1、开拓人力资源领域：GPT技术的应用探索之路2023年HR-GPT行业简报APEX&CONSULTING数据安全数字化部署岗位新需AIGC第一章APEX&CONSULTING热点资讯&专家观点聚焦探索是落地的，态度是有根据的来源：Cision，IT之家，技术领导力，公开资料整理，灼鼎咨询研究。3APEX&CONSULTING人力资源GPT热点资讯2023年3月，人才生命周期管理领域的全球领导者Beamery宣布推出TalentGPT，这是世界上第一个用于人力资源技术的生成人工智能，可为经理、招聘人员、候选人和员工提供个性化体验。TalentGPT建立在Beamery人才图谱之上，跟踪有关候选人，

2、公司，技能和工作的超过17亿个数据点，并使用来自预先训练的LLM的生成AI来增强Beamery屡获殊荣和偏见审计的AI模型，为用户提供深度个性化的见解和建议，并实时生成适应不断变化的客户信息和内容。2022年12月，估值73亿美元的硅谷独角兽公司ScaleAl，正式聘请一位名为Riley Goodside的网红担任“提示工程师”（PromptEngineer）。这一事件的划时代意义在于开创了人类历史上一个全新的岗位。人力资源AIGC观点聚焦在人才获取、评估方面，它可能给人力资源部门带来的一个主要挑战是，它无法理解背景以及模型预测和决策中可能存在的偏见。全球投资公司Lighthouse Cant

3、on人力资源集团主管Charu KunwarChatGPT工具仍处于早期阶段，个人和组织需要时间来充分了解其功能并在日常运营中实施它。此外，人们需要注意解决数据隐私风险。研究和教育公司Wiley India国家负责人Ritesh Kumar人们总是担心机器和技术可能会取代人力资源。但机器和技术不会消除人力资源工作，它们只会增强人力资源工作。QuessCorp首席人力资源官RuchiAhluwaliaHR-GPT价值定位分析从GPT到HR-GPT，从通用走向垂直信息说明：本页内容结合GPT生成内容输出。来源：GPT，灼鼎咨询研究。4APEX&CONSULTING模型名称训练数据应用场景训练时间模

4、型优势chatGPTa对话生成大量对话语料库对话系统、智能客服较短对话生成流畅自然GPTb通用语言模型大量互联网无监督数据机器翻译、语言理解、文本摘要等多种NLP任务较长通用性强，适用于多种NLP任务HR-GPTc人力资源领域应用人力资源领域特定数据招聘信息处理、简历筛选、面试模拟等较长更加专注于招聘、人力资源匹配等相关场景GPT全称生成式预训练，于2018年6月由OpenAl在论文Improving Language Understanding by Generative Pre-Training中提出，是AI生成内容（AIGC）在文字模态下的分支应用之一。HR-GPT 是一款专门为人力资源

5、领域进行了优化和特别设计的 GPT 预训练语言模型，能够在多个方面发挥作用，包括人力资源战略规划、组织结构设计与管理、员工培训与发展、劳动关系管理以及绩效考核制定等。通过分析企业的数据和需求，HR-GPT可以为企业提供全方位的人力资源服务，帮助企业优化管理模式、提高员工的工作效率和企业的竞争力。HR-GPT发展背景洞察企业对数字化人才及技术需求迫切，付费意愿强来源：HR智享会，猎聘，WTW，灼鼎咨询研究。5APEX&CONSULTING疫后竞争风浪起，办公线上化趋势愈强，企业积极引入数字化技术/工具16%希望在一年内上线电子合同26.87%在近一年会引入聊天机器人74.44%近一年会引进其他技

6、术应用数据科学和商业智能1人工智能与机器学习2区块链3数字化架构4应用开发5GPT引领AI新风尚，人才短缺显著，数字科学类岗位陷入“招”、“留”双困16.4%企业表示，2023年Q2将把数字技术人才作为招募重点2022年最难招聘的数字科学岗位TOP52023年，一项对204家企业数字化部署情况进行的调研显示：随着疫情缓解并进入新阶段，企业纷纷加快推进数字化部署，引入数字化技术与数字技术人才招募为关键发力点。聊天机器人市场热度显著，有望借力GPT模型训练，承担HR日常答疑等基础工作，以减负实现增效。GPT技术布局与应用现状概览GPT集中在AI对话、基础办公协助方面，HR领域探索有限来源：IT熊局

