1、2022 Weixin Brand Protection Report前 言第一章 数见成效再提升：售假投诉与侵权帐号数大幅下降，品牌维权平台治理效能稳中向好第二章 保护触达全场景：视频号场景组合策略针对治理，全场景品牌保护布局再深化第三章 多举措创新升级：处罚力度升级织牢规则护网，技术创新赋能保护效能第四章 合作保护稳增强：共治力量不断扩展，治理生态持续延伸第五章 凝心聚力促保护：夯实自治基础兼顾协调多元力量，共促互联网环境健康发展（一）涉售假投诉、核实售假帐号数同比降幅达 24%、16%（二）品牌权利人参与度提升，鉴定比例持续上涨至 75%（三）审核机制持续精进，审核准确率接近 100%（

2、一）视频号品牌权益严保护，组合策略治理不遗余力（二）品牌治理贯穿公众号、小程序运营全过程（三）企业微信持续强化连接场景的品牌保护力度（四）微信群上线“群聊限制新措施”（一）规则导向，微信处罚机制细化更透明（二）兼容并蓄，视频号鉴假功能全面开放（三）功能完善，系统升级助力维权新体验（四）编纂指南，凝心聚智汇享维权经验（一）开放交流，持续链接更多品牌权利人（二）持续突破，微信品牌保护 WeBrand 计划持续开展全链条打假（三）通力合作，“线上线下”双渠道支持行政执法（四）凝力共建，广泛积累合作力量（一）脚踏实地，创新升级品牌保护策略与规则（二）兼容开放，积极联合更广泛的力量共治共赢（三）始终不忘

3、，践行维护网络健康生态之责任0606070978282801结 语0208目录2 微信品牌保护报告012022 年，互联网经济及相关产业进一步加速转型，新业态、新技术不断爆发式涌现，数字经济赋能作用凸显，网络文明建设稳步推进，综合治理体系更加健全。国务院印发实施的“十四五”国家知识产权保护和运用规划，面向全面开启知识产权强国建设新征程的第一个 5 年规划目标，明确把知识产权保护工作摆在更加突出的位置，而互联网领域新业态的蓬勃发展，无疑对互联网知识产权保护提出了更高的要求。加强互联网领域知识产权保护，通过推动线上线下保护联动融合发

4、展，应对信息时代各种侵权行为易发多发、发生快、消失快、证据易灭失等难题，营造健康绿色的营商环境等工作，是平台不能也不会忽视的课题。微信始终秉承着保护知识产权和凝聚创新力量的理念，不仅将履行平台的法律责任与社会责任放在第一要务，更早已将知识产权保护作为产品发展的生命线，并致力于与各参与方一起，共同维护良性、健康的互联网生态。为保障品牌权利人的合法权益，微信法务团队通过构建以微信品牌维权平台为枢纽，协调多元化保护力量，以规则为内在导向，技术赋能优化权利人体验贯穿保护工作全流程的系统格局，创设微信特色的多元合作保护生态范式，以规则、技术护网覆盖全场景，积极践行对于线上线下保护融合发展的要求，为品牌权

5、利人合法权益保驾护航。截至 2022 年底，已有来自 26 个国家、地区的 515 个品牌权利人相继加入品牌维权平台。通过长期不懈的深度治理，微信近三年的售假投诉数实现了三连降，2022 年收到的售假投诉同比下降 24%，审核准确率提升至近 100%，与此同时品牌权利人参与鉴定的比例上涨至 75%。微信在新业态的发展中也部署了全面的品牌保护机制，微信视频号全年清理 16 万条售假短视频。微信品牌保护联合团队发布“微信品牌保护 WeBrand 计划”，全年联手品牌方，配合执法机关落地 20余起售假刑事案件及 2 起行政案件，逮捕犯罪嫌疑人 200 余人，涉案金额超过 3 亿。互联网行业瞬息万变，

6、新业态不断涌现，微信法务团队对品牌保护措施的深度探索亦从未止步，更将继续致力于不断完善品牌保护机制，与广大用户、品牌权利人、知识产权保护组织、监管部门等勠力同心，携手共创共治体系。2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告0203针对少数用户利用微信平台发布仿冒品信息的情况，微信于 2015 年推出了微信品牌维权平台（以下简称“品牌维权平台”），通过连接用户与品牌权利人，形成了将用户纳入联动治理力量并构建“微信品牌维权平台”作为三方桥梁的特色治理手段，充分调动了多方主体参与在平台共同开展治理工作，从而实现采用创造性的手段维护互联网知识产权健康生态的目的。截至 2022 年，品牌维权平

