1、电商时代行业风控如何保驾护航618购物节作为电商大促的代表，一直被众多品牌商寄予厚望。受新冠疫情影响，2022年618多数商家经受过物流受阻、供应链中断等问题。为加强对突发事件的应变能力，本次我们深度回顾618期间各电商平台的特点，为2023年618购物节可能遇到的风险进行了简要梳理，并针对当前电商行业的信息安全和风控解决方案进行介绍，为618大促安全保驾护航。前 言亿欧高级研究总监程星莹超12年咨询从业经验。擅长领域：战略规划、商业模式设计、营销咨询、数字化转型等。服务行业：互联网、新消费、消费电子、医疗、地产、现代服务、元宇宙和碳中和等。服务客户：央国企、上市公司、跨国公司等。讲师介绍电商

2、行业现状及618回顾电商场景痛点及风控解决方案电商行业未来发展趋势电商行业现状及618回顾生态、消费再升级，成就全新电商平台模式迭代C2C模式社交电商B2C模式直播电商买家个人卖家电商平台第三方支付平台买家企业卖家电商平台第三方支付平台社交电商平台自媒体平台社交平台用户分享用户分享用户分享用户分享互动扩散互动扩散互动扩散互动扩散商品供应链直播方式直播方式品牌商代理商厂家MCN机构第三方专业主播商家自播孵化公域流量平台淘宝京东拼多多私域流量平台抖音快手直播电商用户技术支持运营数据支付20032009201520192023品类变迁人群变迁生态变迁设施升级图书、服装、食品等相对标准化、单价较低、易

3、运输的产品70后为主追求低价，简单的购物需求PC时代，淘宝成为网购入口固定通信投资，宽带入户率提高；支付和物流形成3C数码、家电等价格高、物流有一定难度，但标准化程度高的品类80后为主对质量、物流等有了更高要求从PC到移动购物的全新生态宽带中国的开启；智能手机、3G技术普及，移动购物爆发；物流快速发展珠宝、家具、卫浴、农产品等非标程度较高的品类下沉市场小镇青年为主更强调性价比微信及微信支付的全面普及4G开始商用，LBS技术成熟；微信生态推动社交电商发展热潮；冷链物流加速发展强调原产地、功能性、新奇特的产品，如美妆、小家电、生鲜等95后、银发人群等对内容专业性、趣味性等有了更高需求抖音、快手等内

4、容平台崛起政策推动云计算产业发展，大数据、AI技术重塑产业格局综合电商平台：淘宝、京东、拼多多直播电商平台：抖音、快手、点淘综合电商维稳，直播电商业绩翻倍2022年618大促全网交易总额为6959亿元人民币。同比增长约为14%。综合电商、直播电商同比+1%、+124%综合电商平台 5826亿元直播电商平台 1445亿元NO.1 天猫NO.2 京东NO.3 拼多多NO.1 抖音NO.2 快手NO.3 点淘其他社区团购153亿元新零售224亿元小结：综合类电商较上年基本持平；直播电商平台增速达到124%。直播电商平台成最大亮点，对传统平台冲击较大，未来有进一步增长趋势而社区团购在外界较多争议声中发

5、展遇阻。578557866458261445224153交易总额综合电商平台直播电商新零售平台社区团购202120222021年-2022年各类销量（亿元）及增速（%）天猫：折扣力度加大、周期缩短、玩法变简单。由于双超头部主播缺席，直播声量逊于往年。抖音：依托于口碑积累，同时全面升级“全域兴趣电商”。精准推送、高效匹配，有望进一步挖掘消费需求。新品类的开拓成为各平台新目标2022年618电商节全网销售额TOP5品类分别为家用家电、美容护肤、运动户外、洗护清洁、香水彩妆，GMV分别达到879、307、249、136、103亿元。淘系京东拼多多抖音快手美容美体手机大家电女装住

6、宅家具手机美妆护肤家居生活食品饮料运动户外女装美妆护肤珠宝饰品零食食品家居宠物未公布美容美体手机大家电女装住宅家具数码家电服饰箱包家居生活家纺家居食品保健服饰内衣家居用品美妆食品饮料珠宝文玩服装鞋靴美容护肤美食饮品珠宝钟表手机数码未公布加速新品创新拓展渗透率较低行业家电、3C数码仍是京东最核心的品类聚焦服饰、美妆个护品类引进知名品牌提升平台形象新奇特产品销售品牌传播和新品发布的主要阵地部分新奇特产品销售白牌、工厂为主2021年2022年家用电器洋酒整体洗护清洁粮油调味美容护肤交易平台GMV与客诉问题成正比例增长2022 年 618 期间全国网络消费投诉问题类型排名前三的依次为：退款问题（28.

