1、2019-2020中国健身房市场 发展白皮书 普通版 中国科技、 传媒和电信行业 合伙人刊首语 5 Chinafi t创始人刊首语 8 报告综述 10 本报告工作方法和意义 11 免责声明 11 第一章：中国健身房市场速览 12 第二章：中国健身房行业发展趋势 15 第三章：COVID-19疫情对中国健身房行业影响 23 第四章：城市健身房市场概览 31 第五章：领先健身房运营情况 33 乐刻运动 35 金吉鸟 37 威尔仕 39 简介 一兆韦德 41 快快智能 43 舒适堡 45 中健健身 47 银吉姆 49 古德菲力 51 Liking Fit 53 奇迹健身 55 光猪圈 57 宝力豪

2、59 壹健身 61 超级猩猩 63 黄金时代 65 力美健 67 Pure 69 人马线 71 韦德伍斯 73 奥美氧舱 75 SpaceCycle 77 中田 79 第六章：领先行业专家访谈（排名不分先后） 81 韩克先生（MFT） 82 许朝钦先生（MATRIX） 83 姚宁先生（3HFIT） 84 吴承瀚先生、孙童童女士（极练体育） 85 金宇晴先生（一兆韦德） 88 李亮先生（奥美氧舱） 89 霍明先生（古德菲力） 90 周荣先生（金吉鸟） 93 曹岩女士（宝力豪健身） 95 韩伟先生、夏东先生（乐刻运动） 97 合伙人刊首语 6 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 合伙人

3、刊首语 随着中国经济的提升和国民收入的增 长， 人们对于生活质量的提高、 个人健康 以及身体塑形的关注度逐步增加。 在过 去20年间， 中国持续关注并服务了一 系列业内顾客。 以我们看来， 中国的健身 房市场经历了三个发展阶段： 健身房行业于2000年左右萌芽发展， 到2004年市场红利引起爆发式增长， 并持续数年，随着2008年全球金融危 机的到来，整个市场增速开始放缓； 2010年后，全国健身房行业进入到了优 胜劣汰时期，大部分处于不盈利或亏损 状态的粗放式运营健身房选择关停，行 业开始进行健康商业模式的探索； 2015年后，随着市场经济的恢复和国 民健康意识的大幅提升，健身房行业再 次回

4、暖，整个市场在优胜劣汰的大规模 洗牌中呈现了多样性发展态势。根据德 勤研究，2019年中国前18大城市市场 规模近340亿人民币。 健身房会员渗透率逐渐提升。 一线及 新一线城市的健身会籍渗透率达到 3-6%之间， 与日韩的约10%健身会籍 渗透率的差距逐渐缩小， 与欧美的10- 20%相比， 还有可观的提升空间。 行业正在向以客户为中心的商业模 式转型。 行业在逐渐反思过去 “重获 客轻运营” 的模式， 内容的丰富化、 服 务的精细化和营收的多元化是发展的 方向。 健身房的商业模式开始多元化发展。 除了主流的传统健身房之外， 精品团 课健身房、 24小时健身房、 私教工作室 等其他模式也得到

5、了快速发展， 迎合 不同类型消费者的需求。 在中国独特的互联网经济基础上， 新 兴服务模式在本土迅速发展。 得益于 国内庞大的互联网用户群体及线上支 付、 自媒体等平台的普及与成熟， 线上 健身、 直播健身等 “互联网+” 的概念 得到了快速的发展和落地， 市场接受 度处于全球领先水平。 2020年爆发的新冠疫情对健身房行业 产生了巨大的冲击， 健身房的现金流压力 加重， 不少健身房面临重重困境。 同时， 许多积极创新的健身房试水了线上授课 和直播健身来持续激活和留存客户， 达到 了可观的效果。 长期来看， 作为大健康产 业之一的健身房行业发展向好， 一方面民 众健康意识大幅提升， 健身需求进

6、一步得 到释放； 另一方面存活下来的健身房运营 方变得更有韧性， 并且经营管理上更加健 康。 这次疫情也成为线上线下融合的良好 契机， 健身房从单一线下模式向线上线下 融合模式加速迈进。 与此同时， 中国健身房市场对于许多海内 外专业人士既具有强大的吸引力， 也充满 着神秘的色彩， 但鲜少有专业市场研究机 构通过大范围的数据采集及市场走访对 中国健身房行业进行缜密科学的分析与 研究。 为进一步剖析中国健身房行业， 了 解市场动态与未来发展趋势， 我们很荣幸 受体育与健身大会 （CHINAFIT） 与国际健 康、 运动与健身俱乐部协会 （IHRSA） 的 委托， 对中国健身房行业进行了详尽的调