7、台机制长期平稳、有效运行已达七年，不仅实现了个人帐号全面覆盖，功能辐射至公众号、小程序、视频号、企业微信及微信群聊等各大场景，更在功能、流程上为品牌权利人提供了高效、便捷的维权体验，并持续作为微信与品牌方共同打击侵权行为的中坚力量发挥着核心作用，竭尽全力系统地、全面地保护着品牌权利人的品牌权益。图 1-微信品牌维权平台运作机制售假投诉与侵权帐号数大幅下降，品牌维权平台治理效能稳中向好第一章起航品牌维权平台开始内测，首批品牌方加入微信全电子化侵权投诉时代开启：适用微信个人帐号和公众帐号品牌方专属咨询邮箱上线（notice_），答疑解惑“微信品牌维权平台”公众号上线，品牌维权平台有了官方对外媒介开

8、放结束内测，品牌维权平台正式向全球品牌方开放接入申请微信发布2015 微信知识产权保护白皮书新增品牌方快速投诉专用入口，投诉更加便捷2015 年2016 年用户微信权利人1.提交侵权售假线索3.通知处理结果2.鉴定结论3.通知处理结果2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告0405开启“梯度处罚策略”，新增“停用朋友圈功能”“清除昵称、头像、个性签名”等处 罚能力首次与英中贸易协会、在华国际出版商版权保护联盟签署 IP 保护战略合作备忘录“微信知识产权保护大会”在成都举办，微信发布2020 微信品牌保护报告微信品牌体系覆盖个人帐号、公众号、小程序、视频号、小程序、群聊等 6 大场景

9、视频号首次采取“从内容到帐号”联动品牌保护策略，同时处罚视频号和关联微信 个人帐号微信与广州市白云区市场监督管理局开展首个社交平台打假政企合作项目微信法务累计举办和参加 13 场品牌保护交流会，触达超过 1300 位品牌方代表微信发布首个中英双语版品牌维权平台使用指南积累上线品牌关键词保护机制，收录商标关键词达 2.2 万个微信小程序上线，品牌保护延伸至小程序，首批永久封禁近 1000 个“假货、高仿类”小程序利用品牌信息实施“免费送欺诈”行为，被纳入永久封禁范围 突破首届微信品牌权利人保护大会在广州召开微信首次发布微信品牌权利人保护报告开启社交平台线上+线下联动打假新模式，与路易威登合作，配

10、合警方打掉一 个生产、售卖仿冒 LV 等品牌产品的犯罪团伙升级微信品牌保护联合团队配合中国、阿联酋两国警方成功打掉一个特大跨国制售假冒 路易威登等知名品牌箱包的犯罪团伙，该案件获公安部高度肯定，认为其“意义重大，效果显著”。路易威登向微信品牌保护联合团队赠匾致谢微信品牌保护联合团队配合公安机关对制售假冒奔富红酒犯罪团伙进行集群打击，在澳大利亚大使馆的见证下，富邑集团向微信品牌保护联合团队赠匾致谢谢兰芳（腾讯法务副总裁兼副总法律顾问）在第二届进博会上向与会代表介绍微信品牌 保护工作2019 年品牌权利人保护会议在波士顿举行“互联网社交平台知识产权保护大会”在北京召开，腾讯发布2019 微信知识产

11、权 保护报告微信法务陆续与中国外商投资企业协会优质品牌保护委员会、法国驻中国领事馆、英中贸易协会等合作，与众多品牌权利人开展交流沟通2017 年2018 年2019 年沉淀微信对 5 名利用微信销售假冒口罩的违法人员分别提起民事诉讼微信与京东在北京签署了品牌保护战略合作备忘录，跨平台品牌保护合作正式开启2020 年延续已超过 420 个品牌加入品牌维权平台，覆盖 26 个国家和地区，30 多个行业经过长期治理，用户提交的侵权投诉比去年同期减少 12%累计打击 6.5 万个侵权个人帐号，准确率高达 99.9%视频号累计删除品牌侵权类短视频 8.4 万条，处理侵权类直播近 8.7 万场次累计处罚商

12、标侵权、整体仿冒类公众号和小程序达 1.6 万余个，主动清除 27 万个仿 冒类企业帐号名称微信品牌保护联合团队联合品牌权利人，配合公安机关成功打击 2 个售假团伙融合超过 515 个品牌权利人加入品牌维权平台品牌维权平台收到的品牌侵权投诉数同比减少 24%，实现三年连续下降，打击准确率 趋于 100%发起微信品牌保护 WeBrand 计划，依法配合各地公安机关侦办涉假货案件 20 余起，抓捕犯罪嫌疑人 200 余名，涉案金额超过 3 亿协助市场监督管理局成功落地 2 起售假行政案件，与市场监督管理局签订 IP 保护战略 合作协议收到了来自耐克、安踏等合作方的感谢信开展超过 700 次交流，加

13、入东南亚反假冒工作小组，继续积累合作力量未来在来2021 年2022 年2023 年2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告0607（一）涉售假投诉、核实售假帐号数同比降幅达 24%、16%2022 年度，微信品牌维权平台累计收到共计 22.3 万件涉仿冒品信息投诉，这一数据较 2021 年度同比下降了 24%，根据品牌权利人反馈的鉴定结果，品牌维权平台对确有违规的微信帐号实施了警告、删除侵权信息、限制部分功能、短期或者永久停止提供微信服务等处理措施，2022 年度品牌维权平台累计共打击 5.8 万个售假帐号（含个人帐号、群聊、企业微信），较 2021 年度同比下降 16%。可见，

