1、疫期移动互联网行业发展动态分析疫期移动互联网行业发展动态分析 概述： 本报告分享旨在帮助移动互联网从业者更进一步，以及更客观的了解今年春节以及疫情 给行业带来的影响和所引发的用户需求变化，以期为行业提供整体输入。同时也期望行 业共度难关，着眼当下，并为明天做好准备。 报告主要针对2020年1月2日元旦后至2020年2月10日期间App行业总体及重点行业运 行状况做了数据分析，为了阐述此次春节疫情对于行业的影响，对部分运行数据做了 2019年同期春节前后数据对比。研究了活跃设备变化趋势、设备使用时长、新增设备变 化；同时，分析了此次疫情中心城市武汉人民移动互联网需求变化情况。 报告内关键时间：

2、1月20日（钟南山院士发声），1月23日（武汉封城），1月24日（除夕），2月3日 （假期结束开始在家办公）。 数据来源：友盟+全域数据 报告说明报告说明 春节前春节假期复工 2020年1月至2月春节假期前后，中国地区活跃设备量稳健提升 春节后 1.24-2.10 春节前 1.1-1.23 vs +3.9% 92 94 96 98 100 102 104 106 2020/1/1 2020/1/2 2020/1/3 2020/1/4 2020/1/5 2020/1/6 2020/1/7 2020/1/8 2020/1/9 2020/1/10 2020/1/11 2020/1/12 2020/1

3、/13 2020/1/14 2020/1/15 2020/1/16 2020/1/17 2020/1/18 2020/1/19 2020/1/20 2020/1/21 2020/1/22 2020/1/23 2020/1/24 2020/1/25 2020/1/26 2020/1/27 2020/1/28 2020/1/29 2020/1/30 2020/1/31 2020/2/1 2020/2/2 2020/2/3 2020/2/4 2020/2/5 2020/2/6 2020/2/7 2020/2/8 2020/2/9 2020/2/10 1月1日-2月10日移动互联网活跃设备指数 *活跃

4、设备指数以2020年1月1日为基准值以反映今年移动互联网设备活跃情况 *%代表指定时间段内日均设备量增幅 数据来源：友盟+全域数据 日均活跃设备 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 游戏 *假期后活跃设备增长幅度：为与2

5、020年1月初相比，2月2日-2月10日期间日均活跃设备相较年初1月2日的增幅 % 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 新闻资讯 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2

6、020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 影视观看 +50%+22%+17% （指数） 受疫情影响休闲、资讯与内容消费类App活跃设备保持续快速增长 （指数）（指数） 假期及其延长期为打发时间，游戏的设备活 跃度明显提升； 2019年春节期间比春节前仅增长7.6%。 由于疫情影响，新闻资讯类App一直保持相 对较高

7、的活跃度； 2019年春节期间比春节前下跌3.6%。 包括短视频在内的影视观看类App，利用春 节期拉新活动、免费影视观看吸引了较高活 跃度，与此同时作为疫情信息同步的重要渠 道，也推动其设备活跃度的不断提升； 2019年春节期间比春节前仅增长2.6%。 数据来源：友盟+全域数据 *假期后活跃设备增长幅度：为与2020年1月初相比，2月3日-10日期间日均活跃设备相较1月2日的增幅 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020

8、/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 办公通讯 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020

9、/2/7 2020/2/9 在线药店 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 教育培训 % +57%+51% （指数）（指数）（指数） +26% 由于推迟复工与在家办公，远程沟通等需求， 办公通讯类App在春节刚结束还未到复

10、工阶 段就已开始快速增长。 疫情助推了医疗健康类App发展，以在线药 店为例，2月1日“双黄连”信息显著推高了 在线药店的设备活跃度。 由于正值寒假，在线教育类App在刚迈入 2020就展开了拉新大战，教育培训类App的 设备活跃度持续攀升，而在2019年，春节后 活跃设备为负增长。 对于移动办公、医疗健康、以及在线教育，疫情给出一次在常规发展中难以获得的机遇 除夕除夕复工除夕复工复工 数据来源：友盟+全域数据 -母婴与图书阅读行业略有 平稳中略有增长； -疫情总体对运动类影一般， 春节后V字型恢复，户外运 动类相对受影响更多； -生活服务总体平稳，其中 宠物资讯类App一直保持相 对稳定的活

