1、沃达丰物联网 市场晴雨表 2016 提供标杆和最佳实践，协助您从 物联网（IoT）项目中获得最大 的回报。 V 沃达丰 您的力量之源 2016年7月2 欢迎 76%的企业表示：对于在他们所在 领域的任何组织来说，物联网对于 将来的成功“至关重要”。 这是我们第四年发布物联网晴雨表了，该晴雨表 是我们对物联网如何推动企业变革的年度研究成果。 在那个时候，互联设备市场已经开始发展成熟。 我们研究发现有28%的机构已经应用了物联网，还有35%的机构将在 一年内启动他们自己的物联网项目，而且超过四分之三的企业表示：对于 他们所在领域的任何组织来说，物联网对于将来的成功“至关重要”。 所以现在的重点不是

2、一个企业是否应该采用物联网，而是如何采用。 各机构对其技术创新做出计划并进行实施时，需要一些标杆和最佳的实践 来帮助其获取最大化的回报。 在2015年的报告中，我们通过成熟度指数开始对这些最佳实践进行研 究，该指数被证明是晴雨表中最受欢迎的部分之一。今年我们做了更多研 究，正如报告中所述，我们对更多的细节进行关注，即企业在他们的物联 网项目中采取了何种方法，哪些方面在投资回报率（ROI）上发挥了最大 的作用。 我们已经对五个关键领域进行了深入研究，这些领域当前已形成了成 功的物联网项目，并在每个领域内，我们已经筛选出了最佳的实践，您现 在可以将其直接应用于自己的物联网项目。 晴雨表已经成为一个

3、大型的国际化的研究成果。今年我们将研究范围 继续拓展，包括来自爱尔兰、阿联酋和一些公共区域的机构。通过与将近 1100人访谈，我们的样本量比2015年增加了约70%。 在前几年，我们已经委托独立的研究机构，通过我们的调查结果来提 供洞见，今年我们选择了Machina Research的Matt Hatton。我们已经 对一些采用物联网的领先公司进行了深度的采访，包括飞利浦照明。你将 从报告中获取这些采访的精华，他们的成就会让你耳目一新。 无论你是一家已经采用物联网的机构，或者还在做计划，我们希望您 可以感受到晴雨表的价值。如果您对研究成果或者如何实施您的创新项目 有任何建议或者问题，请通过联系

4、我们，或者通过关 注沃达丰微信公众号：沃达丰M2M（vodafone_m2m_cn）联系我们。 Erik Brenneis 沃达丰物联网事业部负责人 沃达丰企业通信集团 CEO 沃达丰物联网市场晴雨表 2016 目录 摘 要 . 4 连续性和变动. . 6 关于该研究报告 .7 1. 投入越大，收获越多 .8 2. 物联网支持企业转型 .13 3. 决策者权衡物联网在企业经营中的地位 .18 4. 与IT系统整合是有效使用物联网数据的关键 . 24 5. 安全需要端到端的重视 . 28 .33 报告贡献者 . 34 展望未来 物联网的定义 该晴雨表是一个深入的全球性研究成果，专注于企业如何使用

5、物联 网技术。我们对物联网定义如下： 物联网是将物品，如汽车、建筑物和机器，与互联网相连，将这些 物品转换为“智能”资产，从而可以与人、应用以及其相互之间进行 沟通。 物联网是一个广泛的概念，它可以将各种资产变得智能和互联，不 管是最小的可穿戴物品和消费品，还是大型的车辆和工业设施。 不管差异有多大，那些正在为其各类设备、基础设施、产品和流程 建立连接的机构都面对着相同的决定并会得到相同的结果。这也正 是该晴雨表所探索的大家共同关注的内容 物联网依然是一个最受关注的商业热点，而且先行者正在增加他们的投资，那些投入越多 的人收获也就越多。 您可以只使用物联网对经营流程进行优化，但是当您将其融入你

6、的产品，并采用其对您的企 业进行变革时，您将会看到巨大的回报。 大部分先行者具有清晰的目的，但是那些获得最佳回报者都会将物联网创新视作企业级项目 而不仅是IT采购。 先行者把物联网应用看做是一个数据金矿，而且专注于将数据提供给需要的人和应用。 安全和隐私不能被忽略，大部分先行者持谨慎乐观态度，与其物联网供应商一同努力控制风险。 4 摘要 1. 投入越大，收获越多 物联网依然是一个最受关注的商业热点， 而且先行者正在增加他们的投资，那些 投入越多的人收获也就越多。 2. 物联网支持企业转型 您可以只使用物联网对经营流程进行优化，但是 当您将其融入您的产品，并采用其对您的企业进行 变革时，您将会看

