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3场景化分发+携手伙伴打造服务新体验.pdf

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3场景化分发+携手伙伴打造服务新体验.pdf

1、版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。场景化分发 携手伙伴打造服务新体验版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。开放OS场景化入口和能力,打造OS级服务分发的行业解决方案助力各行各业的合作伙伴实现高效经营获客转化留存&促活商业变现研发生活缴费服务

2、分发行业解决方案运营商线上服务分发行业解决方案LBS服务分发行业解决方案金融服务分发解决方案数字卡包服务分发行业解决方案版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。生活缴费服务分发的痛点没有用户能记住十几位的缴费户号行业痛点:难获客、难转化、难促活 获客难难以做商业买量,强依赖场景入口拉新用户往往不记得户号,导致新用户转化率极低 转化难,户号填写拦住所有人缺乏有效的提醒方式 留存促活难,欠费提醒触达难缺乏有效的触达方式 服务

3、公告触达难水、电、煤、暖都是独立户号电费燃气费版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。生活缴费服务分发解决方案:0成本获客、自带户号高效转化中心化入口+基于缴费机构智能短信的0成本、精准的首次触达获客中心化入口:负一屏宫格场景化入口:缴费机构提醒短信入口+通过短信识别,在各场景化入口精准触达用户华为帐号一键登录自动复制短信中的户号信息,降低转化门槛短信自带户号,提升新用户转化户号留存方便后后续使用刚性场景获客高转化版权

4、所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。生活缴费服务分发解决方案:使用即订阅,0层入口持续促活首次使用即订阅,后续通过系统级浅层入口场景化复访提醒老用户:可通过机构查询用户的账单和应缴日期,进行场景化提醒缴费根据服务公告服务公告的紧急、重要程度,在合适的入口提醒用户直达缴费账单支付/公告内容页面留存&促活可通过机构查询用户的账单和应缴日期复购提醒、服务公告缴费机构缴费服务商版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权

5、利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。运营商线上服务分发的痛点行业痛点:充值流量集中在头部平台,没有为运营商带来活跃价值 获客成本高买量成本高,ROI低用户习惯在微信支付宝平台进行充值,活跃流量没有为运营商自己创造价值 核心活跃触点,完全被两个头部平台占据心智缺乏有效的留存与拉活方式 留存难用户需求集中在话费充值,即用即走,难以变现转化 经营难80%+用户活跃与运营商无关微信支付宝充值流水占大盘80%版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为

6、终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。运营商线上服务分发解决方案:低成本精准获客+高转化中心化入口+基于运营商短信的0成本场景化触达,在0级入口快速获客帐号手机号自动带入,无需手输业务办理,帐号一键登录刚性场景获客高转化帐号号码默认填入华为帐号一键登录,办理业务更便捷华为帐号号码默认填入华为帐号一键登录基于短信触发提醒钱包入口智能短信入口负一屏入口版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档

7、内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。运营商线上服务分发解决方案:使用即订阅,打造高频复访的线上阵地首次使用即完成订阅,在低额/欠费/流量不足等节点触达,结合余量信息万能卡片,形成稳定持续的用户流量从高频的充值,延伸为运营商线上服务的重要触点留存&促活覆盖用户各类场景的场景化触达方式,刚需触达基于订阅的话费/流量提醒套餐余量万能卡片快捷查看套餐余量快捷办理业务版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形

8、式 传 播。“位置即服务”,LBS服务分发行业解决方案用户进入特定场景后,不管是在锁屏、在桌面、在使用三方APP,服务都能恰到好处地触达服务决策层基于用户是否在场景内基于用户标签基于用户历史行为推荐算法模型APP行为&偏好特征线下触点行为AB test&协同过滤“进场”行为判断NEWNEW分发入口锁屏负一屏小艺建议双击电源键服务宫格中心化入口人找服务场景化入口服务找人场景化入口NEWNEW低功耗扫描SSID特殊识别进场感知层低功耗Beacon定位低功耗WIFI定位室外高精定位WiFi指纹众包信息(18亿WiFi)WiFi数据深度加工语义标签 位置信息 连接人群米级精度低功耗扫描卫星定位NEWN

