1、 To B+To C，讯飞的“双轮驱动”之路 To B 领域坚持核心赛道，To C 领域聚焦核心技术做产品。公司主体业务围绕智能语音技术开展，目前已在智慧教育、智慧医疗、智能服务（家政服务热线、自然语言开放平台等）等多个行业得到应用。此外，公司利用雄厚的智能语音技术，开发了多个 To C 端产品，讯飞听见能够为个人提供录音快速转写服务；讯飞有声可为个人提供文章播报、小说有声阅读等服务；讯飞配音为用户打造一站式配音新体验，通过输入文字，讯飞配音可为用户生成个性化语音（语音效果较讯飞有声更加流利自然）。 “讯飞开放平台”加速商业化落地。2010 年，讯飞开放者平台正式
2、上线，经过 10 年的培育和发展，开发者伙伴基于讯飞开放平台开发的应用和智能硬件规模不断扩大，开发者伙伴的 “端”、“芯”与讯飞开放平台的“云”已实现一体化，并形成了可以共同运营的流量。开放者平台的布局使得智能语音的发展空间已远远不止下游B端品牌设备商在设备开发过程中支付的技术付费。一方面，技术提供方可以通过提供芯片、麦克风阵列解决方案、 AI 算法的全链方案，增加技术输出的“厚度”；另一层面，开放者平台令使研发环节的模块标准化成为可能，开发配置的门槛得以进一步降低。技术层面的“解压”让公司更加注重应用场景的理解与用户交互体验感的优化。 To C 产品更加重营销，重用户体验。对于人工
3、智能企业 To B 业务来说，技术壁垒对利润的影响往往大于销售渠道，对于科大讯飞而言，早期的高技术投入已经明确其在智能语音界的 “龙头”地位。公司技术的不断迭代也加速了技术商业化落地。2014 年 6 月，公司发布多款 To C 端产品： （1）灵犀 3.0 智能语音助手：公司联合中国移动发布的升级版语音助手，在原有的语音拨号、发短信、本地查询、声纹锁屏等基础功能之上，增加了秒呼、语音唤醒、音乐随心听、有声“悦”读、男女声识别等功能，同时宣布开放 300 万首正版歌曲、40 万册正版图书访问。（2）讯飞语音云 3.0：在语音合成、识别、搜索等基础智能语音功能之上，新增方言语音识别、多
4、语种识别、个性化识别、人脸识别、手势识别、声纹识别等创新功能，以及各类彩铃、广告、数据分析等增值服务，增强了产品的实用性、易用性和通用性。（3）智能音箱产品：整合了移动音乐基地数百万首正版音乐，用户可以用语音、哼唱、原声等多种方式进行音乐的检索，并可以通过手机远程操控。此外，公司还于 2014 年同安徽广电签署战略协议，在广电网络运营方面的技术及应用创新合作、在电视购物方面的深度合作及在广告传播方面的深度合作。 讯飞开放者平台帮助公司降本增效。2019 年，公司销售费用率为 17.7%，较低的销售费用率得力于公司 To C 产品体系的不断完善。截至 2020 年 12 月 31 日，
5、讯飞开放平台已聚集超过 175.6 万开发者团队，总应用数超过 99.6 万。庞大的用户基数为公司带来很强的规模化效应。开放者平台能够让个人用户自主研发 AI 产品，增强了用户黏性的同时也节约了销售费用。 To C 产品引领 AI 产品更好商业化落地科大讯飞已形成“云-芯-端”的 AIoT生态圈。公司 2010 年上线讯飞开放者平台，开发者伙伴基于讯飞开放平台开发的应用和智能硬件规模不断扩大，开发者伙伴的“端”、“芯”与讯飞开放平台的“云”已实现一体化，并形成了可以共同运营的流量。目前，“云-芯-端”的生态圈已成功应用在 To C 产品线中。C 端产品中，讯飞翻译机、讯飞智能会议系统、讯飞录音笔等智能硬件设备底层采用 AI 芯片，顶层嵌入打包好的 AI 算法，能够使用户离线使用；讯飞有声、讯飞输入法及讯飞智能转写等软件服务主要采用深度全序列卷积神经网络，研发出高精度的记忆增强式多通道端到端语音识别技术，从而落地语音输入、语音交互、语音记录等典型应用场景；讯飞开放平台主要为用户提供自主软件开发平台，并利用开发用户所形成的产业生态，持续地从终端使用中提供其未来发展战略决策的一线数据支撑。根据讯飞开放平台官网数据，讯飞开放平台已拥有 396 项 AI 产品及方案，合计链接 200 万合作伙伴共建人工智能生态。
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