1、数字化致胜领导力调研报告”“近年来，在本土政策的倾力支持、互联网巨头的强势崛起以及网络用户数量的持续增长下，中国已经逐步成为了全球范围内的数字化强国。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告2 报告摘要中国的企业准备好数字化转型了吗？在数字化的浪潮下，企业已经了解到了数字化技术的力量，也感受到了变革的急迫性。中国的企业是时候做出自己的选择：它们必须要主动适应并完成转型！2017年9月中旬， DDI对目标企业进行了调研和访谈，对企业数字化转型的情况以及领导者的行

2、为进行了评估。结果显示：参与调研的 60/70 后和 80/90 后的领导者普遍对企业数字化转型的信心程度不高，他们都认为影响企业转型的主要因素包括战略清晰度、管理机制等。领导者们已经清晰认知到了企业数字化转型的阻碍因素，也真切地认识到了改变的重要性。作为企业的领导者，他们必须义不容辞地迎接数字化转型的挑战。数字化时代，领导者该如何破局？根据 DDI 四十多年来对领导力的研究和经验，以及对接受时本次调研领导者的深入调查和分析之后发现，企业在面对数字化转型会采取一系列的举措，领导者在完成这些举措时还需要具备相应的能力与潜力。其中十大关键能力包括：引领变革、驱动创新、重视多元化、深化协同合作、大胆

3、授权、激发热情、多维度决策、数字化敏锐度、处理不确定性和敏捷。同时，数字化时代下的领导者应该具备六大潜力：开放态度、质疑精神、概念式思考、坚韧、承担风险和鼓励试验。众所周知，企业要能适应面对错综复杂、瞬息万变的技术与商业环境，远非易事；同样，数字化领导者的转型之路亦非坦途，无法一蹴而就。虽困难重重，我们仍建议企业领导者应不忘初心，砥砺前行，充满信心地去面对！因为研究揭示：领导力的本质未曾改变，只是需要在数字化的范畴与应用情境下做出调整。因此，领导者们已具备的领导能力正是开拓未来和迈向成功的坚固基石。企业的解决之道？经过我们对数字化领导者所应具备的能力和潜力的分析和总结后，我们认为领导者若能扮演

4、好四个关键角色，将能有效助力企业完成数字化转型： 领航员：探索高不确定性环境，识别机会与风险，制定决策； 践行者：提出创造性解决方案，快速大胆行动， 落实成果； 赋能者：大胆授权，广泛结盟，以多样性为优势，构筑合力； 变革者：提倡敏捷，描绘愿景，传递信心与热情，推动变革。同时，企业也可以通过一系列的关键步骤来帮助领导者们一起迎接新的数字化转型挑战。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告3 注释：(1) 第二产业：指加工产业，利用基本的生产物资材料进行加工并出

5、售的产业。(2)传统第三产业：指第一、第二产业和互联网产业以外的非物质生产行业。问卷部分DDI 于 2017 年 9 月中旬开始对数字化领导力进行问卷调研，发放问卷逾千份。其中，互联网产业占到总体的 17.60%，第二产业(1)占到 32.22%，传统第三产业(2)占到 50.18%。 调研对象互联网产业占到总体的17.60%传统第三行业(2)占总体的50.18%第二产业(1)占总体的32.22% Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告4 参与本次调研的领导者

6、中，C-Level 与副总占比 4.24%，总监层占比 18.12%，高级经理 / 经理占比 59.25%，主管 / 督导占比 18.35%。 其中互联网原住民(3)(80 后和 90 后 ) 占到总人数的 59.53%，互联网移民(4)(60 后和 70 后 ) 则占到总人数的40.47%。 访谈部分本次研究还邀请了 15 位来自高科技制造，工业生产，制药、金融、食品等行业的数字化战略负责人或人力资源部高管，进行了深入访谈。注释：(3) 互联网原住民 : 指 80 后甚至更年轻的人群，一出生就面临着一个无所不在的网络世界，并生活在互联网与手机已然存在的时代。(4)互联网移民：指因为出生较早，

7、在面对数字科技、数字文化时，可能需经历较长或较为挑战的学习或适应过程者。互联网原住民互联网移民40.47%59.53%C-Level 与副4.24%总监层18.12%高级经理 / 经理59.25%主管 / 督导占18.35%13421234 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告5 注释：(5) 独角兽企业 : 指那些估值达到 10 亿美元以上的初创企业。中国已成为世界数字化大国010203中国政府的扶持政府出台了一系列旨在加强数字化技术发展的政策。并于201

