1、 2006-2023 秒针系统 版权所有1数说山河 共营复苏2023旅游行业营销洞察白皮书OPPO 营销平台|秒针系统-营销生态中心&营销科学院2023年6月 2006-2023 秒针系统 版权所有前言2023年，疫情防控政策调整，消费市场在波动中恢复；旅游行业作为疫情中饱受冲击的行业，在曙光中迎来复苏。在线旅游平台快速重启生意，布局各类旅游服务产品，积极进行营销拓展及合作，以把握行业重启机遇。数说山河 共营复苏2023旅游行业营销洞察白皮书旨在通过对用户的洞察及对当前旅游市场的分析和研究，从多个角度探讨旅游行业当前的消费趋势、消费者需求与行业痛点，助力行业营销增长。2006-2023 秒针系

2、统 版权所有数据说明研究对象：旅游行业、主流旅游OTA、旅游业务&服务旅游价值用户；在线旅游平台用户及潜在用户；OPPO用户名词说明：旅游行业：指提供出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等活动，并满足消费者旅游出行中各个环节需求的综合性行业；旅游服务：指通过各种设施、设备、方法、手段、途径，满足消费者旅游出行相关需求的行为/劳务；在线旅游平台：通过互联网技术，为消费者提供旅游信息和旅游产品预订服务的网站或应用程序；OTA：OTA(Online Travel Agent)是指在线旅行社，是在线旅游平台的重要组成；OTP：OTP(Online Travel Partner)是指开放式旅游业务平台，是

3、在线旅游平台的重要组成；移动终端媒体：通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行传播和交流的媒体形式。研究分析涉及的信息和数据主要来源于：市场公开数据及信息、秒针自研成果、OPPO资料、行业专家深访、用户定量调研撰写团队：秒针系统-营销生态中心、OPPO互联网商业分析与营销策略团队、OPPO销售运营团队专家顾问：秒针营销科学院-谭北平、王云 2006-2023 秒针系统 版权所有主要发现一 2023旅游行业市场趋势1.消费市场回暖，旅游市场迅猛复苏2.拉新和激活是在线旅游平台新阶段的战略目标3.旅游行业营销稳步恢复，多方共促行业增长二 旅游消费趋势与营销机会洞察1.趋势1：用户趋势：行业进入存

4、量时代，价值用户（高频及高消费用户）是行业的重要支撑营销机会：移动终端营销直达旅游价值人群，实现用户新增，减少用户流失1.趋势2：场景趋势：旅游出行主要分为节假日/暑期节点旅游、周末短途游、主题游等热门场景，出游决策周期均较短营销机会：移动终端资源具备与用户建立持续、有效沟通的能力，助力把握用户旅游决策周期内的营销机会，实现用户蓄水2.趋势3：消费决策趋势：用户旅游消费链路中各环节的行为在不同平台上流转，决策由内容信息驱动营销机会：移动终端串联用户旅游决策中涉及的应用及内容触点，形成营销闭环，在决策消费链路上持续影响用户三 旅游行业移动终端营销解决方案效果提升 竞品防御策略 入口级创新场景合作

5、 一站式营销5 2006-2023 秒针系统 版权所有Contents2023旅游行业市场趋势01旅游消费趋势与营销机会洞察02旅游行业移动终端营销解决方案036 2006-2023 秒针系统 版权所有012023旅游行业市场趋势行业迅猛复苏，多方共促增长“旅游行业恢复得比预期的要快。疫情压抑了三年，五一旅游消费出现报复式井喷，旅游出行人数、消费、交易量上都超过一九年同期。我们之前没有预期到能够恢复得这么快这么好。”某OTP运营总监7 2006-2023 秒针系统 版权所有2023年，国内消费市场温和回暖4月社会消费品零售总额34,910亿元同比增长18.4%城镇消费品零售额30398亿元同比

6、增长18.6%乡村消费品零售额4513亿元同比增长17.3%全国网上零售额同比增长12.3%数据来源：国家统计局；生活服务热度指数-国家信息中心；指数提升幅度为较去年12月底或去年低点的提升情况商务部消费促进司发布的2022年中国消费市场发展报告显示，居民消费持续升级，国内消费市场正呈现“品质消费需求旺盛”“绿色消费蓬勃发展”“健康消费显著升温”等新特点。专家表示，积极的政策、优化的收入机构以及利好的营商环境将引导中国大众消费市场迎来新一轮扩容。餐饮+24.5pct.休闲娱乐+75.9pct.住宿+35.2pct旅游+100pct.生活服务消费热度指数持续上扬8 2006-2023 秒针系统

