1、借助自动化降低 IT 基础架构复杂性红帽客户成功案例成功案例简介结论友邦保险集团利用 Ansible 自动化平台实现 IT 部署自动化07Blue Cross and Blue Shield NC 为自我修复过程搭建平台09亚洲开发银行借助红帽 Ansible 自动化平台实现 IT 基础架构现代化11沃达丰创意有限公司利用自动化技术改善其 IT 架构14Tomago Aluminium 携手红帽和 IBM 提高 SAP 性能15031705-16Sapphire Health 将自动化在医疗保健领域的优势最大化0573%开源的力量在于社区内无数用户的贡献。通过开放式方法，每个人都能相互学习，从

2、而为自己的决策提供信息并加速创新。秉持着开源的精神，本电子书将多个红帽客户成功案例汇聚一册，这些客户都使用了基础架构自动化来创建可重复的指令和流程，以取代或减少人与 IT 系统之间的交互。此举不仅节省了时间和金钱，还减少了错误。但是，对于许多刚开始对自身 IT 基础架构进行自动化的企业来说，他们所面临的挑战在于其自动化的实现方式过于碎片化。的受访高管表示，尽管其公司的自动化计划尚在进行中，但他们所采取的是单点解决方案而非在全盘考虑的高度上解决问题。1 Horton、Richard、Justin Watson 等，“智能自动化：追求全公司的重新构思”，德勤见解，2020 年 11 月 25 日。

3、IT 基础架构自动化每个团队都只顾自身的任务或用例来选择自动化工具和流程，但是却与整个企业中的其他自动化工作脱节，从而限制了自动化本可以发挥的潜在优势。这种方法不仅会增加成本，导致重复工作，需要具备多个平台的专业知识，而且还会在职能部门之间造成种种障碍。简介简介简介3找到合适的自动化方法已迅速成为众多企业的关键要务。事实上，哈佛商业评论最近的一项调查发现，80%的受访者表示，采用 IT 自动化对其企业未来能否取得成功“极其重要”。2 哈佛商业评论分析服务，红帽赞助，“引领 IT 自动化：IT 领导者为其自动化战略布道”，2022 年 2 月。基础架构自动化的统一方法红帽 Ansible 自动化

4、平台充分考虑了各种可能性，并且在设计时兼顾了混合云基础架构。作为一种全面、灵活且可扩展的自动化解决方案，无论您的红丝处于自动化之旅的哪个阶段，它都可以做到灵活应用，无往而不胜。此外，Ansible 自动化平台还适用于从系统和网络管理员到开发人员和经理在内的整个 IT 团队。加快运营和发展 提升敏捷性和响应速度推动生产力和提升效率提高可用性和可靠性改善安全防护和合规性 红帽咨询使用导师制的开放式实践方法，帮助企业迅速入门，使团队能够就复杂的用例进行协作和创新。无论您的企业是有兴趣将手动任务自动化，还是将标准化和治理应用于自动化部署，红帽的顾问都可为您提供框架以收获更大的业务影响。以下成功案例展示

5、了采用全面的方法进行基础架构自动化所蕴含的可能性，以及统一的自动化平台（如 Ansible 自动化平台）如何提供必要的构建基础。合适的 IT 自动化解决方案可以统一整个企业内的团队和流程，最终改变 IT 的交付方式。选择合适的自动化平台有助于为您的企业创建自动化优先的方法。为了充分利用自动化所带来的全部优势，综合全面的方法必不可少，可以帮助您：4Sapphire Health 将自动化在医疗保健领域的优势最大化当医疗机构处于复杂的过渡期时，Sapphire Healthcare 可帮助解决迁移、实施和管理服务方面的挑战。Sapphire 采用新的 Epic（电子健康档案系统）部署方法，率先为六

6、家地区医院建立基础架构，并凭借丰富的经验，为 Epic 客户打造了精品咨询。我们只需要做几件事，而每件事都做得非常好。这就是在我们的工作中充分利用自动化所带来的优势。Austin Park，Sapphire Health 首席执行官Sapphire 专注于基础架构交付和现代化，已经为北美的客户完成了至少 25 次迁移到红帽企业 Linux 的任务。Sapphire 还将红帽 Ansible 自动化平台实施在其 Epic 环境中，虽然最初只是为了加快服务器的构建和相关维护，但最终氦帮助客户显著改善了运维效率并降低了成本。为 Epic 客户带来自动化的好处有很多，而这些好处又能帮助医疗机构：提供完