14、随着长期以来微信与品牌权利人、广大用户的合作治理，利用微信发布仿冒品信息的情况逐渐减少。对比近三年数据显示，随着品牌维权平台持续运行，微信平台侵权线索数据呈现持续大幅下降趋势，且实施侵权行为的帐号数量明显下降，这均表明平台上的品牌侵权行为正在逐步受到有效遏制，品牌维权平台的治理成效持续显现。图 2-年度售假投诉数、年度打击帐号数（单位：万单）（二）品牌权利人参与度提升，鉴定比例持续上涨至 75%品牌权利人鉴定环节是微信打击品牌侵权帐号流程中的重要一环，售假治理成效离不开品牌权利人长期的投入与对鉴定工作的支持。微信法务团队持续投入资源,通过与品牌权利人加强沟通与交流，不断优化提升系统能力，吸引更

15、多品牌权利人持续加大对品牌保护工作的参与和配合程度，特别是对微信品牌维权平台提供侵权线索的鉴定参与度不断提升。数据显示，2022 年度，品牌权利人参与鉴定比例进一步提高并达到 75%，较前两年有进一步的提升。2020年2021年2022年图 3-权利人参与鉴定比例图 4-品牌维权平台投诉信息审核及申诉机制（三）审核机制持续精进，审核准确率接近 100%不枉不纵、公平公正对待各方正当合法权益是微信法务团队一贯坚持的原则。微信法务团队持续研究、打磨品牌维权平台的投诉信息审核规则与流程，并严格恪守平等保护各方权益的工作原则，完善审核流程与管理，帮助品牌权利人有效提高鉴定准确率和审核通过率。微信法务团

16、队接到用户对处置结果的申诉申请后便会根据法律法规、平台规则及各方提交的证据材料，开展严谨核查，并及时转交与相应品牌权利人进行二次鉴定。2022 年度，在通过品牌维权平台打击的 5.8 万个帐号中，仅 16 个帐号因确有正当理由申诉成功，仅占比0.027%，审核效能的进一步提升，这也是微信法务团队与品牌权利人伙伴紧密合作的成果。用户申诉交由品牌二次鉴定不构成售假，申诉成功取消用户处罚2022年打击帐号数5.8万申诉成功16单仅0.027%驳回申诉维持原判认定售假39%60%75%2020年2021年2022年0%80%60%40%20%42.129.522.3年度售假投诉数下降24.1%0403

17、5302520101556.8下降16%6.95.8年度打击帐号数076543212022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告0809微信是很多人的生活方式，并随着平台更多应用场景和功能的发展不断覆盖延伸至用户的社会交往与生活的多个方面。微信的产品与功能自其创始之初便蕴含了以用户体验为核心的理念。这一理念不仅深深刻印在微信产品与功能中，亦被微信法务团队贯彻于平台品牌保护工作和产品的设计过程中，并形成以规则导向为基础，以品牌权利人体验为重点，创设并持续优化针对社交平台品牌侵权问题的多元化、全方位、立体化解决方案。微信法务团队以品牌维权平台为基础，实现品牌保护措施在各个功能场景上的全面覆盖

18、，并对不同场景制定具有针对性的高效治理机制。图 5-品牌保护机制覆盖平台及领域个人帐号群聊视频号企业微信公众号小程序视频号场景组合策略针对治理，全场景品牌保护布局再深化第二章（一）视频号品牌权益严保护，组合策略治理不遗余力近年来，随着短视频、直播内容平台的持续蓬勃发展，在这一新型场景下的品牌保护需求进一步增长，微信法务团队也重点投入视频号的品牌保护与治理工作。以品牌维权平台为基础，以规则为导向，采取事前拦截、主动巡查、事后打击机制、日常治理结合专项打击机制，再配合公众教育机制的组合保护策略，持续提升治理能力，在短视频、直播场景下均部署了全面的品牌保护措施。2022 微信品牌保护报告2022 微

19、信品牌保护报告10111.以规则为导向，形成约束治理屏障。微信法务团队贯彻以规则为导向的治理逻辑，通过在规则中深度融合知识产权保护要求以规范用户使用视频号的行为，累计在超过50份规则中约束用户不得侵权他人知识产权，同时，为了便于用户、主播、机构等相关主体查阅规则，有效提升教育效果，微信法务团队于 2022 年搭建了“微信视频号规则中心”，充分保障规则与规范公开透明。2.事前防控，主动拦截侵权内容。一方面，视频号将品牌保护工作前置于帐号名称命名阶段，构建了一个含有近 3 万个品牌关键词的词库，借助系统自动识别撞库能力，加强前置授权审核，确保对含有品牌关键词的名称需提交相关商标授权后方可使用，日均

