1、2019新消费新风向 来自铅笔道的洞察 一新消费时代的发展 二从十年以来的初创项目看新消费时代的趋势 三新消费时代的未来 2012年及以前2013年2014年2015年2016年2017年2018年至今 新消费项目首次上线时间Vs产业发展曲线 新消费时代个性化消费崛起 快速发展期：发展型、享受型消费成为主体 汽车消费、信息消费、休闲消费成为现代家庭用于发 展和享受消费的必需品； 新的消费热点层出不穷，以此为主导带动消费繁荣， 消费支出快速、持续的增长； 围绕需求端，创造新销售渠道、建立新品牌意识和新 营销方式,在企业和消费者之间构建起新的沟通桥梁。 拐点1.0 拐点2.0 重新发展期：个性化消

2、费崛起 个性化消费是新消费时代区别传统工业时代消费的关 键特征之一。消费者需要外在的独特性之外，更需要 满足心理的自主、消费过程的自主。 企业需要提供深度的、个性化的服务和产品、有别于 新消费时代的中早期，这种个性化需求形成了新的市 场需求并高速增长。 启动期：以生存型消费为主导 围绕吃、穿、用等生活用品和服务的消费加大，消费者 在消费过程中追求大量节约时间，提高消费效益。 例如：食物追求速食方便化、现金消费被各种信贷消费 、信用消费替代，更多的采用网上购物方式和通道。 资料来源：湖南省社科院经济研究所 尹向东；数据来源：铅笔道研究院 技术与其他环节 支付手段多元化，几乎无时间 地域限制 支付

3、环节 技术升级，偏远地区物流条件 得到改善 新物流方式的导入，配送时效 不断提升 利用大数据云计算等精确匹配 物流环节 智能客服、智能客流分析、智 能选品等，都将使消费者的个 性化需求更容易被满足 服务环节 实现线上线下深度融合，从生 产到消费等环节有效对接，极 大提高了居民生活的智能化和 便利化水平 供应链环节 进一步升级线下零售门店 以深度学习技术与算法为驱动 基础，将人、货、场数字化极 致感知、实现面向门店的分析 、互动 销售环节 新消费时代创新技术与实践应用的螺旋式上升 技术与生产环节 过去的生产端只是一个环节，上下游之间的合作一直都是 以固定且简单的链条为主。 用户 用户 用户 生产

4、企业 制造工厂 制造工厂 制造工厂 原材料供应商 原材料供应商 原材料供应商 原材料供应商 现在基于互联网的协同制造，打破了传统生产方式的生命 周期模式，从原材料采购、产品设计、研发、制造、营销、 售后等环节构成了闭环，彻底改变生产端以往仅是一个环节 的生产模式。 未来已来，智能制造使得传统的生产边际越来越模糊，生 产环节关注的重点不再是生产过程本身，而将是用户个性化 需求、产品设计方法、资源整合渠道以及网络协同生产等。 服务平台 （搜索引擎、B2B交易平台） 用户生产企业生产车间 生产企业 制造平台 生产线/设备用户 基于自动化控制，通过物联网传感器采集海量生产数据，通 过互联网汇集到云计算

5、数据中心，然后通过信息管理系统对 大数据进行分析、挖掘，从而制定出正确的决策。 智能制造平台 新消费时代所面向的服务对象，从儿童、品质生活女性、家庭主妇、社区居民、老人、年轻家庭、大学生、特殊消费群体（养宠物的家庭、 特殊嗜好的当地人士）都是各类经营项目关注的对象。 他们深受各种互联网工具的影响，在消费意识形态的个性化、潮流化方面都有自己的追求，其中拥有稳定收入（工作）的80/90后成为新消 费时代的核心购买力人群，他们喜欢社交、享受消费的过程，重视购买产品（服务）所涵盖的配套内容。 儿童 小学生 中学生 大学生 区域中产白领 老人 区域年轻家庭 区域高生活品质女性 社区居民 区域特殊消费群体

