1、打造新媒体矩阵，助力生意增长打造新媒体矩阵，助力生意增长好内容好内容+好运营好运营+好工具好工具_牟家和牟家和知家DTC创始人 品效销品牌营销增长专家 从零到亿DTC营销畅销书籍作者 带领团队服务千家企业,首创53天1个亿汽车行业线上整车销售经典案例 荣获年度数字营销创新力人物、年度杰出数字营销人物、年度卓越贡献人物 年度女性创新力人物奖等多项行业荣誉 艾菲奖、虎啸奖、金鼠标等国际广告公关奖项资深评委DTC本土化、多元渠道品牌出海、用户运营、元宇宙创新 6 6大营销模型驱动大营销模型驱动60+60+细分行业品类细分行业品类覆盖汽车、新消费、小家电、饮料互联网、健康、服装等大消费行业揭秘五菱、元

2、气森林、三顿半瑞幸、良品铺子、小仙炖Wonderlab、Lululemon等海内外优质品牌成功秘诀中国首部中国首部DTCDTC营销通识读本营销通识读本中国首部中国首部DTCDTC营销通识读本营销通识读本100100+精品案例解读精品案例解读5 5大全球趋势洞察大全球趋势洞察品牌从零到亿全链路增长 知家成立于2015年，是中国领先的DTC营销公司。我们基于数字营销生态，通过对大消费品行业和主流社交媒体平台生态的深度研究，提炼“品效销”合一的DTC创新营销解决方案。我们关注海内外DTC营销实践，以“缩短客户转型创新周期和“降低客户创新变革成本”为核心价值，为品牌提供营销咨询、品牌营销内容打造、全域

3、媒介资源运营和用户资产运营等服务，助力五百强品牌实现DTC模式创新和新势力品牌孵化。基于行业精耕，公司现已布局社会化媒体营销、品牌直播运营、用户关系经营、渠道矩阵赋能、DTC整合营销五大业务体系，并形成北京、上海、杭州、西安、长沙五大分公司战略阵地。靠谱的认知基础知识改变命运 知识创造价值 知识驱动未来知家五大核心业务DTC整合营销用户运营渠道赋能直播运营社会化营销加入“知家营销咨询“在“不确定性”的市场压力面前数不尽的新锐DTC品牌，依旧璀璨夺目更多的品牌，期盼寻找新的增长空间，在2024年找到企业的确定性 知家DTC助力企业打造刚性、弹性、进化的商业新模式时尚彩色隐形眼镜品牌moodymo

4、ody 全域全周期销售额破1亿美妆护肤品牌薇诺薇诺娜娜双11天猫超市美妆类目排名第一滋补品牌小仙炖小仙炖天猫、京东、抖音 渠道销量均为行业第一速食意面空刻意面空刻意面双11全渠道累计销售额破亿。天猫、抖音、京东三平台位列意大利面类目第一波司登波司登在京东平台的女装、男装品类均列第一；在抖音销售额破亿。top1单品销售量3.6万件，新客占比84%DTC就是“无限接近消费者”始于用户诉求，忠于用户价值，才能占领消费者心智知家DTC用户关系经营5P营销增长方法论知家DTC品牌双环增长模型极致单品超级用户DTC是影响消费者心智选择的催化剂好内容好内容是价值观的输出用共情争夺市场受众注意力好运营好运营是

5、将流量转化为销量的解决方案让受众的注意力成为决策力好工具好工具是高效执行管理的基石缩短在市场建立广泛影响力的时长01好内容好内容助力品牌增长的新媒体矩阵该如何合理布局？用户在哪，品牌就在哪，内容传播就在哪差异化内容生态引发各圈层目标受众共情多样化内容资产，增加品牌显性，提升用户对产品及品牌的感知与唤起社媒矩阵生态用受众喜欢的方式，触达受众社交内容平台饱和投放，扩散各圈层，实现流量新增-留存-回流品牌曝光异业合作社媒矩阵平台策略X XX X种草内容的方向种草人群的选择品牌的种草产品的种草场景的种草多圈层种草BGC 品牌官方OGC 专业意见领袖UGC 消费者及兴趣用户PGC 跨领域达人企业新媒体营