20、拦截 4000 次不当命名行为；另一方面，基于视频号与个人帐号的关联性，微信法务团队采取了关联帐号打击机制，对发布仿冒品信息微信公众号、小程序平台凭借简便、快捷的功能体验，为开发者与用户建立了连接，在受到广泛应用的同时，微信法务团队也立足产品特征和实际，深入研究品牌保护特点与形态，以量身布局和打造知识产权侵权防范机制。1.前置保护，主动开展侵权名称拦截。公众号和小程序同样在注册阶段实施了品牌商标保护机制，有效实施前置保护工作。通4.通过用户教育赋能违规治理。除了严厉打击之外，微信团队持续通过“微信安全中心”和“微信视频号创作安全中心”等帐号发布教育类文章、打击治理公告，以传递平台对侵权行为严厉

21、打击的态度，对用户形成有效教育，并逐步扩大用户教育范围。的视频号帐号及其关联的微信个人帐号一经查实后一并打击，从而实现对侵权行为的事前防御和主动处置，2022 年微信法务团队累计主动打击了超过 600 个核实售假的关联微信个人帐号。3.严厉打击，从帐号到内容联动治理。微信视频号在上线之初就搭建了全电子化侵权投诉系统用于接收来自用户及权利人的投诉，并坚持“从帐号到内容”的联动防护策略。2022 年度，视频号累计收到仿冒品信息投诉近 4000 单，微信法务团队审核后同步惩处了 2000 余个发布仿冒品信息的视频号帐号，并清除超过 16 万条品牌侵权相关短视频，有效减少侵权行为，对侵权内容进行彻底打

22、击。在直播场景，微信视频号通过品牌资质前置审核、动态巡查、机制提升、投诉处理、专项治理等方式主动封禁 1.5 万个售假直播间，处罚 1.2 万名主播。过“命名唯一原则”可以限制在后注册帐号与在先认证帐号重复的情况，减少在先注册商标权利人权益受侵害，同时，利用“关键词拦截机制”则可以尽量拦截以商标类关键词命名注册帐号的用户，用户提供商标使用证明后方可命名。截至目前，公众号、小程序的品牌关键词累计约 27,000 个，协助系统日均拦截超过8500 次不当注册及改名申请。（二）品牌治理贯穿公众号、小程序运营全过程图 7-关键词拦截数据2.畅通渠道，投诉系统全电子化。微信公众平台搭建了全电子化的侵权投

23、诉系统，为权利人提供了投诉通道，权利人可对侵权售假的公众号、小程序向平台提交投诉并提供证明材料，平台审核后将对侵权帐号采取包括但不限于删除昵称、头像、简介、警告、图 6-视频号治理策略1搭建规则中心，规范用户行为2成熟防御机制，引入关键词拦截3事后严打机制，维护价值形象4多渠道强化用户教育，维护品牌生态环境商标关键词2.7万2021年2022年21%10700次8500次不当注册申请日均拦截降低2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告12133.技术赋能，假冒多元化打击实现闭环。2022 年度，小程序平台推出了多项措施以加强平台交易生态治理。通过上线交易体验分能力，平台根据用户投诉

24、等情况，对开发者在其小程序的违规行为进行判定，对该小程序扣减交易体验分，并在小程序交易体验分扣暂停服务等处理措施。2022 年度，微信法务团队累计接收公众号、小程序商标侵权投诉总减至相应节点时，对开发者采取相应违规处理；平台还探索增加保证金和违约金作为对违规开发者的处理手段，通过小程序交易保证金/违约金等制度，进一步提升平台对品牌侵权等小程序违规风险的防控能力。数达 9.7 万例，其中经审核后处理涉嫌侵权公众号（含文章）、小程序约 4.6 万例。图 9-2022 年度小程序治理新举措图 8-2022 年度公众号、小程序商标侵权处理情况保证金违约金扣减交易体验分随着越来越多的企业通过企业微信开展

25、和加快数字化转型，并通过企业微信连接微信用户，这不仅为用户提供了更好的体验，而且也方便企业为用户提供更便捷的服务，但这也对品牌保护工作提出了新要求。为了更好地保障品牌权利人的权益，企业微信于 2020 年接入了品牌维权平台，品牌权利人或用户可以针对企业微信个人帐号、企业微信群的售假等侵权行为发起投诉，同时，权利人可以在品牌维权平台的后台查看用户提交的线索并进行鉴定，进一步简化品牌权利人和用户的操作流程，实现一次投诉即可跨帐号合作打击侵权行为。2022 年度，企业微信累计处理了近 600 个仿冒、100 个售假的企业微信帐号。（三）企业微信持续强化连接场景的品牌保护力度图 10-企业微信与微信个

