1、silviawz2023一线城市成熟职场人二线以下高知人群美国企业高管ChatGPT跨越鸿沟为创新者、早期使用者对生成式AI满意度较高使用阻碍点在于数据质量战投/投研智库ChatGPT还需要跨越几道鸿沟生成式AI工具使用调查及启示智能小巨人（北京）科技有限公司生成式AI工具使用调查报告为早期使用者、早期大众一半人尚未使用过“AI焦虑”不及媒体渲染度ChatGPT经验招聘需求强劲企业端推动将加速AI普及国内企业行动落后于美国国内市场已进入早期大众扩散期，场景探索和实用性仍需显著改善，仍有2道鸿沟silviawz2023GPT实践小分队生成式AI使用调查01调查人群：信息来源丰富的一线城市成熟职场

2、人绝大多数人已经使用过生成式AI工具对新技术好奇、追求效率、价格敏感度低“AI焦虑值”较低，认为会诞生大量新职位参与调查的人群在新技术采用生命周期中呈现出“创新者”、“早期采用者”的特征更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库本次调查回收问卷80+，参与调查人群：互联网、金融、传媒三大行业中高管占比较高4月19日-4月24日，GPT实践小分队群运营团队在社群内、群主朋友圈、微信公众号3个渠道发放了生成式AI工具使用调查报告，共收到80+答卷参与调查的人群画像为：男女比例为2:1主要分布于IT/互联网/人工智能、金融、广告/影视/出

3、版等行业50%为公司中高管该人群画像特征为信息来源丰富的一线城市成熟职场人更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库绝大多数人已使用过生成式AI，开始使用的最大原因是“对新技术好奇”、其次为“提升效率”是否使用过生成式AI工具出于什么原因开始使用生成式AI工具是否使用过：参与调查的人绝大多数都使用过生成式AI工具使用原因分析：开始使用生成式AI工具的原因主要是“对新技术好奇”、“提升工作、学习、生活效率”，仅有个别人“工作中要求使用”生成式AI工具；由此说明，在生成式AI工具在大家的工作生活中具备实用主义的价值，但仍然未产生不可或缺

4、的价值没有人选择“担心以后失业，主动提前学习”；可见对于较为成熟、理性的人群，没有明显的“AI焦虑”说明：本题设置为“单选”，原因是希望调研每一个人开始使用生成式AI工具最重要的原因更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库文本写作类和图像生成AI工具使用率最高，其他AI功能仍然很小众，多数人使用满意度较高使用过哪些功能的生成式AI工具对生成式AI工具的使用满意度使用过哪些功能：使用过生成式AI的人基本上都用过文本写作功能，可以说所有人都是因为ChatGPT接触到生成式AI工具超过一半人使用过图像生成功能，可见AI作图的心智普及度也

5、非常高影音编辑、编程开发、管理效率等功能则仅有部分人使用；可见，目前这几大功能仅有专业人士有使用需求使用满意度：60%表示满意，20%表示很满意，20%表示一般，没有人表示不满意更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库阻碍生成式AI成为刚需的关键问题在于数据质量，网络连接等技术障碍是降低使用率的重要原因未使用生成式AI工具的原因生成式AI工具哪些方面需改进未使用生成式AI工具的原因：排名第一的原因是“没时间，太忙，顾不上”可见了解但没有使用生成式AI的主要障碍不在于AI工具本身但“网络问题，接入困难”却是未使用生成式AI的重要原因

6、生成式AI工具哪些方面需改进：“数据、信息质量提升，可靠度提升”为绝大多数人的选项近一半人选择“网络连接等技术障碍减少”“产品更易用、功能改进”仅排名第三可见，阻碍生成式AI真正成为大众刚需的关键问题在于数据质量，或许需要较长时间改进本次调查的人群中仅有不到20%选择“更便宜或者免费”说明整体为价格不敏感型用户silviawz2023战投/投研智库多数人认为2年内生成式AI会在工作中普及，5年后会诞生大量新职位，“AI焦虑值”较低所在行业未来2年内是否需要使用AI工具AI对未来5-10年的就业影响超过80%参与调查的人认为未来2年内其所在的行业、领域需要使用生成式AI工具；其中35%的人认为未

