1、人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 如何发现正确的如何发现正确的“用户价值用户价值”从趋势到常识从趋势到常识Jerry Hou 2022/12/20人本商业咨询人本商业咨询人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询是一家专注于“用户价值战略”的创新咨询平台Vision成为企业探寻商业本质的共创伙伴Philosophy企业唯一的壁垒：是对用户价值的理解InfluenceVisionPhilosophy“人本商业评论”

2、是目前国内覆盖最多创始人和合伙人级别的商业研究平台之一人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 企业唯一的壁垒：是正确的用户价值理解。没有万能的公式与方法基于“常识”的，不那么正确的，不那么高级的，非共识性的，用户价值。没有“大而正确”的流行趋势人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 企业唯一的壁垒：是正确的用户价值理解门店产品价格生产人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-Cente

3、redConsulting 企业唯一的壁垒：是正确的用户价值理解产品渠道价格营销人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 企业唯一的壁垒：是正确的用户价值理解用户价值，决定了外观极其相似的产品，内核的不同在哪里人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 用户价值理解，是企业经营最底层的核心杠杆对用户价值的理解的不同：决定了：同样是在做社交，电商，饮料，汽车，医院，企业服务，美妆，人工智能；不同的企业最终走出了截然不同的路径；决定了：外

4、在功能极其相似的同类产品，最关键的内核的不同在哪里；决定了：获取客户的效率；决定了产品研发的效率；决定了资金使用的效率。用户价值资金研发渠道营销SOP人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 找到正确的用户价值，是企业最重要的工作流量为王产品为王渠道为王供应链为王找到正确的用户价值，是企业最重要的工作人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 那，如何找到正确的用户价值？目光只在用户上，以“同理心”为基础，依赖“常识”来做判断。人本商

5、业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting A：海伦司原来这么火吗？现在大学生是都这么有钱，会玩，经常去酒吧啊？我觉得我们那个时候都没有。B：海伦司原来这么火吗？现在大学生都喜欢去这么便宜的地方啊？我觉得现在大学生都比我们那个时候有钱很多啊。停止脸谱化的人群思考：大学生都这样；大学生都这样；Gen ZGen Z都这样；都这样；2020-3535岁的人都这样；岁的人都这样；996996的人都这样；的人都这样；月光一族都这样；月光一族都这样；隐形富人都这样。隐形富人都这样。不，他们都不一样。人本商业咨询Human-Cente

6、redConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 2个同样是20-35岁的年轻人之间的差别，可能比2个物种之间的差别都大。2个同样的三线城市，同一个班级，同一个年纪，同一个性别，同样的家庭收入水平的人，对消费的偏好可以是天差地别的。人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 建议一：开始把用户当做真实的人来看，开始拒绝脸谱化的思维方式，只有用户价值的共性才能真正定义人群的共性。人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-Centere

7、dConsulting 趋势？人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 植物基健康Z时代0糖KETO环保颜值正义悦己跟用户做朋友内容为王私域流量跟用户做朋友人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 一级市场“A”领域的投资增长了xx%，“B”市场的年复合增长率为7.83%全球有372家企业开始涉足“C”是趋势吗？人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting

8、 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 建议二：拒绝宏大叙事，警惕趋势，关注事物最微小的本质，才是actionable Insight.成功是隐藏在细小而独特的秘密中的，人们往往试图反向总结到一个巨大而宽泛的概念里 Peter Thiel 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 竞争不是商业的核心，用户价值才是用户是唯一的答案人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-Centered

9、Consulting 竞争不是商业的核心，用户价值才是大部分企业糟糕的战略决策，都是因为定着竞争对手做出来的，而好的决策都是盯着用户做出来的。人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 大企业创新的核心问题，是基于企业视角的思考逻辑植物基直播元宇宙NFT低度酒灾难的企业视角最主要的三个维度：从竞争出发，从生产能力出发，从经验出发。人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 企业视角是充满陷阱的，用户视角才是唯一的答案人本商业咨询Huma

10、n-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 企业视角是充满陷阱的，用户视角才是唯一的答案建议二：摒弃企业视角，不要基于竞争对手做决策，不要基于经验做决策，不要基于企业能力，盯着用户做决策。人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 企业视角是充满陷阱的，用户视角才是唯一的答案“企业最常见的误区之一，是喜欢谈论他们的技术/发明/商业计划多么的具有颠覆性。但发明创造本身并没有颠覆性，只有用户接纳才具有颠覆性。亚马逊发明了无数的新事物，用户根本完全一点都不在乎，

11、没有用户认为是颠覆。只有当丢掉修饰性的词汇，能用最朴实的语言解释的，能被用户接受的才是真的颠覆”。贝索斯，亚马逊创始人“你必须从用户出发，去寻找技术的解决方案；你不能从技术出发，去想说我能技术用来做什么，卖给谁”。这是我这么多年犯过的最多的错误中学到的最宝贵的经验”。乔布斯，苹果创始人人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 咖啡风味轮1995年精英分子最喜欢做的一件事是，替别人决定什么是好的。但他们经常忘记的一件事是，自己不是上帝。Thomas Sowell人本商业咨询Human-CenteredConsult

12、ing 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 建议三：建议三：不要替用户决定什么是好的，那是不要替用户决定什么是好的，那是“你妈觉得你冷你妈觉得你冷”式式的错误产品思维。的错误产品思维。建议四：建议四：不要陷入数据决策的陷阱，创新和真正的机会来自于不要陷入数据决策的陷阱，创新和真正的机会来自于数据给不了你的数据给不了你的“非共识非共识”。数据给你的是安全感，但。数据给你的是安全感，但安全感给不了你成功。安全感给不了你成功。人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 发现真正用户价值的8个原则

13、Rule 1：避免产生Bias最核心的关键：是认识到自我感受并不重要；Rule 2：人类最基本的人性，是你理解用户最核心的根基；Rule 3：尊重用户，而不是引领用户；而实际上也不存在引领用户的可能；Rule 4：Being Right Being True，拒绝那些“大而正确”的概念；Rule 5：同理心（而非共情），是你理解用户最重要的武器Rule 6：冷静看待趋势，看懂商业历史的价值，拥有拒绝噪音的能力Rule 7：拒绝宏大叙事，不盲从权威，那些是限制你深入真相的东西Rule 8：不要陷入生产思维的陷阱，抛弃专业禁锢，拥有新手思维人本商业咨询Human-CenteredConsultin

14、g 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 在我们从小到大的整个教育体系中，都特别关注操作性的方法论：小的时候最受欢迎的是如何解题，几大类型如何套用公式，哪怕语文这种学科，都会有什么阅读理解的几种不同题型对应的答题套路；长大之后，最受欢迎的是什么：详解电商运营七步法；抖音投放的6大步骤；私域流量的策略指南之类的实操性方法；但我们始终希望能有越来越多的人，少关注一些操作性的“术”的层面，多关注事物的本质，才能真正的找到正确的路。人本商业咨询人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询Human-CenteredConsulting 人本商业咨询成为你探寻商业本质的共创伙伴合作联系：商业研究平台：人本商业评论