11、跃度，本地生 活、美食菜谱类App活跃度 有所提升； -线下服务类的App活跃度受 疫情影响更多。 *假期后活跃设备增长幅度：为与2020年1月初相比，2月3日-10日期间日均活跃设备相较1月2日的增幅 % 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2

12、/7 2020/2/9 母婴 +9% 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 图书阅读 +7% 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2

13、020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 运动健身 +12% 0 50 100 150 200 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 202

14、0/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 生活服务 +4% （指数）（指数） （指数）（指数） 除夕除夕 除夕除夕 满足消费者保持身心平衡，且可独自完成行为的App在春节期间呈V字型发展，节后恢复 数据来源：友盟+全域数据 -疫情对旅游出行与汽车类App影响极为严重， 这两类App受疫情与假期叠加因素重创，全面 下跌。 -疫期消费者对本地生鲜需求的提升在减小疫情 对整体电商的冲击，然而物流受疫情影响严重， 是整体电商恢复的瓶颈。消费者体验策略需要 结合疫期特点做更合理优化。 *假期后活跃设备增长幅度：为与2020

15、年1月初相比，2月3日-10日期间日均活跃设备相较1月2日的增幅，生鲜电商与快递物流增幅为对比1月12日日活 *电商行业监测范围不包含京东、阿里巴巴旗下电商业务 % 0 50 100 150 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 旅游出行 0 50 100

16、 150 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 电商 0 50 100 150 2020/1/2 2020/1/4 2020/1/6 2020/1/8 2020/1/10 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 20

17、20/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 汽车 0 50 100 150 2020/1/12 2020/1/14 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 生鲜电商 0 50 100 150 2020/1/12 2020/1/1

18、4 2020/1/16 2020/1/18 2020/1/20 2020/1/22 2020/1/24 2020/1/26 2020/1/28 2020/1/30 2020/2/1 2020/2/3 2020/2/5 2020/2/7 2020/2/9 快递物流 +22% -49% （指数）（指数）（指数） （指数） -67%-21%-32% （指数） 非刚需类线下需求遭受重创，消费者线上生鲜需求的释放被快递物流抑制 除夕除夕除夕 除夕除夕 数据来源：友盟+全域数据 数据来源：友盟+全域数据 8% -4% 3% -4% -2% -5% 2% -21% -2% -8% -12% -7% -16%

19、 2019年 春节假期日均活跃设备增幅 2020年 15% -4% 8%11% -1%-2% 150% 61%60% 0% -14% -29% -55% 游戏 运动 健身 影视 观看 新闻 资讯 图书 阅读 生活 服务 办公 通讯 在线 药店 教育 培训 母婴电商汽车 旅游 出行 vs. 2020特殊春节的 催化能量 *数据为各行业相比较春节前，春节假期日均活跃设备增幅。其中*教育培训与办公通讯取 2019年取春节后首周，2020假期后取春节后2月3日-2月10日活跃设备； *电商行业数据范围不包含京东、阿里巴巴旗下电商。 +7%-+5%+15%+1%+3%+82%+62%+8%-2%-22%

20、-39%+148% 今年这个特殊的春节，刺激了多少增长和下跌？ -相比较去年，游戏增幅是2019年2倍，影视为3倍，办公通讯为65倍，网上药店活跃设备增幅由负转正； -旅游与汽车的降幅是去年降幅的3-4倍。 数据来源：友盟+全域数据 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 20200101 20200102 20200103 20200104 20200105 20200106 20200107 20200108 20200109 20200110 20200111 20200112 20200113 20200114 20200115 20200116 2

21、0200117 20200118 20200119 20200120 20200121 20200122 20200123 20200124 20200125 20200126 20200127 20200128 20200129 20200130 20200131 20200201 20200202 20200203 20200204 20200205 20200206 20200207 20200208 20200209 电商教育培训旅游出行母婴汽车生活服务图书阅读 效率办公新闻资讯医疗健康影视观看游戏运动健身 疫期各行业App，用户日均使用时长变化趋势 “人传人”除夕复工 (分钟) *电