7、来2年内AI将大量用于重要职能，49%的人认为只会取代部分重要职能AI对未来5-10年的就业影响：63%的人认为“很多人会失业，但产生很多新职位”，仅有17%的人认为“很多人会失业，且职位总数减少”，另外有13%的人认为“只有基础性岗位消失，AI没那么强大”可见参与本次调查的人群对于AI普及后的职业影响仍然呈乐观态度，并未存在媒体上大量渲染的“抢饭碗焦虑症”更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库最需要使用生成式AI的行业&领域金融、教育、游戏、设计四个领域被认为最需要使用生成式AI，普遍认为AI场景仍需探索关于生成式AI工具的观

8、点：agi马上就来了尽快推出gpt5.0降低AI学习门槛，让更多人更好运用版权保护需要提高国内正向引导一下结合实际工作场景方面需要探索希望可以更多细分场景的ai工具，并且可基于用户自己的数据去训练，训练出符合自己信息背景的ai讨论场景替代和账号付费的替代有用户，有场景，有数据，有闭环产业链，才有机会胜出数字永生可以提上日程了；不是为了不死，而是为了帮助活着的人更好的适应别离更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023互补圈层的ChatGPT使用调查02调查人群：二线以下城市高知人群为主仅有28%的人使用过ChatGPT未来发展的态度“保持观望，冷静

9、观察”为主有一定ChatGPT危机感，但不及媒体渲染程度参与调查的人群在新技术采用生命周期中为“早期采用者”和“早期大众”的综合人群更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库ChatGPT使用调查，调查人群：二线以下城市学生、科研机构高知人群占比较高我们找到另1个以在校生、科研人员为主要调查对象的ChatGPT使用调查报告调查于3月底进行，回收问卷303份，参与调查人群画像：男女比例约4:6在校学生、教育科研人员、企事业单位人员为主主要分布于浙江和辽宁省调查人群画像特征为二线以下城市高知人群更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：

10、silviawz2023silviawz2023战投/投研智库仅有28%的人使用过ChatGPT，ChatGPT有一定实用价值，但未产生不可或缺的价值是否使用过ChatGPT使用ChatGPT的目的是是否使用过ChatGPT：仅有不到30%的人使用过ChatGPT，51%的人没用过且也不属于“正在准备使用”使用原因分析：使用ChatGPT的目的，排名第一的是“工作”，而排名第二的是“出于好奇、兴趣，无目的尝试”，排名第三的是“学业”与上一调查同样说明生成式AI工具在大家的工作生活中具备实用主义的价值，但仍然未产生不可或缺的价值23%22%51%5%有，且会一直使用正在准备使用否用过，且不准备再

11、用0%10%20%30%40%50%60%工作（如信息搜索、整合等）出于好奇、兴趣，无目的尝试学业（如论文查询、代码自查等）语言处理，如翻译、文案等文学、媒体相关领域创作，如写脚本等编程相关生活，如聊天等其他更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库超半数人认为ChatGPT“与想象中有差别”，对未来发展的态度“保持观望，冷静观察”为主使用ChatGPT发现存在哪些问题对大语言模型智能聊天机器人未来发展的态度使用ChatGPT发现存在哪些问题：超过一半人认为“技术有待提高，与想象中有差别”；接近一半人认为“没有信息来源，知识产权归属