7、72%）、网络欺诈（7.97%）、发货问题（7.67%）。TOP31-40红布林、小米有品、蜂巢特惠商城、蘑菇街、优衣库、亚马逊、丝芙兰、万表网、云集、千千惠生活、国美TOP21-30唯品会、小红书、天天鉴宝、网易严选、小年鱼、达令家、孔夫子旧书网、叮咚买菜、天猫国际、海狐海淘TOP 11-20闲鱼、店宝宝、拍机堂、转转、有赞、当当、全球速卖通、快手、微拍堂、一品威客TOP 10淘宝、京东、拼多多、寺库、苏宁易购、抖音、洋码头、微店、交易猫、天猫2022年投诉问题平台TOP402022年618期间全国网络消费投诉类型问题分布产品安全服务5.7128.723.760.750.454.511.96

8、2.15.714.817.673.462.410.750.037.974.817.074.362.71其他退款问题订金不退还高额退票费恶意罚款虚假促销冻结商家资金订单问题售后服务霸王条款发货问题物流问题退换货难客服问题出票不及时网络欺诈信息泄漏商品质量网络售假货不对板其他入驻商家期望掌握平台全流程体系01入驻问题开店的流程和资质不够清晰前期的信誉评级系统、差评处理等问题处理流程02平台销售模式03商户店面需求店面装修美化店铺的运营管理店面引流，提高营销能力及渠道04建立商户信心05商户培训需求对于商户的培训有一定周期性培训方向针对网络营销、下游代理商06结算周期电商场景痛点及风控解决方案电商行

9、业面临严峻信息安全和风控风险信息安全通过订单全链路加密保护和技术反爬等措施，保障消费者隐私信息安全提升订单信息保护力度01.多举措应对数据爬虫02.持续开展线下打击03.差评敲诈发广告求合作索要好评返现以侵权威胁敲诈攻击商家客服以盗图威胁敲诈以涉嫌违法敲诈客服差评师威胁改价以商品问题勒索商品差评师发钓鱼链接或二维码欺诈12种职业作恶常见场景加强账号安全风控针对黑产虚假注册账号、盗用他人账号、虚假开店等，进行实名制认证、虚假清除账号等功能。保障商家安全经营上线风控产品，协助商家共同解决各类风险问题。从严打击职业作恶针对主要做恶场景，部署管控打击策略。一经发现严厉处罚。经营风控提升风控能力，保障商

10、家、达人、客户安全针对黑产获取用户订单信息进行违规行为，从商家后台开始对用户信息进行全秘文保护、全链路信息加密、隐私数据全秘文传输。针对黑产通过“爬虫”手段批量窃取商品、数据，采取产品段说一句最小化露出，升级极限保护技术和攻防数据模型，改进验证策略。协助有关部门，对损害消费者信息安全的违法行为进行打击。电商风控为企业业务全流程保驾护航阶段一 用户注册垃圾注册盗号登陆识别虚假裂变注册登录保护阶段二 用户登陆阶段三 活动营销阶段四 交易支付阶段五 社区运营短信防盗刷活动防刷下单安全实名打赏要素认证交易反欺诈图文文本音频视频骗取新用户优惠、刷单刷信用通过机器人暴力破解或其他机器模拟登陆虚假曝光、点击

11、量投票量利用APP漏洞、谋取不正当利益大流量攻击网站、导致系统崩溃仿冒下单绕过认证未成年人打赏直播乱象社区辱骂直播间乱象仿冒官网/APP社区论坛内容涉黄评论内容辱骂词汇直播间违反广告法出现辱骂词汇骗取用户信息/骗取用户信任版权保护仿冒平台监测流量作弊活动薅羊毛自动化攻击全链路运营痛点场景方案全栈流量风控引擎内容安全品牌保护猫池/卡池云手机打码平台积分平台设备农村更多。限时秒杀会员拉新自动化批量操作真人网赚虚假裂变姓名/身份证/手机号多因子认证社交内容安全直播画面/声音/弹幕直播间辱骂、广告法等内容识别电商全场景运营痛点营运一体化搭建立体防护体系流量风控引擎版权保护品牌保护MFA多因子认证内容审

12、核业务情报风险拉新激活用户运营活动营销用户注册登录交易支付营销活动虚假裂变用户识别仿冒官方网页监测版权保护服务注册登录保护安全验证体系直播间、论坛内容审核流量防作弊、薅羊毛活动防御短信防盗刷反欺诈安全提示234要素身份认证交易拦截AI+7*24h仿冒平台监测平台侵权监测，平台诉讼全面实施黑产情报无感验证实时查询交易反欺诈业务合规论坛社区音视图文审核电商全场景风控解决方案电商行业未来发展趋势立体化竞争态势，平台持续为商家赋能立体化竞争长度 平台属性：决定用户粘性整体而言，各电商平台均在加码直播等私域运营的链路打造，即阿里提出的从“交易”到“消费”的转变；即内容平台电商化/社交化、电商平台内容化/

13、社交化等融合03宽度 规模范围：决定用户基数和商品丰富程度低渗透率的品类未来将为电商提供更多增量，京东、抖音、拼多多等在加码该产品的同时，也在补强过去的品类短板。02深度 赋能能力：决定平台吸附能力和变现能力线上电商起家的阿里、京东、拼多多抖音逐渐覆盖近场，而美团作为生活服务平台，未来则可能从近逐渐渗透至远场，通过人群/价值/品类/模式的清晰定位于不断创新，成为中国第五大电商平台。01数字化赋能商家提升平台运营规模和能力从专业垂直到综合从单一属性平台到内容化、社交化、电商化等融合平台电商风控安全未来进行多方面共同部署策略方面对实时发生的风险行为进行拦截和预防。制定离线风控策略，对历史数据进行分