7、研与分析， 并撰写 2019-2020中国健身 房市场发展白皮书 。 此次行业调研中， 我们的团队针对全国18个一线、 新一线城 市的健身房市场进行了实地考察与研究， 通过与从业于行业一线的销售人员、 教练 或管理团队专家的访谈， 了解不同城市健 身房行业发展的态势与特征， 并结合 大数据团队从消费者端数据的抓取与分 析， 描绘了中国一线和新一线城市健身房 市场的格局。 我们坚信本报告视角犀利， 内容独具创新， 并希望借此与国内外行业 内人士及广大投资者分享清晰透彻的市 场洞察。 值得注意的是， 本报告相关数据内容截止 至2019年12月 （全年数据未受COVID-19新 冠疫情影响） ， 我

8、们希望以此作为行业内 常态化发展下的 “正常水平” 。 疫情过后 当一切回归正常， 我们也会继续出版相关 年度报告。 因此， 2019年的数据可作为常 态市场增长比较的基准。 同时， 我们也专 门开辟了章节讨论了COVID-19新冠疫情 对2020中国健身房市场的影响， 以及为国 内外读者带来启发。 Alan MacCharles 麦艾伦 中国财务咨询 商业战略研究 合伙人 电子邮件：amaccharlesdeloitte. Adrian Xu 徐雨田 中国财务咨询 商业战略研究 总监 电子邮件： 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 合伙人刊首语 7 为了让读者更好地了解市场，我们

9、将行 业分为四个赛道（六个细分赛道），分 别是传统健身房（分为全国连锁门店、 区域连锁门店、单体门店），以威尔 仕、一兆韦德等品牌为代表；私教工作 室，以中田等品牌为代表；新模式健身 房，以超级猩猩、乐刻、光猪圈等为代 表；精品团课工作室，以Pure Yoga和 SpaceCycle等专攻某一单项内容的健身 房为代表。报告内容包括： 上海、北京、深圳、广州、沈阳、天 津、济南、青岛、杭州、苏州、南京、 重庆、成都、武汉、长沙、西安、郑 州、昆明等18个城市的健身房市场研 究，包括城市基本情况、健身人群渗透 率、私教渗透率、健身房品牌入驻情 况、健身房收费情况以及会员分布等行 业指标。 各城市健

10、身房会员、私教教练、销售以 及管理人员对于行业的见解与分析。 国内各赛道领先健身房品牌的介绍，包 括品牌发展历史、当前品牌国内布局、 产品与经营模式介绍、未来品牌发展战 略分析。 与业内领先品牌管理层或创始人进行访 谈，包括品牌发展定位、对于整个行业 以及细分赛道的看法与见解。 目前，全国健身房市场呈现了四个赛道 全面发展、行业通过快速洗牌的形势不 断整合优质品牌理念与健身房的态势。 全国不同城市与健身品牌之间，既有共 性也有特点： 目前中国健身房渗透率虽不足5%， 对标国际市场，未来仍有很大发展空 间，所处的增量现阶段可以满足线下 健身房的扩张。并且国家不断出台利 好政策，提升了国民健身意识

11、、刺激 相关消费升级，结合“互联网+”模式 的驱动，未来健身房行业将不断进行 内部转型升级，进一步拉动增长。 目前市场中，各类健身房数量庞大，百 鸟争鸣，除全国或区域连锁品牌，其余 单体店受行业竞争、客流不稳、现金流 断裂等问题影响，生存周期普遍较短， 淘汰率高；多数全国或区域连锁品牌受 益于规模效应，且资本支持稳定，经历 了行业的优胜劣汰，目前正不断优化经 营模式以吸引更多客流，增强消费者信 心。未来，资本市场的介入有望打造出 全国性龙头品牌。新冠疫情的影响也将 加速行业洗牌。 全国各城市均呈现出多品牌、多赛道 齐发力的局面，但东南沿海一线城市 市场发展相对成熟，市场供需平衡增 长，各赛道发

12、展更加稳定，尤其体现 在新模式健身房发展中。而中西部、 东北部城市发展相对滞后，各赛道发 展形态未成熟，未来将逐步向东南沿 海靠近。 目前市场中绝大多数健身房仍为中低 端的、面向普通大众的健身品牌，定 价亲民，对于只有普通健身需求的消 费者吸引力较大。中高端市场未来随 着健身人群扩大、意识进一步觉醒， 对于健身器械、环境、项目、服务等 需求的不断提升，有很大发展空间与 市场需求，健身房消费分级未来将日 益显著。 目前国内健身房存在同质化严重的问 题，未来各健身品牌将专注于各领域 的细分专攻，在各垂直赛道内谋求更 加专业的发展，提升竞争力。此外， 更人性化、个性化的优质服务，也是 目前各大健身品

