1、有赞云2019 生态白皮书 Y | 中国有赞（8083.HK） 目录 02 / Y 有赞云简介 / 03 有赞应用市场 / 14 有赞云大客定制服务 / 27 有赞云App开店 / 35 有赞云牵手计划 / 39 有赞云 展望2020 / 45 03 / Y 有赞云 快速定制，用有赞云！ 有赞云简介 04 / Y 快速定制 用有赞云 面向有赞商家多样化的经营需求，有赞云将积 累多年的能力开放，商家或第三方开发者可以 基于有赞微商城和零售标准产品，快速进行定 制开发，低成本高效率地实现商城定制。 通过有赞云社会化的开发者合作伙伴生态，帮 助商家实现全行业全场景的个性化商业经营。 定制 连接 生态

2、 大事记 05 / Y 2016年1月 开放平台正式上线 2016年3月 App开店发布 2016年9月 牵手计划发布 2016年12月 应用市场发布 2017年5月 有赞云发布 2018年11月 六大云正式发布 2018年12月 开发者突破5万 2019年12月 开发者突破10万 2019年5月 应用市场全面升级 2019年11月 应用市场活跃商家突破10万 2019年1月 首个有赞云大客户定制服务落地 2019年8月 有赞云第一届开发者大赛启动 2019年11月 有赞云模板市场上线 有赞拥有490W+优质商家 覆盖70+不同行业 商家需求分析 06 / Y 日用百货美妆女装数码家电茶饮酒水

3、 亲子 箱包配饰家居家纺医疗健康滋补保健休闲零食 男装运动户外海外购休闲娱乐 零售商家需求越发旺盛 50+日增需求 1W+年增需求 不断增长的有赞商家需求 有赞云将能力开放，汇聚生态伙伴力量为商家服务 有赞研发资源无法满足所有商家需求 有赞对行业深耕的目标 电商云 07 / Y 在微商城交易主流程的任意节点，进行页面和功能 的改造创新，低成本高效率地实现微商城定制 垂直行业通用产品 + 个性化经营需求的定制 = 最合 身的解决方案 继承核心系统99%的能力， 打造独一无二的微商城 电商云 08 / Y 1500+API开放个性化的前端页面 定制能力 标准接口页面定制 全新的业务逻辑PC/H5/

4、小程序/App 四端定制 后端逻辑 改造 四端定制 数据大盘 09 / Y 亿级日均 API日均访问量 150+行业 接口服务商家行业 10万+开发者 注册参与开发者 60+解决方案 垂直行业解决方案 700+上架应用 应用市场上架应用 1万+三方应用 三方应用总数 1500+接口 提供接口数量 50ms 延迟 接口平均延迟 180+定制场景 大客定制服务场景 60%商家覆盖率 有赞商家接口使用覆盖率 开发者规模 10 / Y 50000 60000 70000 80000 90000 100000 110000 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 数据来源：有赞云 201

5、9年有赞云开发者数量 2019年有赞云开发者数量从5万+新增到10万+，相较 于2018年，增长超过100%。同时，开发者的类型也日趋 多样，除了提供互动营销、渠道引流、客户管理、全渠道 管理等传统工具的开发者外，新增了行业开发者，涵盖票 务、美妆、餐饮等垂直行业，满足商家各场景经营需求。 2019年开发者超过10万 应用类型 11 / Y 67% 33% 商家自开发 （自用型） 随着第三方开发者数量的增长，第三方应用的种类和数量 也不断丰富。2019年，有赞云上的三方应用占比达到了 33%，较2018年增长近50%。此外，开始有越来越多 的开发者基于有赞云的扩展点能力，进行对有赞标准产品 的

6、改造。 第三方开发应用占比提升至33% 有容器拓展更多可能 开发者创建应用类型 第三方开发 （工具型） 应用类型 12 / Y 500+有容器应用上线 与无容器应用相比，它可以通过有赞云的扩展点 定制能力，进行对有赞标准化产品的任意改造， 实现更多可能。 多方协同运行 多语言运行容器 元数据扩展 需求效率管理 自动质量检测 自动化运维 有赞上万台机器协同商家 自定义系统一起运行，形 成独一无二的商城 通过任务分发、开发者评 估、需求结构化、样板代 码等，保障交期和质量 对有赞的核心数据结构提 供自定义扩展能力，比如 订单、会员、商品等 提供代码自动化测试 、代 码扫描、自动分析等手段 保障线上

