升级用户消费倒逼体验升级24从“买便宜的”到“买优质的”到“买自己的”、从买“大众的”到买“奢侈的”到买“品牌的

35、”、从买“商品”到买“产品”到买“体验”。消费升级趋势下，对品牌价值的认同和张扬个性的需求成为消费者新的驱动因素。随着体验升级和电商浪潮的推进，消费者希望跨境电商消费的过程更为便捷、消费体验更加友好、购物体验更加个性化、客户服务更为及时、内容页面更适配移动端。显然，仅借助平台的出海行动难以满足客户日益升级的消费需求，卖家和品牌需要探索新的方式，满足消费者更高的期望。3.3.独立站技术迭代升级独立站技术迭代升级此外，在过去的一些年里，独立站工具在技术方面也得到了升级。最原始的 1.0 时代，独立站主要还是依靠专业技术团队进行网站搭建麻烦、花费时间长、花费金额高，只有资金实力雄厚的品牌商才可以参与

36、；到了 2.0 时代，网站程序源代码的开放，让中型商家进入也能进入市场领域分一杯羹，市场占有率逐渐上升，但依然有一定的技术门槛；而这两年，随着云技术的发展，独立站开始了以 Shopify、SHOPLINE 为代表3.0 时代的迭代升级。建站时间成本、资金成本大大降低，建站效率极大提高。无论是品牌商家还是个人商家，都可以享受操作更简单、体验更友好、转化率更高、管理更高效、生态覆盖更全面的服务。25建站工具的日益成熟、独立站生态的日益健全，独立站的搭建、运营也成了一件不那么艰难的事情。平台模式的局限性、消费升级的推动力以及建站技术的升级，多重因素影响，让独立站成为了跨境电商火爆时代明显的新趋势。0

37、303 独立站的独特优势独立站的独特优势与平台模式不同，独立站能够提供给客户更友好的用户体验、建立属于自己的私域流量，它所带来的价值能够赋予你的品牌一张“名片”、一个故事以及能够让你更好地与客户建立关系的市场洞察。它是怎样做到的？1.1.对消费者数据的完全掌握对消费者数据的完全掌握独立站能够让品牌将客户数据掌控在自己手中。1）通过用户数据，品牌可以更精准地锚定客户消费需求，从而制定针对性的活动，增强用户黏性；2）总结用户行为趋势，可以有效避免陷入相同的错误策略，及时止损，也可以更好地制定下一步商业策略，快速迭代，提升用户体验。2.2.提高利润空间提高利润空间当你建立了自己的品牌网店时，你的产品

38、就不再属于海量类似产品中的一个选择，无需依靠低价策略赢得客户。261）避开日益激烈的竞争：使用平台模式时，客户不仅看到品牌产品，也会看到品牌竞争对手的产品，独立站更有利于建立品牌忠诚度，提高产品溢价；2）提升资金周转率：在平台上售卖产品，需要支付平台费用、佣金以及其余的繁琐费用，而且面临着回款期限的规则要求，独立站相较没有那么多收费类目。3.3.增强品牌体验增强品牌体验独立站更易于打造沉浸式的品牌体验，从而提升客户忠诚度，吸引更多客户。独立站可以根据自己的需求自主设计优化，比如自己的域名、网站主页的设计、产品详情页的质感和内容的迭代更新。客户进到独立网站之后，你可以通过一系列的动作对客户进行品

39、牌教育，包括文案、视频、品牌 VI 以及品牌介绍，能起到一个很好的品牌宣传作用，整个品牌形象也会比较立体。并且，进入独立站的访客由于系列品牌教育而对产品和品牌有一定认知，再加上没有竞品的干扰，更容易培养自己品牌的“死忠粉”。忠实粉丝再介绍给自己的亲朋好友，就会给网站注入更多新的流量，你的销量自然也会上升一个台阶，复购转化率也会更高。由此看来，品牌出海是跨境电商未来的发展趋势，而独立站则是能够承载品牌出海的首选项。27跨境电商开拓新渠道、布局独立站，是大势所趋。但回归到商业本质，独立站可以为消费者提供更高品质的产品和更良好的购物体验，可以说“用户”“利润”与“品牌”才是独立站成为跨境电商必选项的

40、根本原因。二、二、建站实操篇建站实操篇 手把手教你从手把手教你从 0 0 到到 1 1 建高转化独立站建高转化独立站跨境电商正处红利期，独立站更是发展迅猛，谁能更快地进入这个赛道，谁就可以更快地掌握商机。但对于小白来说，如何入手、有哪些需要办理的手续、哪些是必要的流程，都是难题。SHOPLINE 从策划期策划期、准备期准备期、建站期建站期三个阶段整理了开设独立站必备的 14 个手续清单，让你顺利从 0 到 1 获得一个自己的独立站。0101 策划期策划期开启致富大门之前，需要明确自身定位。只有这样，才能在后期实施过程中不至于走偏。1 1.调研分析调研分析28通过合理的市场调研和用户画像分析，精

41、准挖掘市场潜力、明确自身竞争优势、围绕目标用户设定运营方案。毕竟只有当你足够了解市场，才能知道什么产品在这个市场上有机会。调研方式主要有 3 种：第一种：二手资料的收集、整理和分析，主要用于对市场潜力和竞争队手的分第一种：二手资料的收集、整理和分析，主要用于对市场潜力和竞争队手的分析。析。除了常用的 Google、Bing 等搜索引擎，还可以通过艾瑞数据、易观大数据等专业网站寻找行业报告。当然，也可以采用那些刚开始赚钱但是规模不是很大的同行作为参考，这种网站对于初创阶段是最有参考价值的。第二种：与行业人士点对点沟通。第二种：与行业人士点对点沟通。如果你有跨境圈的朋友，可以直接咨询，他们的经验可

42、以让你少走一些弯路。第三种：问卷调查。第三种：问卷调查。这种调研适用于稍大一些或者有一定用户体量的品牌，可以得到更加客观的市场数据。只有想明白自己的商业底层逻辑是什么，方向往哪里，才能在建设、运营、推广独立站的时候，如一柄利刃，直抵目的地。2 2.选品选品独立站的选品非常重要，关乎竞争优势和价格成本。常见的选品方式主要有 3种：平台选品、供应商选品、竞品选品。29平台选品：平台选品：从 Amazon/wish/速卖通平台上选品。这些平台有一些数据可以参考，比如销量数据、评论数据、品类数据。这种选品的优势就在于数据，劣势是同质化会比较严重，适合选择比较大众化的产品。供应商选品供应商选品：直接从

43、1688 和一些特定的供应商处找产品。这种方式可以有一部分的定制产品，容易形成自己的特色，部分价格可能高于市场价。竞品选品：竞品选品：找到几家你关注的竞争对手，跟着他们的广告和新上架的产品去卖。这样的做法就像双刃剑，优点是有市场、消费者接受度比较高，缺点是消费者在竞争品牌上也会看到同类产品。当然，以上的选品方式，更针对没有供应链资源的卖家，如果自己有不错的供应链，根据已有品类选择对应市场即可。0202 准备期准备期准备必要的开店手续和物料，为建站和产品上架做准备。1 1.域名及企业邮箱域名及企业邮箱网站建设基本流程的第一步，申请域名网站建设基本流程的第一步，申请域名一个好的网站当然应该具备一个

44、简洁好记的域名，我们常见的域名是.com或.cn，我们推荐后缀.com 优先，其次.net。注册商：阿里云、华为云、腾讯云、godaddy、bluehost、新网、万网等。30注册原则：优先考虑与产品相关的品牌词汇，短、好记。切记，域名可以包含关键词，但是注意一定不要侵权，否则域名会面临被回收的风险。所以设计完域名后去 Google 搜一下，看看是否跟国外知名公司重名。企业邮箱企业邮箱企业邮箱主要用于注册及登录店铺，SHOPLINE 店铺的申请就是通过邮箱来进行的。第三方独立站平台官方有消息会发到这个邮箱，客服邮箱也会是这个。国内的 126、163、qq 等邮箱容易被封，而且通过这类邮箱发送给

45、客户的邮件很容易被判定为垃圾邮件。从长远考虑，可以注册免费的阿里企业邮箱或腾讯企业邮箱。2 2.支付支付&收款收款一般独立站的线上收付款方式主要是 PayPal 和信用卡通道，当然也有比较特殊的情况，东南亚地区习惯用货到付款的模式。PayPal 账号，可以理解为国内的支付宝。可在 http:/ 用邮箱注册，可注册个人和企业账号（注册后上传营业执照等相关资料，升级为企业账号），推荐使用 PayPal 企业账号，多一个 PayPal EC 快捷支付。信用卡通道。银联虽然是中国的银行卡组织，但目前新加坡、新西兰等多个国家也支持银联提款和消费；VISA、MasterCard 和 JCB 都是境外卡组织

46、。其中 VISA 在北美、亚太等地区比较通用；欧洲、东南亚等地区适用 MasterCard比较多；JCB 的特约商户主要集中在日本。31信用卡通道还有一种比较特殊的情况平台自研支付打通信用卡通道，譬如SHOPLINE Payments。SHOPLINE Payments 是为中国跨境卖家提供一站式全球信用卡收单和跨境结算服务，支持的信用卡包括 Visa、Master、AmericaExpress，因与 SHOPLINE 后台的完美整合，无需跳转第三方结算，拥有超高支付成功率，而且使用 SHOPLINE Payments 产生的业绩流水还免佣金。3 3.物流物流物流一般选择的是 EMS 和四大国

