1、RESEARCH REPORT 2 0 1 9 / 0 6 中国服务业基层工作 及求职现状研究报告 斗 米 研 究 院 出 品 报告背景 REPORT BACKGROUND 01 伴随劳动力供给减少、服务业崛 起等变局，服务业基层劳动力呈 供不应求状态，本研究旨在通过 梳理服务业基层是谁，他们有什 么特征，他们如何求职，他们找 工作的核心诉求是什么，帮助企 业找到提升招聘效率的方向。 研究目的 01 02 1.抽样调研 数据来源： 斗米研究院2018年8月进店随机抽样调研，调研对象为零售、餐饮等服务业基层从业者，调研 城市北京、上海，有效样本量1696个 斗米研究院2019年2月进店随机抽样调

2、研，调研对象为零售、餐饮、电话销售/客服、快递物 流等服务业基层从业者,调研城市为北京、武汉，有效样本量为1029个 2.二手资料分析 数据来源： 国家统计局2018统计年鉴 国家卫生健康委员会中国流动人口发展报告2018 国家信息中心中国共享经济发展年报2019 中国新就业形态研究中心新就业,高质量:中国新就业形态就业质量研究报告2018 第一财经商业数据中心（CBNData）发布的2018快递员群体洞察报告 美团报告2018外卖骑手就业报告 中国移动（贵州）大数据中心，数据图解 “网约车”司机就业情况调查分析 中国邮政快递报社快递员生存报告（2018） 信息服务商标准排名研究院2016年网

3、络约车司机生存状况调查报告 研究方法 03 服务业基层有什么特征？ DIRECTORY 目 录 劳动力市场变局服务业基层都是谁？ 企业在哪儿能找到他们？ 企业如何吸引他们？ 04 05 序言 在劳动力供给减少、服务业快速崛起的大背景下，服务业基层劳动力呈供不应求状态，而互 联网和新技术也在向服务业基层渗透，加速服务业基层求职从线下向线上转移。 本研究报告基于斗米公司旗下的斗米研究院于2018年8月、 2019年2月两次的问卷调研、 个 案访谈及案头研究成果，针对一线、二线城市，从用工供需两端状况、从业者画像、求职渠 道偏好、工作诉求等维度进行了系统的梳理和分析。报告通过深入洞察中国服务业基层劳

4、动 者的工作和求职现状，力求帮助广大企业更清晰的了解用工大环境和用工群体的特征及需求， 从而启发企业用人部门，找到提升招聘效率的方向和决策依据。 洞察此次研究结论，伴随服务行业的发展与供需状况愈加紧张，过去“抢夺高端人才”的战场， 已逐步辐射到各基层岗位，各企业将不得不直面会越加严峻的“抢人”大战。站在求职者角度 出发，充分利用好互联网渠道，通过丰富的媒介形式，充分表达企业对于目标求职者的重视， 展现企业在吸纳求职者方面的优势与特点等方面，将成为未来企业进一步提升招聘效率，在 批量抢夺服务人员大战中胜出的关键。 中国经济已进入工业化中后期、 以服务业为主 导的阶段，服务业产值的增长带动了就业的

5、增 长， 成吸纳劳动力的大户，对劳动力的需求强劲。 从供给看，一方面，劳动力供给正在不断减少， 另一方面，新技术加速了流动人口从制造业流 向服务业。 结合供需两端看，求人倍率上升， 服务业基层 从业者“供不应求”，服务业企业招人越来越难， 匹配成本越来越高。 劳动力市场变局 THE CHANGES IN LABOUR MARKET 06 需求侧：第三产业(服务业)崛起 47.6% 40.5% 40.7% 50.5% 51.9% 52.2% 33% 38% 43% 48% 53% 58% 1999 年 2000 年 2001 年 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年 2006