7、整准确的文档，无需人工干预。将服务器管理能力提高 10+倍。将服务器构建时间缩短至原来的十分之一，使团队能够专注于创新。消除手动错误和潜在的安全问题。5通过 Ansible Playbook 实现服务器之外的自动化医疗保健领域的自动化未来下载 Sapphire Health 的成功案例Sapphire 团队还精心设计了一个 Ansible Playbook 流程来观察变化，并根据需要重新配置打印服务器，这样就可以节省资源并将周转时间缩短到几个小时。Park 表示：“Playbook 允许我们编写构建步骤的脚本，以便我们可以重复相同的构建和置备过程。”Sapphire 正在扩大应用自动化的领域，

8、包括网络自动化、合规性管理、审计管理等。“我们目前正在考虑使用 Ansible 自动化平台在 Azure 中快速部署灾难恢复环境。这意味着我们不必在本地保留灾难恢复环境的资源。”Park 说道。Sapphire 正在持续探索红帽所提供的众多机会，例如，如何使用 Ansible 自动化平台与 REST 应用编程接口（API）交互，以便与第三方产品集成，从而无需编写额外的代码。“Ansible 自动化平台帮助我们采用全新技术并与任何硬件配合使用。”Park 说道。6友邦保险集团利用 Ansible 自动化平台实现 IT 部署自动化友邦保险集团是泛亚地区最大的独立上市寿险集团，其为新服务环境提供本地

9、 IT 基础架构需要长达六个月的交付周期和大量的手动工作。为了保持竞争力，友邦保险集团明白需要缩短或消除这方面的用时。为了加快开发和交付速度，友邦保险集团决定启动云优先的 IT 战略，目标是在三年内将 90%的工作负载迁移到云中，当然这绝非易事。友邦保险集团通过新的云优先方法将配置时间缩短到 40 天后，随之开始评估如何借助自动化实现手动步骤的现代化。我们认为云不仅值得拥有，而且对于在新冠疫情等新形势下扩展我们的业务也至关重要。Marcel Malan，友邦保险集团 IT 运维主管通过红帽 Ansible 自动化平台让所有人都能实现自动化友邦保险集团与红帽咨询密切合作，共同实施自动化平台，前后

10、耗时七个多月，包括与友邦的 ServiceNow 请求工具进行集成，并建立多个自助服务目录。友邦保险集团拥有 5,100 个托管节点，其部署现已成为香港最大的 Ansible 自动化平台站点。90%的工作负载在三年内迁移到云7通过自助服务置备加快创新速度 下载 友邦保险集团的成功案例借助 Ansible 自动化平台自动执行基于电子表格的手动置备流程，友邦保险集团的国际业务团队可以在 Microsoft Azure 云中创建新环境，从而更快地开发、测试并向市场交付服务。现在整个部署流程仅需一个小时即可完成，而以前的方法则需要三个多月。因此，友邦保险集团的团队可以专注于更高价值、更具战略性的任务。

11、提高开发安全性，同时确保合规性 相比于让各个团队在没有适当可见性的情况下使用影子 IT 解决方案，将单一且易于管理的自动化技术标准化帮助友邦保险集团成功提高了其开发基础架构和环境的安全性和合规性。Ansible 自动化平台可帮助友邦保险集团遵守公司治理方法和合规举措，从而降低人为错误和其他威胁带来的风险。IT 基础架构向云的重大迁移 友邦保险集团的目标是最终将所有传统本地基础架构迁移到新的云环境中，并且友邦保险集团确实也朝着目标取得了显著的进步。在短短 18 个月内，该公司已将其云资源部署在三个公共云中，从不到 800 个工作负载扩展到 4,000 多个工作负载。我们现在有了红帽和 Servi

