1、全屋智能交互体验人因白皮书版权所有华为终端有限公司2023。保留一切权利。非经华为终端有限公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。全屋智能领域，正面临哪些体验问题？全屋智能领域，正面临哪些体验问题？“全屋智能可以使家庭生活更加“全屋智能可以使家庭生活更加舒适便捷舒适便捷”布局在床头？“不是扭着操作，就是蹲着操作”“太复杂了，怎么开灯？”“全屋智能可以使设备控制更为“全屋智能可以使设备控制更为简单高效简单高效”界面设计安装全屋智能后，体验感提升不明显安装全屋智能后，体验感提升不明显怎样解决全屋面临的体验问题？怎样解决全屋面临的体验问题？“床头的

2、中控屏基本没点过”“一排开关，每次都是一个个试”“中控屏看起来太复杂，没有探索欲望”“以为大屏功能会更多，实际没什么用，就是当语音使用了”“很难找到想要控制的灯光，调节某些照明设备要到三级界面”“字体太小、布局复杂，老人小孩没法用”设备空间布局问题设备空间布局问题控件交互设计问题控件交互设计问题“”基于基于人因研究方法人因研究方法，发布业内首个全屋智能交互体验人因白皮书发布业内首个全屋智能交互体验人因白皮书什么是什么是人因研究？人因研究？人机环用户体验目标用户体验目标情感体验情感体验交互交互体验体验基础基础体验体验反思层行为层本能层产品设计产品设计人因研究与应用人因研究与应用与传统人因研究相比

3、，全屋人因研究与传统人因研究相比，全屋人因研究有什么不同？有什么不同？UXUX设计设计UX Design视觉Visual design交互Interaction动效Motion人的因素人的因素Human生理因素Physiological Factors心理因素Psychological Factors设备设备因素因素Device软硬件Software/Hardware环境环境因素因素Environment设备用户空间基于人因研究，如何形成基于人因研究，如何形成设备布局设备布局与与控件交互控件交互规则？规则？全屋白皮书期望效果全屋白皮书期望效果分析思路全屋实现人的空间活动活动可执行任务任务宜交互

4、交互方式控制操作操作方式决定全屋客观空间特征设备空间布局设备空间布局控件交互设计控件交互设计12承载支撑Chapter 1Chapter 1:设备空间布局人因研究设备空间布局人因研究-基于活动活动、任务任务、交互交互的分析空间空间设备设备活动活动任务任务交互交互用户在空间中的活动是怎样分布的？用户在空间中的活动是怎样分布的？任务任务交互交互空间空间设备设备活动活动活动类型&决定用户活动类型的空间特征：活动活动交互交互空间空间设备设备“家具是住宅室内环境的主要构成要素。人在室内的全部活动几乎都离不开家具配置”躺躺坐坐站站走走任务任务泛家具泛家具泛家具类型及对应活动类型活动活动交互交互空间空间设备

5、设备躺躺坐坐站站走走床、躺椅、榻、浴缸等活动：活动：躺支撑类支撑类餐桌椅、几案、各类工作台等活动：坐活动：坐（主）（主）、站、站（次）（次）操作类操作类衣柜、博古架、书橱等活动：站活动：站储存类储存类（无家具区）活动：走活动：走出入口出入口任务任务活动活动交互交互空间空间设备设备 空间内的活动类型分布图 出入口区域出入口区域支撑类区域支撑类区域操作类区域操作类区域储存类区域储存类区域主要包含“躺躺”活动主要包含“坐坐”活动，少量“站站”活动主要包含“站站”活动主要包含“走走”活动任务任务不同活动状态下可以执行什么任务？不同活动状态下可以执行什么任务？交互交互空间空间设备设备活动活动任务任务各类

6、型活动的行为能力有差异行为能力躺躺坐坐站站走走活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备活动持续时间活动激活程度行为能力行为能力坐躺站走走站坐躺活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备0/10/1开关开关精调精调信息获取信息获取内容沉浸内容沉浸各基本任务对行为能力的需求有差异基于时间时间量化任务需求“精调任务执行时间长，但结果反馈快”“沉浸任务执行快，但任务持续时间长”时间长度任务效果任务执行*产品图片仅作参考，请以实物为准活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备基于时间时间量化任务需求“精调任务执行时间长，但结果反馈快”“沉浸任务执行快，但任务持续时间长”活动持续时间活动激活程度时间长度任务效

7、果任务执行0/10/1开关开关精调精调信息获取信息获取内容沉浸内容沉浸各基本任务对行为能力的需求有差异*产品图片仅作参考，请以实物为准活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备0/10/1开关开关精调精调信息获取信息获取内容沉浸内容沉浸*产品图片仅作参考，请以实物为准活动活动空间空间设备设备不同的任务适宜使用什么交互通道完成？不同的任务适宜使用什么交互通道完成？GUI+TouchGraphics User InterfaceVUIVoice User InterfaceTUITangible User Interface任务任务交互交互活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备交互方式的选择受哪些