13、牌致力提升的方向。 此次我们能顺利完成中国健身房行业研 究并撰写2019-2020中国健身房市场 发展白皮书，受益于业内资深专家 参与到访谈与研究中，在此我们深表感 谢。此外，也再次感谢参与访谈的各城 市健身房的销售人员、教练以及管理团 队人员，为此次行研提供了来自一线 的、直观的行业见解与指导。我们也非 常欢迎各位业内、业外人士对我们的报 告进行点评和提供意见、反馈，我们期 待与您的交流，以帮助中国健身房市场 更好的发展。 8 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 合伙人刊首语 Chinafi t创始人刊首语 9 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | Chinafit创始

14、人刊首语 前言 2020年的疫情无疑对全国健身行业的同 仁有着巨大的影响，虽然CHINAFIT自身 受到不小的影响，但我们为健身与健康 行业服务的心念从未停止，希望您现在 看到的2019-2020中国健身房市场发 展白皮书能够为您在未来的经营与发 展中略尽绵薄之力。 感谢能够在这个时候为中国的健身 场所运营者们制作出这样一份前所未有 的报告。“知人者智，知己者明。胜人 Arthur 闫四海 创始人兼董事长 电子邮件： 者有力，胜己者强。知足者富，强行 者有志。不失其所者久，死而不亡者 寿。”作为一名经营者，了解自己所处 行业的常态与平均水平很重要，但是了 解自己企业的状态更为重要。我们相信 这

15、份报告可以帮助您更好地认识中国的 健身房市场，它更能让经营者用行业发 展水平去衡量自己企业的状态，以便您 在未来的企业经营中做出更正确的判 断。CHINAFIT创始人闫四海 10 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 合伙人刊首语 报告综述 健身行业从海外进入中国已有20 余年，并且经历了多次改革。近两 年来，健身行业再次迎来增长提 速，2019年全国一线与新一线城市 共有健身房近2.8万家，会员数量 达到879万人。在模式上，除了健 身俱乐部，也衍生出团课精品工作 室、私教工作室和24小时健身房等 新兴模式，当前健身房行业保持火 热发展的趋势。 然而就整体而言，我国的健身房市 场仍

16、处于成长期，市场竞争较为混 乱，缺乏统一的行业标准和市场机 制。健身房同质化严重，管理水平 较低，专业化程度有待提升，同时 行业信息缺乏透明和公开性，成 为掣肘行业发展和规范化的主要 因素。 基于此，2019-2020中国健身房市 场发展白皮书将基于全国18个一 线及新一线城市的数百家健身房走 访和访谈，以及数十万条健身房运 营的大数据抓取，为健身房行业提 供全面性、真实性和权威性的行业 分析。本报告估算了中国的健身房 行业市场规模，分析了不同区域健 身房市场的竞争态势、运营特征、 消费者行为和行业发展趋势。通过 本报告，各方行业参与者可加深对 行业发展现状和趋势的理解，以更 好地展望和制定未

17、来的运营和发展 策略。 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 合伙人刊首语 本报告工作方法和意义 联合体育与健身大会（CHINAFIT） 与国际健康、运动与健身俱乐部协会 （IHRSA）独家发布2019-2020中国 健身房市场发展白皮书（以下简称“ 白皮书”），旨在通过系统性研究，梳 理国内健身行业发展现状与趋势、估算 健身行业市场总体规模和细分市场渗透 率、揭示不同城市不同类型健身房运营 特征、解析健身消费者行为偏好，从而 解决健身行业各利益相关者的核心痛 点，是一本关于健身行业的全景式研究 报告，也是中国健身从业者回顾2019 年、展望与规划2020年经营与发展的必 备读物。

18、本次研究范围覆盖4个一线城市（北京、 上海、广州、深圳）及14个新一线城市 （沈阳、天津、青岛、济南、郑州、西 安、南京、苏州、杭州、武汉、成都、 重庆、长沙、昆明）。 本白皮书既包含行业大数据研究，也包 含门店实体调查和消费者问卷调研，并 结合桌面研究与专家定性访问等方式， 力求结论的客观与完整。其中，行业数 据部分由IHRSA共享行业数据资源，并 联合大数据研究中心平台进行数据 挖掘；门店实体调查和消费者调研由德 勤项目团队通过系统性的方法对全国18 个一线及新一线城市健身房进行数据采 集和分析；桌面研究包括国家统计局、 国家体育总局、人民体育网、各省市统 计年鉴等数据援引；定性访问环节，

19、 重点针对全国连锁健身俱乐部、区域连 锁健身俱乐部、私教工作室、新型健身 房、团体精品工作室以及健身行业专家 等进行访问交流。 免责声明 本报告中所含内容基于18个受调研城 市走访结果，报告内容乃一般性信息， 数据采集仅供参考，任何有限公 司、其全球成员所网络或它们的关联机 构（统称为“组织”）并不因此构 成提供任何专业建议或服务。在作出任 何可能影响您的财务或业务的决策或采 取任何相关行动前，您应咨询合资格的 专业顾问。 我们并未对本报告所含信 息的准确性或完整性作出任何（明示或 暗示）陈述、保证或承诺。任何有 限公司、其成员所、关联机构、员工或 代理方均不对任何方因使用本通讯而直 接或间接

