1、利用数据和分析技术推利用数据和分析技术推动现代化发展动现代化发展政府数据和分析领导者政府数据和分析领导者IT路线图路线图 2023 Gartner,Inc.及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。CM_GTS_2165057公共部门的严峻挑战严重阻碍了自身的现代化和发展。面对复杂的责任、人才短缺、组织孤岛、变革管理难度大等问题，政府部门的数据和分析（D&A）领导者及首席数据和分析官（CDAO）必须实施基于价值和成果的路线图，来完成优先事项，建立数据驱动型文化。Gartner第八次年度CDAO调查发现，最成功的CDAO将卓越战略和运营作为优先事项，作为C级高管，通过建立敏捷且成熟的D&A功能，塑

2、造数据驱动型业务绩效模式。在政府内部，数据化转型和数据现代化是非常普遍的优先事项。数据和分析技术作为应对当前组织性挑战、抓住未来机遇的措施和手段，越来越重要。政府部门的D&A领导者在支持工作中，应将政府机构视为掌握高质量可信数据的企业，帮助从董事会到运营的各个层面进行决策制定。获得成功的获得成功的3 3个关键因素个关键因素排名前3的总和总排名总排名排名第2排名第1 排名第3数据、分析或信息治理，或主数据管理12%10%35%13%BI、报告和数据可视化9%11%11%31%数据素养培养、技能培训和提升从第11名提升至第3名7%8%26%12%8%分析、AI和ML10%8%26%从第9名提升至第

3、5名组织变革管理和文化支持7%自助D&A6%9%8%23%7%7%5%6%10%5%内部或外部分享数据20%18%19%17%15%6%基础设施和运营技术、数据管理7%数据工程4%开发数字化和/或D&A产品和服务5%6%5%5%4%4%6%促进数字化业务转型5%创新（或信息创新）3%11%Donna Medeiros高级研究总监，数据和分析团队分享（非数据）资源或专家进行合作开发5%4%2%11%3%3%4%10%2%5%2%4%2%3%1%运营智能或实时决策自动化多样性、公平性和包容性（DEI）环境、社会和治理（ESG）商业伦理其他活动n=全部564名受访者，不包括答案为“不确定”的回复问题

4、 03：您的组织在数据和分析项目中获得成功的3关键因素是什么（如果有）？注：因四舍五入，数据之和可能与显示的总数不符。来源：2023 Gartner首席数据和分析官日程调查2政府数据和分析领导者IT路线图12%8%27%Gartner IT领导者成为Gartner客户政府数据和分析领导者如何应用可靠的政府数据和分析领导者如何应用可靠的D&A策略策略，来实现可量化的影响来实现可量化的影响？建立信任，加快决策制定建立信任，加快决策制定商业价值许多组织机构为了进一步地以数据驱动业务发展，将D&A项目与可量化的成果和利益相关方目标紧密相连。这种方式提升了组织的自动化程度，带来了更高的效率和可靠的、可复

5、用的流程。数据驱动型组织明白数据是组织的重要资产，需要相应的治理、协作，培养D&A技能和能力，能够数据分享。然后，要有适合的可扩展的构架为其赋能。政府部门的D&A领导者在制定战略时要同时考量价值和成果因素，做好规划，提升政府机构的未来状态，来满足公共需求。决策自动化数据基础互联治理数据共享来源：Gartner3政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户政府数据和分析项目需要解决的一些重要问题：政府数据和分析项目需要解决的一些重要问题：123如何提高对D&A的价值认知，推动组织内价值的提升？建立数据驱动型组织，有哪些步骤？如何高效地实施D&A战略?主要包括哪些

6、关键阶段？主要包括哪些关键阶段？本路线图显示了目标和预期成果的优先顺序，可用于协调所有利益相关方。通过与已成功实施数据和分析项目的客户沟通互动，Gartner从中整理得出了此路线图。下面将重点介绍一些关键阶段和相关的Gartner资源样本，更多细节请参阅完整版路线图。建立治理机制建立治理机制培养信息驱培养信息驱动型文化动型文化建立建立D&A视野视野，评评估当前和未来状态估当前和未来状态制定基于价值制定基于价值的的D&A策略策略实施战略组件实施战略组件创新、完善和迭创新、完善和迭代代4政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户建立治理机制建立治理机制培养信息驱