8、因素影响？子任务数子任务数出错率出错率任务时长任务时长错误感知错误感知控制可靠性控制可靠性反馈及时性反馈及时性交互步骤交互步骤交互时长交互时长活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备GUIVUITUI交互步骤交互步骤控制可靠性控制可靠性交互时长交互时长反馈及时性反馈及时性子任务数子任务数出错率出错率任务时长任务时长错误感知错误感知0/10/1开关开关精调精调信息获取信息获取内容沉浸内容沉浸需求需求特征特征活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备0/10/1开关开关精调精调信息获取信息获取内容沉浸内容沉浸GUIVUITUI*表格内容仅作示意活动活动任务任务空间空间设备设备交互交互GUIVUITU

9、ITUITUIGUI*产品图片仅作参考，请以实物为准活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备0/10/1开关开关精调精调信息获取信息获取内容沉浸内容沉浸TUIGUIVUI储存类储存类支撑类支撑类操作类操作类出入口出入口-*产品图片仅作参考，请以实物为准基础规则之上，还需要做哪些调整？基础规则之上，还需要做哪些调整？活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备场景功能场景功能用户需求用户需求活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备成果：控制设备空间布局规则十条成果：控制设备空间布局规则十条活动活动任务任务交互交互空间空间设备设备成果：控制设备空间布局规则十条成果：控制设备空间布局规则十条基础布局规则

10、基础布局规则场景与需求调整规则场景与需求调整规则设计软件应用过程示意*产品图片仅作参考，请以实物为准Chapter 2Chapter 2:控件交互设计人因研究控件交互设计人因研究-GUI、TUI&VUI输入准备指令识别输入执行执行完毕/反悔感知觉加工中枢加工易学易记易学易记准确识别准确识别高效可控高效可控信息及时信息及时信息可达信息可达舒适顺滑舒适顺滑多感协调多感协调信息可用信息可用交互过程中的信息流向人机：信息输入，人的操作执行阶段机人：信息输出，人的信息加工阶段体验目标全屋交互的体验目标拆解全屋交互的体验目标拆解TUI 交互GUI 交互VUI 交互*产品图片仅作参考，请以实物为准物理交互界

11、面Tangible User Interface规范案例*产品图片仅作参考，请以实物为准全屋灯效人因规范全屋灯效人因规范*产品图片仅作参考，请以实物为准单颗灯单颗灯不能局部点亮，仅支持灯光的亮度、颜色变化灯带灯带多灯组水平阵列，有局部点亮、动态显示能力灯环灯环多灯组环绕阵列，有局部点亮、动态显示能力*产品图片仅作参考，请以实物为准灯效灯效色彩规则色彩规则色彩差异色彩差异保证用户可以轻松辨别，以及色障碍人士的需求色彩差异 EuvEuv 2020色彩语义色彩语义色彩本身固有认知以及对情绪的影响红黄绿红黄绿是最常用的色彩选择色彩数量色彩数量人的工作记忆容量存在限制除主色彩外，用于传递交互信息的颜色不

12、超过 3 3 个+灯效灯效频率规则频率规则0.20 0.33 Hz0.20 0.33 Hz闪烁频率-慢保证可读性1 2 Hz1 2 Hz闪烁频率-中吸引注意力且满足无障碍要求3 5 Hz3 5 Hz闪烁频率-快通常用于警示，令人不适灯光动作灯光动作使用规范使用规范 根据硬件实际情况，优先使用平滑的动作波形平滑的动作波形，避免变化突兀 连续场景下的事件之间转场需要流畅过渡流畅过渡 遇到冲突时按优先级进行显示，用户操作反馈优先级用户操作反馈优先级高于状态指示 带屏设备，优先使用屏幕优先使用屏幕传达交互信息，屏幕熄灭状态下，考虑灯效交互。典型灯光动作示例典型灯光动作示例-三类灯效三类灯效环状灯带单颗

13、灯灯带灯环*产品图片仅作参考，请以实物为准唤醒收听指令等待指令加载回话突变淡入淡出随声闪烁连续位移随声闪烁典型灯光动作示例典型灯光动作示例-语音交互语音交互*产品图片仅作参考，请以实物为准图形交互界面图形交互界面Graphics User Interface规范案例*产品图片仅作参考，请以实物为准全屋多设备文字大小规范全屋多设备文字大小规范近场小屏设备近中场中屏设备中场中屏设备远场设备 26 视分 25 视分 17视分 17视分针对不同设备的使用距离优化字体大小*产品图片仅作参考，请以实物为准阅读/识别效率WCAG AA 3:1普通视力人群可读WCAG AAA 7:1视力水平 0.25 可读无

