1、新锶体验1新体验，新增长乳制品行业2022Q1品牌体验报告新锶体验新锶体验CONTENTS目录2022Q1乳制品行业品牌体验现状乳制品行业品牌体验榜-TOP10乳制品行业品牌体验各项能力扫描乳制品行业各渠道覆盖优秀案例分享品牌体验No.1 认养一头牛新体验，新增长新体验，新思维品牌体验的提升路径联系我们新锶体验01 乳制品行业品牌体验现状品牌体验优势品牌，销量领先得益于庞大的人口基数，目前我国乳制品销售规模位列全球第二，仅次于美国。但人均乳制品摄入量偏低，2020年人均饮奶量不足世界人均消费量1/3，不足亚洲人均消费量1/2，中国乳制品行业有较大的需求增长空间，预计在较长时期内将保持持续增长的

2、趋势。现阶段中国乳制品行业呈现出两超多强的竞争局面。伊利、蒙牛两大巨头稳居头部，光明、三元、君乐宝、特仑苏、圣牧等较多品牌也都纷纷发力抢占市场，力求通过差异化竞争，形成品牌优势。近年来，更有“认养一头牛”这样的品牌新秀，基于差异化的定位，利用新技术新渠道，为用户提供全新品牌体验，最终在竞争中脱颖而出。2022年“618”抖音电商的食品饮料行业销售额排行榜中，认养一头牛凭借优异的品牌体验，闯入前三，成绩骄人。032022年5月 品牌体验及抖音电商排名品牌品牌体验得分抖音电商-食品饮料行业-品牌销售额排名伊利1蒙牛2认养一头牛3数据来源：抖音电商食品饮料行业排名来自于抖音电商平台，体验数据来源于新

3、锶体验63 54 54 新锶体验乳制品行业2022年第一季度品牌体验榜04乳制品行业还覆盖：卡士、简爱、欧亚、味全、新希望、燕塘、天润（排名不分先后）新锶体验排名行业排名行业1护肤16家居用品2厨房电器17口腔护理3消费电子18彩妆4洗衣机/干衣机19休闲食品5冰箱20家庭清洁6运动户外21食品饮料7电视22香水8空调23汽车9身体护理24个人轻奢10服装服饰25酒精类11母婴26女性护理12饮料27宠物类13热水器28个人用品14乳制品29金融业15洗发护发2022Q1品牌体验覆盖的29个行业排名中，乳制品行业排在第14位，略高于行业均值。乳制品行业的品牌整体体验表现中等，未来提升空间较大。

4、2022年Q1 全行业品牌体验排名数据来源：新锶体验0501 乳制品行业的品牌体验指数略高于行业均值，提升空间大新锶体验据2022年Q1品牌体验数据显示，乳制品行业在品牌体验的四个维度上的表现均略高于全行业均值。其中乳制品的转化能力最强，高于全行业均值6；其次是覆盖能力和互动能力，高于全行业均值3，宠粉能力与行业均值基本持平。乳制品行业客单价较低，购买频次高，消费者决策链路短且忠诚度低，品牌极易流失和转化，品牌应该多渠道布局，在各触点上提升体验和购买便利性。2022年Q1 乳制品行业体验 四维度均值06覆盖能力品牌的可见性，品牌能否有效的覆盖更多的消费者59互动能力品牌与消费者深度沟通的能力4

5、0宠粉能力品牌带给消费者宠爱感，让消费者与品牌的关系更亲密的能力40转化能力品牌的易得性，让消费者很容易成为品牌用户的能力41全行业均值 56全行业均值 37全行业均值 39全行业均值 3501 乳制品行业的品牌体验指数略高于行业均值，提升空间大数据来源：新锶体验新锶体验在14个主要渠道中，乳制品行业有8个渠道表现高于行业均值，5个渠道（百度，自有APP，小红书，快手，知乎）低于行业均值，且处于竞争劣势。官网是乳制品提供体验最好的渠道，此外，乳制品品牌在电商类渠道表现较好。从行业品牌表现来看，QQ星在京东，B站，官网上表现最好；认养一头牛在抖音、快手、小红书上表现最好；旺旺在拼多多和微博上表现

6、最好；伊利在百度小程序上有处于领导地位，并且在淘宝上表现优异。乳制品行业各渠道覆盖072022年Q1 乳制品行业各渠道体验得分全行业品牌体验得分乳制品行业品牌体验得分VS65数据来源：新锶体验6 12 15 20 21 26 49 53 54 57 59 59 62 68 知乎百度小程序快手小红书自有APPB站微信微博拼多多抖音京东淘宝百度官网85565446395712新锶体验08优秀案例分享品牌体验No.1 认养一头牛新锶体验2022年Q1乳制品行业品牌体验排名中，认养一头牛以63分拔得头筹，远高于行业均值46分。作为一个2016年成立的新品牌，能在竞争激烈的乳品红海