6、年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 三大产业对GDP的贡献占比 第二产业GDP占比第三产业GDP占比 2015年 数据来源：国家统计局，三次产业增加值占国内生产总值的比重。按当年价格计算。 中国经济已进入工业化中后期、以服务业为主导的阶段，2015年服务业产值占GDP比重首次 过半，2018年达到52.2%，工业比重在2006年达到47.6%的峰值后逐步回落，2018年降至 40.7%，服务业增长与整体经济增长之间的关系变得更加紧密。 服务业GDP占比50%+

7、一线城市服务业GDP占比70%+ 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 07 需求侧：第三产业（服务业）成吸纳劳动力的“大户” 44.9% 21,824 34,872 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年

8、2017年 第三产业吸纳就业人口数量和占比 第三产业就业人员占比 第二产业就业人员(万人) 第三产业就业人员(万人) 数据来源：国家统计局2018统计年鉴 服务业产值的增长带动了就业的增长，第三产业服务业就业人口比重持续上升，截至2017年第 三产业就业人数占比达到44.9%， 吸纳就业人口达到3.49亿， 是基层劳动力需求旺盛的动因。 第三产业2017年吸纳就业人数3.49亿 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 08 供给侧：劳动力供给进入长期紧缩周期 15-59岁劳动年龄人口绝对数量自2011年起持续下降，劳动年龄 人口占比自2010年起持续下降，劳动力供给进入长期紧缩周期。 91647

9、 92097 93962 94072 93727 93500 92982 92547 92177 91570 91066 69.0% 69.0% 70.1% 69.8% 69.2% 68.7% 68.0% 67.3% 66.7% 65.9% 65.3% 58% 60% 62% 64% 66% 68% 70% 72% 74% 85000 87000 89000 91000 93000 95000 97000 99000 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 15-59岁劳动年龄人口数量和占比 1559岁

10、人口数量（万人）1559岁人口占比 数据来源：国家统计局 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 09 供给侧：城市服务业发展下沉，跨省流动人口逐年下降 69.6% 67.1% 65.9%65.6% 64.5% 63.5% 24.8% 24.0% 24.2%24.4% 25.4%27.3% 5.7% 8.9% 9.9%10.0%10.4%9.2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2011年2012年2013年2014年2015年2016年 流动人口流动范围变化趋势 跨省流动省内流动市内跨县 数据来源：国家卫生健康委员会中国流动人口发展报告2

11、018 流动人口跨省流动占比呈缓慢下降趋势，而省内流动比例持续增加，人口回流已成趋势。 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 10 供给侧：流动人口从制造业流向服务业 37.4% 35.2% 33.3% 31.2% 31.8% 29.3% 7.1% 7.6% 6.9% 6.6%6.6% 6.9% 18.1% 18.8% 20.0% 18.1% 21.9% 20.1% 9.1% 10.6% 11.3% 13.3% 12.6% 12.9% 9.1% 8.7% 9.2% 12.1% 10.8% 11.3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 2011年2012年201

12、3年2014年2015年2016年 流动人口就业行业分布变化趋势 制造业建筑业批发零售住宿餐饮社会服务 流动人口中，制造业就业人数占比持续下降，从2011年的37.4%，降到2016年的29.3%， 而从事批发零售、 住宿餐饮、 社会服务等服务类岗位的流动人口占比保持稳定增长趋 势，流动人口越来越趋向于从事服务业相关工作。 数据来源：国家卫生健康委员会中国流动人口发展报告2018 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 11 12 供给侧：新技术加速了劳动力向服务业的转移 信息网络技术在服务业领域的创新应用， 催生了大量的共享经济新业态新模式， 为服务业持续保持快速增长注入了新动力。共享经济业态

13、增速普遍高于传统服务 业态，2018年共享经济参与人数约达到7.6亿人，服务提供者达到7500万人。 35.3% 45.7% 117.5% 69.8% 40.1% 12.9% 3.6% 9.7% 8.2% 11.1% 出行 住宿 餐饮 物流 医疗 2015-2018年共享服务业态与传统服务业态收入年均增速比较 传统服务业态增速 共享服务业态增速 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 13 送餐骑手 快递员 网约车司机 2017.06-2018.06 人在 滴滴平台获得收入 到2018年骑手在美团外卖 获得收入 2016年至2018年快递员数量突破 新兴就业形态 2018年共享经济参与者人数约7