7、系统质量 商家自定义系统可以通过 Java、PHP、Node等语 言编写自定义逻辑 统一运维平台，随时获取 应用运行态势，24小时全 面保障应用正常服务 开发者服务 13 / Y 学习中心文档中心 工单系统霸王龙认证 1500+文档沉淀 涵盖500+常见问题 20+有赞云精品课程 30%考试通过率 有赞云开发者最高荣誉 全方位资源支持 95%日清率 限时快速回应 14 / Y 有赞应用市场 发现属于你的最佳应用 应用市场介绍 15 / Y 有赞应用市场是独立于有赞微商城的三方电商工 具应用平台，在微商城功能的基础上，结合第三 方开发者，为有赞的商家提供更多的店铺经营工 具及服务，更好的提升商家

8、经营效率，是对有赞 微商城功能的补充和丰富。 发现属于你的最佳应用 应用市场开发者商家 全渠道管理 互动营销 打单发货 2019数据盘点 16 / Y 700+应用30+类目 上架应用数量上架应用类型 350% GMV每月增长 10万+ 优质活跃商家 箱包配饰 5% 生鲜果蔬 6% 家居家纺 6% 茶饮酒水 8% 数码家电 8% 亲子 9% 综合食品 12% 日用百货 13% 美妆 16% 女装 17% 投入商家行业类目占比 商家规模 17 / Y 2019年下半年，有赞应用市场活跃商家数突破 10w+，月均增长率超过30%。 应用分类 18 / Y 营销管理 互动营销 吸粉引流 渠道投放 群

9、发工具 互动游戏 促销工具 公众号管理 门店打通 全渠道管理 门店硬件 票务行业 餐饮行业 店铺管理 商品管理 打单发货 客户管 理 折扣改价 订单管理 电商 ERP 跨境服务 装修市场 设计工具 设计定制 视频定制 主图水印 软件定制 系统打通 营销定制 管理工具 解决方案 企业服务 企业管理 知识产权 智能客服 仓储物流 仓储管理 同城配送 解决方案 8个一级类目 30+个二级类目 应用市场新突破 19 / Y 新场景工具型应用上架 行业解决方案应用沉淀 模版市场上线 基于有赞云的扩展点能力，新上架企业管理、互动 营销等有容器应用 新入驻垂直行业解决方案服务商，提供票务、人工 智能、全渠道

10、、零售、餐饮等垂直行业解决方案类 应用 应用市场新增功能，推出模版市场，联动认证设计 师为商家提供多样化店铺模版，供商家选购 需求中心上线 上线需求中心，商家提交需求，邀约服务商开发 新场景应用 20 / Y 200多个新场景应用 分组设置单独佣金一键上架分组商品 参数二维码与个性化菜单0元试用计次卡 电子病历家政服务时间预约团队奖励 商品管理员根据实付款进行包邮提货卡 电子病历家政服务时间预约团队奖励 上新动态学员卡打印模块全返功能 批量设置及修改划线价优惠券内自定义跳转链接 不同权益卡看到不同微页面内容会员价页面展示 核销后获得积分单独商品单独设置返现 优惠券付费购买功能自定义化短信 增加

11、活动报名工具线下支持分销功能 退货物流信息一键导出多网点商品的批量修改 分组设置单独佣金一键上架分组商品 参数二维码与个性化菜单0元试用计次卡 电子病历家政服务时间预约团队奖励 商品管理员根据实付款进行包邮提货卡 电子病历家政服务时间预约团队奖励 上新动态学员卡打印模块全返功能 批量设置及修改划线价优惠券内自定义跳转链接 不同权益卡看到不同微页面内容会员价页面展示 核销后获得积分单独商品单独设置返现 优惠券付费购买功能自定义化短信 增加活动报名工具线下支持分销功能 退货物流信息一键导出多网点商品的批量修改 多网点商品的批量修改付费权益卡买一赠一 行业解决方案应用 21 / Y 服饰解决方案 票