7、，灼鼎咨询研究。6APEX&CONSULTING百度文心NLP大模型、文心CV大模型、跨模态大模型文言一心、文心千帆智能搜索、智能云、自动驾驶、智能家居文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成字节跳动DA-TransformerMy Al剪映、飞书AI视频创作、AI语音、数字人华为盘古系列AI大模型盘古智能客服、机器翻译、语音识别、智能气象语言理解、图像分类分割和生成、目标检测、气象预测、药物分子设计网易/子曰网易有道、网易伏羲AI作文、AI口语老师、AI翻译脉脉/万能的脉友求职、职业交流AI问答公司AI大模型典型产品应用场景功能咨询知识库资源辅助、研报协作制造业生产过程控制、设

8、备故障诊断金融智能客服、基于财务数据的风险分析和预测物联网智能家居、智慧城市、道路拥堵智能预测与引导电子商务推荐引擎、营销文案创作、智能价格策略物流路线规划，智能客服零售客户服务、食品溯源人力资源招聘文本编辑、简历筛选第一章APEX&CONSULTINGGPT人力资源应用场景洞察HR-GPT招聘与问答是HR领域应用起点，决策与交际的固有缺陷需清晰认识来源：IT熊局，灼鼎咨询研究。8APEX&CONSULTING自GPT诞生以来，以聊天机器人的形态服务于各行各业的工作场景。少数企业针对人力资源服务开发的GPT类产品尚处于初步探索期，人员招聘、培训开发、员工关系为三大主要应用模块，其中，招聘及线上

9、问答交流是HR-GPT产品的重要起点。根据关键信息，迅速生成通用性可参考的岗位JD 结合岗位及候选人情况，生成基础面试问题人员招聘 智能化制定培训方案策划，提供培训内容建议 匹配学习需求创建培训课程，并进行效果评估培训开发 日常基础问题智能答疑，宣贯公司新政策/制度 为劳工关系中产生的冲突、投诉等问题提供建议员工关系无法完全替代人做的决策。它作为工具，可以辅助专业的HR，为公司和员工服务。只有那些已被规则化的，比如在流程处理上的节点，是可以自动做决策的。真正的人际关系。无论是建立还是维系，都不能取代线下有温度的面对面，尤其是人力资源，需要大量处理与员工的关系。中国某领先软件与信息技术服务商HR

10、数字化负责人业内观点GPT与HR12HR-GPT对人力资源行业的影响人工智能行业加速发展，人力资源服务需求全面增加来源：脉脉，灼鼎咨询研究。9APEX&CONSULTINGGPT的出现刺激了人工智能领域需求的增长，但人才供给相对短缺，尤其在计算机视觉领域供需比仅为0.38。由于市场供求关系的影响，人工智能技术人才薪酬较高。在主要技术方向中，薪资范围通常在3万以上，最高可达7万左右。除了技术端员工，当前人工智能行业商业化进程加速，销售侧员工将为商业收入提供长期支持。细分方向供需比最低薪资最高薪资计算机视觉0.383.67w6.53w深度学习0.483.72w6.53w自然语言处理0.493.93

11、w6.94w语音识别0.493.76w6.68w注：最高薪/最低薪按纯现金14薪包薪资计算1.10%1.19%1.32%1.54%1.64%1.66%1.83%1.84%2.00%2.97%软件工程师技术支持工程师前端开发工程师研发工程师JAVA开发工程师算法工程师软件开发工程师项目经理销售经理产品经理自2021年1月OpenAI发布了文本生成图像工具DALLE以来，AIGC行业人才招聘需求在国内呈现爆炸式增长，同比增长率高达281.88%。GPT刺激AIGC新发岗位增加，提示词工程师等新职业出现，主要分布在纯互联网、新金融科技、游戏、人工智能和新生活服务行业。HR-GPT对人力资源行业的影响

12、AIGC行业作为热门行业，迫切需要人资服务查漏补缺来源：脉脉，灼鼎咨询研究。10APEX&CONSULTING纯互联网新金融科技游戏人工智能新生活服务33.11%13.58%13.25%11.59%4.64%39.27%281.88%76.74%31.30%2020年1-2月2021年1-2月2022年1-2月2023年1-2月33.93 34.89 39.08 20.37%-31.47%42.51%-40%-30%-20%-10%0%10%20%30%40%50%337383940预训练模型对话机器人AIGC招聘平均年薪（单位：万元）新发职位同比增长（单位：%）HR-G