22、商行业数据范围不包含京东、阿里巴巴旗下电商 用户的设备使用大量时间被内容消费及游戏占据，在春节之后有明显上涨 数据来源：友盟+全域数据 除夕 *电商行业数据范围不包含京东、阿里巴巴旗下电商；*疫期各行业App，用户日均使用时长变化以1月2日为初始对标值。 复工 -效率办公、医疗健康、母婴、培训 教育及图书阅读类App疫期及春节 整体使用时长趋于走高。关爱自我、 家人与关注成长类的App保持了使 用时长的持续增加。 -新闻资讯，受疫情影响使用时长整 体有波动。运动健身整体走低，春 节后段开始使用时长恢复，但无法 户外运动，整体拉低用户的产品使 用时长。游戏在假期开始后保持使 用时长的恢复。 -自

23、疫期及假期开始走低。其中汽车 类及旅游出行受到的影响较大，使 用时长明显降低。 疫期及春节整体时长增加使用时长节前波动节后恢复疫期及假期使用时长减少 具体而言，用户使用时长变化存在以下3种特征 数据来源：友盟+全域数据 -春节假期临近，为手机设备购买销售低谷期，加之疫情对于重线下行业的影响、移动互联网行业春节之际拉新力度降低。 -总体行业新增设备增幅走低。相较于春节前，春节假期后日均新增设备降幅达40% 100 93 94 98 99 6108111 113 95 68 58 58 60 63 66 60 616362 60 57 56 56 55 58 62 0 20

24、40 60 80 100 120 140 2020/1/12 2020/1/13 2020/1/14 2020/1/15 2020/1/16 2020/1/17 2020/1/18 2020/1/19 2020/1/20 2020/1/21 2020/1/22 2020/1/23 2020/1/24 2020/1/25 2020/1/26 2020/1/27 2020/1/28 2020/1/29 2020/1/30 2020/1/31 2020/2/1 2020/2/2 2020/2/3 2020/2/4 2020/2/5 2020/2/6 2020/2/7 2020/2/8 2020/2/

25、9 2020/2/10 春节前春节假期在家办公春节后 2.2 -2.10 春节前 1.12-1.23 vs -40% 数据来源：友盟+全域数据 季节因素推动移动互联网新增设备走低 0%13% 13%9% -3% -13%-23%-19% -5% 51% 102% 236%158% 361%357% 155%167%145%165% 436% 756% 171%188%175%266% 339%269%290% 218%190%177% 1/12 1/13 1/14 1/15 1/16 1/17 1/18 1/19 1/20 1/21 1/22 1/23 1/24 1/25 1/26 1/27

26、1/28 1/29 1/30 1/312/12/22/32/42/52/62/72/82/9 2/10 2/11 0% -4% -1% 6%4%0% -4% -12%-18%-20%-22%-26%-30%-24%-15% -2% 10% 23% 49% 92% 115%137% 163%151%127%131%133%136%205% 236% 143% 教育培训 在线药店 0% 54% 59%79%46% 42% -6% 10% 26% 6% -12%-31%-57%-52%-26% 59% 123%111%189% 250%332% 390% 682%581% 524%462% 643%

27、 452%436%535%475% 办公通讯 0%10% 10% 12% 11%7% -4% -5% 3%0% -7% -9% -19% 43% 95% 89% 84% 152%141%126%129%171%187% 208%215% 483%538% 224%299% 412%449% 本地生活 假期开始复工开始 数据来源：友盟+全域数据* %数据为，相比于1月12日新增设备量，每日新增设备量增幅 疫情助推教育培训、在线药店、办公通讯与本地生活（美食菜谱）行业快速增长 新增 设备 1/12 1/13 1/14 1/15 1/16 1/17 1/18 1/19 1/20 1/21 1/22