20、导致的任何损失或损害承担责 任。有限公司及其每一家成员所和 它们的关联机构均为具有独立法律地位 的法律实体。 本报告数据采集、分析与研究遵循“德 勤工作方法”，行业数据采集截至2019 年年底，疫情相关数据采集截至2020年6 月，后续至发稿期间如有任何变动将不 计入本报告内。 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 报告综述 11 第一章：中国健身房市场速览 13 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 第一章：中国健身房市场速览 中国健身行业于2000年左右萌芽发展，从行业觉醒到行业黄金期的爆发，从“关店倒闭潮”到新模式健身品牌玩家入场所带来 的行业二次高速增长，至今已有近

21、20年发展历程，期间中国健身行业不断洗牌、重塑，形成了中国特有的健身产业发展形态， 并即将进入新一轮的蓬勃发展期。 图 1.1： 2000-2003年2004-2010年2011-2015年2016年至今 居民健身意识觉醒，首批 知名连锁健身房品牌入 场，健身房行业萌芽发展 红利期吸引大量玩家入场， 行业呈爆发式增长 行业进入优胜劣汰阶段， 开始进行健康商业模式的 探索 在大环境利好的情况下，健身俱乐部逐渐调整自身盈 利模式，新型健身房同步兴起，健身行业经历洗牌后 呈现二次增长趋势 2001年的北京申奥成 功掀起全民健身潮，北 有浩沙、青鸟、中体倍 力，南有威尔仕、一兆 韦德、英派斯等知名连

22、锁品牌，且多以社区配 套设施出现，年卡收费 过万元 首批入场玩家受益于规模 化和品牌影响力，增长迅 速，健身行业也吸引了大 量不同类型的新玩家。市 场竞争加剧，趋于通过低 价销售模式吸引消费者， 部分大型健身房年卡价格 降至3,000元。随着2008 年金融危机，居民体育消 费支出急速缩水，健身行 业市场增速逐渐放缓 由于行业饱和，“人 海战术售卡+预付制” 以及大力度的折扣成 为维持经营的手段。 大部分处于不盈利或 亏损状态的粗放式运 营健身房选择关停， 行业开始进行健康商 业模式的探索 2016年被诸多体育产业内人士称为“体育产业发 展元年”，该年政府陆续通过多项战略性文件， 鼓励健身骨干

23、企业朝“具有国际竞争力”的方向 做大做强，特色中小微健身休闲企业向“专精特 新”方向发展，同时整合行业上下游资源，形成 新生态圈，刺激国内健身行业二次发展。 在2019年最新发布的健康中国行动（2019-2030 年）中，国务院发布了多项“硬指标”，包括“ 鼓励个人每周进行3次以上中等强度运动”， “经常参加体育锻炼人数比例达到40%以上” 等，健身逐步向“全民化”发展，由一线城市 向二三线城市市场下沉。 与首次行业红利期不同的是，中国健身产业开始 向着互联网+、智能化、个性化等转型，涌现出一 批新式健身房领先者，例如智能类健身房品牌光 猪圈健身、24H智能互联网健身品牌-Liking Fit

24、、团 操课代表超级猩猩、运动O2O平台乐刻健身、港 资高端连锁瑜伽馆Pure Yoga等。新一轮健身房的 变革主要体现在以下三点： 付费模式变革：新型健身业态打着“颠覆年卡、 没有会籍顾问”的口号，试图给用户新的改变 健身内容变革：从综合健身房向团操瑜伽等小项 转变，专注细分赛道 健身时间变革：新一代消费者对灵活度和效率的 追求催生了一批24/7的健身房、以及线上健身平 台等 14 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 第一章：中国健身房市场速览 表 1.1：健身行业关键数据 1资料来源：IT桔子 行业关键数据 2019年18大城市健身房行业市场规模337亿元 18个大城市的健身房收

25、入规模已超过300亿元，接近英国全国的健身房行业市场规 模。随着各类健身房的不断涌现、国民健身意识的不断提高以及行业的不断成熟规 范，未来发展可期。 2019年18大城市健身房总数2.8万 18个大城市的健身房体量站上近3万大关，在过去数年我国健身房数量也始终处于一个 稳定增长的势头当中。 而在市场阶段的更迭当中，健身房不断处于优胜劣汰的过程当中，平均来看，30%- 40%的健身房运营时间不超过一年，其他稳定运营的健身房和健身工作室的存续周期 在5-10年和1-2年左右，经营不善的健身房不断退出市场，随即被经营良好的健身房和 新入局者填补空缺。 2019年18大城市健身房会员总数879万 健身

