01、星创视界（宝岛眼镜）- 见实上海全域增长大会.pdf

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星创视界（宝岛眼镜）：我们怎么用数字化实现品牌的全域战略升级？星创视界（宝岛眼镜）陆雯静2023.03.23 上海企业在尝试各种增长方式的过程中私域渠道往往是最难出“业绩”的因为，普遍大家对私域都存在思维定势GMV获客私域运营（种草、社群、直播）私域活动（交易/传播裂变）典型的运营模型往往在企业开展运营的头两年不难-必杀技：底价-所以增长官基本可以做两年灵魂拷问1：当获客成本高于收益时，这套ROI怎么持续？两年之后对零售企业而言，这个问题来得更快更明显掰掉企业思维，进入用户思维客户诉求来访获得专业服务体验获得专人跟进再次进店体验超预期达成如何愿意来？如何能感觉体验真棒？如何感到持续被关心？如何超预期达到购物以外的收获？对于渠道来说，一家店能有效服务出忠实客户就是这家店的增长源泉从用户思维建立企业的增长模型市场增量空间增长持续力不能只看结果，不问何来客户诉求超预期达成用数字化有效洞见全链路当企业进入用户思维，并有效组织自己的能力去匹配可以说：企业进入了良性增长轨道

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