1、数字化转型2.0未来企业新竞赛 武连峰 IDC中国 副总裁兼首席分析师 数字化转型不一定保证成功， 但不做数字化转型未来注定会失败！ 某大型企业CEO 企业面临的 三大挑战 数字化转型2.0的 三大特征与趋势 未来企业新竞赛 的三大策略 数字化原生代引发用户苛刻需求挑战 我是 数字化 原生代！ 服务化 数字化 个性化 快速化 慢全球化引发全球政经环境挑战 60% 61% 14% 40% 58% 3% 跨境银行信贷 跨境产品服务 跨境资本流动 20082018 企业面临的三大挑战数字化转型是必由之路 跨界融合引发市场激烈竞争挑战 数字化转型2.0时代来临 我们处在 这里 智能与自治系统 “超复杂

2、性规模化” 指数级AI 量子计算 生物数据整合 智能创新 2023 倍增创新 平台与生态社区 “创新规模化” 人工智能 物联网 区块链 自然界面 20072015 新技术与交付模式 “IT使用规模化” 云计算 大数据 移动 社交 试点创新 少数几家以客户为中心的领 先电信公司 税前利润高出58 电信 领先酒店 品牌收入高出3.5倍 税前利润高出5倍 酒店 世界排名第一的航空公司 税前利润高出12 航空公司 世界排名第一的数字化银行 收入高出43 税前利润高出10亿美元 银行 数字化转型2.0的三大特征与趋势之一 数字鸿沟正在形成 Source: IDC, 2019 N=402 Global M

3、anufacturers IDC预测：到2020年，至少55%的组织将成为 “数字化的坚定者” 数字化转型对制造企业的财务影响 （2013-2017年复合增长率） 1.2% -3.1% 2.3% -2.1% 销售额利润 数字化制造商 非数字化制造商 数字化转型2.0的三大特征与趋势之一 数字鸿沟正在形成 每年产生数据量 32.5ZB 80.1ZB 各类应用的数量 500万 5亿 连接的loT设备数 228亿 407亿 互联网用户数 38.8亿 45.0亿 智能手机保有量 37.8亿 45.1亿 Source：IDC，2019蓝色：2018年规模黄色：2022年规模 数字化转型2.0的三大特征与

4、趋势之二 规模化越来越重要 基础设施提供商网络服务提供商 多云整合/ 管理平台 整合 以App为 中心的平台 商业解决方案/服务 行业平台 超大平台 水平IT服务 ? 滴滴 出行平台 美团 餐饮平台 头条 内容平台 兴业数金 金融云平台 Source：IDC，2019 IDC预测：到2020年，部署数字平台的组织数量将增加一倍，达到60% 数字化转型2.0的三大特征与趋势之三 平台与生态驱动创新速度倍增 数字化转型2.0驱动未来企业新竞赛 未来文化-Future of Culture 规模化领导力-Leadership at Scale 未来工作-Future of Work 规模化工作模式-

5、Work Model at Scale 未来运营-Future of Operations 规模化运营-Operation at Scale 未来客户-Future of Customers 规模化共鸣-Empathy at Scale 未来智能-Future of Intelligence 规模化洞察-Insights at Scale Source：IDC，2019 Source：IDC，2019 Water Quality Monitorin g Connected Back Office Data Driven Social Services Body Worn Video Advan

6、ced Public Transit Smart Parking Environ- mental Monitorin g Digital Permitting and Licensing Open Data Smart City Platforms NextGen Non- Emergency Services Omni- Channel Portals Smart Trash Collection Smart Journey Planning Ride Hailing/ Ride- Sharing Smart Kiosks Real Time Crime Centers Officer We

7、arables Connected Field Workers Smart Outdoor Lighting In car camera systems 2年之内 Multi- Modal Transit Hubs Digital Twin Interactive Experiences V2X Connectivity Reliability as a Service Digital Legislating Digital Equity Connected Neighbor- hoods 4年以上2-4年 Intelligent Traffic Management Early Warnin