7、到巨大的回报。 5级 4级 支持企业 转型 3级 推出 互联产品 2级 流程 自动化 1级 提升人工 操作水平 互联 组织 40% 50% 60% 30% 20% 10% 0% Percentage of respondents 29% 59% 48% 64% 57% 10%20%30% 24% 23% 22% 23% Percentage of IT budget 人们对物联网的兴趣比以往任何时候都高：28%的企业已经运行着相关 项目，且有35%的机构将在一年内启动他们自己的物联网项目。我们研究了 这些企业在2016年是如何采用物联网，有哪些实践获得了成功。下面就是我 们的五个关键的发现：

8、互联产品是重要的增长点。优秀参与者正在使用 物联网技术推出互联产品和服务，46%的应用企 业计划在两年内发布互联解决方案。 物联网正在驱动企业转型。48%的应用企业表示 他们正在使用物联网技术支持其大范围的商业转 型，有29%的应用企业表示他们正在使用物联网 将多个机构连接至生态系统（参见右表）。 物联网是IT战略的核心。使用者将整个IT预算的 24%分配给物联网这和移动、云和分析业务同 等重要（参见右侧图表）。那些为物联网分配更 多预算且运行更多项目的企业已经看到了更高的 投资回报率。 人们对物联网的兴趣比以往任何时候都高。76% 的企业表示物联网将会对未来的成功起到“关键 作用”，63%的

9、企业期望在明年能运营相关项目 应用者获得了巨大回报。63%的企业看到了“重 大”的投资回报，这个比例在2015年为59%。 沃达丰物联网市场晴雨表 2016 2016年7月 物联网提升客户体验。44%的应用企业表示物 联网已经增强了其客户或用户的体验，使其受 到前所未有的欢迎。 下列技术在您的IT总预算中占多 大比例？ 物联网 云和主机 分析 移动技术 你当前在哪个层级应用你的物联网方案？ 2016年7月5 3. 决策者权衡物联网在企业经营中的地位 10%20%30% 通过自动化减少成本 系统停机时间的减少 优化资产使用 产生新的收入来源 19% 20% 20% 21% Percentage

10、of respondents 4. 与IT系统整合是有效使用物联网数据的关键 先行者把物联网应用看做是一个数据金矿，而且 专注于将数据提供给需要的人和应用。 企业正在将物联网与商业系统进行整合。超过90% 的应用企业表示他们会在云端储存物联网数据，使 用大数据分析支持所做的决策，将物联网数据与核 心系统进行整合，比如企业资源计划（ERP），并 且让员工使用移动设备访问物联网数据（参见右表） 数据分享是物联网生态系统的一部分。超过三分 之二应用物联网的企业表示:他们认为将物联网数 据与其他机构分享时是安全的。 你们是如何将物联网方案与其他IT领域 相整合的？ 5. 安全需要端到端的重视 安全和隐

11、私不能被忽略，大部分先行者持谨慎 乐观态度，与其物联网供应商一同努力控制风险。 各机构正在大规模投资，以便提高安全性。他们 正在重视员工招聘和培训、流程改进以及他们与 供应商之间的关系（参见右表）。 企业持谨慎乐观态度。有30%的企业表示他们已 经更换或者限制了物联网项目的范围，从而减少 了安全风险，75%的企业表示安全风险是一个无 法改变的事实，超过60%的企业表示他们已经 具有了必要的技能、流程和技术对物联网安全进 行管理。 供应商的重大作用。76%的企业表示物联网应进 行端到端的保护，91%的企业表示与端到端的物 联网供应商一起工作对他们而言非常重要。 10%20%30%40%50% 4

12、2% 41% 38% 45% 42% 40% Percentage of respondents 90% 94% 92% 90% 20%40%60%80%100% Percentage of respondents 沃达丰物联网市场晴雨表 2016 大部分先行者具有清晰的目的，但是那些获得 最佳回报者都会将物联网创新视作企业级项目而不 仅是IT采购。 物联网产生了显著的成果。应用者采用物联网后在 关键商业指标获得了平均20%的提高，如收入、系 统运行时间、成本和资产利用率（参见右表）。 有效的计划非常关键。68%的应用者表示他们为物 联网项目设立了“明确的目标”获得高绩效的参 与者更喜欢这么做