9、EW服务接入加油站停车缴费文旅场景到店场景支持API方式接入支持元服务/快应用/API 多种方式接入NEWNEW版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。加油服务分发痛点线上化率不足20%缺乏有效固定的触达方式,“等客上门”比较普遍 运营渠道单一,持续触达用户难没有线上化阵地,非油品依赖线下销售 非油品业务增长慢加油仍以线下支付为主,付完即走,没有线上经营阵地 线上化率低,高峰期拥堵,难以形成私域流量加油即来即走,难以构建

10、稳定用户客群版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。稳定、便捷人找服务-中心化入口双击电源键服务宫格加油服务分发解决方案:进场即服务,离场可触达基于0层入口和系统级精准定位能力,实现进站弹卡、一键加油、离场可触达场景化/中心化入口场内高效触达基于元服务提供线上便捷加油服务基于大数据平台预测用户加油周期,进行老用户召回持续触达用户,挖掘非油品需求打造最前置线上服务触点,提升加油线上化率服务找人-场景化入口基于地位位置主动推

11、荐锁屏负一屏小艺建议基于大数据平台能力,持续稳定精准触达用户版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。停车缴费服务分发痛点:用户只有2秒停留,商业变现难停车服务与用户的接触只有2秒行业痛点:查询难,找码难,变现难 停车收费查询难不知道收费标准和免费时长不知道停车时长和实时费用 停车缴费找码难,输牌难要缴费无法快速找到码,效率低缺失统一入口和跳费提醒 停车缴费场景变现难仅扫码触达,停留时长短,转化率不高缺乏用户/伙伴/业主均

12、受益的变现手段版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。停车缴费服务分发解决方案:入场即服务,服务持续触达用户基于OS层级统一的用户信息管理与OS场景化入口,做到入场即提醒,提醒即服务基于车牌引导订阅(强提醒)基于位置引导订阅(弱提醒)车牌信息统一管理生成进场感知订阅持续触达,随时查看感知用户进场,主动提醒版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅

13、自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。停车缴费服务分发:提升用户体验的同时扩大与用户的连接时长将2S触达的停车缴费服务,变成在场内持续触达用户且用户会主动查看的停车助手服务将停车系统、商场.物业、缴费服务及用户连通互动商业变现业主&商户主停车服务商用户收入分成更多业务转化更多/更长触达更多优惠停车实时状态卡片商圈今日推荐停车券兑换&购买版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形

14、 式 传 播。LBS服务分发:文旅场景,移步换景游中精准导览景点打卡电子语音讲解离园周边服务推荐游前景区欢迎页梦里水乡案例入镇引流OS入口主动推荐版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。金融服务分发行业痛点用户识别难,流程长,断点多行业痛点 用户识别难,获客成本高金融业务是双向选择,需要找到合适用户,否则最终的获客成本过高涉及到实名认证、证件提交、绑卡、等一系列复杂度较高的流程,转化率难保障 业务流程长,易中断,转化难金

15、融服务分发需要让用户有信任感,降低用户选择门槛 依赖信任感,客户选择成本高信用卡还款、借贷还款等容易忽略提醒信息,造成逾期 提醒不到位,用户容易逾期版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。在保证用户隐私的基础上,构建完善的数据能力,帮助合作伙伴和用户更好地实现双向撮合,并通过钱包及各类场景化入口助力合作伙伴精准获客金融服务分发解决方案:用户识别精准有效场景化分发入口金融服务分发平台服务接入数字信用卡聚合接入信贷服务聚合接

16、入信用卡还款聚合接入保险服务聚合接入营销工具营销执行自动化个性化营销全渠道触点管理文案管理事件营销效果评估工具转化分析归因分析效果分析根因诊断创意评估A/B评估金融用户标签体系信用评估能力评估时机选择小微企业主车分期用户意愿判断企业员工BI报表借钱华为卡营销运营监管报表钱包活跃用户/商户行为分析路径分析留存分析事件分析内容分析页面分析自动异常分析漏斗分析分布分析违约预测风险模型价值预测广告点击率预测申请率预测转化后价值预测支付营销转化预测千人千面人场货借钱预测模型广告响应预测质量、授信、用信预测信用卡预测模型广告响应预测质量与批核预测保险预测模型广告响应预测算法模型传感联邦三方APP行为通知全

