1、武汉武汉企业现状调查企业现状调查 武汉恒诺市场研究有限公司 2020.04 | CONTENTS 2 01 调研介绍 02 核心摘要 03 企业现状 04 消费信心 3 01 4 突如其来的疫情，对武汉市经济增长、企业发展、民生事业等都带 来前所未有的冲击。作为受疫情影响最严重的城市，武汉在经历了两个 多月的沉寂后，终于开始逐渐恢复生机，各类企业也分批分次有序复工。 如今，企业复工的现状如何？目前经营的困难何在？政府出台的政策是 否正好缓解了企业的压力，是否还有新的诉求呢？ 同时，“失去了第一季度”的武汉，居民消费信心如何？是否会有 报复性消费现象产生呢？消费模式又会否因为疫情而发生巨大转变呢

2、？ 面对疫情带来如此大的市场动荡，企业又该如何准确把握新的商机， 带着这些疑问，武汉恒诺市场研究有限公司特展开此次调查，通过对企 业经营现状以及市场消费信心两个维度的研究，以期能通过数据的角度 为企业提供帮助，更好的度过艰难时期。 Q: 请问请问您的单位类型是？请问您在单位的岗位级别是？ 5 国有/集体企业 17.54% 外资/合资企业 15.64% 私营/民营企业 57.35% 个体工商 户 9.48% 企业类型 法人/股东/合伙人/老板 7.58% 高级管理人员 1.90% 中级管理人员 14.69% 基层管理人员 18.96% 一般职员 56.87% 岗位级别 17.06% 7.58%

3、1.90% 17.54% 10.43% 9.00% 8.06% 6.64% 4.74% 4.27% 4.27%2.84% 1.90% 1.90% 1.90% 制 造 业 建 筑 业 电 力 、 燃 气 及 水 的 生 产 和 供 应 批 发 和 零 售 交 通 运 输 、 仓 储 和 邮 政 生 活 服 务 信 息 传 输 、 计 算 机 服 务 和 软 件 业 租 赁 、 中 介 和 商 务 服 务 金 融 业 餐 饮 行 业 教 育 房 地 产 业 酒 店 / 旅 店 等 住 宿 行 业 旅 游 行 业 文 化 、 体 育 和 娱 乐 业 第二产业 26.54% 第三产业 73.46% 行

4、业 6 年龄 80后 46.45% 70后 21.33% 19.43% 41.23% 37.91% 1.42% 高中及以下 大学专科 大学本科 研究生及以上 学历 Q:请问您公司所在的行业是？ 30.81% 69.19% 性别 90后 29.86% 7 02 8 新型冠状病毒疫情爆发后，武汉市企业的正常生产经营活动纷纷受到严重冲击。随着疫情防控形势好转， 我市正积极有序推进企业复工复产，但整个城市从启动到恢复正常运转仍需要一段较长时间。本次调研显示， ，大部分企业基于疫情的防控仍选择的模式。 根据调研结果显示，目前企业复工复产面临来自、等一系列的困难 与挑战，短期内仍难以恢复到疫情前的状态。

5、1、内部管理问题主要源自现有员工安全保障、企业用工问题以及由于节流所导致的法律风险： 。除了准备必须的防护用品外，更重要的是解决员工的就餐问题与出行问题。 。疫情使得从业者主动或者被动的进行职业变更，安全问题在员工职业 规划中考量占比加重，普遍对交通、办公环境的要求更高。此外，对企业性质及规模的重视更是加剧了中 小微等民营企业的用工挑战。 。为缓解疫情带来的压力，企业通过减少固定支出和营销预算的方式缓解压力， 随之而来的是劳动合同风险及市场营销风险的涌现。 9 2、产业链协同复工困难重重。 上游物料及加工成本上涨加剧企业复工困难； ，国际人流物流不畅可能会造成已复工复产的企业面临再次减产停产的

6、风险。 3、全球经济下行，需求疲软导致企业经营困难。 态度消极，购买欲望下降直接导致企业营收受到阻 碍，复工后面临着资金周转困难； 疫情的冲击使得；同时的问题正在沿着产 业链向上游传导，生产型企业库存压力大，资金占用量也在加大； 停工期间等均需按时支付，也给企业资金链造成较大压力。 10 面对企业复工的重重困难，国家陆续出台了一系列的扶持政策，帮助企业度过难关，解决当下利润下降、资 金链紧张的问题，部分企业表示扶持政策缓解了部分压力，但仍然临着许多政策无法触及到的痛点，为此，必须 内外兼修，助力企业走出困境，一方面加大政策的执行力度，一方面企业也必须从自身着手，寻求新的自求方案： 1、。本次调