47、际快递（UPS、DHL、TNT、FedEx）。EMS 无论服务还是时效性都比其他四大国际快递公司要逊色，但价格优势是非常明显的。四大国际快递时间需要 2-4 天送达，EMS 一般 3-7 个工作日送达。而对于适宜路线来说，美洲和日本路线适合用 UPS；欧洲，西亚，东南亚和中东路线适合采用 DHL；东南亚，美国和加拿大路线适合采用 FedEx；西欧路线适合采用 TNT。SHOPLINE 也有自建的平台物流，是使用 SHOPLINE 建站用户的不错选择。4 4.品牌品牌 VIVI 及产品素材及产品素材品牌VI主要包含品牌企业名称、品牌LOGO、标准字、标准色、宣传口号（slogan）等，这些内容可

48、以在网站的主题风格、品牌宣传、外包装上，提高品牌认知度。而产品素材主要包含产品文案、图片和视频。撰写高转化率的文案、拍摄美观专业的图片和视频，最后生成一整套完整的产品素材。325 5.社交媒体个人账户社交媒体个人账户建站初期，需要申请社交媒体账号，丰富粉丝页，并通过日常的推送运营进行养号，积累粉丝。使用频次较高的社交媒体软件有 Facebook、YouTube、Instagram、Twitter、Pinterest 等。以 FB 举例，用个人手机号即可注册，名称和资料尽量与手机号主人身份证一致，以免之后因为这个理由被封号。主页创建也比较简单，个人 FB 号注册好后在上海品茶右侧找到创建主页的按钮，

49、然后根据类型选择主页，设置主页名称、账号（5 个字符及以上）、icon、背景图等。对于社交媒体推广来说，一般有 2 种策略：一种是把其中一种社交媒体做大做强，比如单点突破 Facebook，针对 Facebook 的属性产出品牌内容；第二种是网状布局，做媒体矩阵，每种社交媒体上都推送内容。两种策略侧重点不同，但最终都是为了达成引流这一个目的。0303 建站期建站期正式上手创建一个独立网站，目前比较主流、相对易上手的就是使用以SHOPLINE 为代表的 SaaS 建站平台。具体步骤如下：1 1.店铺注册店铺注册通过邮箱申请注册，设置密码，设置店铺名称即可。2 2.域名及支付方式绑定、物流方式设置

50、域名及支付方式绑定、物流方式设置33基础信息完善之后，就需要将之前准备好的域名、邮箱、收付款、物流等进行绑定。3 3.店铺装修店铺装修根据自己网站确定的风格进行装修，包括网站结构、栏目设置、风格颜色、文字图片组合等。装修是独立站对外展示的窗口，美观与否直接影响着客户的转化率。4 4.产品上架产品上架按照前期的选品和准备好的产品素材，直接进行上架。需要注意的是，产品大图的转化率以及详情页的转化率，后期需要根据数据进行内容的更新迭代，以提高转化率。5 5.店铺测试店铺测试上线之后，要测试看看有没有 bug网站布局是否合理、导航信息是否清晰、浏览是否顺畅，保证访客有比较好的浏览体验。6 6.店铺引流

51、店铺引流对于跨境电商行业来讲，社交媒体营销是卖家获取用户粉丝最主要的手段之一。前面提到的社交媒体中个人账户的申请，也在为社交媒体广告账户开户做铺垫。当个人账户申请完成后，就可以登录广告管理平台进行广告投放了。这样的付费流量除了 Facebook，还有 Google ads、Bing ads 等，而免费的流量，一34般是社交媒体以及 SEO 搜索引擎优化。而且需要时刻关注流量数据的投入产出比。7 7.更新迭代更新迭代试运行一段时间后，根据产品上新物料以及每次投放的广告物料数据进行监控，找到更低成本、更高转化率的方式，对产品、广告、文案等进行相应调整。这样你的店铺才会更受欢迎，也能够有一个比较好的

52、搜索排名。想要快速抢滩上岸？试想要快速抢滩上岸？试试试Drop-shippinDrop-shipping g模式模式看了上一期的手把手教你从 0 到 1 建高转化独立站，你是不是觉得生意开启有望，已经撸起袖子准备开干啦？但实际上，新手玩家上手独立站，搭建只是第一步，要成功运营，还面临很多难题。比如：供应链端选品不专业，单纯凭感觉，没有数据支撑，对成本、货源把控不到位；市场端对海外市场不了解，不知道进入哪个市场市场，更不知道市场想要什么；35运营端缺乏引流经验，不知道该选哪个平台、用什么方法，痴等客从天上来；物流端搞不清楚清关政策、算不清物流费，新手玩家对跨境物流难以把控；如此之多的难题面前，你

53、还妄想迅速驶上快车道？但其实也不是没办法。独立站+Drop-shipping 模式，就能让你以较低的成本、更低的经营门槛，快速上道什么是什么是 Drop-shippingDrop-shipping 模式？模式？Drop-shipping 模式，也叫一件代发模式，是一种以零库存方式销售商品、并从商品销售中赚取利润的商业模式。实际操作就是消费者从你的店下单，你从另外一家店或者供应商那边下单，收件信息都写消费者的，你从中赚差价而已。听起来略复杂，但其实这种模式并不陌生，最常见的就是淘宝的一件代发模式。36Drop-shippingDrop-shipping 模式的好处在于：模式的好处在于：投资少，风

54、险小：无库存压力、无资金压力、不用提前囤货；节省精力：免除了商品制造、物流等环节，节省了大量非销售所需的精力；产品选择范围广：无需大量囤货，哪怕是一件产品，也可以从供应商处拿货，产品选择的范围更广，成本风险更低；操作简单：扩展业务相对简单，大部分成本只需要把时间和精力投入到网站的运营推广和后续的客户关系维护上。如何实现一件代发？如何实现一件代发？说简单也简单。开展 Drop-shipping 业务大致流程如下：注册独立站并设计店铺；选品，并与供应商洽谈；将产品添加或同步到你的商店；设置税金和运费；运营推广；客户购买后填写物流信息下单。操作相对简单，但卖什么产品？怎样找到支持一件代发的供应商？3

55、7#20212021 年发现爆款的渠道年发现爆款的渠道免费渠道：YouTube、Pintrest、TikTok、Twitter付费渠道：PeekstaPeeksta：https:/ product spy，查看利润率、分析、来源、订单量、店铺链接等信息。DropshiprabbitDropshiprabbit：https:/ inspectorinspector：https:/ GoogleTrend，查看与该产品相关的不同搜索字词是否呈增长趋势。#找到代发货代理商的渠道找到代发货代理商的渠道AlibabaAlibaba：https:/DhgateDhgate：https:/ SourceSo

56、urce LinkLink：https:/ DropshippingDropshipping：https:/WiioWiio：https:/app.wiio.ioHyperskuHypersku：https:/SpocketSpocket：https:/www.spocket.co说难也难。Drop-shipping 模式的核心在于选品和运营推广：选品有一定的思路借鉴和选品原则，但更需要你自己有一定独立思考和数据分析能力，结合自己的实际情况和产品数据来确定哪些产品是适合自己的。而目前常用的引流方式也有很多，比如广告投放、红人营销、促销网站、测评网站、邮件营销(EDM)、自媒体和社交推广等。你既

57、可以在社交平台、搜索引擎、广告联盟、门户或行业网站投放广告，购买流量；也可以通过红人、折扣站、测评站引流；还可以通过经营 Facebook 主页、Youtube 频道、博客等自39媒体引流，不过这是一种长线的行为，需要经过长时间积累，才会有显著的效果。这个时候，如果能有一个可以在选品侧、投放侧有所帮助的工具，对独立站小白来说才是真正的“刚需”。SHOPLINESHOPLINE 2.02.0 助你实现一助你实现一“键键”代发代发选品不能靠感觉，营销不能凭运气。对电商从业者来说，大数据是最有指导意义的参考指标。哪些标签的产品更受市场欢迎、哪些推广渠道性价比更高、市场定价标准指标如何划定，这些难题都

58、可以看数据说话。SHOPLINE 2.0 在选品侧和营销侧应用了大数据技术及 AI 技术，可以成为渴望通过“独立站+Drop-shipping”快速上车的独立站小白手里无往不利的“神器”。在选品侧，在选品侧，SHOPLINE 2.0 自研的诸葛选品已打通第三方电商平台和优质的独立站站点，通过技术手段自动抓取数据源，并从热销商品的热度、评价和来源三个维度来推荐潜在爆款，可以为使用者提供有价值的选品参考。此外，诸葛选品后台打通了速卖通平台，可以一键采集速卖通上相应产品的信息，实现快速导入。这些操作都非常贴心，简直不要太亲妈40在在投放投放侧侧，SHOPLINE 2.0 则推出了以 ROAS 为目标