7、培养信息驱动型文化动型文化建立建立D&AD&A视野视野，评估评估当前和未来状态当前和未来状态制定基于价值制定基于价值的的D&AD&A策略策略实施战略组件实施战略组件创新、完善和创新、完善和迭代迭代建立治理机制建立治理机制开发以业务为导向的实践，建立自适应D&A治理。措施相关的Gartner资源样本 研究报告：数据素养和数据驱动型业务转型路线图：Gartner趋势洞察报告D&A治理的基础是什么？现代数据和分析治理必备的7大基础 专家问询：应用自适应D&A治理，实施基于成果的最佳治理实践。电话咨询：讨论进展，提供后续行动建议。以成果为驱动，建立结构、岗位、流程和实践相关的治理项目。与包括组织领导在

8、内的利益相关方见面，收集业务用例。明确主数据管理和应用数据管理的趋势，评估它对企业的影响，利用趋势加快诸如GDPR项目的实施。5政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户建立治理机制建立治理机制培养信息驱培养信息驱动型文化动型文化建立建立D&AD&A视野视野，评估评估当前和未来状态当前和未来状态制定基于价值制定基于价值的的D&A策略策略实施战略组件实施战略组件培养信息驱动型文化培养信息驱动型文化以数据素养指标为基础，说明培养数据素养人才的价值。措施相关的Gartner资源样本 研究报告：以数据素养和数据驱动型文化，释放数字化商业价值每位高管都应使用的5项数据

9、和分析KPI 专家问询：了解建立数据驱动型企业需要哪些步骤。电话咨询：评价数据素养项目计划。提升组织内的数据素养意识，任命一位高管作为发起人。评估企业内的数据素养水平。设计数据素养培训课程，培养员工发起并执行课程计划。6创新、完善和创新、完善和迭代迭代政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户建立治理机制建立治理机制培养信息驱培养信息驱动型文化动型文化建立建立D&A视野视野，评评估当前和未来状态估当前和未来状态制定基于价值制定基于价值的的D&A策略策略实施战略组件实施战略组件建立建立D&A视野，评估当前和未来状态视野，评估当前和未来状态建立利益相关方对D&A

10、项目的认同感。相关的Gartner资源样本 研究报告：如何制定现代、可操作的数据和分析战略以实现业务成果 专家问询：与分析师就IT Score反馈和计划进行沟通。数据与分析评估IT Score模型 电话咨询：起草行动计划，就分析师参与步骤达成共识。措施明确组织内关键优先事项和D&A资产为组织带来价值的方式。说明数据赋能的途径：优化、效率与自动化、创收、伙伴协作。选择最佳的D&A投资组合，来评估风险、机会、偏好和回报（ROAR）。7创新、完善和创新、完善和迭代迭代政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户建立治理机制建立治理机制培养信息驱培养信息驱动型文化动型

11、文化建立建立D&A视野视野，评评估当前和未来状态估当前和未来状态制定基于价值制定基于价值的的D&A策略策略实施战略组件实施战略组件制定基于价值的制定基于价值的D&A策略策略展现D&A投资和产品带来的价值。措施相关的Gartner资源样本 电话咨询：讨论通过向组织交付成果，来消除最大的障碍。会议：参加Gartner数据和分析峰会和CDAO Circle。整合数字业务平台和生态系统的D&A能力，以支持企业增长、提高速度和敏捷性。建立按优先顺序排列的D&A投资组合，并跟踪投资带来的价值。评估D&A投资组合的价值贡献情况，优化各项投资的优先度，并将成果告知利益相关方。8创新、完善和创新、完善和迭代迭代

12、政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户建立治理机制建立治理机制培养信息驱培养信息驱动型文化动型文化建立建立D&A视野视野，评评估当前和未来状态估当前和未来状态制定基于价值制定基于价值的的D&A策略策略实施战略组件实施战略组件实施战略组件实施战略组件开发运营模型，平衡成果和流程。措施相关的Gartner资源样本 研究报告：不断变化的D&A组织和角色状态：Gartner趋势洞察报告如何建立最佳的数据和分析组织模型 专家问询：讨论运营模型。电话咨询：讨论现代运营模型的方法、工具和特点。会议：参加D&A峰会同行社区。确定创建数据驱动型组织所需的角色和能力。培养所

13、有利益相关方的数据素养、架构和数据管理能力。发展数据科学，培养高级分析能力，利用AI和机器学习（ML）等创新技术，创造持续的价值。9创新、完善和创新、完善和迭代迭代政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户建立治理机制建立治理机制培养信息驱培养信息驱动型文化动型文化建立建立D&A视野视野，评评估当前和未来状态估当前和未来状态制定基于价值制定基于价值的的D&A策略策略实施战略组件实施战略组件创新、完善和迭创新、完善和迭代代创新、完善和迭代创新、完善和迭代持续进步，提升D&A成熟度。措施相关的Gartner资源样本 研究报告：使用数据和分析IT Score模型，

