1、 中国中国零售行业发展报告零售行业发展报告 （2016/2017 年）年） 商 务 部商 务 部 流 通 发 展 司流 通 发 展 司 中国国际电子商务中心中国国际电子商务中心 二一二一七七年年六六月月 前 言 2016 年，我国社会经济保持平稳健康发展，实现了“十三 五”良好开局，新发展理念引领经济转型新实践，供给侧结构性 改革催生创新发展新成效，流通体制改革持续推进，消费市场平 稳较快增长。全年社会消费品零售总额 332316 亿元，比上年增 长 10.4%，扣除价格因素，实际增长 9.6%；消费对经济增长“稳 定器”和“压舱石”作用日益增强，最终消费支出对经济增长的 贡献率为 64.6%

2、。 2016 年，零售行业转型升级、创新发展取得显著成效，零 售法人企业数量快速增长，商品零售额增速缓中趋稳，行业劳动 效率小幅提升，网络零售发展更加成熟，质量水平全面提升。下 半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构 性回暖迹象，全年便利店、购物中心、超市销售额增长较快。零 售行业正在酝酿新一轮变革，互联网技术创新应用活跃，整合全 渠道资源， 提供线上线下一体化服务， 实体门店数字化程度提高， 支付方式更加多元高效，品牌连锁经营快速发展，零售商品结构 不断升级。同时，零售行业变革发展仍然面临一系列挑战，商业 网点发展不均衡、 结构性过剩、 配套设施不完善等问题依然存在， 零售

3、企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，数据驱 动经营决策的发展格局尚未形成， 零售市场公平秩序有待进一步 优化，传统零售商业模式创新转型亟待加强。 2017 年，我国宏观经济形势出现明显好转，互联网、大数 据、云计算等信息技术应用更加普遍，居民消费需求深刻变化， 催生零售行业新供给新模式。伴随零售业发展的宏观、政策、技 术、需求环境持续改善，尤其是关于推动实体零售创新转型的 意见的出台，为实体零售创新转型指明了方向，营造了良好环 境。2017 年，零售企业线上线下全方位深入融合、社交化场景 化多元消费场景、多业态协同提供一站式聚合服务、供应链体系 智能高效等特征将日益明显。 综合来看，

4、2017 年零售行业将继续保持平稳较快发展，质 量、效益和服务水平将不断提升。 二一七年六月 目 录 一、行业发展概况一、行业发展概况 . 1 （一）行业总体规模（一）行业总体规模 . 1 1 1.法人企业数量快速增长 . 1 2.商品零售增速缓中趋稳 . 1 3.大型零售企业出现好转 . 3 （二）主要业态情况（二）主要业态情况 . 4 4 1.实体零售增速明显分化 . 4 2.网络零售发展趋于成熟 . 5 （三）企业经营效益（三）企业经营效益 . 6 6 1.整体债务水平略有下降 . 6 2.盈利能力基本保持稳定 . 8 3.企业人工成本上涨较快 . 9 4.行业劳动效率小幅提升 . 11

5、 （四）行业转型升级（四）行业转型升级 . 1212 1.实体店数字化程度提高 . 12 2.零售商品结构继续升级 . 13 3.品牌连锁经营快速发展 . 15 4.支付方式更加多元高效 . 16 （五）行业社会贡献（五）行业社会贡献 . 1717 1.吸纳就业人数稳定增长 . 17 2.应交税金规模小幅下降 . 18 二、行业发展趋势二、行业发展趋势 . 19 （一）构建线上线下融合新格局（一）构建线上线下融合新格局 . 1919 （二）多业态跨界协同趋势明显（二）多业态跨界协同趋势明显 . 2020 （三）社交化场景化模式成主流（三）社交化场景化模式成主流 . 2121 （四）重构智能高效

6、供应链体系（四）重构智能高效供应链体系 . 2121 （五）社区商业进入黄金发展期（五）社区商业进入黄金发展期 . 2222 三、行业发展问题三、行业发展问题 . 23 （一）传统经营模式亟需变革（一）传统经营模式亟需变革 . 2323 （二）商业网点布局仍待优化（二）商业网点布局仍待优化 . 2424 （三）成本高企压缩利润空间（三）成本高企压缩利润空间 . 2525 （四）数据驱动应用仍显不足（四）数据驱动应用仍显不足 . 2525 （五）市场公平秩序尚待改善（五）市场公平秩序尚待改善 . 2626 四、行业发展环境及政策建议四、行业发展环境及政策建议 . 27 （一）发展环境（一）发展环