26、房会员总数保持着稳定的整体上升势头，尤其在未来居民收入增加、健身意识增 强、政府政策及产业资本扶持等一系列利好因素的加持下，年复合增速预计在15%- 20%之间。 2019年18大城市健身房渗透率3.9% 健身会员渗透率在不同城市中差异较大，以北京和上海为代表的一线城市渗透率可达 到6%，在经济发达的华东和华南二线城市渗透率可达到3.5%，而在华北和华中的省会 城市渗透率在3%左右。 总体来说，和发达国家相比（美国20%、英国15%、日本8%），国内的健身房渗透率 仍有很大提升潜力。 2019年18大城市前十大健身房会员总数152万 前十大健身房分别为以传统大型健身房为代表的金吉鸟、威尔仕、一

27、兆韦德、舒适 堡、中健健身、银吉姆、古德菲力，以及增长迅速新型健身房乐刻、快快智能、Liking Fit，共计拥有152万名会员，占到全体健身会员比例的17%。 2019年健身房行业公开投资收购案例39笔公开投资收购案例，总金额达到48.13亿元人民币，其中知名案例1包括： 9月，蚂蚁金服对约健进行了PreA轮投资 8月，厚德前海旗下文化产业基金等对乐体运动进行了近5000万元人民币的A+轮投资 5月，KIP韩投伙伴、瑞力投资对爱动健身进行B轮投资 4月，联想之星和发现创投对24KiCK进行了1,000万元人民币的Pre-A轮投资 4月，SIG海纳亚洲对Justin 市场需要能度身定制、具 有

28、中国特色的健身从业培训教育体系； 培训机构需要解决的问题也从简单的帮 助就业，升级为解决健身从业者职业可 持续发展的问题。随着健身者本身的日 趋成熟，所需的服务也将从简单的动作 学习、安全健身、陪伴鼓励提升到健康 生活模式建立的一揽子计划。 第三阶段： 2023年，培训市场将是健 身从业者和健身爱好者各半江山的局 面。培训机构将细分为：健身从业培 训，和大众健身培训。 培训机构将面临 的挑战是：如何满足大众学健身，练健 身，懂健身及爱健身的细分市场需求。 过去的几年中，中国健身市场发生的最 大变化是一大批曾经的健身小白已经成 为了资深健身老铁，而且人数远超健身 私教，并继续急剧上升。 从目前3

29、HFIT 学员来源分析，已经有超过35.5%的学 员来自于非健身行业，学习的目的纯粹 是为了自我完善。 总结：未来，“因为我会，所以我教” 的健身培训机构的生存空间会越来越 窄，而“因为你要，所以我会”的敢于 走出自己舒适圈，以发现、开拓并满足 市场健身需求的培训机构将迎来新一轮 几何级数的发展。 中国健身房普遍存在着人才短缺的问题， 您认为这一问题的成因是什么？ 1.中国的教育体系不包含健身教练的专 项学科，导致社会不具备满足大众健身 需求的专业人才。健身教练是一个可能 比医生更难的职业。 医生是典型的“被 动”服务，满足的是病人的刚需；而健 身教练则是“主动”服务，需要说服和 鼓励常人通过

30、运动远离疾病，满足的是 常人的“奢侈”柔性需求。因此，健身 教练除了需要拥有健硕的体形、正确优 美的动作示范和教学能力以外，还需要 以身作则，言传身教以及高超的人际关 系处理能力。所以，仅靠运动员转业， 或快速培训是很难短期培养出满足大众 需要的健身教练人才的。 2.目前的健身机构的人才发展机制还有 待于进一步完善，以保证健身教练可以 在体系内“创业”，从而减少“打工” 教练，增多“职业”教练，让健身教练 的平均职业寿命延长至10年以上。 3.健身教练自身价值及社会价值的认知 圈重叠度低。 具体说来，客户质疑健身 教练的服务价值，而健身教练则坚定认 为价值的存在。 在两者博弈中，不少健 身教练

31、“宁为玉碎”的态度，使得大量 潜在人才过早离开了健身行业，造成人 才青黄不接，后继无人。 姚宁先生 3HFIT 联合创始人 85 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 第六章：领先行业专家访谈（排名不分先后） “随着新冠疫情的爆 发，使得大家对健身俱乐 部的经营开始重新思考。 随着消费者健身意识及服 务需求的提升，注重销售 业绩而不重视用户体验和 服务品质的健身房会逐渐 淘汰，被用户认同及依赖 的服务体系是一个健身房 品牌赖以生存的要素。同 时，我们认为以部门为利 润中心的经营模式应该是 俱乐部经营管理的一个趋 势，运营方应该告别粗放 式的经营模式，向精细化 运营的方向转型” 吴承翰