8、5 年 5 月公布了中国制造 2025。互联网巨头的崛起中国的零售电商交易价值占到全球的 42.4%，全球有 34%的独角兽企业(5)在中国，市场估价占全球的总量的 43%。庞大的年轻互联网 用户数量截至 2017 年 8 月，中国的网民人数达到了 7.51 亿人次，其中 29 岁以下的网民占到了总人数的 75% 左右。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告6 中国政府的扶持中国政府已经开始实施网络强国战略，出台了一系列旨在加强数字化技术发展的政策，将互联网

9、、云计算、大数据、物联网与传统制造业和消费行业联系在一起，并投入了大量资金来推动数字化进程，仅在 2014 至 2016 年这三年间的投资总额就达到了 770 亿美元，其中大部分资金都流向了大数据、云技术、人工智能等数字化企业。同时中国政府也为企业提供了大量的优惠政策，鼓励他们进行数字化创新。这一系列的举措和政策也为数字化强国的建立奠定了坚实的基础。互联网巨头的崛起一些互联网企业凭借着独到的眼光与努力，加上中国政府的政策支持，得到了蓬勃的发展。如中国的零售电商交易价值已经占到全球的 42.4%、第三方移动支付的交易量是美国的 11 倍、全球有 34% 的独角兽企业(5)在中国，其市场估价占全球

10、的总量的 43%。这些互联网巨头的技术和思维改变了传统产业的生产经营方式和价值创造轨迹，这都对传统企业和行业造成了猛烈的冲击，也导致了市场正以“倒逼”的方式要求传统企业做出改变。庞大的年轻互联网用户数量根据第 40 次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至 2017 年 6 月，我国的网民人数达到了 7.51 亿人次。其中以 80 后、90 后甚至 00 后为主的互联网原住民占到了网络用户总人数的 75%。中国年轻的网络用户对于数字化技术有着天生的熟悉感和亲切度，他们能迅速掌握互联网模式、接受新的技术并透过网络进行各种消费，这些都为企业数字化模式带来了巨大的商机。因此，庞大的年轻网络用户数

11、量是企业推动数字化商业模式创新的基石。”“DDI 结合麦肯锡全球研究院的中国数字经济如何引领全球新趋势报告发现，中国政府对数字化技术和产业的大力扶持、互联网巨头纷纷崛起、世界第一的年轻互联网用户群体的数量，这些都为中国数字化的推广和应用创造了得天独厚的条件。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告7 DDI 的洞见随着数字化时代的来临，商业环境也变得与过去不同，市场节奏变得更快，信息流转更加透明。企业在面对不断的跨界者、变化的市场需求和快速的科技迭代，如何适应

12、和转型，成为很多企业无法避免的重要议题。那么中国的企业正在进行什么样的转型？中国的领导者们对数字化转型的信心程度如何？他们又该如何在数字化时代奋勇前进呢？”“ Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告8 中国的企业准备好数字化转型了吗？根据本次调研数据显示，93% 的企业已经开始或正在经历数字化转型。互联网企业与传统企业一样，几乎 60% 的公司都在面临战略 / 业务模式的转型，30% 左右的企业面临产品 / 服务的转型。在文化 / 价值观 / 行为模式方面，第

13、二产业占 13.46%，传统第三产业占 7.62%，而互联网产业则没有进行这方面的转型。我们推测，互联网企业属于新兴企业，上海品茶、价值观和行为模式可能处于萌生和塑造的过程，因此可能不存在转型的需求。按照数字化转型的大趋势来说，大多数企业一般会先制定一个清晰的数字战略以及业务发展路线图，然后按照既定的路线图，利用数字化技术对产品和服务进行创新。最后企业需要培育新的文化，去驱动企业的整体转型。大数据、人工智能、云计算等热门数字化技术于近几年发展势头迅猛，因此多数企业正处于明确数字战略或找寻创新服务或产品的阶段。然而，在我们对一些企业的进一步访谈后发现，那些顺利完成数字化战略和产品转型阶段的企业往