7、查显示，武汉45%的企业表示扶持政策看得见摸不着，要切实加大政策 的执行力度，切合企业的需求，从根本上纾缓企业经营困难，本次调查企业的诉求主要包含以下几方面： 降低物流成本，减轻税负，减免企业社会保险，降低企业的税收负担，。 从提高就业创业服务补贴标准、给予企业贴息支持、给予企业员工返汉上岗补贴三方面。 降低贷款利息和融资成本，加大金融支持，。 ，充分发挥小型微型企业创业创新示范基地和双创特色载体发挥 “龙头+孵化”的作用，带动产业链上下游协同复工复产。 11 2、数字化升级助力企业商业模式的转变-。本次疫情加快了 渠道的变革，线上及O2O模式占比加重，一些原本数字化程度高的企业，诸如电商平台

8、、线上教育，知识付费等 线上项目迎来了空前热潮，以线下业务为主的企业首当其冲，一系列短板随之暴露，从长远来看，突破单一线下 经营模式有助于提升企业抵御风险、多渠道获客、精准营销等综合经营能力，数字化改造下的企业商业模式进阶 势在必行，企业数字化升级并非简单的将线下内容转移至线上，而是可通过互联网线上手段， 。 ，充分利用“大数据+小数据”的消费者洞察，了解消费 者多层次结构和不同时期的个性化需求，细分出不同的目标市场、开发出不同的产品，从而满足市场的多元化需 求和企业的持续发展。 12 疫情导致全国经济下行，消费者支出意愿下降，国内消费市场遭受重创，消费者销售渠道转向线上，实体经 营持续受到影

9、响，尤其是批发零售、餐饮、旅游、住宿、线下娱乐等行业受到罕见的极大冲击。数据显示，2019 年我国消费市场达到1.6万亿美元，全年最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为57.8%，居民消费已经担当 起“经济压舱石”的重任，恢复居民消费显得至关重要。 本次调查显示，“宅生活”被广为接受，新场景或将带来新的营销机会，其次，微信群、小程序等社区销售 模式的广泛运用或将带来新的销售增长点。为此，可通过以下几点，多管齐下激发消费者释放消费需求。 1、疫情使得很多人改变原有的消费习惯，当线上消费成为唯一的可能， 那么对商家的数字化赋能重要性不言而喻，商家必须通过数字化赋能，以此扩大消费的多样性。例如抖音

10、直播、 微信小程序、网上商城APP、微信购物群等，成为应用范围广、受众接纳度高的几种商场“云逛街”模式。 13 2、消费零售正逐渐围绕着数字化和社区化进行转型，社区商业 在整个消费体系中的价值进一步凸显。补强社区消费功能，促进社区生活服务业发展，大力发展便利店、社区菜 店等社区商业，拓宽物业服务，加快十五分钟社区便民商圈建设，更能够贴近人们日常生活，有效补充大卖场在 选址以及用户触达方面的空缺。 3、面对受疫情影响而被压抑的消费需求，平台分别从线上和 线下两个渠道开展促消费活动力求激发原有被抑制的消费需求，消费券作为一种短期刺激消费政策，能在短期内 加速恢复性消费增长。 4、为了让消费者“敢消

11、费”，平台企业应不断创新技术手段，保障消 费者消费安全，刺激加强消费者在平台消费信心。 14 03 15 29.38% 26.07% 20.85% 6.16% 9.48% 1.42% 3.79% 2.84% 完全复工 部分复工、现场工作为主 部分复工、居家办公为主 部分复工、全部居家办公 部分复工、全部现场工作，有部分人未返岗 未复工，已提交申请，等待政府批准 未复工，属于限制行业，不允许复工 未复工，因企业自身原因暂时不会选择复工 复工现状 类别复工率 国有/集体企业100.00% 外资/合资企业100.00% 私营/民营企业88.43% 个体工商户85.00% 整体复工率：91.94% 2

12、0%及以下 6.06% 21%-50% 33.33% 51%-80% 30.30% 80%以上 30.30% 到岗率 56.82% Q:请问贵公司目前的复工情况是？ 贵公司的员工到岗率（包括远程办公）在以下哪个范围？ 41.67% 31.25% 29.17% 27.08% 25.00% 25.00% 员工就餐困难 员工严格隔离难度大 防疫物资价格昂贵，消耗大 复工申请流程复杂繁琐 办公区域/厂房消毒、测量体温等工作量大 新员工招聘困难 内部管理问题总体 与总体的差异 国有/集体企业外资/合资企业私营/民营企业个体工商户 8.33%29.76%-9.67%-4.17% -6.25%11.61%4