7、版权所有2023年，五一出行人数及收入已超过19年同期，消费者旅游需求旺盛70.8%128.9%国内旅游收入1480.56 亿元国内出游人数2.74 亿人次数据来源：中华人民共和国文化和旅游部2023年“五一”假期对比2019年恢复情况出游人数旅游收入100.66%119.09%同比增长2023“五一”假期9 2006-2023 秒针系统 版权所有2022/12022/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/122023/12023/22023/32023/42023/5旅游行业关键词搜索占比2022/1202

8、2/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/122023/12023/22023/32023/42023/5旅游类APP月活4-5月活跃用户同比增长73%2023年，旅游类APP月活跃用户规模同比增长73%，旅游相关关键词搜索占比也明显提升，行业迅猛复苏数据来源：OPPO 旅游类APP作为人们出行的重要工具，月活跃用户规模同比增长了73%；同时，旅游相关关键词搜索占比也明显提升人们持续关注旅游目的地的信息和旅游行程的规划。数字反映了人们对旅游的渴望和对未来的信心，这种趋势的出现，预示着旅游市场的潜力和方向。随着

9、疫情的逐步缓解和人们对旅游的需求增加，迅猛复苏的旅游行业也迎来更为广阔的发展空间。10 2006-2023 秒针系统 版权所有45月间，用户旅游类APP的启动次数以及人均在线时长均有显著增长，用户使用旅游类APP协助旅游决策和出行数据来源：OPPO旅游类APP用户使用情况+141.7%+106.1%-2.1%+72.0%+67.0%智行火车票携程旅行同程旅行去哪儿旅行飞猪旅行22年4-5月人均启动次数23年4-5月人均启动次数增幅人均启动次数及在线时长：在疫情防控政策调整后同比增长均较为明显+93.9%+100.7%-1.8%+37.6%+59.0%智行火车票携程旅行同程旅行去哪儿旅行飞猪旅行

10、22年4-5月人均在线时长23年4-5月人均在线时长/min增幅11 2006-2023 秒针系统 版权所有旅游行业营销投入稳步恢复，拉新和激活是在线旅游平台重要的营销战略目标旅游行业营销投入水平逐渐恢复，且未来或将保持上涨专家观点 随着旅游市场整体的复苏，在线旅游平台方的营销投入也相应作出调整，目前的营销投入预算基本已恢复至19年的百分之八九十，且预计会随着复苏情况进一步调整，应该后面也会有追加。不同阶段的目标不同，初期目标以拉新为主；进入存量市场还要促进用户复购，以及提升用户粘度。2018年2019年2020年2021年2022年2023年营销投入在线旅游平台-预算投入趋势在线旅游平台激活

11、刺激用户复购、提升用户粘性营销目标拉新拉动用户增长12 2006-2023 秒针系统 版权所有各地文旅部门纷纷发力推广当地旅游，利用短视频等平台提供的更多元的宣传方式和渠道，吸引大批流量中华人民共和国文化和旅游部 2023年1月，开展“打卡旅游休闲 打开欢乐春节”2023年新春旅游休闲宣传推广活动 2023年3月，发布官方“出击”，政策引导&地方自主营销/宣传共促行业增长“变装”出圈，热点话题引起广泛关注视频领游，吸引大批“云游客”高质量宣传短片，全方位展示地方特色文化美景 政策推动，引导旅游产业升级加深文旅融合，以文塑旅、以旅彰文“在更广范围、更深层次、更高水平上推动文旅融合，激发新动能、形

12、成新优势。”加速智慧旅游发展，促进产业升级“积极发挥在线旅游的枢纽和引领作用，推进智慧旅游发展，促进新技术应用和迭代创新，创造更多新就业形态和新就业岗位，成为旅游产业升级和旅游消费激发的新引擎。”各地旅游宣传“内卷”，文旅局长变装代言视频领游13 2006-2023 秒针系统 版权所有02消费者旅游消费趋势与营销机会洞察旅游消费3大趋势为在线旅游平台提供营销机会用户趋势 场景趋势 消费决策趋势 2006-2023 秒针系统 版权所有14发现针对用户的营销机会移动终端资源直达旅游价值人群，针对性实现用户新增、减少用户流失2023年旅游消费3大趋势&营销机会洞察用户趋势场景趋势消费决策趋势15 2