14、往更注重文化和价值观的转型，因为他们发现这其实是推动企业成功向数字化转型最关键的驱动力之一。互联网产业面临转型类型分布图第二产业面临转型类型分布图传统第三产业面临转型类型分布图新的文化 / 价值观 / 行为模式占 0%新的产品 / 服务 / 流程 占 33.33%新的战略重点 / 业务模式占 66.67%123123123新的文化 / 价值观 / 行为模式 占 13.46%新的产品 / 服务 / 流程占30.77%新的战略重点 / 业务 模式占 55.77%123123新的文化 / 价值观 / 行为模式占 7.62%新的产品 / 服务 / 流程占27.62%新的战略重点 / 业务模式占 64.

15、76%123数字化的战略企业要制定清晰的数字化战略以及业务发展路线图。孕育创新上海品茶企业需要培育新的创新文化，用文化关驱动企业的整体转型。产品和服务的创新按照既定的发展路线，利用数字化技术对新产品和服务进行创新。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告9 中国领导者对数字化转型的信心程度如何？本研究将从以 80/90 后为主的互联网原住民，以及60/70 后为主的互联网移民为切入点，来分析两者对企业数字化转型的信心以及面临的障碍。DDI 的研究发现，两者对数

16、字化转型的总体信心度普遍不高 ( 平均分为 6.55 分，满分为 10 分 )。到底是哪些因素导致了他们对企业数字化转型的信心不足呢？通过调研发现，互联网原住民和互联网移民都认为，企业转型所遇到的障碍的前两位分别是战略清晰度和管理机制。互联网原住民互联网移民0102030405战略清晰度28.79%17.17%17.39%14.65%16.77%13.13%16.15%11.11%14.29%战略清晰度24.22%管理机制管理机制梯队建设员工能力组织架构组织架构文化匹配文化匹配新的战略重点 /业务模式0新的产品 /服务 / 流程新的文化 / 价值观 /行为模式80、90

17、后中基层60、70 高层对企业转型的信心程度如何？平均满意度：6.55在 VUCA 时代，商业环境充斥着不稳定、模糊、复杂多变的因素。他们有着同样的困惑：面对瞬息万变的市场，该如何制定正确的战略方向？又该如何带领企业顺势而上，完成数字化转型？只有当企业领导制定了明确的方向，大家才能拨开云雾见青天，共同助力企业的成功转型。管理机制也是阻碍企业转型的重要影响因素之一。在DDI 的深度访谈中发现，管理机制的障碍主要集中在跨部门合作的问题上。过往各自为战的部门工作模式不再适应如今的时代，部门墙必须被打破。各个部门间必须进行跨部门协作，形成转型合力，甚至还要组建跨地域的虚拟团队来达成共同的企业目标。这对

18、企业固有的管理模式与组织形态来说，也是一种新的挑战。从我们的调研中发现，60/70 后和 80/90 后的领导者对阻碍转型的因素基本达成了共识。面对这些阻碍和挑战，中国的领导者到了不得不采取行动的时候！ Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告10 中国领导者该如何在数字化时代破局？数字化时代，中国企业和领导者都面临着一个转折点，企业内外部环境都必须进行巨大变革，传统的领导者已经难以取得持续性的成功，中国的企业已经在召唤新一代的数字化领导者。那么这些面向 VUC

19、A 时代的数字化领导者必须要做到哪些举措呢？不同的企业在数字化转型的不同阶段会采取不同的措施，以下是一些常见的举措：数字化时代领导者的关键举措运用数字化技术加强人员、流程、战略的整合；建立拥抱创新、积极利用新技术的组织文化；把数字化规划纳入通盘商业战略考量；组织架构创新 ( 如兼并收购、组建新业务单位、内部创业等 )；灵活快速地探索、建立新的业务模式；利用数字化技术持续推动产品创新；创建员工高度自主、高度敬业的工作环境；持续优化流程与技术，以有效利用组织资源；创造性的招募、运用具备数字化技术专长的人才；在组织内外广泛建立、维护战略合作伙伴关系；挑战既有假设，持续推动流程创新。总之，帮助企业在数