14、.6亿人 其中服务提供者7500万人 270万 300万 3066万 数据来源：国家信息中心中国共享经济发展年报2019；中国新就业形态研究中心新就业，高质量：中国新就业形态就 业质量研究报告2018；第一财经商业数据中心（CBNData）发布的2018快递员群体洞察报告；美团报告2018外卖 骑手就业报告 14 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 15 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 供需两端：求人倍率上升呈“招人难” 结合供需两端来看，岗位空缺与求职人数的比例不断攀升， 2018年整体求人倍率升至1.23，整体局势呈现“招人难”。 0.97 1.01 1.04 1.08 1.11

15、1.15 1.10 1.13 1.22 1.23 2009年2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年 求人倍率：城市公共就业服务机构市场供求状况 数据来源：中国人力资源市场信息监测中心；第二、三产业求人倍率为取样10个城市，最稀缺的17个职位 其中，基层岗位求人倍率3.3倍于全国平均水平 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 16 供需两端：基层劳动力缺口大幅提升，“供不应求” 服务业基层劳动力缺口大幅提升，整体呈供不应求状态，如南宁、昆明、长春、西安等 多个城市餐饮服务员、厨工、推销展销人员、营业员、收银员岗位空缺和求职人数的比 率超过2：1

16、。 2018年第4季度全国十大城市 服务业岗位需求和求职排行榜 所属行业 岗位空缺大于求职人数 缺口最大的前三个职业 岗位空缺 与求职人数的比率 城市 服务业 基层岗位 保洁人员3:1昆明 保险业务人员3:1上海 餐厅服务员、厨工5:1南宁 餐厅服务员、厨工3:1昆明 餐饮服务人员2:1长春 餐饮服务人员3:1西安 行政业务人员2:1石家庄 客服人员3:1沈阳 其他购销人员3:1上海 推销展销人员2:1沈阳 推销展销人员2:1石家庄 推销展销人员3:1郑州 推销展销人员4:1南宁 推销展销人员3:1昆明 营业人员、收银员2:1郑州 营业人员、收银员3:1南宁 治安保卫人员2:1长春 治安保卫人

17、员2:1石家庄 数据来源：中国人力资源市场信息监测中心2018年第四季度部分城市公共就业服务机构市场供求状况分析 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 17 18 服务业基层都是谁？ 服务业基层岗 从业者画像 在整体劳动力市场供不应求 的高强度竞争局面下，企业 若要提升招聘效率和质量， 控制招聘成本，需要在从业 者画像的基础上精准导向式 招聘。 以下以餐饮、零售等重点行 业为例。 PROFILE OF ENTRY-LEVEL EMPLOYEES OF SERVICE INDUSTRY 19 零售偏女性，外卖/快递/网约车偏男性 零售 导购/店员/收银员等 餐饮 服务员/配菜工等 外卖骑手快递员

18、网约车司机 男 36% 50%92% 90% 92% 女 64%50% 8%10%8% 数据来源：斗米中国服务业基层工作及求职现状研究报告2018 N=1696； 中国邮政快递报 社快递员生存报告（2018）；美团报告2018外卖骑手就业报告；信息服务商标准排名 研究院2016年网络约车司机生存状况调查报告 从基层从业者性别结构来看，不同行业有显著差异，在零售行业以女性 为主力，餐饮行业男女各半，外卖骑手、快递员、网约车司机中男性占 比均到90%左右。 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 20 20-40岁为中坚力量 零售、餐饮基层从业者年龄多在20-30岁之间，外卖骑手、快 递员和网约车司