12、ceNow 的按需提供模式，人们就不再需要担心底层基础架构，因此可以立即开始新的创新项目，避免拖延。Vikas Bhandari，友邦保险集团工程与交付、云与基础架构总监8Blue Cross and Blue Shield NC 为自我修复过程搭建平台北卡罗来纳州的 Blue Cross and Blue Shield（Blue Cross NC）致力于使医疗保健变得更好、更简单、更实惠。2020 年，Blue Cross and Blue Shield NC 开启了整合之旅，目标是充分利用其 ServiceNow 配置管理数据库（CMDB）中的数据，并用自己的数据对该数据库进行扩充。其团队

13、决定对所用的主要平台进行转移，保留了 ServiceNow 管理工具，但有关自动化和集成的任务则由 Ansible 自动化平台进行处理，并由 红帽技术客户管理提供技术支持。这一决定帮助该公司：通过自动化提高 IT 运维效率随着 Blue Cross and Blue Shield NC 的环境不断增长，其团队意识到他们需要一名在 Python、Javascript 和 API 调用方面经验颇丰的全职 ServiceNow 开发人员。缺乏一致性和兼容性也会导致问题，频繁的软件更新更是如此。Blue Cross and Blue Shield NC 的解决方案是将红帽 Ansible 认证内容集用

14、于 ServiceNow IT 服务管理（ITSM），由红帽技术客户管理提供支持，以加快自动化工作流程的开发。该过程涉及使用 Tower 来利用现有的 ServiceNow API，使得 Blue Cross and Blue Shield NC 能够使用 ServiceNow 作为管理工具，并使用现有的工作流和批审批，同时确保自动化和集成工作能在 Ansible 自动化平台中进行。减少对零散外部支持的依赖。支持自我修复过程的开发。使 IT 团队能专注于优先级更高的任务。9下载 Blue Cross and Blue Shield NC 成功案例我们将自己的专业知识保存在 Ansible 自动

15、化平台中，因此我们只需调用 ServiceNow 即可满足变更流程的特定要求。Adam Tate，Blue Cross NC 高级基础架构设计工程师将自动化延伸到边缘Ansible 自动化平台为 Blue Cross and Blue Shield NC 提供了全新的视野，可将优势扩展到全新领域，包括迁移到 Amazon Web Services 并显著扩展到 AIX。Tate 表示：“我们当前的任务，就是找出我们该如何通过这些部署向我们的目标迈进。”10亚洲开发银行应用红帽 Ansible 自动化平台加强基础架构管理亚洲开发银行（ADB）总部位于菲律宾，一直都在寻求对其 IT 基础架构进行现

16、代化和自动化建设，以便在面对自然灾害、气候变化和流行病时，能继续为客户提供及时的服务支持。由于火山爆发、地震、洪水和政治动荡在菲律宾十分常见，因此有效的灾难恢复是 ADB 运转的关键。为了维持可靠的社会和经济发展支持，ADB 不得不寻求转型，从以纸为媒介的手动任务转向数字化的自动化流程，并以云原生弹性为后盾。借助红帽 Ansible 自动化平台推动现代化ADB 选择在托管云环境中运行 Ansible 自动化平台，作为支持其 IT 和业务运维的新基础架构。可重复使用、人类可读的 Ansible Playbook、模板化作业和工作流帮助 ADB 将日常手动任务自动化为高效、集中的执行环境。我们之所

17、以选择 Ansible 自动化平台，是因为红帽是企业自动化平台市场的顶级供应商。作为一家银行，在我们的商业环境中部署缺乏支持的社区技术风险太高。而红帽提供全面的专家支持。Pierre Passin，亚洲开发银行副行长Pay11利用自动化降低 IT 基础架构的复杂性基础架构即代码的方法可实现安全性和可靠性借助 Ansible 自动化平台，ADB 大大缩短了完成置备、修补和其他基础架构管理任务所需的时间。以前，克隆数据库需要三个团队在每周六协调 6-8 小时，即数据库团队、UNIX 团队和存储团队。现在，同样的流程只需三个小时，并且可以自动完成，无需在周末进行手动工作，这样一来，企业每年可节省 1