13、。 物联网是一个商业创新，而不是技术。61%的企 业表示他们一直把物联网当作广泛商业创新的组 成部分。 您评估过通过物联网获得多大比例的提升吗？ 通过大数据和分析平台支持决策制定 将物联网数据与核心系统进行整合（如ERP） 使员工利用移动设备访问物联网数据 将物联网数据和应用储存在云端 培训员工 聘请安全专家 建立清晰的应急计划 为员工建立清晰的最佳安全实践和指导 将安全作为RFP要求的主要部分 与专业安全供应商一起工作 物联网即各种数据。81%的企业表示如果能有效使 用物联网所生成的数据，则物联网才能释放真实价 值。 你的企业采取何种措施增强物联网项目的 安全性？ 沃达丰物联网市场晴雨表20

14、16J2016年7月6 连续性和变动 在过去的四年里，我们的研究专注于探索“机器互联”的影响。不过现在 我们已有了新的进展，从仅仅关注对物联网的认知和应用情况转向关注物联网 的影响和最佳实践上。现在我们把目光从认知和接受转向发挥作用和最佳的实 践。 2013: 12% 55% 36% 2014: 2015: 2016: 第一份M2M应用晴雨表 对327个合格的受访者进行了访谈 受访者已经启动了M2M项目 受访者表示M2M是一个“战略高点” 美国企业走在前列，采用率达到14% 受访者从M2M项目中获得了巨大的回报 认知和应用渐入佳境 对365个合格的受访者进行了访谈 61%的企业听说过M2M，5

15、3%听说过物联网 采用率上升到22% 66%受访者表示他们已经在12个月内得到了投资回报（ROI） 75%受访者表示他们正在聚焦于外向型项目 对659个合格的受访者进行了访谈 78%的企业听说过物联网 采用率提高到27% 81%的采用者对于M2M的应用每年都在提高 59%受访者表示他们已经见到了巨大的投资回报 79%受访者表示M2M是对业务流程的改进，而不是购买技术 对1096个合格的受访者进行了访谈 89%受访者在过去12个月增加了对物联网的应用 63%受访者已经实现了巨大的投资回报 24%的IT预算用在了物联网上 48%受访者使用物联网来支持大范围的商业转型 回报和成熟度的衡量 物联网商业

16、价值的关键 沃达丰物联网市场晴雨表 20162016年7月7 关于研究报告 零售 汽车 工业 消费 电子 交通物流 医疗 公共部门 能源和 公共事业 制造业 8% 17% 18% 12% 10% 13% 4% 10% 8% 美洲 29% 欧洲、中东 和非洲 43% 亚太地区 29% 10249 名员工 250999 名员工 1,0009,999 名员工 10,000+ 名员工 24% 33% 15% 28% 这份第四年发布的晴雨表，它比以前更加完善。我们聘请了一个独立的市场研 究公司对全球范围内决策者们进行访谈，访谈内容就是他们使用物联网的情况。 今年我们访谈的人数大大超过以前：有1096个合

17、格的受访者。这些受访者经过精心挑选，在各方面都具有 代表性： 地区：我们对所有主要地区的17个国家进行了调查，包括澳大利亚、巴西、加拿大、中国、德国、 印度、爱尔兰、意大利、日本、荷兰、南非、韩国、西班牙、土耳其、阿联酋、英国和美国。 受访行业比例分布 所有地区访谈的比例 受访企业规模 的比例 行业：受访者代表了零售业、制造业、能源和公共事业、医疗、交通和物流、汽车、消费电子产品 和工业。我们还对公共部门机构进行了调查，这是以往所没有的。 规模：我们对中小企业（SME）和最大的跨国公司都进行了访谈。我们所调研的企业中15%的企业 拥有超过10，000名员工；我们甚至还调研了员工少于10人的小型

18、企业。 职务：我们仅对高级经理级别及以上的合格决策者进行了调查，但是他们可以代表很多典型部门。 40%的受访者来自于IT岗位；13%受访者是高级业务领导；9%受访者来自销售和市场职位，8%受 访者来自金融岗位。 IT花费：所调研的企业全部IT预算从低于10，000欧元到5千万欧元。 沃达丰物联网市场晴雨表20162016年7月8 投入越大， 收获越多 71% 86% 企业里正将物联网作为优先项目。我们的研究显示当他 们投入了更多的预算并运行更多数量的物联网项目时，他 们就会得到更好的回报。 在工业领域中， 86%企业包括采矿 业、建筑业和废弃物 处理公司表示他们 已经从实施物联网项 目中见到了