19、机年龄跨度相对较大， 多数在20 - 40岁之间。 零售 导购/店员/收银员 餐饮 服务员/收银员/配菜工 外卖骑手快递员网约车司机 18-19岁 9% 18-19岁 22% 90后及以下 40% 18-25岁 20% 18-22岁 4% 20-29岁 44% 20-29岁 55% 26-30岁 30% 23-30岁 53% 30-39岁 25% 30-39岁 14% 80后 43% 31-40岁 37% 31-40岁 34% 40岁+ 22% 40岁+ 9% 70后及以上 17% 41岁+ 13% 41岁+ 9% 数据来源：斗米中国服务业基层工作及求职现状研究报告2018 N=1696；中国

20、邮政快递报社快递员生存报告（2018） 美团报告2018外卖骑手就业报告；信息服务商标准排名研究院2016年网络约车司机生存状况调查报告 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 21 普遍是中低学历 基层从业者普遍学历偏低，零售、餐饮基层从业者和外卖骑手、 快递员、网约车司机的学历多为高中及同等学历和初中及以下。 零售 导购/店员/收银员 餐饮 服务员/收银员/配菜工 外卖骑手快递员网约车司机 初中及以下 20%25% 44%27% 17% 高中及同等学历 43%44%43% 52% 48% 大专 23%21% 11%16% 23% 本科及以上 14%11%4%4%12% 数据来源：斗米中国服务

21、业基层工作及求职现状研究报告2018 N=1696； 中国邮政快递报社快递员生存报 告（2018） ；美团报告2018外卖骑手就业报告；信息服务商标准排名研究院2016年网络约车司机生存状 况调查报告 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 22 餐饮零售多未育 骑手司机多有娃 餐饮行业基层从业者以未婚未育为主力，零售行业基层从业者多是 已婚、未育，外卖骑手和网约车司机多数已婚已育。 零售 导购/店员/收银员 餐饮 服务员/收银员/配菜工 外卖骑手网约车司机 未 婚48% 71% 32% 15% 已 婚 52% 29% 68%85% 没 孩 子53%75% 40%22% 有 孩 子 47% 25

22、% 60%78% 数据来源：斗米中国服务业基层工作及求职现状研究报告2018 N=1696；美团报告2018外卖骑手就业报告；中国 移动（贵州）大数据中心，数据图解 “网约车”司机就业情况调查分析 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 23 24 服务业基层有什么特征？ 互联网正悄然 向服务业基层渗透 随着互联网普及率稳步增长，互联网网民向低 学历、商业服务（从事商业、餐饮、旅游娱乐 等社会和居民生活服务工作）和农村外出务工 等人群扩散，这部分正是服务业基层核心劳动 力人群，随着互联网的深入，他们的生活方式 也正被互联网技术影响和改变。 THE INTERNET IS PERMEATING I

23、NTO BASIC SERVICE SECTOR 25 网民规模达8.29亿,互联网普及率60% 截至2018年12月，互联网网民规模达到8.29亿，互联网普及率达60%； 手机网民已占整体网民的99%， 手机网民规模达到8.17亿人； 互联网正逐步成为现代生活的“必需品”。 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 26 29800 38400 45730 51310 56400 61758 64875 68826 73125 77198 82851 11760 23344 30274 35558 41997 50006 55678 61981 69531 75265 81698 23% 29%

24、 34% 38% 42% 46% 48% 50% 53% 56% 60% 39% 61% 66% 69% 74% 81% 86% 90% 95% 97% 99% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 2008 年 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 网民规模和互联网普及率 网民数手机网民数互联网普及率手机网民占整体网民比例 数据来源

25、：CNNIC中国互联网发展状况统计调查第43次 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 27 互联网网民向低学历扩散 小学及以下、初中学历的网民占比提升，互联网向低学历人群扩散。 16.2% 37.9% 25.4% 9.2% 11.2% 18.2% 38.7% 24.5% 8.7% 9.9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 小学及以下初中高中/中专/技校大专大学本科及以上 网民学历结构 2017.122018.12 数据来源：CNNIC中国互联网发展状况统计调查第43次 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 28 向商业服务、外出务工等基层从业者渗透