14、析，发现潜在风险行为。结合业务场景和风险特征，制定相应的阈值、规则和策略。系统方面搭建实时风控系统，支持实时数据处理、模型运行和策略执行。搭建离线风控系统，支持离线数据分析、模型训练和策略优化。建立数据安全和隐私保护机制，确保数据安全合规。数据方面尽量收集全面的用户数据。确保数据质量和一致性。建立数据仓库和数据湖，支持多维度、多角度的数据分析。模型方面使用机器学习、人工智能等技术，构建风险评估模型。对模型进行训练、验证和优化，确保模型的准确性和可靠性。模型与策略相结合，高效识别和预防。六大方面全方位部署产品方面提供数据可视化和报表功能，方便团队进行数据分析和决策。支持灵活的策略配置和模型更新，

15、便于团队优化风控策略。监控方面对关键业务指标和风险事件进行实时监测。设定预警阈值和报警机制。对风控策略和模型的效果进行持续评估，以便及时调整优化。定期进行数据审计，确保数据的完整性和一致性。Thank you感谢观看！营运一体化，三步搭建电商业务风控体系 提升数字安全免疫力目录Menu从行业发展趋势看业务新挑战“营运一体化”风控体系最佳实践业务风控实战案例耿逍懿讲师介绍腾讯业务安全产品专家负责腾讯云业务安全解决方案，深耕电商、智慧零售等行业，对业务风控体系建设有深入的理解，先后为多家大中小企业提供营运一体化全套风控方案，积累了丰富的黑灰产对抗实战经验从行业发展趋势看业务新挑战拉新裂变场景，黑灰

16、产“邀请”虚假用户，营销资源被白嫖1、黑产情报2、作弊工具3、变现套利设备伪造：群控设备、设备农场接码平台社交电商通过社交平台中用户互动等方式，引发用户兴趣。比如在拉新裂变场景，邀请方通过官方拉新渠道分享邀请链接给微信好友，好友点开链接进行注册后，邀请方可获得红包、佣金或优惠券；活动吸引了大批用户，同时，黑灰产闻风而动，通过作弊工具注册大量虚假账号并变现套利，白白浪费了企业的营销资源。营销资源被白嫖活动转换效果差真实消费者体验打折扣给平台带来的危害电商直播场景，内容生态乱象频出，“清朗”亟须行动内容电商通过直播、短视频、图文分享等优质内容的传播，促进用户购买。在内容制作及用户互动环节，会产生低

17、俗、恶意、违规的内容，影响平台生态健康，甚至带来合规性问题，导致被约谈、追查、下架等。广告引流、谩骂等恶意内容评论区内容低俗、违规、假冒机构用户头像、昵称不良内容、违反广告法直播间内容一物一码场景，营销与溯源各有挑战，“扫黑打假”刻不容缓“一物一码”是新零售的重要工具，通过为产品赋予二维码，建立企业与用户的链接；以一物一码为载体，可以开展营销活动、防伪溯源等业务。而黑灰产也动起了歪脑筋，开发自动化工具薅取营销红包，制造假货假码仿冒产品。私域电商场景，小程序成为重要载体，安全问题需重视私域电商将零售业线下渠道拓展转移至线上平台，商家与用户直接触达，大大提升了商业运作效率，基于微信生态建立的小程序

18、也已成为私域电商的重要载体。微信小程序在生态上已尽可能提供安全能力，但不当的开发依然会产生接口数据泄露等隐患；并且小程序技术原理与APP端不同，需要专业安全方案。小程序安全风险情况：超8成小程序存在3个及以上风险个数*数据来源：阿拉丁指数平台（）小程序业务逻辑被绕过套利小程序代码逆向为明文“营运一体化”风控体系最佳实践“薅上一天，够吃一年”，黑灰产大批量养号，伺机而动黑灰产为了一年一次的大型活动，默不作声地圈养一大批账号，长期潜伏在各类平台中，只为在活动期间迅速出击，比如一些电商购物节、节假日优惠活动等。登录广告拉新注册虚假曝光虚假点击虚假下载营销活动支付交易批量注册垃圾帐号撞库盗号恶意登录脚

19、本秒杀恶意领券虚假裂变恶意退单支付欺诈社区评论违规内容广告引流1、黑产情报2、基础工具3、业务工具4、变现途径业务风控“营运一体化”，才能持续为企业业务风控护航电商平台用户社交电商直播电商跨境电商大促活动优惠券拉新补贴限时秒杀红包返现新模式新业态市场竞争激烈羊毛党掠食移动支付攻击无处不在，业务风控建设理应是“营销+运营”风控建设，最好是“营运一体化的”春节年货节大促活动日常运营营销&运营两手抓，3步搭建业务防护体系品牌保护内容安全营运一体化业务风控体系全栈式风控引擎123识别帐号、设备风险，结合验证码、身份认证等产品，解决注册、登录、营销活动等业务场景中欺诈问题，实时防御黑灰产作恶一站式内容安