19、可观的回 报。 相对于那些只有少 量物联网项目的42% 的企业，71%的应用 者表示看到了可观的 回报，他们已运行着 基于物联网的业务。 物联网比以往具有更高的优先级 76%受访企业表示：对于在他们所在领域的任何组织来说，物联网对 于将来的成功“至关重要”。既然物联网对企业未来的前景如此重要，那 么其压力就是要“取得战果”。 相关机构正在努力让物联网充满活力。已经有28%的企业正在运行相 关项目，同时在未来的一年内还有35%的企业会启动相关项目。对于大 部分应用者来说，结果令人印象深刻，63%的应用者看到了他们物联网 投资的巨大回报，在2015年，这个数值仅为59%。（以地区角度观察， 请参见

20、下页的表格）。 我们发现，企业家们从物联网投资中预见的投资回报率和两个因素紧 密相连：一是他们正在运行的项目数量，二是物联网项目投资预算占IT总 预算的比例。 一半的应用者拥有“很多”物联网项目 当某个企业专注于探索物联网时，它总能嗅到在整个组织内正确应用 它的机会。比如，位于西班牙的一家公共设施企业告诉我们物联网创新现 在炙手可热： “物联网技术在这家公司是广泛应用的，当然它绝不是ICT的特权， 我们虚心采纳各种建议。我们拥有若干个“tele”项目，例如：远程测量 ，或者称作智能测量。同时，我们正在考虑用智能安防摄像机替代保安， 而且我们有一个完全远程管理的电动汽车的小规模试验计划。” 有1

21、3%的应用者已经表示他们有“很多”物联网项目，还有37%表 示他们基于物联网经营他们所有的业务。具有多个IoT项目的机构看到 了更好的投资回报率，而且那些表示他们基于物联网运行整个业务的企 业则获得了最大的收益。 投入越大，收获越多 20%40%60%80%100%20%40%60%80%100%20%40%60%80%100% 美洲欧洲、中东和非洲亚太地区 53%63%70% 27%30%35% 13%7%3% Percentage of adopters 10%20%30%40%50% 物联网 云和主机 分析 移动技术 24% 23% 22% 23% Percentage of IT bu

22、dget 79% 总部位于荷兰的飞利浦照明，是一家将物联网融入其核心战略的典型 企业。该企业提供基于物联网的解决方案，帮助公共部门和企业客户进 行远程监控和控制街道和建筑物照明，降低了能源成本，提高了服务质 量。该企业告诉我们： “物联网对我们行业变得至关重要。我们有充分理由让我们的客户 使用互联的照明，并且我们决定成为其中一部分并做好引导。物联网是 我们成为一个系统和服务公司的战略核心。” 企业在物联网上的投入占他们IT预算的24% 很多企业分配给物联网的预算已经与分配给其他高频率使用技术的预 算相同，例如移动技术、云和分析如图1所示。 您在以下技术上的预算占到IT总预算的比例是 多少？ 看

23、到显著的ROI 看到一些ROI 看到很少或者没有ROI 图1 应用者分配给物联网的预算与云、分析和移动技术相似。 平均来看，企业将24%的IT预算投入到物联网上， 四成以上的企业将超过20%的预算投入到物联网上。 企业IT总预算分配给物联网的比例和获得的成果之 间有一个明显的关系。一个极端是有些企业将超过40% 的IT预算分配给了IoT，他们中的79%表示他们已经看到 了“显著”的投资回报。另一方面，那些将少于10%的 IT预算分配给物联网的企业也见到了不错的结果，但是 他们中只有45%的企业表示结果是“显著”的。 将预算的40%以上分 配给物联网的企业中，有 79%的企业认为看到了“ 显著”