14、重复进行成熟度自评。每位高管都应使用的5项数据和分析KPI 信息图：政府部门数据和分析IT Score标准 专家问询：重新审视IT Score反馈和计划。电话咨询：评价进展，讨论后续行动。便利的网络：有客户参与的同行网络。在这里，可以迅速了解对数据和分析领导者十分重要的D&A框架和趋势。跟踪指标，寻求反馈，来评估和建立基于业务成果的KPI，提升项目效率。结合数据编织、IoT、AI和ML等新兴技术，重新评估D&A战略。设计新的企业流程、角色和技能，提升D&A成熟度、文化和风险偏好。10政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户涉及哪些利益相关方？涉及哪些利益相

15、关方？CIO:与组织领导者合作，帮助组织实现数字化转型；制定数字化能力战略，通过数字化转型支持创新带来新的价值，在整个组织内传达任务和目标。数据和分析领导者及其团队：数据和分析领导者及其团队：为规划和战略提供信息和业务洞见；关注决策能力与业务时刻的一致性；提供数据建模、数据分析、算法模型和其它帮助制定决策的工具。应用领导者及其团队：应用领导者及其团队：了解企业战略并指导其应用；管理新技术、交付方式和组织模式；支持和管理应用，以达成数字化转型目标。企业架构领导者及其团队：企业架构领导者及其团队：明确业务成果，同利益相关方保持一致；构建支持新兴技术的环境，设计解决方案实验，为业务创新赋能。支持实现

16、数字化转型目标所需的技术调整。PPM/PMO领导者及其团队：领导者及其团队：协助创建项目计划，以实现有效治理；实现有效的投资管理和优先排序、项目协调和交付、价值实现、人才启用，以及有效的组织变革管理，以建立自适应的D&A治理。供应商遴选、采购和管理领导者及其团队：供应商遴选、采购和管理领导者及其团队：评估、选择供应商并建立合作关系，实现数字化业务转型；管理供应商创新。技术专家团队：技术专家团队：与业务部门共同设计、整合和实施新的方法和技术，转变业务流程和功能。数字化业务最成功的企业组建了D&A项目跨部门团队。下图为Gartner建议应参与信息安全项目的职能部门和角色，可有助于顺利完成项目各阶段

17、的目标。CIO应用领导者及其团队应用领导者及其团队企业架构领导者及其团队企业架构领导者及其团队PPM/PMO领导者领导者及其团队及其团队供应商遴选、采购和管理供应商遴选、采购和管理领导者及其团队领导者及其团队技术专家团队技术专家团队11数据和分析领导者及其团数据和分析领导者及其团队队政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户客户成功案例：客户成功案例：创新驱动增长创新驱动增长项目成果项目成果在Gartner对IT领导者的支持下，该客户能够：为客户的科学家出色地提供了经过分析的关联性数据 发现新的洞察，帮助客户研发出改变人们生活的药物 加速对可能的新药物的探索

18、和开发，加快向患者交付药品的进程Gartner服务服务Gartner与AstraZeneca合作，使用Gartner外部观点和专家指导，制定了数据和人工智能伦理愿景、指导原则和治理框架。Gartner的专家帮助AstraZeneca制定了各项数据策略、愿景和路线图，完善公司的数字化能力。Gartner还支持AstraZeneca投资相关能力，加强企业内的协作，保证通过数据驱动各项决策的制定。关键任务关键任务AstraZeneca希望通过利用数据、数字化和AI技术，改变探索和开发新药的方式，获得科技突破。这一切的重心是AI应用，需要打造一个具有创新性且可靠的环境，来支持AI技术的发展。技术要支持

19、创新，同时也要赋能实施技术的人员，才能将理念化为实践，人和机共同体现了AstraZeneca的价值主张。12政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户客观实际的洞察客观实际的洞察访问本系列中的其他路线图：IT部门数字化业务转型路线图完善数据分析与治理路线图使用成熟的信息安全项目路线图保护商业资产探寻为数据和分析领导者提供的其他相关的免费资源和工具：电子书电子书2023年优化数据与分析战略以实现数字增长的5个阶段使用Gartner数据与分析路线图，通过经验证的步骤和活动，以协调所有利益相关者并推动业务价值。研究研究2023年数据和分析技术采用路线图为新兴技术的采用时间、感知风险和价值提供关键见解网络研讨会网络研讨会Gartner 2023中国数据分析和AI重要趋势在数字经济中利用数据分析投资创造价值电子书电子书人机结合的数据分析如何影响有效决策将高效决策转变为竞争优势。已经是Gartner客户？您可在客户门户网站上获得更多的资源。登录13政府数据和分析领导者IT路线图Gartner IT领导者成为Gartner客户