20、全防护，识别图文音视内容风险，提供机器+人工审核方案，防止违规违法内容在平台内外传输使用AI监测+7*24持续，及时发现线索并第一时间处理，协助企业打击网页、APP、公众号、小程序等品牌仿冒行为验证码、要素身份认证设备指纹四大核心优势，覆盖各类业务风控场景便捷快速生态优势服务稳定精准风控腾讯20年风控实战沉淀，拥有海量的风控特征和丰富的黑灰产对抗经验，联动腾讯云生态及微信生态，已为上百家客户提供风控服务提供轻量级的 API 服务接口，接入方便快捷；毫秒级响应，快速返回风控结果，以实现实时风控依托腾讯云的先进架构，支持高并发业务场景，提供日常运营及专项运营服务，稳定高可用融合数十种人工智能算法技

21、术构建综合风控体系，避免单一模型误判，以保障高准确率、高召回率，可结合业务场景制定规则策略，实现精准风控业务风控实战案例实战案例一：识别虚假拉新，独家支持微信生态黑产识别通过邀请双补贴的方式来增加新用户的数量，邀请方下载APP后，通过官方拉新渠道分享邀请链接给微信好友，好友点开链接进行注册后，邀请方账户内可获得10元可提现佣金。全栈式风控引擎拒绝不做限制无风险（风险值=pass）高风险（风险值=reject）降级体验可疑（风险值=review）拉新活动期间，用户数增加200%，付费用户却几乎持平，活动转化率较低，经查询有很大比例虚假用户。客户亟须识别虚假拉新，减免营销资源损失，提升活动转化率。

22、【使用产品】：全栈式风控引擎、图形验证码、要素身份认证【使用方法】：在拉新、注册、提现环节实时判断用户风险，对风险用户降低体验或者提高参与门槛（比如减少佣金奖励、增加图形验证码或身份认证）【使用效果】：微信生态内黑产识别准确率90%+，帮助企业发现大量垃圾账号，大大提升活动转化率客户诉求“邀请补贴”拉新腾讯安全解决方案验证码、要素认证实战案例二：识别内容风险，维护生态健康通过优质的内容传播，可以引发用户兴趣并促进购买行为；平台搭建了完善的内容生态，包括内容社区、直播。需要一套符合合规需求、业务需求的整体内容安全方案，并且需要持续跟踪运营，与平台上不断产生的违规数据对抗。【使用产品】：内容安全人

23、机审核、图形验证码、要素身份认证【使用效果】：提供了整体风控方案及行业垂直经验，运营服务持续保障客户诉求电商内容生态腾讯安全解决方案个人资料敏感词模型规则昵称、头像个性签名直播违法违规、色情低俗社区社群算法模型文本、图片超链接直播音视频标题、评论特殊字符变形、恶意广告导流、聚类、高频、无意义内容内容安全无风险：通过高风险：人工审核验证码、实名认证内容拦截、业务标记中风险：人工审核实战案例三：“码”上安全，助力企业“扫黑打假”【使用产品】：全栈式风控引擎、品牌保护一物一码溯源场景“一物一码”营销场景腾讯安全解决方案通过物码营销的获客能力，为客户积累了大量私域原始粉丝，并且提升了品牌宣传效果。在扫

24、码环节发现黑灰产通过虚假设备伪装，批量获取红包奖励。假冒伪劣产品在市场上泛滥不止，品牌方通过一物一码来做防伪溯源。产品仿冒方同时仿造了二维码以及扫二维码后呈现的界面，导致消费者买到假货而不知，假冒产品依然泛滥。正常用户可疑用户高风险用户真码假码实战案例四：小程序独家方案，护航私域安全【使用产品】：全栈式风控引擎、小程序安全【方案优势】：一站式体验，小程序独家方案客户诉求小程序私域电商腾讯安全解决方案通过小程序可以实现多种营销功能，如摇一摇领红包、活动抽奖，增强品牌与用户的互动；依托小程序也可以构建会员体系，促进用户转化和复购。打卡签到购买下单领奖信息摇一摇投票抽奖积分兑换会员权益活动参加人数众

25、多，场面异常火爆，为了确保小程序活动稳定开展，需进行专业的质量测试。安全加固防篡改防调试防窃取防逆向异常监控异常预警异常分析修复建议实时监控安全扫描服务器安全检测业务逻辑安全检测小程序特有安全检测客户端代码安全检测服务组件安全检测渗透测试深度漏洞挖掘专家深度分析专家修复建议模拟黑客攻击数据隐私合规检测周鹏鹏直播营销安全构筑增长韧性微 赞 直 播 创 始 人 兼 C E O 微赞直播创始人兼微赞直播创始人兼CEO CEO 周鹏鹏周鹏鹏17 年研发经验，10 余年 CTO 技术管理者打造标准化企业服务 微赞直播 企业级直播营销商业化应用，专注企业级商业化音视频连续 领跑中国企业直播市场微赞直播微赞

26、直播-专业企业直播营销平台专业企业直播营销平台深耕深耕8 8年年 行业第一行业第一 砥砺前砥砺前行行微赞直播是建立于私域流量生态之上，集引流获客、交易变现、数据分析为综合一体的专业直播平台，主要应用于电商直播、品牌营销、引流获客、企业内训等场景。微赞基于直播专注帮助客户开展在线内容营销活动，深度契合行业应用发展潜在用户，挖掘拓展其背后沉淀的社交关系，为企业数字化营销变现与互联网转型赋能。目前，微赞直播服务了包括华为云、京东、百度、中国银行、湖南广电等超100万企业用户，覆盖221个国家和地区的5亿用户。排名数据来源：艾瑞咨询关于 微赞直播直播营销安全服务定位直播增长实践展示“微赞直播+腾讯”直