26、商业服务业职工（从事商业、餐饮、旅游娱乐等社会和居民生活服务工作的人员） 、制造生产型 企业工人、 农村外出务工人员、 农林牧渔劳动者等基层岗位网民占比显著增加，互联网正向这些 基层岗位扩散，而随着互联网的渗透，这些基层岗位从业者的生活方式、 求职方式等也将随之发 生改变。 25.4% 0.5% 2.9% 0.5% 1.9% 12.2% 4.8% 4.3% 3.5% 21.3% 2.1% 7.1% 5.2% 6.9% 25.4% 0.2% 2.6% 0.6% 2.2% 10.1% 5.2% 5.2% 3.8% 20.0% 3.9% 7.8% 4.1% 8.8% 学生 党政机关事业单位领导干部

27、党政机关事业单位一般职员 企业/公司高层管理人员 企业/公司中层管理人员 企业/公司一般职员 专业技术人员 商业服务业职工 制造生产型企业工人 个体户/自由职业者 农村外出务工人员 农林牧渔劳动者 退休 无业/下岗/失业 网民职业结构 2017.122018.12 数据来源：CNNIC中国互联网发展状况统计调查第43次 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 29 30 服务业基层求职渠道 企业在哪儿能找到他们？ 互联网对服务业基层的渗透，也影响和加速改变了他们的 求职方式，服务业基层求职从线下向线上转移，且未来将 会有更多人使用招聘网站或APP求职。 JOB PLATFORMS FOR BAS

28、IC SERVICE SECTOR 31 新技术加速服务业基层求职从线下向线上转移 64.6% 12.4% 1.9% 8.8% 2.1% 0.8% 0.1% 68.5% 23.4% 6.7% 31.0% 10.5% 4.4% 2.9% 51.3% 15.5% 8.8% 41.1% 16.2% 11.2% 6.7% 熟人/朋友介绍推荐 直接上门询问 职业介绍所/中介公司/人才服务中心/就业指导或服务中心 互联网招聘网站或APP 微信QQ等社交软件 企业官网 搜索引擎上直接搜索 求职渠道变化趋势 第一份工作求职渠道2018.08调研时求职渠道2019.02调研时求职渠道 在斗米针对服务业基层从业者

29、的调研中，仅有8.8%的被访者找第一份工作时是用互联网招聘网站 或APP， 而到2018年调查时， 已有31%的被访者用互联网招聘网站或APP找过工作，至2019年 初调研时，这个比例增长到41%； 随着互联网的普及，服务业基层从业者的求职方式加速从线下 向线上转移，互联网招聘网站或APP已成为服务业基层求职的重要渠道。 数据来源：斗米中国服务业基层工作及求职现状研究报告2018 N=1696；斗米中国服务业基层求职现状调研报告2019 N=1029 线下 线上 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 32 33 服务业基层求职，未来更多人倾向用招聘平台 据斗米调研数据显示，89%的服务业基层未

30、来一定会 （19%） 或可能会（ 70%） 用互联网招聘平台或APP找 工作，未来互联网招聘网站或APP的普及率将在41%（已 经用过）的基础上进一步增长，互联网招聘网站或APP在 服务业基层求职找工作中的重要性将进一步提升，若互联 网招聘网站或APP在 “体验” 方面取得突破进展， 则普及 率将有望赶超熟人推荐或介绍。 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 34 数据来源：斗米中国服务业基层求职现状调研报告2019 N=1029 19% 70% 11% 未来用互联网招聘网站或APP找工作的意愿 未来一定会用 未来肯定不用 未来可能会用 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 35 数据来源：斗

31、米中国服务业基层求职现状调研报告2019 N=1029 31% 23% 23% 17% 14% 如果保证公司真实，岗位真实，岗位的职责和薪酬福利描述都真实 通过别的渠道找不到合适的工作了，会用互联网 互联网招聘网站或APP不泄露保障个人隐私 互联网招聘网站或APP能清理掉骗子或中介 互联网招聘网站或APP上的岗位丰富，能够快速找到工作 未来用互联网招聘网站或APP的条件 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 36 服务业基层优选可靠、信誉好的招聘平台 服务业基层找工作选择招聘网站或APP时，会重点关注招聘网站或APP的岗位真实性，有 没有中介骗子， 信誉和口碑好不好， 用的人多不多，以及能不能