20、字化时代迈向成功的领导者应该要广泛和深入地了解市场需求，制定出影响未来的企业战略和执行计划，建立数字化的产品、服务和流程，塑造完全集成、灵活且敏捷的运营环境。在企业内外建立新的合作方式，在企业内外部提前发现并培养数字化人才，还需要孕育并保持创新的上海品茶。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告11 中国领导者该具备什么样的能力？有效推动数字化转型举措并帮助企业成功转型的领导者应该要具备什么样的能力呢？全新的时代是否意味着领导者的能力也要推倒重来呢？根据 DD

21、I 的文献研究和本次调研的数据分析，我们认为领导者应该具备以下 10 大能力： 处理不确定性 敏捷 数字化敏锐度 多维度决策 重视多元化 深化协同合作 驱动创新 大胆授权 引领变革 激发热情行为能力个人特质业务管理人际交往团队领导 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告12 随着消费水平的提高和网络技术的广泛应用，大众的消费观念也发生了转变，人们开始越来越追求个性化。因此企业领导者们应该具备“敏捷”的能力，他们需要快速地了解多变的客户个性化需求，利用新的数字化

22、技术来为企业创造更大的商业价值。领导者还要发展“数字化敏锐度”的能力，关注数字化技术的动态和相关知识，并且利用这些技术来解决工作问题和推动组织做出决策，为企业提供新的商业机会。除了“敏捷”和“数字化敏锐度”这两个能力是数字化时代对领导者的全新要求之外，其他的能力都是领导者过去所具备的，例如，大部分企业在发展历程中都可能会经历战略变更、兼并重组、业务重构等变革活动。领导者通常需要在这些进程中去推动企业战略目标，帮助他人一同克服变革的阻力。在 VUCA 时代，领导者必须在快速变化和充满不确定性的环境下更加积极和快速推动转型。除了“快、很快、更快”之外，还需要领导者与他人采取协同合作并保持实时的沟通

23、，不同于以往的团队内的合作，在数字化时代，领导者还需要将客户、供应商和合作伙伴一并纳入企业的变革中。领导者要站在组织的立场来审视企业内外部的环境，为了实现企业目的去主动建立或改善与合作伙伴的关系。邀请他们共同参与，充分发挥才能。领导者可能随时都需要带领一支跨部门、跨企业或跨地域的虚拟团队，他需要与来自不同背景的团队成员通过数字化技术共享信息、想法和资源，确保他们的想法、 意见和关注点被听取， 保持积极互动的合作关系。在数字化新情境下，除了领导者要迅速了解多变需求，采取相应行动和保持数字化敏锐度这两个能力之外，大家应该发现大部分领导力的本质未曾改变，领导者们已具备的卓越领导能力正是开拓未来、迈向

24、成功的坚固基石。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告13 DDI 的解决之道目前来说，优秀的数字化领导者对于中国企业来说是相对稀缺的资源，每一个企业都希望能在最短时间内拥有足够的数字化领导者，然而目前企业在数字化人才甄选和培养上都存在着难以克服的障碍，主要包括了以下几个方面： 什么样的数字化领导者才能领导企业成功的转型？ 如何挖掘和培养数字化领导者？什么样的数字化领导者才能领导企业成功的转型？因此，我们推出了数字化领导力的模型。同时根据“红皇后假说(6)”

25、，除了能力之外，潜力也是影响领导者是否能适应数字化环境的重要因素，我们也就数字化领导者的潜力进行了调研。调研发现，数字化领导者应该还要具备六个潜力：开放态度、 质疑精神、 概念式思考、 坚韧、承担风险和鼓励试验。经过我们对数字化领导者能力和潜力的归纳和总结，我们认为领导者若能扮演好以下四个关键角色，将能有效助力企业推动数字化转型： 领航员：探索高不确定性环境，识别机会与风险，制定决策； 践行者：提出创造性解决方案，快速大胆行动，落实成果； 赋能者：大胆授权，广泛结盟，以多样性为优势，构筑合力； 变革者：提倡敏捷，描绘愿景，传递信心与热情，推动变革。注释：(6) “红皇后假说”是指一个物种是否生

26、存，不仅看它现在的进化程度，也要看它未来的进化潜力。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告14 一、建立数字化领导力素质模型在数字化时代，领导者的领导力需要进行一定的重构。企业的战略、运营模式等都在发生变革，也需要不同类型的能力去组织和执行这些变革，因此企业需要建立一套数字化领导者素质与潜力模型以确认数字化领导者所需具备的成功条件。这部分企业可以借鉴 DDI的研究并在其基础上根据自己的企业再行调整。二、甄选与打造数字化领导梯队企业在内部选拔与外部招聘中可以通