32、先生于台湾体育大学运动与健康 研究所硕士毕业、北京体育大学运动管 理士在读，在大学期间就拥有了健身 房行业的工作经历。现任极练体育创始 人、中国多家健身连锁品牌顾问。吴 承翰先生曾任浩沙健身CEO、美日健身 总经理、Wills健身教练总监、青鸟健 身教练总监、智美集团运营事业部总经 理。2003年，吴承翰先生凭借着优秀的 专业背景和国际化的健身管理理念，从 台湾来到北京，从最初的体适能（私教 团操）总监发展到俱乐部运营总监、 大区总经理，最终成为集团CEO，逐渐 积累了对健身俱乐部的运营管理能力及 深刻的行业见解。 孙童童女士是极练体育的联合创始人， 中国多家高端俱乐部品牌顾问。曾任国 内高端

33、健身俱乐部CEO和中国节奏普拉 提课程及工作室创始人，国家体育总局 服务认证健身房专家指导委员会委员、 中国健身行业十佳健身俱乐部经营管理 培训导师。孙童童女士擅长品牌价值打 造，及营销战略策略及活动策划。 您觉得国内健身行业的关键制胜点是 什么？ 健身行业的本质是服务，不注重服务的 健身房进入低价销售的恶性竞争。现 阶段国内健身行业的整体服务意识或者 说如何做有效的服务体系的标准化动作 还比较淡薄，例如客人办卡时的强销技 巧购买私教课时的逼大单胁迫等，以及 办卡后购课后的实际体验服务内容流程 缺失，都会给消费者很不友好或者很不 舒服的用户体验。而中国式俱乐部服务 缺失，主要原因为经营者本身对

34、于俱乐 部这门生意逻辑的不清晰造成的，从选 址到财务模型，管理体系以及前端产品 内容运营等等的过度粗放监控，强调结 果不强调过程的强销模式推进，在服务体 验上严重缺乏行之有效的标准化动作等。 就目前中国的行业情况是，从健身房运 营端来看，大多数健身房在赚取会籍费 用后并不提供后续服务，为了提升销售 业绩，80%的经营者会选择降价来提高 业绩，仅有20%的经营者觉得降价行为 并不能维持企业的健康经营，因此考虑 提升服务来提升价值。从用户端来看， 大部分消费者也没有被服务的意识，觉 得健身房离家近、便宜就可以，对服务 的要求并不高。而纵观欧美等成熟国家 的健身市场，良好的内部管理运转体 系，以及优

35、质的服务是提升留存和持续 获客的重要因素，因此中国市场在有效 的提升内部运营服务及后端管理体系方 面，依旧任重道远。 极练体育目前在整体健身行业起着引 导和赋能的作用。具体包括战略咨询管 理战略干预、培训商学院和品牌联盟三 个体系： 极练体育最核心的体系就是为企业“赋 能”，赋能企业的定位、市场、品牌、 运营、发展方向等，为健身俱乐部的战 略转型提供正确引导，协助单店进行多 店经营的突破，并且向连锁规模化做递 进。标准化的结构会让管理更顺利，能 够大力提高企业的抗风险能力，有助于 整个行业的稳健发展。 另一个可以传递极练理念的方式就是商 学院培训，以服务为核心的总部思维管 理结构指导。通过建立

36、标准体系，以打 造极致用户体验服务的方法给企业带来 利润的经营战略发展方向，为健身企业 提供各部门关键的管理内容及方案，同 时极练还可以为健身品牌提供定制的培 训内容。我们的优势就是实战经验丰 富，长期做战略管理，随时保持最敏锐 的市场嗅觉。战经验丰富，长期做战略 管理，随时保持最敏锐的市场嗅觉。 吴承翰先生、孙童童女士 极练体育 创始人 86 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 第六章：领先行业专家访谈（排名不分先后） 从品牌联盟的角度来说，我们期望能与 认同我们理念的伙伴们深入合作，一同 面对资本市场，改变收入模式，创造健 身俱乐部在权责发生核算下的利润，联 合区域品牌创建全国

37、最大连锁的终极合 作模式。 在疫情爆发之后，您认为健身房的发 展策略应该有怎样的反思和改进？ 新冠疫情的爆发，使得大家对健身俱乐 部的经营开始重新思考。到底健身俱乐 部要生存下去应该怎样去经营和运营？ 部门利润中心的经营模式是现阶段我们 认为可以推进的经营解决方式，告别粗 放式管理，向精细化运营的方向转型。 过去我们思考的俱乐部财务模型的最小 单位都是以店为主，随着市场时代的变 迁更替，现在我们应该将这个范围缩 小，以店部门作为核算中心的最小单 位，简称为利润中心。部门利润中心视 同一个独立的经营个体，在原材料采 购、产品开发、制造、销售、人事管 理、流动资金使用等经营上享有独立性 和自主权，