24、的投资回报率。 区域视角：所有地区都从应用中见到了明显的投资回报，但亚太地区最明显 86% 分析师观点：投入和产出 投入越多，收获越大 那些引入董事会进行 物联网项目决策的企业中 有86%的受访者表示物联 网对于他们的成功“至关 重要”。 领导的支持有助于物联网的成长 获得企业在职领导的支持是物联网项目获得成功的关键因素。 文化阻力可以使新技术在应用时偏离轨道，特别是物联网项目，其 带来的变化涉及到团队如何完成他们的工作。一个位于英国的交通 运输公司总结了如下经验： “某些部门对物联网很热衷，你不能以足够的速度交付项目给他 们。但是我们存在的最大问题是当其他部门面对IoT时，他们会说： 为什么

25、我需要接受，为什么我需要改变？” 在某些案例中，仅仅董事会级别的支持可以克服文化阻力，并保证各 种物联网项目实现有效策划，从而避免出现分裂。 一个总部在中国的经销商告诉我们他们投入了一笔巨大的并且一直在 增加的预算给物联网，而高级管理人员在项目发起的过程中起引领作用。 “我们的高级管理人员发现物联网项目值得我们投资，它们帮助 我们吸引新的客户。董事会推动我们将项目进行整合，并建立了新 的职能部门来处理这些问题。” 在过去12个月里，那些由董事会参与物联网采购的企业更可能增 加他们物联网项目的数量。相对于平均77%的比例，他们中86%的受 访者更有可能认为物联网对他们的成功非常“关键”。 物联网

26、项目具有各种形式和规模 某些IoT项目规模较小：四分之一的应用者拥有不到100台互联设 备。其他就是大型项目：差不多有一成的机构拥有超过10，000台互 联设备。 各行业的互联设备数量千差万别：例如12%的消费电子企业表示 他们拥有超过50,000个互联设备；相反，44%的制造业企业拥有不到 100个连接。这些极端的规模自然地反映了各行业可能参与的项目的 多样性，以及他们所管理基础设施和产品的种类的多样性。 很多企业仍然只是对物联网领域进行了轻微的试探，对概念进行了证明 和试验。对于其他更加有雄心的公司，这已经成为战略性的关键事务，以 至于渗透至整个经营中。正如他们认识到的所带来的附加的能力、

27、反馈机 制、拉近客户关系和商业模式的提升是他们未来的成功必不可少的因素。 得到高级管理层明确支持而把未来托付给物联网的企业将必然分配到更 多的资源，他们方案的影响将几乎无一例外地相应增加。实际上，物联网 技术在一家企业中应用的越成熟、在运营的过程中越根深蒂固，那么你就 越难分辨IT或其他预算中哪些是物联网技术的预算、哪些不是。物联网已经 和这些公司融为一体了。 沃达丰物联网市场晴雨表20162016年7月11 , 55% 图2 企业能见到“显著”的投资回报率，无论他们的物联网部署规模如何 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 10% 20%40%60%80%100%2

28、0%40%60%80%100%20%40%60%80%100% 清晰目标 一些期望 美洲欧洲、中东和非洲亚太地区 65%57%84% 14%33%28% Percentage of respondents 物联网可以驱动公司收入增加 我们调查了物联网是否整体上在企业的财务特别是收入上带来了明显 的效益。那些宣称通过应用物联网获得“可观”ROI的企业表示他们公司 的收益产生了积极的变化，如图9所示。 在过去的一年里，你公司的收入发生了什么样的变化？ 从物联网获得“可观”ROI的机构中，在过去12个月中比宣称 获得“一些”或者“少量”ROI的应用者收入增长了10%。 设定清晰的目标是掌控一个项目必

29、不可少的因素 我们询问了相关企业：在投入具体的IoT项目之前，他们是否 会有期望例如他们是否有一个想要达到的总体期望，或者明确 的目标。 68%的企业表示他们有明确的目标，这是一个非常积极的发 现物联网是如此引人注目，成果也被广为报道，所以你能理解 这种现象：许多的企业尝试它仅仅是为了迎合董事会的设想或者 是效仿同行。仅仅5%的受访者表示他们在启动物联网项目时没有 设立任何期望目标。表现最好的企业更有可能设立明确的目标： 82%的企业表示他们在脑子里有个明确的目标。 从物联网获得“可观”ROI 的机构中，有21%表示他们公司 的收入比去年增加超过10%。 消费电子产品公司最有可能 牢记他们为物

