1、哈啰一站式业产研协同平台建设与实践高明国高明国研发效能团队负责人、测试架构负责人、高级技术专家。负责公司业产研协同平台建设、效能度量工具体系建设、测试效能工具建设、稳定性工具建设、质量流程规范管理等。嘉宾照片哈啰出行目录CONTENTS面临的困境01 建设方案02 落地实践03 展望未来04 01面临的困境降本增效背景下组织面临的困境缺乏整体目标规划的落地视图关键核心项目进展不透明资源投入不透明企业管理团队困境实际资源投入不清晰，无法测算成本业务研发缺乏联动，目标不聚焦业务团队困境缺乏统一的线上项目管理工具项目目标和组织业务无法关联项目立结项流程不规范项目过程风险识别难度大项目管理的困境敏捷流

2、程不统一，跨团队合作困难信息不透明，无效等待时长过长线下流程无法系统化支持，人工把控成本高数据流转不及时，底层数据可信度低产研协同的困境各团队交付节奏不统一，因依赖导致APP发版延迟生产变更无法追溯关联需求发布质量较差缺乏治理交付团队的困境流程规范不统一导致底层数据混乱无统一的指标体系和统计口径数据可信度不高无完整的数据链工程能力数据缺乏效能度量的困境现状：乱不聚焦 无法度量目标：有序聚焦精益运营02建设方案高效交付体系化协同解决方案+发展历程标准化线上化数字化业产研协同提效-一站式的协同平台运作方案灵活定义自动流转信息透明高效交付体系化协同落地方案战略一致性-组织目标更聚焦、资源投入清晰1根

3、据业务的发展形态确定业务分组，比如成熟业务、发展业务、新业务，中后台业务分组2确定业务的年度重点目标，各团队进行目标承接和拆解战略规划4统计各项目的资源投入，包括开发资源和管理资源，提供交叉分析能力兵力监控3项目关联组织目标，从目标可以看到关联项目进展目标关联至上而下-做正确的事通过平台建立战略一致性大盘，让管理层可以从纵向业务线和横向部门交叉分析，管理资源投入与战略规划一致性，监控兵力投入异常，支撑战略资源的决策和调整战役战役子战役子战役项目项目总投入总投入本月投入本月投入进展进展OKRXXXXXX300110时间XXXXXXXX420130目标XX人力XX战略一致性-提供管理者全局视角，支

4、持决策项目协同-通过项目落地组织目标通过PMO团队+项险模型，及时暴露险，通过项品质经营中实现对项健康度的建模，实现科学管理项通过战役结构、完成对子战役的拆解，关联战略目标，让技术团队目标更加聚焦，资源规划和投入更加清晰支持战役、非战役类型。满足哈啰业务、技术团队的项目数字化管理，提升项目运作的效率和质量项结项、技术案架构评审、关键标进展分析、价值回溯单流程化，提升效率聚焦聚焦OLTOLT视图满公司层对战略规划落地的全视图满公司层对战略规划落地的全局视，通过对局视，通过对A A级项的级项的reviewreview和抉择保和抉择保障关键标可落地，核价值可实现障关键标可落地，核价值可实现价值价值需

5、求集项目日常支持战役项目立项专项推广类项目运营类项目事业部项目非战役项目关联项目协同-通过项目落地组织目标产品化方案产研协同业产协同MRDPRD变更 业务跨线提交需求找不到对接人 产品对业务需求响应慢 业务需求进展无法跟进 业产协同脱节面临难题业产协同-提升业务需求到产品需求的转化效率应对策略 打通业务MRD到PRD的通道，MRD作为PRD的前置环节 业务需求线上化管理，管理信息化 一键完成业务需求到产品需求转换 解决业务跟进产品需求交付信息不透明痛点解决方案接受驳回澄清跟进状态溯源转化提交业产协同-提升业务需求到产品需求的转化效率产品化方案：可定制化、信息快速触达、产品高效响应、业务贴近研发

6、过程，信息透明持续交付-敏捷交付全链路集成方案持续交付-敏捷交付全链路产品化方案（1）2、根据价值优先级进行迭代规划1、评审需求关注业务价值3、子任务拆分/估时/创建变更分支4、研发开发并进行CR持续交付-敏捷交付全链路产品化方案（2）6、研发发起提测5、研发完成自测6、测试进行冒烟并完成后续功能测试8、产品进行验收持续交付-敏捷交付全链路产品化方案（3）10、测试关注服务是否验证充分9、测试进行准出评估11、关注迭代发布分支是否有遗漏12、关注迭代健康度持续交付-自定义敏捷方案满足各业务场景需求自动流流转策略配置灵活的可定制化需求流水线自定义泳道视图，适配不同角色和场景自定义筛选器、列表、聚