17、场景端侧智慧大脑位置设备/传感数据治理降任务控存储提效率钱包支付数据引入领域模型数据挖掘特征仓库构建BI报表支撑WiseDataWiseDataOps&WiseMLOpsUES&ModelBoost运营投放算法服务数据服务数据底座平台底座钱包APP智能短信负一屏内容媒体浏览器小艺建议版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。金融服务分发解决方案:减少断点,高效转化OS层级的用户个人信息管理,助力业务流程快捷输入,减少断点行

18、驶证一键导入身份证一键导入银行卡快捷绑定紧急联系人快捷填入实名信息自动带入版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。金融服务分发解决方案:逾期提醒100%强触达,安心、降本系统层级的服务提醒,分层分级触达用户,降低用户逾期率,确保用户安心使用锁屏小艺智能短信负一屏版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分

19、 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。政务服务卡片化,双击刷码电子医保凭证、电子社保卡加油充电卡片化,双击加油品牌加油站、品牌充电服务商票务平台卡片化,双击取票/验票电影票、演出票、景区门票开发者完整元服务元服务也可以是钱包的一张卡片,双击即服务数字卡包服务分发解决方案用户心智成熟用户已养成双击刷卡、展码的习惯,月活约64006400万万1双击赠卡、负一屏、短信、小艺拉新:场景化推荐开卡2任意情况下,无论锁屏或正使用其他应用时,双击即可展码活跃:双击直达服务3可双击、点击宫格快捷跳转完整元服务分发更多关联服务4版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华

20、为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。拉新:场景化推荐开卡活跃:双击直达服务围绕卡片分发更多服务挂号短信快捷菜单进入医院时-负一屏推荐双击电源键-赠卡双击电源键快捷出示医保码;围绕医保电子凭证分发医疗健康服务数字卡包服务分发解决方案:医疗健康场景案例双击快捷展码点击宫格直达完整元服务预约挂号线上买药药店买药健康保险医保服务双击电源键版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的

21、部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。生态伙伴双击电源键桌面-小艺建议负一屏锁屏卡片系统级浅层入口-只需1步,即可高效触达用户为用户提供快捷、丰富的生活服务场景2个接口开发元服务(免安装)卡片推送、消息触达用户服务运营工具底层优势助力体验升级进场感知(Beacon+WiFi定位+高精定位)NFC+eSE安全芯片支付工具运营工具(券/)报表及数据推送运营活动客服画像系统/数据分析将元服务接入数字卡包,即可通过系统级入口高效触达用户数字卡包服务分发解决方案:便捷接入更多消费场景电影演出充电加油商超会员卡OTA旅游交通出行预约挂号在线问诊线上买药健康保险医疗健康信用卡还款账单分

22、期信用卡申请用卡优惠金融&支付保养洗车充电/加油汽车保险ETC申请车主服务生活缴费到家服务物业服务社区电商社区服务版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。58同城物业公司钱大妈百果园光大云缴费社区店到家服务水电煤缴费物业服务门禁卡社区生活服务车钥匙车主服务医保卡健康医疗服务基于钱包双击电源键卡片,分发强相关服务数字卡包服务分发解决方案途虎保司ETC代理方聚合服务商ETC办理保养加油充电续保门禁卡用户车主用户医保卡用户健康160保司卖药平台挂号买药健康保险版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。希望每一个行业的合作伙伴,都能在鸿蒙生态的服务分发中解决痛点问题,实现高速高质的增长版权 所 有 华为终端有限公司 2023。保留一切 权利。非经 华 为 终 端有限公司书面许可,任何单位和个人 不得擅自 摘抄、复制本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部,并 不 得 以 任 何 形 式 传 播。谢谢更多信息:https:/

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