1、2016 USER EXPERIENCE INDUSTRY SURVEY REPORT 主办方协办方 用户体验行业 调查报告 序言 国际体验设计协会（IXDC）作为引领中国用户体验行业发展的组织之一，在每年召开的国际体验设计大 会上都为从业者提供最有价值的用户体验行业调查报告。报告通过全面详尽的调查分析，对整个行业脉络进行 系统的梳理，为从业者展示这一年来用户体验行业规模变化、从业人员构成、薪酬机制、能力需求等信息，让 大家更好地从全局、全新的视野去了解行业发展现状、趋势和存在的问题。 今年 IXDC 联合腾讯 CDC 共同开展了“2016 用户体验行业调研”，调研主要通过从业者画像、职业规划

2、、 薪资分析、能力要求等几个方面，让大家能够迅速获取到整个行业的信息概况，了解用户体验行业的现状和趋 势，以及从业者的核心竞争力。 本次调查共回收问卷 4226 份，经过数据清理有效问卷 1580 份，其中在职者问卷 1365 份（不包括离职 人员及学生群体）。在职人员主要来自一二线城市的大中小型企业，主要工作岗位有：团队管理、项目管理、 视觉设计、交互设计、用户研究、品牌设计、产品类等。 调查时间：2016.04.11 至2016.04.27 调查渠道：IXDC 官网，微信，微博，腾讯 CDC，各大新闻网站 调查平台：腾讯问卷（） 目 录 Contents 用户体验行业报告摘要.1 1 从业

3、背景.4 工作意愿.5 从业者属性.5 从业属性 2 核心竞争力.22 8 薪资收入.12 薪资相关因素.12 薪资涨幅.13 收入分析 4 公司团队的规模形式.8 公司类型.9 用户体验融入产品团队.9 公司团队分析 3 各职业有过跳槽行为的比例对比.14 跳槽原因.14 跳槽前后变化.16 跳槽行为分析 5 兼职行为分析 6 各职业兼职比例.17 选择兼职的原因.17 与兼职行为相关的因素.18 各职业满意度及信心指数分布.19 工作不满意的原因.20 满意度相关因素.20 从业者满意度分析 7 用户体验行业报告摘要 1 一、用户体验行业报告摘要 本次报告通过“从业者画像”，“公司团队”，

4、“薪资收入”，“跳槽兼职行为”，“满意度”等方面对 用户体验行业及从业者进行了研究分析。 1.1 从业者画像 调查结果显示，用户体验行业从业者大多年龄在 25-30 岁，男女比例均衡，本科学历，工作 1-2 年，收 入 5-15 万；其中主要的职业类别有“管理类”，“视觉设计类”，“交互设计类”，“用户研究类”，“品 牌设计类”，“产品类”。 管理类 有钱、忙碌、经验丰富、重人脉的中年大叔 男性偏多（67%），年龄偏大，每天工作 10小时以上，因扩展人脉而做兼职，5年以 上工作经验，收入更高，对行业满意度高， 不打算换工作比例更高。 视觉类 收入低、有理想、对现状不满的文艺小青年 女性偏多，年

5、龄偏低（22-30岁），收入较 低，以艺术、设计专业背景为主，硕士及以 上高学历占比较少。虽然满意度低但仍然对 行业充满信心。 用研类 高学历、多元化、好学、最稳定的研究专家 性别比例均衡，硕士及以上高学历比例超过 1/3，专业背景多元化，满意度、信心指数 较高，不轻易跳槽。 交互类 收入居中、调整方向的移动互联网中坚力量 各项数据无明显的特点，男女各半，收入较 低，工作对象以移动设备应用/软件为主， 对行业发展信心较低，思考规划着未来的职 业发展。 产品类 起点低、涨幅快、对团队和公司有所依赖的 小哥 男性偏多，年轻（22-30），起薪偏低但涨 幅较大，各项专业综合能力要求较高，信心 指数最