59、驱动的诸葛智能广告系统，其内聚各品类最优的投放模型，可以基于 AI 机器学习算法为商家自动适配投放策略，快速测品、智能投放，效果、速度和投放管理秒杀专业人工投手，ROAS嗖嗖嗖上涨起来光说不行，还得看效果。有一位做东南亚服装品类的客户，使用 SHOPLINE 仅3 个月，就实现了 GMV 800%的增长，平均 ROAS 甚至达到了 4.8。在使用41SHOPLINE 之前，这位客户其实也使用过其他国际知名建站工具达半年之久，却不见效果。对比之下之前，现在的盈利效果简直完美 3030 分钟建站，你需要提前准备些什么？分钟建站，你需要提前准备些什么？看完上一期的“小白的跨境指南”之后，你是不是已经

60、成功 get 到 SaaS 快速建站的好处了呢？的确，SaaS 工具可以让我们以更低的成本、更少的精力和更快的速度实现从 0 到 1 建站。当你提前准备好相关资料，使用当你提前准备好相关资料，使用 SHOPLINESHOPLINE 2.02.0，即使，即使 0 0 技术基础的小白也能技术基础的小白也能用用 3030 分钟搭建一个属于自己的网店。分钟搭建一个属于自己的网店。但可能有萌新要问了，需要提前准备好的相关资料究竟有哪些呢？一、账号包一、账号包做独立站，上外网是一个必要需求，VPN 账号是肯定要提前准备的。除此之外，为了能够更顺畅地进行广告投放和账户收款，我们还需要准备Facebook/G

61、oogle 个人账号、FB BM 以及 Paypal/信用卡收款账号。0101 Facebook/GoogleFacebook/Google 个人账号个人账号42建站初期，需要申请社交媒体账号，为下一步积累粉丝进行流量投放打好基础。其中，使用频次较高的社交媒体平台有 Facebook 和 Google。作为小白，可以从 Facebook 投放开始。FB个人账号注册链接为https:/，用个人手机号即可注册。为引流考虑，个人 FB 账号使用 1 个月后便可创建主页了。主页创建也比较简单，个人 FB 账号注册好后在上海品茶右侧找到创建主页的按钮，然后根据类型选择主页，设置主页名称、账号（5 个字符及以

62、上）、icon、背景图等即可完成。0202 FacebookFacebook BMBM 及广告账户及广告账户FB 广告账户的建立主要是用于开店后的社交媒体推广引流，但在建立广告账户之前需先注册一个商务管理平台（Business Manager），在这里我们可以更方便地投放广告和分析数据。操作起来也并不难，登录 https:/https:/（注意没有 www），点击右上角“创建账号”根据指引即可完成创建。待 BM 账号建立完成后，点击右上角的【商务管理平台设置】在左边栏中，选择【广告账户】，点击第三个按钮即可创建一个新的广告账户。0303 Paypal/Paypal/信用卡收款账号信用卡收款账号

63、43PayPal 账号，可以理解为国内的支付宝账号。可在 http:/ 用邮箱注册，注册后上传营业执照等相关资料，便可升级为 PayPal 企业账号。信用卡收款渠道包括 stripe、Asiabill、2checkout 等等，均可在对应渠道的官网根据指引注册开通。二、资料包二、资料包做跨境电商，让客户产生即时的信任感非常重要，毕竟只有在对你的品牌、产品有所了解之后客户才敢放心购买。因此，我们准备的资料包中从品牌故事到隐私条款、从联系我们到 FAQ，统统包含在内。0101 品牌故事品牌故事一个好的品牌故事，不仅能诠释品牌的价值内涵，还能在提升品牌调性的同时成为向消费者传达品牌精神的重要载体。如

64、何让自己的品牌沟通更具吸引力和说服力？准备一个好的品牌故事吧0202 联系我们联系我们“联系”页面可以要让买家感受并验证网站的真实性,你需要在页面上列出电话号码、电子邮箱、工作时间以及公司地址等信息。如果潜在客户无法与你取得联系，那你可能会错失不少订单。0303 配送政策、退换货政策、隐私政策等配送政策、退换货政策、隐私政策等44建站初期，作为小白的你可能还不太了解哪些是消费者关注的问题和标准。那么，除了一些基本的参数配置之外，也可以查看竞争对手网站上的相关设置，譬如隐私政策、退换货政策等。如果还不知道怎么写？别着急，SHOPLINE 接下来也会有相关方面的指南哦三、产品包三、产品包产品包内含

65、产品相关的图文描述，主要包含商品活动页、主页、详情页、分类图这 4 个部分。有效的图文信息可以使产品更受欢迎0 01 1 商品活动页商品活动页商品活动页主要是指我们常说的 Banner 图，也就是横幅广告。它一般位于网页顶部、中部、底部任意一处，是可以横向贯穿整个或者大半个页面的广告条，当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主的网页。它的作用是让用户最直观、快速地浏览到卖家的宣传信息，内容上可以是开业活动、也可以是爆款推荐、新品试用等等。0202 商品的主图和详情页商品的主图和详情页商品的主图和详情页更好理解。你还记得自己逛淘宝的时候吗？看中一件产品，点击进去，浏览它的具体信息。这就是商

66、品主页和商品详情页。45商品主页吸引你的目光，让你忍不住想点击进去，商品详情页为你提供更多信息“答疑解惑”，并向你“推销”产品，让你忍不住想下单购买。0303 分类图分类图分类的目的是便于消费者快速找到所需的产品类型，所以提供的分类图除了表明类别清晰可辩别之外，还可以是店家的爆款或新款产品，勾起消费者的购买欲望。在这部分需要强调的是，跨界小白常犯的错误，就是以为精美的图文一定是最好的，实则不然，有效吸引用户进行点击、购买的图文才是我们更应该选择的。举个栗子举个栗子：（左图为美观图文示意、右图为有效图文示意）（左图为美观图文示意、右图为有效图文示意）最后，建站材料清单明细奉上46 域名怎么买？手

67、把手教学来啦域名怎么买？手把手教学来啦光说不练假把式，光练不说傻把式。跨境圈的老铁们都有着非凡的执行力，前面了解到独立站+Drop-shipping 的快速抢滩模式，那么就会有人问了：我已经选好了品，准备开始做生意了，接下来该干什么？购买域名！购买域名！47怎么操作？今天一起跟着 SHOPLINE 来学习一下吧什么是域名？什么是域名？域名是网站独一无二且具体的网址，相当于你的独立站名字，访问者将域名输入浏览器从而访问整个网站的内容。为什么要购买域名？为什么要购买域名？1）域名类似网站的身份证，拥有域名地址，才能开启访问，开设独立站；2）拥有一个属于自己的域名，方便开发客户、联系客户；3）好的域

68、名不仅可以定义你的品牌还能提高网站在 SEO 中的排名；4）为了安全：如果竞争对手购买了你的品牌相关域名，就可以重新定位你的独立站，将你的用户资源引导到他的店铺上，就问你可不可怕！如此说来，拥有自己的域名，是一件非常必要且重要的事情。如此说来，拥有自己的域名，是一件非常必要且重要的事情。如何设计域名？如何设计域名？三个基础设计原则让你无师自通，快速打造出你的心仪域名。481 1）体现品牌元素）体现品牌元素在域名中，嵌入你的品牌元素，尽可能的确保你的品牌是唯一的，尤其是在行业内是唯一的。这样可以避免用户将你的品牌、产品和公司与其他人混淆，造成不必要的损失。在体现品牌元素的时候，如果有被占用，还可

69、以加上行业或者是产品的关键词，让用户通过域名即可清楚的了解网站相关行业或产品。2 2）短小精悍）短小精悍通常而言，域名的长度是越短越好。如果你的域名很长，就会增加用户拼写错误的几率，而且不易被用户所识别，所以长度最好控制在 12 个字符以内，保持简洁明了。3 3）朗朗上口）朗朗上口这主要是为了方便用户在口头上传播你的网站。比如 baidu/alibaba/amazon等等，通常都是容易发音以及拼读的。其实都是为了更方便记忆、方便传播。无论是遵循什么原则，需要考虑的是，通过这个域名，可以打造出品牌的可信可以打造出品牌的可信度、记忆度和知名度。度、记忆度和知名度。切记，域名一定不要侵权，否则将会面

70、临被回收的风险。所以设计完域名后可以去 Google 搜一下，看看是否跟国外知名公司重名。如何购买域名？如何购买域名？49重头戏来咯接下来，咱们就以 GoDaddy 为例子，手把手教你如何一步步实现域名的购买。第一步第一步 选择域名注册服务商选择域名注册服务商从网上搜索就知道，服务商有很多，比如阿里云、华为云、腾讯云、GoDaddy等等。虽然都可以注册成功和使用，但面向海外市场的独立站，使用 GoDaddy这样的国外服务商更为合适。第二步第二步创建账户创建账户打开域名服务商网站：https:/ 查重并购买查重并购买在服务商网站中搜索后，域名没有重合的情况下，一般选择.com 模式，加入购物车。

71、如果有额外的费用，也可以把其他的.cn/.net 等一并购买下来。（以（以 colinkakafcolinkakaf 为例，搜索域名，没有出现重复）为例，搜索域名，没有出现重复）51第四步第四步 增值服务购买增值服务购买除了域名的购买，我们还可以选择相应的服务，如全方位隐私保护、域名匹配的电子邮件地址等等，如果有需要可以点击继续加入购物车，进入购买流程。52第五步第五步 购买购买在购买流程中，又有购物车-登陆-结算信息-付款四项步骤。购物车：最终确定购买的服务有哪些，比如这次只进行了为期 1 年的.com 域名的购买测试。作为卖家的你，可以根据自己的实际情况选择购买53登陆：这个步骤在前面的邮