7、合条件个人跟进项-上下属、同事人际之间协作更高效做到事事有回应领导给下属指派任务同事之间协作问题会议中代办项跟进提交问题跟踪反馈产生待办发现同事协同困境解决日常协同效率问题个人工作台-项目、需求、改进待办集中营，处理更高效方案：将需求交付过程中的研测协同动作转化为待办任务，通过任务驱动需求自流转指标体系建设-基于研发过程的指标体系建设框架研发交付流产研活动分析阶段设计阶段开发&测试阶段发布阶段问题反馈需求发布频率发布成功率需求平均交付周期交付需求个数需求设计时长客户需求响应周期生产故障数漏测率哈啰研发迭代变更前置时长研发平均交付时长开发阶段FAT阶段UAT阶段PRE阶段发布阶段开发平均周期FA

8、T停留时长回归平均耗时PRE验证时长发布平均耗时PRD设计PRD评审UED设计EUD评审待排期需求提出需求受理可行性分析分支拉取编码自测联调MRCR冒烟功能测试缺陷跟进CI环境问题解决自动化回归功能回归准出报告PRE验证APP发版验证PRO发布发布回滚操作核心：通过研发、测试动作控制需求在迭代内的快速自动化流转，降低人的操作成本，提升数据准确性。可信的数据才有度量的意义运行阶段生产故障应急风险巡检压测演练紧急发布灰度验证压测演练环境演练指标体系建设-拉通标准，清洗数据，建立联系指标体系建设-灵活、自定义、全方位的报表能力数据支撑成本分摊、晋升、总结汇报、资源规划决策、效能分析、质量风险控制等多

9、种场景指标体系建设-横向拉通，统一口径定义通用指标字典过程质量&效率线上质量发布质量稳定性质量做好平衡 整体和节点 团队和个人 结果和过程点线面全覆盖指标体系建设-效能度量要审时度势03落地实践精细化运营-基于数据的持续改进实践数据运营组织效能通过数据让组织从目标、战役、团队、个人进行洞察并决策项目协同标准化项目流程，完善项目生命周期管理，识别风险，管理进度，回溯价值持续交付解决不同角色，不同部门，不同工具的协同效率问题，提升交付效率和质量工程能力通过过程质量数据持续建设改进工具，将工具生产力转化为价值交付的动力生产质量关注生产运行态的质量和稳定性组织效能-透过数据评估资源投入合理性，及时正确

10、决策评估资源投入和目标规划是否匹配关注支撑目标项目资源健康度当前项目是否存在风险分析各项目是否进入价值回收阶段组织效能-研发洞察产品化方案实践从目标、战役、项目、部门、人不同层面进行洞察。分析资源投入和战略目标的一致性，及时干预决策，确保有限资源解决重大问题Y22目标关联度目标关联度91.4%（价值目标链接价值目标链接）Y22投入回溯能力较投入回溯能力较21年提升年提升157%（价值回溯）（价值回溯）Y22资源投入整体控制和战略偏差在资源投入整体控制和战略偏差在3.78%（成本控制）（成本控制）项目协同-识别风险，及时预警，进行品质化运营定义项目异常类型系统巡检自动生成待办并通知逾期未处理进行

11、告警通过项目品质中心持续运营运营策略保障质量管控-基于过程数据持续优化流程和协同机制提升质量指标2022年均值2023年当前均值1月2月3月4月5月6月7月按时提测率按时提测率97.26%99.18%97.96%99.35%98.82%99.56%98.63%99.72%99.45%一次提测通过率一次提测通过率98.15%99.20%98.30%99.78%99.61%99.12%98.78%98.89%99.32%千行代码千行代码bug率率0.630.60.640.460.670.660.520.430.47严重缺陷的平均修复严重缺陷的平均修复时长时长(小时小时)7.4093.7745.04

12、2.5154.2414.2464.1092.9512.937应用发布成功率应用发布成功率94.76%97.54%97.94%98.35%96.86%96.95%97.94%97.69%97.18%漏测率漏测率1.02%1.01%0.93%1.86%0.91%1.05%0.88%1.09%0.58%保障机制：研发月度汇报、迭代报告、迭代准出报告、日常监测过程质量数据稳步提升，流程和团队更适配，研发测试协同更紧密过程质量数据稳步提升，流程和团队更适配，研发测试协同更紧密效率分析-需求交付的效率衡量指标指标定义定义2022 年年均值均值2023年年当前均当前均值值-022023