6、低，主要跳槽因素是团队和公司前景 品牌类 收入低，有理想并愿意为其跳槽、兼职的设 计师 男性比例较大，有跳槽行为和兼职经验比率 高，从事自由职业比例最高，工作对象偏向 于pc端，其余属性与视觉类接近。 从业者画像 。 1 1用户体验行业报告摘要 1.2 公司团队 a.调查结果显示，用户体验行业从业者主要在“民营 / 私营企业”工作，工作领域集中在“互联网公司”， “硬件设备厂商”，“金融行业”等行业。 b.用户体验团队规模大多在 50 人以下，在过去的一年里，超过六成从业者表示所属团队规模有所增长。 c.公司重点产品的 KPI 指标与用户体验冲突时，“专业设计公司”，“服务行业”，“咨询公司”

7、，“教 育 / 科研”行业主要以用户体验优先；“旅游”，“电信运营商”，“硬件设备厂商”，“金融“则偏向 KPI 指标优先。用户体验优先公司的从业者满意度高于 KPI 指标优先公司。 1.3 薪资收入 调查结果显示， 从业者税前薪资年收入主要在515万；管理类薪资较高， 集中在1025万；视觉设计、 交互设计、品牌设计的薪资相对较低，偏向 5-10 万；用户研究，产品类的薪资居中，倾向于 10-15w。 1.4 跳槽行为分析 调查结果显示，70.4%的从业人员有过跳槽经历；品牌设计、视觉分析、交互设计类跳槽比例较高；用 户研究类跳槽比例较低。 跳槽的主要原因是 “产品项目前景不好” （35.3

8、%） ， “公司团队状况糟糕” （33.2%） ， “薪酬福利待遇差”（31.4%）， 工作无归属感 （22.6%）。 公司团队 薪资收入 跳槽行为分析 产品项目前景不好 公司团队 状况糟糕 酬福利 待遇差 工作无 归属感 从业年限 公司规模 学历水平 跳槽经验 工作地点 行业领域 教育/科研 旅游公司 金融 电信运营商 硬件设备厂商 咨询公司 服务行业 专业设计公司 用户体验优先KPI 指标优先用户体验优先KPI 指标优先 OR 2 1用户体验行业报告摘要 1.5 满意度分析 调查结果显示，2016 年用户体验行业从业者满意度为65.5，高于 2015 年（64.4）；信心指数为 82.7，

9、较 2015 年 (83.1) 相比稍有下降。工作不满意的原因主要是“没有话语权”（32.4%），“薪酬太低” （32.0%），“个人能力无法发挥”（29.1%），“工作内容繁琐”（29.1%）。 1.6 能力模型 为了保证工作核心竞争力，从业者认为需要具备的基本技能主要有“沟通能力”（63.4%）,“需求理解” （60.1%），“团队合作”(42.5%)，“逻辑分析能力”(37.7%)，“用户体验”(34.9%) 等。 满意度分析 能力模型 没有话语权 工作内容繁琐 个人能力无法发挥 薪酬太低 29.1% 32.4% 29.1% 32.0% 3 1用户体验行业报告摘要 2 从业者画像 二、从

10、业者画像 本次调查显示，用户体验行业从业者主要集中在 25-30 岁之间，男女比例较为均衡；高学历人群较多， 93.8%有大专及本科以上学历；在行业内工作时间不长， 1-2年的比例最高；62%的从业者表示有过跳槽经历； 主要分布在民营企业中；工作领域集中在互联网行业。 2.1 从业背景 2.1.1 从业 调查结果显示，用户体验行业从业时长 1-2 年的占比最大，不到三年的占比达到64.1%。 团队管理类从业时间相对较长，约六成从业者表示从事用户体验行业超过 3 年。 2.1.2 工作对象 调查结果显示，从业者工作对象移动端比率略高于 PC 端。移动端工作以应用、游戏类开发为主；PC 端 则偏向