72、箱注册时已经通过。结算信息：输入姓名、电话、邮政编码等必填信息，为了方便后期的对接联系。付款：支持信用卡、支付宝、银联三种方式，根据你的荷包情况，买单吧54付款完成后，就可以收获到自己的专属域名啦是不是 so easy！独立站怎么建，工具你选对了吗？独立站怎么建，工具你选对了吗？磨刀不误砍柴工！开设独立站，建站方式一定要选对。毕竟市面上有如此多的建站工具，一不小心就会挑花了眼。各位跨境小白，快来跟 SHOPLINE 一起学习吧一、建站的三种形式一、建站的三种形式独立站发展至今，建站主要有 3 种形式：55NO.1NO.1 自主开发自主开发不依赖于任何建站平台，由自有或外包的专业技术团队写代码、

73、开发网站。NO.2NO.2 开源建站开源建站一般是免费开放源代码，卖家们可下载安装部署到自己的服务器上，对网站进行二次开发，实现想要的功能，如 Magento、Wordpress 等。NO.3NO.3 SaaSSaaS 建站建站服务商将应用软件统一部署在云端服务器上，客户基于 Web 来使用所需的应用软件服务，按使用的服务多少和时间长短支付费用，如 Shopify、SHOPLINE。二、不同建站方式的优劣势对比二、不同建站方式的优劣势对比NO.1NO.1 从价格来看从价格来看自主开发需要自有或外包开发团队，成本高；开源建站属于免费的开源软件，前期需要有专业技术人员进行建站，后期需要缴纳托管费等

74、其他费用，成本较高；SaaS 建站按照各种需求模块收费，费用可控，成本较低。NO.2NO.2 从操作难度来看从操作难度来看自主开发需要专业团队操作，难度大；开源建站属于非托管平台，程序和插件需要自行安装与管理，建站及维护需要一定的技术基础，难度也较高；56SaaS 建站属于全托管方式，无需安装，注册后系统引导设计网站、管理网站、操作系统更为简单易用。NO.3NO.3 从设计性从设计性&拓展性来看拓展性来看自主开发设计性强，自由度高；开源建站可定制程度高，拥有大量免费或付费的主题与模版，但需要自行进行各类软件和系统的安装和设置，对技术有一定要求；SaaS 建站会提供免费或付费的专业模版和功能丰富

75、的插件，可直接接入系统。NO.4NO.4 从维护和售后来看从维护和售后来看自主开发需要自行解决问题；开源建站可在后台获取客服支持；SaaS 建站可得到服务商的技术支持。总结一下总结一下：有技术团队的规模卖家，可以根据需求选择自主开发，把专业的事情交给专业的人去做；有个性化需求，且有一定技术支持能力的团队，可以选择开源建站；大部分的中小卖家或跨境小白，与其将大量的时间和精力浪费在学习写代码提升技术能力上，不如直接使用更加成熟便捷的 SaaS 建站，快速上手独立站，节省建站时间和金钱。57三、三、SaaSSaaS 建站工具该怎么选建站工具该怎么选得益于 SaaS 建站模式，跨境小白也可以轻松上手独

76、立站，实现快速盈利。但SaaS 建站工具那么多，到底该选谁？于卖家而言，如何用更低的成本、占用更少的精力、得到更贴心的服务、实现更大的成功，永远是他们考虑的问题。那么 SaaS 建站工具的选择，权衡标准也就来自于此。58总结一下总结一下：国外建站平台提供模版、插件等服务，但会收取一笔不菲的费用；SHOPLINE则将插件都内置于主站内，不会在建站工具方面额外增收费用，费用清晰可控，不存在隐形成本。由于工作习惯与距离等缘故，国外建站平台客服服务较慢、反馈时间较长；SHOPLINE 提供完善的配套售后本地化服务，7*24 小时、1V1 人工支持，随时解决你的难题。国外建站平台也在提升店铺用户体验，但

77、对用户的习惯洞察却不及SHOPLINE；SHOPLINE 不仅系统功能完善，还支持 COD 单页、Facebook 直播、谷歌地址联想+4 级地址以及一页结算，极致的用户体验也带来了更高的转化率。国外建站平台去技术化，无需安装，简单高效，而且移动端适配很好；SHOPLINE 则在此基础上，更支持便捷的多店铺管理，让成功得以复制。相较国外建站平台来说，SHOPLINE 在生态服务方面建设更完善，不仅提供广告代投、物流配送服务，还能提供线上、线下的培训课程，支持卖家持续学习成长。59 5 5分钟教你设计出更有价值的独立分钟教你设计出更有价值的独立站站FAQFAQ一个购物网站，要想让初访者看懂店铺在

78、卖什么、怎么购买，难免需要围绕产品、服务、功能和购买程序等提供一定的讲解。因此，FAQ（Frequently AskedQuestions-常见问题页面）就显得必要且重要了。然而 FAQ 该怎么写？小白可能有点懵。那么，今天就跟着 SHOPLINE 来学习一下吧FAQFAQ 有什么作用？有什么作用？FAQ，是一个包含了潜在客户、现有客户最常提出的问题以及问题答案的页面，通过 FAQ 页面可以：0101 打消客户疑虑打消客户疑虑想要下单却不知道如何购买、运费怎么计算、几天才能到达？这些都是能让客户购买时产生焦虑的问题，而 FAQ 通过回答相关问题解决客户的购买疑虑，让客户能够放心下单。0202

79、节省客服时间节省客服时间如果每一位客户、每一个小问题都来私聊客服，客服的工作量就会直线上升而且可能忙不过来以致客户流失。通过 FAQ 这样的常见问题公开回答，可以节省客服的时间和精力，让他们能更专注于有特殊问题的客户，促使成单。600303 树立品牌专业形象树立品牌专业形象在回答的内容中，我们可以展现出产品的专业知识、各个流程的详细步骤与规则，让客户感受到我们的专业性，也可在其中植入品牌信息，形成品牌/产品信赖，从而赢得客户信任。0404 利于网站利于网站 SEOSEO 优化优化搜索引擎在收录各类独立站时，也会参考 FAQ 页面的内容，所以不断优化 FAQ页面，尤其是一些特定的搜索内容，可以帮

80、助独立站提升 SEO 排名。设计设计 FAQFAQ 的基本原则有哪些？的基本原则有哪些？FAQ 的初衷是解答客户问题，所以如何让用户在最短的时间内找到自己想要的信息，是设计 FAQ 时所遵循的基本逻辑。因此，设计 FAQ 需要注意：0101 保证有效保证有效设计 FAQ 时，保证有一定的信息量，问题的回答也应尽可能地提供足够的信息，以做到至少对 80%的客户有实质性的帮助。0202 简单易寻简单易寻FAQ 的设计应易于导航、易于检索，客户能方便地寻找到所提问题的答案。比如通过关键词检索、问题分类、核心问题罗列等方式对关键内容进行提炼，方便顾客寻找。610303 控制信息暴露度控制信息暴露度由于

81、 FAQ 为顾客提供了有关企业的重要信息，所以在信息公布应注意不要过“度”，以防竞争对手加以利用。优秀的优秀的 FAQFAQ 示例示例你们可能会说，道理我都知道了，该怎么实操呢？常见问题一般都从哪里找？常见问题一般都有哪些？有没有参考的模版及范例？0101 常见问题来源常见问题来源常见问题一般可以通过以下渠道获取：客户反馈、用户调研；竞争对手的常见问题解答；自身或供应商产品的用户评论；消费者相关论坛 or 社交媒体。通过各类途径寻找到合适的常见问题，并进行分类总结和不定期更新，才能更好地服务客户哦620202 跨境电商独立站跨境电商独立站 FAQFAQ 常见问题模版常见问题模版FAQ 的设置需

82、要考虑客户购物过程中最为关心的常见问题，比如产品、订单、付款、物流、运费、退款等，方方面面问题及答案缺一不可。以下是常见问题列表，你可以根据自身情况进行筛选及问题解答：以下是常见问题列表，你可以根据自身情况进行筛选及问题解答：What is the return policy?退货政策是什么？What are the shipping options?有哪些快递选择？What are the international taxes,duties,etc.that I have to pay?如何支付，税费如何计算？When will I receive my order?何时到货？What d

83、o I do if I never received my order?未到货该如何处理？What do I do if I received a defective order?如果收到有缺陷的订单怎么办？How do I make changes to an order Ive already placed?如何更改已下的订单？How do I make sure I order the right size?如何确定尺码？How do I contact your company if my question isnt answered here?如果我的问题在这里没有答案，我该如何联系

84、贵司？630303 SheinShein 独立网站独立网站 FAQFAQ 示例示例Shein 的常见问题以帮助&支持的方式呈现，分为发货信息、退换货政策、如何订购、如何查看包裹运输进度、尺码表这 5 大方面。点击具体分类栏目之后，如发货信息栏，可以得到完整的回复，包括邮寄方式、运输时间和费用表等具体信息，让用户更加清晰明了，方便下单购买。然而，网站 FAQ 并不是一成不变的，随着时间的推移，新客户和新问题会不断出现，想要打造一个成功的精品站，记得要及时更新 FAQ 页面哦64 3 3 招！教你写好招！教你写好“退换货政策退换货政策”线上购物，消费者总能因为各种各样的理由要求更换甚至退货。作为卖