7、境 . 2727 1.宏观经济形势有所好转 . 27 2.政策调整指引发展方向 . 29 3.信息技术助力营销优化 . 30 4.需求变化推动消费升级 . 30 （二）政策建议（二）政策建议 . 3131 1.充分发挥政策引导作用，促进行业协调发展 . 31 2.构建公平有序市场环境，激发市场主体活力 . 31 3.切实减轻企业税费负担，提振企业内生动力 . 32 4.加强财政金融支持力度，缓解企业融资难题 . 32 5.推进公共服务体系建设，助力行业高效发展 . 33 1 一、行业发展概况一、行业发展概况 （一）行业总体规模（一）行业总体规模 1.1.法人企业数量快速增长法人企业数量快速增长

8、 伴随国家简政放权、放管结合、优化服务改革持续深化，零 售行业“大众创业、万众创新”日益活跃，2016 年我国零售业 经营单位数延续小幅增长态势，法人企业数量快速增长。 据商务部典型零售企业统计数据测算，截至 2016 年底我国 零售业经营单位共有 1811.91 万个，同比增长 5.2%。其中，法 人企业单位数量为 244.83 万个，同比增长 28%，占全部经营单 位比重为 13.5%，比上年提升 2.4 个百分点；个体工商户数量 1567.08 万个，同比增长 2.4%，占全部经营单位比重为 86.5%。 单位：万个 数据来源：商务部 图图 1 1：20152015- -20162016

9、 年零售业经营单位数量情况年零售业经营单位数量情况 2.2.商品零售增速缓中趋稳商品零售增速缓中趋稳 近年来,随着我国经济进入新常态，商品零售额增速逐年下 2015年年, 191.28 2015年年, 1530.89 2016年年, 244.83 2016年年, 1567.08 法人企业数量 个体工商户数量 2 降，从 2010 年到 2015 年累计下降 7.9 个百分点，年均下降 1.6 个百分点。2016 年,零售企业转型升级成效显现，商品零售额增 长缓中趋稳，限额以上大中型法人企业销售额增长加快。 据国家统计局数据， 2016 年我国商品零售额为 296518 亿元， 同比增长 10.

10、4%，增速比上年降低 0.2 个百分点，降幅比上年收 窄 1.4 个百分点。 单位：万亿元 数据来源：国家统计局 图图 2 2：20102010- -20162016 年商品零售额及增速年商品零售额及增速 据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年限额以上大 中型法人企业销售额为 9.15 万亿元，同比增长 2.7%，增速比上 年提高 1.5 个百分点； 限额以上大中型法人企业销售额占商品零 售额比重为 30.9%，比上年同期减少 2.3 个百分点。 从主要经济体零售行业增长情况来看，2016 年我国商品零 售额增速仍处于较高水平，分别比美国、日本、欧盟高 7.5、11 和 7.6 个百分

11、点。 13.9 16.3 18.7 21.2 23.5 26.9 29.7 18.5% 17.2% 14.4% 13.6% 12.2% 10.6% 10.4% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 商品零售额 商品零售额增速 3 数据来源：中国国家统计局、美国商务部、日本经济产业省、欧盟统计局 图图 3 3：20162016 年全球主要经济体零售增年全球主要经济体零售增速速 3.3.大型零售企业出

12、现好转大型零售企业出现好转 2011 年开始，大型零售企业销售额增速连续放缓，近两年 甚至出现负增长，进入 2016 年，见底回稳态势明显，尤其是下 半年以来大型零售企业增长情况已经出现好转。 据中华全国商业信息中心数据，2016 年全国百家重点大型 零售企业零售额同比下降 0.5%;下半年市场情况出现好转， 7 月、 9 月、 11 月、 12 月百家重点大型零售企业零售额同比为正增长， 其中 9 月、11 月、12 月增速高于上年同期，12 月增速高达 7%。 10.4% 2.9% -0.6% 2.8% -2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 中国 美国 日本 欧盟 4 数据