30、联网创新设立的清 晰目标88%的公司都设立了 目标，（在其它领域）平均只有 68%的公司设立了目标。 宣称获得“可观”ROI的应用者 沃达丰物联网市场晴雨表 2016 2016年7月 20 获益最大的参与者引入供应商对成果进行评估 “我们分析和研究了项目会产生多少成本。因此我们对我 们期望从新投资中获得的收益进行评估，我们做了成本-收益 分析，对ROI进行了计算，如果有利于企业，那么我们就继续 实施。然后，我们进行持续的监控，以比较实际收益（或者 成本）与预期的差别。” “我们打算在2015年增加15%的收入。CEO知道物联网 会从中起到很大作用，CFO则是计算了物联网项目的所有固 定成本和运

31、行成本，发现对于达成业绩目标来说不成问题。” 图10 最佳的应用者寻求外部供应商对其结果进行追踪 你是如何对实施物联网获取的ROI进行评估的？ +17 +17 -4 +14 +11 -11 +8 给物联网供应商分配任务以对成果进行评估 引入外部顾问或者审计人员 将结果作为现有汇报框架的一部分进行追踪 非正式调查用户/客户 进行一次性的基准演练 将成果作为业务流程外包交易目标的一部分 41%24% 24% 23% 38% 37% 35% 35% 34% 31% 41% 45% 21% 21% “可观” ROI “一些”或者 “少量”的RO 决策者权衡物联网在企业经营中的地位 在项目开发阶段，设立

32、特定和经有效沟通的目标可以让 行动更专注，并能使企业定期评估其进度和做出调整。正如 一家总部位于西班牙的公共事业公司解释道： 我们采访的一家位于中国的航空公司，这家公司在体验了 一些积极初始成果后，就为物联网设立了正式目标，并增加了 投入。关于这一点，CEO和CFO均设立了公司范围的目标： 清晰的目标必须与清晰的业绩指标相适应。我们询问企业 他们是如何追踪其成果的，得到了各种各样的答案。令人鼓舞 的是只有5%的企业表示他们不会对结果进行实际评估，大部分 的应用者都使用了一系列的指标对成果进行评估：一次性和持续 性、定性和定量的、现有的和特定的项目、内部执行和外部供应 商。 图10展示了采用不同

33、方法对其项目ROI进行评估的应用者所占的 百分比。最明显的结果就是：获得“可观”ROI的应用者和其他 应用者之间的排名会有极大的差异。 设立正式的KPI并对项目细节进行控制 “当前的问题是很多抽象的概念充斥于市场。如果IT行业可以 提供很多完美和具有说服力的成功案例给我们作参考，我可以确定 我的老板将会毫不犹豫的在这个领域投入越来越多。” “当然，我们在报价阶段帮助客户对成本和回报进行计算。评估 结果和有效性是系统能力的核心指标，于是我们对能耗进行评估， 并将评估结果与我们以前设定的基准线进行比较，并对商业案例 进行验证。” “当购买相关组件并尝试内部处理这件事情的计划遇到困难之后， 客户不得

34、不重新找到信任的供应商，来帮他们完成“端到端”系统。” 41% 决策者权衡物联网在企业经营中的地位 分析师观点：成功是什么样子？ 值得一提的是，大部分成功的物联网用户更有可能通过三种方式 （粗体字强调）引入外部供应商。宣称获得“可观”ROI的41%的机构 会给其物联网供应商分配评估结果的任务这种做法在这个圈子里已经 非常普遍而那些仅有“一些”或者“少量”ROI的企业，只有24% 愿意采用这些方法。 我们采访的一家中国零售企业，他们认为在投资建立业务的初期， 供应商具有关键的作用： 总部设在荷兰的电子公司飞利浦照明作为物联网照明方案的供应商， 已经从另一个角度看到了这个趋势。测量与评估正被视为一

35、种关键的 价值主张，不仅仅在项目初始阶段被提出来，也可以作为解决方案本身 的一个核心特点： 获得“可观”ROI的 机构中有41%宣称会 让他们的物联网供应商 来进行结果评估。 企业在其机构内部实施物联网创新时，必须对他们想要达到的 目标以及成功的标准设立严格的参数。 我们通常给我们的企业客户所提出的一个建议就是：确定下一 步要做什么。实验和概念验证看起来都运行良好，但风险就是结果 还没有出现。所以当企业在进行试验时，他们需要设定参数以对 成功进行衡量，根据可能的结果提前决定下一步将怎么做。 我们注意到一个特别的新趋势是“可靠第三方”在企业部署 物联网出现困难时起到领航员的作用，这是飞利浦评论可