26、人帐号互通（四）微信群上线“群聊限制新措施”为了有效治理利用微信群进行集群式售假的行为，微信也在群聊场景布局了品牌保护机制。自 2020 年起，微信品牌维权平台覆盖了群聊场景，品牌权利人可以通过微信品牌维权平台接收用户提交的群聊售假线索并进行鉴定，2022 年全年，微信累计打击了 1600 个利用群聊进行售假的帐号；为了提升对集群式售假的打击力度，微信品牌维权平台于 2022年 7 月上线了群聊限制措施，被限制群聊功能的用户无法创建群聊、加入群聊或在现有群聊中发言。通过该项措施，微信法务团队能够切断侵权人继续实施集群式售假的渠道，有效保障品牌权利人的权益不受持续侵害。微信品牌维权打击约700个

27、帐号图 11-打击集群式售假商标侵权投诉总计9.7万例经审核成立4.6万例47%53%2020年品牌维权平台开始覆盖微信群2022年7月上线群聊限制措施2022年打击1600个售假帐号2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告1415处罚力度升级织牢规则护网，技术创新赋能保护效能第三章售假行为不仅具有易发、多发和发生快、消失快、证据易灭失等特征，还因产业链的细化以及线上与线下链条的进一步割裂产生碎片化、隐蔽性增强的趋势，新场景、新业态的品牌侵权行为对品牌治理规则、手段、处罚力度和机制不断产生着冲击。微信法务团队长期致力于为品牌权利人提供有效的维权渠道和工具，并不断追求提升品牌权利人的

28、维权体验和效果。面对层出不穷的售假新情形、新模式，微信法务团队对多项举措进行了创新升级，并着眼于处罚机制、治理渠道、系统功能、用户帮助四个方面进行了全方位优化，激发品牌保护新能力，提供共治保护新动能。（一）规则导向，微信处罚机制细化更透明当静态、固化的规则无法适应实践中的复杂变化，面对违规形态的多变性及多样性，微信法务团队注重规则主导，持续优化升级处罚机制，以动态对各类侵权行为进行适配性治理，并不断加大处罚力度，强化治理广度，深化治理强度。2022 年上半年，微信法务团队对售假帐号处罚规则进行了一次全面更新。立足于知识产权严保护背景，为更好地应对信息时代各种新型侵权行为，并结合历年打击情况、类

29、型的深度分析，对大部分违规情形进行了处罚力度的大幅提升，增加多类新型侵权类型，并通过多项处罚措施的优化和重构，进一步加强了规则自身的适用性以及对品牌侵权行为的处罚力度。1.加大处罚力度，落实严打击。微信法务团队对大多数违规情形升级了处罚力度,例如将朋友圈功能封禁、帐号封禁的时间上限进行延长，或对“封禁”类型的处罚手段进行了处罚范围的明确和扩大，从而加大处罚力度。2.规则精细化，定义更明确。微信法务团队对已有规则进行了明确清晰的细化定义以及量化规定，例如细化和明确重复侵权、多次侵权所指行为及含义，并提供量化衡量标准。微信法务团队重新细化并新增了多项永久封禁处理的严重侵权类型，包括但不限于对用户健

30、康/安全造成损害、存在严重欺诈行为、自始利用微信帐号发布仿冒品信息等。3.进一步细化及明确重复侵权、多次侵权行为。为有效打击屡教不改的侵权份子，微信法务团队在新规则中明确了重复侵权、多次侵权的认定及处罚措施，并提升了处罚力度，例如分别将一次、两次、三次侵权的情形明确为不同级别的违规情节，提高了规则的明确2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告1617图 12-处罚规则升级性和透明度。4.创设性新增惩罚力度升级情节。为了进一步贯彻严打击目的,微信法务团队对每一档行为设定了处罚升级情形，例如，被投诉帐号存在利用朋友圈封面、个性签名、头像等发布仿冒品信息，或者利用其它微信功能（如公众号、

31、小程序、视频号等）发布仿冒品信息，或从其它平台引流用户至微信完成售假活动等情况，微信将会在对应档位的基础处罚之上，适当提高处罚力度。自 2022 年 6 月新的处罚措施实施以来，微信法务团队根据最新的处罚规则对侵权行为进行了严厉打击，加大品牌保护力度，截至12 月底，有 1.2 万个帐号被采取封禁措施，有 2.5 万个帐号被封禁了朋友圈功能。图 13-2022 年度新处罚措施成效个人帐号暂时或永久封禁数量个人帐号朋友圈封禁数量（单位：万个）1.22.502.52.01.51.00.52022.6.10-2022.12.31图 14-视频号鉴假通道发展趋势2020 年起，微信品牌维权平台-视频号

32、模块开始内测，不断扩大内测的品牌权利人范围，微信用户在视频号中发现仿冒品信息后，通过微信品牌维权平台进行投诉并输送相应线索给参加内测的品牌权利人进行鉴定，微信核实后对售假帐号进行打击。经过微信法务团队与越来越多的内测品牌权利人通力合作，不断总结经验、完善打假策略，于2023 年面向全部已接入品牌维权平台的权利人开放。微信期待品牌权利人踊跃参与到视频号品牌保护工作中，共同实现视频内容场景中的品牌保护。（二）兼容并蓄，视频号鉴假功能全面开放（三）功能完善，系统升级助力维权新体验2020年开始接入，内测品牌方越来越多2023年全面开放、接入图 15-品牌维权平台系统模块视频号鉴定专区公众号 小程序投