6、销七大价值观发声口用户种草口碑传播品牌兴趣电商带货品牌年轻化兴趣圈老铁经济直播带货专业形象口碑传播品牌传播公私域流量狠抓社媒“矩阵化建设”助力内容营销效果最大化卫星型矩阵卫星型矩阵水滴型多层矩阵水滴型多层矩阵扇形关系矩阵扇形关系矩阵分布式矩阵分布式矩阵球型沟通矩阵球型沟通矩阵不同行业、不同业务呈现出多元化矩阵形态业态万千，需求各异社媒矩阵没有标准答案企业需要通过优势组合找到最优解卫星型矩阵主品牌与子品牌/产品线/业务线 相互赋能，实现传播与影响力建设利用品牌影响力，为子品牌/产品线新品上市进行赋能，辐射更多小米圈层用户，打造事件传播与市场认知。eg。快消&科技类品牌小米手机线新品上市发布小米手

7、机首发小米公司小米官方旗舰店等协同传播，引发新品关注小米智能生态 围绕旗下家电、智能系统等相关产品线进行协同传播与活动发起。带动多条产品线曝光传播的同时，建设小米智能的影响力与形象小米公司小爱小爱同学同学小米电视小米智能生态小米手机小米.水滴型多层级矩阵多角色分层传播形成营销的涟漪效应利用品牌多角色发声矩阵进行分层传播。以品牌方为源动力，通过涟漪效应，实现传播与声量不断扩散。eg.代理商&加盟类品牌品牌方矩阵经销商矩阵达人KOX矩阵品牌官方矩阵发声带头品宣，事件营销源动力达人KOX矩阵发声广度辐射并触达各圈层用户经销商矩阵发声渠道一呼百应，精准触达核心消费者，助推爆发扇型关系矩阵品牌1vN圈层

8、用户，建立社交关系，发掘其商业贡献价值消费者“随众+分化”趋势明显，构建多圈层流量池，形成品牌自有圈层用户矩阵，通过定向触达与运营，发掘其商业贡献价值。eg.生活类消费品牌人群1人群2人群4人群5人群3品牌三顿半：用户成就品牌之路前期：单一圈层消费者触达，让用户成就品类创新后期：以“精品咖啡生活方式”，吸引多圈层消费者一起探索多元生活场景，共建品牌壁垒细分圈层用户扩大细分圈层用户扩大+关系经营关系经营#美食、#摄影、#旅游、#插画、#生活搭建品牌互动场返航计划放大品牌声量，共创品牌建设从从 下厨房下厨房APP APP 起家起家邀约美食圈层用户，测评反馈、产品迭代邀约美食圈层用户，测评反馈、产品

9、迭代找到高忠诚、强粘性找到高忠诚、强粘性“种子用户种子用户”宝马：品牌凝聚用户之路向外：年轻化圈层渗透跨圈层化营销拓展潜在新消费群体覆盖面易烊千玺、电竞、潮玩、艺术.向内：精准圈层营销圈层营销BMW 5系车主#我们的时代#精准营销整合圈层注意力形成心智卡位向内：圈层用户关系深耕圈层用户关系经营#运动、越野、美食、摄影等圈层矩阵深挖单圈层用户价值，助推品牌增长分布式矩阵，标杆化复制裂变力，实现流量规模化增长品牌通过裂变起号，扩大流量覆盖与拉新，利用赛马和快速淘汰机制。eg.微商&直销属性类的品牌发掘优质内容，形成商业闭环打造标杆账号，打通转化逻辑从PPT配图初试牛刀到音频+文字特效尝试最终形成稳

10、定优质内容演讲、采访、课程视频、内容解读视频等通过商品橱窗转化用户促成交易樊登读书樊登读书裂变103103个个抖音账号，累计粉丝总量超1 1亿亿多垂类账号，裂变起号打磨优质内容，满足多圈层粉丝个性化需求 垂直领域 账号裂变多领域、多多领域、多角色 账号账号建立建立.读书育儿读书职场读书亲子读书亲子读书课堂郑州运营郑州运营中心中心山东运营山东运营中心中心山西运营山西运营中心中心厦门运营厦门运营中心中心球型沟通矩阵品牌内容生态，多维渗透目标消费者认知、影响决策，提升沟通与触达效率种草内容方向 X 种草人群选择，通过多维度精准饱和攻击，触达目标消费者迅速打开市场认知品牌消费者消费者BGCPGCUGC