14、需使用辅助技术的视障人群典型视力WCAG2.1 无障碍标准3:14.5:17:1对比度21:1颜色对比度行业标准颜色对比度行业标准WCAG AA 4.5:1视力水平 0.5 可读80岁时老年人的典型视力阅读/识别效率WCAG AA 3:1普通视力人群可读WCAG AA 4.5:1视力水平 0.5 可读80岁时老年人的典型视力WCAG AAA 7:1视力水平 0.25 可读无需使用辅助技术的视障人群典型视力人因自研结果3:14.5:17:1对比度21:1易读舒适的对比度水平建模易读舒适的对比度水平建模浅色模式小字号文本对比度不小于4.5:1深色模式文本对比度不小于5:1驾驶模式对比度至少大于7:

15、1浅色模式和深色模式大字号文本对比度不小于3:1浅色模式和深色模式背景填充色对比度不小于2.2:1深色模式文本对比度不大于17:1深色模式背景填充色不大于15.7:12.2:15:115.7:117:1阅读/识别效率WCAG AA 3:1普通视力人群可读WCAG AA 4.5:1视力水平 0.5 可读80岁时老年人的典型视力WCAG AAA 7:1视力水平 0.25 可读无需使用辅助技术的视障人群典型视力人因自研结果3:14.5:17:1对比度21:1浅色模式小字号文本对比度不小于4.5:1深色模式文本对比度不小于5:1驾驶模式对比度至少大于7:1浅色模式和深色模式大字号文本对比度不小于3:1

16、浅色模式和深色模式背景填充色对比度不小于2.2:1深色模式文本对比度不大于17:1深色模式背景填充色不大于15.7:12.2:15:115.7:117:1深色模式背景填充色对比度范围深色模式背景填充色对比度范围深色模式文字和控件高亮色色彩对比度范围深色模式文字和控件高亮色色彩对比度范围针对深色背景的对比度颜色选择针对深色背景的对比度颜色选择深色模式文本对比度不小于5:1浅色模式和深色模式背景填充色对比度不小于2.2:1深色模式文本对比度不大于17:1深色模式背景填充色不大于15.7:1阅读/识别效率对比度H:218 S:79B:84HSB 色彩空间：H=色相，S=饱和度，B=明度色彩感知的一致

17、性色彩感知的一致性H:218 S:79B:84HSB 色彩空间：H=色相，S=饱和度，B=明度色彩感知的一致性色彩感知的一致性H:97S:79B:84色彩感知的一致性色彩感知的一致性色相人眼感知的明度人眼感知的明度 Lch空间的明度HSB空间Lch空间HSB空间的明度HarmonyOS Blue生成明度感知均匀的暗阶生成明度感知均匀的暗阶HarmonyOS Blue生成明度感知均匀的暗阶生成明度感知均匀的暗阶HarmonyOS Blue生成明度感知均匀的暗阶生成明度感知均匀的暗阶2.2:117:15:1深色模式背景填充色对比度范围深色模式背景填充色对比度范围深色模式文字和控件高亮色色彩对比度范

18、围深色模式文字和控件高亮色色彩对比度范围符合深色背景对比度和色彩一致性的中控面板设计*产品图片仅作参考，请以实物为准语音交互界面语音交互界面Voice User Interface规范案例80ms300ms1s200ms2s听觉延迟感知阈限100ms感知系统平均处理周期对话停顿时间用户感觉可完全控制的反馈延迟有可察觉的等待延迟，但心流体验可以维持触发短期记忆的阈值，不可接受的响应延迟10s注意力维持的极限时间人对声音类时延的体验感知人对声音类时延的体验感知全屋场景中语音交互的语音交互的反馈时延是不是越快越好？反馈时延是不是越快越好？刚刚好语音响应时延满意度650ms时延时延-满意度曲线满意度曲线1400ms2150ms80ms300ms1s200ms2s听觉延迟感知阈限100ms感知系统平均处理周期对话停顿时间用户感觉可完全控制的反馈延迟有可察觉的等待延迟，但心流体验可以维持触发短期记忆的阈值，不可接受的响应延迟10s注意力维持的极限时间根据自研人因的各语音反馈时延根据自研人因的各语音反馈时延唤醒响应首屏蹦字时延任务完成时延超时反馈时延系统反馈时延华为全屋人因交互规范华为全屋人因交互规范TUI 物理界面规范GUI图形界面规范VUI语音界面规范全屋智能交互体验人因白皮书，助力生态伙伴设计更好的全屋产品