18、00 个工作日。自动化修补流程同样使这家机构每月节省了大约 20 个工作日，而自动化数据恢复则令每个事件的处理时间缩短约两个小时。这些改进不仅是要消除手动流程，而且还要通过 Ansible 内容集与现有工具集成。这些经过认证或受支持的软件包中包括模块、插件、角色和其他组件，使得亚洲开发银行 IT 基础架构中的技术能够与 Ansible 连接起来。该银行利用红帽技术的灵活集成功能，采用基于 Terraform 的基础架构即代码（IaC）方法，作为其向自动化集中流程转变的一部分。因此，亚洲开发银行不仅改进了基础架构管理，还增强了安全性。全方位的可见性和监控，加上自动修补和修复功能，能够帮助亚洲开发

19、银行快速解决通用漏洞披露（CVE）。这些功能还有利于提高系统稳定性，能够在发生自然灾害或其他紧急情况时，比以往提前两个小时完成恢复和故障转移。通过单个远程步骤，即可将运维工作转移到备用数据中心。我们让员工腾出时间专注于更有价值的创新项目，例如构建新服务，然后帮助他们更加独立地工作。Pierre Passin12自动化策略结合专家指导将自动化应用于新的团队和业务需求下载 亚洲开发银行的成功案例亚洲开发银行与红帽咨询开展密切合作，双方进行了多次服务探索会话，为亚洲开发银行的新自动化技术确定用例和优先级，然后规划最优架构并完成置备。在亚洲开发银行携手红帽技术取得初步成功后，该银行内部有更多团队开始计

20、划采用集中式的自动化方法来应对关键流程。Passin 表示：“Ansible 自动化平台可以帮助我们更快、更安全、更灵活地完成工作。红帽正在帮助亚洲开发银行变得更加现代化，适应性更强。”红帽的专家咨询师帮助我们确保自己的 Ansible 自动化平台部署是符合行业安全标准的，并且也满足我们对性能和可用性的要求。Krista Lozada，亚洲开发银行创新与工程高级 IT 专家 13采用 Ansible 自动化平台后，我们降低了成本，并且一方面提高了运维效率，另一方面也提高了用户工作效率，加快了产品上市速度。Jagbir Singh，Vodafone Idea Limited 首席技术官TMVod

21、afone Idea 利用自动化技术改善 IT 基础架构作为印度领先的电信运营商，Vodafone Idea 为了更好地为近 2.7 亿手机用户提供网络服务，亟需优化其 IT 基础架构。由于用户基数如此之庞大，而他们的团队又是通过手动操作来进行日常运维的，这就导致运维效率低下且容易出错。由于自动化工具之间的脱节，导致出现安全和合规风险，资源使用效率低下，并因频繁违反服务水平协议（SLA）而受到经济处罚。下载 Vodafone Idea 的成功案例借助自动化实现管理标准化 加速工作负载可节省时间并降低成本通过实施标准化和自动化，Vodafone Idea 改善了其服务管理平台，为业务部门提供 I

22、T 可见性和控制，不受位置或操作系统的影响。他们之所以选择 Ansible 自动化平台，是因为它具有开源特性和适用性。因此，Vodafone Idea 将其自动化工具整合并集成到一个统一的平台、仪表板、审计和报告系统中。现在，这一方面被推广给了全球各地的客户。在实施标准化管理解决方案后，Vodafone Idea 的团队现在可以在几分钟内（不再用几小时）解决自动化用例。大约 75%的警报现在会自动自行修复和解决，基础架构即服务和平台即服务的自动部署速度加快了 99%。标准化实现了年同比 30%的成本节省，自动化则帮助降低了安全性和合规风险，缩短了 SLA 履行时间，为员工节省了 1000 多个

23、工时。14Tomago Aluminium 携手红帽和 IBM 提高 SAP 性能Tomago Aluminium 是澳大利亚最大的铝冶炼厂，从 1983 年开始持续运营。为了维持全天候运营，Tomago Aluminium 的 IT 系统必须可靠且高度可用。该公司的 IT 团队力求完善流程并改进数据访问，从而帮助公司对影响生产的问题更快地作出响应。Tomago Aluminium 使用 SAP HANA 为其企业资源规划（ERP）和业务仓库系统提供支持，包括项目管理、点对点（P2P）网络、健康与安全以及人力资源等各个流程。以前，该公司在托管的公共云环境中运行其 SAP HANA 工作负载，但