33、诉绿色通道个人帐号投诉绿色通道通知与公告专区线索到期提示功能线索关键词检索功能常见问题专区审核结果统计专区审核结果通知专区品牌权利人对涉及个人帐号、企业微信、群聊线索进行鉴定品牌权利人对涉及视频号线索进行鉴定复用品牌权利人身份，实现便捷投诉投诉+鉴定功能二合一，节省维权时间全面展示品牌保护相关规则和最新动态便于品牌权利人对其收到的线索进行检索、分类，提高维权效率收录品牌权利人维权常见问题及解决方案，帮助权利人自助、快速解决问题便于权利人统计维权情况披露对被投诉帐号的处置措施，帮助权利人了解结果及时通知品牌权利人对线索进行鉴定，提高线索利用率通用鉴定专区微信品牌维权保证金违约金严重违规用户最高将

34、永久停封帐号提高处罚力度细化违规定义细化恶意欺诈、侵害健康、损害财产等违规行为新增违规情节新增5项违规情节处罚力度升级情节对于利用微信其他功能，或其他平台辅助售假的违规行为，升级处罚2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告1819图 16-2022 年平台新增功能品牌维权平台致力于通过优化系统功能，完善治理效能等方式提升品牌权利人维权体验。微信法务团队自 2018 年以来已持续推进共计 53 项系统功能优化工作，“简约而不简单”正是微信法务团队对微信品牌维权平台始终如一的追求。2022 年度，微信法务团队继续根据品牌权利人的建议和需求，在系统提示、审核反馈追踪、分类查找过滤功能方面

35、，新增了三项系统功能，大幅提升了品牌权利人使用系统的体验感和效率。其中，“定期单据积压提醒”功能有效帮收集更多共性问题，并提供通用性解决建议的方式，作为品牌权利人开展维权、提高维权效能的重要参考。2022年，为提高品牌权利人的维权效率，助品牌权利人提升审核效率，当品牌权利人系统后台存在 14 天以上未审核单据，每周一上午 10:00 自动通过咨询邮箱发送提醒邮件，提示权利人进行审核。“侵权处罚等级展示”功能提升了处理结果公示透明度，审核人员完成单据审核并填写处罚等级后，品牌方可在对应单据处理情况位置看到一至四级处罚等级展示。“鉴定后台线索搜索”功能大幅提高品牌权利人的使用效率，后台增加线索搜索

36、框，权利人可根据关键词对投诉单据进行检索，快速过滤无关单据。微信法务团队分析品牌维权共性问题、立足于热门关注点，面向权利人发布了申诉处理指引、鉴定结论撰写建议。2022年新增功能定期单据积压提醒提示审核超14天以上单据侵权处罚等级展示新增一至四级处罚等级展示鉴定后台线索搜索后台增加线索搜索框（四）编纂指南，凝心聚智汇享维权经验使用平台系统进行维权投诉是一项体系化的工作，为了帮助品牌权利人更便捷、快速地开展品牌维权工作，微信法务团队先后发布了一系列维权指引，例如，自 2020 年起发布微信品牌维权平台使用指南，并持续更新2021 年版本、中英双语版本、视频介绍版本等多种形式。近期，微信法务团队发

37、布了微信品牌维权平台使用指南（2023 年版本），收纳了更多、更新、更全面的品牌保护机制和指引，在提升品牌方鉴定效率的同时，也通过图 17-申诉处理指引、鉴定结论撰写建议摘要申诉处理指引鉴定结论撰写建议2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告2021共治力量不断扩展，治理生态持续延伸第四章微信品牌保护的工作成效不仅基于长效运行的保护机制和长期投入及深耕，也离不开品牌权利人、执法部门、知识产权保护组织等多方力量协同共治。微信长期深耕平台中的品牌保护工作，并对互联网环境中品牌保护的痛点、难点进行针对性的治理，面对不断演化的用户行为模式以及不断迭代的产品模式，面对网络侵权行为的复杂化、场

38、景化、普遍性等问题，迎难而上，通过与合作伙伴们的持续紧密合作，不断践行各方对于打击互联网品牌侵权行为、净化互联网品牌环境的共同理念。微信以品牌维权平台为核心，广泛而充分地联络各方力量，扩大参与品牌权益保护工作的力量范围，并持续延伸共治的成果及影响力。微信通过配合执法机关、聚合权利人自身以及广大用户等多样化品牌保护力量，为品牌保护工作带来源源不断的动力和支持。品牌维权平台协同与吸纳品牌权利人为中坚力量，不断提升治理效能，同时积极联合行业性组织、配合执法机关，从而实现治理生态的不断完善，保障治理水平及能力的持续、稳步增强。品牌权利人知识产权相关组织协会公安机关行政机关图 18-微信品牌保护的合作主