36、靠供应商 时提到的概念。但是我们要更进一步，部署物联网是一项非常复杂 的工作，企业会从与第三方合作中获益，不仅表现在将各种组成 要素聚集一起例如设备、连接性、数据分析和应用程序支持 而且在以他们的名义处理如安保、隐私和数据管理这些事务中获益。 沃达丰物联网市场晴雨表 20162016年7月22 企业领导者将物联网看做是业务流程采购 重要的是，那些声称把物联网作为业务流程的一部分的企业获得了 更明显的ROI，如图11所示。 “我们认为物联网项目将通过IT成为业务流程的使能者。” “三年前，我们开始部署物联网时仅仅将它作为技术购置。我们 那时的想法是，让我们尝试并进行一些探索吧，最终以原地打 转的

37、状态失败：我们已经得到所有的数据，但我们能用这些数据 做些什么？” “然后我们开始让其它机构对我们遇到的困难进行评估，找到给 我们造成最大困扰的那个问题，然后应用数据解决这些问题。” “我们成功地发现了问题，这与我们如何运营组织相关。总的 来说，物联网正在快速发展，它不只涉及技术支出，而是和业务 变更、业务采购或者商业机会更加相关” 图11. 拥有出色业绩的物联网用户将物联网作为广泛的业务流程的一部分。 你的企业怎样看待物联网？ 73% 64% 45% 42% “可观”的ROI “一些”或者 “少量”的ROI 20% 40% 60% 80% 100% Percentage of respond

38、ents AmericasEMEAAPAC 55% 57% 72% 区域视角： 亚太地区的72%的 应用者表示他们将 IoT作为众多业务 拓展的一部分。 决策者权衡物联网在企业经营中的地位 使用外部供应商对ROI进行评估是企业规划、采购和管理物联网 解决方案发展大趋势的一部分。不是单纯的把物联网作为纯技术采购， 他们正在将物联网与更广泛的业务流程相结合。一家中国零售商表示： “我们始终将物联网 作为众多业务拓展中 不可或缺的一部分， 就像公司车队的购置” “我们始终认为物联网 属于企业业务外包管理 中不可或缺的一部分” 对所有物联网的使用者，这里有一个简单易懂的建议：不要把这个 举措局限于IT

39、项目，并且使用老套的KPI考核。可以找来一个需要改进的 业务流程，然后融合物联网方案，利用外部供应商的优势来驱动发展并 评估成果。一家英国公共交通公司获得了很大的成功，他们是这样做的： 67%的消费电子公司 表示他们始终认为物联网 属于企业业务外包管理中 不可或缺的一部分。而在 其他行业中，这个比率平 均为55%。 73%的消费电子公司会把 物联网作为众多业务拓展 的一部分，而在其他行业 中，这个比率平均为61%。 区域视角：欧洲、中东和非洲的机构最有可能按照本地化的模式管理项目 项目管理与企业流程密切相关。 “物联网并非是一个琐碎的问题。我们的汽车是集中 研发的，成本是集中控制的，而且关于汽

40、车应该包含 什么的总体策略也是集中制定的。” “汽车互联事宜正在演变成本地化管理的方式例如 你不能在中国使用谷歌，因为中国没有谷歌服务。在英国， 你需要提供不同的盗窃车辆检查系统，而德国就不需要， 这是因为法律不同。以前，我们生产全球通用的汽车， 但在物联网的世界里，却极其本地化。” 企业领导者将物联网看做是业务流程采购 10%20%30%40%50%10%20%30%40%50%10%20%30%40%50% 本地化管理 本地化管理，但集中进行协调 美洲欧洲、中东和非洲亚太地区 集中化管理 23%29%27% 30%32%33% 24%24%26% Percentage of respond

41、ents 下列那条最适合形容你采用的物联网项目管理方式？ 图12 以本地管理方式的物联网项目容易产生更好的ROI。 宣称拥有“一些”或者“少量”ROI的应用者 37% 31% 39% 24% 21% 本地管理 本地管理 本地管理，但集中进行协调 本地管理，但集中进行协调 集中化管理 集中式化管理 28% 10%20%30% 40% 50%60%70%80%90%100% 受访者百分比 为了寻求强大并且持续的项目领导力，一般很容易认为物联网项 目的集中管理会产生更好的结果，并避免碎片化。对于一些企业，这 是正确的，正如一家德国卡车和汽车制造商解释的那样： 但是其他管理模式也同样奏效；实际上，我们