13、006-2023 秒针系统 版权所有81.110.9已旅游/计划旅游用户未旅游且未计划旅游用户基于研究涉及全部被访者（含被甄别样本）旅游消费已成为居民日常生活中不可或缺的一部分81%的被访用户年内已旅游或已有明确的出行计划用户趋势场景趋势消费决策趋势37.652.69.70.21-2次 3-5次5次以上其他 23.746.221.55.21.71.71-2次3-5次6-7次8-9次 10次以上其他未来一年平均旅游出行计划次数：4.42次旅游用户-出行次数%数据来源：用户旅游出行消费调研基于年内已有旅游行为或有旅游计划的用户年内平均旅游出行次数：3.16次旅游用户比例%16 2006-2023

14、秒针系统 版权所有旅游行业高度关注高频次出行、高客单价的人群价值用户（高频及高消费用户）是行业的重要支撑，主导着旅游行业的增长和发展专家观点旅游行业当前是存量市场，需要以客单价和复购作为业务支撑。某OTA事业部总监市场关注的高价值人群【高频旅游用户】【高消费旅游用户】高消费：一次旅游出行人均消费2000的用户（占比41.5%）高频：年内已出行3次以上；年内未来一年内计划出行6次以上的用户用户趋势场景趋势消费决策趋势17 2006-2023 秒针系统 版权所有1%8%15%18%24%19%10%4%2%无收入5千-1万元1.5万-2万元3万-4万元5万元以上旅游用户旅游价值用户旅游价值用户特征

15、：中青年/退休、有孩、高家庭收入、高线城市数据来源：用户旅游出行消费调研；根据出行频次（年内已出行3次以上或年内未来一年内计划出行6次以上）、花费（人均2000）及家庭人群属特征协助定位显性价值用户18%19%19%11%9%6%6%5%6%1%18-24岁25-29岁30-34岁35-39岁40-44岁45-49岁50-54岁55-59岁60-64岁65-70岁旅游用户旅游价值用户25%22%19%16%18%一线新一线二线三线四线及以下旅游用户旅游价值用户年龄：25-54岁、60-64岁比例更高收入：1.5万+高家庭收入比例更高有孩 63%有孩 69%旅游用户旅游价值用户地域：高线城市比例

16、更高子女：有孩人群比例更高用户趋势场景趋势消费决策趋势18 2006-2023 秒针系统 版权所有移动终端是旅游决策及消费的核心渠道，也能充分覆盖旅游价值人群95%+的旅游用户会使用移动终端设备达成旅游出行的决策及消费5%15%17%23%24%17%一线新一线二线三线四线五线OPPO整体用户数据来源：旅游消费决策情况数据-用户旅游出行消费调研，Q:在旅游的准备阶段，您在查询资料、预订/购票时，通常会使用哪些设备或渠道？；OPPO用户APP使用情况数据-OPPO用户预订/购票通常会使用的设备或渠道95.2%的用户旅游决策及消费发生在移动终端设备上19%8%16%29%28%高中高中中低低OPP

17、O整体用户6%15%9%15%35%20%=50OPPO整体用户用户趋势场景趋势消费决策趋势年龄消费水平地域19 2006-2023 秒针系统 版权所有移动终端上，旅游类APP用户潜力庞大，是实现营销拉新促活的优质阵地移动终端营销拉新、促活空间高达用户的90%数据来源：OPPO；取数时间2023年5月*促活*拉新近一年安装过且有激活6%近一年安装过且未激活7%当前未安装旅游类APP用户75%近一年未安装过 62%近一年安装过 13%OPPO在网用户最近一个月打开过3天以上2%最近一个月打开3天以下8%当前已安装旅游类APP用户25%近一年未激活 15%近一年激活过 10%有75%的用户未安装旅

18、游类APP，15%的用户及已安装旅游类APP但未激活用户（合计约90%的用户）用户趋势场景趋势消费决策趋势20 2006-2023 秒针系统 版权所有15%22%9%卸载一个月内打开竞品的用户量卸载一个月内安装竞品的用户量卸载一个月内安装原应用的用户量触动&提升用户应用回装旅游类APP流失的用户，往往对相关服务仍有需求移动终端能直接实现对该类用户的触达和争取数据来源：OPPO对旅游服务仍有需求的流失用户约22%31%的摇摆用户加强对摇摆用户的争取专家观点手机在不打开APP的情况下，会有系统消息/推送消息，对用户的即时提醒，这样的一种提醒对复购和召回这些动作是非常有帮助的，实际效果非常好。某OT

19、P运营总监用户趋势场景趋势消费决策趋势21 2006-2023 秒针系统 版权所有营销机会：移动终端营销直达旅游价值人群，实现用户新增，减少用户流失旅游价值人群（关注价值画像）旅游APP流失用户移动终端是旅游决策及消费的核心移动终端充分覆盖旅游价值人群价值侧：旅游APP潜在用户平台用户侧：对于旅游类APP，具有庞大的用户增长潜力（合计约90%的用户）-75%的用户未安装旅游类APP-15%的用户及已安装旅游类APP但未激活用户 对于旅游类APP，针对性召回流失用户，减少用户的实际流失-提升用户回装率-加强对摇摆用户（即：卸载了APP但未安装竞品APP的用户）的争取用户新增减少用户流失移动终端营