13、.75%-18.75% 8.33%-0.60%-5.17%8.33% -2.08%15.77%0.92%-14.58% 25.00%32.14%-9.00%-25.00% 25.00%3.57%-13.00%12.50% 16 Q:请问贵公司在复工过程中遇到了哪些困难？ 17 Q:疫情之后，贵公司在产业链协同复工复产方面存在困难程度如何？ 58.83% 41.17% 35.29% 35.29% 31.37% 29.41% 29.41% 25.49% 25.49% 25.49% 各种物料成本和加工成本上涨 国际供应链断裂 企业停工造成资金流断裂 核心企业占用上下游企业资金 周边配套加工等中断 运

14、输服务等生产性服务业中断 防疫物资不足 上游原材料、零部件供应不足 下游客户企业生产中断 兄弟省市产业链断裂 产业链协同问题总体 与总体的差异 国有/集体企业外资/合资企业私营/民营企业个体工商户 -33.83%12.60%2.71%11.17% -3.67%44.54%-6.55%-11.17% -22.79%-6.72%-0.67%24.71% -10.29%21.85%3.17%-15.29% -6.37%-2.80%3.25%-1.37% 20.59%13.45%-6.33%-9.41% 8.09%13.45%-2.49%-9.41% -12.99%17.37%-6.26%14.51%

15、 -25.49%3.08%-2.41%24.51% -0.49%-11.20%1.43%4.51% 18 64.58% 56.25% 45.83% 35.42% 27.08% 27.08% 25.00% 22.92% 18.75% 10.42% 净利润下降 行业整体萎缩，市场变小 消费者收入受到影响，购买欲望下降 消费者外出减少，门店客流量大幅减少 公司在行业内的竞争力下降，客户/订单减少 人手不足 资金短缺 原材料供应不足/货源断供 物流/快递未恢复 疫情积压的产品库存过高 企业经营问题总体 与总体的差异 国有/集体企业外资/合资企业私营/民营企业个体工商户 -2.08%6.85%-8.58

16、%22.92% -18.75%15.18%-0.25%6.25% -33.33%11.31%10.17%-8.33% -10.42%7.44%-3.42%14.58% -14.58%30.06%-3.08%-2.08% 22.92%-12.80%-3.08%-2.08% 0.00%-25.00%7.00%0.00% -10.42%19.94%-2.92%2.08% 6.25%9.82%1.25%-18.75% 2.08%-10.42%5.58%-10.42% Q:请问贵公司复工后的生产或经营遇到了哪些困难？ 19 44.44% 26.67% 15.56% 15.56% 15.56% 13.33

17、% 11.11% 11.11% 8.89% 8.89% 6.67% 6.67% 6.67% 17.78% 40.00% 60.00% 11.11% 17.78% 26.67% 4.44% 13.33% 6.67% 20.00% 15.56% 17.78% 无 加强企业防疫指导和保障工作 资金（贷款贴息、补贴）支持 降低企业成本 优化审批服务 帮助企业妥善解决合同履约问题 行业扶持 完善机关党员干部联系服务企业机构 法律服务保障 开展职业培训 金融（融资、信贷）支持 技改和研发补助 清理拖欠企业账款 享受的政策还希望享受的政策 Q:请问贵公司复工享受了武汉市政府的哪些支持政策？请问贵公司复工还希

18、望享受武汉市政府的哪些支持政策？ 20 化危为机，企业经 营范围拓展，生产 形势较好1.96% 没有明显影响，营收基 本维持平稳 3.92% 影响严重，导致企业经营 面临严重困难，可能倒闭 7.84% 影响很大，导致企业经营暂时停顿 15.69% 影响较大，导致企业经营出现部分困难，经营勉强维持 52.94% 影响较小，企业经营出 现一些困难，但经营总 体保持稳定17.65% 57.14% 28.57% 12.24% 2.04% 30% 31%-50% 51%-80% 80% 一季度目标完成率：29.59%疫情对企业的影响 类别 一季度 目标完成率 国有/集体 企业 40.00% 外资/合资

19、企业 30.71% 私营/民营 企业 31.80% 个体工商户13.33% Q:此次疫情对贵公司的影响程度如何？请问贵公司一季度的原定任务目标完成率大概是多少? 21 41.18% 35.29% 31.37% 29.41% 29.41% 27.45% 25.49% 23.53% 19.61% 17.65% 减少固定支出 暂停或取消原定的投资计划 提高线上渠道的重要性，加大对线上渠道的的支持和投入 申请补贴 加大促销力度 调整生产计划 开拓新的销售渠道或模式，如不接触配送、社区团购、O2O等 调整产品宣传卖点/方向 调整营销预算 开发新的产品或涉足新的行业领域 Q:为应对疫情带来的影响，贵公司准