13、来源：中华全国商业信息中心 图图 4:20054:2005- -20162016 年百家重点大型零售企业零售增速年百家重点大型零售企业零售增速 数据来源：中华全国商业信息中心 图图 5:20155:2015- -20162016 年各月百家重点大型零售企业零售增速年各月百家重点大型零售企业零售增速 （二）主要业态情况（二）主要业态情况 1.1.实体零售增速明显分化实体零售增速明显分化 面临“千店一面”的同质化竞争、网络零售的消费分流、消 费需求深刻变化等不利形势， 近年来流通领域供给侧结构性改革 逐步推进，实体零售转型升级加快步伐，转型阵痛中不同业态增 19.8% 17.9% 24.4% 19

14、.1% 15.9% 22.2% 22.6% 10.8% 8.9% 0.4% -0.1% -0.5% -5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% -1.6% -4.2% 2.1% 0.6% 7.0% -8% -6% -4% -2% 0% 2% 4% 6% 8% 1-2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2015年 2016年 5 速明显分化。 据商务部重点流通企业监测数据，2016 年便利店、购物中 心、超市销售额增长较快，增速分别为 7.7%、7.4%和 6.7%；专 业店、百货店销售额增长较慢，增速分别为 3.1%和 1.3%，百货 店增速较

15、上年下降 2.1 个百分点， 专业店增速比上年提高 2.8 个 百分点。 数据来源：商务部 图图 6:20146:2014- -20162016 年主要实体零售业态增长情况年主要实体零售业态增长情况 2.2.网络零售发展趋于成熟网络零售发展趋于成熟 近年来我国网络零售进入平稳增长成熟阶段， 增长速度缓中 趋稳，网络零售企业之间竞争从增量扩张转入存量开发，发展质 量、服务水平和购物体验全面提高。 根据国家统计局数据，2016 年我国网上零售额达 51556 亿 元，同比增长 26.2%，增速比上年降低 7.1 个百分点，降幅比上 年收窄9.3个百分点。 其中， 实物商品网上零售额为41944亿元

16、， 增长 25.6%，增速比上年降低 6 个百分点；实物商品网上零售额 4.1% 5.8% 5.5% 7.7% 3.4% 0.3% 6.8% 11.8% 1.3% 3.1% 6.7% 7.4% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 百货店 专业店 超市 购物中心 2014年 2015年 2016年 6 占社会消费品零售总额的比重达 12.6%，比上年扩大 1.8 个百分 点。 单位：亿元 数据来源：国家统计局、中国互联网络信息中心 图图 7 7：20102010- -20162016 年网络零售交易额增长情况年网络零售交易额增长情况 （三）企业经营效益（三）企业经营效益 1.1

17、.整体债务水平略有下降整体债务水平略有下降 零售企业整体资产负债率小幅下降。零售企业整体资产负债率小幅下降。 据商务部典型零售企业 统计数据测算，截至 2016 年底，零售业限额以上大中型法人企 业，资产总额为 4.53 万亿元，总资产增长率为 4.3%；负债总额 为 3.27 万亿元，比上年增长 3.6%；净资产为 1.25 万亿元，比 上年增长6.1%； 资产负债率为72.3%， 比上年降低0.5个百分点。 5091 7826 13110 38773 51556 96.9% 53.7% 67.5% 42.2% 49.7% 33.3% 26.2% 0% 20% 40% 60% 80% 100

18、% 120% 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 网上零售额 增速 7 单位：万亿元 数据来源：商务部 图图 8:20158:2015- -20162016 年零售业限上大中型企业资产负债情况年零售业限上大中型企业资产负债情况 资产结构得到优化，流动性略有提升。资产结构得到优化，流动性略有提升。据商务部典型零售企 业统计数据测算，2016 年底零售业限额以上大中型法人企业， 流动资产为 3.01 万亿元，同比增长 4.8%，占资产总额比重为 66.6%， 比上年同期增加0

19、.4个百分点； 固定资产为1.53万亿元， 同比增长 4.1%，占资产总额比重为 33.4%。 单位：万亿元 数据来源：商务部 图图 9 9：20152015- -20162016 年零售业限上大中型企业资产构成情况年零售业限上大中型企业资产构成情况 4.34 3.16 1.18 4.53 3.27 1.25 0 1 2 3 4 5 资产总额 负债总额 净资产 2015年 2016年 8 2.2.盈利能力基本保持稳定盈利能力基本保持稳定 2016 年，零售企业利润规模小幅上涨，利润总额增速快于 主营业务利润和营业利润， 营业利润在利润总额中的比重略有下 降，盈利能力基本保持稳定。 据商务部典型