20、销覆盖人群用户趋势场景趋势消费决策趋势 2006-2023 秒针系统 版权所有222023年旅游消费3大趋势&营销机会洞察发现出游场景营销机会移动终端与用户持续沟通，随时把握用户旅游决策周期内的机会，实现用户蓄水用户趋势场景趋势消费决策趋势23 2006-2023 秒针系统 版权所有当前，用户会选择在节假日、日常周末等多个时期/节点进行旅游近50%的旅游用户选择在五一节点出行；1/4的用户会在日常周末出行用户趋势场景趋势消费决策趋势数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1请您回忆，最近一次旅游，您是在哪个时间段出行的？用户最近一次旅游出行情况-时期/节点%49.926.28.77.94.32.0节

21、假日-五一日常周末寒假/暑假工作日节假日-春节节假日-清明节专家观点最重要的是七节两月，就是七个节假日，然后加上两个月两个月主要就是暑期，也是旅游行业里最重要营销的节点。某平台旅游相关产品负责人（用户）就住一晚上或者周末，把就是自己喜欢的，去类似于打卡也好，或者对于本地旅游的用户来说，再加上一些本地的兴趣点，比如说饮食文化，或者是有特色的一些当地的旅游资源。可能就自己规划好了之后，有一个类似于短期的、自己的深度游。某在线旅游平台商务总监24 2006-2023 秒针系统 版权所有专家观点老百姓已经养成一个习惯，在城市周边绿地短途旅行，他可能自驾，可能去露营。某OTA事业部总监大家旅游的目的和之

22、前是不一样的，多了比如说主题游，类似于这种博物馆的，或者是类似于演唱会那种。某在线旅游平台商务总监用户旅游呈现出短途/短距，强自主性的特征；参加特定活动也成为旅游出行的重要目的之一数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1您最近一次旅游的具体旅游天数是？;Q2旅游出行情况的描述；Q3您最近一次旅游的出行方式是？；Q4请您回忆，您最近一次旅游，实现了哪些目标？用户最近一次旅游出行情况-时长/目的地/出行方式/目标%41.032.011.66.94.93.5自助游自驾游自由行结伴游包团游拼团游出行方式66.6 61.6 60.3 57.4 6.2 市郊/城镇周边旅游省内旅游市区/城镇内旅游出省旅游出境旅

23、游目的地*参加特定活动包含：参加音乐节、看演出/演唱会、看比赛、观展等72.769.964.862.145.442.420.312.710.9休闲放松欣赏美景体验美食打卡景点体验文化，增增进感情参加特定活动探亲访友探险猎奇出行目标9.449.137.23.50.7当日往返2-3天4-7天8-14天15天及以上旅游时长用户趋势场景趋势消费决策趋势25 2006-2023 秒针系统 版权所有节点出行、周末出行、主题出行是当前三类热门出游场景不同场景的决策周期不同，但总体上看，三类热门场景决策周期均较短（低于1个月）周末短途游周末、周边/省内家庭出行为主，频次高节点爆发重要节假日、暑期客单价较高主题

24、游主题游、演唱会/赛事/音乐节/会展带动的旅游增势显著，往往是亲朋/社群同好/网友聚集出行的群体性行为数据来源：用户旅游出行消费调研；Q请您回忆，您最近一次旅游，从决定旅游到出行，中间的规划和准备用了多长时间？6.933.437.515.74.91.5说走就走1周以内1个月13个月36个月半年以上13.453.519.17.63.82.5说走就走1周以内1个月13个月36个月半年以上35.331.820.08.24.7说走就走1周以内1个月13个月36个月半年以上用户旅游出行准备周期%用户趋势场景趋势消费决策趋势26 2006-2023 秒针系统 版权所有 专家观点对用户持续的追踪、影响、精细

25、化运营是非常重要的。日常会保持一定的节奏去慢慢地，持续地去影响消费者。某在线旅游平台商务总监营销节奏基本处于全年相对持续的状态。具体需根据不同的项目等级进行规划并提前至多两三个月，进行阶梯式的预热与推进以争取更多热度与流量。某OTP运营总监0070801 2 3 4 5 6 7 8 9 512223留存用户%安装后第N个月APP平均活跃用户留存旅游类APP活跃用户留存第一个月活跃留存只有50%半年后只有30%，一年后只有10%旅游类APP阶段性流失较高，为随时把握用户旅游决策周期内的机会，需与用户保持持续、有竞争力的沟通节奏数据