13、---07研发测试交付时长研发测试交付时长比比需求开发阶段停留时长需求开发阶段停留时长/需求在测试阶段停留时需求在测试阶段停留时长长1.451.611.66 1.33 1.84 1.691.61.641.71人均交付需求数人均交付需求数测试参与需求测试参与需求/测试团队测试团队人数人数3.23 3.691.73 2.77 4.55 4.32 4.02 4.374.31代码维度的参与度代码维度的参与度新增代码覆盖率新增代码覆盖率78.45%83.50%77.72%79.93%83.36%85.02%84.73%83.82%84.40%资源变化较

14、大的情况下，使用个体度量更合理研发测试交付时长比：体现测试成熟度、环境稳定性、测试工具的完善人均交付需求数：参与度越高说明，说明测试团队需求吞吐能力越大需求参与度：短期内测试参与度越高，说明能覆盖的需求更多，生产漏测风险更小质量管控-测试执行成熟度评估指标（月度）指标（月度）定义定义2022 年年均值均值2023年当年当前均值前均值---062023-07研发测试投入度比研发测试投入度比需求研发总工时需求研发总工时/需求测试总需求测试总工时工时2.712.77 2.33 2.71 2.66 2.77 2.73 2.813

15、.03人均新增用例数人均新增用例数月度测试人均新增功能用例月度测试人均新增功能用例数数168.78104.96 69.51 98.68 108.12 87.32 122.91 126.75121.43人均执行用例数人均执行用例数月度测试人均执行功能用例月度测试人均执行功能用例数数233.00 234.08 124.52 177.02 255.91 211.16 269.16 290.47310.34人均提交缺陷数人均提交缺陷数月度测试人均提交缺陷数月度测试人均提交缺陷数8.027.48 4.49 5.29 9.50 8.49 8.43 7.688.45漏测率漏测率月度测试整体漏测率月度测试整体

16、漏测率1.02%1.01%0.93%1.86%0.92%1.05%0.88%1.17%0.58%S1全量覆盖率指全量覆盖率指标标S1应用全量代码覆盖率应用全量代码覆盖率53.86%65.75%52.88%55.84%61.15%67.30%67.67%68.29%69.05%通过全量覆盖率来验证测试的充分回归，结果是生产漏测降低，发布成功率提升测试资源减少的情况下，效率和质量持续保持质量管控-环境+自动化成熟度评估指标（月度）指标（月度）定义定义2022 年均值年均值2023年当年当前均前均值值---062023-07自

17、动化成功率指自动化成功率指标标自动化用例集执自动化用例集执行成功率行成功率92.16%98.92%97.00%98.47%98.67%99.62%99.58%99.47%99.65%S1全量覆盖率指全量覆盖率指标标S1应用全量代码应用全量代码覆盖率覆盖率51.86%65.75%52.88%55.84%61.15%67.30%67.67%68.29%69.05%环境稳定性指标环境稳定性指标巡检测试计划成巡检测试计划成功率功率97.10%94.66%94.54%97.77%98.74%99.79%环境+自动化测试成熟度逐步提升质量管控-针对紧急发布、发布失败持续治理，提升发布效率2优化平台能力1落

18、地发布计划4收口部署权限3拉通上下游依赖21年93.6%提升至23年97.17%开发周、发布周生产发布频次稳定，持续交付度较成熟开发周、发布周生产发布频次稳定，持续交付度较成熟质量管控-数据驱动发版过程持续改进定标准、设卡点、跟过程、抓结果、做分析、盯改进生产质量-事前监控、事中应急、事后复盘、持续改进1、基于工程变更的问题上报机制2、生产问题的快速定位3、故障SLA监测和预警4、故障复盘持续改进总结-提效是个无底洞，要有的放矢数据可信人才可用措施可行不要设置太大目标，不要盲目追求全链路提效，从可见的点滴做起22年通过平台协同和交付工程能力支撑全年节省4000+人/日的投入04展望未来展望-降本提效的路上我们需要成长Text here从点到线Text here由浅到深数据挖掘拓展范围拥抱变化，笃定前行DevopsBizDevops感谢聆听关注QECon公众号