2020社交电商峰会嘉宾报告：23谭晓华-天虹.pdf

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1、打造生态私域百货商超的“战疫”法则 8省 29个城市 360+家门店 300亿+销售额 2014之前 30+岁上市公司不太老也不年轻国企+外企 10万+员工典型传统企业卖生活但该有的传统基因都有了开启数字化转型之路从纯实体走向线上线下融合的数字零售 20152019 2020 从超市到家百货专柜到家超市到家：从0到10%，用了3年多百货专柜到家：从0到1用了1年从1%到10%，只用了2周多新常态网络化协同导购的十八般武器线上线下一体化在线经营能力直播带货顾客连接新方法云逛街远程办公 1.5米安全服务安全健康全民宅数字化转型社群运营数字化门店

2、全面到家生态私域流量新常态下超市成长的故事订单量回落到疫前2倍以上，并保持稳定断货率、备货及时率和订单及时率都超越疫前水平，生鲜断货率比疫前改善30% 价格吸引体验吸引更丰富的商品90%超市商品上万SKU 更好的体验售前售后全流程优化吸客、锁客除港澳台，已配送到全国各省/市外省订单量最高的十大省市里，有3个天虹未进驻区域：广西、河南及重庆新常态下百货成长的故事 2.0% 10.0% 19.0% 16.0% 16.0% 13.0% 15.0% 8.0% 0.1% 13.0% 13.0% 18.0% 19.0% 17.0% 18.0% 3.00% 0.0% 2.0% 4.

3、0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% 18.0% 20.0% 00:00-08:599:00-11:5912:00-13:5914:00-15:5916:00-17:5918:00-19:5920:00-21:5922:00-23:59 消费时间分布线上线下顾客消费时间均集中在12:00-22:00，线上销售最高峰在中午12:00-14:00，重视午休时间顾客在午夜22:00-24:00销售占比仍能达到8%，抓住闭店后的线上夜市新常态下打造生态私域流量协同和共生是判断一个企业有没有未来生存能力的重要指标 1+1+13 用一套兼顾多方利益的成熟数字化工具成就伙伴，成就自己 102项功能用数字化打通品牌和渠道实现数据和会员的全面共享帮品牌建立生态私域流量排名品牌 1耐克 2阿迪达斯 3李宁 4安踏一码双会员，生态模式的私域流量开

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