26、来源：OPPO；以21年3月打开过的活跃用户作为种子用户，分析分月的活跃留存比例/分Q的卸载分布/旅游类APP的卸载比例高于大盘旅游类APP的活跃留存低于大盘半年卸载40%+，一年卸载近60%00708012345678卸载比例%安装后第N个季度APP平均卸载比例旅游类APP卸载比例用户趋势场景趋势消费决策趋势27 2006-2023 秒针系统 版权所有营销机会：移动终端营销资源能与90%以上的用户实现有效沟通，助力旅游类APP实现用户蓄水25.624.122.218.215.514.452.657.844.446.652.044.019.217.224.430.723.

27、739.22.60.98.94.58.82.4智能短信广告搜索/榜单信息负一屏广告手机锁屏/屏保广告APP启动时的广告手机资讯推送激发出游意愿对目的地/玩法产生兴趣对目的地/玩法留下印象其他移动终端-各类营销资源旅游类沟通/影响力情况%数据来源：用户旅游出行消费调研；Q下述各类营销广告对您旅游出行会有哪些影响？移动终端营销形式多样，且可以基于不同的用户特征画像、手机端行为、搜索历史进行推送。移动终端营销资源能与90%以上的用户实现有效沟通，帮助消费者做出旅游出行决策。用户趋势场景趋势消费决策趋势智能短信广告和搜索/榜单信息是对消费者旅游出行影响较大的两种广告类型；在激发出消费者的出游意愿和兴趣

28、方面有明显的效果；智能短信广告及手机资讯推送可以选择特定的时机，将信息主动推送给用户；搜索/榜单信息在消费者主动检索信息时，给消费者提供一系列的选择，让消费者可以在比较间产生兴趣或留下深刻印象；手机锁屏/屏保广告、APP启动时的广告和负一屏广告则是用户在日常终端使用中接触到的广告，呈现形式灵活。与移动终端资源合作，打造优质、个性化的广告内容；根据具体的营销需求，优化选择/组合多种营销资源；提高营销的点击率和回报率，实现用户的有效蓄水。2006-2023 秒针系统 版权所有28用户趋势场景趋势消费决策趋势2023年旅游消费3大趋势&营销机会洞察发现针对决策链路的机会移动终端串联用户旅游决策中涉及

29、的应用及内容触点，形成营销闭环，在旅游链路上持续影响用户29 2006-2023 秒针系统 版权所有2.120.463.59.53.31个23个46个 710个10+个用户的一次旅游出行往往会使用到多数量、多类型的APP平均5个旅游决策阶段使用到的APP数量旅游过程中，各类APP的使用情况%数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1在旅游的准备阶段，通常您一共会使用到多少个平台/APP？；Q2请问，在旅游出行过程中，您通常会使用下述哪些类型的应用/APP？用户趋势场景趋势消费决策趋势30 2006-2023 秒针系统 版权所有用户在做旅游决策时，会在不同类型的APP上流转，获取多样化的信息支撑决策数

30、据来源：用户旅游出行消费调研；Q在进行下述各项旅游选择时，您通常会参考下述哪些平台上的信息？用户趋势场景趋势消费决策趋势旅游目的地选择3.8住宿选择2.4交通选择2.9景区/景点选择2.7各环节参考/使用的APP类型的平均数量 用户在做旅游决策时，在各个决策环节，会利用各种不同类型的APP获取信息。这些多渠道的信息可以让用户完善决策，更好地规划旅游行程，还可以帮助他们在后续的旅途中更加愉悦地享受旅行的乐趣。各环节参考/使用的APP类型流转情况旅游目的地选择交通选择住宿选择景区/景点选择31 2006-2023 秒针系统 版权所有51.049.445.235.633.633.329.625.3旅

31、游记录短视频/vlog旅游图文攻略熟人/微信朋友圈旅游分享网友评价/打分官方文旅宣传视频旅行/旅游类综艺旅游产品广告旅行/旅游纪录片旅游用户用户各旅游相关内容接触情况%在旅游决策的过程中，用户会接触各类旅游营销信息，也会投入时间与精力查阅各类内容数据来源：内容接触情况-用户旅游出行消费调研；Q1各类旅游内容对您旅游出行意愿的影响是怎样的？；Q2各类旅游内容对您的旅游出行预算额度是否有影响？重合度-OPPO；TGI=旅游类APP用户与指定APP活跃用户的重合度整体用户与指定APP活跃用户的重合度100，TGI高于100表明旅游类APP用户特征相对整体用户更为明显与往年相比，2023年，用户在旅游