6、 2B 个性 自我提升 颜值即正义 重服务 社交需求 浓厚 精致boy 酷炫girl 精致 消费 个人关照 转为 家庭关照 初创项目面向服务对象 （N=3000+） 95后 千禧一代 Z时代 新中产 种草一代 新人群标签 新人群特性 新消费时代服务对象更加分散 数据来源：铅笔道研究院 2014年2015年2016年2017年2014年2015年2016年2017年2014年2015年2016年2017年2014年2015年2016年2017年2014年2015年2016年2017年2014年2015年2016年2017年2014年2015年2016年2017年 人均消费支出构成增长率变化 居民

7、城镇农村 从构成内容来看，在“吃、住、出行”等方面仍然是当前消费支出的大头，但是结合支出消费增长可以发现一波围绕提高生活品质的消费正 在发生，包括提升居住条件、生活用品、交通出行、教育文化、医疗保健等方面的投入增加非常明显。 而具体到城镇与乡村的消费情况来看，城镇消费在改善居住条件方面的压力非常突出，从2014年2017年逐年在攀升；而农村消费在居住、 出行、医疗等围绕提高生活品质方面的消费增速加大。 新消费时代追求生活品质才是真谛 食品烟酒衣着居住生活用品及服务交通和通信教育、文化和娱乐医疗保健其他用品及服务 数额56323267522261685477 占比28.36

8、%6.49%23.41%6.16%13.47%11.21%8.49%2.40% 比上年增长4.80%4.10%13.10%9.10%7.10%6.70%16.10%6.80% 2018年人均消费支出构成 数据来源：国家统计局 吃穿住用行教育医疗 SICASAIDMAAISASSIPS 新消费时代消费者的行为习惯正在被重塑 Sympathize 共同感受 Identify 确定、认同 Participate 参与分享 Share & Spread 共享、传播 数据来源：Dentsu Aegis Network 在“连接”之中共享、扩散 购买 朋友在社交媒体上确认对自己 有益的信息 忠诚客户 狂热

9、信奉者 粉丝 一般参与者 对品牌发出信息的共鸣 对生活者发出信息的共鸣 社会活动、社会贡献 企业平时的态度、PR 对发出信息者的共鸣 Share & Spread（共享、传播） 一新消费时代的发展 二从十年以来的初创项目看新消费时代的趋势 三新消费时代的未来 0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 6

10、3 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90+ 全国人口年龄分布（单位：人、%） 合计城市乡镇农村 2013年2014年2015年2016年2017年2018年 人均消费支出占人均可支配收入比例 城镇农村 2013年2014年2015年2016年2017年2018年 人均可支配收入（单位：元） 城镇乡村城镇增长率乡村增长率 2013年2014年2015年2016年2017年2018年 人均消费支出（单位：元） 城镇乡村城镇增长率乡村增长率 00后 趋势一：下沉市场的机会窗口进

11、一步扩大 可支配收入作为整体经济的一个度量衡，是衡量经济增长质量的重要指标，从2013年开始可支配收入一直在保持增长，说明整个经济环境发 展的趋势较稳，这有利于新消费时代各种创新项目的发展。同时消费支出也在同步保持增长，居民消费能力增强，消费持续的保持对经济发 展呈现正向的拉动效应。 而进一步对比人均消费支出占可支配收入比例在城镇和农村的连续变化，可以发现农村人均消费占可支配收入比例逐年提升。 80/90后 数据来源：国家统计局 大众消费阶段 品牌化消费阶段 品质、简约消费阶段 14% 12% 11% 11%11% 11%11% 10%10% 10% 9% 9%9% 9%9% 9% 8%8%