12、务解决方案 批发解决方案 亲子解决方案 烘焙解决方案 新零售解决方案 餐饮解决方案 鲜花解决方案 奶企解决方案 可“量体裁衣”在线定制商品，可 订单、会员、权益等互通，线上线 下优惠同享 景区票务实现线下扫码核销，剧院票 务实现在线选座直接下单，更搭配丰 富票务套餐玩儿法，全渠道无缝连接 解决批发领域痛点，实现批发方式 多样化，批量加购，阶梯价格，款 项分批次支付等 提供社区玩法，社群裂变，分销管理 等解决方案，让粉丝活跃起来，让复 购提升上去 实现订单接单、调度、备货、交付 等流程管理，商品品类规格个性化 参数设置，多门店数据统一管理等 数据线上线下打通，门店导购管理， 人脸识别系统，线下互

13、动硬件，打造 丰富有趣的线下体验，活跃高复购的 线上客群 全外卖平台对接管理、智能点餐场 景搭建、配送平台对接管理，多元 化连锁经营管理，多品牌多渠道数 据分析等 商品素材同步、订单同步、派发转 单、多规格管理等、行业专属互动如 贺卡寄语、送礼推荐、情侣空间等 周期性订奶场景的下单、订购、配 送流程管理，支持线下自动取奶机 或线下服务网点管理，提高服务效 率，提升商家订阅体验 需求中心 22 / Y 快速的实现商家需求与开发者能力的对接 为开发者提供足够丰富的场景 最大程度降低商家个性化需求实现成本 最大程度挖掘开发者开发能力 你提需求，我来实现 模版市场 23 / Y 更丰富的行业店铺模板

14、更多样化的节日促销模板 店铺装修个性化定制需求的满足 降低装修成本，更专注于经营 有容器应用 24 / Y 2019年，越来越多的第三方开发者基于有赞云扩 展点能力，开始了对有赞标准产品的改造，并为 商家带来了销售额的成倍增长 案例1：选座通义乌文化广场剧院 票务类垂直行业解决方案 选座通基于有赞云扩展点能力，实现顾客在线选座、线上 购买、线下核销，剧院多剧目、多场次管理等需求。义乌 文化广场剧院订购后，结合有赞微商城营销工具，仅一个 月时间，订单金额较使用前增长了50%，并为其减少了 10w+的平台成本。 有容器应用 25 / Y 案例2：敏行服装定制裁大师 服装行业定制 敏行服装定制是基于

15、有赞云核心能力，专为服装定制行业 打造的整体解决方案。涵盖商家端的定制商品管理、服装 和身体模版维护、订单信息导出等功能，以及买家端的商 详页SKU选择，AI量体、下单支付等。“裁大师”通过 该方案，根据买家照片和所选服装渲染出上身效果，提升 买家购买体验。 案例3：AI智能测肤解决方案蜜糖堆 美妆行业智能解决方案 AI智能测肤是一款通过在线智能测肤，为用户精准推荐产 品的智能应用。具有多维度肌肤问题检测、自定义推荐规 则、CRM系统打通等功能。购物平台“蜜糖堆”使用该 应用后，用户留存率提升至65%，平均1人带出5人，一 天进店10次，转化率显著提高。 有容器应用 26 / Y 27 / Y

16、 大客定制服务 量身定制你的有赞商城 大客定制介绍 28 / Y 面对有赞百万级商家的经营需求，即便有赞已经 拥有强大的技术体系，也难以满足商家所有的个 性化需求。通过有赞云的PaaS开发平台，商家 可以在微商城和零售的标准产品上，定制实现任 意需求。 量身定制你的有赞商城 专业的大客户服务团队 为你的个性化经营保驾护航 定制场景 29 / Y 有赞云已上线180+个场景解决方案 健康问诊服装定制视频直播 酒店订房眼镜验光信息线上管理 分销员绑定关系自定义会员成长体系 全渠道卡券售卖收银台接入 大额支付 自动分账影院在线选座个性化报表定制 外部使用积分资产会员体系对接 外部卡券售卖购买指定商品