27、播安全实践CONTENTS01直播营销安全服务定位迎战618，直播营销安全构筑增长韧性直播行业增长规模不容忽视数字化经济融合度越来越高，包括淘宝天猫、京东、考拉海购等平台，众多内容平台有了流量和用户之后开始直播营销变现。7922697348794920202021e2022e2023e245.90%197.00%83.30%53.70%40.90%中国直播电商市场市场规模（亿元）增长率（%）CAGR=220.5%CAGR=58.3%-2033年中国直播电商市场规模年中国直播电商市场规模传统电商已经到了一个相对的瓶颈期，各大平

28、台的货品趋同，大家开始寻找内容突破，增加用户粘度。相比之下，直播营销相对于传统电商更加充满着活力以及更具有直播营销相对于传统电商更加充满着活力以及更具有市场竞争力市场竞争力。直播成为企业营销重点突破口直播成为企业营销重点突破口企业客户迎战618重大直播的痛点n 诱人的优惠券、红包等福利n 黑灰产羊毛党“蜂拥而至”n 多样的作弊工具n 假货仿冒侵权n 恶意流量攻击 n 交易争议及消费者投诉n 营销内容违规被下架n 流量高峰直播易崩溃 灰产入侵保卫难安全运营门槛高深耕8年 微赞直播积累多年稳健服务优势兼容性支持兼容性支持技术稳定技术稳定灵活定制灵活定制安全保障安全保障兼容性支持兼容性支持多系统/多

29、设备/多平台支持，兼容性强灵活定制灵活定制安全保障安全保障技术稳定技术稳定支持根据客户使用场景进行功能定制架构层/数据层/功能层多重级别安全保障微赞自研音视频直播技术，稳定可靠一站式直播营销方案 助力企业客户数字化高效实施企业级隐私安全企业级隐私安全用数据驱动业务、助力企业实现数据价值化策略，保护企业数据资产保护企业数据资产、保障数据隐私安全、保障数据隐私安全 互联互通互联互通 灵活便捷灵活便捷服务企业生产工具多元，消除内部管理和工具之间的孤岛现象，推进企业内员工员工-工工具具-产品产品的互通互联 精细管理精细管理 降本增效降本增效低成本、普惠化、精管理低成本、普惠化、精管理的数字化管理办法办

30、法，提升企业数字化生存能力，培育数字化生态 闭环8 年 行 业 经 验服 务 直 播 营 销 全 流 程直播增效融 合 企 业 内 外 工 作 系 统 构 建 企 业 数 字 化 中 台链接企业内外自 研 直 播 音 视 频 底 层 技 术企 业 客 户 开 通 即 用，快 速 交 付3分钟快速搭建业务连接：借助直播营销优势 打造流量增长闭环SaaSSaaS标准化产品标准化产品产品形态产品形态数据存储数据存储需求响应需求响应维护方法维护方法部署周期部署周期购买标准软件 根据所选版本付费储存在SaaS平台公有云服务器系统相对固定 标准化需求及功能由服务提供商统一检修维护即买即用，无须另外部署私有

31、化部署系统私有化部署系统购买系统及服务器 根据周期付费储存在企业私有云服务器，实现内外网隔离响应灵活 支持功能自由拓展服务特征服务特征提供售后使用指导支持打通企业内部系统，如OA/CRM/ERP等由企业自主掌握所有数据及数据，权限可控支持根据客户使用场景进行功能定制微赞直播微赞直播全方位搭建企业直播营销增效平台全方位搭建企业直播营销增效平台安全安全高效高效扩展扩展灵活灵活支持支持定制定制02“微赞直播+腾讯”直播安全实践迎战618，直播营销安全构筑增长韧性高效契合：微赞直播+腾讯 打造安全直播方案营销带货行业峰会企业培训新品发布内部培训线上招聘更多场景直播互动粉丝引流营销转化直播变现用户留存二

32、次复购直播收益商品订单互动收益账单明细资产管理用户性别地区设备观看时长自定义标签企业微信接入直播时长观看并发数互动数据订单数据功能权限自定义角色内容安全分级管理微赞直播一站式直播营销解决方案腾讯安全风控核心模型算法能力一站式直播整合营销一站式直播整合营销-赋能企业拉新、促活、留存、转化、裂变、运营赋能企业拉新、促活、留存、转化、裂变、运营 安全护航助力企业营销增长安全护航助力企业营销增长设备风险监测环境风险检测人机识别账号风险检测行为风险检测专家规则策略流量风险检测模型流量风险检测模型直播音频直播视频敏感内容恶意内容低俗内容内容审核能力内容审核能力智能拦截策略恶意攻击行为识别黑白名单库策略辅助

33、策略辅助拉新线索注册登录营销活动云端信誉体系云端信誉体系设备信誉帐号信誉网络风险一站式内容安全，识别违规内容全栈式流量风控，防御黑灰产作恶高效契合：微赞直播+腾讯 部署安全业务环境云云端端信信誉誉体体系系（设备信誉库/账号信誉库）风风险险行行为为识识别别(人机识别/群控操作/自动化模拟)威威胁胁风风险险感感知知(网络风险/风险应用/黑产工具)风风险险环环境境检检测测(Root/重打包/多开/改机/注入)可可信信设设备备标标识识(设备唯一标识/设备伪造)虚虚拟拟设设备备甄甄别别(协议挂/模拟器/云模拟器)腾腾讯讯生生态态优优势势(独家支持微信生态/黑产对抗经验)资资源源层层平平台台层层应应用用层