8、g Systems Data Drive Urban Planning Smart Stadium Parking Intelligent Event Management Data Sharing platforms Smart Concessions IoT Enabled Firefightin g Visual Data and Analytics Non Revenue Water Management Autonomous Vehicles Connected Museums Digital Evidence Management Next Gen Emergency Manage

9、ment Smart Indoor Lighting Mobile Forensics Building Infrastructure 数字化战略目标 长期行动计划 特定业务 应用场景包括 特定业务应用场景 行业的数字化使命 16 70 191 691 企业发展使命的简单陈述 描述组织期望在较长时间内 完成的任务 用一系列应用场景实现战略 优先级的长期行动计划 为实现长期计划目标，在奖 金支持下，需业务和IT部门努 力实现的具体应用项目 当前应用状况 业务目的与目标 关键的支持技术 业务应用场景总结 数字化 原生企业 以客户为中心充分 赋能员工 在不断学习和适应中 拥抱风险 相比传统企业更快的

10、 创新速度 用技术和数据为企业创 造新的价值 基于应用场景的DX创新服务 （以智慧城市为例） 未来企业新竞赛的三大策略之一 建立愿景与数字化转型路线图 安全更为泛在 Trust 倍增信任 Source：IDC，2019 云原生：到 2021年, 中国55%新增enterprise应用将是云原生应用，基于超敏捷 架构开发，有10%的环境将内置机器学习功能 未来企业新竞赛的三大策略之二 打造以云和智能为核心的数字化原生IT UI重构：到2023年，中国支持AI 的人机交互接口将取代目前50%基于屏幕的B2B 和B2C的应用程序 多云管理：到2024年，中国70%的中国500强组织将用集成工具实现跨

11、公有和私 有云多云管理策略 洞察无处不在 Insights 倍增洞察 动态边缘无限 Reach 倍增触达 应用爆炸增长 Development 倍增开发 社交社会演化 Expectations 倍增期望 运营部模式转型 领军者 海尔集团 互联工厂 网络解决方案 海尔集团通过组织架构转型和互联工厂实现了实 时响应与满足用户的定制化需求， 完成了从“以 产品为中心”到“以用户为中心”的运营模式转 型，为中国制造业的业务转型与创新提供了重要 思路与实践模板。 新的业务KPI 产品和服务的创新率 客户的净推荐值 信息与数据收入的百分比 关键业务流程改进的时间 工作和劳动力供给有效性 数字化业务嵌入型组

12、织 加速实施企业的数字化转型 DXDXDX 创新数字业务单元型组织 创造新的产品服务与商业模式 DX 基础架构现代化KPI Source: IDC, 2018. Infrastructure Modernization KPI Benchmarks 参照 目标 领域 范围 基础设施运营自动化系统部署模式系统消费模式IT投资优先级 核心KPI 人工智能实现运营自 动化的百分比 扩展到边缘的IT部署 百分比 Opex方式交付的基 础设施服务百分比 专注于面向客户项目 的IT投资百分比 到2022年，75%的IT 运营由AI支持 到2022年，超过65%云 部署将包括边缘计算 到2019年，超过60

13、%的 基础设施服务将以 Opex方式交付 到2020年，40%的IT 投资将集中在面向客 户的项目上 未来企业新竞赛的三大策略之三 变革组织架构并构建新的KPI Source：IDC，2019 企业面临的三大挑战 数字化转型是必由之路 慢全球化引发全球政经环境挑战、跨界融合引发市场激 烈竞争挑战、数字化原生代引发用户苛刻需求挑战 数字化转型2.0的三大特征与趋势 慢数字红鸿沟正在形成、规模化越来越重要、平台与 生态驱动创新速度倍增 未来企业新竞赛的三大策略 建立愿景与数字化转型路线图、打造以云和智能为核 心的数字化原生IT、变革组织架构并构建新的KPI 联手合作伙伴，做数字化的坚定者， 赢得未来企业新竞赛！