17、成为分销员 分销员等级管理无人售卖机打通 营销条件自定义演出在线选座 海淘物流系统打通美妆AI导购 商家规模 30 / Y 运动户外 医疗健康 休闲零食 箱包配饰 图书音像 数码家电 生鲜果蔬 日用百货 亲子 票务卡券 女装 美妆 丽人健身 酒店地产 教育培训 家居家纺 海外购 蛋糕烘焙 茶饮酒水 餐饮外卖 大百货占20% 大生活占37%大食品占30% 大时尚占13% 大客定制品牌行业及类目比例 商家案例 31 / Y 案例：曹操出行 全渠道管理：积分打通 曹操出行是一家互联网+新能源出行服务平台，曹操App有一套客户 激励的体系，需要通过名为“碳资产”的积分来兑换有赞商品，促进 客户活跃。有

18、赞云以低成本、高效率的方式实现了曹操App内的流量 变现、实际碳积分的电商业务场景，给客户提供了更完整的购买体 验。 商家案例 32 / Y 案例：德克士 自动分账场景 德克士是顶新集团旗下餐饮品牌，利用社交电商的营销玩 法以实现低成本的快速拉新获客。根据总店和门店的分账 关系，有赞云为德克士定制了自动分账的逻辑，保证每笔 结算都准确、及时，简化了商家的结算流程，节省了商家 的结算成本。 案例：安踏体育用品有限公司 小程序定制场景 通过有赞云大客定制服务引入微信小程序工具后，安踏微 信公众号及客户管理系统能够有效地整合内容、服务和营 销的运营，形成以会员为中心的传播和销售闭环，更快更 短实现会

19、员资产变现。 商家案例 33 / Y 合作商家 34 / Y 35 / Y 有赞云-App开店 让每个App都拥有强大的商城能力 App开店介绍 36 / Y 有赞云App开店解决方案可以快速把有赞微商城嵌入 到 App 中，并且提供了微商城的所有能力，包括商 品、货架、交易、营销、支付、分销市场等功能。每 一个App都可以快速拥有一个微商城，省时、省钱、 省力。 App开店介绍 数据盘点 37 / Y 2500家 接入App数量 80亿 App总下载量 5亿+ 日活跃用户 6.3倍 商家GMV年增长 商家案例 38 / Y 已接入2500多家App 占领App Store 各类目Top100

20、榜单 自如优品是自如旗下的场景式精选家居生 活馆。有赞App开店为其解决了商家快速 上线App的需求，且和微商城页面、内容 通用，减少商家维护的成本。 樊登读书创立于2013年，目前总用户量拥 有800多万。开通有赞App开店后，樊登读 书极大减少了运营人工成本，提高了用户 转化效率。同时，有赞App开店为其提供 丰富的营销工具，极大地提高了新老用户 的积极性和互动量。 樊登读书 自如优品 亚 朵网易有道词典摩托邦快看漫画 叽里呱啦播 呀帮忙医莲藕健康 39 / Y 有赞云-牵手计划 联动知名软件商帮助商家打造 全渠道解决方案 牵手计划介绍 40 / Y “牵手计划”是由有赞2016年9月推出

21、，联动业内知名软件 商，助力众多行业TOP商家落地有赞微商城全渠道解决方 案。其涵盖了订单管理、卡券核销、仓储物流、客户管理等 多业务场景，以提高商家整体运营效率，经过近两年的不断 打磨、优化和升级，现已有2500多家系统方打通6个业务场 景，覆盖几千家门店商家。 打通场景 41 / Y 实现六大业务场景 线上线下数据互通 1 订单通 统一管理线上、线下多渠道多类型的订单，方便对账 2 商品通 汇集全渠道商品及SKU，线上线下信息同步，无需 重复上架 3 库存通 商品库存实时同步，高效管理库存，避免超卖 4 会员通 绑定会员关系，打通会员信息，线上线下权益共享 5 营销通 线上线下优惠券和积分