12、8%8% 7% 7% 7%7% 6%6% 5% 5%5% 3% 2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 0 5000 10000 15000 20000 25000 2018年各省人均GDP与社零同比增速 人均GDP（美元）社会社零同比增速 趋势二：新消费时代将面对更加复杂化的市场 不同区域经济发展水平差异导致各自追求的消费内涵也存在明显不同，这也是国内新消费时代市场复杂性的重要原因之一。 处于大众消费阶段的区域，主流消费者的收入水平较低，消费认知能力不高，主要以耐用品消费为主；而品牌消费阶段的区域，消费者的收 入有了较大程度的提升，品牌化意识强，消费认知能力还处于

13、不断提升的阶段；而进入人均GDP超过10000美元的区域，消费者的收入虽然 高，但增速开始放缓，人们对于收入增长的预期降低。另外，消费者的认知能力已经提升到一个比较高的程度，所以这一阶段消费开始回归 理性，追求品质化、个性化和性价比。 资料来源：国家统计局、国泰君安人口结构与消费习惯变迁 00708090100 1982 1987 1990 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1982-2011年我国人口年龄结构变化表 0-14岁15-64

14、岁65岁以上 % 合计城市乡镇农村 10后9.917.199.8711.61 00后12.5710.6914.1213.09 90后17.2921.2116.3915.22 80后17.6120.5118.6415.44 70后17.28 17.39 17.74 17.02 趋势三：不同年龄段都存在特定的市场机会，但中老年市场重要性日渐清晰 从1982年至今我国老龄人口比例持续上升，按照第六次人口普查数据计算65岁以上人口12288万，未来中老年市场在消费支出整体中所占 的比例将会越来越大；按照整个人口年龄结构市场的分布，80后/90后是目前存量市场的主力，并且从分布比例来看城市人口要高出乡镇

15、和 农村，但是未来的重要消费增长人群，00后的新生代主要集中在乡镇及农村，这也从一定程度上反过来验证了过去10年各种新消费领域的业 务率先在一二线区域得到成功实践。 数据来源：国家统计局第六次人口普查数据 初创项目主要瞄准的人群 特殊需求/爱好人群 大众 学生 病患 儿童 商户 女性 车主 小区住户 亲子家庭 差旅用户 职场人士 游戏玩家 农村住户 房屋租户 行业工人 职业司机 老人 街舞爱好者喜爱K歌的用户健身爱好者孕前家庭成员养宠物人群 喜欢网络社交 和视频录制 的人群 有借款、 分期需求的 年轻用户 甜品爱好者保健服务需求者自媒体用图者 办公室的 职业病患者 酒爱好者茶类爱好者动漫爱好者

16、 拍摄从业者 及爱好者 乡村旅游 从业者 年轻的 美食爱好者 购房需求者美容人士. 趋势四：新消费时代，满足特定需求与特殊人群的大市场 特殊需求/爱好人群 数据来源：铅笔道研究院 BB/CC 全量2018年以后 吃 用 住 大健康 穿 行 教育 婚恋婚礼服务 业务支撑系统 仓储物流 其他 全量2018年以后 新零售工具 零售平台解决方案 自助终端/无人零售系统 营销/管理系统 趋势五：面向minB的业务系统将成新消费时代的创新赛道热点 2018年面向的业务市场2018年的新消费项目赛道 业务支撑系统 业务支撑系统 数据来源：铅笔道研究院 趋势六：与行业周边企业建立商业联盟，扩展客户接触点和服务

17、范围 新消费时代的商家推动并扩大会员卡的累积和使用范围，增加积分累积力度和兑换价值，通过商业联盟的形式建立企业之间的协同与合作关 系，使多方获利。同时，增加客户粘性和客户忠诚度。 汽车金融汽车租赁汽车美容汽车保养汽车维修汽车配件车载系统其他二手车 保养维修换件美容租赁 出售/置换购买 再购 趋势七：各类优创项目，从“经营人”开始推动产品迭代，形成良性的循环 高频、小幅度的产品（服务）迭代，对客户全生命周期的服务进行有序的跟踪。这种趋势不仅仅是在快消品类的创新项目上，用来调整品类 、或配套的相关优惠、服务等。在教育培训、健康医疗等项目表现的非常明显，推动产品（服务）快速优化迭代。 迭代 产品 口