20、备采取哪些措施？ 降低薪酬标准、减 少员工数量、减少部分福利待遇、 增加灵活工作方式。 控制营销支持费用 （如数据采购、市场调研服务采 购）、控制广告制作成本、尝试更 多免费的营销方式。 22 47.06% 41.18% 33.33% 27.45% 21.57% 17.65% 11.76%11.76% 7.84% 经济性 裁员风 险 市场营 销风险 安全事 故风险 劳动关 系处理 不当法 律风险 企业提 前解散/ 破产风 险 合同法 律风险 税收风 险 纠纷诉 讼风险 知识产 权风险 Q:疫情之后，贵公司主要关注的法律风险有哪些？ 23 04 24 法人/股东/合伙人/老板中高级管理人员基层管

21、理人员一般职员 在家办公18.75%17.14%12.50%19.17% 在公司办公18.75%34.29%30.00%48.33% 居家办公为主37.50%37.14%35.00%16.67% 公司办公为主25.00%11.43%22.50%15.83% Q:请问您目前的工作方式是？ 25 62.50% 37.50% 37.50% 18.75% 18.75% 12.50% 12.50% 12.50% 6.25% 工作风险提高 收入变化 工作压力增大 工作效率变化 更重视家庭与工作的平衡 工作时间变长 准备关闭或出售公司 更热爱工作，会投入更多的精力 准备换行业经营 法人/股东/合伙人/老板企

22、业员工 47.69% 31.28% 30.26% 28.72% 24.10% 24.10% 17.95% 14.36% 13.85% 11.79% 8.21% 收入变化 工作风险提高 更热爱工作，会投入更多的精力 工作压力增大 工作效率变化 更重视家庭与工作的平衡 找工作难度加大 对工作方式有了新体验，更喜欢在家办公 工作时间变长 对职业规划有了新的想法，准备换工作 公司经营困难，需要换工作 Q:此次疫情对您的工作产生了哪些影响？ 下降 35.00% 下降 32.42% 26 Q:经历此次疫情，在找工作时，您会重点关注公司的什么信息？ 67.21% 59.02% 49.18% 40.98% 3

23、4.43% 29.51% 27.87% 26.23%26.23% 21.31% 11.48% 薪资福利员工福利通勤距离 &交通便 利性 办公环境工作方式 灵活性 企业口碑企业潜力公司担当企业性质企业规模公司价值观 与自己的匹 配性 61.54% 来 自私营/民 营企业 57.14% 来 自私营/民 营企业 27 2.37% 11.85% 20.85% 31.75% 33.18% 非常紧缺 比较紧缺 与以往没什么变化 比较严峻 非常严峻 Q:疫情之后，您对所在的行业前景信心如何？据您了解，您所在的行业，目前就业形势如何？ 9.95% 36.02% 38.39% 13.74% 1.90% 非常有信

24、心 比较有信心 一般，不太清楚 不太有信心 完全没信心 行业前景就业形势 28 增加消费，及时享受 不增不减，正常消费 降低消费，预防风险 乐观，长期看经济会复苏增长 中立，经济影响在可控制范围 悲观，经济可能会大幅下降 Q:疫情之后，您对未来经济发展的信心如何？跟疫情发生之前比，疫情之后您的消费情况会？ 19.91% 49.76% 30.33% 7.11% 26.54% 66.35% 29 40.76%38.86%32.70%32.23%30.81%19.43%3.32% 消费 模式 消费 倾向 消费 层次 消费 结构 消费 信心 消费 目标 考虑更多的 线上消费 重视品质 减少购买频 率

25、考虑性价比 减少高价产 品的消费 提高健康相 关的消费 控制消费支 出 加大孩子教 育和父母养 老上的投入 Q:此次疫情给您的消费需求带来了哪些影响？ 没有影响 30 15.64% 14.69% 69.67% 会不会看情况，理性消费 是否继续完成受疫情限制的消费 很长时间内，都会选择只在家附近场所消费 很长时间内，都会选择更多在家附近消费，偶尔 在其他场所消费 短期在家附近场所消费，长期跟疫情前没差别 短期内就会恢复到跟疫情前没差别 32.23% 40.28% 20.38% 6.16% Q:疫情之后，您是否会继续完成受疫情限制的消费？疫情结束，生活恢复正常后，您的消费习惯跟疫情前比如何？ 报告完毕，欢迎探讨报告完毕，欢迎探讨 武汉恒诺市场研究有限公司