85、家，如果没有建立起处理规范，双方就会花费时间和精力来沟通能否退换以及退换货的运输费用上，并且有可能让客户对品牌产生不信任感。由此来看，想要让客户体验值拉满，获得更高的品牌忠诚度，买卖方双赢的退换货政策值得我们好好研究。那么在了解 FAQ 的撰写准则及隐私政策的写作方法后，今天跟 SHOPLINE 一起来学习如何写作一份合格的退换货政策吧简单三招，让小白卖家也能快速 get！第第 1 1 招招 清晰明确：退换规则和步骤清晰明确清晰明确：退换规则和步骤清晰明确退换规则包括了什么产品可退换、什么产品不可退换、退换的期限是多长、费用如何收取、退换费用返还何处等等，这些规则越明确，客户操作时的疑惑就越少

86、，也避免了某些客户的恶意退换。而客户的退换步骤越简单越好。如果可以的话建议表达为第一步第二步第三步，这样会更加清晰简单。第第 2 2 招招 简单易懂：图文结合、简单表述简单易懂：图文结合、简单表述65如果你的退换货流程涉及多个环节，相对复杂，建议采用图文结合的方式，或者采取视频解说的方式，这样更加直观易懂，也能让客户更快地了解流程，方便操作。由于退换货政策会涉及到部分专业词汇，建议采用简单易懂的单词来表述，用短句子而非长句子解释。尽量不要使用“你必须”“你应该”“我们不负责任”这样的词汇，语气要温和，而不是用命令的口气。第第 3 3 招招 轻松退换：显眼的位置、支持自助退换货轻松退换：显眼的位

87、置、支持自助退换货退换货政策可以出现在哪里，也是有讲究的。页面顶部的导航栏、页脚位置、联系我们页面都属于政策放置比较基础且必要的位置，而购物车页面、其他显眼的 Banner 以及结账页面，都是非常显眼且点睛的位置。此外，可自助退换货功能也可以根据具体情况添加，这样会更加节省客户和你的时间与精力。总结下来，记住三点总结下来，记住三点：让客户容易找到并理解你的退货政策；为需要退货的客户扫除退货流程障碍；格局大一点，要看到首次退货后可能带来的无限复购和收益。66当然，退货政策并不是固定不变的“八股文”，可以根据业务需要灵活制定，只要涵盖以下内容就可以：可退换货商品（或无理由退货）什么商品是“最终销售

88、”（不可退换货/不可换货）支持退换货的时间期限（例如购买后 30/60/90 天以内）退换货流程（简单、可自助的流程有利于回购）如何发起退换货（例如联系电子邮件地址或访问的网页）以快时尚品牌以快时尚品牌 ZafulZaful 为例：为例：Zaful 的退换货政策包括了：提供提供 3030 天退货保修服务天退货保修服务；如何联系他们如何联系他们；保证满意服务保证满意服务；关于保修的关于保修的其他说明其他说明，共 4 项内容。67需要注意的是，Zaful 明确提出了 30 天的退货保修服务，而且会提示客户而且会提示客户，在在购买前仔细、准确地检查尺寸，不同地区的客户可以退还到相应区域的仓库，购买前

89、仔细、准确地检查尺寸，不同地区的客户可以退还到相应区域的仓库，缩短退货时间缩短退货时间。这些内容的补充让 Zaful 的服务体验更加友好，也让客户购买时会更加谨慎认真。对消费者来说，可能本次没有购买到满意的商品，但是轻松舒适的购物体验让他们收获了满意的品牌，客户忠诚度就是这样慢慢积累起来的。在独立站日益盛行的当下，双赢的退换货政策变得更加重要。站在客户的角度思考问题，SHOPLINE 相信跨境小白的你会收获一大波铁杆 Fans！当然，收获大波 Fans 的前提是，你得有一个自己的品牌独立站，开启自己的大波粉丝收割之旅吧 都说要保护客户隐私都说要保护客户隐私，你的隐私政策写对你的隐私政策写对了吗

90、？了吗？相较于平台，独立站能让企业更好地掌握客户信息，无论是个人信息、购买信息，都有助于帮助改善网站产品、优化客户的购物体验，还可以定期发送电子邮件，用于二次营销，提供个性化的服务。但如何能让客户更放心地提供自己的信息？隐私政策的准备必不可少。68每个跨界电商独立站都应该拥有隐私政策，这是我们在建站清单中已经列出来了的内容，更是获得客户信任的第一步。但是，对于不懂具体法律法规的跨境小白来说，该如何撰写隐私政策呢？一起来跟 SHOPLINE 学习一下吧隐私政策为什么如此重要隐私政策为什么如此重要1 1.法律规定法律规定大多数国家都有隐私立法，要求企业制定隐私政策。独立站的出海之路，绕不开其他国家

91、的法律规定，隐私政策是必须且必要的。2 2.信誉与信任的标志信誉与信任的标志由于独立站拥有购买属性，无疑会收集客户的个人信息，如姓名、地址、联系方式和付款信息等，这些信息安全是否得到保障，用户非常在意。设置隐私政策并严格执行，有助于品牌信誉和用户信任的建立。3 3.使用某些应用程序或服务需要使用某些应用程序或服务需要第三方应用程序或服务（例如 Google 的 AdSense 平台）需要用户授权同意隐私政策后，才会提供相关服务。因此没有相关隐私政策，会影响客户的购物体验。4 4.使网站及客户受到保护使网站及客户受到保护69如果被潜在的客户或其他企业起诉，可以用这份公开声明的隐私政策进行自证；而

92、且当其他企业在盗取信息时，也可以根据隐私政策进行起诉，进而保护我们的独立站和客户。5 5.可以帮助提高搜索引擎排名可以帮助提高搜索引擎排名与独立站的 FAQ 页面类似，良好的隐私政策页面更易于被搜索引擎所抓取，从而提高网站排名。一份好的隐私政策应符合的标准一份好的隐私政策应符合的标准1 1.内容完整内容完整对于隐私条款，内容条目要求完整，不遗漏关键信息。比如收集哪些数据、信息如何采集、信息如何使用、用户权利有哪些，以及投诉反馈渠道等等。内容可以大致分为信息类型、收集方式以及使用方式这三大类。2 2.容易阅读容易阅读在内容上，由于隐私政策涉及大量的法律语言，而我们的用户都不属于专业人员，因此要避

93、免使用行话和过多的法律用语，可以通过简化大段文字让隐私政策实际可读。在形式上，可以考虑使用清单样式、分类区别、重点加粗标红等方式，让使信息易于阅读和消化。703 3.细节清晰细节清晰有效的隐私政策不仅需要清晰地说明关键信息，还需要在细节上加以明确。文本更新时间、效力范围以及政策依据也是隐私政策需要注明的重要内容。隐私政策应当在开头注明文本最近一次的更新时间，在结尾处阐明制定该文本的法律法规和政策依据。如何撰写一份合格的隐私政策如何撰写一份合格的隐私政策基础版隐私政策清单如下基础版隐私政策清单如下：1 1、我们收集哪些信息？（、我们收集哪些信息？（WhatWhat informationinfo

94、rmation dodo wewe collect?collect?）在网站注册或订购时，一般会收集客户的姓名、电话、电子邮件地址和邮寄地址。用户也可以匿名访问独立站。2 2、我们将用这些信息来干什么？（、我们将用这些信息来干什么？（WhatWhat dodo wewe useuse youryour informationinformation for?for?）在法律允许的范围内，处理交易、优化网站体验、提供个性化服务。3 3、我们如何保护信息的安全性？（、我们如何保护信息的安全性？（HowHow dodo wewe protectprotect youryour information?

95、information?）首先，客户自己要对密码负责，使用强密码或偶尔更换；其次品牌应该采用多种安全措施对重要信息进行保障，并且要阐明客户的财务信息等不会被收集存储；最后外部信息安全机构会定期进行安全扫描。714 4、这些信息我们将保留多久？（、这些信息我们将保留多久？（HowHow longlong dodo wewe retainretain youryour information?information?）一般而言，独立站会在满足隐私保护的前提下保留客户的个人信息，除非税收、会计或其他适用法律要求或允许更长的保留期。5 5、我们是否透露任何信息给其他方？（、我们是否透露任何信息给其他方

96、？（DoDo wewe disclosedisclose anyany informationinformation totooutsideoutside parties?parties?）品牌方需承诺不会将客户的个人信息出售、交易或以其他方式转让给外部各方。以快时尚品牌以快时尚品牌 ZafulZaful 为例为例隐私政策内容不仅有如上信息，还包括客户权利、第三方链接、隐私政策变更客户权利、第三方链接、隐私政策变更等内容。看上去都是些枯燥无趣的条目，但由于涉及到法律和客户隐私，一旦出现问题后果将是灾难性的。因此，具有预防风险作用的隐私政策非常必要。72 一个完整的独立站应该是什么样的？一个完整