28、1/23 1/24 1/25 1/26 1/27 1/28 1/29 1/30 1/312/12/22/32/42/52/62/72/82/9 2/10 2/11 母婴 社交 游戏 假期开始复工开始 0% -7%-5% -2% -1% -1% 4%3%3% 6%7%6% 14% 27% 30% 35% 38% 38% 38% 43% 49% 53% 54% 53% 53% 57% 53% 57% 51%49% 49% 0% -3% -2% 5% 6% 7% 8% 10% 9%9%9% 5% -4% 0% 18% 29% 32% 29% 28% 23% 25%24% 24% 19% 20% 21

29、% 15% 14% 14%13% 13% 0% -10%-9% -5%-4% -3% 4% 7% 4% 6%7% 8% 19% 34% 37% 31% 28% 25%24%25% 31% 31% 26% 23% 23%24%22% 28% 25% 16% 13% 数据来源：友盟+全域数据 新增 设备 母婴、社交及游戏类App受疫情影响，假期前后保持稳定增长态势，短期内将继续保持 0% -1% 0%2%6% 575% 222% 575%484%482% 263%213%234% 81% 39% 36% 26% 25% 30% 35% 45% 48% 49% 48% 47% 48% 55% 52%

30、 104%169% 62% 0% -3% 0% 7% -2% 66% 33% 57% 47% 61% 43% 55% 160% 132% 30% 13% 13% 12%9%8%14% 21% 18% 15% 16% 17%13% 14% 16% 23% 13% 0% -7%-10%-10% -8% -10% -9% -18%-20%-23%-25% -34%-44%-32%-27% -21%-14% -5% 1% 10% 16% 20% 25% 29%32% 39%36% 33% 46% 47% 59% 0% -7% -8% -3% -6% -4% -5% -11%-16% -19%-23%-

31、21% -30% -19% -11% -2% -6% -3% -3% 11% 28% 15% 20% 14% 8%8%7%8%9% 3% -1% 1/12 1/13 1/14 1/15 1/16 1/17 1/18 1/19 1/20 1/21 1/22 1/23 1/24 1/25 1/26 1/27 1/28 1/29 1/30 1/312/12/22/32/42/52/62/72/82/9 2/10 2/11 新闻资讯 影视观看 运动健身 电商 假期开始复工开始 *电商行业数据范围不包含京东、阿里巴巴旗下电商数据来源：友盟+全域数据 新增 设备 新闻资讯及影视观看，新用户增长节前爆发，节

32、后增长稳健； 运动健身与电商节前收缩，节后开始复苏 1/12 1/13 1/14 1/15 1/16 1/17 1/18 1/19 1/20 1/21 1/22 1/23 1/24 1/25 1/26 1/27 1/28 1/29 1/30 1/312/12/22/32/42/52/62/72/82/9 2/10 2/11 旅游出行 汽车 假期开始复工开始 0% 2%1%2% 8% 10% 11% 11% 10% 4% -5% -21% -44%-46%-47%-47%-51%-48% -52%-54%-52%-49%-50%-51%-51%-51%-53%-52%-50%-51%-52% 0

33、%5% 10% 10% 11% 276% 79% 9% 44% 227% 78% 28% -1% -37%-36%-31%-30%-28%-28%-24%-17%-17%-14%-24%-24%-20%-26%-22%-21%-22%-24% 数据来源：友盟+全域数据 新增 设备 旅游出行与汽车行业受疫情重创，短期内无复苏迹象 1 1. 8 % 3 4. 4 % 1 8. 8 % 3 5. 1 % 全行业新增用户分布 （1月12-2月11日） 一级城市 二级城市 三级城市 四级城市 及以下 同期行业新增用户的分布差异 3 4 13.7% 6.9% 11.9% 11.6% 4.8% 2.6% 3

34、3 34.1% 11.7% 14.9% 6.1% 7 电商母婴 旅游 出行 游戏 图书 阅读 新闻 资讯 音乐 收听 影视 观看 教育 培训 效率 办公 医疗 健康 拍照 摄影 *电商行业数据范围不包含京东、阿里巴巴旗下电商数据来源：友盟+全域数据 教育培训、医疗健康、内容消费资源更多向低线城市渗透，但渗透重点各有不同 22.1% 18.5% 12.0% 9.4% 8.9% 8.3% 6.5% 4.5% 短视频影视观看图书阅读新闻资讯在线药店母婴教育培训游戏 1月2日-1月29日新增用户14日留存率 如何通过产品及运营保留用户，是各行业在疫情期及之后均需要考虑的必要事项 数据来源：友盟+全域数