13、PT对人力资源行业的影响GPT人资应用有望渐进性渗透，HR知识技能亟待全方位提升来源：公开资料整理，灼鼎咨询研究。11APEX&CONSULTING目前，根据人工智能与人力资源数字化软件开发服务商项目开发进程来看，HR-GPT类产品尚处于市场萌芽阶段。在这一过程中，HR所扮演的角色至关重要。无论产品开发，亦或具体应用，都要求HR的深度参与，同时也对HR的工作技能与素质提出了更高要求。深刻理解HR管理实践与流程掌握人机交互基础技能增强数据分析和处理能力HR-GPT发展思路在于将GPT引入文稿输出、记录生成、资料查找、通用化建议等一系列无需“深度”思考与判断的基础办公流程中，之后进一步向薪酬、绩效

14、、战略规划等层面拓展。确保HR-GPT适配公司业务与合规要求指导HR-GPT产品优化了解自然语言处理及相关技术提高HR-GPT掌握需求场景，保证访问流畅、准确、高效便于理解员工在使用HR-GPT过程中遇到的疑惑，并迅速给出解决方案结合用户反馈与实践中的痛点，优化工作流程，并据此提升HR-GPT服务的精准与专业度处理和分析HR-GPT反馈的大量人才数据和员工数据，理解行业趋势与员工需求，提高决策的质量和效率HR-GPT应用风险与挑战GPT技术在提升效率之余，也要注意风险和局限来源：法国里昂商学院&HRflag，灼鼎咨询研究。12APEX&CONSULTING应 用 风 险难 点 局 限员工沟通及

15、关怀问题 虽然GPT技术在自然语言处理方面取得巨大进步，但是GPT无法理解或回应情绪，HR管理人员过于依赖GPT技术可能会造成缺乏人性化的问题。技术可靠性与准确性 GPT的回答和建议均基于历史数据和已有的信息，如果数据质量不高或者信息不完整，则可能会导致最终输出的面试结果错误或不准确。关键信息遗漏 GPT可能会因为算法的限制导致一些重要信息的遗漏。比如GPT难以对面试者的语气、肢体语言等进行考核，可能会影响面试结果。数据隐私与安全 GPT需要大量的数据来进行训练和升级，其中可能会涉及到员工的敏感信息。如果GPT数据库被攻击者获取或泄露，可能会导致企业的安全风险。法律责任 GPT可能会输出存在常

16、识性错误或有误导性的建议，导致法律责任问题的出现。如在招聘过程中使用，未经充分检验的推荐可能会导致性别歧视等问题。仅为数据库的呈现 GPT的回答是基于过去的数据，可以用来帮助了解过去的决策和结果。但是回应过去不足以创造未来的价值，最终的决策还是需要HR进行。关键影响因素/发展趋势GPT全球监管在路上，为更专业、更可靠的HR领域应用蓄力来源：联合国，国家互联网信息办公室，公开资料整理，灼鼎咨询研究。13APEX&CONSULTING 联合国教科文组织：2023年3月31日，响应千余名科技界人士关于暂停训练包括ChatGPT在内的强大人工智能系统的呼吁，联合国教科文组织号召各国立即执行人工智能伦理

17、问题建议书，以避免该项技术被滥用。01.联合国 欧盟：2023年5月11日，欧洲议会内部市场委员会和公民自由委员会通过关于AI法案的谈判授权草案，提出了严格监管ChatGPT等AI工具的新思路。意大利：2023年3月31日，意大利隐私保护监管机构宣布禁用ChatGPT。02.欧洲 国家互联网信息办公室：2023年4月11日，生成式人工智能服务管理办法（征求意见稿）发布，并向社会公开征求意见。意见提出，提供者应当对生成式人工智能产品的预训练数据、优化训练数据来源的合法性负责。03.中国GPT监管在路上随着GPT技术的广泛应用和影响力不断扩大，全球各个国家和地区对GPT技术的监管也在逐渐加强。这种