38、能够编制独立的利润表，并 以其盈亏金额来评估其部门经营绩效。 例如MC（销售）部门、PT（私教）部 门、OP（运营）部门、GX（团操）部 门、MKT（市场）部门都可以作为利润 中心来考虑部门的产出、费用、费用率 等等。 健身房运营者应从部门利润中心为出发 点思考部门收入与费用率之间的关系， 从自上而下的角度，以年度收入、费用 分解等维度从而制定季度以及月度指 标。同时，确认部门年度工作目标及部 门管理者年度管理方向。以此为指导， 结合公司核心竞争力来确认部门管理者 的KPI。员工层面，确认单月目标后形成 员工个人工作行为目标，其维度包含， 员工个人费用率、员工的服务、员工的 行为、员工个人的产

39、出等等。这些利润 中心的部门看似独立经营其实是相互配 合，部门跟部门之间的合作必须是紧密 的，必须在建立健身俱乐部核心竞争力 的前提之下一致地面对用户。 即便有一些非盈利部门，也可以好好的 思考部门的效益值，或是对于健身俱乐 部收入的贡献值，这些部门可能并不存 在真正的净收入，但这些部门承担的是 更好的用户体验或者是服务的监控， 所带来的健身房的效益是更多的会员续 费、升级以及转介绍。 您认为国内健身房市场与国际市场的差 距有多大？ 中国健身近几年快速发展下，全国、区 域直营连锁经营管理模式已经超过国际 水平，但在财务运营模式、加盟模式、 品牌打造上弱于国际市场5-10年左右。 目前中国健身在

40、用户运营上主要着眼于 入场权益的管理为主，而非用户运营。 这种管模型主要是快速发展中的健身市 场前提下造就的运营结果，但对于欧美 健身等较为成熟的市场中，欧美健身运 营就有用户运营的高单价场馆及以入场 权益运营为主的平价场馆，明显区别。 中国健身市场正在往此发展在推进。 其次中国还有自己很独特的国情，就 是年轻一代在教育程度上和老一代出 现了明显的断层，尤其是85后/90后的 人群，在健身理念和消费理念上与70 后/60后有很大的不同。这导致了健身消 费者出现了明显的年龄分层。85后/90 后的人群健身习惯寻找健身房户外健 身，70后/60人群则习惯户外健身群 体健身（广场舞、公园健身、登山、

41、跑 步）。70后/60人群较85后/90后在健身 房消费的比例及金额皆处于较低水准。 您认为疫情后国内健身房行业未来的发 展方向如何？ 首先，行业未来的发展一定是正向和积 极的，此次疫情是加速行业进化的外 因，也是行业重新审视自己需要升级的 一个重要阶段，从现阶段和未来来看， 挑战和机遇都是并存的。 现阶段从中国健身的俱乐部规模主要是 金字塔结构的。 从类型来看，国内超高端奢侈品品牌 健身如青籁优体、炼工厂等从无到有 开始发展；这个圈层品牌目前发展也 很快，不断有新进入者，例如奥美氧 舱、ZWYN、superlife、优享健身等。 他们的受众主要是一些具有一定文化涵 养、海外经历或背景以及社会

42、地位的 人群，其普遍对自己的生活状态认知到 达一定的阶段，追求和乐享更高精神层 次的需求，包括有温度的服务体系、舒 适、受尊重、被重视的心理需求等。疫 情之后这部分消费者对品质、品位、安 全系数的追求也会有更高的考量，针对 这部分人群已然价格已经不是其选择健 身房时最重要的影响因素了。这部分的 俱乐部未来也一定是以质量取胜不是以 数量取胜的代表。 服务于中产阶级的中端健身房品牌，是 金字塔的中部，通过搭建适应其品牌特 色特点的运营体系加上更符合实际的精 细化管理，会让它的品牌更具生命力。 中国现阶段有一大部分这样 的连锁品 牌以及新开设的区域型小规模健身品牌 已经在重视和改变自己的内部营运及管

43、 理，这些品牌生命力在此次疫情来袭时 也表现的更强，因为整体的经营逻辑包 括选址，风险防控财务体系以及日常服 务运营体系，前端团队人员质素的不断 训练和提升，疫情期间积极应对，从后 端的房租减免人员编制规划到前端的业 87 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 第六章：领先行业专家访谈（排名不分先后） 务形态转型，加入更多线上服务及线上 小团维护，提升存量用户的粘性和信任 度同时也加强增量用户的需求资源累 积。当疫情缓解，这些品牌的重启工作 也变的更加顺利和迅速。未来，这部分 的俱乐部我们认为是中国健身俱乐部行 业的中流砥柱，大家应该深耕这个圈 层，做好自己的品牌内容打造。从数量 和