11、于网页 / 网站的开发。 从业背景 n=1580 半年以下 半年1年 12年 23年 35年 58年 8年以上 n=1580总体从业时长 工作对象 6.9% 17.4% 22.5% 17.3%17.3% 11.5% 7.1% PC应用/软件 30.1% 硬件设备12.2% 移动设备游戏9.3% PC游戏、网页游戏7.7% 家电设备6.2% 其他3.9% 移动设备应用/软件 PC网站/网页 移动设备网站/网页 65.9% 65.3% 52.4% 4 2从业者画像 管理类从业时长 n=384 57.9% 42.1% 3年以下 3年以上 2.2 工作意愿 调查结果显示，未来的一年内仅 33.7% 从

12、业者“不打算换工作”，27.4% 的从业人员表示“想换，但没 想好怎么换”，16.9% 的从业者打算“换家单位，从事用户体验行业”，5.6% 的人员表示“自己去创业与去 年相比，“不打算换工作”的比例基本一致，思考换工作但是没有明确方向的比例有一定提升，念书、创业的 比例有一定下降。 2.3 从业者属性 2.3.1 性别 调查结果显示，用户体验行业男性从业者占比54.9%；团队管理、项目管理男性占比较大，超过六成； 视觉设计、交互设计、用户研究类男女比例基本持平。 团队管理类项目管理类品牌设计类用户研究类交互设计类视觉分析类产品类 男性女性 n=1580 n=1580 未来一年的工作意愿 性别

13、 工作意愿 从业者属性 自己创业5.6% 在现有单位，换个团队从事用户体验3.7% 念书，继续深造3.4% 换加单位，从事其他岗位/专业的工作3.1% 我想成为自由职业者2.7% 在现有单位，从事其他岗位/专业的工作2.3% 不工作0.1% 其他1.2% 不打算换工作 想换，但没想好怎么换 换家单位，从事用户体验相关工作 33.7% 27.4% 16.9% 5 2从业者画像 2.3.2 年龄 调查结果显示，用户体验行业从业者青年占比高，25 30 岁之间占比达到55%。 2.3.3 学历 用户体验行业从业者学历水平较高。调查结果显示，从业者中93.8%受过大专及以上高等教育。其中 用户研究类学

14、历水平最高，硕士及以上学历占比超过三成。 2.3.4 工作城市分布 调查结果显示，从业者工作地点主要集中在北京、深圳、上海、杭州、广州等一、二线城市，其中 北京地区（31.7%）占比最高。 初中及以下 高中/中专 专科/高职 本科 硕士及以上 n=1580 n=522 年龄分布 用户研究类学历分布 48.5%14.6%3.4% 0.4% 33.1% 工作意愿 从业者属性 深圳上海北京广州杭州南京成都西安武汉其他 n=1580目前工作的城市 13.0% 31.7% 8.0% 8.2% 3.2% 2.7% 13.2% 1.6% 17.2% 1.1% 18-21岁 22-24岁 25-30岁 31-

15、35岁 36-40岁 40岁以上 54.5% 1.5% 3.8% 16.1% 18.4% 4.4% 6 2从业者画像 n=1580 学历分布 33.3% 58% 23% 2% 1% 17% 本科 硕士及以上 专科 高中/中专 初中及以下 调查结果显示，从业者更倾向于在大城市工作。深圳、上海、杭州青睐比例高于当前地区分布，北京 基本持平，其它城市有不同程度的降低。 2.3.5 专业背景 从业者专业背景主要是“设计，艺术类”、“计算机电子信息类专业”；其中视觉，交互，品牌等从业者 主要来自“设计、艺术类”；团队管理、项目管理、产品类中“计算机、电子信息类”占比高；与其他类别相比， 用户研究中“心理