18、趋势的背后是对于人工智能技术相关风险和潜在问题的日益关注和重视，以及对于数据隐私、安全性等方面的要求愈发严格。这种趋势下，HR-GPT产品的可靠程度会越来越高，专业性也会越来越强。联合撰写方龙艺集团用创新的科技和最好的服务赋能人力资本来源：公司官网，灼鼎咨询研究。龙艺集团(上海龙艺企业管理集团有限公司)成立于2011年，以人力资源服务为起点，创新布局咨询、知识服务板块，是一家咨询+落地一体化解决方案服务商。14APEX&CONSULTING咨询服务人力资源服务岗位外包丨人事服务丨招聘寻猎丨业务外包丨商业保险丨劳务派遣丨薪酬福利规划丨人事咨询丨增值服务落地执行助力高效运营战略支持强化顶层设计人力

19、资源战略咨询丨对标研究丨技术咨询丨行业研究丨投融资顾问丨ESG 上海人才协会副会长单位 劳动和社会保障规范管理诚信示范单位龙艺荣誉 青浦区人力资源服务机构四星级单位 上海市和谐劳动关系达标企业业务范围上海总部 6事业部50+分公司全国业务覆盖国际布局开启商务联系方式：联合撰写方龙艺集团用创新的科技和最好的服务赋能人力资本来源：公司官网，灼鼎咨询研究。龙艺帮助人力资源部门从繁杂、重复的事务性工作中解脱，使其专注于核心战略性工作，从而提升人力资源管理的高度、核心竞争力；确保人力各项实操工作的规范性，有效规避劳动纠纷及品牌不利影响，提升人力资源管理工作的公正性与合规性。15APEX&CONSULTI

20、NG政策及时社会保险人事服务N个团队个平台247服务流程清晰精准操作全区域覆盖全面协同数据安全工伤事务薪酬管理政策咨询证件办理劳动纠纷劳务派遣住房公积金人才引进档案管理法律声明版权声明本报告为灼鼎咨询制作，其版权归属灼鼎咨询，任何机构和个人引用或转载本报告时需注明来源为灼鼎咨询，且不得对本报告进行任何有悖原意的引用、删节和修改。任何未注明出处的引用、转载和其他相关商业行为都将违反中华人民共和国著作权法和其他法律法规以及有关国际公约的规定。对任何有悖原意的曲解、恶意解读、删节和修改等行为所造成的一切后果，本公司及作者不承担任何法律责任，并保留追究相关责任的权力。免责条款本报告基于已公开的信息编制

21、，但本公司对该信息的真实性、准确性及完整性不作任何保证。本报告所载的意见、评估及预测仅为本报告出具日的观点和判断，该等意见、评估及预测在出具日外无需通知即可随时更改。本公司将来可能根据不同假设、研究方法、即时动态信息和市场表现，发表与本报告不一致的意见、观点及预测，本公司没有义务向本报告所有接受者进行更新。本公司力求报告内容客观、公正，但本报告所载观点、结论和建议仅供参考使用，不作为投资建议。对依据或者使用本报告及本公司其他相关研究报告所造成的一切后果，本公司及作者不承担任何法律责任。APEX&CONSULTING 服 务 于 各 领 域 数 百 家 企 业，具 有 丰 富 且 专 业 的 行

22、 业 经 验 与 全 球 数 百 家 第 三 方 机 构 建 立 合 作，积 累 详 实 的 行 业 数 据 专 家 网 络 覆 盖 全 球 数 十 万 名 行 业 专 家，全 面 覆 盖 各 类 领 域立足业内领先的企业管理咨询平台，致力于为客户提供专业服务：扫码关注灼鼎咨询共建报告立足公司特色业务与产品，深入剖析行业发展现状与动态热点，开辟新的企业品牌推广路径，进一步夯实领先地位、塑造企业品牌专业形象。行业研究立足专业分析，挖掘细分领域前沿动态，深入研判市场环境、产业链结构、市场空间与竞争格局等，预测行业发展前景、技术发展方向。战略咨询对内全面了解企业管理与经营运作模式，对外对标竞对商业模式、洞察行业市场动态，全方位形势研判，为企业选提供专业咨询支持。上市咨询提供全流程专业上市辅导，入驻企业全面改善各环节问题，协助准备融资及上市相关文件，助力企业实现上市目标。商业尽职调查全面调研与分析，了解目标投资公司运营生产情况与市场行业格局、准确研判目标公司投资价值，输出调查分析报告。灼鼎咨询APEX&CONSULTING商务合作：请简要描述需求至合作邮箱