32、保障找到工作等因素。 数据来源：斗米中国服务业基层求职现状调研报告2019 N=1029 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 37 32% 28% 24% 20% 17% 15% 岗位真实性，有没有骗子/中介/广告/微商等职位 品牌信誉和口碑好不好 用的人多不多 能不能保障我一定找到工作 职位数量多不多 投递简历后，是否很快就有人联系 服务业基层求职：选择招聘网站或APP重点关注的因素 提供增值服务的平台将更有吸引力 服务业基层从业者期待招聘平台能提供技能培训服务、住宿信息、上岗前的工作体验机 会等增值服务，能提供这些服务的招聘平台和用人单位对服务业基层求职者将更有黏性 和吸引力。 数据来源

33、：斗米中国服务业基层工作及求职现状研究报告2018 N=1696 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 38 13% 13% 12% 10% 10% 技能培训服务 住宿信息 上岗前的工作体验机会 工资理财服务 求职咨询服务 对招聘平台增值服务的期待 39 企业如何吸引他们？ 服务业基层求职诉求 企业要提升招聘效率，除了选择最 合适的渠道之外，还需要紧密贴近 服务业基层找工作的核心诉求。 BASIC NEEDS FOR JOB SEEKERS OF SERVICE INDUSTRY 40 服务业基层找工作最关注工资待遇，其次是安全 找全职工作的服务业基层更关注企业提供的工资待遇、企业的可靠性和五

34、险一金； 找兼职的服务业基层更关注企业提供的工资待遇、企业的可靠性和工资结算及时性。 新的供需环境下，企业招聘时需进一步站在求职者的视角，将其关心的问题和企业 优势清楚的阐述，从而提升企业招聘竞争力。 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 41 43% 39% 36% 23% 22% 22% 18% 18% 17% 16% 15% 15% 工资待遇是否合适 企业真实可靠，值得信赖 有没有五险一金 工资结算速度是否及时 公司经营状况是否良好，发展前景乐不乐观 休息时间或假期是否足够 是不是包住或有住房补贴 工作是否稳定 公司的规章制度是否合理 有没有发展空间或晋升机会 是不是包吃或有餐补 公司规

35、模是否够大，品牌知名度是否够高 找全职最关注的因素 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 42 49% 35% 26% 20% 17% 16% 15% 14% 14% 13% 13% 13% 工资待遇是否合适 企业真实可靠，值得信赖 工资结算速度是否及时 休息时间或假期是否足够 工作时间是否合适 是不是包吃或有餐补 工作环境是否安全、舒适 有没有五险一金 工作地点是否合适（如离家远近等） 公司经营状况是否良好，发展前景乐不乐观 公司的规章制度是否合理 是不是包住或有住房补贴 找兼职最关注的因素 服务业基层还期待培训和提升 服务业基层对培训有期待，尤其是岗位专业知识与技能、人际关系/沟通技能/演

36、讲/口 才、团队管理技能等有需求；针对员工提供各类知识和技能培训的企业更具有吸引力。 数据来源：斗米中国服务业基层工作及求职现状研究报告2018 N=1696 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 43 30% 30% 21% 17% 16% 14% 13% 13% 12% 11% 11% 岗位专业知识与技能 人际关系/沟通技能/演讲/口才 团队管理技能 销售技能 入职培训/入城培训 外语（如英语/日语/韩语/德语/小语种等） 自我管理/职业生涯规划 行业资讯/市场动态/产品信息 潜能提升课程 上海品茶 职业道德与素养 期待培训内容 斗米公司，成立于2015年10月，专注于基层岗位招聘与用工服