11、OGC华为云：“高热技术”遇上“冷传播”打破ToB类内容传播局限，精准媒体联动扩散，持续输出。BGCONE华为云和TA的朋友们2022云生态大事件OGC云上早餐会C端social化辅助，B端内容精准传播与声量C C端端socialsocial化为传播主力，市场认同感化为传播主力，市场认同感以C端语言体现品牌态度，激发泛消费人群情感共鸣，实现规模化“路转粉”微博微博#我的态度我的态度#话题营销（话题营销（BGC+UGCBGC+UGC）7000w+7000w+曝光，百家品牌及20余高校合力传播，拓展市场消费者讨论知乎知乎“选择华为云选择华为云”问题（问题（BGC+PGC+UGCBGC+PGC+UG

12、C）总浏览量达到6w+6w+，有效沉淀品牌正向声誉C C端端socialsocial化为传播主力，市场认同感化为传播主力，市场认同感用具象化故事呈现品牌抽象价值用具象化故事呈现品牌抽象价值蜜雪冰城造就现象级品牌营销话题席卷全网五菱汽车社会化超级运营推动占领年轻化心智好内容，用情绪争夺市场受众注意力Mini Campaign品牌影响力涟漪模型以小博大以小博大，持续深入人心持续深入人心用有限且集中的资源，持续打造“以用户为中心”小而美社会化营销。单次战役获得精准圈层广度传播与深度沟通，以小资源，实现品牌声量快速增长；长期运营，布局多元化触点矩阵，多角度、多层次社交，不断加深品牌与消费者的社交关系。

13、单单次次战战役役，深深度度沟沟通通品牌品牌势能势能说人话有的聊多阵地全垒打找对人一起玩自来水多陶层O1O1社交造梗社交造梗内容内容&故事延续故事延续O2O2饱和攻击饱和攻击高聚焦、高时效、集中爆发高聚焦、高时效、集中爆发O3O3用户共创用户共创集群效应，深庶沟通集群效应，深庶沟通O4O4叠加传播叠加传播受众视角受众视角+三方视角三方视角+正向引导正向引导Share分享Action行动Interest兴趣Attention注意稳定频次，长效增长稳定频次，长效增长私域建设品效协同公域影响持久沉淀爆款短视频三元兴趣引力模型共情吸引，爆发传播大爆款，三元素都有一般爆款，平台特征必须结合，信息和情绪取其

14、一信息价值信息价值情绪价值情绪价值平台特征平台特征兴趣引力兴趣引力品牌社媒矩阵声量体量双增太极拳模型人格魅力，赢得粉丝追随打造品牌人格，下场直面用户social循环促进社媒矩阵长期的声量+体量双增长超级超级人设人设真公域真公域传播声量增长传播声量增长伪私域伪私域矩阵体量增长矩阵体量增长兴趣引力兴趣引力双向沟通双向沟通新新品上市传播事件品效销闭环：打造“年轻人的第一台跑车”上海街头快闪造势+杭州豪车出街测评,引爆社交媒体话题热度 实现1.2亿曝光，1.2万+获客线索，实销GMV3000万+哪吒哪吒GTGT新车上市新车上市CampaignCampaign公关内容公关内容SocialSocial化：

15、五菱化：五菱Airev&Airev&胡歌胡歌社交平台话外围话题运营，小投入，大曝光：【五菱Airev 胡歌】抖音外围传播内容播放突9997W且娱乐榜和热点榜话题均保持24小时持续在榜，48小时话题仍居热榜TOP26成功案例：新车上市与Mini campaign营销02好运营好运营高产值生意背后的闭环矩阵如何运转？好运营，是将流量、声量转化为销量的解决方案横纵联合是高产值社媒矩阵的运营策略 解解 决决 销销 售售 转转 化化 问问 题题解解决决消消费费者者认认知知问问题题实现实现“品牌品牌+销量销量“双增长双增长先打造标杆渠道，再通过全面复制，实现全渠道矩阵扩张找到实现增长的关键渠道发力经销商阵