16、学”，“社会学背景”专业比例更高达到 12.3%。 n=1580专业背景 从业者属性 深圳上海北京广州杭州南京成都西安武汉其他 n=1580期望工作的城市 16.5% 32.0% 8.0% 11.1% 3.1%2.7% 15.7% 1.3% 8.4% 1.1% 14.7%48.7% 25.1% 5.6% 5.6% 2.2% 1.8% 0.5% 1.0% 0.5% 0.8% 0.1% 2.4% 0.4% 0.3% 4.4% 0.6% 设计、艺术类 计算机、电子信息类 心理学、社会学 管理学类 数学、统计学类 机械、工业、自动化类 经济、金融类 法律、法学类 生化、医学类 中文、外语类 教育、哲学

17、类 历史、地理类 法学、政治类 土建、水利类 农学类 其他 7 2从业者画像 3 3 企业团队分析 三、企业团队分析 3.1 公司团队的规模形式 本次调查中从业者在大中小型企业的比例基本一致。用户研究类，管理类从业者在 1000 人以上的大企业 的占比较大。 3.1.2 用户体验岗位情况 调查结果显示，36.2%的从业者所在公司拥有独立用户体验部门，这些部门主要分布在 1000 人以上的 大公司。其他岗位兼职来做用户体验相关工作的比例为 33.1%，主要分布在规模较小的企业里。 3.1.3 团队规模变化 用户体验团队规模基本在50 人以内（80%）。在过去的一年里，约六成从业者表示所属团队人数

18、规 模有所增长。 31.1% 30.9%37.9% n=1365 n=1365 n=1365 当前公司的用户体验团队情况 用户体验的团队规模 所在公司规模 100人以下 100999人 1000人以上 公司团队的规模形式 10人以上1049人 5099人 100人以上 8.4% 11.7% 43.8% 36.2% 其他 有独立的用户体验部门 没有用户体验团队 及工作岗位兼职 没有独立用户体验部门 有专门的用户体验团队 没有用户体验部门 有专门的用户体验岗位 14.7% 33.1% 14.2% 36.2% 1.8% 8 3企业团队分析 n=1365 过去一年，所在团队规模变化 9.5% 58.5

19、% 14.3% 17.7% 增加 我不清楚 没变 减少 3.2 公司类型 调查结果显示，从业者超过七成在民营或者私营企业工作，工作领域主要集中在“互联网公司”，“硬 件设备厂商”，“金融行业”等，其中“互联网公司”占比超过六成，对比去年没有明显变化。 3.3 用户体验融入产品团队 为了了解用户体验在产品团队的应用情况，本次报告对“产品研发流程”， “公司内用户体验资源”， “产 品评价考核标准”等因素进行调查。 3.3.1 产品研发流程 在公司重点产品研发流程中，70.5%从业者表示包含了“体验设计”，64.5%包含了“用户研究”工作。 公司类型 用户体验融入产品团队 n=1365 n=136

20、5 就职公司类别 在重点产品研发流程上，包含以下哪些工作 其他 国家机关 外资企业 民营企业 国有企业 75.8% 8.9% 4.8% 1.2% 9.3% 就职公司 所属领域 n=1365 12.4% 56.0% 53.6% 64.5% 70.5% 以上都没有 市场研究 商业分析 用户研究 用户体验设计 9 3企业团队分析 33.3% 63.3% 8.9% 3.4% 2.8% 2.3% 2.1% 4.0% 5.2% 互联网/移动互联网 其他 金融行业 教育/科研 5.6% 硬件设备厂商 媒体/广告 服务行业 专业设计公司 生产制造 2.3% 电信运营商 用于用户研究 的数据分析平台 用户体验设

21、计 相关的专业培训 用户体验设计 专家或者顾问 用户体验 设计专项金费 用户研究 相关软件 3.3.2 用户体验相关资源 从业者表示，公司团队提供的资源主要有“用于用户研究的数据分析平台”（33.1%），“用户体验设 计相关的专业培训” (28.6%)， “用户体验设计专家或顾问” （26.3%）， “用户体验设计专项金费” （25.3%） ， “用户研究相关软件”(25.1%)。 3.3.3 产品评价指标 调查结果显示，在监测公司重点产品时，常用的 KPI 指标有“产品行为数据”（57.2%），“产品态度 数据”（47.8%），“产品迭代数据”（40.8%）。 n=1365 公司团队的用户体