12、不清楚”可见参加本次调查的人群对于ChatGPT的满意度相对上一调查更低对大语言模型智能聊天机器人未来发展的态度：“积极支持”的人约40%，“保持观望，冷静观察”的人高达55%可见参加本次调查的人群对于ChatGPT发展的态度相对中性，为“早期采用者”和“早期大众”的综合人群0%10%20%30%40%50%60%0%10%20%30%40%50%60%技术还有待提高，与想象中有差别没有信息来源，知识产权归属不清楚回答过于程式化，不感兴趣其他语言转换会有出入聊天中发现道德规范要加强更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库仅有37%

13、的人由于ChatGPT存在危机感，43%的人没有危机感，最大的危机感来源是职业冲击ChatGPT的出现是否带来危机感对ChatGPT危机感的来源ChatGPT的出现是否带来危机感：37%的人选择“是”，43%的人选择“否”对ChatGPT危机感的来源：41%的人选择“职业将被取代”，39%的人选择“容易泄露隐私”可见在教育、科研、软件工程领域人群对职业受到ChatGPT的危机感较强回归整体，仅有37%人选择“ChatGPT的出现带来危机感”，没有危机感的人占比更高；本次调查中也同样验证了大众并未存在如社交媒体上那么强烈的“AI焦虑”0%10%20%30%40%50%职业将被取代容易泄露隐私发展

14、过速，担心自己落后于时代机器更加智能影响现实人际交往的能力和沟通技巧没有危机感其他更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023美国商界领袖ChatGPT雇佣倾向0390%的公司希望招聘有ChatGPT经验的员工最需要招聘有ChatGPT经验的人的领域是：软件工程、客户服务、人力资源和市场营销聘用prompt工程师可能导致公司裁员三分之二希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，ChatGPT经验会带来竞争优势更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库美国商界领袖调查：10家公司中有

15、9家希望招聘有ChatGPT经验的员工今年4月，ResumeB对1,187位商界领袖进行了调查，发现92%的人正在招聘，而在那些正在招聘的人中，91%的人想要有ChatGPT经验的员工共有1000名参与者完成了完整的调查受访者均为企业的C级高管、总裁/首席执行官/主席、所有者或合伙人所有参与者都通过了人口统计学筛选，以确保他们目前有工作，在10名以上员工的公司工作，家庭年收入至少5万美元，年龄至少25岁主要发现：29%的公司今年正在招聘有prompt经验的工程师；四分之一的公司表示起薪将超过20万美元75%的企业领导者在招聘prompt工程师时表示，这样做很可能会导致其他工作被淘汰30%雇佣有

16、ChatGPT经验员工的企业领导者说他们的需求很迫切66%的企业领导人表示，招聘具有ChatGPT经验的员工将使公司具有竞争优势根据商界领袖的调查，他们最需要招聘有ChatGPT经验的人的领域是软件工程（58%）、客户服务（33%）、人力资源（32%）和市场营销（31%）在职位级别上，公司所需要的有ChatGPT经验的人，50%的企业领导者选择初级职位，39%的人选择中级职位，43%的人选择管理层职位，43%的人选择执行层职位更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库29%的公司正在聘请prompt工程师，起薪超过20万美元，且聘用

17、prompt工程师会导致裁员总体而言，29%的公司目前正在寻找聘请prompt工程师在那些希望雇佣prompt工程师的公司中，有21%的公司表示他们希望雇佣10名以上的prompt工程师在拥有超过250名员工的公司中，27%的企业领导者表示他们希望招聘10名以上的prompt工程师在这个职位的薪酬方面，近四分之一的企业领导者表示起薪将超过20万美元；对于拥有超过1000名员工的公司，17%的人表示起薪将超过30万美元75%的企业领导人表示，聘用prompt工程师“很可能”（27%）或“有点可能”（38%）导致公司裁员更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silvia