44、质量上双重取胜。 处于金字塔底部的，大量的大众中低端 健身品牌也不停的在做整合和迭代，随 着全民健身意识及对于服务的理解升级 后，仅注重销售业绩而完全不重视用户 体验的中低端健身房也会逐渐被淘汰， 从这次疫情的政府干预层面来看，很多 地下空间的健身俱乐部生存压力会更加 巨大。这种类型的健身俱乐部被更替的 速度在三.四线城市会慢一些，而一.二 线城市会较快。不久之后，这类健身俱 乐部会被很多规模化的区域小型化的新 型健身品牌，以及以政府为依托的大型 化综合化的全民健身活动中心所取代。 在健身俱乐部层面最终的发展趋势是市 场细分更加清晰，阶层分化更加明显。 健身俱乐部品牌维度优势的建立将更加 被放

45、大和凸显。人们对美好生活方式以 及生活品质的追求也会不断提升，因此 对于健身俱乐部的选择和需求也更加多 样化，更加丰富。但是万中不离其一的 是重视“用户需求”，通过一系列有效 的方法和手段让用户产生信任和依赖的 俱乐部品牌将持续发展下去，并且具备 顽强的生命力。 您如何评价国内新模式的健身房的发展 前景？ 新模式健身房品牌的快速发展是证明中 国健身市场的成熟发展的象征，为满足 不同的用户需求或是不同区域扩张模 式，所形成不同的经营模型，这就是现 在新型健身的特色。目前新模式健身房 在培养大众健身意识方面起到了至关重 要的作用，加速了中国整个进程，但他 们和大型健身房并不存在竞争。因体验 感会略

46、有不同。 但总体来说，中国的健身房市场服务 同质化依然很严重，从消费者角度来 看，提供的健身产品如果只有健身房的 位置、健身器械的多少、健身房的面 积.等硬件差异，那消费者所能选的健 身房类型就相对的少。服务同质化高， 那消费者只会选择低单价或是高性价比 的健身房。 88 2019-2020中国健身房市场发展白皮书 | 第六章：领先行业专家访谈（排名不分先后） “未来健身房市场将呈 现各赛道共存业态，传统 健身房与新模式健身房/家 庭健身瞄准的目标客群不 同，新模式的出现并不会 对传统健身房产生冲击。 未来一兆韦德将持续进行 战略上的调整，以精细化 运营提升会员和员工的满 意度” 金宇晴，现任

47、一兆韦德健身管理有限公 司董事会主席兼CEO，中国健美协会会 长，上海市健美协会副主席，上海企业 管理协会会长，上海市杨浦区青年企业 家协会执行主席，上海体育学院名誉教 授，北京体育大学客座教授。一兆韦德 2001年创办至今，已拥有逾一百家健身 会所，并于2008年奥运期间曾任北京奥 运村健身会所运营商，为一万多国内外 运动员提供健身服务。 今后健身房市场每个细分赛道都有生存 空间，呈现共存业态。家庭健身和新模 式健身房主要面向的客群是健身小白， 而一兆韦德则定位服务有健身意识的高 净值人群，为用户提供更好的健身服 务、场地和器械等。中国高净值的运动 人群仅2%，其余98%暂无健身意识及健 身

48、基础的居民才是家庭健身、新模式健 身的目标客群。因此，这些新模式正在 推进市场教育，拉动更多人进入健身领 域，而等到这些用户有了更深层次的服 务需求后，则会往各个细分赛道分化。 一兆韦德在传统健身房的赛道里长期处 于领先水平，无论是私教水平、团操教 练水平、服务质量还是设施设备，都能 够为用户提供更优质的健身体验。 一兆韦德在门店运营方面短期内战术上 不会改变，但会进行战略上的转型与升 级，主要体现为内容的精细化、会员管 理的精细化、培训的精细化等。 课程内容的精细化：一兆韦德的团操课 程以自行开发为主，包括1012DANCE， 课程内容专为迎合年轻人需求进行研 发，融合了多种流行舞蹈元素。而

49、在私 教方面，一兆韦德推出了100天蜕变计 划，以效果为导向，精准狙击46%以减 脂为主要诉求的健身房会员。 会员管理的精细化：大型健身房拥有家 庭健身所不具备的社交属性，约6%的用 户以社交为主要诉求踏入健身房，这是 别的类型无法取代的。在这方面，一兆 韦德会和国家体育总局、划船中心等联 合组织一些体育赛事，包括中国划船竞 标赛、篮球赛、足球赛等；也会组织一 些会员的线下活动，以此提高健身房的 社交属性。 内部培训的精细化：私教是健身中心的 心脏部门，一兆韦德会结合前沿的国际 健身医学标准进行私教的内部培训，我 们也有在运作自己的学校负责大学生的 入职培训，未来还计划进一步开展军人 的入职培训，来培养专业水平高、服务 素质强的私教人才。 持续看好衍生的增值服务。一兆韦德注 重门店运营的战略提升，希望以此提高 会员及员工的满意度，提高我们的客单 价与坪效。除此之外，我们也持续看好 健身行业衍生的增值服务。目前一兆韦 德除了私教和会籍销售的收入外，另有 餐饮、康复、营养剂等业务板块的销售 收入，尽管目前占比比较低，