波士顿咨询公司：后疫情时代公司首席执行官服务外包趋势（英文版）（7页）.pdf

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波士顿咨询公司：后疫情时代公司首席执行官服务外包趋势（英文版）（7页）.pdf

接近2020年年底，BCG对传统上是IT和业务流程服务主要采购商的公司进行了一项调查。在刻意挑选的200家公司样本中，有60家总部位于美国，40家位于英国。剩下的100个国家分别是日本(20个)、德国(20个)、北欧国家(20个)、比荷卢联盟国家(20个)、澳大利亚和新西兰(20个)。我们的调查包括30个关于过去12个月外包优先事项和实践的开放式问题，是在2020年9月和10月由高管们收集的。BCG还对IT和业务流程服务外包公司的首席信息官、首席技术官、高管，以及服务提供商的高管进行了广泛的采访。许多公司认识到，要想生存下去，它们别无选择，只能更快地实现数字化，但只有那些能够在短时间内促进远程工作的公司才能限制疫情对其业务的影响。除了确保在家工作的员工能够操作关键的业务流程，如现金订单，熟练的公司在可预见的未来转向在线营销、销售和服务交付。

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