22、验资源 28.6%25.1%33.1%25.3%26.3% n=1365 公司重点产品常用的 KPI 有以下哪些指标 用户体验融入产品团队 产品财务数据 40.5% 体验设计质量39.5% 其他 4.2% 产品行为数据 用户态度数据 产品迭代数据 57.2% 47.8% 40.8% 10 3企业团队分析 3.3.4 产品核心问题处理 调查中从业者表示，所在公司重点产品的 KPI 指标（不包括用户体验相关指标）与用户体验相冲突时， 选择 KPI 优先比例（52.5%）高于选择用户体验优先比例（43.3%）。 不同行业在以上场景的选择中存在一定差异性。 “专业设计公司”， “服务行业”， “咨询公

23、司”， “教 育 / 科研”等行业通常选择用户体验优先；“旅游”，“电信运营商”，“硬件设备厂商”，“金融”等行业 则以 KPI 为优先。 调查结果显示，以用户体验优先来处理问题的从业者满意度高于KPI 指标优先公司的从业者。 62.2 66.7 KPI优先解决 用户体验优先解决 用户体验VS KPI 指标 n=1365用户体验VS KPI 处理核心问题满意度 用户体验融入产品团队 用户体验决定KPI指标决定其他 14.7%专业设计公司 服务行业 咨询公司 生产制造 教育/科研 交通 医疗/生物制药 互联网/移动互联网 媒体/广告 建筑/房地产 金融行业 硬件设备厂商 电信运营商 旅游 0%2

24、0%40%60%80%100% 11 3企业团队分析 收入分析 4 四、收入分析 4.1 薪资收入 税前薪资年收入主要集中在5 15 万（53.6%）。管理类薪资较高，约五成从业者收入在 20 万以上； 视觉设计、交互设计、品牌设计类约六成从业者薪资在 15 万以下；用户研究，产品类的薪资相对居中。 4.2 薪资相关因素 从业者薪资与“工作年限”，“公司规模”，“学历”，“工作经验”，“工作地点”，“行业领域”有 一定联系，其中“从业年限”，“公司规模”，“学历”因素影响更为显著。 从业时间越长，高薪占比越大。从业八年以上的人群年薪大多在 50 万以上；从业 58 年的人群年薪 2040 万的

25、比例最高；从业 35 年人群，年薪 2025 万比重较高；从业 3 年以内的人群年薪主要分布在 20 万以内。 n=1365税前年薪 不同从业时长的薪资 1520万/年2025万/年2530万/年3040万/年4050万/年50万以上不到5万/10万/年1015万/年 10 0% 20 30 40 50 60 70 80 90 100% 3年一下35年58年8年以上 年5 薪资收入 薪资相关因素 1520万/年14.1% 8.4% 2025万/年9.2% 2530万/年5.3% 3040万/年4.8% 4050万/年2.0% 50万以上2.7% 不到5万/年 510万/年 1015万/年 27

26、.8% 25.8% 12 4收入分析 薪资同企业规模也存在较强相关性。公司规模越大，从业者收入相对较高。 从业者中， 大专及以下学历， 收入在10万以下人群占比超过60%；硕士学历收入76.8%在10万以上。 4.3 薪资涨幅 从业者工资涨幅主要集中在5%10%，团队管理、项目管理类涨幅相对较大，5% 15% 的占比较高， 非管理岗位“没有涨”的比例明显高于管理类。 1520万/年2025万/年2530万/年3040万/年4050万/年50万以上不到5万/10万/年1015万/年 10 0% 20 30 40 50 60 70 80% 100人以下100999人1000人以上 不同企业规模的薪