24、这个解决方案使得他们无法了解性能，也无法在系统达到容量上限时获得有效通知。Tomago Aluminium 决定更换混合云基础架构合作伙伴，以期提高敏捷性，降低复杂性并保持可用性。利用红帽和 IBM 的混合云解决方案降低复杂性Tomago Aluminium 选择没有扩张计划的单个场址作为基地，决定将其 SAP HANA 架构从公共云迁移到在 IBM 服务器和存储硬件上运行的基于红帽软件的私有本地解决方案。该公司将多个操作系统整合到用于 SAP 解决方案的红帽企业 Linux，这是 SAP 工作负载的单个统一基础，其中包括。Tomago Aluminium 采用红帽 Ansible 自动化平台

25、，以实现置备自动化或运维自动化，比如为了测试而创建虚拟机（VM）。Moncrieff 表示：“以红帽技术为构建基础将帮助我们发展现有的内部技能，从而解决问题，并为创新提供更好的支持。”15集成式高效基础架构的优势 改用红帽技术后，Tomago Aluminum 能够在更大范围内维持关键的生产可用性。Tomago Aluminium 基于 IBM Power 服务器上运行的用于 SAP 解决方案的红帽企业 Linux，实现 SAP HANA 环境标准化，可以确保其关键的业务和生产流程全天候运行甚至实现更大规模。红帽智能分析通过单个用户友好型仪表板，提高性能和效率透明度，从而帮助公司提高运营效率，

26、同时保持可用性。通过自动化提高开发效率 通过将 Ansible 自动化平台与 IBM PowerVM 服务器虚拟化相集成，Tomago Aluminium 可以使用标准化 playbook 加速置备和其他可重复的手动流程。通过使用 Ansible 自动化平台来实现 SAP HANA 部署等 流程的自动化，我们能够为测试环境自动执行虚拟机置备，并加速开发创新功能。Dennis Moncrieff，Tomago Aluminium IT 主管下载 Tomago Aluminium 的成功案例降低基础架构成本 与之前的托管云解决方案相比，在 IBM POWER 硬件上运行红帽软件帮助 Tomago

27、Aluminium 提高了服务器密度。因此，该公司将服务器占用空间从 32 个 CPU 整合到八个，从而降低相关运营和电力成本。“我们的目标是改善效果，提高效率，同时降低基础架构成本。通过与红帽合作，我们获得了更好的投资回报。”Moncrieff 说道。16此客户成功案例合集旨在说明统一的自动化平台如何帮助您更好地实现业务价值。如果此集合中有适用于您的用例或有您特别感兴趣的用例，请务必下载完整的案例研究以获取更多详细信息。这些案例重点介绍了 IT 自动化如何节省时间、提高员工满意度并降低成本。在每个成功案例中，客户借助红帽 Ansible 自动化平台实现 IT 基础架构自动化都使用 Ansib

28、le 自动化平台来连接其 IT 基础架构、流程和团队，以帮助实现更多业务价值。Ansible 自动化平台同样也是无代理的，无需安装自动化软件即可实现组件自动化，因此企业可以在整个 IT 部门中创建、扩展和部署自动化。关于红帽红帽是世界领先的企业开源软件解决方案供应商，依托强大的社区支持，为客户提供稳定可靠而且高性能的 Linux、混合云、容器和 Kubernetes 技术。红帽致力于帮助客户开发云原生应用，集成现有和新的 IT 应用，并实现复杂环境的自动化和管理。作为深受财富500 强公司信赖 的技术顾问，红帽旨在提供一流的支持、培训和咨询服务，努力将开放创新的优势赋能于各行各业。红帽作为全球企业、合作伙伴和社区网络的互连枢纽，致力于帮助企业发展、转型，并拥抱数字化未来。版权所有 2022 Red Hat,Inc。红 帽、红 帽企业 Linux、红 帽徽标和 Ansible 是 Red Hat,Inc.或其子公司在美国和其他国家/地区的商标或注册商标。Linux 是 Linus Torvalds 在美国和其他国家/地区的注册商标。结论结论结论销售及技术支持800 810 2100 400 890 2100红帽北京办公地址北京市朝阳区东大桥路 9 号侨福芳草地大厦 A 座 8 层 邮编:100020 8610 6533 930017