20、零售企业统计数据测算，2016 年零售业限额 以上大中型法人企业主营业务利润为 8900 亿元，比上年增长 3.4%； 营业利润为 1580 亿元， 比上年增长 2.6%； 利润总额为 1650 亿元， 比上年增长 3.8%。 营业利润在利润总额中的比重为 95.8%， 比上年降低 1.1 个百分点。 单位：亿元 数据来源：商务部 图图 1010：20152015- -20162016 年零售业限上大中型企业利润规模情况年零售业限上大中型企业利润规模情况 主营业务利润与企业销售额的比率为 9.72%，每 100 元企业 销售额带来的主营业务利润为 9.72 元，比上年提高 0.06 元；营 业

21、利润与企业销售额的比率为 1.73%，每 100 元企业销售额带来 的营业利润为 1.73 元，与上年持平；利润总额与年末资产总额 8610 1540 1590 8900 1580 1650 0 2000 4000 6000 8000 10000 主营业务利润 营业利润 利润总额 2015年 2016年 9 的比率为 3.64%，每 100 元资产创造的利润额为 3.64 元，比上 年微降 0.02 元。 数据来源：商务部 图图 1111：20152015- -20162016 年零售业限上大中型企业盈利能力情况年零售业限上大中型企业盈利能力情况 3.3.企业人工成本上涨较快企业人工成本上涨较

22、快 2016 年，国家出台一系列降成本举措，零售企业成本水平 总体平稳，商品采购成本、三项费用增速低于同期销售额，人工 成本上涨较快，增速高于同期销售额。 据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年零售业限额 以上大中型法人企业，商品采购成本为 77980 亿元，比上年增长 2%，增速比企业销售额低 0.7 个百分点；营业费用、管理费用、 财务费用合计为 8400 亿元，比上年增长 1.8%，增速比企业销售 额低 0.9 个百分点；工资总额为 2870 亿元，比上年增长 4%，增 速比企业销售额高 1.3 个百分点。 9.66% 1.73% 3.66% 9.72% 1.73% 3.64%

23、0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 主营业务利润 /企业销售额 营业利润 /企业销售额 利润总额 /资产总额 2015年 2016年 10 单位：亿元 数据来源：商务部 图图 1212：20152015- -20162016 年零售业限上大中型企业成本费用规模情况年零售业限上大中型企业成本费用规模情况 商品购进额与企业销售额的比率为 85.2%，每 100 元企业销 售额中包含的商品采购成本为 85.2 元，比上年降低 0.57 元；三 项费用与企业销售额的比率为 9.18%，每 100 元企业销售额中包 含的营业费用、管理费用、财务费用合计为 9.18 元，比上年降 低 0.08

24、元；工资总额与企业销售额的比率为 3.14%，每 100 元 企业销售额中包含的人工成本为 3.14 元，比上年提高 0.04 元。 76440 8250 2760 77980 8400 2870 0 20000 40000 60000 80000 100000 商品购进额 三项费用 工资总额 2015年 2016年 11 数据来源：商务部 图图 1313：20152015- -20162016 年零售业限上大中型企业成本费用相对水平年零售业限上大中型企业成本费用相对水平 4.4.行业劳动效率小幅提升行业劳动效率小幅提升 2016 年零售行业劳动效率实现正增长，但增幅不及全国全 员劳动生产率和

25、全国居民人均可支配收入， 零售行业人员效率仍 有较大提升空间。 据国家统计局数据计算，2016 年零售业人均劳效（商品零 售额与零售业全部从业人员的比率）为 51.9 万元/人，比上年增 长 5.4%，增速比同期全国全员劳动生产率低 1 个百分点，比同 期全国居民人均可支配收入低 3 个百分点。 85.77% 9.26% 3.10% 85.20% 9.18% 3.14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 商品购进额 /企业销售额 三项费用 /企业销售额 工资总额 /企业销售额 2015年 2016年 12 数据来源：国家统计局 图图 1414：201