37、务，获得了由高瓴资本、高榕 资本、蓝湖资本领投，腾讯、百度、新希望集团等知名企业跟投的总计过亿美元融资，是中 国领先高效的一站式招聘服务平台。 面向广大基层岗位求职者，斗米提供安全、丰富的全职与兼职工作信息，并通过产品创新与 服务保障，为用户打造了更加良好的求职体验，帮助求职者快速找到合适岗位。“斗米一下， 马上入职” 不只是一句口号，更是斗米产品所秉承的服务愿景，截止2018年年末，斗米平台 用户量超7600万，位于行业前列。 针对企业，斗米提供的在线招聘服务，覆盖多种类型基层岗位，帮助客户快捷方便的高效招 聘。同时，针对大中型企业，斗米还提供一站式灵活用工服务，包括RPO招聘服务、岗位外

38、包服务等， 通过全网最大的基层岗位人才库与灵活用工管理SaaS系统建设， 可提供更有保 障的招聘效果与更加透明、高效的管理服务，帮助企业从根本上解决招人难、用工隐性成本 高等问题。 截止目前，斗米业务已覆盖餐饮酒店、零售快消、互联网、物流快递、教育培训、展览展会 等诸多服务行业，并在27个重点城市设立分公司，服务范围超过300个城市。 斗米研究院，斗米旗下招聘与用工服务行业趋势研究，数据与案例分析专业研究机构。斗米 研究院依托斗米平台的多元业务、海量数据和丰富案例，本着开放、合作、前瞻的理念，汇 集国内外的专业研究咨询机构、专家、智库、学者等资源，围绕研究课题、数据报告、案例 集锦进行研究，探

39、索互联网+招聘创新模式，传播行业知识， 致力于成为推动招聘行业创新 与发展的研究平台。 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 44 斗米研究院 中国服务业基层工作及求职现状研究报告 45 HRoot是中国领先的人力资源媒体公司， 旗下拥有诸多行业领先品牌与平台业 务，包括：全球领先的人力资源管理网站HRoot（HR）、中国领先 的人力资源管理会员制组织卓悦会（HRootInstitute）、 中国备受瞩目的人 力资源评选 中国年度人力资源评选 （Annual Human Resource Awards in China）、全球人力资源服务业拥有广泛声望的创新奖项人力资源服务创新大 奖（HR S

40、ervice Innovation Awards）等。同时，每年HRoot还举办中国高规格 人力资源年度峰会中国人力资本论坛 （China Human Capital Forum）、中 国高端人力资源管理会议首席人力资源官大会 （CHRO DIALOGUE）、中国 领先的人力资源管理创新风向标会议人力资源管理创新峰会（inHR）和全球 参与用户规模领先的人力资源行业展会中国人力资源服务展（China Human Resource Service Expo），2018年参加这一展会的人力资源经理高达32,678 人。HRoot还拥有中国下载量和活跃用户量领先的、 基于大数据和人工智能的 人力资源

41、内容推荐引擎APP“HRoot人力资源新闻”移动应用。 HRoot每年度 推出的“大中华区人力资源服务品牌100强榜单与白皮书” （ Ranking & White Paper of Best 100 Human Resource Service Brands in Greater China） 和 “ 全球人力资源服务机构50强榜单与白皮书 ” （ Ranking & White Paper of Global 50 Human Resource Service Providers），业已成为人力资源服务业 的晴雨表与风向标。HRoot基于行业竞争情报聚合和监测平台打造的全球人力 资源服务行业市场分析平台“全球人力资源市场观察”（HR-MarketWatch）， 今天已是人力资源行业精英快速获取全球人力资源服务行业资讯和动态的主要 渠道。 目前，HRoot旗下网站注册用户总数达到200万人，每年向用户提供5亿人次的 人力资源在线信息访问，每年主办活动的参加人数超过6万人次，旗下出版物读 者达3.5万人。现在，HRoot客户已经超过了5万家， 同时在华的财富全球 500强企业中，超过95%是HRoot的客户，此外还拥有超过1,000家人力资源服 务机构、商学院、协会等广告客户或赞助商， 其中包括全球领先的10家人力资 源服务机构中的9家。