麦肯锡（McKinsey）：欧洲支付的未来：银行的战略选择（英文版）（22页）.pdf

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麦肯锡（McKinsey）：欧洲支付的未来：银行的战略选择（英文版）（22页）.pdf

本文基于麦肯锡公司和欧洲银行业协会在2019年11月至2020年11月之间的研究分析。支付和账户服务是银行向客户提供的核心服务。它们贡献了欧洲银行2019年总收入的三分之一左右，是银行与客户互动的主要来源。过去六年里，银行的支付收入以每年约3%的速度稳步增长。然而，一些专业支付提供商处理器、收购方、支付计划等等在同一时期实现了两位数的增长率。这表明，银行在支付生态系统中心的传统角色可能面临挑战。在接受调查的高管和专家中，有近三分之二的人认为，未来5年，银行仍将是欧洲支付领域的领头羊。然而，调查对象和受访者指出了银行面临的一些挑战。这些问题包括日益激烈的竞争(尤其是来自科技公司和金融科技公司的竞争)、可能让其他支付提供商介入银行及其客户关系的技术的兴起、银行运营模式缺乏灵活性、收入环境受限、客户预期不断上升以及复杂的监管前景。高管们还指出了发展支付业务所需的能力和实践方面的差距，特别是在技术、组织灵活性和盈利模式方面。

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