39、体（一）开放交流，持续链接更多品牌权利人作为十数亿活跃用户广泛使用的应用程序，微信在品牌保护工作上面向全球的品牌权利人伙伴，并提供本地化的解决策略，以帮助更多品牌能够获得更高水平的品牌保护。2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告2223截至 2022 年底，已有 515 个品牌权利人加入微信品牌维权平台，其中有超过 180个品牌权利人来自欧洲，占比约 36%；有超过 160 个来自中国的品牌权利人，占比约32%；北美品牌权利人占比约 19%。图 19-品牌权利人的整体情况为帮助更多的品牌权利人交流微信的品牌保护机制和策略，帮助他们更便捷、高效地维护自身权益，微信法务团队通过线下会

40、议、微信、邮件、电话等方式，与国内外品牌权利人代表开展了超过 700 次沟通，较 2021 年同比增加 40%，增强互信与理解，实现与品牌权利人更紧密、顺利的合作。500+700+080060040020020212022同比增长40%图 20-与国内外品牌权利人交流次数增加互联网上的品牌侵权行为本质上是线下侵权行为的映射，近些年来，品牌侵权行为呈现产业化、规模化、碎片化、隐蔽化，实际的售假交易链条往往被割裂在不同平台或者分布在线上、线下。微信持续在探索线上线下联动打击的实践。为了进一步提升全链条打假的效能和成果，微信法务团队联合腾讯安全管理部组成了微信品牌保护联合团队并于 2022 年发起“

41、微信品牌保护 WeBrand 计划”，以微信品牌维权平台为基础，进一步汇聚“微信-品牌权利人-执法机关”三方合力，开展线下打击售假犯罪团伙的行动。2022 年全年，微信品牌保护联合团队配合多地警方侦办 20 余起涉售假刑事案件，协助警方抓捕犯罪嫌疑人 200 余人，涉案金额超过3亿，假冒侵权产品涉及美容、个人护理、体育、服装和奢侈品、酒类等多个行业类目。（二）持续突破，微信品牌保护 WeBrand 计划持续开展全链条打假典型案例：2022 年 12 月，微信品牌保护联合团队协助广东警方进行案件支持，联合运动、奢侈品、服饰等多家品牌权利人，配合警方成功摧毁了一个大型制假、售假团伙。在该案件中，广

42、东警方共计抓捕犯罪嫌疑人 70 余名，覆盖制假工厂、售假档口、网络销售等多个环节，涉及近 20 个世界知名奢侈品牌、运动用品品牌、箱包品牌，捣毁了十余个制假工厂，查获大量高仿奢侈品，涉案金额超过 2 千万元。2022 年 4 月，微信品牌保护联合团队与耐克知识产权保护团队协助广东省公安机关在广州、佛山、惠州、茂名等城市捣毁多个侵权直播视频制作地点和仓库，逮捕数十名犯罪嫌疑人，涉案金额达数千万元。2022 年 9 月，微信品牌保护联合团队获得了来自品牌方耐克的感谢信以感谢微信在线上及线下品牌权益保护方面提供的支持。图 21-配合公安机关开展打假行动截至2022年12月底，累计515个品牌权利人接

43、入品牌维权平台中国32%北美19%欧洲36%地图来源：http:/ 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告2425（三）通力合作，“线上线下”双渠道支持行政执法微信长期致力于探索社交平台知识产权保护政企合作的最佳实践，通过与执法机关开展密切合作，构建“线上+线下”双向联动模式，为行政执法提供支持，并不断增加合作广度与深度。2022 年 4 月，微信配合深圳市场监督管理局开展“商标侵权及商誉诋毁专项行动”，配合监管对 15 个违法帐号进行严厉打击。2022 年下半年，微信联动广州市白云区市场监督管理局落地打击 2 个利用微信售假的团伙，最终帮助白云市监成功实现对售假团伙的线下执法，微信随同处

44、理相关帐号。此外，微信积极配合白云区市场监督管理局的指令进行售假治理，截至 2022 年 12 月，根据市监部门的指令和证据，微信已累计打击 2200余个售假帐号，实现了从线下到线上打击的反向通路。2022 年 3 月，广州市白云区市场监管局与微信第三方知识产权保护团队正式签署知识产权保护合作框架协议,标志着双方在互联网知识产权保护领域的合作迈上新台阶，有力彰显了双方在净化线上线下侵权假冒现象的决心与力度。通过共同努力，三元里皮具商圈线上线下“售假”问题得到有效遏制，2020 年度该区域售假案件下降 85%。此外，双方还依托微信品牌保护平台，主动为商标权利人提供知识产权保护服务，以直联方式有效