26、62016 年零售业人均劳效及相关指标增长情况年零售业人均劳效及相关指标增长情况 （四）行业转型升级（四）行业转型升级 1 1. .实体店数字化程度提高实体店数字化程度提高 随着更多零售企业将互联网技术应用于日常运营， 供应链各 环节互联网化改造逐步深化。根据中国互联网络信息中心数据， 截至2016年12月， 全国企业开展在线销售的比例已经达到45.3%， 比上年提高 12.7 个百分点。 零售企业积极提升门店数字化水平， 打通线上线下商品、客户、订单信息，更好匹配顾客、商品、场 地等零售要素，提升运营效率。2016 年“双 11”期间，在家电、 服饰、汽车、家装、美妆等多个行业，天猫上实现线

27、上线下商品 通、服务通、会员通的店铺超过 100 万家。天猫帮助家装、生鲜 等领域的 6 万家线下门店实现全面电子化， 门店可共享线上大数 据，更好布局门店开设地点、商品定价、商品展示等。 更多零售企业积极转变经营理念，以用户为核心，整合实体 门店、网上商店、第三方平台和移动端等诸多渠道资源，为消费 5.4% 6.4% 8.4% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 零售业人均劳效 全国全员劳动生产率 全国居民人均可支配收入 13 者提供便捷的消费体验。目前，“线下体验、线上下单”、“线 上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”等新型零售模式 不断涌现。 数据来源：中国互联网络信息中心 图图

28、 1 15 5:2011:2011- -20162016 年我国企业在线销售开展情况年我国企业在线销售开展情况 2 2. .零售商品结构继续升级零售商品结构继续升级 伴随居民收入增长、消费水平提高，2016 年我国零售业商 品结构继续升级，发展型、享受型商品热销。 一是居住类商品增长较快。一是居住类商品增长较快。伴随房地产市场回暖，居民改善 型住房需求得到释放， 带动居住类商品增长。 据国家统计局数据， 2016 年限额以上企业建筑及装潢材料、家具零售额增速分别为 14.0%、12.7%，分别比限额以上企业商品零售额增速高 5.7 和 4.4 个百分点。 二是健康休闲类商品增长较快。二是健康休

29、闲类商品增长较快。 随着健康生活理念逐步普及， 居民更加关注生活质量，带动休闲运动、医疗保健类商品增长。 据国家统计局数据，2016 年限额以上企业体育娱乐用品、中西 26.0% 25.3% 23.5% 24.7% 32.6% 45.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 14 药品零售额增速分别为 13.9%、12.0%，分别比限额以上企业商 品零售额增速高 5.6 和 3.7 个百分点。 三是智能型商品增长较快。三是智能型商品增长较快。 凭借更好的功能质量和消费体验， 智能型商品持续热销，催生消费者升级换代

30、需求。据工信和信息 化部数据，2016 年全国智能手机销售量达到 5.2 亿部，同比增 长 14.0%；智能手机市场占有率为 93.2%，比上年扩大 4.9 个百 分点。2016 年“双 11”阿里零售平台的智能消费占比为 7.4%， 比 2012 年提高 5.8 个百分点。 四是绿色环保型产品增长较快。四是绿色环保型产品增长较快。随着居民环保意识增强，绿 色、 节能、 环保商品成为零售市场新增长点。 据阿里研究院数据， 2016 年“双 11”当天，绿色产品销售额同比增长 40.2%，购买 人数同比增长 31.3%，无毒环保水性漆、绿色有机橄榄油和节水 节能洗衣机销售额同比分别增长 244%

31、、228%和 126%。 15 数据来源：国家统计局 图图 1 16 6：20162016 年限额以上企业各类商品零售额增长情况年限额以上企业各类商品零售额增长情况 3 3. .品牌连锁经营快速发展品牌连锁经营快速发展 整体连锁水平基本保持稳定。整体连锁水平基本保持稳定。连锁门店总数平稳增长，连锁 零售企业商品销售总额稳步提升。据中国连锁经营协会数据， 2016年连锁百强零售企业门店总数达11.4万个， 同比增长5.9%； 商品销售额为 2.1 万亿元，同比增长 3.5%，占社会消费品零售 总额的比重为 6.4%。 连锁品牌化便利店扩张较快。连锁品牌化便利店扩张较快。借助网点布局贴近消费者、营