97、的独立站应该是什么样的？建立一个独立站，许多小白以为只要把产品信息上传上去、发布出来就 OK 了。但其实一个合格的线上商店，这还远远不够。那一个完整的独立站到底是什么样的呢？如何能够使你的独立站看起来完整、规范、可信度高？今天，咱们就一起来学习一下，完整独立站应该具备的完整独立站应该具备的 3 3 大要素大要素。网站基础设置正确网站基础设置正确一个能够真正销售产品的线上商店，除了商家产品外，网址域名、配送方式、支付渠道等基础设置缺一个不可。一般而言，以 SHOPLINE 为代表的 SaaS 建站平台实际的操作过程都包含 5 个方面：1 1.基础信息：基础信息：即国家/地区、语言、货币、品类的基

98、础设置。在设置语言时需注意，除港澳台的站点可以使用繁体中文外，其他站点建议优先使用英文或目标国家官方语言。2 2.域名：域名：在往期“小白的跨境指南”中，我们已经了解了如何购买域名，此时对域名进行解析，并完成域名的绑定即可。733 3.送货方式送货方式：在“物流”版块，必须完成至少1种方式的“运费设置”和“退货设定”。（SHOPLINESHOPLINE 2.02.0 物流设置）物流设置）实际操作中，卖家可以根据系统指引完成物流类别、配送地区、送货方式名称、收货模式以及运费等内容的填写。但这一切的前提是，需要在建站前就跟物流商确定好物流方式，并在后台配置相应的物流时效与费用。在刚开始的设定时，我

99、们一般将货品重量和地区进行分层级设定，地区越偏远运费越高，包裹越重运费越高，但可能因此造成“运费超贵”的错觉以致客户流失，所以在运营独立站的时候，可以做一些“运费满 XX 包邮”的优惠券。4 4.付款设定付款设定：一般独立站的线上收付款方式主要是 PayPal 和信用卡通道，但不同的区域，如台湾、马来也有一些特定的支付方式，卖家可以选择激活 PayPal账户，也可以添加第三方服务商。74（SHOPLINESHOPLINE 2.02.0 付款设置）付款设置）需要特别提醒的是，卖家在绑定完支付方式后，还需要进行下单支付测试，以确保可以顺利收款。5 5.追踪代码安装：追踪代码安装：追踪代码主要用于捕

100、捉进店用户的行动轨迹，以便进行数据分析和更具针对性的用二次营销，其中 Google Search Console 和 GoogleAnalytics 是一定要安装的，其他类似于 GTM、Google ADs、Bing WebmasterTool 等可按需设置。偷偷说一句，SHOPLINESHOPLINE 后台已添加大家常用的后台已添加大家常用的 FBFB 像素、像素、GoogleGoogle AnalyticsAnalytics、GoogleGoogle ADsADs、GoogleGoogle 再营销代码再营销代码，需要的小伙伴直接点击“开启”即可使用。75（SHOPLINESHOPLINE

101、2.02.0 追踪设置）追踪设置）网站架构完整网站架构完整建站其实就像建房子，基础设置是打地基，而网站架构就像房子的框架，决定了整个“房子”的功能分区和风格形态，需要小白们慢慢摸索。1 1.页上海品茶首、页尾页尾：页首、页尾是用户查询独立站基础目录的地方，所以越完整，用户寻找起来就越方便。其中页首包含了上海品茶、所有商品、商品分类及其他目录，页尾则包含了“关于我们”、“联系我们”、“隐私政策”、“配送政策”、“退换货政策”、“FB 广告账户”等，且保证点击后能够跳转到对应页面，尤其“FB 广告账户”还是外链。76（SheinShein 香港站页首、页尾设置）香港站页首、页尾设置）2 2.上海品茶：上海品茶：首

102、页是品牌展示的重要窗口，所以上海品茶的设置包含了品牌、产品、社交展示等相关内容，必须保证无论在 PC 端还是手机端 logo 均可正常显示，而上海品茶也至少得有 1 张宣传海报 banner、1 个展示产品的版块。3 3.政策页面政策页面：该部分必备 5 个页面，包括“关于我们”、“联系我们”、“隐私政策”、“退换货政策”和“配送政策”，所有元素缺一不可，且必须保证内容正确。其中，关于我们确保品牌信息的正确露出；联系我们要有明确有效的联系方式，地址、电话、邮箱至少包含 2 个。77如果希望消费者能有更好的购物体验，FAQ 页面和物流跟踪查询页面也可按需设置。4 4、其他页面其他页面：还可以补充这 4

103、个页面分类页面、产品页面、购物车以及结账页面。根据过往经验，即使是初次上新，一个站点的商品数量应该不低于 20 个，且产品类型不宜过于分散，商品图片清晰洁净，不能有过多的文字描述在产品上，同时注意避免暴力、血腥和过分裸露。网站架构的设定需要提前准备许多素材资料，只有在建站之前将这些方面都考虑到位，才能在制作时驾轻就熟，才能设计出更有个性、更具吸引力的线上商店。网站功能全面网站功能全面为了满足客户的个性化需求，给予他们更好的购物体验，获得更高的转化率，SHOPLINE 建议你在建独立网站时功能可以更全面，比如增加会员注册登陆系统、多语言切换、多货币切换、第三方登录、客服聊天工具、社交媒体分享等等

104、。以营销功能为例，当你设置至少 1 种优惠方式时，无论是折扣优惠、满减优惠还是包邮优惠、满赠优惠、换购优惠，都有可能刺激消费者加购从而获去更多利润。78SHOPLINE 2.0 规划了 5 级会员体系、支持 7 种主流国家语言、支持 14 种货币、整合了 FB Messenger 及 Line 客服工具，还有设置了丰富的促销工具。使用SHOPLINE 2.0 建站，这些个性化的需求全都能满足。（SHOPLINESHOPLINE 2.02.0 更多功能设置）更多功能设置）79更全面的网站功能，往往能获取更多的客户行为数据。在掌握客户数据的基础上，卖家可以实现更精准的二次营销，比如当我们知道客户对

105、弹窗信息感兴趣，就可以更多地使用弹窗信息，提高获客效率。想要建设一个独一无二的品牌网站并不是一件简单的事，怎么才能做得更完整、更受客户青睐，是有标准的。相信学习了以上 3 个标准后，你已经知道怎么建设一个完整的线上商店了。三、三、店铺运营篇店铺运营篇 独立站想卖断货？这几类产品安利给你独立站想卖断货？这几类产品安利给你“新疆棉”事件之后，独立站业务的灵活性和运营优势获得了更多的关注，越来越多的跨境商家开始思考“独立站+平台”的经营策略，甚至是“以独立站为中心”的经营策略。但是之前做过的产品可以在独立站上继续做吗？什么样的产品更适合独立站？很多人仍然摸不清套路。在研究了 N 多爆款案例后，SHO

106、PLINE 来为你解惑选品原则：有特色、易转化选品原则：有特色、易转化1.1.有特色意味着产品好卖，有利可图。有特色意味着产品好卖，有利可图。80从“有特色”来讲，具体包含以下 3 个方面：产品特色、价格特色、时间特色。产品特色、价格特色、时间特色。产品特色是指：普通产品里找特色产品；找特定用途的产品；找特定场景使用的产品。举个举个例子例子：比如女装就属于一个大类目，但是真皮腰封或者学院风套头卫衣，就算一种特色产品；比如都是手机壳，而动漫人物同款手机壳就具有产品特色。以价格特色价格特色为标准进行选品，是指以用户标准去衡量性价比。比如同款产品在独立站更便宜，或者同等价格上独立站的产品更具特色，用

107、户也会尝试购买。再比如独立站可以尝试将整体的高价产品拆分为部分零件进行售卖，这样的价格特色也非常具有吸引力。时间特色时间特色更好理解，就是在特定时间推出的产品。疫情期间，防疫卫生产品遭到消费者的抢购，但除了防疫产品外，进行隔离的年轻消费者大多数在购买或计划购买家居清洁用品、烹饪/烘焙产品等。也有蹭热点及时推出来的产品，譬如前两天“新疆棉”事件爆发，国内 TB 就有出相关 T 恤，热卖了一波，欧美圈圣战也有相关外套售卖，这些都是属于特定时间产品，更适合在独立站售卖。812.2.易转化意味着产品流通频次高，可多次获利。易转化意味着产品流通频次高，可多次获利。易转化的产品一般都具有以下特征价格区间合

108、适、易形成冲动消费、贴近价格区间合适、易形成冲动消费、贴近日常。日常。价格区间合适：价格区间合适：商品售价是决定买家最终是否下订单的关键因素，要想销量高价格就不能离谱。老外卖家通常觉得定价在 100 美金左右的产品价格是一个“sweet spot”。高于 100 美金的产品，相对价格比较昂贵，消费者对产品的各方面要求都会较“苛刻”，销量很难实现快速增长；而过于低价的产品由于利润空间有限需要大量的销售额才有利可图，因此价格低于 100 美金又有一定利润的产品更适合独立站新手卖家。易形成冲动消费：易形成冲动消费：客户下单前的思考时间越短，独立站生意越好做，所有我们要寻找一些不需要买家花太多时间思考