45、解决困扰执法部门的真伪鉴定时效性问题。（四）凝力共建，广泛积累合作力量传递微信品牌保护策略，倾听各方反馈和声音，微信持续不懈与世界各地行业协会、研究机构等开展合作，共谋优化和提升品牌保护之策。2022 年，我们累计参加超过 10 场重点品牌保护会议并作主题/圆桌分享，充分利用各种交流机会，对外传递微信品牌保护的最新成果，帮助更多的品牌权利人了解微信的打假机制，助力其维权。我们也希望在此特别感谢曾与微信开展合作交流的组织给予我们的建议、支持和协助，包括并不限于以下：中国外商投资企业协会（QBPC）优质品牌保护委员会，国际商标协会（INTA），中英贸易协会（CBBC），国际反假冒联盟（IACC），

46、欧 盟 商 会（EC），Union des Fabricants（UNIFAB）、日本贸易振兴公社（JETRO）、欧洲品牌协会（AIM）、德国反假冒协会（APM）、国际知识产权保护论坛（IIPPF）、韩国贸易振兴公社（KOTRA）、在华国际出版商版权保护联盟（IPCC）等。图 22-开展合作交流的组织同时，为帮助更多东南亚品牌权利人在微信上开展打假工作，2022 年 9 月，微信以“参与平台”的身份加入了东南亚电子商务反假冒工作组。2022 年 12 月，微信法务团队在新加坡举办了首届新加坡品牌交流活动“Level Up With Weixin”，近 40 位权利人、行业、政府代表参与了本次活

47、动。图 23-举办首届新加坡交流会2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告2627通过与内外部广泛的合作力量进行持续交流，微信品牌维权平台持续向全球的品牌权利人伙伴和保护力量传递着微信的品牌保护策略，并关注和倾听品牌权利人在治理工作中的实际需要，充分研究和讨论，以确立治理工作的优化方向、不断完善品牌保护策略。夯实自治基础兼顾协调多元力量，共促互联网环境健康发展第五章2022 微信品牌保护报告2022 微信品牌保护报告2829（一）脚踏实地，创新升级品牌保护策略与规则（二）兼容开放，积极联合更广泛的力量共治共赢（三）始终不忘，践行维护网络健康生态之责任微信法务团队将致力于不断提升品牌

48、保护流程、机制的有效性，掌握品牌保护新动向、新问题、新难点，攻坚克难，在保护规则与组合策略方面，不断拓宽品牌保护策略的深度与广度，对规则建设、处罚力度、组合策略机制、品牌维权体验体验、用户教育等方面进行全方位、多维度打磨，以实现品牌保护体系化、便捷化、高效化建设不断精进。随着互联网行业的纵深发展及成熟，全球产业链供应链正朝着智能化、绿色化加速转型，加之短视频、直播新业态、新模式的爆发式发展，互联网环境中的侵权售假问题必将随着与视频形式内容复合叠加而进一步呈现新变化和趋势。孤掌难鸣，微信法务团队将会继续秉承“兼容开放，共治共赢”的理念，以品牌维权平台为基本连接点，连接品牌权利人、用户及微信，通过

49、专业化的协同处理流程，公平公正的审核申诉机制，不断提升治理的深度与广度。同时，微信法务团队也将继续积极拓展与更加广泛的品牌权利人、行业协会、监管部门及相关主体形成通力合作、共治共谋，以应对变化复杂的品牌侵权新问题、新挑战，探索创新多元的品牌保护专项行动，切实有效阻断线上线下侵权行为的路径，将品牌保护工作进行到底，落到实处。当前我国仍处于经济快速增长、产业结构升级优化的关键时期，保护知识产权，是“保增长，促发展、调结构”的重要举措。商标作为重要的知识产权，具有不言而喻的价值。微信法务团队将继续践行知识产权保护的责任，加强品牌保护体系建设，竭尽应尽之义务与社会责任之担当，始终不忘品牌保护的使命与责

50、任。逆水行舟，一蒿不可放缓；滴水穿石，一滴不可弃滞。长久以来，微信不仅将知识产权保护视为社会责任，亦视为自身企业发展的生命线加以维护。在知识产权保护工作中，微信迎难而上，绝不姑息任何侵害品牌权益的行为，始终以营造和持续优化微信平台品牌保护生态与环境为己任。一路行来，微信坚持脚踏实地，凭借对平台保护工作的深刻理解和对用户体验的极致追求，不断汇集着来自世界各地、各行各业的保护力量。正所谓团结一心，其利断金，微信将继续与更多保护力量通力合作，共同开展品牌保护与合作共治工作，不负品牌权利人信任与期待。纵是任重而道远，仍将矢志不渝求索治理之法。微信法务团队期待继续携手品牌权利人、监管部门及相关主体，共谋共治共赢，笃志前行，虽远必达。七载岁月，砥砺前行。未来，微信法务团队将继续完善保护机制及提升治理成效，不仅将通过规则优化、治理策略与机制创新、增强打击的深度和广度、完善系统功能等多维度实现治理效能的升级，也将不懈携手各合作力量，继续扩大保护格局、实现共治共赢，持之以恒探索社交平台侵权治理的最佳实践，共同营造更加清朗、健康、绿色的互联网生态环境。