34、层开开发发和和执执行行环环境境网络资源私有云服务器防火墙网络安全数据安全存储安全PaaSPaaS管理平台管理平台API技术服务能力技术服务能力业务服务能力业务服务能力资源池资源池开发环境开发环境业务接口业务接口资源调度任务调度直播能力直播能力营销能力营销能力数据能力数据能力其它能力其它能力服务能力组装服务能力组装业务场景应用业务场景应用运营运营维护维护网络网络管理管理系统系统管理管理数据数据管理管理安全安全管理管理微赞直播营销服务方案优势（一键SaaS化调取+私有化方案均可实施）搭建实施：支持标准化和专属数据通道 数据安全存储公有云服务器公有云服务器微赞数据库微赞数据库公有云服务器公有云服务器

35、微赞数据库微赞数据库公有云服务器公有云服务器微赞数据库微赞数据库公有云服务器公有云服务器微赞数据库微赞数据库微赞直播SaaS微赞SaaS数据库存储在公有云服务器专属服务器专属服务器专属服务器专属服务器专属服务器专属服务器专属服务器专属服务器客户数据库客户数据库客户数据库客户数据库客户数据库客户数据库专用数据通道微赞直播私有化 通过企业专属服务器专用数据通道传输数据直接进入客户数据库中 业务价值业务价值降低IT投资和建设成本提升业务系统构建敏捷性灵活应对业务需求和流程变化2 21 13 3搭建实施：以经营流程为依据承载一体化营销应用企 业企 业数 字 化 中 台数 字 化 中 台直播营销直播营销

36、拉新获客拉新获客商机管理商机管理线索分配线索分配资源分配资源分配计划管理计划管理内部培训内部培训业务赋能业务赋能商机转化商机转化商机跟进/售前咨询线索管理线索管理线索分配/客户分类资源管理资源管理合同回款/订货发货人员管理/商品管理内部培训内部培训线上培训/考核管理产品培训业务培训经销商培训技能培训内部表彰线上招聘线上获客线上获客直播获客/联动营销直播带货门店联动用户引流门店联动市场活动市场活动市场营销/品牌推广地推路演新品发布行业展会论坛峰会2 21 13 34 45 56 6经营流程为依据，一体化营销应用整合经营流程为依据，一体化营销应用整合搭建实施：组织架构直播权限管理将账号信息传输至企

37、业服务器账号打通微赞系统验证IP、企业工号系 统 打 通系 统 打 通信 息 同 步信 息 同 步权 限 分 配权 限 分 配企业OA员工个人信息员工个人信息姓名姓名手机号手机号分组分组职位职位工号工号张三138*3211市场部营销专员100321李四159*7899销售部销售经理100789员工权限分配员工权限分配部门部门直播管理权限直播管理权限直播观看权限直播观看权限市场市场推广频道谈判技巧频道销售产品培训频道产品培训频道行政直播招聘频道管理技巧频道138138*32113211张三张三市场部市场部工号工号003003策划专员策划专员新员工入职加入OA系统员工组织架构根据员工所在组织部门同

38、步直播相关管理观看权限直播营销系统打通企业体系直播营销系统打通企业体系 支持企业组织管理按员工层级实施支持企业组织管理按员工层级实施搭建实施：一站式营销方案满足营销增长电商直播电商直播直播数据直播数据商品营销商品营销私域引流私域引流边看边买优惠券/满减满折秒杀/拼团/盲盒获取客户线索（手机号）私域引流（微信好友/微信群）直播数据互动频率用户画像购买偏好用户私域精细化运营用户私域精细化运营老客优惠券老客优惠券任务积分任务积分朋友圈运营朋友圈运营消息触达消息触达私域运营私域运营用户分组用户分组精细运营精细运营品牌搭建品牌搭建新媒体广告广告设置直播间装修直播推广直播推广外部引流消息推送推广员日常维护

39、日常维护消息推送消息推送维持热度维持热度复购增值复购增值邀请裂变邀请裂变以老带新以老带新直播选品营销玩法店铺搭建商品营销商品营销人设打造推广话术运营策略私域引流私域引流直播前直播前直播中直播中直播后直播后搭建实施：大数据闭环 实现品效综合管理分享裂变用户激活粉丝沉淀直播营销曝光引流某电商直播用户画像示例20-30岁对该产品感兴趣50%客户观看时间30分钟60%由好友介绍而来49%为女性顾客观看人数/观看时长/时段分布观 看 数 据评论/点赞/打赏/积分获取数据互 动 数 据订单统计/商品统计数据订 单 数 据0101 直播数直播数据据02 02 转化漏转化漏斗斗03 03 用户画用户画像像企业