7、中占据一席之地，其优质品牌体验功不可没，认养一头牛，到底“牛”在哪里呢？1.认养一头牛的体验四项能力均名列前茅认养一头牛的品牌体验得分，除覆盖能力上略低于君乐宝外，互动能力、宠粉能力、转化能力3个维度上均位于行业第一，尤其是宠粉能力，具有绝对优势。9认养一头牛对粉丝全方位多样化的无处不在的关爱措施，使其在宠粉能力表现获得最高优势，在B站、快手、知乎的表现均处于行业体验领先水平（高于行业均值100%），在京东、拼多多、淘宝、抖音、微博和小红书上处于行业优秀水平（高于行业均值5%-100%之间）。最大竞争者相对竞争指数覆盖能力君乐宝0.9互动能力君乐宝1.1宠粉能力三元1.4转化能力QQ星1.15

8、77357752022年Q1 认养一头牛竞争分析数据来源：新锶体验注：1.最大竞争者是指同等条件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相对竞争指数，反映了相对竞争地位。数值1.3 确定领导地位；数值1处于竞争优势，但有强有力的竞争对手；数值1 属于跟随品牌；数值 场景覆盖过去，品牌营销的第一步是找到目标消费者，并最大化触达，但在数字时代品牌体验新思维中，品牌需要好做场景化覆盖，占领消费者会出现的重要数字化场景，利用场景的环境、氛围、事件等“moment“的力量，刺激消费者听觉、视觉、触觉，嗅觉、味觉、影响消费者心智。2.行为互动-通感互动过去，品牌的互动强调的是行为互动本身，指的是消费者点击、浏览

9、、注册等行为，但忽略了消费者与品牌沟通的瞬间所产生的体验，品牌需要运用多种技术手段和更生动有趣的内容，调动消费者多种感知器官，且调动越多，效果越好。通感互动的核心原则就是，互动要从平面到立体，从静态到动态，从统一化到个性化，从虚实分离到虚实结合，从单一通道到多通道。3.粉丝运营-宠粉能力品牌需要随时调整与会员、粉丝的沟通方式和内容。VUCA 时代，一切都在快速变化，昨天喜欢的，今天可能就觉得厌烦，因此品牌与消费者的沟通要与时俱进。同时，品牌也需要思考这些手段带给消费者的价值，做好体验感知设计，如提供优惠，价值感，尊贵感，宠爱感等，让粉丝“爱”的品牌才能长久的存在于消费者心智中。17四项能力下的

10、管理新思维新锶体验4.买得到-随时买看到即买到，消费者渴望即时满足，品牌要让消费者随时都能下单，享受到便捷的、可靠的购物体验。18营销范式的变迁&体验能力的新思维人群覆盖行为互动粉底运营买得到场景覆盖通感互动宠粉能力随时买产品为王四项能力下的管理新思维新锶体验落实到实践，提升品牌体验有四个步骤。步骤1.行业扫描行业扫描是指，快速而全面的了解品牌所在行业整体的品牌体验情况，包括行业品牌排名、品牌优劣势诊断，竞争品牌表现，行业趋势热点等，并结合本品牌在四项维度（覆盖能力，互动能力，宠粉能力，转化能力）的表现，找到品牌体验提升的方向。在这一步骤中，新锶科技BrandEx品牌体验平台，可以帮助品牌主完

11、成此项工作。BrandEx平台包括1000+品牌数据库，覆盖29个行业，以及当下行业趋势热点，经典体验案例，能够快速而全面完成行业扫描。1904 品牌体验的提升路径新锶体验步骤2.体验设计在通过行业扫描，识别出品牌体验的提升方向后，需要根据品牌的实际情况做相应的体验提升设计，包括绘制消费旅程：消费者在哪里，他们如何做决策？不同触点对消费者的覆盖和消费决策的影响力如何？消费体验设计：消费者在各渠道、触点上的体验需求是什么？哪种体验方式最能打动他们，是他们喜欢的？工具与流程设计：各触点如何运营，需要具备怎样的能力？有什么可使用的工具？组织设计：企业内的渠道运营团队应如何组建，职责是什么？一般来说，

12、体验设计通过咨询服务实现，品牌需要找到有丰富的品牌体验经验的团队，来完成此项工作。步骤3.实施落地在体验设计的基础上，品牌需要按照实践步骤，逐一落实品牌体验的提升计划，包括配置合理的团队，使用相关的工具（如CRM系统，媒体运营工具，电商工具等）。步骤4.持续追踪再优化数字化时代媒介与渠道环境不断变化，消费者的品牌体验也一直在变化，品牌需要持续追踪品牌体验并不断优化，完成行业扫描-体验设计-实施落地的一个又一个闭环，持续性提升品牌体验，促进生意的长期增长。2004 品牌体验的提升路径新锶体验未来是体验的时代，新锶体验专注于研究品牌体验的新工具和新方法，提供品牌体验洞察工具以及咨询服务，帮助公司持续增长。我们的愿景是，让体验更好，让增长更快。BrandEx是新锶体验推出的全行业品牌体验平台，覆盖29个行业1000+品牌。它可以帮助企业实现快速的行业扫描：行业排名，品牌优劣势诊断，竞争分析，热门行业资讯，体验新趋势。在此基础上，新锶还提供深度咨询服务，根据企业自身情况，帮助企业设计体验提升路径和全套解决方案。想要获取更多报告，扫码下方二维码联系我们新锶体验21联系我们