32、出行前更多使用“短视频”、“社交媒体”、“生活服务”APP受到平台上的内容影响更大68.1%19.2%37.4%70.2%27.0%45.7%+3.1%+41.2%+22.4%短视频平台-*内容社交媒体-*生活服务-*旅游类APP-重合度-22年五一节点前旅游类APP-重合度-23年五一节点前增幅54.6%9.2%13.5%70.2%27.0%45.7%129295338短视频平台-*内容社交媒体-*生活服务-*整体用户与指定APP活跃用户的重合度旅游类APP用户与指定APP活跃用户的重合度TGI用户趋势场景趋势消费决策趋势32 2006-2023 秒针系统 版权所有用户接触到的内容信息会直接

33、影响到用户的出行选择及预算值得关注的是，影响出行意愿和影响预算的内容有所不同74.367.966.165.865.164.658.855.8旅游记录短视频/vlog旅行/旅游类综艺网友评价/打分熟人/微信朋友圈旅游分享旅游图文攻略官方文旅宣传视频旅行/旅游纪录片旅游产品广告数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1各类旅游内容对您旅游出行意愿的影响是怎样的？；Q2各类旅游内容对您的旅游出行预算额度是否有影响？17.9-26.423.117.920.5-13.32.3-42.0内容信息对旅游出行意愿的影响激发出游意愿%内容信息对旅游出行预算的影响指数当0时表示该内容对预算的影响大于各类内容的平均情况数

34、值越大，影响力越大影响出行意愿的TOP3内容影响出行预算的TOP内容用户趋势场景趋势消费决策趋势33 2006-2023 秒针系统 版权所有而在旅游决策中实际涉及消费的环节，消费渠道也呈现多样化态势；旅游类APP业务经营面临着激烈的外部竞争数据来源：用户旅游出行消费调研；Q您通常会选择在哪个渠道进行消费？请分别选择最常用的三个渠道51.840.932.528.016.115.914.413.313.110.8生活服务类APP旅游类APP线下实体/售票点旅游平台小程序传统电商平台品牌官网/景点官网网页版旅游网站旅游机构直播间网红直播间短视频电商景区/景点-购票渠道%58.644.925.019.

35、216.814.511.010.510.510.3生活服务类APP旅游类APP旅游平台小程序线下实体店品牌官网/官方机构传统电商平台短视频电商旅游机构直播间网红直播间网页版旅游网站住宿-订购渠道%48.838.935.920.819.919.212.311.69.77.9品牌官网/12306生活服务类APP旅游类APP线下实体/售票点旅游平台小程序传统电商平台短视频电商网页版旅游网站网红直播间旅游机构直播间交通-购票渠道%用户趋势场景趋势消费决策趋势用户旅游消费能够通过多种APP达成，旅游类APP只是其中重要的消费渠道之一34 2006-2023 秒针系统 版权所有关键决策节点触达营销机会：移

36、动终端全面策应旅游行业营销，串联用户旅游决策中涉及的应用及内容触点，形成营销闭环，在决策消费链路上持续影响用户用户趋势场景趋势消费决策趋势移动终端营销多平台/多环节触达关键信息&内容触达营销策略一站式营销关键决策营销种草营销创新场景营销 旅游类APP营销4大通用策略实现 决策消费 闭环高效率触达*基于专家观点整理效果广告投放内容营销合作异业合作/资源置换全场景覆盖（线上+线下）目标：拉新 促消费目标：拉新 种草 提升用户粘性目标：精准拓客 促进转化目标：扩圈 抢占下沉市场 旅游价值用户的2大针对性策略*当前存量市场背景下，在线旅游平台对高价值目标人群的精准营销能带来高收益结合用户画像针对性推荐

37、平台化运营&整合式营销目标：刺激用户复购方式/方法：推送优惠券、推荐高吸引力产品目标：避免高价值用户流失方式/方法：种草、购买与营销打通/整合 旅游类APP营销难点降低链路/环节间的流失提升触达及转化效率35 2006-2023 秒针系统 版权所有03旅游行业移动终端营销解决方案效果提升 竞品防御策略 入口级创新场景合作 一站式营销36 2006-2023 秒针系统 版权所有旅游行业 营销重点 1、考核由激活订单层面往ROI方向转移，同时寻求量级的增长2、针对新兴竞争者，如内容平台抖音、小红书，下沉市场平台美团，需要布局防御策略3、往生态化平台发展，将种草、购买、售后服务和复购一站式整合，避免