18、wz2023战投/投研智库三分之二希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，ChatGPT经验会带来竞争优势希望招聘具有ChatGPT经验的员工的公司中，30%的公司表示“非常迫切”（11%）或“有点迫切”（19%），原因包括：“他们可以为公司带来更多的创意和技术支持，促进公司更快的发展”“这样可以节省大量的人力物力”“他们可以教其他员工如何学习ChatGPT”“以提高公司的生产产量和工作效率”“以提高公司的知名度和市场占有率”三分之二（66%）的希望雇佣有ChatGPT经验员工的商业领袖表示，这样做“很有可能”（41%）或“有点可能”（25%）会给他们带来竞争优势更多AI产业链深度研究

19、，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023ChatGPT跨域鸿沟进入早期大众扩散期04技术采用生命周期与五种新技术采用消费者类型资本与媒体助力，国内市场对ChatGPT相关AI产品的技术采用周期开始进入“早期大众”扩散阶段ChatGPT及生成式AI产品服务还需要跨越2次鸿沟，才能够完成主流市场的覆盖更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库技术采用生命周期：1962年，Everett Rogers出版创新的扩散一书，让技术采用生命周期的概念为大众所知；而被福布斯杂志纳入“最具影响力的20本商业书籍”名单的跨

20、越鸿沟则让与技术采用生命周期匹配的市场开发策略为高科技公司所重视技术采用生命周期为一钟形曲线（Bell Curve），该曲线将消费者采用新技术的过程分成五个阶段，分别包括创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众与落后者五种消费者类型：创新者（innovators）占比约2.5%，敢于冒险、受过教育、信息来源多，更倾向于冒险早期采用者（early adopters）13.5%，社会领袖，受过教育，受欢迎早期大众（early majority）34%，有许多非正式的社会接触的深思熟虑者晚期大众（late majority）34%，持怀疑态度的、传统的普通大众落后者（laggards）16%，邻居和朋

21、友是主要信息来源，非常厌恶风险技术采用生命周期与五种新技术采用消费者类型创新者非常积极地追随与各种新技术产品之后，为“发烧友”；早期采用者在新产品生命周期早期采用，且消费决策尊重自己的直觉与想象；早期大众购买决策的实用性更强且会参考其他消费者主流市场更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023silviawz2023战投/投研智库ChatGPT相关AI产品的技术采用生命周期进入”早期大众“扩散阶段资本与媒体助力，国内市场对ChatGPT相关AI产品的技术采用周期开始进入“早期大众”扩散阶段：ChatGPT在极短时间内便引起了全球关注，并有上亿用户;根据美国进步中心技术政策

22、副总裁亚当康纳（AdamConner）的说法，ChatGPT迅速流行起来，是因为它是同类AI技术中首批以公众可以理解的方式向社会开放的技术之一，它以普通人最易理解的文本方式生成输出，而不是只输出代码或数据网络扩散也是用户数量激增的有效推力，有关ChatGPT的报道闻风而起，资本市场蠢蠢欲动，社交媒体更是激烈讨论综合多个调查报告，对于ChatGPT未来发展持“保持观望、冷静观察”的人群也对相关产品技术的信息非常感兴趣根据重庆大学新闻学院张小强老师对校内使用ChatGPT的7位用户进行的访谈，发现“部分受访者因为周围人的推荐的谈论而开始使用ChatGPT，并将使用ChatGPT的体验转化为社交价值

23、”，“早期大众”已经开始使用ChatGPT更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023战投/投研智库ChatGPT及生成式AI产品服务还需要跨越2次鸿沟，才能够赢得主流市场如果我们将当今50亿网民作为目标群体，ChatGPT已经完成创新者约1亿网民的覆盖早期采用者对应大约7亿用户，未来一段时间（6个月到一年之内）ChatGPT顺利扩大到7-10亿用户；且有更加感知易用、感知有用的产品服务顺利跨越“早期采用者”与“早期大众”的鸿沟，实现“早期大众”的高覆盖率，才能真正让全球的企业和消费者共同享受生成式AI产品的科技盛宴有用户，有场景，有数据，有闭环产业链，才有机会胜出更多AI产业链深度研究，请关注微信公众号：silviawz2023