32、 业时间长等便利优势，近年来便利店销售保持快速增长，便利店 单店营业面积小、选址灵活，有利于其快速扩张。据中国连锁经 营协会数据，2016 年我国连锁便利店品牌超过 260 个，门店数 0.0% 1.2% 3.2% 7.0% 8.3% 8.7% 8.7% 10.1% 10.5% 11.2% 11.4% 11.9% 12.0% 12.7% 13.9% 14.0% 0%2%4%6%8%10%12%14%16% 金银珠宝类 石油及制品类 其他 服装鞋帽针纺织品类 化妆品类 书报杂志类 家用电器和音像器材类 汽车类 食品饮料烟酒类 文化办公用品类 日用品类 通讯器材类 中西药品类 家具类 体育娱乐用品

33、类 建筑及装潢材料类 16 达 9.8 万家，同比增长 9%；销售额达 1334 亿元，同比增长 9%； 单店日均销售额达 3714 元，同比增长 4%。 4 4. .支付方式更加多元高效支付方式更加多元高效 2016 年，银行卡支付在居民消费中的比重继续提高，覆盖 人群不断扩大，同时卡均、笔均消费金额双双下降，银行卡消费 支付“小额多次”特征更加明显，支付灵活性增强。据中国人民 银行数据，2016 年全国共发生银行卡消费业务 383.29 亿笔，金 额 56.50 万亿元，同比分别增长 32.03%和 2.72%，银行卡渗透率 达到 48.47%，比上年提高 0.51 个百分点。全国银行卡卡

34、均消费 金额为 9593 元，同比下降 5.08%；笔均消费金额为 1474 元，同 比下降 22.17%，降幅比上年增大 10.47 个百分点。 数据来源：中国人民银行 图图 1 17 7：20082008- -20162016 年居民消费银行卡渗透率增长情况年居民消费银行卡渗透率增长情况 伴随智能手机的普及，网络支付场景极大丰富，2016 年支 付宝、微信等移动支付方式在实体门店迅速普及。根据中国互联 网络信息中心最新调查数据， 网民在实体店购物结算使用手机支 24.20% 32.00% 35.10% 38.60% 43.50% 47.45% 47.70% 47.96% 48.47% 20

35、% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 17 付的比例高达 50.3%，农村地区使用率也已达到 31.7%。 （五）行业社会贡献（五）行业社会贡献 1.1.吸纳就业人数稳定增长吸纳就业人数稳定增长 零售行业是吸纳社会就业的重要领域， 对经济发展和社会稳 定发挥重要作用。伴随零售行业法人企业数量快速增长，法人企 业单位吸纳就业人数增长较快，占行业从业人员比重有所增加。 据商务部典型零售企业统计数据测算，截至 2016 年底我国 零售业从业人员共有 5709.72 万人，比上年同

36、期增长 4.8%。其 中，法人企业单位从业人员为 1736.17 万人，同比增长 7.9%， 占行业总就业人数比重为 30.4%，比上年增加 0.9 个百分点；个 体工商户数量 3973.55 万人，同比增长 3.5%。2016 年零售业就 业人数增加 259.98 万人，其中法人企业单位就业人数增加 126.85 万人。 据国家统计局数据，2016 年末全国就业人员共有 77603 万 人， 据此计算， 零售业就业人数占全国总就业人数的比重为7.4%， 比上年提高 0.4 个百分点。 18 单位：万人 数据来源：商务部 图图 1818：20152015- -20162016 年零售业吸纳就业

37、情况年零售业吸纳就业情况 2.2.应交税金规模小幅下降应交税金规模小幅下降 “营改增” 全面推开以来， 零售企业税收负担整体下降， “减 税降费”有利于降低企业成本，为行业创新发展“减负松绑”。 2016年零售行业缴纳税金同比有所减少， 但绝对规模依然较大， 对国家财政收入贡献突出。 据商务部典型零售企业统计数据测算，2016 年零售行业限 额以上大中型法人企业应交税金 1660 亿元，比上年减少 1.2%； 限额以上大中型法人企业应交税金与其销售额的比率为 1.8%， 比上年降低 0.1 个百分点。 2015年年, 1609.32 2015年年, 3840.42 2016年年, 1736.1