109、的产品。一般而言，易冲动购买产品的元素包括：色彩鲜艳（或滚动时在视觉上突出）引起情绪反应（“我需要这个”或“这很可爱”或“我喜欢这个”）与你所见过的不同的设计或风格贴近日常：贴近日常：贴近日常的产品更多是消耗品，这意味着如果产品品质不错，客户会定期、重复购买，让我们多次获利。82独立站不像平台，不需要尽可能囊括所有品类，反而走新奇特、小而美路线更有竞争力。选品建议选品建议原则你都已经了解了，那么究竟哪些产品适合做独立站呢？据 Facebook中小企业跨境电商出海营销白皮书显示，2020 年销售火爆的品类有以下几种，不妨作为新手入驻独立站的选品参考。1 1.家居、服装、厨房用品等常规大量产品家居

110、、服装、厨房用品等常规大量产品这些产品属于快销品、日常生活所需，销售量本身就非常大，小白可以在这些品类中选择自己的垂直领域或特色产品。2 2.电子产品、器材配件、情趣用品等让人体验升级的产品电子产品、器材配件、情趣用品等让人体验升级的产品体验经济的发展，让人们更加在意个人意志，表达自己的个性需求，所以类似于电子烟、游艇、豪车配件等产品，都可以满足用户的体验升级需求，也成为了在独立站销售火爆的品类。3 3.户外户外/室内运动、家装、园艺、宠物、防疫卫生类特殊时期催生的品类室内运动、家装、园艺、宠物、防疫卫生类特殊时期催生的品类在家防疫推动了人们生活方式和消费习惯的转变，各种宅经济应运而生。Glo

111、balwebindex2020 年 4 月数据显示，39%的人会花时间做饭、44%的人表示疫情83期间会在家锻炼，Facebook IQ 每月热门话题及其他数据洞察都反映了户外/室内运动、家装、园艺、宠物、防疫卫生类产品的相关趋势。需要注意的是，在你确认了选品后，还需要做市场调查。如何确保你的选品确实有足够大的市场呢？最好的办法就是用 GooglesGoogles KeywordKeyword ToolTool，输入产品相关关键词，查询一下每个月的搜索量。如果相关关键词或者长尾关键词，每个月搜索量连 3000 个都没有，那就放弃这个产品吧；如果你发现你的选品搜索量还不错，那你可能发现了一个很好

112、的 niche market！最后奉上一个小最后奉上一个小 tipstips：建议独立站新手卖家避开的品类：建议独立站新手卖家避开的品类保健品类，保健品类商品存在着很大的安全隐患，安全性这块需要考虑；大件商品，大件商品物流成本和包装成本会增加，所以不是很推荐；季节性强的产品，之所以不推荐季节性强的商品是因为，独立站推广引流测试是有时效的，如果未能在这些时效区间及时上市将很大可能影响转化情况。从本质上来说，选品决定着一个独立站的命脉。当我们决定选品时，最先思考的应该是它能否引发热卖；至于实际操作中能否拿到不错的代理、除去物流清关政策之外因素能产生多大的利润空间、如何通过市场运作打造爆款，是后期运

113、营时才需要考虑的经营策略。84某些产品本身特质使然，做平台可能面临更激烈的竞争、需要积压更多的资源，而投入到独立站则能更快获得成功。所以小白们在选品的时候，还是要细细斟酌哦 嘿，送你一份独立站选品工具合集嘿，送你一份独立站选品工具合集“三分靠运营，七分靠选品”从来不只是说说而已。跨境人都知道，选品成功与否对于一个 listing 能否快速爆单至关重要。作为一枚跨境小白，你知道选品考验的是什么能力吗？你知道什么样的选品工具可以助力你赢得商机吗？你知道如何运用选品工具提升选品的成功率吗？接下来，跟着 SHOPLINE 的步伐一起康康吧新手选择选品工具主要考量哪些要素？新手选择选品工具主要考量哪些要

114、素？我们需要明确一个问题：选品是在选什么？选品是在选什么？其实就是消费者的注意力。大数据时代，数据就是最好的证明从数据中读懂市场的偏好，从关键词中读出隐藏的商机。因此，第一个需要考量的要素就是：数据是否准确。数据是否准确。市场是实时变化的，不准确的数据会导致选品出现偏差。如同蝴蝶效应一般，输入一个错误的数值，得出了两条完全不同的数据结论。因此，选品工具能否85抓取海量数据并及时更新、能否提供多维度的数据，以供用户做更全面的判断就显得非常必要。通过选品工具抓取了精准数据之后，用户还面临着数据分析、产品定价、品类采买等流程。对于小白来说，选品工具的功能是否全面选品工具的功能是否全面也是一个重要的考

115、量要素。功能点越是全面，越能减轻自己的负担。比如提供搜索热度、销量大小、利润大小等各维度的数据对比，这样的话小白也可以通过对比曲线，轻松分析出爆款产品、利润产品以及明星产品。还有些选品工具增加了一件代发（Drop-shipping）、快速导入等功能，可以帮助小白快速开启跨境生意。事实上，选品工具可以视作一位“智能数据分析师”，它能通过数据分析帮助卖家在其他的跨境电商平台上找到最近的爆款产品，并通过产品的订单成交量、产品的发展空间、产品受众人群等选品要素，给你提供一个独立站选品参考。功能更全面的选品工具甚至可以通过查找一些有竞争力的卖家，筛查出适合自己独立站的产品销售渠道。几款独立站选品工具推荐

116、几款独立站选品工具推荐根据选品工具考量要素，我们推荐了以下几款产品：0101 GoogleGoogle KeywordKeyword PlannerPlanner86只要你拥有谷歌账户，即可通过“谷歌关键词规划师”免费查看关键词的谷歌搜索量、竞争程度、CPC 出价区间等数据，并根据这些数据圈出有一定搜索量但竞争程度没有那么高的利基产品；也可以直接输入关键词，拓展出相应的长尾词，从而为选品提供更多思路。学习怎么使用关键词规划师，对你投放广告也有一定的帮助。0202 AdspyAdspyAdspy 是全球最大的 Facebook 和 Instagram 广告数据库之一。所以 Adspy 在提供关键

117、字查询的时候，还会显示具体的广告投放落地页、地区、性别等信息，更好地配合我们做产品调研以及广告调研。0303 TopdserTopdserTopdser 全称是 Topdser trend watch（购物趋势监测），是一款颇受欢迎的Drop-shipping 应用程序，能够提供热门产品的实时数据，并整合速卖通热销产品、FB 受欢迎产品、高利润率产品等数据。除了一件下单之外，还支持自动合并下单功能，让你快速处理订单。0404 诸葛选品诸葛选品相较于其他需要额外安装插件、或去另外的网页使用的工具，诸葛选品完全可以在 SHOPLINE 2.0 的主站后台直接使用。诸葛选品是由SHOPLINE自研的

118、智慧选品工具。通过热销品及广告数据的分析，诸葛选品可以提供选品个性化推荐、海量热销产品搜索，同时支持商品信息的87一键导入、一键采购，覆盖了从筛选、上新、建议定价到采购的选品全流程。大大提升了选品的效率，降低人力成本。数据显示，诸葛选品的商品出单率高达 35%，远高于 10%-20%的行业出单率平均水准。除了上述比较主流的免费选品工具外，市面上还有类似于 semrush、ahrefs、Moz 等的付费工具。但相对局限的是，这些工具能够做的主要是数据分析和产品调研，对跨境小白而言性价比不高。整体而言，跨境小白对各种选品工具不要盲从，建议先根据经济情况和专业程度，以免费、基础款的选品工具为主；待日

119、渐进阶后再组合运用各项工具。比如在选择销售类目、确定运营方向的时候，可以在 Google Keyword Planner或者 Adspy 选择其一，用于搜索对比关键词；在实际建站中，则可以使用诸葛选品进行更精细的产品选择，配合一件代发模式，能够更快速地启动跨境生意。如何进行产品定价才能获利翻倍？五大如何进行产品定价才能获利翻倍？五大定价策略奉上定价策略奉上相较于平台，独立站的其中一个优势就是有较高的品牌溢价。选对了产品后，又能有多少人通过合理的定价策略真正实现了高溢价呢？88一般而言，一款产品的销售价格，既取决于产品本身的成本，也取决于用户愿意为产品付出的价格，还取决于卖家的销售策略。因此，我

120、们该如何给产品定价，才可以既满足我们的盈利，又能让用户满意？这里有 5 种定价策略，快来跟 SHOPLINE 一起学习吧产品定价原理产品定价原理利润利润=（售价（售价-成本）成本）*数量数量这是一个基础公式，但基本逻辑很明显：产品售价越高、成本越低、销售数量越多时，你能获取的利润也就越高。可事实上，售价太高，可能会影响产品销量；售价过低，本来利润就薄，一做活动打折促销就跟白送一样。只有合理定价，才能拥有更大的利润空间。为了保证足够的利润，在制定售价之前，我们首先应该明确这件产品的实际成本是多少。从跨境电商独立站行业来讲，产品成本产品成本=进货成本进货成本(包括产品进价、快递成本)+独立站成本独

121、立站成本(包括均摊后的推广成本、平台费用、活动扣点)+跨境物跨境物流成本流成本+售后维护成本售后维护成本(包括退换货成本、破损率)+其他综合成本其他综合成本(譬如人工成本、跨境物流包装成本等)。这些加起来之后的成本，才是你的实际成本，而不单单只是你的进货成本。计算出实际的产品成本后，我们自己心里就会有个数：大概产品卖多少钱才能不亏。89比如所有成本加在一起后，原来进价 20 元的产品，实际成本是 25 元，此时你要还按照 30 元来定价，原本以为 50%的利润其实就变成了 25%。在这种情况下，售价可以考虑适当上调。当然，产品售价不单纯是由产品成本决定的，可以影响售价的因素还包括产品产品本身的