27、资 平均每年工资的涨幅 n=1365 年5 薪资相关因素 薪资涨幅 1015%13.3% 7.8% 3.2% 510% 05%19.7% 没有涨20.6% 每年都在跳槽 20%以上 8.4%1520% 27.0% 13 4收入分析 3 5 跳槽行为分析 五、跳槽行为分析 本次调查中，有过跳槽经验的从业者占比超过七成。设计类职业跳槽比例更高，跳槽行为与个人属性没有 明显关系。 5.1 各职业有过跳槽行为的比例对比 调查结果显示，70.4%的从业者有过跳槽经历；品牌设计类有过跳槽经验的占比最高，用户研究类占比 最低。 5.2 跳槽原因 调查结果显示，从业者最近一次跳槽的主要原因“产品项目前景不好”

28、 （35.3%）， “公司团队状况糟糕” （33.2%），“薪酬福利待遇差”（31.4%）， 工作无归属感 （22.6%）。团队管理类“职业晋升慢” 导致跳槽比例超过两成，明显高于其他群体。 有过跳槽经验的比例 各职业有过跳槽行为的比例对比 跳槽原因 团队管理类项目管理类品牌设计类用户研究类交互设计类视觉分析类产品类 没有换过换过 14 5跳槽行为分析 跳槽的原因n=1112 14.7%35.3% 33.2% 31.4% 19.2% 6.7% 5.3% 2.2% 5.6% 5.6% 2.8% 3.1% 5.8% 3.2% 3.5% 22.6% 20.8% 产品项目前景不好 公司团队状况糟糕 薪

29、酬和福利待遇差 工作无归属感 培训与学习的机会少 职业晋升慢 离家比较远 工作和生活难以平衡 工作压力大 专业不对口 上下级关系不好 工作环境差 同事间人际关系不和谐 岗位调动频繁 上下班交通状况差 其他 15 5.3 跳槽前后变化 调查结果显示，从业者表示跳槽最大收获是“专业能力提升”（56.8%），“薪水增长”（52.5%）， “做的事情更有价值”（15%）。 “薪酬福利问题”是影响从业者跳槽及工作满意度重要因素。调查显示，跳槽后薪资普遍有所增长，增长 幅度集中在10%-30%。 跳槽后的最大收获 最近一次跳槽薪资涨幅 n=1112 n=1112 24% 21% 14% 13% 1% 6%

30、 11% 1% 3% 5% 1% 010%1020%2030%3040%4050%5060%6070%7080%8090% 90100% 100%以上 跳槽前后变化 14.7%56.8% 53.5% 50.4% 20.8% 19.2% 1.2% 1.4% 10.8% 28.1% 24.2% 专业能力提升 薪水增长 做的事情更有价值 工作环境改善 人力资源丰富 职业专型成功 职位提高 工作与家庭平衡 无收获 其他 16 5跳槽行为分析 6 兼职行为分析 六、兼职行为分析 6.1 各职业兼职比例 调查结果显示，34%从业者有过兼职经历，其中视觉设计，品牌设计比例相对较高，用户研究兼职比例 较低不足

31、三成。 6.2 选择兼职的原因 调查结果显示，从业者选择兼职的主要原因是“提高专业能力”（50.5%），“增加收入”（49.5%）。 是否从事过兼职 选择相关兼职的主要原因 团队管理类项目管理类品牌设计类用户研究类交互设计类视觉分析类产品类 是否 提高专业能力 增加收入 感兴趣 拓展人脉 其他 50.5% 49.5% 33.3% 22.9% 0.9% n=1580 n=537 各职业兼职比例 选择兼职的原因 17 6兼职行为分析 6.3 与兼职行为相关的因素 调查结果显示，国家机关 / 事业单位人士兼职工作的比例更大，民营企业 / 私营企业兼职比例最小。 调查结果显示，与总体相比男性用户选择兼