38、7 2016年年, 3973.55 法人企业从业人数 个体工商户从业人数 19 二二、行业发展趋势、行业发展趋势 2016 年，面对错综复杂的国内外经济环境，我国经济结构 调整加快，供给侧结构性改革初见成效，经济增长新动力不断积 聚，国民经济稳中趋缓，稳中向好，居民收入稳步增长，消费升 级进程不断加快， 市场呈现出 “新消费、 新零售和新生态” 特征。 初步预测，2017 年，我国全年社会消费品零售总额增速仍将保 持在 10%左右，比同期 GDP 增速高出 3 个百分点；全国商品零 售额增长 9.8%左右，商品结构将进一步优化；网络零售增速保 持领先，预计全年增速在 25%左右，远高于百货店、

39、专业店、超 市等传统业态。 2016 年 11 月，国务院办公厅关于推动实体零售创新转型 的意见对外发布，对零售业发展提出了调结构、创发展、促融 合等 16 条意见，为实体零售下一步发展指明了方向，有利于零 售行业发展新业态、新模式，进一步降成本、提效率、优服务， 更好适应经济社会发展新要求。 未来我国零售行业将呈现出以下 发展趋势： （一一）构建线上线下融合构建线上线下融合新新格局格局 近年来，实体店受到网络零售巨大冲击，经营陷入困难，电 商企业流量红利消退，发展遇到瓶颈，加之消费诉求发生深刻变 化，实体零售与网络电商正逐步从独立、对抗走向融合、协作， 深度融合是优势互补、实现共赢的发展方向

40、。阿里巴巴牵手三江 购物、银泰百货、百联集团，沃尔玛、永辉超市引入京东，线上 20 线下企业合作互动频繁，有助于实体零售企业提高信息化水平， 将线下物流、服务、体验等优势，与线上商流、资金流、信息流 融合。据支付宝数据显示，2016 年全国有近 1000 家大型购物中 心、5 万家超市便利店、55 万家餐厅参加了双十二活动。在未来 零售市场中，以互联网、物联网、人工智能及大数据等领先技术 为驱动，数字化技术将虚拟与现实深度融合，传统零售在物理空 间和时间维度上将获得极大延展，消费者不再受区域、时段和店 面等因素限制，零售行业终将发展成面向线上线下全客群，提供 全渠道、全品类、全时段、全体验的新

41、型零售模式。 （二二）多业态跨界协同趋势明显多业态跨界协同趋势明显 在居民消费结构不断升级背景下， 单纯依靠商品销售的粗放 型发展模式已无法适应市场需求， 未来的零售行业将继续朝多业 态、多领域聚合式、协同化方向转型。新零售时代，零售企业将 围绕多样化、个性化的消费需求展开，各类商业综合体将聚合教 育、亲子、医疗、健身、旅游、商务等更加多样的服务业态，从 以往单纯的购物中心逐渐转型为体验中心， 为消费者提供全方位 一站式的服务体验。天虹百货逐步开始推动自身转型升级，将旗 下门店统一采取主题场景布局，零售、餐饮与娱乐三大板块按照 2：1：1 的比例布局，为消费者营造出舒适的购物环境，同时也 满足

42、了不同消费群体的购物、休闲、娱乐需求；国美逐步对线下 门店进行新场景改造，从单一的电器零售商向产品+休闲娱乐的 体验式场景化卖场转变，烘焙教室、电竞专区、小美网咖、家庭 21 家居家装等场景，增加年轻消费群体黏性，培育新的消费需求。 此外，超级物种作为永辉致力于“零售+餐饮”的新尝试，预计 2017 年底全国门店数量将达 50 家，并将依据消费者需求及商圈 匹配度等因素，融合儿童设施、自助洗衣、宠物店等新领域。 （三三）社交化场景化模式成主流社交化场景化模式成主流 互联网时代，以广告为主的单向传播方式效果不断衰减，口 碑、信任成为零售品牌得到消费者认可的重要因素。企业利用主 流社交平台，开展品牌宣传、会员营销、销售支付等诸多环节服 务；通过与消费者、消费群体保持高频互动，提高自身的社交属 性，了解消费痛点，填补品牌短板；通过促成不同来源的消费者