38、用户流失37 2006-2023 秒针系统 版权所有旅游行业解决方案丨效果突破生态建设入口级创新场景合作通过负一屏资源，打造常驻入口，实现拉新破圈，并通过OPUSH&网络消息提升订单转化利用锁屏场景高曝光高点击的特性，联合端内活动宣推，如盲盒，会员免费领等活动，大幅提升活动参与数一站式营销效果提升效率提升策略完善 短期冲量 展示优选RTA+sDPA：精准挑量，素材个性化外显，千人千面卸载召回沉默拉活软件商店能力加持竞品防御策略效果投放、锁屏场景进行低成本拉新获量负一屏卡片、全搜热榜推送千人千面的攻略内容，触达用户眼球，锁屏用户决策平台端内攻略种草内容，决策下单闭环，售前售后一站式服务推进攻略分

39、享以及UGC内容优化，提升后续复购率效果投放防御：商店关键词防御（服务型品专），竞品跟随策略防御：召回策略，沉默拉活策略内容防御：种草营销，实现用户决策链路闭环38 2006-2023 秒针系统 版权所有效果提升丨RTA+sDPA精准挑量，素材个性化外显，千人千面RTARTA为客户侧使用自身能力实时选择用户并给予动态出价，能有效提升投放效率平台定向广告主定向固定出价动态出价DPADPA广告为“动态广告”，可根据潜在用户的行为纪录个性化定制广告，有效提升转化率创意动态页面动态用户动态39 2006-2023 秒针系统 版权所有效果提升丨RTA+sDPA精准挑量，素材个性化外显，千人千面效果对比人

40、群意向把控：常规素材投放对“人”+“货”兴趣关系无法满足，需要结构化“商品”字段助力精准人群投放投放痛点RTA+sDPA：将图文，视频、直播、热门话题等内容接入为商品标的，通过投放热点内容，加入内容标签，精准选人延迟DP能力：实现所见即所得产品能力投放目标：oCPX注册出价幅度：稳定不变消耗提升+52%后端ROI+66%高学历人群学历重度短视频用户兴趣年轻男性性别80/90后年龄40 2006-2023 秒针系统 版权所有效果提升丨软件商店能力加持，节点性重点扶持，引爆增量应用下标全局动态ICON能力加持，增量期间组合效益“1+12”某视频APP 上线下标期间，在oCPX出价不变，成本稳定的情

41、况下，消耗量级上涨33%后端指标，付费量上涨30%，且整体ROI变化不大2023/1/152023/1/182023/1/212023/1/242023/1/27花费订购系数定制通知栏-商店Toast提醒41 2006-2023 秒针系统 版权所有竞品防御策略竞品跟随分发、搜索搜索服务型品专结合种草，下单，服务内容结合，突显APP特性强势曝光位置有效形成防御卸载召回根据卸载流向行业进行相应召回策略OPUSH和网络消息触达低活沉默用户，避免流失42 2006-2023 秒针系统 版权所有入口级创新场景丨负一屏提升触达效率 拉起安装负一屏推荐卡片嵌入优质内容，结合卡片下载等能力，提升触达效率2亿+

42、覆盖用户数1.6亿+月活跃用户7000W日活跃用户 常用功能一键直达 信息外显&服务直达 常态化服务入口打造 支持多频道 直播流、笔记流汽车之家快捷功能服务卡片信息流43 2006-2023 秒针系统 版权所有一站式营销服务直达主阵地服务搜索直达入口服务推荐种草场景服务核心载体提醒服务分发主阵地一站式营销种草下单复购|实现全链路闭环日历负一屏全搜锁屏/浏览器OPUSH提醒负一屏卡片种草-决策-预约/下单-服务-复购44 2006-2023 秒针系统 版权所有一站式营销丨全搜种草营销 结合全搜榜单能力，优质内容外显，对高价值用户的吸引和精准转化。eg.定制热门地区、低价机票，网红打卡等 打通全搜

43、场景，深度互联，结合用户搜索内容&问题，精准适配推送内容eg.搜索地名，旅游攻略，去哪里玩等内容独立固定TAB全屏内容流边搜边逛抢占用户浏览阵地固定垂类TAB全搜上海品茶热搜榜单端内浅层种草上海品茶热榜热点内容浅层种草垂类Tab固定种草45 2006-2023 秒针系统 版权所有一站式营销丨锁屏种草营销 位于手机解锁的首屏，通过优质内容如风景美图，人文特点，城市风光，特色街道小吃等强势种草，吸引用户眼球 种草后通过下载，跳端，添加小组件等方式进行下一步服务锁屏按钮微动-产品优势锁屏滑屏页互动创意|热区可点|高效点击加桌信息确认初始界面大图品牌信息种草内容后服务承接小组件加桌品牌大图|免解锁加桌|增强互