40、用户池商机转化商机转化建联建联打标打标触达触达标签体系素材库群发任务大数据能力企微营销能力召回召回裂变增长裂变增长过程管理客户沉淀客户沉淀发挥价值发挥价值老带新老带新微赞赞SCRM营销营销雷达雷达打造企业私域客户池，提升企业管理效率活动促活活动促活03直播增长实践展示迎战618，直播营销安全构筑增长韧性微赞直播服务客户 金融保险教育培训工程机械科技企业零售实业广电媒体激战618，品牌一物一码精准安全营销全攻略目录Menu618之下，快消品牌一物一码精准营销策略品牌营销数字化实战案例与问题剖析“爱创+腾讯”行家+专家”式营销安全管理方案618之下，快消品牌一物一码精准营销策略01整体能力一物一码

41、数字化平台包材印刷包材厂码协同系统生产环节赋码系统流通环节供应链精益管理系统终端环节终端门店数字化运营系统消费者环节消费者精准营销系统码中台服务业务化资产服务化数据资产化业务数据化数据指标体系梳理及计算BI商品线上跨界营销精准营销策略管理消费者会员复购管理无场核销管理产品动销管理进货开箱管理一店一策管理终端营销策略管理终端管理数据应用规划及实现DI供应链精益管理消费者数字营销假货窜货稽核管理供应链三流信息管理系统互联互通管理供应链出入库管理追溯码全生命周期管理产线赋码采集管理线上引流管理营销策略管理一 物 一 码 助 推 企 业 数 字 化 转 型 升 级终端管理基于一物一码的全业务场景的数字

42、化改造数字化营销框架开发商对接移动终端客服系统安全管理终端门店营销消费者营销码管理数据洞察管理平台会员运营二维码管理数据预测数据分析数据可视化用户界面终端用户生命周期多用户管理安全机制扫码交互数据品牌活动有效性促销活动有效性商品生产消耗图区域销量推算费用清单报表小程序/公众号业务员消费者管理员自媒体关联终端与商品消费线上支付电商价格策略分析线上投放多渠道关联商品供应与实际消费销售用户管理账号授权企业看板开放API在线客服呼叫中心防盗刷机制内部管理预警机制认证授权组织架构扫码数据积分运营任务运营会员标签会员分组会员旅程内容运营码数据对接经销商终端店主服务员活动配置站内搜索营销活动积分运营营销活动

43、礼品运营活动流程自动化营销活动管理奖品管理营销活动策略活动获取积分互动获取积分权益获取积分积分兑换优惠券第三方礼品腾讯奖券资源智能发奖品牌实物礼品经销商管理终端管理成员列表账户管理账户设置活动创建导购促销实物促销便捷核销一店一策积分获取用户列表经销商管理业务员管理终端店主管理关键意见领袖配送员管理互动活动公共概览项目统计成员数据门店、任务数据用户画像日常运营费用统计消费者营销链路一物一码营销为电商618预热并实现精准营销购买产品扫码关注并进入公众号小程序营销规划：通过扫码拉新会员并搭建会员体系，留存、促活并设置用户标签，为商城618活动引流并实现精准营销提升转化复购。扫码成为会员，获得红包/积

44、分/618电商券等任务/等级/权益/互动/积分商城会员小程序会员公众号CDP数据中台扫码相关数据扫码数据概览分SKUSKU、区域、时段的扫码查询扫码消费者多维度的数据画像洞察扫码活动分析（预算/效果/.)/.)其他扫码相关分析获客互动复购推荐搭建标签体系实现精准触达引流商城转化及复购转化企业微信/社群营销电商商城会员相关数据会员基础信息管理会员标签管理会员复购分析会员偏好分析其他相关分析公众号相关数据内容传播渠道/阅读次数粉丝累计关注/净关注菜单点击人数/次数粉丝基础画像其他相关分析引导关注引流转化切换618主题页面小程序618活动banner订阅消息活动提醒公众号618活动推文新关注/关键词

45、回复多种开奖维度配置专属618活动策略及奖池扫码时间说明：不同的时间对应不同奖池，可以是时间段、每周几、每月几号等；例子：6月1-20日中电商优惠券概率增加，6月18日当天每个整点中出一个大奖。扫码地点说明：通过获取GPS地址，判断扫码所在地，并设置不同的奖池策略；例子：上海扫码有机会获取迪士尼门票，其他地方无此奖项。用户属性说明：为新老客户、不同会员等级、不同用户标签设置不同奖池，实现千人千面；例子：新用户扫码需要填写手机号，而钻石会员获得积分是普通的2倍。产品规格说明：按照不同的产品、品类、规格、产品标签设置不同的奖池；例子：精品系列设置5-10元随机红包，普通产品中1-3元随机红包。定制

46、策略说明：按不同环节的定制策略例子：按箱、按渠道、按订单、按产地行为方式说明：不同的行为方式，如摇一摇、分享、签到，或行为次数，如第几次扫码；例子：前3次扫码中1元红包，后续每次扫码只中10积分。WHENWHEREWHOWHICHWHAT3R:触达Reach,反馈Reaction,投资回报率ROI互动营销更多预热及引流方式一物一码+直播互动根据扫码数据排名（周/月/年或全国/省/市/区）进行直播间互动抽奖一物一码+积分兑换积分商城添加电商优惠券，并设置积分秒杀等互动活动引导用户兑换引流商城转化微信运动+积分兑换通过运动步数兑换积分，积分兑换优惠券引流商城转化品牌营销数字化实战案例与问题剖析02