42、发现，在同等 条件下，物联网项目与其它的IT项目相比，在本地可能更容易进行 管理。如图12所示，宣称有着“可观”ROI的企业趋向于采用本地 管理。 我们相信影响管理方法选择的是需求，包括使得物联网与业务 流程紧密结合的需求，或者是当地的用户和客户的需求。一家德国 高档汽车制造商告诉我们： 因此，管理方法的使用会因为企业类型和采用方式而存在很大 差异。特大型企业倾向于混合或集中化的模式，可能正如你料想的 那样。那些具有超过10，000个互联设备的特大型物联网项目也偏 向于混合管理模式。相对于其它企业，有些行业看起来更像是采用 了本地化的管理模式：32%的汽车、能源及公共设施公司表示他们 按照本地

43、化的模式进行管理。 宣称拥有“可观”ROI的应用者 沃达丰物联网市场晴雨表 20162016年7月24 与IT系统整合 是有效使用物联网 数据的关键 物联网数据能使企业更有竞争力。为了 有效地使用数据，有可能需要将数据与其他 企业系统进行整合，大部分应用者已经做了 大量的整合，从而得到了更大的ROI。 机构通过物联网收集数据 “ 汽车内所有的数据和汽车收集的所有数据都是有用的。 我们刚刚开始领会到，如果我们可以将所有的数据进行整合， 那理解周围的世界将唾手可得；我们会知道全世界所有的 路况，哪里有交通拥堵，哪里可以立刻获得停车位。问题是 哪些数据对我们最有用？” “在道路交通中，我们通过交通信

44、号灯、汽车、道路 传感器和人们身上的穿戴设备来收集数据。整合这些数据 就能了解我们当前的交通状况，因此可以做出实时的调整。 这改变了一切：出行需求管理、我们发出的信息和我们 发布到网站上的实时信息。 “这不仅仅能预测某个特定资产的故障。你可能会说， 如果有设备的某个部位发生故障，请把我拥有的数百万 资产中，拥有相同部位的列个清单给我。因为数据，你 可以使用这些信息防止在相当大的范围内出现问题。人们 可以做出更好的决策，你可以改变你的整个策略。” 81% 受访者很清楚物联网应用能生成大量不同种类的数据，只有 你有效使用这些数据，物联网才会产生真实的价值。例如德国的 一家高档汽车制造商，为我们分享

45、了收集互联汽车数据的经验： 另一个问题就是你用这些数据能做些什么？一家英国交通 运输公司告诉我们如何将收集的数据直接转换为商业价值： 一家大型美国电子产品制造商特别提到了大规模分析和 应用数据能产生的大量价值： 81%的受访者和90% 的物联网应用者表示物 联网能带给我们真正的 价值，前提是你能有效地 使用物联网收集的这些数 据。 区域视角：整合程度在各个地区一直很高 与其他IT技术整合可以更好的使用数据 整合因行业而异 4 与IT系统整合是有效使用物联网数据的关键 你在多大程度上将你们的物联网方案与其他IT领域进行了整合？ 64% 20% 40% 60% 80% Percentage of

46、respondents 美洲 欧洲、中东和非洲 亚太地区 49% 59%60% 47% 51% 62% 52%52% 61% 69%68%69% 一直致力于将物联网与IT领域的其它技术相整合的应用者所占的百分比。 将物联网数据和应用存储在云端 使用大数据和分析平台支持决策 将IoT数据与核心系统进行整合（如ERP） 给予员工通过移动设备访问物联网数据的权限 54% 我们坚持这样做我们有选择地这样做 56% 59%31% 64%30% 36% 36% 90% 94% 92% 90% 从物联网传感器和设备中收集原始数据仅仅是生命周期的 第一步，在这个过程中，数据被存储、分析并由应用程序和用户 读取。物联网应用需要与IT环境中的其他体系相匹配和整合，这 需要几个步骤从云主机平台到分析工具和移动应用，以及常规 的IT系统，如企业资源计划系统（ERP）。 我们询问企业关于他们的经验，发现大部分企业进行整合的 技术已经非常先进。如图13所示。 图13. 大部分应用者已经在跨机构广泛使用物联网数据 64%的应用者 “持续”使用大数 据和分析平台对决 策进行支持。 整合程度根据行业有很大不同。例如零售业更有可能将物联网数据 与核心系统相整合，如ERP。61%的零售商表示他们会坚持做下去