27、过专门的测评工具来甄选数字化人才，经过专业的评估后，企业将清晰了解他们在数字化时代下的优势和短板，并进行有意识的改善，同时甄选出高潜力的数字化领导者，并帮助其建立具有针对性的学习路径。如企业可以考虑从以下两个常见的数字化转型场景来建立或设计具有针对性的领导力培训方案：场景一：提升效率效能，企业在数字化转型时经常会考虑运用数字技术来全面提升现有业务流程的效率效能。而在此场景下建议关注如何帮助领导者了解并运用数字技术、培养他们能快速收集与分析信息并就关键问题进行判断的能力、提升其能将新的工作流程落实执行并持续优化的能力，以帮助企业提质增效。场景二：寻找并开拓新的商业模式，在此场景下，建议更多关注如

28、何协助领导者学习如何复合运用敏捷开发与精益创业方法，持续低成本快速探索 VUCA 市场，并打造能激发创新、勇于授权的工作环境，以促进企业寻找并开拓新的商业模式。三、塑造上海品茶迎接数字化转型上海品茶渗透于企业的方方面面，为企业持续发展而存在。在企业数字化转型的全过程中，上海品茶会对内部员工和外部市场产生强大而持久的影响力。而文化的形成是与企业的管理者和核心团队息息相关的，领导者们的价值观和行为都体现了一个组织应用的文化形式，领导者们需要考虑的是如何通过自身平时的行为和观点来打造“知行合一”的企业，推动数字化转型。企业通过建立人才标准、制定人才发展计划和重塑上海品茶等举措，将会有助于系统性地培养

29、面向数字化的卓越领导者，并在数字化时代取得持续性的成功。如何挖掘和培养数字化领导者？数字化并不仅仅等同于技术的更新换代，还需要合适的人才来领导并推动数字化转型。那么企业如何挖掘和培养数字化领导者？建议包括以下步骤： Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.数字化致胜领导力调研报告15 参考文献(1)“第 40 次中国互联网络发展状况统计报告”，2017 年 8 月，中国北京：中国互联网络信息中心。 摘自：http:/ 年 9 月，麦肯锡全球研究院。(3) Barnett W P 和 H

30、ansen M T.“The red queen in organizational evolutionJ. Strategic Management Journal”,1996 年(4) Moogk D R.“Minimum Viable Product and the Importance of Experimentation in Technology Startups”. Technology Innovation Management Review, 2012 年(5) Bennett N, Lemoine J.“What VUCA really means for you”. 20

31、14 年(6)“独家：看李克强如何布局中国制造 2025”，2016 年 1 月，中央政府门户网站。 摘自：http:/ +”计划”，2015 年 3 月， 新华网 。 摘自：http:/ 后群体调查：“互联网原住民”一代”，2015 年，环球人物网。 摘自：http:/ Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.邮箱 : 网站 : DDI 智睿企业咨询 大中华区办公室 上海地址：黄浦区淮海中路 333 号瑞安广场 1601-1603 室 电话：+86(0)21-23295000 北京

32、地址：朝阳区建国门外大街乙 12 号双子座大厦西塔 1506-1508 室 电话： +86(0)10-65665526 深圳地址：福田区中心四路 1 号嘉里建设广场三座 3802 室 电话：+86(0) 香港地址：香港北角英皇道 510 号 606A 室 电话：+ 台湾地址：台北市信義區信義路 5 段 7 號 46 樓 B 區 电话：+(8862) 8101-0468关于 DDI我们与优秀的人才专家肩并肩合作，坚持不懈共同为人才识别及培养能够创造最佳绩效、 留下长远风范的领导者。 唯有卓越的领导者才能带领企业走向璀璨的未来，我们致力于领导力的行为科学研究与管理实践已长达近五十年。从胸怀抱负的领导者到 C-Level 的决策者，我们协助客户定义组织内各阶层领导力并实现独有的卓越领导力。我们的承诺不变：携手并进，共创匹配您的企业需求，直达策略目标的解决方案。我们分享在领导力领域的专业洞见，以实现我们的承诺： 领导力策略 领导者遴选 领导力发展 继任管理