122、属性价值、市场竞争情况、用户愿意为此支付价格的高低本身的属性价值、市场竞争情况、用户愿意为此支付价格的高低等等。以耐用品和快消品举例，消费者在购买耐用消费品时，选择性较大，会仔细比较各品牌产品的性价比，购买决策相对复杂；在购买快速消费品时，一般不会太慎重，购买决策随意性较大。基于以上购物习惯的不同，我们在制定价格策略时的侧重点也有所不同，总体来说，耐用消费品更注重价格的竞争力，单件产品的利润相对较高且稳定；而快消品则要保证足够的活动折扣空间和利润空间，因此价格上是标价偏高、卖价正常或偏低。产品定价策略产品定价策略知道产品成本是多少（卖多少不亏本）、产品市场价位段为几何，其实已经足够定价了。但具

123、体该怎么操作呢？我们有几条定价策略可供参考：策略一策略一根据市场上同类产品定价区间进行定价，可参考竞品和市场的相应价格，灵活调整。90策略二策略二按照简易的数学公式进行计算，销售额=单价销量=总成本（1+目标利润率），设置不同的单价、销售额、利润率进行多轮 A/B test，然后找到自己满意的定价。策略三策略三单品定价稍高，但实际进行降价销售，刺激用户购买，比如折扣价、惊爆价、底价等。策略四策略四套餐组合销售，提高整体销售额，比如套餐、阶梯折扣、满额返、满额赠等。策略五策略五给予额外礼品或服务，提高用户忠诚度，比如赠送小礼品、提供佣金、VIP 特权、额外免费服务等，这种策略适合高价产品。偷偷说

124、一句，SHOPLINE 2.0 内置 5 级会员体系，创造性地将游戏的即时反馈和正向激励用到了购物场景中，让不同级别的会员进入店铺能够享受不同的价格折扣。搭建会员体系后，当消费者的消费额度达到一定标准后，将会自动获得更高等级的会员身份，购买同一件商品就会有更大的折扣。在 5 种定价策略中，前 2 种属于初级策略，后 3 种属于后期运营时涉及到打折促销活动时的产品定价策略，其中还有一些小技巧：91比如锚定技巧锚定技巧将 A 款产品定为超高价，其替代产品 B 定为正常价格，消费者在对比时会更想购买 B 款产品；比如非整数小技巧非整数小技巧设置产品价格为 9.8 或者 19.8，这样的数字，更能让消

125、费者产生出 10 元不到、20 元不到的微小差异；再比如凑单小技巧凑单小技巧当店铺在进行满 300 减 50 活动时，产品价格可设置为凑到 298、297，还需要再多买一件才可以凑够 300 以上，这样的定价策略也是一种增加整体销售额的做法。最后，SHOPLINE 有一个小提醒，无论采用哪种小技巧，都不要过度，不要伤害用户的感情，一旦用户有上当受骗的感受，会大大降低对品牌的好感度，得不偿失。新手引流有哪些渠道？新手引流有哪些渠道？5 5 分钟全了解分钟全了解无论是境内还是境外，引流是电商领域永恒的主题。如何增加网站流量、如何通过引流实现产品销量递增，或许是你正在思考并经历的难题。对于之前没有经

126、验的跨境小白而言，可能会有更多问题引流都是线上广告投放吗？有免费的引流渠道么？什么样的产品更适合社交媒体渠道？SHOPLINE整理了这几类流量投放渠道，为想要快速获得入场券的新手提供引流省钱指南，可千万别错过！92独立站的流量来源有哪些？独立站的流量来源有哪些？对独立站而言，流量来源非常多，从线下到线上、从站内到站外、从搜索引擎引流到社交媒体引流，大致可以分为以下几种类型：0101 线上流量线上流量线上流量又根据来源的不同分为：搜索引擎流量：如 Google、Bing、Yahoo 等搜索引擎，其中又分为 SEO 免费推广和 SEM 付费推广；社交媒体流量：如 Facebook、Twitter、

127、Pinterest、YouTube、Instagram 等，也有免费及付费之分；其他推广流量：如邮件、门户网站、博客、KOL 红人等。0202 线下流量线下流量主要是通过行业展会、线下论坛、粉丝见面会、品牌发布会等线下活动场合吸引过来的流量。无论黑猫白猫，抓到耗子都是好猫。同样，无论线上还是线下，只要能为你的独立站带来流量，都值得尝试。但不同的渠道来源，流量的质量不一样，作为商家需要将“平台-商品-流量属性”三者进行匹配，确定最优的流量来源。从短期来看，付费广告能够更快速地给独立站带来销量，但把握不好也可能会出现“钱烧完了却不见流量”的情况；长期来说，独立站更适合选择具有长尾效应的流量渠道，将

128、单次流量转化为多次价值流量，为后续的品牌塑造、私域流量的积累奠定基础。主流引流渠道及其特点主流引流渠道及其特点93目前独立站的主流引流渠道主要集中在线上，分别为：0101 搜索引擎搜索引擎与国内用户不同，海外用户的购物习惯是“有需求去搜索”，而这些在搜索引擎上进行主动搜索的用户，所产生的流量相对精准，是卖家值得关注的渠道。在搜索引擎上引流，又分为免费 SEO 引流和付费 SEM 引流。免费的免费的 SEOSEO 流量流量通过对独立站内容的合理优化，提升独立站在搜索引擎中的权重，以便于消费者在之后的搜索中，能够看到我们从而点击进入店铺。这就是 SEO 所带来的免费自然流量。这一流量渠道的特点是免

129、费，且具有长尾效应，对品牌来说是一种积累，但需要花费一定的时间成本。SEO 优化的步骤主要是：首先利用关键词分析工具收集整理出目标用户的常用核心关键词，其次，将这些关键词按照合理的顺序编辑在我们的网页中，最后就是持之以恒地在独立站中发布带有相关关键词的内容。付费的付费的 SEMSEM 流量流量通过关键词的形式，将独立站在搜索引擎上进行推广，是一种付费的推广形式。它与免费的 SEO 流量特点相反，见效快、周期短。比如在 Google Ads 上投放广告，上一分钟投放了广告，下一分钟就有排名甚至客户咨询，这些是 SEO 不具备的优势。但是相应的，收获的流量越大，收取的费用越高，有时热门关键词竞价可

130、能十分昂贵。940202 社交媒体社交媒体社交媒体渠道也属于常见的引流渠道，国外最主流的社交媒体平台有Facebook、Twitter、Linkedin、Instagram 等。社交媒体营销就是通过这些社交平台获得流量。社交媒体的流量，跟搜索引擎流量的原理类似，都包括免费的自然流量免费的自然流量与付费的付费的广告流量广告流量。自然流量需要运营，简单来说就是把足够“好好”的内容的内容，分享给足够“好好”的人的人。好的内容就是足够吸引人的内容，而且这些内容要确保不被人反感；好的人就是对你内容感兴趣的人，可能是你的粉丝，也可能是你的潜在用户。一旦你在社交媒体上拥有粉丝，并且有一定的运营方法，很多时候

131、不仅可以为你带来流量，还能给你带来巨大的收益。而付费的广告流量就是花钱购买广告位置。0303 邮件营销邮件营销因为电子邮件在国外是非常主流的沟通工具，外国人使用邮箱的频率非常高，因此定期制作精美有吸引力的邮件内容，发给客户，并将邮件内容设置成跳转到网站，也可以给网站引流。邮件营销的优点是价格低廉、直达用户，缺点是容易落沦为“垃圾邮件”，效果不明显。0404 KOLKOL 营销营销95由于 KOL 具有一定的粉丝量，无论是 KOL 直接转发、还是为品牌定制广告，或者自己蹭 KOL 的热点，在一定程度上都可以给你的独立站带来流量，类似明星效应。选择合适的 KOL，有助于品牌口碑的提升；KOL 的调

132、性不对，或者出现负面事件，也可能影响品牌口碑，因此选择 KOL 需慎重。不同的流量渠道适合不同的阶段的卖家，也对卖家提出了不同的要求，譬如：SEO 营销、邮件营销是小白卖家的基础标配；付费广告流量，则需要卖家进行小规模的测试才能放量投放。不同的产品也更适合不同的流量渠道：产品的社交性质越高、话题性越强，越适合社交媒体渠道，KOL 营销此时也可能会带来大量的曝光和生意；2B 的产品则更适合利用搜索引擎和邮件来为自己招揽生意。看到这里，你对独立站引流是不是有了一个基本的认知？然而虽然流量的渠道有很多，但其价值核心却在于转化率，没有好的转化率，再多的流量进入店铺也是白费。拥有一个高转化率的店铺，也是跨境卖家的必要选项。96商线科技（深圳）有限公司公司地址：深圳市福田区上梅林卓越城一期一栋 1503 单元全国热线：400-809-2080官方网站：SHOPLINE 小助手：解答你的所有疑问官方微信订阅号：获取更多有料资讯