44、动46 2006-2023 秒针系统 版权所有一站式营销丨关键决策（预约）预约提醒并下载写入日历日程锁屏一划信息流列表多场景预约激活联动锁屏，信息流，日历等场景推动用户从预约-下载-激活-转化次留，全场景联动，满足广告主拉新+拉活的投放需求助力广告主提升浅层和深层转化效果，引入预约广告预算及提高变现效率47 2006-2023 秒针系统 版权所有一站式营销丨关键决策（下单）展开免折叠置顶展示OPUSH利用自有通道发送，无需额外发送短信，支持精细化运营短信网络消息针对有下单意向用户，通过OPUSH、短信网络消息等进行强提醒，促进订单转化率 2006-2023 秒针系统 版权所有附录：用户旅游出行

45、消费调研说明 2006-2023 秒针系统 版权所有50 数据说明p 定量调研方法及执行过程通过线上调研，采集OPPO用户及旅游消费/潜在消费用户的基础信息、收入及支出情况、在线旅游平台应用习惯及偏好、旅游决策路径及消费习惯、营销/移动终端媒体影响等方面的数据，用以分析终端媒体对在线旅游平台的营销价值及作用执行时间：6月1日6月8日执行过程：在线定量调研p 样本条件年龄范围：18-70岁城市常驻居民最近一个月未参与过市场调研及相关活动旅游用户/旅游潜在用户（年内已有旅游行为或未来2年有旅游计划的用户）2006-2023 秒针系统 版权所有51样本结构数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1请问，您

46、的性别是？；Q2请问，您目前的周岁年龄是？；Q3请问，您目前长期居住在以下哪个省哪个市？年龄%23.117.916.410.68.65.55.46.16.00.618-24岁25-29岁30-34岁35-39岁40-44岁45-49岁50-54岁55-59岁60-64岁65-70岁男48.5女51.5性别%长期居住城市%22.920.118.518.819.8一线新一线二线三线四线城市及以下 2006-2023 秒针系统 版权所有52旅游出行及计划出行数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1请选择符合您的2023年1月到现在，旅游出行情况的描述。；Q2 2023年1月至今，您的旅游出行总次数是？；

47、Q3请问，您在2023年及2024年是否有旅游出行计划？如有，请选择符合您旅游计划的描述。；Q4未来1年间，您计划旅游出行总次数是？89.110.9已旅游未旅游是否有旅游计划%是否旅游%89.1%的被访者今年已旅游96.73.3有旅游计划无旅游计划96.7%的被访者近2年有旅游出行计划 2006-2023 秒针系统 版权所有53旅游出行及计划出行-目的地数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1请选择符合您的2023年1月到现在，旅游出行情况的描述。；Q2请问，您在2023年及2024年是否有旅游出行计划？2年内计划出行-目的地%2023年已出行-目的地%37.8 52.5 44.6 79.1 14

48、.0 市郊/城镇周边旅游省内旅游市区/城镇内旅游出省旅游出境旅游66.6 61.6 60.3 57.4 6.2 市郊/城镇周边旅游省内旅游市区/城镇内旅游出省旅游出境旅游 2006-2023 秒针系统 版权所有54教育与职业数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1请问，您的受教育程度是？；Q2请问，您目前的职业是？3.14.99.527.448.76.4初中及以下高中职高/技校/中专大专大学本科研究生及以上职业%教育程度%30.815.315.07.96.45.55.44.63.62.71.30.90.6普通职员在校学生公司/企业管理者退休人员自由职业者政府/机关干部/公务员个体经营者/承包商高精

49、尖专业人员商业服务业职工普通工人暂无职业家庭全职其他 2006-2023 秒针系统 版权所有55平均月收入与月可支配消费数据来源：用户旅游出行消费调研；Q1请问，您的家庭平均月收入是多少（包括工资、奖金、津贴等）？；Q2请问，您的家庭每月自由可支配的消费金额（不含房贷、车贷）？平均月可支配消费%平均月收入%24.036.621.312.83.90.50.20.95,000元及以下5,001-10,000元10,001-15,000元15,001-20,000元20,001-30,000元30,001-40,000元40,001-50,000元50,000元以上1.310.018.319.421.616.58.33.31.3无收入5,000元及以下5,001-10,000元10,001-15,000元15,001-20,000元20,001-30,000元30,001-40,000元40,001-50,000元50,000元以上