32、职的比例更高。 45.1%54.9% 38.4%61.6% 总体 兼职人群 男女 与兼职行为相关的因素 有兼职行为人群公司的特征 性别 n=1580 n=1580 总体兼职人群 4.8% 9.8% 75.8% 68.4% 国家机关 民营企业 18 6兼职行为分析 3 7 从业者满意度分析 七、从业者满意度分析 调查结果显示，2016 年用户体验行业从业者满意度为65.5（总分 100），行业信心指数为82.7（总 分 100）；与 2015 年满意度（64.4）、行业信心（83.1）相比，满意略有提升，信心指数稍有下降。 7.1 各职业满意度及信心指数分布 调查结果显示，用户体验各职业间满意度

33、存在一定差异性。 团队管理者满意度最高68.9；项目管理，用户研究，产品，品牌设计类满意度略低于团队管理者；交互 设计和视觉分析满意度最低。 品牌设计类行业信心指数 （83.2） 最高， 视觉设计 （83.0） 略低于品牌， 产品 （82.5） 和项目管理 （82.6） 信心指数相对较低。 20152016 信心指数满意度 83.1% 82.7% 64.4% 65.5% 满意度&信心指数 各职业工作满意度n=1580 各职业满意度及信心指数分布 品牌设计类65.9 产品类65.1 视觉分析类63.7 交互设计类63.1 团队管理类 项目管理类 用户研究类 68.9 66.6 66.0 19 7

34、从业者满意度分析 7.2 工作不满意的原因 调查结果显示，工作中不满意的原因主要是“没有话语权” （32.4%）， “薪酬太低” （32.0%）， “个 人能力无法发挥”（29.1%），“工作内容繁琐”（29.1%）。 7.3 满意度相关因素 调查结果显示，与工作满意度有紧密联系的因素主要有“公司、团队规模”， “从业年限”， “工资收入”、 “薪资涨幅”。 年收入在5万以下人群满意度最低， 随着薪资的增长， 从业者满意度逐渐升高， 年薪在50万以上的人群， 工作满意度最高。 工作不满意的原因 不同收入人群满意度 n=1580 n=1580 61.1 63.8 67.5 68.0 71.8 6

35、6.5 46.0 80.5 68.9 不到5万510万1015万1520万2025万2530万3040万4050万 50万以上 工作不满意的原因 满意度相关因素 14.7%32.4% 32.0% 29.1% 14.0% 12.0% 5.5% 8.3% 10.5% 4.9% 29.1% 23.7% 不受重视，没有话语权 薪酬太低 个人能力无法发挥 工作内容繁琐 没有团队支持 加班太多 没有痛点 工作内容不感兴趣 办公环境差 同事关系不和谐 其他 20 7从业者满意度分析 工作满意度与用户体验团队规模也有一定关系， 随着团队规模和结构的变化， 用户满意度也随之变化。“500 人以上”公司工作的从业

36、者满意度最高达67.1。“50 人以下”小公司从业者满意度最低仅59.1。 不同公司规模满意度n=1580 满意度相关因素 100499人 63.8% 500999人 67.1% 1000人以上 67.4% 50人以下 59.1% 5099人 61.5% 21 7从业者满意度分析 8 核心竞争力 八、核心竞争力 调查结果显示，从业者认为在用户体验行业中为了保证核心竞争力，需要具备的核心能力主要有“沟通 能力”,“需求理解能力”，“团队合作能力”，“逻辑分析能力”，“用研能力”等。 团队管理倾向于“行业分析能力”；视觉设计、品牌设计、交互设计则更重视“创造力”，“设计表达”； 用户研究与产品类模型较为类似，更加看重“数据分析”，“行业分析能力”，“逻辑分析能力”。 能力模型 保持核心竞争力需要具备的能力模型 n=1580 22 8核心竞争力 产品理解 执行力 行业分析能力 创造力 数据分析能力设计表达 用户体验 逻辑分析能力 团队合作 需求理解 沟通能力 10% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70%