16、地经销商阵地赋能运营赋能运营+用户阵地用户阵地分层运营分层运营+电商阵地电商阵地直播运营直播运营+官方阵地官方阵地深耕运营深耕运营+达人矩阵达人矩阵+置换置换&孵化孵化多平台多账号精细化运营多平台多账号精细化运营扩大渠道阵地扩大渠道阵地+精细化运营精细化运营助力车企社媒矩阵实现抖音、B站、小红书 汽车行业排名汽车行业排名TOP3TOP33.33.3亿曝光亿曝光某车企官方矩阵的“声量+粉丝”的长效运营开创现象级网红爆品营销 微博热搜累计打破线上售车桎梏，创造首个行业整车销售神话某车企电商阵地关键渠道赋能5353天天1 1个亿个亿精细化运营构建无流失系统，线索转化率暴涨一倍，订单ROI超同行几十倍

17、线上整车销售线上整车销售双十一当日 成交额成交额2 2000w+000w+订单量超过250+抖音汽车类 品牌榜第一品牌榜第一 宏光MINIEV 汽车 单品榜第一单品榜第一天猫汽车 商家自播榜第一商家自播榜第一天猫汽车总榜单第一4天直播累计 GMV1000W+GMV1000W+构建某车企私域用户阵地传播活动传播活动培育赋能培育赋能用户用户/平台洞察平台洞察品牌品牌/车型传播车型传播1.1.建立品牌用户矩阵建立品牌用户矩阵2.2.强化私强化私-公域内容矩阵公域内容矩阵3.3.权益撬动权益撬动KOXKOX的传播的传播+线索转化价值线索转化价值万万级级KOCKOC直连总人数直连总人数千万千万+UGCU

18、GC内容曝光量内容曝光量数百数百+KOXKOX线索收集量线索收集量1515元元用户社媒用户社媒CPMCPM真实真实成交成交 车型转化车型转化打造某车企独特用户文化，构建KOC共创平台，直连用户公关传播体系，实现一呼万应用户内容用户内容L L*TIMETIME展示高生命能量值用户形象打造用户向往的人设用户与用户更能共情坚持做用户向内容建立与品牌情感纽带用户内容用户内容IPIP用户愿意分享的活动体验才是好的体验用户活动用户活动IPIP：L L*感派对感派对百万百万+直连用户直连用户亿亿+覆盖粉丝量级覆盖粉丝量级数数十亿十亿+KOCKOC内容播放量内容播放量0.950.95元元用户社媒用户社媒CPM

19、CPM好运营，要做矩阵的长期主义精细化运营打通品牌下“品效销合一”大生态闭环实现声量、流量、销量一体化与各矩阵资源携手，实现规模化生意增长 知家DTC创始人 牟家和03好工具好工具持续增长背后的高效赋能工具好工具，用数字化撬动全域营销的高效执行与管理品牌矩阵品牌矩阵规模化协同与管理提效规模化协同与管理提效3 3大痛点大痛点营销效果无数据矩阵协作信息不通畅优质成果无沉淀三大信息协同管理，加速矩阵规模化三大信息协同管理，加速矩阵规模化多平台管理多平台管理多账号管理多账号管理数据资产应用管理数据资产应用管理案例：工具是利器，建立新媒体监控数据管理体系，运营提效才能有价值东风柳州，东风柳州，1 1 个

20、中台，个中台，3 3 个小时内，个小时内，统计统计 400 400 个账号新媒体平台传播数据个账号新媒体平台传播数据贝壳，贝壳，1000 1000 个账号，个账号，10 10 条新媒体运营绩效，条新媒体运营绩效，每日做到更新监控每日做到更新监控欧派家居，欧派家居，3 3 万万+个账号，个账号，1 1 天内新媒体矩阵复盘，每日监控舆情风险天内新媒体矩阵复盘，每日监控舆情风险品牌通过DTC营销，直面消费者通过工具运营，实现“全平台、全矩阵、全链路”增长最终助力企业的生意增长 知家DTC创始人 牟家和多平台数字化内容资产管理中台矩阵通DTC的本质就是无限接近消费者，营销终极之战是距离消费者最近的战场未来每一个品牌的营销都会直面消费者未来企业社媒矩阵的竞争焦点是“渠道矩阵、渠道矩阵、KOSKOS矩阵、用户矩阵矩阵、用户矩阵”三大矩阵新的商业机会意味着有弯道超车的机会愿DTC成为大家新的生意增长动力 知家DTC创始人 牟家和终端门店账号矩阵门店门店未来企业社媒矩阵的竞争焦点是“渠道矩阵、KOS矩阵、用户矩阵”三大矩阵KOSKOS员工KOS账号矩阵用户用户KOC用户矩阵