35、据 通讯社交 休闲益智类游戏 乐器 学生学习 幼儿游戏 文件管理 本地综合资讯 在线视频 新闻综合资讯 儿童早教 短视频 故事儿歌 K歌 餐饮美食 减肥健身 FM电台 天气 听书 航旅 租房 旅行综合 快递物流 家庭服务 通讯工具 拍照相册 电子书 二手交易 时尚电商 长途购票 办公软件 -9% -19% -31% -43% -43% -107% -120% -134% -149% -156% -223% -302% 显著下降显著上升 559% 458% 406% 383% 375% 324% 288% 283% 226% 200% 191% 172% 170% 149% 137% 126%

36、120% 108% 便捷生活，工作出行需求受疫情影 响骤减 更多关注家人，需要沟通，缓疫情带来的 紧张氛围与情绪 * % 为通过对比武汉23日前后，及与非武汉地区的新增设备对比计算 1月23日“封城”后，武汉人民移动互联网应用有什么变化？ 数据来源：友盟+全域数据 1 关键发现与启示 关键发现启示与思考 移动互联网设备活跃度稳步提升，但由于季节性因素新增设备量减少； 2 受疫情影响休闲、资讯与内容消费类App活跃设备与新增设备量均保持续增 长；母婴、社交、游戏短期内将保持增长； 3 疫情加速移动办公、医疗健康、以及教育培训快速增长；推动相关领域资源 向下线城市渗透，用户使用时长提升； 4 内容

37、消费类，在春节期间保持了稳定的活跃度，用户使用时长也稳步提升； 5 重线下服务的行业，如旅游出行与汽车行业受疫情重创，短期内无复苏迹象； 6 生鲜电商帮助电商行业减轻了疫情的冲击；但其表现受快递物流能力抑制减 弱； 7 疫期快速发展的线上药店、教育培训、母婴、游戏，14日留存率表现相对较 差； 8 武汉地区的移动互联网应用显著变化，缓解疫情带来的紧张氛围与情绪类的 App新增比例显著高于全国水平。 1 2 4 6 7 8 疫情结束后，其对人们心理及生活的影响仍将持续，整个疫情给快节奏发展 的中国社会来了次急刹车；人们开始关注生活、健康与工作的平衡，那些平 衡人们生活的品类会迎来发展契机。 国生

38、工程相关的基建与线下零售及供应链会迎来全面升级改造基建数据 化、智能化、互联网化；类似于阿里云、盒马鲜生的企业会迎来新一轮爆发 增长机遇，他们需要做好策略与相应准备； 疫情后企业同样需要提升内生增长动力，以消费者需求为中心构建从业务数 据化到数据业务化的数据化运营闭环能力；提升业务的数据与信息闭还能力； 移动互联网企业，针对各自行业领域的情况再进行深入探索研究；在拉新之 余，亟需关注新用户的产品体验和用户留存； 那些还未有效推进市场下沉的企业，针对下线城市的用户需求需要做更深的 理解，制定针对性策略和行动计划，提升在新一轮的市场下沉竞争中的获胜 机率； 回到本次疫情风暴中心，武汉地区用户需要更多的关心、和外界保持联结， 缓解紧张情绪，互联网公司在针对武汉地区用户的上升需求，可结合自身业 务领域做更多的贡献。 5 那些数字化能力欠缺的公司在以线上手段应对补救线下业务同必然面临技术、 文化、组织、人才以及商业策略的全面挑战。补足数据化能力，不能头痛医 头，需要系统化全面改革； 3 疫情后，全行业均需要关注疫情所推动的国家政策（包括社会及行业在内） 的变化，里面蓄含着重要的发展机遇； 数据智能驱动业务持续增长 友盟全域数据产品体验