22、同步，在线上商城和门店打通 使用 6 储值通 打通储值余额，线上储值、门店消费，线上线下通用 商家规模 42 / Y 茶饮酒水 5% 蛋糕烘焙 6% 休闲零食 7% 亲子 8% 数码家电 9% 综合食品 11% 女装 12% 美妆 14% 生鲜果蔬 14% 日用百货 15% TOP10接入商家类目占比 2019年接入牵手计划的商家数量较 2018年同比增长151% 多种对接场景 卡券核销全渠道数据分析全渠道会员 票务核销影院在线选座全渠道订单管理 分销管理自助取货线下自提 合作系统方 43 / Y 商家案例 44 / Y 北京体育大学出版社出版的图书音像涉及专业教 材、国际版权等多个门类。通过

23、有赞打通微信小 程序进行宣传推广，结合管家婆云ERP从商品、 订单、会员三个方面与有赞进行对接，加快了图 书线上线下的宣传步伐，提高了图书信息获取 率。 北京体育大学出版社网上管家婆 保利精品YOOYA超市是线上线下全新业态、全 新模式、全渠道经营的会员制的精品超市。通过 北京腾赋牵牛花系统，实现ERP的商品、门店商 品价格、门店库存、订单与有赞微商城的对接。 2019年5月开通有赞微商城后，在客单价不变的 情况下，开通一个月线上订单较平常有2倍增长， 2019年双11期间达到平常4倍的增长。 保利精品YOOYA超市牵牛花 COMMUNE是有品味格调，强调人与人之间的 联系的餐酒吧。在“COM

24、MUNE趣物”有赞店 铺销售礼品卡、礼盒、特色礼品等，通过普华餐 饮管理系统，与有赞商城打通了顾客信息查询、 级别查询、扫码点餐、店内点餐积分、店内核销 积分、积分抵现、多倍积分、核销有赞电子卡 券、核销有赞优惠券等功能。给客户带来更好的 消费体验，同时通过线上商城增加了与客户的粘 性和品牌价值的输出。 COMMUNE普华餐饮 45 / Y 有赞云-展望2020 有赞云全面升级，更加开放多元的生态 开放能力 46 / Y 零售云IoT云 营销云 四大业务云上线 更多有赞SaaS能力开放 数据云 平台能力 47 / Y 开发者-商家IM工具 保证金体系 佣金体系 分销渠道体系 商业化计费系统 应

25、用市场体系建设 建立开发者与商家的在线沟通渠道，售前沟通 及时顺畅，售后纠纷有凭证 按类目对上架至市场的应用收取平台保证金， 商家交易有保障 按类目对市场交易收取佣金，用于平台活动补 贴、优质开发者奖励 应用销售渠道扩展，支持进行分销，将带来更 多的成交 按需付费，避免资源滥用，保障平台应用运作 的稳定性 开发者体验 48 / Y 集成开发 环境 在线调试 工具 性能压测 工具 调用链 追踪 任务调度 异常监控 预警体系 更多开发 语言 小程序 定制 文档中心 优化迭代 成长 收益 影响力 开发者社区 49 / Y 有赞云开发者社区 同开发者一起成长 有赞云（开放API + 扩展点） 有赞云开

26、发者 学习中心 应用市场悬赏计划 开发者激励计划 商家需求 成长体系 社区交流 文档中心 霸王龙开发者认证 有赞官方活动曝光 开发者沙龙 开发者成长 50 / Y 有赞云学习中心 专属服务 学习中心证书有赞云讲师 学习勋章 通过考试的开发者将优先获得官 方应用审核、 技术支持等服务 该证书将作为官方权威背书发放 帮助开发者获取更多资源 讲师将优先参与有赞云商家大会 开发者大会等行业会议 勋章表示官方对该开发者的认可 拥有勋章将获得更高的推广权重 迅速上手有赞云，就来有赞云学习中心！ 开发者成长 51 / Y 开发者成长体系 霸王龙开发者 顶尖开发者 中坚开发者 小白开发者 全方位资源支持 技术资源+推广资源 优质应用推广资源 新人扶持计划 应用交易 GMV 学习 勋章 上架 应用数 服务 商家数 服务 评分 开发者积分 计算维度 积分换算 按积分量级分层 不同开发者 对应不同资源 有赞云愿景 52 / Y 我们的愿景： 需求满足速度提升10倍 商家满足需求成本降低100倍 开发者开发效率提升100倍 扫码关注有赞云，了解后续开放计划