18、碑 区域号召力 前人的认可 性价比 沟通专业性 需求理解程度 获得的便利程度 产品效能 产品稳定性 产品的丰富程度 产品满足需求的程度 产品更新频率 定时回访 服务应答速度 问题解决速度 客户生 命周期 续费优惠程度 接触前接触中接触后 数据来源：铅笔道研究院 下沉市场与出海成为寻找新的业务增长点的战场 趋势八：出海成为新消费时代的一个重要风向标 一线二线三线四线出海 全量2018 出海 欧美、东南亚、印度 东南亚、南亚、西亚、墨西哥 南亚、东南亚 西亚、东南亚、东亚 东南亚、墨西哥 东南亚 消费电子 电子商务 移动应用 游戏 消费品 旅游服务 数据来源：铅笔道研究院 一新消费时代的发展 二从

19、十年以来的初创项目看新消费时代的趋势 三新消费时代的未来 连接一切、更广的场景、更精准的客户认知 连接一切通过“经营人”加大对消费者的了解，反向带动整条供应链的精准变动，改变过去有什么卖什么的模式，整个供应链围绕着消费者 的变化而调整产品（服务）内涵。 云计算IoTAI社交网络大数据数字化 云计算IoTAI社交网络大数据数字化 产业链 市 场 终 端 / 目 标 人 群 新消费时代 新项目 直接合作伙伴A间接合作伙伴直接合作伙伴B间接合作伙伴 洞察、获取数据对获取的数据进行处理分析通过数据驱动企业运营 与产业链各端深度协同与产业链各端进行连接 损耗率 新消费时代更多的传统产业生产链将被重塑 农

20、户合作社种植基地 农产品产地集贸市场农产品收购商 农产品产地批发商 销地一级批发市场 销地二级批发市场 超市/生鲜超市农贸市场 餐厅 传统农业生产链 农产品 消费者 种植环节 采摘环节 流通环节 消费环节 5% 25% 20% 20% 35% 2% 15% 5% 5% 10% 加价率 去除中间环节，实现高品质农产品供应 由F2C延伸至F2B 由物理分散走向 管理集中 种 植 者 产 地 批 发 商 销 地 一 级 批 发 市 场 销 地 二 级 批 发 市 场 产 地 集 贸 市 场 产 地 收 购 商 农 贸 市 场 超 市 消 费 者 农产品消费者 私 家 菜 园 产 地 批 发 商 销

21、地 一 级 批 发 市 场 销 地 二 级 批 发 市 场 产 地 集 贸 市 场 产 地 收 购 商 农 贸 市 场 超 市 消 费 者 放心农产品消费者 面向租种的会员家庭 XX农场私家菜园 私家菜园自产自吃 推 动 升 级 去除中间环节 整合农村闲散土地，推动生产与消费直连 进入XX农场APP 查看可租赁耕种的地块 查看可参与的体验活动 确定 线下体验 土地耕种 蔬菜种植 蔬菜采摘 配送消费 XX农场 XX农场私家菜园 地 块1 地 块2 地 块3 活动A：. 活动B：. 活动C：. 确定 农村闲置土地资 源整合利用 数据来源：铅笔道研究院 商业模式走得够酷炫，未来需要进一步补强IT业务支撑系统 资料来源：海鼎科技零售业移动信息化解决方案白皮书 ERP 信息 发布系统 CRM BI 以ERP为核心关注商品进销存的管理系统基于统一平台，以提升用户体验为核心，促进商品销售的管理系统 统 一 平 台 用户画 像刻画 供应链 系统 收银 系统 会员 系统 物流 系统 仓储 系统 移动 商城 传统便利店商业模式新消费时代便利店商业模式 消费者门店配送中心总部 供应商 信息化系统信息化系统 消费者门店B2B平台供应商 配送平台 议价 分成 订货 倒流 配送 销售 配货取货 下单 指派 Thanks