47、问题剖析问题梳理1234伪装用户 黑产伪装成真实用户，先隐藏，然后选好时间进行集中兑奖操作黑灰产扫码 异常时间扫出异常码量 出现异常的扫码间隔 出现异常扫码号段造假行为 营销公司造假数据 出现假码、假网站、假小程序码泄漏 码被产业链进行交易 码被工厂盗扫 活动还未开启，但有扫码行为产生实战案例1 某饮料品牌通过扫码活动+互动营销+分享关注+会员电商商城，形成完整的营销活动链路红包+激励金+实物礼品+腾讯虚拟奖品，为消费者提供更有吸引力的活动奖品结合码管理机制及营销风控，助力活动安全顺利执行。预警机制天御营销风控一物一码营销安全解决方案1、AES对称加密传输，包括：下载、辅料箱关联、数据回传；2

48、、品牌方提供风险用户数据，爱创公司在活动前录入，活动开始风险用户仅可中最小奖；3、工厂（生产厂、包材厂）周边半径2KM内，做扫码限制防护；4、连续号段扫码15个，扫码间隔2秒，做扫码限制防护；1、码包下载72小时未激活，码包申请、码包导入失败；2、活动超总预算、奖品数量已发完、扫码异常波动预警；防盗刷机制根据用户相关参数，判断其风险值，并有效进行限制处理，防止羊毛党进行盗扫的情况发生，避免用户营销费用浪费。防止羊毛党扫码two防控码泄漏one防止内部人员扫码four打击黑灰产业链行为three实战案例2水塔醋活动主题：开箱赢好礼 扫码即中奖活动形式：通过扫码活动+灵活策略配置玩法助力完成活动目

49、标结合码管理机制，有效防控码泄漏、羊毛党扫码的行为产生，节省活动营销资金保障顺利开展。预警机制一物一码营销安全解决方案1、爱创及时进行废码号段剔除，切断此码流入市场的可能，保障营销资金的流出；2、水塔公司提供风险用户数据，爱创活动前录入，风险用户仅中最小奖；3、工厂（生产厂、包材厂）周边半径1KM内，做扫码限制防护。1、码包下载72小时未激活提醒，码包申请审核、码包导入失败提醒、码包导入成功提醒；2、活动超总预算、奖品数量已发完、扫码异常波动预警；防盗刷机制“爱创+腾讯”行家+专家”式营销安全管理方案03营销安全管理方案预警机制（解决：码泄漏、黑灰产扫码）码包管理（下载次数/激活时间/审核时间

50、/下载时间）异常扫码行为预警 奖品/余额不足预警天御营销风控（解决：黑灰产扫码、伪装用户）根据用户参数，做风险值（level）判断，并做对应拦截处理品牌保护（解决：造假行为）AI模型精确识别链接内容 非官方白名单域名的均为仿冒链接爱创+腾讯行家+专家防盗刷机制（解决：码泄漏、黑灰产扫码）扫码间隔/连续号段扫码 工厂位置扫码限制 风险人员手机号封禁内部管理（解决：码泄漏）内部权责划分 服务器/代码管理 配合审计内部管理安全防护应用部署 研发负责功能开发 测试负责测试打包 运维负责部署 运营验证 安全访问，研发与服务器分离，运维与代码分离账户权限 系统资源账号访问控制 系统资源账号操作授权控制 系

51、统资源账号操作审计机制数据安全 数据库备份机制（异地/双机）防泄漏 防篡改 防损毁资源管控 系统资源监控 平台服务监控天御营销风控风险值（level）正常（通常约占业务请求量90%）轻微恶意（可疑）（通常约占业务请求量10%）严重恶意（高风险）（通常约占业务请求量3%）Level=0Level=1Level=2Level=3Level=4天御结果200毫秒内返回，厂商可根据返回的风险值（level），共计5个档位做合适的处理品牌保护借助腾讯生态优势，实现仿冒防伪查询系统的发现和处置拦 截处 置 内容识别比对能力 多行业及场景模型腾讯生态拦截AI模型精确识别链接内容，非官方白名单域名的均为仿冒链

52、接90%以上的防伪二维码发起端为微信扫一扫入口链 接获 取精 确识 别 腾讯社交拦截 主流安卓手机拦截 安全情报标记图片文字特征提取公司介绍04公司简介C O M P A N Y I N T R O D U C T I O N北京爱创科技股份有限公司是国际领先的数字化解决方案提供商，公司成立于2004年，依靠自主研发的硬件、软件和区块链数字技术，从生产源头开始，为每一件商品赋上唯一码，建立商品元数据标准，通过构建产业链区块链溯源体系，采集真实、追溯可验证的商品唯一码数据，打通供应链、连接终端、触达消费者，以一站式解决方案构建数字化体系，重塑产业链运营模式，帮助企业连接供应链全触点，汇聚全场景数据，实现全要素价值提升，和消费者需求驱动的产品创新。爱创科技以优势的技术和产品及庞大的客户群，在大型快消、医药企业数字化领域建立了领先的市场地位。“产业追溯+数据中台+SaaS服务”数字化运营商三级等保符合国家认证三级等保信息安全企业；三级等保信息安全保护爱创服务客户5000家企业的共同选择A D D R E L A T E D T I T L E W O R D SThank you感谢观看！